Equinox

Fantastic experience: Nous avons loué des vélos pour faire une partie de la route des bleuets. Très bon accueil de l'équipe

Negative experience: I will commend Equinox for their friendly service however their rental e-bikes are not reliable for pannier rides. I rented an ebike for 4 days for a pannier ride in September in the Lac St Jean area. The ebike was fine for her first two days but then there was a problem with the power controls. At first it was remedied with turning the battery off and on but by the end of the third day the bike only ran in Eco mode. This is something that you do not want to deal with when you are doing longer distance rides and carrying paneers on your bike. The remarkable thing is that when I returned the bike to explain the issue with the bike I was told that this was an ongoing issue. I have rented many different makes of e-bikes in the US and across Europe and have never had this issue. Perhaps because Equinox is the ONLY bike rental company in the area they do not care about the quality and safety of the bikes they rent? Friendly smiles only go so far. The rest test is in the reliability of bike rental company. And this company gets a failing grade.

Fantastic experience: Très bon accueil !

Fantastic experience: Nous avons eu besoin de réparations pour nos vélos Quelle belle découverte Très belle accueille..Très bon service rapide en plus...très connaissant que dire de plus!!! Hugues nous a charmé

Positive experience: Correct

Fantastic experience: Très bonne équipe. Hugues et Mike - et leurs collègues - sont très professionnels et à l’écoute des clients pour régler tous les problèmes éventuels. Bon matériel de location de vélos et bons conseils - qui nous ont permis de faire un excellent voyage à vélo dans le fjord du Saguenay et autour du lac St Jean. Nous recommandons fortement cette agence. TD

Fantastic experience: Les plus beaux et belles , gentil, employés de la ville D’Alma.

Fantastic experience: Parc tout âge

Fantastic experience: Très bon service

Fantastic experience: Great service, friendly staff, super happy with my experience with Equinox. Rent 2 bikes for the Velo-Route for 4 days, I recommend them 100%. Thanks heaps!

Fantastic experience: Excellent service et excellente accueil! On a fait le tour du lac en vélo et nos bagages furent toujours au rendez-vous. Un gros merci pour votre professionnalisme.

Negative experience: Nel weekend è chiuso!!!

Fantastic experience: Très bon service et de très bons conseils pour notre tour!

Fantastic experience: L'équipe chez Équinox est vraiment au top de nos partenaires organisateurs d'aventures, surtout pour les cyclistes et même en hiver pour des forfaits qui font découvrir le Lac-Saint-Jean à travers des hébergements sécuritaires et appropriés pour la clientèle qui à un appétit pour l'aventure et l'originalité. Nous avons souvent le plaisir de collaborer avec Manon C et Laure M qui sont des conseillères en voyage d'expérience et qui vous feront sauver beaucoup de temps quand il est question d'organiser des séjours de plusieurs jours dans notre région. Elles sont à l'écoute de vos besoins et extrêmement professionnels tout comme les autres membres de l'équipe (Félicitation Hugues et Maxime pour votre excellente gestion).

Fantastic experience: Magnifique ''Expérience'' avec Equinoxe!! Traineau à chien un après midi, et Motoneige le lendemain. Les échanges pour la réservation avec Manon ont été clairs et précis, qui a été très arrangeante pour un groupe de dix personnes. Christian le responsable du traineau a chiens et son équipe ont été très accueillants et nous ont fait partager leur passion pour cette activité, et découvrir de magnifiques paysages. Idem le lendemain avec Hugues et Theo, pour la sortie en motoneige. De vrai pros, très pédagogues et bienveillants. Et comme la veille des personnes qui connaissent leur région, et partagent son histoire. Nous recommandons vivement.

Fantastic experience: Une excursion en moto neige de 3h au top avec Théo comme guide, des explications claires, un équipement confortable. Bref une belle aventure !

