Voyages Fontainebleau

Negative experience: Not sure how or who is giving these reviews but my experience with this agency was HORRIBLE! I was more stressed having to deal with them than every other year that I did it on my own. Never again. My two criterias for my vacation was the beach and water slides for the kids. I booked a resort she recommended. 1 week before leaving I keep hearing that Mexico is horrible in the summer (didn’t know) because of seaweed. You would think that the agent I dealt with (being a professional in the travel industry) would let me know that it is a possibility. BUT nothing was mentioned of that. Then, she leaves on vacation and tells me I could contact her colleagues. Colleagues were USELESS. When I wanted to change destination since I had the insurance, it seemed like it was the hardest thing ever. Saying she had to go to a dentist and her colleague would help me. ( she knew my experience with her colleague wasn’t good) Basically, after taking my money, no more service. I still made the most of our vacation but dealing with them was soooooo stressful. Do yourself a favour and book with another agency.

Fantastic experience: Super bon conseil et service Merci à toute l’équipe

Fantastic experience: Super équipe! Merci du service.

Fantastic experience: Moi et ma famille on fait un voyage avec cette compagnie, très amiable

Fantastic experience: I highly recommend this company - great people working there and really paid attention to my needs. They checked in with me before, during, and after travel. Perfect!

Negative experience: Je suis « votre femme » à qui vous faites référence dans votre réponse adressée à mon mari. Je tiens à clarifier certains points. Il s’agissait de notre tout premier voyage, et nous comptions sincèrement sur votre expertise pour nous guider. Nous avons été référés à une de vos agentes, mais ce n’est pas elle que nous avons eue. Rapidement, on nous a présenté un voyage de groupe comme la seule option, en nous assurant qu’il s’agissait d’un petit groupe (10 à 15 personnes) avec plusieurs moments libres ce qui, sur place, s’est avéré inexact. À aucun moment, on ne nous a parlé d’une formule semi-organisée, qui aurait pourtant mieux répondu à nos besoins. Sans expérience en voyage, nous espérions des conseils clairs, adaptés et bienveillants. Notre budget était dans les cinq chiffres pour un séjour de 8 à 10 jours en Irlande. Être orientés vers des options qui le dépassaient n’a fait que renforcer l’impression de ne pas être écoutés. Nous avions même accepté de modifier les dates, malgré qu’elles ne correspondaient pas tout à fait à ce que nous souhaitions initialement. Enfin, le fait de rejeter toute responsabilité et d’employer un ton aussi personnel, en vous adressant à « votre femme », est selon moi ni professionnel ni approprié. Votre agente, que je ne nommerai pas, a adopté une posture défensive du début à la fin, tout comme vous, en laissant entendre que tout était de notre faute. Nous n’avons vu aucune valeur ajoutée de faire affaire avec votre agence. J’espère sincèrement que cette expérience vous amènera à réfléchir et à améliorer vos pratiques avec vos futurs clients. Notre avis reflète une expérience vécue, que nous partageons en toute bonne foi. Il n’est pas nécessaire d’y répondre à nouveau, votre position étant déjà très claire.

Fantastic experience: Un gros merci Voyages Fontainebleau de nous avoir fait découvrir les pays Scandinaves et le concept de croisière. La Norvège vue des Fjords est magnifique ! Ça donne le goût de voyager +++ !!!

Fantastic experience: Premier voyage de groupe en croisière avec cette agence. À refaire sans faute! Une aide exceptionnelle avec ma fille avec des allergies sévères multiples. L’organisation était plus que parfaite. Nous recommandons fortement voyages Fontainebleau.

