Quatre Natures - Kayak de mer
Information about Quatre Natures - Kayak de mer
Opening hours
- sunday: 9h-17h
- monday: 9h-17h
- tuesday: 9h-17h
- wednesday: 9h-17h
- thursday: 9h-17h
- friday: 9h-17h
- saturday: 9h-17h
Entreprise en tourisme d'aventure offrant des sorties guidées et de la location en kayak de mer.
Our comment from TraTraTravel about Quatre Natures - Kayak de mer:
Quatre Natures offers exceptional outdoor experiences, specializing in sea kayaking and guided hiking tours around the beautiful region of Quebec. Customers have praised the company for its professional guides who provide informative and engaging experiences, ensuring both safety and enjoyment. The locations, such as the stunning Île d'Orléans and Jacques-Cartier National Park, offer breathtaking scenery, making every outing memorable.
Many users highlight the well-structured training programs and the friendly, knowledgeable staff who cater to both beginners and experienced adventurers alike. Reviews commend the quality of the equipment provided and the seamless booking process, contributing to a hassle-free experience.
While the overwhelming majority of feedback is positive, a few users cited issues with cancellations due to weather conditions or communication errors. However, the team's willingness to address concerns and offer refunds demonstrates their commitment to customer satisfaction.
Overall, Quatre Natures stands out as a fantastic choice for anyone looking to explore the vibrant natural landscapes of Quebec through sea kayaking or guided hikes.
Quatre Natures - Kayak de mer: Reviews
Fantastic experience: Went on a lovely hike with this group, they picked us up from Quebec City drove us into the park, gave us some good information and a very interesting morning walk, then a nice light lunch and then showed us some hikes we could go on in the afternoon. I had a very nice time!
Hello James,
Thank you very much for your nice review ! We are glad that you had such a good time with us !
Have a beautiful day
Quatre Natures Team
Fantastic experience: Une très belle expérience en kayak de mer - une formation dispensée avec compétence - le tout dans un cadre naturel enchanteur tout près de Québec.
Fantastic experience: Nous avons fait la formation de kayak de mer niveau 1. L’endroit sur l’Ile d’Orléans est superbe. Le guide était professionnel et savait nous guider dans la pratique de ce sport. Une belle journée pleine d’émotions!
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié autant l’Île d’Orléans que l’expérience du kayak de mer niveau 1. Notre guide sera touché de savoir que son accompagnement a contribué à rendre cette journée aussi riche en émotions.
On espère vous retrouver très bientôt pour d’autres moments forts, sur l’eau ou ailleurs !
Fantastic experience: Une formation super bien structurée, instructeurs d'expérience et qui partagent leur expertise et surtout leur passion! je les recommande pour tous les kayakistes amateurs qui souhaitent apprécier encore d'avantage leurs randonnées et surtout, être beaucoup plus outillés et confiants, et sécuritaires... Je suis sortie du fleuve enchanée et j'avais déjà le goût d'y retourner! Ça dit tout!! Quatre Natures nous donne le goût...!
Fantastic experience: Superbe journée!
Positive experience: Très belle journée en formation de kayak de mer 1 avec Marc-André. Explications très claires et il sait donner de bons exemples pour se souvenir des mouvements. J’ai beaucoup appris et je recommande !
Fantastic experience: Vue incroyable il y aura des spectacles cet été
Fantastic experience: Fantastic Grands-Jardins canoë outing
Merci beaucoup Peter, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre journée au Parc National des Grands-Jardins. À bientôt !
Fantastic experience: Impeccable sur toute la ligne ! Superbe journée de formation et ambiance de même nature.
Fantastic experience: Formation kayak de mer niveau 1. Superbe site, guide de formation très agréable et compétent. Nous avons adoré notre journée. Merci à l'équipe Quatre Natures
Bonjour Mario,
Merci beaucoup pour ce retour très positif, votre message a été transmis au guide. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment.
À bientôt !
Negative experience: Nous avions réserver une sortie de kayak autour de l'ile d'orléans, sortie payé et tout, réserver un hotel à québec puisque nous ne sommes pas de la régions et notre réservation a été canceller du a un manque de participation. Aucune compensation, 10 jours ouvrable pour le remboursement. A aucun moment il n'est mentionné qu'un nombre minimum de participant est requis. Un manque total de professionnalisme.
