La Forfaiterie Café & Voyage

5401 Bd des Galeries, G2K 1N4, Quebec
5401 Bd des Galeries
G2K 1N4, Quebec
+1888-848-1518

Opening hours

  • sunday: 10h-17h
  • monday: 10h-18h
  • tuesday: 10h-18h
  • wednesday: 10h-18h
  • thursday: 10h-21h
  • friday: 10h-21h
  • saturday: 9h-17h

Our comment from TraTraTravel about La Forfaiterie Café & Voyage:

La Forfaiterie Café & Voyage is a welcoming destination for those seeking unique gift ideas and an exceptional travel planning experience. Customers have praised the excellent service provided by knowledgeable staff like Sarah Chapman and Véronique Simard, who are dedicated to helping clients find the perfect travel packages that cater to diverse interests and budgets. Many visitors appreciate the store's vast selection of gift options, making it a popular choice for last-minute gifts and special occasions.

While most reviews highlight the friendly and helpful nature of the employees, some customers expressed concerns regarding accessibility to customer service and the organization of appointments for more complex travel questions. The management encourages feedback and is committed to addressing any issues to improve customer satisfaction.

Overall, La Forfaiterie Café & Voyage stands out for its commitment to providing excellent service and a diverse range of packages, making it an ideal place for gifting and travel planning!

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La Forfaiterie Café & Voyage: Reviews

4.5/5 (100 Reviews)
Tef Gar 3 months ago

Negative experience: Je me suis arrêté de passage vite vite une la forfeterie galerie de la capitale, pour une simple question par rapport a mon voyage, je suis tombé sur natascha, assez bête comme personne je dois dire, m'a presque envoyer promener pcq je lui posais une simple question en me disant qu'elle ne repond pas aux question a moins de prendre rv avec elle et de reserver mon voyage pour respecter ses honoraires.. dois-je comprendre par cela que si je prend rv avec elle et pose mes questions je devrais réserver contre mon gré? Complètement stupide comme argument. Que du chantage pour pressrr ses ventes a pressions. Mettons que comme conseillère en voyage c'est pas le castor le plus utile du barage.. manque de professionnalisme et de courtoisie a tous les niveaux.

La Forfaiterie Café & Voyage

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. On est vraiment désolés de lire votre expérience — ce n’est clairement pas l’accueil ni le service qu’on souhaite offrir chez La Forfaiterie.

Nos conseillères prennent des rendez-vous pour pouvoir bien répondre aux questions plus complexes, surtout quand il s’agit de projets de voyage. Mais en aucun cas ça ne devrait être perçu comme une obligation ou une pression à réserver. On comprend tout à fait à quel point ça peut être mal reçu si ce n’est pas bien expliqué, et on est désolés si c’est ce que vous avez ressenti.

Votre message a été transmis à l’équipe concernée pour qu’on puisse en discuter à l’interne. Si vous êtes à l’aise, on aimerait en savoir un peu plus pour mieux comprendre ce qui s’est passé. Vous pouvez nous écrire au [email protected], et ce sera un plaisir d’échanger avec vous.

Merci encore,
L’équipe de La Forfaiterie

dylan sauvageau 6 months ago

Negative experience: Très difficile de rejoindre le service à la clienteles la vente de forfait passe en premier et le service est completement oublié ou passe en 2ieme

La Forfaiterie Café & Voyage

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. On est sincèrement désolés si vous avez eu de la difficulté à nous rejoindre — ce n’est vraiment pas ce qu’on souhaite faire vivre à nos clients.

Vous avez raison de souligner que le service après-vente est tout aussi important que l’achat lui-même.

Votre commentaire est précieux et sera partagé avec notre équipe du service à la clientèle pour qu’on puisse continuer à s’ajuster et faire mieux.

Merci encore,
L’équipe de La Forfaiterie

Julie Cote 1 year ago

Fantastic experience: Excellent service de la part de Sarah Chapman. Très bien conseillé et mlle connaît très bien ses produits. Merci pour votre excellent service.

Josee Parker 1 year ago

Fantastic experience: Service excellent rapidité à répondre à nos questions et je suis toujours satisfaite merci

Sylvie Racine 1 year ago

Fantastic experience: Reçue une réponse rapide et courtoise.

Rolande Suppiger 1 year ago

Positive experience: Beaucoup de choix de cadeaux pour tout les goûts. Super service!

