
La Forfaiterie Café & Voyage

Information about La Forfaiterie Café & Voyage
Opening hours
- sunday: 10h-17h
- monday: 10h-18h
- tuesday: 10h-18h
- wednesday: 10h-18h
- thursday: 10h-21h
- friday: 10h-21h
- saturday: 9h-17h
Our comment from TraTraTravel about La Forfaiterie Café & Voyage:
La Forfaiterie Café & Voyage is a welcoming destination for those seeking unique gift ideas and an exceptional travel planning experience. Customers have praised the excellent service provided by knowledgeable staff like Sarah Chapman and Véronique Simard, who are dedicated to helping clients find the perfect travel packages that cater to diverse interests and budgets. Many visitors appreciate the store's vast selection of gift options, making it a popular choice for last-minute gifts and special occasions.
While most reviews highlight the friendly and helpful nature of the employees, some customers expressed concerns regarding accessibility to customer service and the organization of appointments for more complex travel questions. The management encourages feedback and is committed to addressing any issues to improve customer satisfaction.
Overall, La Forfaiterie Café & Voyage stands out for its commitment to providing excellent service and a diverse range of packages, making it an ideal place for gifting and travel planning!
La Forfaiterie Café & Voyage: Reviews
Negative experience: Je me suis arrêté de passage vite vite une la forfeterie galerie de la capitale, pour une simple question par rapport a mon voyage, je suis tombé sur natascha, assez bête comme personne je dois dire, m'a presque envoyer promener pcq je lui posais une simple question en me disant qu'elle ne repond pas aux question a moins de prendre rv avec elle et de reserver mon voyage pour respecter ses honoraires.. dois-je comprendre par cela que si je prend rv avec elle et pose mes questions je devrais réserver contre mon gré? Complètement stupide comme argument. Que du chantage pour pressrr ses ventes a pressions. Mettons que comme conseillère en voyage c'est pas le castor le plus utile du barage.. manque de professionnalisme et de courtoisie a tous les niveaux.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. On est vraiment désolés de lire votre expérience — ce n’est clairement pas l’accueil ni le service qu’on souhaite offrir chez La Forfaiterie.
Nos conseillères prennent des rendez-vous pour pouvoir bien répondre aux questions plus complexes, surtout quand il s’agit de projets de voyage. Mais en aucun cas ça ne devrait être perçu comme une obligation ou une pression à réserver. On comprend tout à fait à quel point ça peut être mal reçu si ce n’est pas bien expliqué, et on est désolés si c’est ce que vous avez ressenti.
Votre message a été transmis à l’équipe concernée pour qu’on puisse en discuter à l’interne. Si vous êtes à l’aise, on aimerait en savoir un peu plus pour mieux comprendre ce qui s’est passé. Vous pouvez nous écrire au [email protected], et ce sera un plaisir d’échanger avec vous.
Merci encore,
L’équipe de La Forfaiterie
Negative experience: Très difficile de rejoindre le service à la clienteles la vente de forfait passe en premier et le service est completement oublié ou passe en 2ieme
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. On est sincèrement désolés si vous avez eu de la difficulté à nous rejoindre — ce n’est vraiment pas ce qu’on souhaite faire vivre à nos clients.
Vous avez raison de souligner que le service après-vente est tout aussi important que l’achat lui-même.
Votre commentaire est précieux et sera partagé avec notre équipe du service à la clientèle pour qu’on puisse continuer à s’ajuster et faire mieux.
Merci encore,
L’équipe de La Forfaiterie
Fantastic experience: Excellent service de la part de Sarah Chapman. Très bien conseillé et mlle connaît très bien ses produits. Merci pour votre excellent service.
Fantastic experience: Service excellent rapidité à répondre à nos questions et je suis toujours satisfaite merci
Fantastic experience: Reçue une réponse rapide et courtoise.
Positive experience: Beaucoup de choix de cadeaux pour tout les goûts. Super service!
Fantastic experience: Bon service
Fantastic experience: Merci à Véronique Simard Rosa pour le voyage en Europe extraordinaire et inoubliable, ainsi que son excellent service !
