Club Voyages Mille et une nuits

Positive experience: agent disponible, rapide et patient.

Fantastic experience: Très gentille et très professionnelle

Fantastic experience: J’ai toujours du bon service efficace et rapide avec Diane Chagnon de Pointe-aux-Trembles. J’achète toujours par téléphone et je reçois tout mes papiers par courriel. Pas besoins de me déplacer. Et pas d’erreur.

Fantastic experience: Excellent service très satisfaite de mon agente

Fantastic experience: Je recommande vivement Valérie Bélair ! Elle est d’une grande compétence, toujours à l’écoute de nos besoins et fait preuve d’une gentillesse remarquable. Elle a su répondre à toutes nos questions, même les plus nombreuses, avec une patience exemplaire. Grâce à elle, notre voyage a été parfaitement organisé, sans stress ni mauvaises surprises. C’est un vrai plaisir de planifier ses vacances avec une professionnelle aussi dévouée ! Le prochain voyage est déjà réservé!

Fantastic experience: Nadine. Laliberté, notre conseillère, a déniché un forfait vacances qui a répondu à toutes nos attentes et plus encore ! Très à l’écoute de nos goûts et intérêts, elle nous a parfaitement conseillés. Merci encore pour tout !

Fantastic experience: Excellent service avec Valérie

Fantastic experience: Super service, bel accompagnement tout au long du processus, merci beaucoup Valérie Bélair! Nous avons passer un super voyage.

Fantastic experience: Une excellente agence de voyage professionnelle et responsable. Diane et Claude

Fantastic experience: Nous revenons d’un magnifique voyage en famille au Mexique. Notre conseillère Valerie Bélair a su nous aider et nous guider pour choisir le resort qui nous conviendrais le mieux suite à nos demandes. Elle était toujours disponible dès que nous avions des questions. Je la recommande sans hésitations

Fantastic experience: Je recommande Isabelle Loisel qui a offert un très bon service et s’est rendue disponible pour la recherche et l’organisation de notre voyage dernière minute. Merci!

Fantastic experience: Voyage familiale 11 personnes excellent voyage .La sugestion de l'agence pour ce Resort (Grand Sirenis Punta Cana) était parfait .Elle avait bien compris nos demandes .

Fantastic experience: Excellent service et très bonne recommandation d'Isabelle Loisel

Fantastic experience: Service impeccable comprends bien nos besoin

Fantastic experience: Nous avons faits une belle croisière sur Norwegian line jo y et avons tout aimé - Notre représentante Valérie Bélair nous a servi à souhaits dans toutes nos demandes Félicitations beau Travail nous irons te revoir pour le prochain voyage.

Fantastic experience: Une expérience et un respect de mes attentes, un suivi vraiment professionnel.Merci Isabelle ☀️

Fantastic experience: Très bon service Mon agente Valerie Bel-Air une vrai perle

Fantastic experience: Super service de Nadine. Très sympathique et rapide à comprendre mes besoins. Merci

Fantastic experience: J'ai adoré mon expérience avec Mélissa, rapide, efficace, pro-active, un service excellent.

Fantastic experience: Nous avons bien aimé notre voyage à Puerto Vallarta. Notre conseillère nous a bien compris. Hôtel super! Merci Isabelle conseillère de mascouche

Fantastic experience: Valérie m’a très bien conseillé pour mon premier voyage à Cuba. Nous avons passé de merveilleuses vacances à l’hôtel Playa Vista Azul de Varadero.

Fantastic experience: Excellent service avec Valérie Belair qui a su nous recommander une destination qui saurait plaire à toute notre famille.

Fantastic experience: Excellent service de Martine Leduc vraiment content de mon expérience avec club voyages pour la première fois!

Fantastic experience: Service personnalisé. c'est rassurant de pouvoir compter sur les services de notre agente lorsque notre expérience voyage n'est pas à la hauteur. J'utilise les service de l'agence depuis 2011.

