
Voyages Sindbad

Information about Voyages Sindbad
H1S 1M2, Saint-Leonard
Opening hours
- sunday: (closed)
- monday: 9h-17h
- tuesday: 9h-17h
- wednesday: 9h-17h
- thursday: 9h-17h
- friday: 9h-17h
- saturday: 10h-15h
Our comment from TraTraTravel about Voyages Sindbad:
Voyages Sindbad is renowned for its friendly and professional service, with many customers praising agents like Madame Sara, Madame Sanaa, and Mr. Ihssane for their attentiveness and competence. Clients have expressed satisfaction with the competitive pricing and excellent travel deals, noting the agency's ability to secure favorable rates, especially during busy travel seasons. Many reviews highlight the agency's long-standing reputation for providing quality service, often leading to repeat customers.
However, there have been concerns regarding customer service responsiveness, with some users reporting difficulties in reaching the agency by phone or receiving timely call-backs. A few customers have mentioned experiencing unprofessional behavior from certain staff members, which can detract from the otherwise positive experiences shared by others. Overall, Voyages Sindbad is described as a solid choice for travel needs, particularly if seeking competitive prices and dedicated agents.
Voyages Sindbad: Reviews
Fantastic experience: Meilleur service avec Madame Sara. Elle vous donne des conseils et elle est à l’écoute avec un professionnalisme à la hauteur. Merci Sara et bonne continuation à la prochaine
Negative experience: Service à la clientèle nul On ne sait même pas répondre au téléphone La moindre des choses c’est de dire bonjour et au revoir. la politesse vient avant tout
Fantastic experience: Très bon restaurant on a adoré plein de saveur
Fantastic experience: Merci, Sindbad, pour votre humilité pour la bonne réception, tant que vous êtes une famille fidèle pour tous les Arabes, en particulier la sœur Sana, qui a obtenu un billet de voyage vers l'Algérie à un prix moins cher à un moment où le prix des billets augmente ..... ......#####Un grand merci à vous pour vos conseils. Restez fidèle à tous les clients sans discrimination. C'était une promesse de ma part et je m'excuse pour mon retard à vous rendre la pareille....Merci***** Sanaa*****
Merci Djamel!
Fantastic experience: Merci beaucoup à Houda qui m’a aidé pour plusieurs billets d’avion. Elle a été fantastique au travers de multiples péripéties. Elle a fait preuve de patiente, d’efficacité et de gentillesse. Merci énormément à elle!
Merci Meriem pour votre feedback!
Fantastic experience: J'aime le service offert
Merci Asma!!
Positive experience: Service de grande qualité. Je vous recommande vivement, en particulier, Madame Sanaa et Monsieur Ihssan qui sont attentifs.
Merci Btissam!
Negative experience: Top dans le manque de professionnalisme et l’insolence , la conseillère au nom de Madame Houda agissait comme dans un souk, criait et raccroché au nez sans raison valable Je déconseille cette agence
Negative experience: J appelle hier à9h,ça ne repond pas,je rappelle plutard on me me fait attendre plus d une demi heure ,puis je rappelle encore ,une dame me répond qu elle est aucupee ,je lui laisse mon numéro de téléphone elle ne m à jamais rappeler. J ai réservé chez une autre agence vite fait et très bien fait.
Negative experience: Saint-Léonard
Bonjour Majda,
Pourquoi juste 1 étoile??
Fantastic experience: Bon service de la part de Wahid .Merci
Merci Rabhi!
Negative experience: J’ai parlé à un certain Wahid pour une pré-réservation, tout ce qui m’a dit c’est qu’il m’enverra un courriel pour payer, ce que je n’ai pas reçu après 30mns j’ai rappelé, une dame qui avait l’air en mauvais mood m’a répondue et m’a dit qu’il est sorti et y reviendra dans 5 mins, j’ai attendu toute la journée sans rien recevoir. Jusqu’au lendemain, je les ai recontacté et une gentille dame a prit mon nom et les dates de mon voyage et m’a expliqué comment ça marche. Ils faut travailler plus sur la qualité de service, dans tout les cas moi je déconseille !
Bonjour Amel,
Je suis sincèrement désolé, nous allons vérifier cela a l'interne
Fantastic experience: Excellent
Merci!
Fantastic experience: Des gens professionnels
Merci!
Fantastic experience: Merci wahid pour l'excellent service et votre professionnalisme!!! Bonne continuation!!!
Negative experience: JE DECONSEILLE *** Le ton de la dame avec qui j’ai parlé au téléphone ! On dirait qu’elle a envie de dire pourquoi tu as appelé, je n’ai pas pu lui parler plus que 32secondes
Bonjour Ryma,
Je suis sincèrement désolé, vous pouvez me rappeler si vous voulez pour vous servir.
