Club Voyages Guertin Les Promenades Gatineau

Negative experience: Appeler mercredi, parler à une demoiselle que je nommerai pas. Expliquer ce qu’on recherchait comme voyage dans le sud pour le mois de février. On cherchait un voyage qui pouvait accommoder des allergies au gluten. Comme mon amie est celiac. La personne me dit qu’elle me rappellera mercredi ou jeudi au plus tard. Aucune réponse, je rappelle vendredi et oui elle travaille. On me transfère à son bureau et je laisse un message sur sa boîte vocale. Encore aucune réponse. Pas trop fort en service à la clientèle.

Fantastic experience: Nous aimerions mentionner le travail exceptionnel de Mme Danielle Lemire pour la preparation, les recommandations et "booking" de notre prochain voyage a la fin janvier 2026. Murielle Gauthier et Erick Oland,

Fantastic experience: Service courtois et personnel aimable. De beaux voyages de groupes.

Fantastic experience: awesome services, du debut a la fin grace a melisandre! Merci encore

Fantastic experience: J’ai été servi par Melisandre. Le service est clé en main. Prise en charge complète avant le départ pendant le séjour et au retour. Elle a fais preuve de patience au travers de nos requêtes et préférences. Au final mon voyage a été un succès grâce à ses recommandation. Elle maîtrise bien la destination Jamaïque.

Fantastic experience: Je recommande cette agence, ma conseillere Melisandre ma aidé pour planifier mon voyage pour aller en Grece, jamaique,et Dubai. Non seulement elle t’aide à planifier ton voyage, elle t’assiste aussi durant le sejour si tu as des questions. Merci merci

Fantastic experience: Melli is the best one I recommend her any time

Fantastic experience: Bon service courtois et à répondu à tous mes questions et planifier le voyage sans problème

Fantastic experience: I lived a amazing and beautiful experienced. Melisandre is a kindness person . She made evrything for us.

Fantastic experience: C'était mon premier voyage pour Cuba, ayant rencontré plusieurs problèmes de réservation avec la compagnie aérienne directement, j'ai trouvé l'agence de voyage ou Melisandre travaille et j'ai décider de lui faire confiance pour tous les détails du voyage avec ma famille. J'ai été satisfait de la qualité du service même en dehors des heures régulières, Melisandre a gardé contact et aidé en cas de besoin. Son professionalisme et son savoir-faire ont fait la différence. Je recommande à tous les services de Melisandre et de son agence. Merci encore et à bientôt!

Fantastic experience: Mme. Monfils et Mme Prevost sont tres serviables. Un service impécable.

Fantastic experience: Everything about this place is five star. Service, value, and food, all excellent.

Fantastic experience: N'hésitez pas à réserver vos voyages avec Mélisandre, c'est vraiment la meilleure. Notre séjour était parfait!

Fantastic experience: Very great agency. I always go with Lucie Courtemanche as she has ton of experiences and know where to send you for a good trip!

Fantastic experience: Mon expérience avec l’agente Melissandre a été tout simplement remarquable. Elle s'est occupée de notre réservation en faisant preuve d'un professionnalisme exemplaire. Elle a su écouter attentivement nos besoins, était toujours patiente et disponible pour répondre à nos questions et inquiétudes. Grâce à ses conseils avisés, nous avons pu découvrir des destinations fascinantes et vivre des moments mémorables. Je recommande chaleureusement Melissandre pour son service à la clientèle exceptionnel et son expertise en matière de voyages.

Fantastic experience: Je tiens à exprimer ma gratitude envers Mélissandre, agente de voyage, pour son assistance attentive et professionnelle dans le choix des options pour mon premier voyage tout compris en Jamaïque. Elle s'est révélée courtoise et soucieuse de répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement ses services pour une expérience de voyage exceptionnelle.

Fantastic experience: This was my first time traveling alone and Melissandre went above and beyond to help me with absolutely everything. She helped me choose the perfect resort, not only was she always available to answer any questions I had, she always followed up to make sure everything was okay, making me feel safe. Melissandre was amazing from the beginning to end. Thank you for your AMAZING service!! I will definitely book another trip with her.

Fantastic experience: Un gros merci à Melissandre. Elle nous a mit bien à Cancun.

Fantastic experience: J’ai adoré mon expérience. Mélissa était extraordinaire. Elle répondait à toutes nos questions et nous a dit tout ce que nous devions savoir pour les trajets ,les activités et des mises en garde. Nous avons eu aucune surprise. Si vous hésitez n’hésitez plus juste booker! Je vais définitivement refaire un voyage avec elle .

Fantastic experience: Nous avons utilisé leurs services pour un voyage au Mexique en février 2024 et c’était impeccable! Melissandre était d’un professionnalisme extraordinaire et elle nous a soutenu tout au long du voyage! Je recommande absolument!

Fantastic experience: Un mot spécial à Hélène Charron, tu es exceptionnelle!