Fantastic experience: Bonjour Nous sommes de retour d'un magnifique voyage sur la Costa del Sol en Espagne tout était parfait comme notre conseillère Madame Nadine Nous avait expliqué Nous vous remercions et à la prochaine !

Fantastic experience: Super de bon service, ma conseillère Valérie Bélair, est à l'écoute de nos besoins. Toujours disponible et rapide pour répondre à nos questions. C'est la troisième fois que je fait affaire avec cette agence et toujours satisfaite.

Fantastic experience: Excellent service et excellente recommandation sur le choix de l'hôtel au Mexique.

Fantastic experience: Toujours un bon service ✈️

Fantastic experience: Nous revenons d un merveilleux voyage à St Martin et nous avons été bien conseillé par Karoline de l agence à Mascouche. Sont services est excellent ,professionnel et courtois . A notre retour de voyage, elle a eu la gentillesse de communiqué avec nous pour un suivie et savoir si nous étions satisfaits Nous vous recommandons sans hésiter l agence milles et une nuits . Merci beaucoup karoline

Fantastic experience: Superbe service! Des vrais pro! Toujours a l'écoute, je recommande a 100%! Ils vous feront vivre d'excellent moments! Toutes les conseiller(eres) sont excellent(es) Mais une mention spéciale a ma conseillère Mme Valérie Bélair!! A très très bientôt je l'espère!! Merci pour tout!! 5*+++

Fantastic experience: Cela fait plusieurs voyages que l'on réserve avec cet agence et chaque fois le service est impeccable. Rien de négatif à dire, tout est toujours comme convenu, tout les documents sont toujours exacte et à temps ! Les frais sont clairs et sans surprise. Si vous voulez partir la tête tranquille, c'est avec eux qu'il faut faire affaire. Merci a notre agente Valérie qui est toujours aussi souriante et proffessionnelle !

Fantastic experience: Super service de Valerie belair

Fantastic experience: Tout était parfait. Au delà de nos espérances. Buffet redondant mais manque de rien. Nous y retournerons. Merci

Fantastic experience: Nous sommes satisfait d'avoir choisi cette agence pour organiser un voyage de groupe ainsi que notre mariage dans le sud. Ils sont très professionnels et a l'écoute de nos demandes. Je recommande cette agence, cette équipe à 100%. Tout était parfait!! Un gros merci à Valérie Belair et Dina Guadagno pour leur travaille exceptionnel ❤️

Fantastic experience: Merci pour le service, on a toujours été bien entouré et vous avez répondu a chacune de nos questions … Merci

Fantastic experience: J’ai eu un excellent service du début à la fin avec Isabelle Loisel

Fantastic experience: Un service de qualité avec des conseillères expérimentées. J'avais besoin de conseils pour un voyage de groupe en Europe, j'ai traité avec Isabelle Loisel qui a su me mettre en confiance et qui nous a guidé au travers toutes les étapes. Notre projet ne s'est pas concrétisé mais je compte définitivement avoir recours à ses services dans le futur. J'ai adoré son petit coté coloré qui m'a mis à l'aise immédiatement. Et on sent vraiment l'esprit d'équipe, toutes les conseilleres sont tres gentilles. Merci isabelle et 1001 nuits-Mascouche.

Fantastic experience: Très bon service de Valerie Bélair !

Fantastic experience: Une magnifique expérience avec Valérie Bélair notre conseillère. Très à l’écoute de nos besoins, elle nous a mise en confiance et était disponible pour répondre à toutes nos questions. Merci à toi Valérie et merci à votre équipe !