Ihsane
Fantastic experience: Les prix sont très intéressants, et Wahid est très patient et à l'écoute de ses clients.
Meci Mehdi!
Fantastic experience: J’ai eu un service aujourd’hui au niveau de l’agence sindbad excellent avec madame Sanaa. Rapide efficace et bon prix merci à l’agence Sindbad
avec plaisir!
Negative experience: J'étais avec votre agence de voyage depuis ces début sur peel et dieu sait combien j'ai amené de client, mais depuis le depart de lilia + plus embauche d'une tunisienne tellement impoli ... qui nous répond d'une manière tellement bête... que je peux pas croire qu'est-ce qu'elle fait là ...répondre au monde de manière pitoyable, mais qu'est-ce qui est sûr avec une employée de même... la clientèle va tous partir
Bonjour Linda,
Je suis vraiment désolé de cette mauvaise expérience. Je vais m'assurer que ce genre de comportement ne ce répète pas
Negative experience: j'aurais bien aimé vous donner une étoile en noir pour votre service médiocre et le niveau de la bassesse des employés de cette agence à bas niveau. bravo vous avez perdu encore 4 clients d un seul coup.
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Si vous pouvez me donner plus d'info et nous allons enquêter a l'interne pour s'assurer que cette situation ne ce reproduise plus
Fantastic experience: très bon service.... enfin des gens humains
Merci beaucoup Marc!
Fantastic experience: Fort
Merci Abderrafik
Negative experience: Horrible customer service, they don't answer phones or call back after leaving so many voice messages. Even calling a special emergency number they have in their website is useless .... I guess the owner of the agency need to address this serious issue immediately ...
Thank you for your feedback, we will address this and make sure this does not happen again
Negative experience: Très mauvais service J'ai appelé pour demander l'information elle me dis toi tu comprends pas et elle m'a raccrochée au nez
Fantastic experience: Très bon service
Merci Mehrez!
Fantastic experience: Excellent service avec agence sindbad .ça fait 12 ans maintenant que j'achète mes billets de cette agence et je trouve toujours la bonne reponse et le meilleur service de Ihsane .Mariem
merci beaucoup mariem!
Fantastic experience: 5 stars, j'ai acheté 4 billets, totalement satisfait, une vrai trouvaille pour moi. en plus ça m'évite d'aller au centre ville
Merci beaucoup Mohamed pour vos commentaires motivant!
Fantastic experience: Merveilleux
Merci Lamine!
Negative experience: Il faudrait peut-être envisager de réviser votre notion du "ce ne sera pas long" car c'est trop long pour les clients de poiroter au téléphone
désolé, nous travaillons avec un staff réduit
Fantastic experience: Bons services. Professionnels et courtois.
Merci Amokrane!
Fantastic experience: Service courtois et rapide!
merci madame nadia!
Fantastic experience: Excellente
Merci Merai!
Fantastic experience: Je vous conseille cette agence. Ils sont vraiment professionnels. Merci beaucoup pour votre beau travail.
merci Brahim pour vos commentaires!
Fantastic experience: Excellente agence de voyage. J'ai toujours été bien servi et bien accueilli. J'achète mes billets chaque années depuis cinq ans. Je sors toujours avec le sourire. Content de ma transaction. Je remercie spécialement Ihsane, un garçon très sympathique et très efficace. Bonne continuation. Je vous souhaite beaucoup de réussite.
Merci beaucoup de votre fidelité
Au plaisir de vous servir
Positive experience: Très bon service et très efficace bon succès à tous
Merci beaucoup Sonia!
Fantastic experience: Bien
merci!
Fantastic experience: Excellent service
Merci beaucoup Saber!!!
Fantastic experience: Meilleur service
Negative experience: طلبت اكثر من مرة وتركت العديد من رساءل الصوتية في اكثر من مرة وفي ايام مختلفة منذ جانفي 2022 ولكن ليس هناك أي جواب إلى حد اليوم 06 ماي 2022 فبتالي خدمة الحرفاء صفر. ارجوا من صاحب المشروع تحسين الخدمة السنوات المقبلة لأن هذه السنة سنة خاصة لعدم سفر العديد من الناس الى بلدانهم في السنوات الفارطة وبالتالي الأداء وعدد المسافرين والاقبال على السفر في شتاء هذه السنة ستعود وتيرته الى العادي. حقا اني لم أتوقع ألا مبالات لهذه الوكالة الحرفاء.
Fantastic experience: Tres bon service
Merci beaucoup!
Fantastic experience: Meilleures offre et Prix
merci pour votre commentaire, c'est très apprécié!
Fantastic experience: Mr Ihssane is very professional and very helpful
thank you so much mostafa I really appreciate it!
Negative experience: Service très médiocre et +
Fantastic experience: Service pro
Positive experience: J ai mon agent la bas il est très bon gar .depuis 2012 j étais avec cette agence.je l aime bcp le service ...