Fantastic experience: Magnifique moment en motoneige entre lac montagne et ville ...explications claires et très sécurisant..notre guide était top merci beaucoup pour ce beau moment dans cette région superbe

Fantastic experience: Nous avons passé une magnifique et inoubliable journée de moto neige avec Equinox. Équipe chaleureuse et pédagogue. Matériel de grande qualité. Parcours top et magnifique. Merci

Fantastic experience: Nous avons fait le tour du Lac St Jean à vélos en 5 jours : bonne communication, bonne documentation, bon accueil, bons vélos électriques et accessoires, bons services (réservations de logements, transport des bagages). Bref, bon choix !

Fantastic experience: Service exceptionnel. Ils ont su nous accommoder et il y avait toujours une solution simple et efficace. Merci!

Fantastic experience: Équipement au top, même si nous avons réservé au dernier moment. L'équipe était très sympathique.

Fantastic experience: J'ai loué un vélo chez Équinox pour faire le tour du Lac St-Jean et ça a été un très bon choix!! Facile à réserver en ligne, plusieurs vélo, bon rapport qualité-prix, casque et cadenas inclus! Le propriétaire m'a trouvé loué un vélo qui répondait plus à mes besoin plus une fois sur place. Personnel très accueillant et très sympathique! J'ai eu une crevaison quelques jours plus tard pendant que je roulais, je les ai appelé et un employé a pu venir changer ma chambre à air sur place où j'étais. Ça n'a pas été très long car heureusement il n'était pas loin et je n'ai pas eu à payer de frais pour ça! Merci beaucoup Équinox!! :)

Fantastic experience: We had the best service from Equinox. They were flexible and friendly and met all promises of service when we required assistance.

Fantastic experience: We recently rode the Veloroute des Bleuets and rented "Look" ebike models from the team at Equinox. First, a few things about our ride: - you may recall Quebec had historical-level forest fires in June 2023; we made our plans well in advance and the smoke hadn't been too bad leading up to St. John the Baptist weekend (national holiday ... in Quebec) so we decided to ride - this was the first ride for these particular "Look" model 765 ebikes, and we discovered something about them on our ride We turned up on Friday at 9:00 to the offices, completed orientation and bike adjustments, and started the ride out of Alma. Right away it was apparent that there was a problem with one of our bike/battery connection. We were in constant touch throughout the morning with the Equinox team, and they were extremely helpful in coming to us at the first "maison veloroute" on the way out of Alma, swapping out the battery (thinking the battery itself was the source of the problem at first) and actually giving us a lift to the first non-roadside portion of the trail to gain some time on our way to Dolbeau. Anyway, the battery problem persisted but we made it to the Motel Chute des Peres at the end of day one. So did the smoke: the air quality deteriorated significantly. The route was beautiful. The hotel had three types of guests: SOPFEU (Quebec firefighters from the front line looking like they'd been in an heroic battle), evacuees (mainly first nations people), and bike tourists, looking ... out of place and confused by the first two groups. Day two - we started with freshly charged batteries from overnight, plugged them in to the bikes, and ... same problem. Swapped batteries, same problem for the one bike. We called, they drove a new battery (again) to Albanel and we ... tried again. Over the course of the day the AQI went from "medium risk" to hazardous. We diagnosed that the bike was the problem - each time the bike "bumped" the connection to the battery was jarred loose. And so the boost was lost. We finished day two to Roberval. So the air made day look like night by the end of the ride, the hotel was many more evacuees than firefighters, and almost no bike riders except us. Obviously a serious situation, and impossible to take any pleasure or benefit from continuing the ride. So at the start of Day Three, instead of riding to Alma from Roberval, we called the Equinox team and they graciously agreed to transport us and our bikes back to the start. Not exactly a success but what I would say is, if you are thinking of riding the Veloroute des Bleuets and need support in your circuit, this is the place to get your support. Truly kind, patient, willing to try and solve problems, the team at Equinox made a very bad situation better by continuing to try and help us. We remain grateful - of course we wish the bikes had "just worked" and that we had had "blue sky riding" and the chance to really enjoy the ride (we hope that the situation in Quebec improves over the summer), but if you want to know how committed a team is to serving, try them under stress - we did, and we know the Equinox team is! Very highly recommended.