Fantastic experience: Bonjour, J'ai eu le bonheur de trouver une agence de voyage à la hauteur de mes espérances, nous avons beaucoup voyagé et nous voyageons encore beaucoup. Je sais que je ne suis pas une cliente facile qui a beaucoup de demandes et de questions, mais voilà enfin ce que je cherchais, une agente qui répond à toutes nos questions, et qui trouve toutes les réponses. Merci Marie-Claude pour ton excellent service, ton écoute, ton travail fait avec tellement de rigueur, ton expertise qui fait en sorte que nous t'accordons toute notre confiance et te confions tous nos projets de voyage. Nous devons souligner aussi excellent travail de Mylène avec qui nous avons le BONHEUR de travailler en remplacement de Marie-Claude. Un immense MERCI les GIRLS pour votre dévouement aux voyages du monde !! AU PLAISIR :)

Fantastic experience: Excellent service

Fantastic experience: Excellent service professionnel et plein d'humour de la part de ma conseillère Isabelle Loisel. Elle a une grande expérience et une excellente écoute, ce qui l'a amenée 2 fois à cibler rapidement et efficacement la destination parfaite pour moi. Merci, Isabelle!

Fantastic experience: Super bon service. On a un suivi tout au long des démarches et tous nos questions ont été repondue

Fantastic experience: Très bon service, rapide pour les rendez-vous. J'ai trouvé le voyage idéal pour ma famille et moi avec l'aide de Karoline. Elle a été très patiente, souriante, compétente!! Je vous recommande!

Negative experience: J avais une bonne opinion de cet agence avant le voyage toutefois le tout c est gâté à l usage car nous étions 38 personnes et sous l impression d etre prêt les uns des autres pas vrai ce resort est immense et nous étions éparpillé partout ma chambre que j avais demandé et payé pour vu sur la mer he bien c était côté mer à part les palmiers pas de vue ok ma fille qui se mariait avait été promis une salle pour se préparé ainsi que ses dame d honneur n existe pas dans cet endroit Pour avoir une salle c était dans un autre resort avec des frais additionnel de plus de 300.00 et l apprendre la veille du mariage à cause des pleurs probleme de DJ de gâteaux que mon épouse m'a fille et une amie ont dû décoré une heure avant la noce et des désagréments le manque de connaissance du resort et surtout le manque de compréhension de Julie prop. de l agence qui remet en question les discussions préalables le plus gros problème est le manque d aide de la prop. Pour un mariage essayer ailleurs trop de problèmes pas assez d aide la bonne chose le soleil Personnel polie et gentille on avait de papier à signer le tout c est fait en quelques minutes agreable

Negative experience: jamais eu un service aussi pourrit d'une agence de voyage. Aucun retour d'appel, ignorance de nos message pas l'agent. Première et dernière fois que nous ferons affaire avec cette agence

Fantastic experience: Nous avons eu un EXCELLENT service avec Karoline Gagné ! Elle a repris notre dossier hyper rapidement, en plus de bien comprendre et saisir nos demandes et besoins. Elle est plus qu'efficace et disponible. Elle a pris tout le temps nécessaire avec nous pour répondre à toutes nos questions, et y trouver le plan de match idéal pour notre famille. Nous allons certainement réserver avec elle pour le prochain voyage ! Je vous la recommande sans hésitez. :-))

Fantastic experience: Très bon service d’Isabelle

Fantastic experience: Le 10/01/2024 dernier , je suis allée à l'improviste sans rendez-vous , pour me renseigner sur les voyages ( car c'est mon premier ) Dès mon arrivée , l'accueil était parfait ! La dame à l'entrée ( très gentille et souriante ) est allée voir si une des conseillères pouvait me voir , cela à prit 3 minutes environ et Mme Karoline Gagné ma reçu . Elle m'a bien conseillé et prit le temps avec moi de me poser les questions sur mes attentes pour le voyage que je prévois depuis plusieurs mois . Alors je dois dire que j'ai reçu un service exemplaire ( 5 étoiles ) malgré que je n'avais pas de rendez-vous !!! Je recommande cette agence , les personnes qui y travaillent sont gentilles et professionnelles !!!