Julie Le Vallee Laflamme 1 year ago

Fantastic experience: Bon service

Anna Troulis 1 year ago

Fantastic experience: Merci à Véronique Simard Rosa pour le voyage en Europe extraordinaire et inoubliable, ainsi que son excellent service !

jules faubert 1 year ago

Negative experience: Facture en retard et prix changé !!!! Employée gentille mais des choses inattendue...SURPRISE impossible d'avoir la facture le jour du paiement...montant substantiel rajouter 2 jours après...en plus et très très important JE N'AVAIS AUCUNE INDICATION LA PLUS IMPORTANTE QUE SA PRENAIS UNE FORMULE POUR PRENDRE L'AVION !!! Je l'ai appris à l'embarquement merci beaucoup la Forfaiterie...sinon impossible de faire mon voyage..était-ce à Super C ou canadian tire ou autre de m'aviser ?? La dame qui m'a aider chez Air Transat a fait un erreur ( en plus) sur cette formule très importante ...PLUS JAMAIS LA FORFAITERIE.....j'avais bien indiqué que sa faisait 35 mois que je n'avais pas voyager

Mr ? 2 years ago

Negative experience: Me semble qu'il y a moins de choix qu'avant. La majorité des forfaits ce ressemblent tous. Le conseiller en place cette journée là ne connaissait rien du tout. Il ne faisait que me lire ce qui était marqué sur les cartes. De plus, alors qu'il avait des gens qui cherchaient, dont moi, il est resté assis derrière son comptoir au lieu de venir nous demander si nous avions besoin d'aide.

Daniel Tessier 2 years ago

Fantastic experience: Plusieurs bon forfaits

Sonia Hoffman 2 years ago

Negative experience: Très déçu de cette endroit 0 service

Cynthia Cloutier 2 years ago

Fantastic experience: Vaste choix de forfait, j’ai toujours été très satisfaite! Excellent service

Sandrine Tremblay 2 years ago

Fantastic experience: Bon service et toujours des très beau forfaits

Marie Josee Emond 2 years ago

Positive experience: C est excellent pour des idees cadeaux pour tous le monde

julie durand 2 years ago

Fantastic experience: Meilleurs rabais trouvé sur leur site.

Claudine Mallandain 2 years ago

Fantastic experience: Toujours été satisfaite des forfaits que j'ai acheté ou reçu en cadeau.

Sandra Gagnon 2 years ago

Fantastic experience: Cadeau Parfait

Joannie Lepage 2 years ago

Fantastic experience: Belle endroit. Accueillant

Mylene Tremblay 2 years ago

Fantastic experience: Excellent service

Audrey Levesque 2 years ago

Positive experience: Bon forfait avec beaucoup de choix variés! Idéal pour se gâter ou à offrir en cadeaux!

Jessica Desbiens 2 years ago

Fantastic experience: Super service

Maud-Annie Rochette 2 years ago

Fantastic experience: Très pratique pour offrir des cadeaux de sortir à nos proches! J'ai acheté plusieurs forfaits et en suis très satisfaite!

Josée Arguin 2 years ago

Fantastic experience: De beaux choix pour des cadeaux trippants

Mathieu Charland 2 years ago

Fantastic experience: J'ADORE

Kristine Poirier 2 years ago

Fantastic experience: Avec tous c'est commentaire, j'ai vraiment hâte de découvrir cette endroit :)

Francis Fortier 2 years ago

Fantastic experience: Beau choix de forfaits et personnel sympathique

Alysson Lajoie-Bouvier 2 years ago

Fantastic experience: Il y a toujours de beaux forfaits à la Forfaiterie, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Les employés sont gentils, répondent à nos questions et nous aident à choisir le forfait qui nous convient, c'est toujours un plaisir d'y aller.

Patrick Dubois 2 years ago

Fantastic experience: Amazing service

Bianka Poulin (Bianka) 2 years ago

Fantastic experience: Forfaits très diversifiés!!! Très beau cadeau à donner :)

josee fortin 2 years ago

Fantastic experience: Super boutique, génial pour cadeaux de dernière minute, grand choix

Conseillère en soin de Beauté Mary Kay (Marie-Andrée Robert) 2 years ago

Fantastic experience: Nice gift to give

Mélanie Morency 2 years ago

Fantastic experience: J’ai bien apprécié le service que j’au reçu. Merci

aurélie vaillancourt 2 years ago

Fantastic experience: Très bon service, super forfaits! Je recommande fortement.

Daniela Glez 2 years ago

Fantastic experience: Super!

Sandra Jolin (Sandroune) 2 years ago

Fantastic experience: Toujours parfait pour trouver un cadeau qui fera plaisir!