Fantastic experience: Un immense merci à l’équipe de Voyages Fontainebleau ! Ma famille et moi avons vécu des moments absolument magnifiques lors de notre toute première croisière dans les Bahamas. ️ Je voyage déjà beaucoup pour le travail, notamment dans le domaine des vins, et j’ai eu la chance de faire plusieurs voyages dans le Sud — souvent sans passer par une agence. Mais cette fois, vos conseils avisés ont vraiment fait toute la différence. Grâce à vous, nous avons pu vivre une expérience inoubliable, sans stress et parfaitement organisée. À bord, le personnel était d’un grand professionnalisme et très respectueux. Les horaires des escales ont toujours été respectés, et l’animation du début à la fin nous a permis de décrocher complètement du quotidien. Encore une fois, merci pour votre accompagnement et votre excellent service ! Nous repartons la tête pleine de souvenirs. ✨

Fantastic experience: Un énorme merci à toute l'équipe de Voyage Fontainebleau pour l'organisation parfaite de notre voyage sur mesure. Toujours à l'écoute, souriants et disponible rapidement. Un voyage sans stress. Que de merveilleux souvenirs et que du WOW!!! Bravo à vous.

Fantastic experience: Merci à toute l'équipe pour l'organisation de notre groupe de plus de 30 personnes pour une excursion privée à New-York suivie d'une semaine en croisière avec MSC. Ce voyage a largement dépassé nos attentes. La qualité s'est retrouvée dans tous les petits détails que vous avez réfléchis pour améliorer notre quotidien et nos escales. Notre expérience avec votre agence restera inoubliable. Merci pour votre expertise et tous les précieux moments et souvenirs que nous en retenons.

Fantastic experience: Merci pour cette belle croisière ainsi qu'à Magalie et Luc, vous avez contribués a ce que tout soit parfait. Hâte de refaire un prochain voyage avec vos précieux conseils.

Negative experience: Nous avons fait appel à cette agence à Blainville pour organiser notre tout premier voyage à l’étranger, à l’occasion de notre 5e anniversaire de mariage. Sans expérience en voyage, nous avons clairement exprimé notre souhait d’avoir un itinéraire personnalisé, adapté à nos intérêts. * Nous n'avons pas eu de voyage de noces. Malheureusement, au lieu de nous accompagner dans la création d’un voyage sur mesure, on nous a plutôt vendus un forfait organisé avec Wingbuddy, qui ne correspondait en rien à ce que nous cherchions. Nous avons été convaincus que c'était la meilleure option, mais nous nous sommes vite rendu compte que ce n’était pas du tout ce que nous voulions. Le service a manqué d’écoute, de conseils personnalisés et de transparence. Nous espérions vivre un moment unique en Irlande, et avons plutôt eu l'impression d’être des numéros dans un circuit préfabriqué. Pour un premier voyage aussi significatif pour nous, la déception est grande. Nous ne recommandons pas cette agence à ceux qui cherchent une approche humaine, attentive ou un voyage réellement adapté à leurs besoins. Nous avons avisé l'agence de notre déception et on nous a répondu que c'était de la faute à Wingbuddy si l'itinéraire était trop ambitieux, trop peu flexible avec peu d'arrêts. On nous a mal informés aussi sur les frais de bagages et malgré le fait que nous ne voulions pas d'escale, nous avons su quelques semaines à l'avance qu'il y en avait une. Nous avons eu des problèmes avec le transport lorsque nous sommes arrivés à Dublin. Bref, cette expérience nous laisse très amères. Surtout, nous posions des questions et l'agente n'avait jamais voyagé dans ce pays, donc ne savait pas ou nous répondait à l'aveuglette. On nous a même répondu que le patron de notre agente ( le patron de Fontainebleau ) était pour écrire une belle lettre à la compagnie Wingbuddy. Aujourd'hui c'est trop facile de mettre la faute sur les autres, au lieu de prendre le temps de regarder où l'agence/l'employée a peut-être manqué. Nous pourrions ajouter bien des points négatifs à cette expérience. Seul point positif, nous savons maintenant qu'il n'y a pas de valeur ajoutée de faire affaire avec une agence de voyage. Yannick

Fantastic experience: Je recommande vivement cette agence pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Fantastic experience: Service impeccable

Fantastic experience: Merci infiniment à l'agence de Fontainebleau pour votre professionnalisme et votre réactivité suite à l'imbroglio de ma réservation. C’est rare que je laisse des avis Google, mais là il faut absolument le souligner. Le patron a vraiment le souci de ses clients, c'est du 5 étoiles ! Je vous recommande sans hésiter cette agence de voyage .