Fantastic experience: Excellent services et à l'écoute Merci

Fantastic experience: Bonjour, très satisfait du service rapide et courtois, à recommander pour vos voyages

Fantastic experience: Un super endroit pour trouver le bon voyage pour vous. Des conseillères attentives et dévouées. Merci pour votre aide!

Fantastic experience: Très bon service de Karoline.

Fantastic experience: Ma conjointe et moi avons fait confiance à l'agence pour notre première fois en République et nous avons été plus que satisfaits. Merci encore pour la prise en charge et vos excellent conseils.

Fantastic experience: Nous étions clients auprès de cette agence mais avons du changer de représentante et avons choisie Sylvie Dion. Nous avons été agréablement surpris. Sylvie est ordonnée, retourne ses appels, fait suivre la paperasse dans les délais requis et est a l'affut de nos besoins.

Fantastic experience: J’ai vraiment aimée mon expérience surtout avec ma représente Nadine. Je vous recommande Mille et nuit à 100/100.

Fantastic experience: Merci d’être une équipe sur qui nous pouvons compter excellent service ! Je vous suis très reconnaissante de la rapidité suite à mes questions ! Une équipe dignes de confiance je vous recommande vivement Nadine et Julie :)

Negative experience: Aucun service après vente. On voulait prolonger notre voyage et nous n’avons eu aucune aide pour déplacer le vol. Même pas un retour d’appel

Negative experience: L'agence a une bonne moyenne pour les notes, mais dur à croire avec une propriétaire aussi peu respectueuse de sa clientèle. Après des semaines d'attente, délais de + 10 jours pour un retour, et ce toujours par courriel malgré la demande claire d'avoir un retour par téléphone pour pouvoir mettre les demandes claires pour avancer le projet. Elle dit être débordée mais je crois que 6 semaines avant une prise en charge c'est juste un manque de professionnalisme. Nous avons perdu l'hôtel recherché car trop long délais et plus de dispo... comme c'est un projet important pour nous, nous restions dans l'espoir d'un retour pour ne pas recommencer le processus mais avoir su nous serions parti vers une autre agence bien avant. Facile de toujours mettre cela sur le dos d'une bonne raison mais nous avons nous même une entreprise et jamais je traiterais ainsi des clients.

Fantastic experience: Très bon service avec cette agence de voyage, en particulier avec Sophie Laliberté pour ces judicieux conseils pour le choix des destinations et des hôtels.

Negative experience: Notre conseillère Chantale (si on peut appeler ça une conseillère car elle ne nous a jamais rien conseillé) ne s'est jamais souvenu de nous à chacune de nos rencontres, ne regardait pas ses papiers avant nos rendez-vous et oubliait nos rendez-vous. Ils ont fait des fautes lors de la réservation, ont perdu notre dossier. Nos vols se sont hyper mal passé, vol cancellé à plusieurs reprises etc... mais ils ne répondent plus à nos courriels. Nous sommes venu sur place pour comprendre ce qui se passait. Comme à chacune de nos entrées, aucun acceuil et service à la clientèle médiocre. Elle disait ne pas avoir recu nos courriels. Elle a regardé sa boite courriel avec nous et elle avait bien reçu nos courriels mais les avait simplement ignorés. Pire service à la clientèle que j'ai vu, je ne recommande absolument à personne de faire affaire avec cette compagnie si vous voulez avoir une tranquilité d'esprit. Après avoir vu mon message la propriétaire a cru bon de me contacter afin de me convaincre de retirer mon message. J'ai essayé de prendre entente mais après 1 semaine je n'ai eu aucun retour. Une autre preuve de leurs super service. Très ordinaire. Mon message restera tel quel avec notre expérience en toute transparence afin que vous puissiez savoir a quoi vous en tenir.

Fantastic experience: Merci à Julie pour m’avoir aidé à récupérer un remboursement voyage! Quel service exceptionel et quelle énergie contagieuse! Merci encore pour tout!