Fantastic experience: Sortie en motoneige geniale ! Merci pour ce super moment ! N'hésitez pas

Fantastic experience: Nous avons passé une superbe journée avec toute l'équipe d'équinox aventure ! La balade en motoneige était vraiment bien avec notre guide Théo qui nous a très bien accompagné et renseigné tout au long de la balade ! Un merci tout particulier à Laure pour la logistique

Fantastic experience: Super expérience pour notre première fois en motoneige. Notre guide était très sympa, très patient et clair dans ses explications. Nous avons pu faire la longue boucle, et avons vite progressé ! Des sensations incroyables et une grande diversité de paysages Merci infiniment pour cet après midi formidable !

Positive experience: Très peu accueillant (froid, distant, directif). Explications non claires, ne prend pas le temps de s’assurer que l’on comprenne. Conductrice intrusive dans nos conversations en plein vol. Mais beau vol, conduite sécuritaire et beau parcours!

Fantastic experience: Leurs packages vélo/hôtels sont juste fabuleux !

Fantastic experience: Super expérience et personnel très sympa ! Nous avons pu déposer les vélos après la fermeture sans problèmes pour profiter au maximum de l’environnement :)

Positive experience: Situé en pleine ville, ce site Équinoxe pour louer des vélos n’est pas idéal. Il vaut mieux opter pour une de leurs succursales hors la ville pour un départ et un retour plus tranquilles. De plus, les indications pour rejoindre une balade agréable sur le vélo route des Bleuets sont approximatives et expéditives, sans avoir la possibilité d’avoir ne serait-ce qu’une simple carte papier comme cela se fait souvent chez d’autres. Pas de trousse de réparation non plus, ni d’inscription du numéro de dépannage directement sur les vélos en cas de souci. La portion vers Saint Gedeon n’est pas sympa avec croisement de grandes routes, usines avant d’arriver au calme. Autour du Lac Saint-Jean, impossible de voir le lac depuis le vélo route car tout est privatisé sauf à descendre le long de quelques chemins perpendiculaires pour aller voir sur un point (mais cela Equinox n’y est pour rien mais pourrait le préciser dans ses conseils trop rapides du départ).

Fantastic experience: balade initiation moto neige avec huges parfait super condition et huges tes super continu comme ca

Fantastic experience: Prestation inoubliable...! Un grand merci à notre guide du jour (je n'ai pas retenu son prénom, malheureusement...).Notre première expérience de motoneige en famille (14/02) restera un des très grands moments de notre séjour au Québec. Tout , de l'accueil, aux explications de sécurité, le choix des tenues, des casques (désinfectés...!), aux pauses pour explications pendant la randonnée a été formidable. Machines puissantes (900cm3) et confortables (siège, poignées chauffantes...!!). Nous avons particulièrement apprécié la diversité des "paysages" ("échauffement" et prise en main sur le lac gelé, passages alternés dans la forêt, la campagne, la "ville"...!, entrecoupé de passages "rapides" où on a pu "pousser" nos machines...! et pour finir, en espace "vierge" en foret, loin des pistes... De plus, Equinox n'est pas , loin de là, le prestataire le plus cher dans ce domaine (et aucun "faux frais" comme l'achat ou la "location" (parfois obligatoire...!) de cagoules...). Encore un grand merci à cette petite structure pour son professionnalisme et la qualité de la prestation qui valent largement le coût demandé, je recommande très vivement...!!

Fantastic experience: Nous avons adoré notre aventure de motoneige. Bel accueil et personnel sympathiques.

Fantastic experience: Nous y avons fait transporter nos bagages pour le tour du lac St-jean a vélo. Tout a été complété à la bonne place et à la bonne heure. Entièrement satisfaits.

Fantastic experience: Très bonne expérience avec ce service, très accommodants et à l'écoute des clients.