Bonjour Monsieur Paquet,
Je comprends tout à fait votre frustration et je suis vraiment désolé pour les désagréments causés.
Ce jour-là, toutes nos sorties nautiques ont été annulées en raison de la météo. Avec des vents à près de 50 km/h, ce n’était tout simplement pas sécuritaire, ni même possible de sortir en kayak. Votre sécurité passe toujours en premier, même si on sait que ça peut bouleverser les plans.
Le remboursement a été fait de notre côté le jour même. Le délai de quelques jours vient des banques, malheureusement ce n’est pas quelque chose qu’on peut accélérer.
Encore désolé pour cette situation. On espère vraiment avoir la chance de vous accueillir une autre fois, dans de bien meilleures conditions.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Yohann
Fantastic experience: Très belle expérience, super journée de formation.
Bonjour Karl,
Merci beaucoup pour ce retour très positif, nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience !
À bientôt !
Fantastic experience: Formation kayak niveau 1. Le moniteur est très motivant et compétant. Je recommande vivement cette formation pour plus de sécurité et de plaisir.
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre retour très positif, il a été transmis au moniteur.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment.
À bientôt !
Fantastic experience: Had an amazing time snowshoeing on Saturday 22nd Feb. There were six people in total and our guide was very knowledgeable making everything clear for participants in French and English. The hot chocolate at the viewpoint was a nice touch and lunch afterwards was delicious. Highly recommend as a great way to get out and see Jacques-Cartier National Park in winter.
Hello Kimberly,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had an amazing time snowshoeing with us and that our guide made the experience both informative and enjoyable in both languages.
We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you back for another adventure in Jacques-Cartier National Park!
Fantastic experience: We had an incredible, snowy adventure snow shoeing with Gabrielle. I would absolutely book again and do another guided activity. Highly recommend!
Fantastic experience: Une superbe balade, avec une guide au top ! De super paysage .
Fantastic experience: What a great experience and wonderful to walk in nature with Johann (I hope I got that right !!). He was friendly, accommodating and knowledgeable so perfect as a guide. Yummy treats & delicious lunch …and absolutely stunning scenery.
Hello Annie,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had a great experience with Johann as your guide. It’s fantastic to know that you enjoyed the beautiful scenery, tasty treats, and delicious lunch during your time with us. We strive to create memorable experiences in nature, and it sounds like we hit the mark! We hope to see you again for another adventure soon.
Fantastic experience: I rented some equipment (burner, pot set and an inflatable mattress) and got a shuttle to and from Jaques Cartier National Park with Quatre Natures. I couldn’t have asked for a better experience. Everything was very easy to book, the staff were very friendly and helpful and helped explain the equipment to me! The park itself was breathtaking and i had such an amazing time. Will definitely be using these guys for my next trip!
Hi Nina P,
Thank you for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your equipment rental and shuttle service to Jacques Cartier National Park. We're glad you had such a memorable time exploring it. We look forward to seeing you again on your next adventure!
Fantastic experience: Une super expédition d’initiation au kayak de mer! J’étais une débutante. J’ai maintenant juste envie d’en refaire. Hubert a été un guide hors pair, attentif à tout le groupe.
Bonjour Johanne,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre initiation au kayak de mer avec Hubert. C’est toujours un plaisir de voir nos clients débutants s'épanouir et désirer revenir. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous serez prête pour votre prochaine aventure en kayak. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir encore plus de magnifiques paysages.
À bientôt !
Positive experience: Nous avons fait un voyage de kayak de mer à l’archipel de Mingan, nos 2 guides Alexandre et Aurélie ont su rendre ce voyage exceptionnel, leurs grandes capacités d’adaptation, leur sourire et leur connaissance ont permis, malgré certains problèmes survenus en cours de l’expédition à nous donner un service hors pair. Je n’ai pas mis 5 étoiles uniquement à cause de bris d’équipements qui auraient pu être évités par Quatre Nature. Voyage merveilleux avec un groupe d’exception.
Fantastic experience: Wow! Activité vraiment agréable! Notre guide Gabrielle fut d'une gentillesse incroyable, calme, passionnée, mais surtout très expérimentée ! Elle a su nous donner tous les conseils possibles que ce soit en français ou encore en Anglais! Un membre de notre groupe à chaviré suite à un retour de vague et aussitôt Gabrielle à prit les choses en main pour rassurer et faire remonter le membre dans le kayak de façon sécuritaire en peu de temps ! Toujours souriante et respectueuse! Merci Gabrielle, tu as fait de notre sortie une très belle journée!