Mélissa Dion 2 years ago

Fantastic experience: Super service.

Alicia Bergeron 2 years ago

Fantastic experience: Jadore

Cathy Lessard 2 years ago

Fantastic experience: Excellent !

bernard amelie 2 years ago

Fantastic experience: Excellent!

Maya Lavoie 2 years ago

Fantastic experience: Super

Alyson Duchesneau 2 years ago

Fantastic experience: Tres diversifié, jadore!

Isabelle Tremblay 2 years ago

Fantastic experience: De beaux forfaits et surtout du choix.

Marie-Lyne Gagné 2 years ago

Fantastic experience: J'aime beaucoup le concept, c'est vraiment simple et pratique pour offrir un cadeau ou pour soi-même et on peut recevoir le certificat par la poste

Émilie Boivin-Gros-Louis 2 years ago

Fantastic experience: Toujours de beau cadeau à offrir et recevoir!

Judy Potvin 2 years ago

Fantastic experience: Le dernier forfait que nous avons utilisé répondait au delà de nos espérances. Bon service, bonne description et effectivement du plaisir au restaurant sélectionné.

Max Lemire 2 years ago

Fantastic experience: Bon personnel et les forfaits sont bien expliqués derrière les cartes!

Stephanie Roberge 2 years ago

Fantastic experience: Forfaits intéressants et diversifiés. J'ai eu du plaisir à en recevoir et à donner. Facile d'utilisation après l'achat.

Mathieu Leblanc 2 years ago

Fantastic experience: Le service est impeccable. Les produits sont excellents. Je le conseil a tous sans hésitation. Enjoy

Melanie Duchesne 2 years ago

Fantastic experience: La forfaiterie,est super car on peut choisir ce qu'on veut

Audrey Thomassin 2 years ago

Fantastic experience: J'adore cette façon pour acheter en cadeau . Très bon rabais parfois!!

Martine Chabot 2 years ago

Fantastic experience: Service impeccable comme à chaque année

Anny 2 years ago

Fantastic experience: Super service lors de ma réservation voyage!!

Marianne Matte 2 years ago

Fantastic experience: Excellent service. Employé attentionné. Facilite le choix. Choix de nombreux forfaits avantageux.

Marie-Christine Bernard 2 years ago

Fantastic experience: Super service! Excellent endroit pour faire un cadeau aux gens qu'on aime! :)

Stéphanie Trépanier 2 years ago

Fantastic experience: Bon service!

jeffq1963 2 years ago

Fantastic experience: super service , et ont trouve tout au même endroit

Zainab Borki 2 years ago

Fantastic experience: Bon endroit

Loic Dujardin 2 years ago

Fantastic experience: La forfaiterie et facile d'utilisation et les forfait somt tres intéressants

Samuel Dubois 2 years ago

Fantastic experience: Pour le temps des fêtes, ça donne des idées

Lindsay Moore 2 years ago

Fantastic experience: Vraiment des employés parfaits !

Christiane Hamelin 2 years ago

Fantastic experience: Très grands choix de forfaits. Bon service à la clientèle

Julie St-Laurent 2 years ago

Fantastic experience: Parfait pour une multitude d’idées cadeaux!

Gaston Laroche 2 years ago

Positive experience: Très bon service, personnel pro, plusieurs choix, boutique café à même.

Solange Boucher 2 years ago

Fantastic experience: J'ai reçu un très bon service lors de mes deux derniers achats faits à cette boutique!

bob Lapointe 2 years ago

Fantastic experience: C'est toujours avec un grand plaisir, qu'à chaque année, je me rend à La Forfaiterie Café & Voyage des Galeries de la Capitale, pour choisir mes "forfaits-cadeaux" C'est dans une ambiance "festive" et dans une atmosphère du temps des Fêtes ou il fait bon de magasiner ces cadeaux BRAVO et longue VIE à LAFORFAITERIE

Tommy Roseberry 2 years ago

Fantastic experience: Meilleur magasin pour ses cadeaux de Noël

Marie-Eve Boulet 2 years ago

Fantastic experience: Excellent service à la clientèle

Linda Saidani 3 years ago

Fantastic experience: Bon service.

Robert Chouinard 3 years ago

Negative experience: Service médiocre, trés compliquer à utiliser. On perd de l’argent en voulant utiliser notre cadeau. Je Recomande fortement des cartes visa prépayé ou des cartes cadeaux des commerces directement. Plus facile à utiliser et on ne perd pas d’argent. Surtout on ne perd pas de temps à mal se faire servir ou conseiller.