Fantastic experience: Bon service, bon vélos de location, et bon forfait pour le tour du Lac!

Fantastic experience: Très bon service avec sourire

Positive experience: On a fait affaire avec eux plusieurs fois pour le transport de bagages pour nos tours du Lac Saint-Jean à vélo et ça a toujours bien été.

Fantastic experience: Personnel toujours courtois, une vue magnifique, 2e fois en 2 ans et j'y retournerais sans hésiter. À couper le souffle je recommande fortement.

Fantastic experience: Satisfait

Fantastic experience: We did the Véloroute des bleuets (halfway from Alma to St Félicien) with Equinox. They did a great job coordinating everything. The bike and gear they provided was awesome as well!

Positive experience: Le vélo hybride que j'ai loué a fait 2 crevaisons sur la même roue dans la même journée...Je trouve ça particulier de louer des vélos aussi usés à des clients...

Fantastic experience: Très professionnel, belle organisation, appui lorsque nécessaire. Je recommande fortement!

Fantastic experience: Merci Equinox pour avoir rendu possible et facile cette aventure en famille sur la veloroute des bleuets! Top service de bagage, booking d’hôtel et recommandation au besoin!

Fantastic experience: Belle expérience prix abordable!

Fantastic experience: Nous n’avons pas utilisé les services de transport de bagages mais nous recommandons fortement l’équipe d’équinoxe. Nous étions ennuyé avec un problème sur notre vélo, et Hugues nous a énormément aidé sans regarder à son temps personnel alors que nous n’étions même pas client. Un grand merci à ce passionné. Vous avez fait toute une différence à notre séjour au lac. Merci encore

Positive experience: Cadre agreable

Fantastic experience: Service rapide et efficace. Vélos récents et en très bon état.

Fantastic experience: Notre guide Jean vraiment super sympa, n'hésitant pas à nous donner les infos sur les secteurs de passage. Les passages en campagne étaient vraiment beaux, le passage sur le lac St Jean au top... Le passage aux abords d'Alma prévus sur cette rando beaucoup, beaucoup moins voir pas du tout lol... Sinon excellente expérience pour une première. Très bon matériel et excellents équipements pour petits et grands. Nous recommandons Équinoxe Aventure et son guide Jean...

Fantastic experience: Toutes les activités proposées dans un lieu d'exception..

Fantastic experience: Nous avons passé une après midi inoubliable grâce à notre guide Damien pour une balade à motoneige. Nous reviendrons c'est sûr !

Positive experience: Ok

Fantastic experience: Première expérience en kayak à st-gedeon en famille. Wow! Quel.bel endroit et Camille est vraiment super gentille, compétente et pleine de ressources!

Fantastic experience: Très bon accueil et conseils

Fantastic experience: Super service

Fantastic experience: Superbe organisation qui offre une multitude d’activité. Le choix des hotels est tres pertinent pour les cyclistes puisque la selection offre un choix d’hotel/motel sur le bord de la route des bleuets. L’introduction à la véloroute avant le départ permet de bien comprendre le chemin de même que les bons restaurants à essayer tout au long de la piste cyclable. Le transport des bagages de logement en logement est très bien fait et toujours à l’heure. Il y a une bonne connexion entre Equinox et les différentes hotels/motels.

Fantastic experience: Super organisation.

Fantastic experience: Très bon service !

Fantastic experience: Un service tout à fait exceptionnel ! !!!

Fantastic experience: Super expérience pour les moins et les plus habitués en vélo. Ils nous ont offert des guides pour nous orienter après une rencontre explicative. C’est un peu comme partir par soi même mais avec une bonne étoile au cas où. J’ai malheureusement eu un contretemps avec la température et ils se sont adaptés à ma demande en très peu de temps. Super service à la clientèle!

Fantastic experience: Thank you for organizing our 5 day trip around Lac-Saint-Jean. All of these hotels were very nice, peaceful and had good views. Our trip went of without a hitch. The people here are very friendly and we made out well despite my limited French. It was a great holiday.