Fantastic experience: Très belle expérience avec Laurent et Louis comme guides !
Fantastic experience: Very professional trainer. Thank you Alexandre!
Fantastic experience: Je reviens d'une formation Kayak niveau 1, superbe expérience, guide/prof expérimentée (Gabrielle). Elle a sue s'adapter à la météo et a réussi à nous enseigner les rudiments et manoeuvres de base sur l'eau, je recommande !
Fantastic experience: On est alle à jacques cartier et à l'île dorleans, tout c'est bien passé. Très fun, le vélo électrique autour de l'île !
Fantastic experience: Superbe expérience, j’ai adoré. Guide très sympathique, je recommande pour les débutants comme pour les plus expérimentés !
Fantastic experience: Du Kayak sur le Saint Laurent... J'en rêvais et grâce à vous c'est une réalité... Merci
Fantastic experience: Très belle activité de Kayak avec la guide Aurélie et un groupe agréable. Belle sortie avec une température parfaite ! Je recommande, bon service !
Fantastic experience: Expérience incroyable. De magnifique souvenirs ont été créés
Fantastic experience: Easy booking, reliable, good communication.
Fantastic experience: I spent a beautiful day in the Jacque-Cartier national parc. The snowshoeing was well organized and our guide shared some of her knowledge with us and answered all our questions patiently. Thank you for the great experience!
Fantastic experience: Orelie was a wonderful guide on our snowshoe excursion in the Parc National de la Jacques Cartier !
Fantastic experience: This is a first time for me to do snowshoeing, but Gabrielle, our guide, was professional and friendly, so I was able to enjoy the snowshoeing. The scenery from a mountain is amazing and beautiful. It’s worth trying in Quebec.
Fantastic experience: We did the snowshoe excursion in Jacques-Cartier National Park, it was our first time snowshoeing and everything was explained thoroughly and our guide, Gabrielle, was truly amazing. We enjoyed all of the information about the local area, got to taste local snacks along the hike, and thoroughly enjoyed our experience. I had not planned on doing this excursion prior to arriving, and did not have winter boots. Quatre Natures provided information for rental and brought the boots on the shuttle with no issues and easy payment. This was also a great tour if you do not have a car visiting Quebec City since transport was included. Highly recommend doing a tour with this company.
Fantastic experience: La navette est très puntuale. Guides sympas et preparés
Fantastic experience: Used the shuttle bus service to Jacques-Cartier - can highly recommend. On time, knowledgable guide providing suggestions for different trails to take, clean and modern bus.
Fantastic experience: J'ai utilisé le service de location d'équipement, super service, simple, facile de réserver, récupérer et ramener l'équipement. Équipement de bonne qualité en très bon état. Prix abordable, excellent pour s'initier ou pour compléter son propre équipement sans ce ruiner. Je recommande
Fantastic experience: Très bon moyen de faire une sortie Nature depuis Québec quand on n'a pas de voiture. C'est très bien organisé et la navette est confortable
Fantastic experience: Guided food hiking was the best tour I’ve had in Canada. Absolutely loved it! Learned so many interesting things about the park, forest, and nature. My guide, Antoine, was knowledgable and considerate. Very convenient way to go hiking for beginners or tourists and I highly recommend this!
Fantastic experience: pleasant and professional
Fantastic experience: Cours de kayak niveau1. Instructeur expérimenté et professionnel. Localisation intéressante et facile d'accès. Équipement fourni et adéquat. Rien à dire de négatif. J'ai apprécié l'expérience.
Fantastic experience: Transport, lunch, guided hike, conversation, free time - thumbs up!
Fantastic experience: Guide qualifiée, claire et concise dans les différents exercices de la formation. Nous avons dû reprendre l’activité dû aux vents non favorables, et la guide s’est assurée qu’on reprenne dès le lendemain malgré qu’elle donnait déjà une formation durant la journée! Belle entreprise, je recommande fortement!
Fantastic experience: Excellente expérience!
Fantastic experience: Des guides et des formateurs excellents.