Negative experience: Facture en retard et prix changé !!!! Employée gentille mais des choses inattendue...SURPRISE impossible d'avoir la facture le jour du paiement...montant substantiel rajouter 2 jours après...en plus et très très important JE N'AVAIS AUCUNE INDICATION LA PLUS IMPORTANTE QUE SA PRENAIS UNE FORMULE POUR PRENDRE L'AVION !!! Je l'ai appris à l'embarquement merci beaucoup la Forfaiterie...sinon impossible de faire mon voyage..était-ce à Super C ou canadian tire ou autre de m'aviser ?? La dame qui m'a aider chez Air Transat a fait un erreur ( en plus) sur cette formule très importante ...PLUS JAMAIS LA FORFAITERIE.....j'avais bien indiqué que sa faisait 35 mois que je n'avais pas voyager
Negative experience: Me semble qu'il y a moins de choix qu'avant. La majorité des forfaits ce ressemblent tous. Le conseiller en place cette journée là ne connaissait rien du tout. Il ne faisait que me lire ce qui était marqué sur les cartes. De plus, alors qu'il avait des gens qui cherchaient, dont moi, il est resté assis derrière son comptoir au lieu de venir nous demander si nous avions besoin d'aide.
Fantastic experience: Plusieurs bon forfaits
Negative experience: Très déçu de cette endroit 0 service
Fantastic experience: Vaste choix de forfait, j’ai toujours été très satisfaite! Excellent service
Fantastic experience: Bon service et toujours des très beau forfaits
Positive experience: C est excellent pour des idees cadeaux pour tous le monde
Fantastic experience: Meilleurs rabais trouvé sur leur site.
Fantastic experience: Toujours été satisfaite des forfaits que j'ai acheté ou reçu en cadeau.
Fantastic experience: Cadeau Parfait
Fantastic experience: Belle endroit. Accueillant
Fantastic experience: Excellent service
Positive experience: Bon forfait avec beaucoup de choix variés! Idéal pour se gâter ou à offrir en cadeaux!
Fantastic experience: Super service
Fantastic experience: Très pratique pour offrir des cadeaux de sortir à nos proches! J'ai acheté plusieurs forfaits et en suis très satisfaite!
Fantastic experience: De beaux choix pour des cadeaux trippants
Fantastic experience: J'ADORE
Fantastic experience: Avec tous c'est commentaire, j'ai vraiment hâte de découvrir cette endroit :)
Fantastic experience: Beau choix de forfaits et personnel sympathique
Fantastic experience: Il y a toujours de beaux forfaits à la Forfaiterie, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Les employés sont gentils, répondent à nos questions et nous aident à choisir le forfait qui nous convient, c'est toujours un plaisir d'y aller.
Fantastic experience: Amazing service
Fantastic experience: Forfaits très diversifiés!!! Très beau cadeau à donner :)
Fantastic experience: Super boutique, génial pour cadeaux de dernière minute, grand choix
Fantastic experience: Nice gift to give
Fantastic experience: J’ai bien apprécié le service que j’au reçu. Merci
Fantastic experience: Très bon service, super forfaits! Je recommande fortement.
Fantastic experience: Super!
Fantastic experience: Toujours parfait pour trouver un cadeau qui fera plaisir!
Fantastic experience: Super service.
Fantastic experience: Jadore
Fantastic experience: Excellent !
Fantastic experience: Excellent!
Fantastic experience: Super
Fantastic experience: Tres diversifié, jadore!
Fantastic experience: De beaux forfaits et surtout du choix.
Fantastic experience: J'aime beaucoup le concept, c'est vraiment simple et pratique pour offrir un cadeau ou pour soi-même et on peut recevoir le certificat par la poste
Fantastic experience: Toujours de beau cadeau à offrir et recevoir!
Fantastic experience: Le dernier forfait que nous avons utilisé répondait au delà de nos espérances. Bon service, bonne description et effectivement du plaisir au restaurant sélectionné.
Fantastic experience: Bon personnel et les forfaits sont bien expliqués derrière les cartes!
Fantastic experience: Forfaits intéressants et diversifiés. J'ai eu du plaisir à en recevoir et à donner. Facile d'utilisation après l'achat.
Fantastic experience: Le service est impeccable. Les produits sont excellents. Je le conseil a tous sans hésitation. Enjoy
Fantastic experience: La forfaiterie,est super car on peut choisir ce qu'on veut
Fantastic experience: J'adore cette façon pour acheter en cadeau . Très bon rabais parfois!!
Fantastic experience: Service impeccable comme à chaque année
Fantastic experience: Super service lors de ma réservation voyage!!
Fantastic experience: Excellent service. Employé attentionné. Facilite le choix. Choix de nombreux forfaits avantageux.
Fantastic experience: Super service! Excellent endroit pour faire un cadeau aux gens qu'on aime! :)
Fantastic experience: Bon service!
Fantastic experience: super service , et ont trouve tout au même endroit
Fantastic experience: Bon endroit
Fantastic experience: La forfaiterie et facile d'utilisation et les forfait somt tres intéressants
Fantastic experience: Pour le temps des fêtes, ça donne des idées
Fantastic experience: Vraiment des employés parfaits !