Fantastic experience: Je connaissais pas cette agence mais après mon premier voyage extrêmement satisfait, le deuxième par la suite toujours parfait et maintenant le troisième dans 2 semaines. Service hors pair, l'agente toujours disponible pour toute les questions. Je vous recommande cette agence.

Fantastic experience: Un voyage sur mesure exceptionnel !!!! C’est ce que nous a réalisé l’agence Fontainebleau voyage. Après notre lune de miel en Polynésie il y a 7 ans, nous sommes revenus vers eux pour nous créer un voyage sur mesure pour nos enfants et nous au Brésil . Ce fut incroyable. À l’écoute de nos demandes parfois changeantes, Aurore a été aux petits soins et nous gardons de ce voyage un souvenir familial impérissable. Encore merci

Fantastic experience: À l'écoute des besoins des clients. Service proactif.

Fantastic experience: Excellente service, la meilleure place pour booker un voyage !!

Fantastic experience: Superbe semaine en République Dominicaine. De belles rencontres et de beaux moments partagés entre amis. Merci Luc pour ton implication, ta bonne humeur et ta disponibilité. Belle expérience avec Voyages Fontainebleau.

Fantastic experience: Beau voyage organisé avec la gang de Hugo Lapointe. Luc de voyage fontainebleau très impliqué et disponible si il y a des problématiques. Je suis très satisfait.

Fantastic experience: Super service, répond à toutes vos question. Jamais de problème juste des solutions. Je recommande à tout le monde

Fantastic experience: Très beau voyage avec notre ami Luc. Merci beaucoup on a passer une semaine mémorable

Fantastic experience: Un agent merveilleux qui nous aident tout le long du voyage ! Je conseille et merci à Luc

Fantastic experience: WoW Super expérience avec l’équipe de voyages Fontainebleau Luc le propriétaire disponible pour nous lors de notre séjour en République Dominicaine en forfait groupe avec des artistes Québécois. Une semaine de spectacle au petit François. Merci Luc , Jean-Francois du resto et à tous les artistes présent. Une semaine extraordinaire

Fantastic experience: Voyage à destination de la France pris avec l’agente FontaineBleau Voyage : Bianca Ravary. Une réservation qui s’est très bien déroulée, à l’écoute de nos demandes, prix très correct ( surtout pour la période des fêtes de fin d’années) Je recommande !!!!

Fantastic experience: C'est le meilleur endroit pour réserver vos voyages! Ils sont merveilleux,serviables et très sympathique. Leur professionnalisme vous assure un voyage parfait. Merçi beaucoup! Maryse Grenier

Fantastic experience: Employers tres courtois et super bon service, je vous les recommande fortement

Fantastic experience: Excellent service bon conseil je recommande fortement cette agence

Fantastic experience: service impeccable et disponibilité exemplaire

Fantastic experience: Super efficacepour booker un voyage! Réponse rapide et détails fournis parfaitement

Fantastic experience: Très satisfaite, très bon service et toujours prêt à nous aider au besoin. Nous donne plein de truc et d'idée.

Fantastic experience: Des prix incroyables pour les hôtels et un service de qualité.

Fantastic experience: Excellent service. Honnêtement, je n’ai jamais vu une agence avec un service à ce point parfait! Je recommande fortement!

Fantastic experience: I had an incredible experience with Voyage Agency! From start to finish, they made sure every detail of my trip was perfectly planned. The staff was friendly, knowledgeable, and always available to answer my questions. They went above and beyond to customize an itinerary that fit my preferences and budget. The accommodations and activities they recommended were top-notch, and everything went smoothly without a hitch. I highly recommend Voyage Agency to anyone looking for a stress-free and memorable travel experience. I'll definitely be booking with them again!