Fantastic experience: Antoine est un très bon formateur
Fantastic experience: Formation de niveau 1, expérience que je croyais un peu inutile ou du moins une perte de temps partiel due a mon expérience en cannot et kayak; mais finalement le refresh ca fait pas de tord et le contenu était bien balancé, finalement c'était une maudite belle journée plaisante, c'était un bon move.
Negative experience: Samedi le 22 juillet, nous avons reçu un accueil et service plus que désagréable. Le guide n'a jamais sourie et avait une air bête, l'ambiance était pas à la joie. Dans le groupe il y avait une personne avec aucune expérience, il a été mi en kayak simple, le guide aurait du se mettre en double avec lui. En plus cette personne avait un problème avec son gouvernail et le guide n'a pas été en mesure de l'aider. Une fois sur l'eau le guide n'avait aucun contrôle sur son groupe, il y avait une très grande distance entre les premiers et le dernier. En cas d'accident le guide aurait pris beaucoup trop de temps pour intervenir. Par mesure de sécurité le groupe doit rester ensemble et a distance sécuritaire du guide. On est partie en kayak 1h45 et sur ça on a passé 30 minutes sur une plage. Dans la description de l'activité il est dit 1 heure de formation et préparation et 2 heures de kayak. Bref moi qui est un kayakiste d'expérience j'ai voulu initier des amis au kayak sur le fleuve. Aucun d'eux ne veulent revenir, dommage.
Bonjour Monsieur Plamondon,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre sortie de kayak n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons vos commentaires au sérieux car nous voulons toujours offrir une expérience agréable et un service professionnel.
Concernant la personne sans expérience qui a été mise dans un kayak simple, nous comprenons votre inquiétude. La sécurité de nos clients est une préoccupation primordiale. Par contre, nous ne mettons jamais le guide en kayak double avec un client (sauf exception avec un enfant) car en cas d'intervention, c'est assez difficile. Il est plus facile pour les guides de se déplacer en kayak simple. Par contre vous avez raison sur le fait que le groupe devrait rester ensemble et que c'est au guide de s'en occuper.
En ce qui concerne la durée de l'activité, nous reconnaissons que vous n'avez pas eu la pleine expérience que nous avions promise. Nous allons revoir notre emploi du temps pour nous assurer que les participants bénéficient de la durée prévue de l'activité et du temps nécessaire à la préparation ne soit pas trop long.
Votre expérience ne correspond pas à notre standard habituel et nous aimerions avoir l'opportunité de nous rattraper. Nous aimerions offrir à vous et à vos amis une autre sortie en kayak dans de meilleures conditions. Veuillez nous contacter au 418 271-7234 ou par courriel à [email protected].
Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous donner l'occasion de nous améliorer.
Cordialement,
Yohann, directeur de Quatre Natures.
Positive experience: Formation kayak niveau 1 formation de qualité dans le respect de l'expérience de chacun des participants je recommande cette formation sans hésiter
Fantastic experience: C'était une expérience mère-fille très agréable et enrichissante ! Nous avons été bien reçues et encadrées par Antoine, notre moniteur lors de la formation suivie en kayak de mer, niveau 1. Cette organisation est efficace, sécuritaire et compétente. Merci!
Negative experience: Nous avions une réservation de 8 personnes pour aujourd'hui 15h prise 3 semaines à l'avance et nous avons appeler la journée même à midi pour reconfirmer l'heure d'arriver d'une heure à l'avance. Après plus de 40 minutes d'attente, nous avons appeler et avons parler à une personne qui pensais que notre réservation était à 9h30 am malgré notre email de confirmation. Donc nous n'avons pas fait l'activité. Très déçu de la gestion.
Bonjour Monsieur Tremblay,
Je pense qu'il y a eu un malentendu pour l'heure de votre réservation car nous l'avions bien pris pour 15h, comme les courriels de confirmation et de rappel que vous avez reçus. Le guide arrive en général 20 à 30 minutes avant le début de l'activité. C'est pour cela qu'à 14h, il n'y avait encore personne sur place. Tout était prêt pour 15h.
Quant à votre appel avec le préposé aux réservations, il a dû confondre avec un autre groupe. Nous nous excusons pour cela.