Fantastic experience: Nous revenons de vacance booker avec Club Voyage Guertin. Nous sommes ravis de notre séjour et des services reçu par l’agence de voyage. Anne-Marie était aimable et accueillante, elle a été à l’écoute de nos besoins et nous a fait de belles recommandations.

Fantastic experience: J'ai rencontré Mme Carrière et je suis très satisfait du résultat avec ses conseils. Les modifications que nous avons apportées à mon projet m'épatent. Le voyage en Bavière est bien préparé. Merci ! Il y a une belle atmosphère de travail... un club!

Fantastic experience: Ont est très satisfait Ont as eu un super service Merci à Francine et toute l équipe

Fantastic experience: Melissa was great from the beginning to the end. She made sure everything was right and assured me of any questions I had. Great customer service. I would refer her to anyone looking to take a trip! Thank you for the excellent help!

Negative experience: Un gros zero merci

Fantastic experience: Tjrs satisfaite du service je recommande Anne Marie Rochon

Fantastic experience: J'ai été très bien servi par Anne-Marie, très sympathique, même si je n'avais pas de RDV elle a acceptée de me recevoir.

Fantastic experience: Belle expérience du début à la fin avec mon agente Mélisandre. Nous avons fait un voyage de groupe en pleines vacances de construction avec un groupe de 25 personnes de l'âge de 10 mois à 70 ans. Chaque situation des voyageurs a été prise de manière personnalisée avec beaucoup de flexibilité et agilité. Avant pendant ou après le voyage Mélisandre est toujours restée disponible. Je conseille définitivement ses services.

Fantastic experience: Incredibly willing and able to find what you are looking for , take the time to answer all your questions , and no pressure sales approach , all combine to earn them a five star rating

Fantastic experience: Merci a melisandre pour son excellent service et elle a su repondre parfaitement a nos besoins et attentes pour notre lune de miel.Elle nous a faite sentir qu elle travaillait par passion et non pour l'argent. Elle nous a trouve un forfait voyage sur mesure et faite pour nous. Elle nous a accompagne tout le long du processus jusqua notre retour. Elle nous a jamais faite sentir qu' elle etait frustre ou tanne de nos 10 millions de questions et elle nous offrais tout les choix sur la table et nous laissait choisir par la suite. On a eu une lune de miel de reve. Pour tout les années passe a voyage,Melisandre est la meilleure de sa profession sans l' ombre d'un doute. Merci encore pour tout.

Fantastic experience: Quels professionnalisme, gentillesse et efficacité. Merci beaucoup Anne-Marie Rochon, conseillère. Je recommande sans excitation. Sylvie Racicot

Fantastic experience: Melisandre a sauvé mes vacances! J’ai dû trouver un forfait dernière minute (je ne savais pas que c’était aussi compliqué) et elle a tout fait pour moi. J’ai bien profité au Mexique grâce à elle!

Fantastic experience: Melisandre a été FORMIDABLE! Elle a été attentionnée pour chaque détails. Elle nous a offert ce que nous avions demandé et elle était très accessible pour toutes nos questions et demandes. Elle a ete egalement d'un tres grand support. Je vous la recommande fortement et je compte book mes prochains voyages avec elle.

Fantastic experience: C'est la seule agence que j'ai pu parlé à une personne pas à un répondeur ! Réponse à toutes mes questions et plus encore service vraiment impeccable ! Merci Louise on se revoit pour le prochain voyage !

Fantastic experience: Bon service et personnel très courtois.

Fantastic experience: Melissandre was amazing from the beginning to end. She made sure to follow up with us while we were on vacation. Thank you for your great service xox

Fantastic experience: Depuis 7 mois, nous attendions avec impatience notre départ dans le Sud en décembre dernier. Suite aux répercussions de la tempête, notre vol a été annulé et nous avons dû annuler notre voyage après avoir vécu le chaos à l’aéroport de Toronto. Heureusement, j’ai été soutenue du début à la fin dans cette mésaventure par Joceline Côté et Johanne Mondor. Et en un tour de main, elles ont su nous organiser un autre voyage dans le Sud avec un départ 1 semaine après. Anxieuse suite à cet événement, elles ont su répondre à mes questions et insécurités avec compréhension, tact et professionalisme. J’ai reçu un service au-delà de mes attentes en plus d’avoir vécu un magnifique voyage sans anicroche sous le soleil! Merci infiniment Joceline et Johanne!

Fantastic experience: Très bon service

Negative experience: Dommage qu'il faille se rendre sur place seulement. J'avais eu des bons commentaires sur le service, mais que veux-tu le service est seulement en présentiel. J'ai demandé si je pouvais le faire par téléphone et la réponse fut..non!!

Fantastic experience: J ai eu des très bon services avec la conseillère Anne Marie Rochon. Elle a réservé mes 3 derniers voyages. Et tout a bien été.