Fantastic experience: J’ai été bien conseillé part Sophie Laliberté très bon service

Fantastic experience: Nous avons réservé un voyage dernières minutes en octobre 2022 avec Pamela. Elle nous a poser beaucoup de questions pour connaître nos goûts et nos besoins. Elle a fait plusieurs recherche pour nous et nous a trouvé un magnifique resort au mexique pour aller fêter la fin de mon conger de maternité. Très satisfaite par ces services. Nous avons aussi utilisé les services de Pamala pour une deuxieme fois en janvier 2023 et encore une fois très satisfaire. Je vous recommande Pamela comme agente.

Fantastic experience: J'ai fait affaire avec eux à deux reprises, je suis très satisfait. Un des voyages était particulièrement compliqué, avec deux vols à réserver séparément, et plusieurs contraintes, et ils ont fait ça vraiment vite et au meilleur prix possible. Chapeau en particulier à Paméla, qui était très sympatique, professionelle, et qui est clairement passionnée par son métier! Très bonne agence de voyage!

Fantastic experience: Club de voyage mille et une nuit avec Julie ! Une service hors paire ! J’ai vécu un très beau voyage ! Un service personnalisé professionnel. Je recommande fortement Julie chez mille et une nuit ☺️

Fantastic experience: Wow, un service exceptionnel. Au-delà de mes attentes. L'équipe de conseillères sont très compétentes. Elles ont des connaissances très spécifiques sur leurs destinations. C'est rassurant. Merci

Fantastic experience: Quel service INCROYABLE!!! Julie et son équipe sont des merveilles! Excellent service à la clientèle, des connaissances qui assurent des expériences inoubliables!! Service A1 à chaque fois! Merci à toute la gang!

Positive experience: Difficile de faire une évaluation . Je me suis pointé à l’improviste un samedi après midi , mais il semble que l’on doive avoir un rendez-vous . Pas habitué à ça avec les commerces ayant pignons sur rue …malgré tout , j’ai pu rencontrer un conseillère , mais j’ai du quitter car un client ayant un rendez vous s’est pointé . J’ai rappelé par la suite pour booker , mais aucun rappel . Ni même le lundi suivant . Je vais m’organiser par moi seul !

Negative experience: **EDIT** Ma conseillère est au courant depuis juin. Plusieurs emails ont déjà été envoyer mais elle dit qu’elle n’a aucun contrôle sur Transat. De la mon interrogation à savoir à quoi sert vos services si vous pouvez rien faire. À quoi sert de faire affaire avec une agence de voyage si tu n’as aucun service après vente… J’ai fait affaire avec cette agence pour la première fois (et dernière) en juin 2022. Je savais déjà ce que je voulais. Par contre, à destination j’ai eu des problèmes. J’ai avisé l’agente et à part me dire que le montant de crédit voyage sera minime, aucun suivi n’a été fait. J’attend maintenant un crédit voyage depuis 7 mois et chaque fois que je les contacte, on me répond qu’ils vont relancer Transat. J’ai déjà eu un problème auparavant pendant un autre voyage et l’autre agence réglait tout rapidement. Terminé pour moi.

Fantastic experience: Toujours un super bon service , je recommande !

Fantastic experience: Excellent service avec Mme Martine Leduc, répond rapidement avec de bons conseils. Nous avons eu une requête pour Air Canada et elle a travaillé fort durant des mois pour nous avoir une réponse. Je recommande cette agence fortement

Fantastic experience:

Negative experience: Service a la clientèle vraiment pas bon

Fantastic experience: J'ai réservé un voyage à Las Vegas pour ma famille et mes parents pour octobre 2022. J'adore les conseils de Julie, Pamela et les autres membres de l'équipe Club Voyages Mille et une nuits. J'ai déjà utilisé Expedia et des autres sites mais je voulais des bons conseils et je suis beaucoup plus comfortable avec des conseillers professionnels comme l'équipe de Voyages Mille et une nuits. Pourquoi prendre le risque de réserver nous même sans savoir tous les détails quand on peut avoir l'avis de professionnels qui connaissent le marché, et le produit, et l'offre et la demande. Honnêtement, j'apprécie beaucoup le service et les conseils de Julie, Pamela et la Gang. Merci!