Yohann, directeur de Quatre Natures
Fantastic experience: C étais parfait la température et conditions au rendez vous
Fantastic experience: Très belle expérience de formation. Une belle façon de s'initier à un sport ou en préparation pour une belle aventure. Merci à l'équipe
Fantastic experience: Magnifique activité Festikayak! Location d’équipement impeccable, personnel très accueillant, service exceptionnel et, un niveau de sécurité élevé entourait l’activité! J’ai adoré mon expérience! Merci beaucoup à vous tous! À une prochaine c’est certain!
Fantastic experience: J'ai eu la chance de pouvoir faire différentes activités avec Quatre Natures : kayak sur le Saint-Laurent et randonnée guidée au Parc de la Jacques Cartier. Tout était super ! Les guides sont géniaux, très accueillants et aimables. Ils s'adaptent à tous les niveaux et super arrangeants ! Je recommande sans hésiter cette entreprise pour toutes vos activités. Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à eux pour mon prochain voyage au Québec !
Fantastic experience: Excellent service.
Fantastic experience: Very peaceful place, and beautiful! Mosquitoes are omnipresent in the summer, so be prepared! Aurelie (spp?), our guide, was very knowledgeable and patient. The walk itself wasn't challenging, but we learnt a lot about the local flora. The main building is well equipped and stocked. Clean toilets!
Negative experience: Unfortunately I have to write a bad review. We booked a kayak tour. It was the end of May. We asked one day before if the tour would take place for 2 people. This was confirmed. Then we booked. The next day we left early in the morning so we were there at 1:30. We arrived 1 hour earlier. We let him know that we were already there and parked our car. About 15 minutes later he joined us in the parking lot. He told us that the tour could not take place. Our tour guide has other activities. But we should have received an email. However, we did not receive any mail at the e-mail address that we had given when we booked the tour. Afterwards we saw that at 11 o'clock on the chat function came a message that the kayak tour could not take place because of too strong wind.We were offered to go with a motor boat instead. Unfortunately, there was no offer to let the kayak tour take place the next day. We were very disappointed and it seemed like an excuse because we got two different explanations. Probably there were just too few participants, but we tried to clarify that beforehand. They could have been honest with us. Unfortunately, our day was ruined as well. It took us about a week to get our money back. Very disappointing!
Je comprends votre point de vue mais il faut comprendre que nous essayons de donner une belle expérience. Vous êtes arrivé sur une fin de semaine très venteuse avec des rafales à 60 km/h. Nous avons annulé toutes nos activités sur plusieurs jours. Votre activité a été déplacée mais le lundi, il y avait encore du vent fort que la météo n'avait pas prévu. Nous n'avons pas pu vous offrir aucune activité et nous vous avons donné un remboursement intégral. Le délai ne vient pas de chez nous mais du système des cartes de crédit.
Fantastic experience: Super pratique pour aller randonner dans le Parc de la Jacques-Cartier !
Fantastic experience: The shuttle bus is a great option to get to Parc National Jaques Cartier if you don't have a car. Very punctual and comfortable.
Positive experience: Excellent service et qualité d'équipement.
Fantastic experience: J'ai loué des skis de randonnée la veille de ma sortie et tout s'est bien passé. Le système d'accès à code est super pratique pour aller chercher les équipements avant l'ouverture du magasin.
Fantastic experience: Traversée Charlevoix en ski de randonnée nordique avec deux guides qualifiés, professionnels et à l'écoute des participants. Sentiment de sécurité assuré avec eux en cette région éloignée qui peut parfois nous réserver des surprises. Les repas préparés par les guides étaient copieux, savoureux et variés incluant beaucoup de légumes et de fruits. On a même eu droit à de bons fromages de Charlevoix et de la Tartiflette 20/10 ! Navette à l'heure. Transport des bagages et nourriture bien planifié. Une belle gang avec un super esprit d'équipe ! Je n'hésiterais pas du tout à réserver une autre séjour vacances avec Quatre Natures.
Fantastic experience: Je vous recommande à 100% quatrenature, l'expérience en camping d'hiver était incroyable, les guides sont très bien ! J'ai pu apprendre pleins de choses sur la nature et la survie en générale ! Le matériel fournit est de très bonne qualité, je n'ai pas eu froid pendant la nuit ainsi que les autres membres de mon groupe car les guides nous préparent très bien ! Et surtout on a très bien mangé pendant tout le week-end ! Alors n'hésitez plus pour réserver !