Fantastic experience: un gros WOW !!! service IMPÉCABLE !!! a recommander fois milles !!! Luc lacroix offre un service plus que merveilleux

Fantastic experience: Toute une équipe extraordinaire, patients, de bons conseils, j ai fais 2 voyages avec eux et ça va continuer. A chaque fois je partait en toute sécurité. Mille mercis à.vous tous.

Fantastic experience: Voyage Fontainebleau a un personnel extraordinaire qui a à cœur ses clients. Ils ont pris le temps de faire plusieurs recherches pour notre famille et nous avons été très satisfait du forfait qu’ils nous offert. Nous avons créé de magnifiques moments grâce à vous!! Merci pour votre service incroyable!!!

Fantastic experience: Best place ever!

Fantastic experience: Le meilleur service pour le voyage. Merci beaucoup pour l'excellent service

Fantastic experience: Un gros merci à Julie pour l’aide apportée pour la planification et la réservation de notre voyage en France. Nous avons reçu un excellent service!!

Fantastic experience: Excellent service, aucune question ne reste sans réponse. Je recommande fortement

Fantastic experience: Super service avec Voyages Fontainebleau!

Fantastic experience: Service impeccable de la part de Karine Gravel!! Merci pour tous les conseils et service rapide ☺️. N’hésitez pas a les contacter pour votre prochain voyage!!!

Fantastic experience: Super service!!! Karine est sans doutes l'agente par excellence! Elle se soucis que vous passiez un mémorable séjour, et répond à tous vos questions.

Fantastic experience: Super service, tjs disponible pour répondre a nos interrogations, nous en sommes a notre 4ieme croisière avec eux et nous sommes tres satisfaits.

Fantastic experience: j’achète toujours chez eux, excellent service! une belle gang qui connait bien son affaire! 2e commentaire: nous avons voyagé au Maroc avec un groupe organisé par Voyage Fontainebleau en hiver 2024, les informations étaient clairs et leur équipe est tellement compétente. merci pour les merveilleux souvenirs!

Fantastic experience: Belle équipe, super service!!

Fantastic experience: It was an amazing trip to Agadir, Morocco, special thanks to Magalie and Luc for all the travel arrangements, all the organized activities were exceptional especially the Dune Buggy. Excellent service you guys!

Fantastic experience: Très beau voyage au Maroc! Activités mémorables organisés voyages Fontainebleau!

Fantastic experience: Très beau voyage de groupe au Maroc!!’ WoW un gros merci à toute l équipe

Fantastic experience: Super voyage au Maroc !! Merci infiniment !!

Fantastic experience: Nous avons eu un super service lors de la planification et de la réservation de notre voyage dans un tout inclus au Maroc avec l'équipe de Voyages Fontainebleau. Merci pour vos réponses rapides, vos conseils et pour votre aide. Grâce à vous nous avons passé une superbe semaine dans un très beau site avec de belles excursions.