Fantastic experience: Agence de voyage excellente..à l'écoute du clients vraiment je recommande...surtout Pamela qui nous à vraiment bien guider lors de notre achat..

Fantastic experience: Très bon service avec madame Dulac. Elle est à l'écoute des besoins. Professionnelle, elle a fait rapidement un suivi à notre retour pour s'enquérir de notre degré de satisfaction.

Negative experience: Service ventes: J'ai demandé ce que je voulais, on me l'a vendu, rien à redire. Service conseil: Pas utilisé Service Dépannage: Excellent, nous étions pris à l'extérieur et l'agence nous a aidé. Merci Service après vente: Néant J'avais un problème à régler. Je n'ai eu aucun suivi et aucun retour d'appel. Résumé: Je suis maintenant découragé de faire affaire avec une agence de voyage. Tant qu'à ne pas avoir de service après vente et de suivi lorsque l'on appelle pour autre chose qu'un achat, pourquoi utiliser les services d'un tiers.

Fantastic experience: J'ai été enchanté du service personnalisé de l'équipe de Julie Carpentier. Nous sommes de grands voyageurs mon amoureux & moi, et pour nous, c'est super important de se sentir en sécurité, avant, pendant et après, surtout actuellement avec toutes les exigences. Avec un service personnalisé, une expertise incroyable et de bonnes informations, on est très loin de l'achat sur le WEB. Je vous recommande fortement de les contacter pour vos projets de rêve, c'est vraiment la meilleure équipe. ❤️

Fantastic experience: L'essayez c'est l'adopter!! Je vais plus ailleurs c'est les meilleurs question service et conseils ils répondent exactement a mes gout!! Toujours un plaisir de vous voir !! A bientôt!

Fantastic experience: Toujours à l'écoute de nos besoins, le service est excellent. Toujours de bon conseils (surtout dans la période actuelle). Je me suis senti rassuré de A à Z. Merci encore pour votre expertise!

Fantastic experience: Service de qualité, chaleureux, professionnel et compétence sont les qualités que je donnerais à cette agence. Avec les nouvelles normes pour voyager, il est de plus en plus important d'être bien conseiller dans ce domaine. Cette équipe est la bonne pour bien vous conseiller. Ils seront vous rassurer et vous permettre de voyager en toute SÉCURITÉ. Je vous la recommande fortement.

Fantastic experience: Super service. Bel équipe. Toujours des bons conseils pour vos projets de voyage.

Negative experience: Nous avons acheté une croisière en groupe à l’été 2019 pour avril 2020… La pandémie est arrivée et notre croisière a été mise sur le hold. Nous avons choisi de remettre à une date ultérieure notre voyage… Selon les règles… Nous devions utiliser notre crédit avant le 31 décembre 2021… Il était alors impossible de voyager… nous avons demandé de nous faire rembourser notre croisière. Le crédit est en 2 étapes selon ce qu’on me dit… Le premier… le voyageur (Transat) et le 2e le croisiériste (MSC). J’ai dû me battre 1 mois (courriels et appels)pour arriver à voir mon remboursement du « voyageur » et la boss, madame Julie Carpentier, m’explique qu’il sera possible d’avoir mon remboursement du croisiériste en janvier 2022. J’ai demandé si je devais faire un suivi pour m’assurer d’avoir mon remboursement… Non m’a t-elle expliqué. Aujourd’hui, 29 janvier 2022…, après avoir laissé un message le 24 janvier à madame Julie Carpentier… J’ai 1- pas eu mon remboursement et le pire… 2-Pas eu de retour d’appel de madame Carpentier pour me rassurer du suivi de ma requête… et je vous parle pas de ses employés qui demeurent muets comme une tombe aussi. *** JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE AGENCE DE VOYAGE *** Quand la vente prime sur le service à la clientèle… ça en dit long si vous éprouvez des problèmes à l’étranger et/ou en revenant pour avoir de l’aide.