Fantastic experience: Super organisation, guide très compétent.
Fantastic experience: Simplicité pour la location ainsi que la récupération et le retour des équipements. Équipements de qualité, en bonne condition et très bon service! Je reviendrai certainement!
Fantastic experience: Super encadrement!
Fantastic experience: Expérience inoubliable ! Le guide lorenzo de qualité. Rigolade et glissades assurées.
Fantastic experience: Excellent service de location pour les équipements de plein-air.
Fantastic experience: Quatre Natures’ trips are fantastic! A great opportunity to experience backcountry skiing in Charleslevoix with a guide who plans both great adventures and great meals! Merci pour un week-end incroyable!
Fantastic experience: Très bonne expérience de location de matériel de ski de randonnée nordique avec Quatre Natures à Québec !
Negative experience: From other reviews I am sure these tours are perfectly fine most days. However, we booked a tour several months in advance to go to Jacques-Cartier NP which happened to fall on Labour Day. On the day of we waited an hour with no one showing up. Multiple customers tried to get in touch via phone and email and after an hour of trying someone finally heard from the company that the tour guide had forgot they had a tour today and wouldn’t be showing up. No one communicated this to us and it took a lot of effort to even get an answer. I am sure this service is great if it’s not a holiday but I would be careful if it is.
Fantastic experience: Merci à Antoine et Aurélie pour la sortie en kayak sur le fleuve St-Laurent. Une formule simple et agréable en tout point!
Fantastic experience: beau bien pas cher plaisir garantis
Negative experience: Nous avions réservé une semaine avant et lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas de guides disponibles, l'activité a été annulée et on nous a proposé de revenir le week end d'après. Le weekend d'après, la sortie a été annulée car le guide était malade. L'organisation n'a pas prit la peine de nous contacter. A fuire. Aucun service client, ni professionalisme de la part des équipes.
Bonjour,
Nous avons déjà répondu à vos commentaires qui ont été écrits plusieurs fois. Nous n'ajouterons rien d'autre.
Negative experience: Du grand n'importe quoi !! - Nous réservons pour 4, plusieurs jours à l'avance - Nous arrivons le samedi à 13h30 pour la sortie comme cela était prévu - On nous annonce que notre réservation a mal été enregistrée et que nous ne pouvons pas faire la sortie - La personne qui s'occupe de la sortie et la personne qui gère les réservations par téléphone nous proposent de réserver à nouveau pour la sortie du soir à 18h30 - Nous réservons donc une nouvelle fois au téléphone pour la sortie de 18h30 (ce qui a été une véritable épreuve étant donné l'efficacité de l'employé qui s'occupe de ça) - Nous attendons toute l'après-midi sur l'île (5 heures d'attente quand même) - Nous revenons à 18h30 et là.....les kayaks sont rangés et il n'y a personne - Nous rappelons la personne qui s'occupait de la sortie de 13h30 qui nous dit qu'il n'y a finalement pas de sortie ce soir là !! Nous nous sommes demandés si cela n'était pas une caméra cachée. Mais non, c'était bel et bien la façon dont ils s'occupent de leur clients. Nous avons donc perdu presque toute notre journée à attendre et nous avons payé la location d'une voiture pour nous rendre sur l'île pour rien. Inutile de vous préciser que nous n'avons eu le droit à aucun dédommagement.
Nous avons déjà répondu à ce même commentaire. Il n'est vraiment pas pertinent de venir l’écrire plusieurs fois, ça démontre bien votre comportement.
Que l'erreur de réservation vienne de chez nous ou de votre côté, c'est maintenant passé et il faut aller de l'avant. Nous avons essayé de trouver une solution pour vous accommoder mais vous n’étiez pas ouvert à la discussion.
Si jamais vous changez d'avis et que vous voulez faire une activité en kayak de mer, vous pouvez simplement contacter le directeur et il se fera un plaisir de prendre votre réservation et de vous offrir une sortie.