Negative experience: Fiasco total avec Voyage Fontainebleau ! Notre expérience avec Voyage Fontainebleau pour un voyage censé être de rêve au Mexique s'est transformée en un véritable cauchemar. De l'achat des billets jusqu'à notre retour, ce fut un enchaînement catastrophique d'erreurs, d'incompétences et d'un manque total de soutien, gâchant complètement notre séjour et infligeant un stress monumental à toute notre famille. 1. Abandon total dès la préparation : Dès les premiers pas, l'absence totale de soutien de Voyage Fontainebleau a été flagrante. Ignorés, laissés sans réponse à nos multiples appels et demandes, nous avons été contraints de nous débrouiller seuls, plongés dans une mer de stress avant même le départ. 2. Incompétence dans la gestion des réservations : Atteignant des sommets d'irresponsabilité, ils ont séparé ma fille de 2 ans de notre groupe, la plaçant sur une réservation à part. Cette négligence crasse a non seulement causé une anxiété inutile mais a aussi exposé leur manque d'humanité et de professionnalisme. 3. Check-in en ligne, une farce: Leur application, un désastre technique, ne fonctionnait pas pour le check-in. Notre agent de voyage, d'une nonchalance exaspérante, n'a rien fait pour aider, nous forçant à implorer son supérieur pour une intervention de dernière minute. 4. Logement, une plaisanterie de mauvais goût : À notre arrivée, le "logement" proposé était à des années-lumière de ce qui avait été promis, nous reléguant aux confins de l'hôtel loin de notre groupe du mariage. Une preuve de plus de leur inaptitude crasse. 5. Transfert, le coup de grâce: Pour clôturer ce festival d'incompétence, une amie et ma fille ont été interdites d'embarquement sur le bus de transfert, malgré les 250 $ payés. Leur refus de corriger leur erreur est la cerise sur le gâteau de leur service désastreux. Je mets en garde quiconque contre l'utilisation des "services" de Voyage Fontainebleau. Leur incapacité à assurer le minimum syndical d'un voyage sans accroc est stupéfiante. À éviter absolument si vous tenez à votre paix d'esprit et à la qualité de vos vacances. Un fiasco du début à la fin ! 2e réponse Tout ce que j’ai dit est vrai même si Luc le propriétaire nous a aidé son aide a été apprécié mais cela change absolument rien à notre horrible séjour. La mal organisation et la très mauvaise communication de son employés. Nous a engendré beaucoup de stress en tant que parent.

Fantastic experience: L'ambiance est conviviale, les agents sont professionnels et sympathique. Une des meilleures agences. Je recommande à tous ceux qui veulent partir en voyage

Fantastic experience: Service extraordinaire Danielle en plus d’être gentille, offre un service hors-pair J’ai dû annuler un voyage et elle s’est occupée de tout , afin que je puisse me faire rembourser la totalité de mes dépenses Je vous la recommande sans hésiter

Fantastic experience: De tres bon conseil et de choix,:#)

Fantastic experience: Service excellent, rapide courtois..surtout à l'ecoute de tes besoins. 30 ans que je voyage, cette agence est rendue mon coup de coeur! L'essayer est l'adopté! Merci

Fantastic experience: Quel service et quelle expérience ! Wow, je recommande Voyages Fontainebleau! Merci d'être à l'écoute!

Fantastic experience: Un excellent service personnalisé je les recommandes

Fantastic experience: Excellente agence de voyages avec super bon service à la clientèle

Fantastic experience: Thank you for arranging an amazing trip Bianca.The whole trip went very smoothly and we all had our best holiday .The trip could not have been better. Outstanding quality service we received!

Fantastic experience: J’ai eu la chance d’être servi par Bianca R. Elle a fait preuve de patience et professionnalisme . Je recommande fortement d’aller faire un tour, vous ne serez pas déçu!

Fantastic experience: Très bonne Agence!

Fantastic experience: Des personnes de cœur qui offrent un service de qualité supérieure, avec le soucis des détails pour un voyage réussi, rempli de souvenirs et de moments mémorables!! Bianca, notre conseillère, a su nous guider et nous accompagner avec brio! Merci a toute l’équipe, cette agence est exceptionnelle!

Fantastic experience: Superbe expérience voyage merci à l’agente Bianca, un service à la clientèle hors paire!

Fantastic experience: Super service, courtois et efficace! Merci pour tout, notre voyage à Disney était formidable du début à la fin!!

Fantastic experience: Très bon service et à l’affût de chaque demande exigée par le client. J’avais des demandes spécifiques, une tranche de prix à respecter et Luc a livré la marchandise. Nous somme bien content et je recommande voyage fontainebleau.

Fantastic experience: Équipe dynamique et professionnelle. Ils connaissent leurs produits et leurs services sont exceptionnels!

Fantastic experience: Un service parfait avec Luc Lacroix, il a répondu a toutes nos attentes.