Negative experience: Aucun Retour d’appel, aucun suivie, Zéro service.

Fantastic experience: Très bon service , de bonne information et un bon suivi surtout de la professionnelle Isabelle .

Fantastic experience: Extrêmement professionnel et accueillant je recommande sans hésiter !

Fantastic experience: Super service, toujours très satisfaite !

Fantastic experience: Bon service !

Fantastic experience: Excellent service et très bons conseils!

Fantastic experience: C'était notre 3e réservation avec Mme Caroline Trépanier. Elle offre un très bon service, elle est à notre écoute, professionnelle et donne des conseils judicieux. Nous ferons appel à nouveau à ses services lors d'un prochain voyage!! N'hésitez pas je vous la recommande!!!

Fantastic experience: On fait, en moyenne, 2 voyages par année. Caroline est définitivement a notre écoute et sait nous proposer des destinations ou de l'information pertinente car elle nous connais bien depuis qu'on fait affaire avec elle. Un service 5* dans cette agence.

Fantastic experience: Nous avons fait plusieurs voyages avec cette agence et toujours eu un service impeccable. A recommander

Fantastic experience: Service courtois et très professionnel. Nous faisons affaire avec eux depuis plusieurs années...je vous recommande Club Voyages 1001 Nuits de Mascouche.

Fantastic experience: Meilleure agence. Merci à notre agente Chantale Lapointe pour ses conseils judicieux, le respect de ses clients et son professionnalisme.

Fantastic experience: La meilleure agente se trouve a cet endroit et c'est Caroline Trépanier

Negative experience: J'ai appelé à l'agence pour réserver un voyage mais je n'ai pas eu de retour d'appel. Pourtant, la secrétaire m'avait dit qu'une conseillère allait me rappeler le lendemain.

Fantastic experience: Je fais affaire avec le Club Voyages Mille et une nuits depuis maintenant 2015 pour de multiples destinations que ce soit pour une destination en avion ou même pour une croisière. Je reviens d'un superbe séjour en Californie (SD, LA, CF), l'an passé nous sommes allé au Maroc et avant en croisière avec ma famille (11 personnes) dans les Caraïbes, dans tous les cas des voyages mémorables. J'ai toujours eu d'excellents conseils et services, merci Caroline Trépanier!!!

Negative experience: Je reviens tout juste d'un voyage horrible à Cayo Santa Maria, Cuba. J'ai appelé l'agence pour raconter mon cauchemar et a part de simples excuses rien du tout. Mon expérience au Grand Memories Cayo Santa Maria était plus que terrible. Coquerelles partout dans le buffet, dans la nourriture et les assiettes. Depuis moi et ma fille nous sommes traumatisé et voyons des coquerelles partout. Lait cailler et gros manque de nourriture, buffet fermé à notre arrivé. Serviette sale dans notre chambre. Couverture puante de cigarette et sueur. Aucun remplissage de notre frigidaire. Pas de papier de toilette disponible dans les resort!! Très longue et pénible semaine que j'avais offert en cadeau à ma fille et ma mère. Je m’attendais à plus qu'un simple: nous sommes désolée de la situation. Ma fille est pleine de piqûre de punaise de lit et voit des bibites partout depuis notre retour et rien du tout m'a été offert. Pourquoi faire affaire avec une agence de voyage dans ce cas? Très déçue! *Suite à cette mauvaise review sur Google l'agence me contacte pour que j'enlève ce commentaire peu élogieux sans offrir aucune solution. Ils semblent être plus concerné par leur pointage Google que la satisfaction client. *

Fantastic experience: Service personnalisé courtois et réponse rapide à nos questions. Quand je pense voyage je tel Caroline.Très bon service Recommande fortement Caroline Trépamier