Fantastic experience: Très bon service avec Anne

Fantastic experience: Nous avons reçu un très bon service de l’agente Mélisandre et ce, à partir du moment où on effectuait la réservation jusqu’à la fin de notre séjour. Elle était disponible à répondre à nos questions et nous a donné de précieux conseils. Merci! ☺️

Fantastic experience: Nous nous apprêtons à faire un voyage de rêve avec Groupe et Cie et agence club voyage Guertin merci d’avance à tout les organisateurs je vous les recommande à 100% et un merci à ma conseillère Lucie Courtemanche

Fantastic experience: I am extremely please with the service I received from one of your agent. Melisandre made it so effortless to book our vacation. She went above and beyong to make sure we were satisfy.

Fantastic experience: Très bon service avec Francine Carrière prochain voyage achete encore de cette agence de voyage

Fantastic experience: Très bon service avec Dominique et Danielle. Nous leur avons donné carte blanche pour nous trouver un voyage de dernière minute et en deux heures tout était déjà prêt sur place et le voyage planifié. À un prix très raisonnable. Nous sommes arrivés à Punta Cana hier et sommes très reconnaissants!! C'était exactement ce qu'on voulait. Le vol était très simple, le transport jusqu'à l'hôtel aussi. Un endroit qui nous correspond et très amusant. Des gens sympathiques. J'y retournerai certainement pour planifier mon prochain voyage! Merci les filles

Fantastic experience: Je voudrais remercier mon agente Melisandre qui c’est bien occupé de mon mari et moi pour notre lune de miel. Elle a respecté et compris nos besoins et était disponible en tout temps quand j’avais des questions. C’est garanti que mes prochains voyages seront avec elle.

Negative experience: Je me suis présenté chez voyage Guertin. L accueille était moin que accueillant..je dérangeais. Je ne savais pas qu ont doit prendre un rendez-vous..mes bon. Mme Josée vient me chercher. J explique a Mme Josée que dans le passé j ait souvent acheter des voyages par moi même, mes les choses sont tellement compliqué que je voulait rencontrer un agent, que aujourd’hui je récoltais de l informations, que j était pour présenter le tous a ma cousine pour quelle puisse prendre ça décision si elle venait avec moi ou non et que j aimerait prendre un rendez-vous jeudi pour acheter mon voyage pour moi seule ou pour les deux. J ait demandé a Mme Josée de me faire une liste de tous ce que j aurait besoin pour partir. Mme Josée me répond “ ont n est pas un centre d informations ici” elle suit avec “si tu veut de l informations, je te charge $35 et si tu achètes de moi je te le rembourse!” J ait tellement resté bête que je me suis mise a rire et je suis partie sans dire un mot. J ait contacté un agent de montreal que j ait utilisé dans le passé….dans 1 heures j avait tous les informations que j avait besoins…deux jours plus tard, le jeudi, j ait acheter mon voyage de l agent de montreal. Bref, si vous pensez aller chez Voyage Guertin, moi je vous recommanderais d aller ailleurs ou vous allez recevoir un service courtois.

Fantastic experience: Super super il prenne.tout le.temps.quond as besoin madame Amber est toujours là du début jus qu a la fin et même après l enterrement elle as.pris.encore le.temps.de.toute.m.expliquer.je.vous.le.recommande.tellement merci

Fantastic experience: Très bonne équipe excellent travail

Fantastic experience: Propre

Fantastic experience: Service à l'écoute du client.

Fantastic experience: Excellent service,

Fantastic experience: Superbe équipe qui sauront vs aidez à choisir votre destination préféré dans le cadre que vs souhaitez

Negative experience: Après 2 rencontres on m a jamais rappeler.....décevant comme services

Fantastic experience: Efficace, efficient et juste prix !

Fantastic experience: très bien servi

Fantastic experience: Knowledgeable and great service .value added

Fantastic experience: Amélie est fantastique!!!

Fantastic experience: Jamais ete

Fantastic experience: Tres Bon service merci Amelie

Positive experience: My agent helped me with my vacation trip. She gave me good advice and tips. The hotel was conveniently located.

Negative experience: Pire expérience d'achat de voyage à vie. Conseillère blasée qui ne connaît pas ses produits qui ne souhaite que faire une grosse vente er par conséquent sa commission. Elle était incapable de répondre à nos question, elle nous a lu ce qui était marqué dans la brochure, n' avait aucune idée de ce qu'était le voyage en question. Avoir su, j'aurais fait comme d'habitude, soit acheter en ligne ou faire mes recherches moi-même pour organiser mon voyage toute seule. En plus, j'ai appelé pour en parler à la directrice, elle n'a jamais retourné mon appel. Très déçue

Fantastic experience: bon prix

Positive experience: Un peu dépassé comme concept...comme s'ils etaient les seuls à connaitre les voyages... avec internet tout nous est accesible et on les consulte seulement pour acheter et se proteger car on ne les pas toujours lorsque l'on achete en ligne..je pense que leur attitude doit changer et comprendre que dans certains cas, on en connais autznt qu'eu...

Fantastic experience: Xz