Fantastic experience: Bon service excellente recherches

Fantastic experience: Le service est toujours excellent. Les agents sont à l'écoute ne nos besoins. Merci Voyages Fontainebleau!!!

Fantastic experience: Wow

Fantastic experience: J’ai réservé un voyage avec cette agence pour la première fois en juillet. Le propriétaire M.Lacroix a toujours été là pour me rassurer et m’informer. Même arrivé à destination il a répondu à mon texto pour m’aider à régler un problème. Très apprécié et rassurant . Bravo à votre équipe sûrement pas la dernière fois que je fais affaire avec vous . Je le recommande fortement.

Fantastic experience: Des gens responsables et soucieux du bien-être de leurs clients tout au long de leur voyage Merci de votre attention

Positive experience: Belle agence, bonne expérience avec Johanne

Fantastic experience: Excellent service de Luc lacroix. Merci pour ce voyage parfait.

Fantastic experience: Mon conseiller Raphaël est tout simplement génial! Il a répondu à mes questions et je le recommande fortement! En plus il s’assure qu’on soit fin prêt à notre voyage ☺️ Merci Raphael

Fantastic experience: Great travel agency with knowledgeable professionals.

Fantastic experience: Très bonne agence elle travail toujours pour qu’on est le mieux durant notre séjour bravo Magalie

Fantastic experience: Merci à Magalie , qui nous aides et conseil toujours sur les voyages. Son expérience de voyage est d'une grande aide, avec toi on a réponses à tout Belle équipe !

Fantastic experience: Personnel a l'écoute et les propriétaires sont tellement humains, disponible et ouvert d'esprit! Je n'irais plus jamais ailleurs pour un voyage.

Fantastic experience: Experience impeccable avec raphael hotton ! 100/100 !

Fantastic experience: Super service de la part de toute l'équipe mais en particulier de Magalie! Elle a répondu à toutes nos questions en matière de voyage avec bébé. Elle a également su régler une problématique avant le voyage et nous offert un service hors pair. Je recommande au plus haut point cette magnifique agence. Du service comme on n'en trouve plus ailleurs!!! D'une petite famille vraiment heureuse de son expérience :)

Fantastic experience: Une super de bonne équipe et avec un service impeccable.

Fantastic experience: J'ai adoré mon expérience chez Voyage Fontainebleau, très professionnel et les meilleurs prix sur le marché. Merci a la propriétaire Magalie pour la recommandation, j'ai adoré mon voyage et je bookerai certainement tous mes prochains voyages a ton agence. Je recommande a tous !!!

Fantastic experience: Tout une agence avec des gens formidables qui comprennent bien nos besoins en matière de vacances et voyages !!!!

Fantastic experience: Professionnelle et hyper serviable et gentille. Je pars en toute confiance merci

Fantastic experience: Merci à Melany Tremblay pour ce super service. Nouvellement cliente et très satisfaite.

Fantastic experience: Très bon service

Fantastic experience: Mon agent de voyages est très gentile et donne d'excellent

Fantastic experience: Personnels très très gentil... De bon conseil . J'ai pus réserver mon voyage depuis la France sans problème par téléphone . Merci a toute l'équipe

Fantastic experience: Un chateau, un théatre, une bibliothèque, des cinémas,un foret, une très belle église (en rénovation) et pour les personnes qui aiment les chevaux. Une superbe ville qui remplie d’histoire

Fantastic experience: Le service est incroyable!

Fantastic experience: Chantal Corriveau , mon agente, à l'écoute, très patiente, bon conseil. Bon suivi. 5 étoiles!

Fantastic experience: Excellente agence de voyages. Le meilleur service de la région.

Fantastic experience: Service rapide. courtois et qui répond à nos besoins.

Fantastic experience: Excellent service ! Ils prennent le temps de vraiment bien nous aider ! Merci pour tout!

Fantastic experience: Nous avons fais le voyage avec David Jalbert à Puerto Plata........!!!!!! Une expérience incroyable. Je le recommande à tous !!!!!