Lorraine Bergeron 3 years ago

Negative experience: Je suis allé a votre boutique pour acheter des certificats cadeaux pour mes enfants,  des forfaits spa. Je me présente a votre boutique.  Votre employé n'a même pas levé les yeux de son écran,  pas un bonjour  , comment puis-je vous aider. J'étais seule dans la boutique, après un bon 5 minutes a regarder vos choix   , toujours rien de sa part j'ai tout simplement quitté votre boutique. Très décevant .

Nabil A 4 years ago

Fantastic experience: Meilleur matcha

Marc Guérin 5 years ago

Positive experience: Rien de spécial.

Thierry Hayet 5 years ago

Positive experience: Personnel très courtois. Tous mes prochains voyages seront planifiés chez eux.

alain girard 5 years ago

Positive experience: Très bien avec plusieurs choix

Robert Langelier 5 years ago

Positive experience: Ok

Justine F. 5 years ago

Fantastic experience: Ils vendent du kombucha de monsieur T en bouteille petit format. Le service est bon.

jean-françois Marquis 6 years ago

Fantastic experience: Personnel qui connaît sont produit

Marcel Beausoleil 6 years ago

Fantastic experience: Cool

Marie-Eve Dufour 6 years ago

Positive experience: La forfaiterie est un endroit parfait pour les idées de cadeaux originales ! Souvent je repars avec des activités à offrir aux quelles je n aurais pas pensé. Au fil de années j aimerais que ma section préférée soit les activités , comporte un peu plus de nouveautés et peut être même un peu plus de resto . Je recommande cet endroit .

Cébane M 6 years ago

Fantastic experience: Excellent service, ambiance calme et chaleureuse.

Ginette Vezina 6 years ago

Positive experience: Ils ont beaucoup de forfait détente. De forfait souper. Et autres

Laurye Seaburn 6 years ago

Fantastic experience: Les agents sont vraiment gentils. On s'y sent accueilli et en prime on nous offre un café de la Brûlerie Rousseau lorsqu'on a un rendez-vous avec un agent. :)

Michel 6 years ago

Positive experience: Plusieurs choix de forfaits offerts pour donner en cadeau.

Mostafa Saleh 6 years ago

Fantastic experience: Amazing nothing to say less ♥️ the worker named Kylianne there is especially amazing ! Best service ever with her and everyone I know agrees with me ! Truely amazing service and the food is no where to be found else than here and you can taste the fact that it is home made ! Simply tasteful !

jean carrier 6 years ago

Positive experience: Propre et bon service

Ingrid 6 years ago

Fantastic experience: Toujours un excellent service à cet endroit. Ils savent bien nous conseiller.

Viky Poitras 6 years ago

Fantastic experience: Excellent service

Jessica Changeat 6 years ago

Positive experience: Bien conseillé dans l'ensemble, l'accueil était agréable et plusieurs propositions faites en adéquation avec ma recherche, idéal pour des idées de cadeaux avec plusieurs thématiques et possibilité de faire un échange si le coffret ne convient pas.

Anouchka Dumont 6 years ago

Fantastic experience: Très bien conçu beaucoup de choix très bon service

Josee Brochu 6 years ago

Positive experience: Super accueille!!!!.

Yves L 6 years ago

Fantastic experience: Super bon cafe de La Brûlerie Rousseau

Martel Brian 6 years ago

Positive experience: La comis connais bien ses produits et sait comment trouver réponses à nos questions !!

Isabelle Joncas 6 years ago

Positive experience: Bien satisfaite! À chaque fois, je trouve un beau cadeau à la hauteur du budget du moment.

johanne c 6 years ago

Fantastic experience: Super endroit à visiter

Linda “Linda66” Saidani 6 years ago

Fantastic experience: Le café est excellent et un très bon services.

yao kouman hervé Fodjo 6 years ago

Positive experience: Très bon et agréable

Sebastien st-gelais 7 years ago

Positive experience: Bien

Martin Drolet 7 years ago

Positive experience: Belle boutique, mieux situé qu’avant

Gary Mountain 7 years ago

Fantastic experience: Mieux situé qu'avant et plus accueillant. Belle présentation de la préposée et disponible pour compléter les informations. Bon choix de certificat cadeau: restaurant, hébergement ou activités. Bref, un excellent dépanneur pour un cadeau de dernière minute. Aurait avantage à varier un peu le choix de certificat proposé depuis le temps.

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