Fantastic experience: Très grands choix de forfaits. Bon service à la clientèle
Fantastic experience: Parfait pour une multitude d’idées cadeaux!
Positive experience: Très bon service, personnel pro, plusieurs choix, boutique café à même.
Fantastic experience: J'ai reçu un très bon service lors de mes deux derniers achats faits à cette boutique!
Fantastic experience: C'est toujours avec un grand plaisir, qu'à chaque année, je me rend à La Forfaiterie Café & Voyage des Galeries de la Capitale, pour choisir mes "forfaits-cadeaux" C'est dans une ambiance "festive" et dans une atmosphère du temps des Fêtes ou il fait bon de magasiner ces cadeaux BRAVO et longue VIE à LAFORFAITERIE
Fantastic experience: Meilleur magasin pour ses cadeaux de Noël
Fantastic experience: Excellent service à la clientèle
Fantastic experience: Bon service.
Negative experience: Service médiocre, trés compliquer à utiliser. On perd de l’argent en voulant utiliser notre cadeau. Je Recomande fortement des cartes visa prépayé ou des cartes cadeaux des commerces directement. Plus facile à utiliser et on ne perd pas d’argent. Surtout on ne perd pas de temps à mal se faire servir ou conseiller.
Negative experience: Je suis allé a votre boutique pour acheter des certificats cadeaux pour mes enfants, des forfaits spa. Je me présente a votre boutique. Votre employé n'a même pas levé les yeux de son écran, pas un bonjour , comment puis-je vous aider. J'étais seule dans la boutique, après un bon 5 minutes a regarder vos choix , toujours rien de sa part j'ai tout simplement quitté votre boutique. Très décevant .
Fantastic experience: Meilleur matcha
Positive experience: Rien de spécial.
Positive experience: Personnel très courtois. Tous mes prochains voyages seront planifiés chez eux.
Positive experience: Très bien avec plusieurs choix
Positive experience: Ok
Fantastic experience: Ils vendent du kombucha de monsieur T en bouteille petit format. Le service est bon.
Fantastic experience: Personnel qui connaît sont produit
Fantastic experience: Cool
Positive experience: La forfaiterie est un endroit parfait pour les idées de cadeaux originales ! Souvent je repars avec des activités à offrir aux quelles je n aurais pas pensé. Au fil de années j aimerais que ma section préférée soit les activités , comporte un peu plus de nouveautés et peut être même un peu plus de resto . Je recommande cet endroit .
Fantastic experience: Excellent service, ambiance calme et chaleureuse.
Positive experience: Ils ont beaucoup de forfait détente. De forfait souper. Et autres
Fantastic experience: Les agents sont vraiment gentils. On s'y sent accueilli et en prime on nous offre un café de la Brûlerie Rousseau lorsqu'on a un rendez-vous avec un agent. :)
Positive experience: Plusieurs choix de forfaits offerts pour donner en cadeau.
Fantastic experience: Amazing nothing to say less ♥️ the worker named Kylianne there is especially amazing ! Best service ever with her and everyone I know agrees with me ! Truely amazing service and the food is no where to be found else than here and you can taste the fact that it is home made ! Simply tasteful !
Positive experience: Propre et bon service
Fantastic experience: Toujours un excellent service à cet endroit. Ils savent bien nous conseiller.
Fantastic experience: Excellent service
Positive experience: Bien conseillé dans l'ensemble, l'accueil était agréable et plusieurs propositions faites en adéquation avec ma recherche, idéal pour des idées de cadeaux avec plusieurs thématiques et possibilité de faire un échange si le coffret ne convient pas.
Fantastic experience: Très bien conçu beaucoup de choix très bon service
Positive experience: Super accueille!!!!.
Fantastic experience: Super bon cafe de La Brûlerie Rousseau
Positive experience: La comis connais bien ses produits et sait comment trouver réponses à nos questions !!
Positive experience: Bien satisfaite! À chaque fois, je trouve un beau cadeau à la hauteur du budget du moment.
Fantastic experience: Super endroit à visiter
Fantastic experience: Le café est excellent et un très bon services.
Positive experience: Très bon et agréable
Positive experience: Bien
Positive experience: Belle boutique, mieux situé qu’avant
Fantastic experience: Mieux situé qu'avant et plus accueillant. Belle présentation de la préposée et disponible pour compléter les informations. Bon choix de certificat cadeau: restaurant, hébergement ou activités. Bref, un excellent dépanneur pour un cadeau de dernière minute. Aurait avantage à varier un peu le choix de certificat proposé depuis le temps.
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