Negative experience: Une étoile car c’est obligatoire… scandaleux… Nous étions 4 jeunes et avons pris un jour de congé et loué une voiture pour venir faire du kayak sur l’île d’Orléans en réservant 5 jours avant au téléphone tout était ok Nous sommes arrivés à 13h pour la sortie de 13h30 et la il n’y aurait pas eu de réservation c’était enfaite la personne qui l’avait prise qui ne l’avais pas finalisée. La dame à l’accueil n’en avait rien à faire j’ai du moi gérer par téléphone avec ses collègues finalement nous nous mettons tous d’accord pour que nous fassions la sortie du soir de 18h30. Nous avons donc du attendre 5h … nous sommes revenue à 18h pour 18h30 et la personne kayak cadenassé etc juste un autre couple qui avait déjà payée nous avons appelé pour savoir ce qu’il en était et la oh un autre problème finalement pas de sortie en mer le soir meme nous avions pourtant valider avec 3 membres de l’équipe et eu une confirmation par mail ! Après beaucoup d’énervement au téléphone Lorenzo nous a proposé de revenir dans la semaine nous nous sommes dit que le geste commercial était d’offrir cette sortie et en revalidant par message pas dutout nous aurions payé pleins tarif malgré une voiture de Loc prise pour rien une journée perdu et pas mal de gaz Je déconseille fortement au vu du manque de professionnalisme…
Il faudrait commencer par dire que vous aviez à l'origine réservé pour le 4 juillet et non le 26 juin. Le groupe était complet à votre arrivée et par mesure de sécurité, la guide ne vous a pas rajouté. Nous avons des ratios d'encadrement que nous ne voulons pas dépasser pour garantir la sécurité des clients.
Ensuite, la personne au bureau qui s’occupe du téléphone et des réservations venait de commencer à travailler et n'était pas au courant de tout. Il vous a accepté sur un autre horaire sans vérifier qu'un guide était disponible. Nous reconnaissons notre erreur pour ça.
En règle général, nous sommes accommodant et nous essayons de trouver une solution. Ça va dans les deux sens et votre comportement ne nous a pas motivés à vous aider, vu la façon dont vous avez parlé au téléphone avec nos employés. Soyez chanceuse d'avoir eu un remboursement.
Fantastic experience: Je viens d'y suivre ma formation niveau 1 en kayak de mer et ça a été une expérience formidable (merci au formateur Antoine)! Ma formation niveau 2 est déjà réservée pour un peu plus tard cet été. Super beau site pour pratiquer le kayak de mer et énormément d'équipement disponible!
Fantastic experience: Très belle sortie en soirée en kayak. Le guide était gentil, compétent et attentif. Ça nous a donné envie de s équiper pour le kayak de mer!
Positive experience: Belle experience de kayak avec une petite collation en route ! Vraiment agréable ! Nous avons toutefois attendu un bon moment (1h) après l’heure de départ donnée pour quitter la rive
Fantastic experience: Excellent! L’ambiance est chaleureuse, les guides sont professionnels et sympathiques et le décor est magnifique! À refaire!
Fantastic experience: Matériel de qualité
Positive experience: Tres propre et de belles pistes cyclables sur terre battu
Fantastic experience: It was my first experience with Kayaking and I had an excellent time.
Fantastic experience: I litteraly LOVED my experience with Quatre Natures! I discovered the sea kayak on the St Laurent river on the sunset time. Just one word : AMAZING! Our guide Yohann showed us to see the Island's landscapes from the river. If you'd like to discover the Ile d'Orléans a different way, this is the place to be!
Fantastic experience: Nous avons fait du kayak, une belle activité de 3h avec le coucher de soleil. Notre guide était super gentil et connaissait son affaire. Tres professionnel.
Positive experience: Bien organisé, activités intéressantes et lieu panoramique
Fantastic experience: Great tour guide, beautiful views
Positive experience: Fun morning kayaking on the St Lawrence river. Nice views and friendly tour guide.
Fantastic experience: Super expérience en pleine nature! Guide chaleureux et rassurant. J'ai envie de recommencer l'expérience encore une fois! Merci à tous.
Positive experience: Excellent service et guide lors de la sortie en kayak sur le fleuve....
Fantastic experience: Tout est TOP ; personnel, équipement, endroit , Je recommande fortement . Rapport qualité-prix imbattable MERCI BEAUCOUP
Fantastic experience: Belle expérience en plein air! Guide connaisseur! Super.
Fantastic experience: Quelle belle expérience!!! Un guide professionnel pour un accompagnement rassurant dans cette aventure que de naviguer sur le fleuve. Merci Yohann!
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