Merci!
Negative experience: J’appelle pour voir si il y a des billets d’avion de disponible pour partir le mois d’avril en vacances, la femme me parle d’une très mauvaise façon pour un service à la clientèle alors que j’étais très polis avec elle. La moindre des choses quand vous travaillez avec des clients aux services à la clientèle c’est d’être polis et aimable avec vos clients.
Je pense que ce commentaire est un grand préjugé et injuste a notre égard
merci
Negative experience: Déconseiller vivement , agent nommé Ihssan m'a laissé en attente une heure sans réponse, il m'a dit que ça ne sera pas long et il est partie sans retour vers les nouveaux billets et clients, après une heure de attente j ai raccrocher le téléphone, je me sens être menti par cet agent qui m'a fais perdre mon temps et ma mis au stress
Bonjour Adil, Nous sommes sincerement désolé pour ce malentendu. On a eu un probleme technique ce matin avec la gestion d'un tres grand nombre d'appels qui sont rentré en meme temps.
Negative experience: Pas de réponse aux appels
Bonjour Imed, Nous sommes désolé pour cet inconvénient. Sachez que nous avons un staff limités et parfois un nombre d'appels très important rentrent en même temps. Nous avons un système téléphonique 24h/24 qui vous permet de laisser un message. Nous nous efforçons de retourner tout les messages ainsi qu'un suivi de tout les appels.
Negative experience: Vous avez la réputation d’avoir une mauvaise réception pour les appels, les clients essayent quand même de vous appeler et effectivement vous de répondez pas les appels durant les heures d’ouverture et ne retourner pas les messages. Je vous conseils de vous posez la question: Combien de clients avez vous manquer pour cette raison. Si vous n’avez pas envie de travailler fermer boutique….
Bonjour Pink Mafia, Nous sommes désolé pour cet inconvénient. Sachez que nous avons un staff limités et parfois un nombre d'appels très important rentrent en même temps. Nous avons un système téléphonique 24h/24 qui vous permet de laisser un message. Nous nous efforçons de retourner tout les messages ainsi qu'un suivi de tout les appels.
Fantastic experience: Merci Amira, votre service était outstanding. Mélange d'efficacité, rapidité, sourire....ect
Merci beaucoup pour votre feedback positif!
Negative experience: Salut, pour être direct avec vous et après avoir vu les avis de l'une de vos clientes c'est vrai y'a pas de retour d'appels, moi personnellement j'ai appelé à maintes reprises dans la plage horaire du travail y'a aucune personne qui répond, je blâme personnes mais j'imagine que vous êtes au moins 3 personnes en agence, sincèrement c'est pas professionnel du tout, un conseil de revoir ce volet et de mettre l'accent car les retours d'appels reflètent le professionnalisme surtout quand il s'agit d'un client nouveau. Merci de faire le nécessaire et soyez sûr que si on vous écrit parce qu' on vous aiment et on vous réfère à d'autres client et c'est le sérieux qui demeure en fin de compte.Autre chose que j'ai oublié de signaler c'est que le site Web n'est pas à jour, par hasard j'ai vérifié les forfaits, j'ai trouvé des forfaits qui remontent à 2016, 2017.
Bonjour Kamal, J'apprécie énormément votre feedback, et nous sommes sincèrement désolé. Mais du a la situation pandémique actuelle, il y'a énormément de changement d'horaire, vol annulé, qui fait en sorte que nous avons des avalanches d'appel qui rentre en même temps et ca devient impossible de tout gérer. Nous nous efforçons quand même de retourner chaque appel.
merci
Negative experience: Très Médiocre. Aucun suivi ni retour d'appel. Plus jamais.
Bonjour Kamilia, je suis vraiment surpris, pourtant nous sommes tres diligent pour les retours d'appels et suivi! Êtes vous sur de ne pas tromper d'agence?
Positive experience: On trouve de tous même des amis.
Fantastic experience: Une magnifique plage, les vagues c'est vraiment agréable
wow, j'espere qu'on était le moyen pour vous d'y rendre!
Negative experience: Attention à ce service il joue avec les billets et demande des frais extrêmement cher
Bonjour Afif, nous somme désolé pour cet inconvénient. Nous offrons le tarif le moins cher avec notre politique de garantie. J'ai vérifié notre base de donné mais je ne trouve pas votre nom, je crois que vous vous trompez d'agences!
Fantastic experience: Très satisfait . Avec voyage sindbad j'ai trouvé ce que je cherche
Merci beaucoup pour vos commentaires!
Fantastic experience: Très bon service
Fantastic experience: Excellent service.merci Madame Amira pour ton service.
Negative experience: Poor customer service
Fantastic experience: Service rapide et personnel courtois. Et ils ont des bonnes promotions
merci beaucoup, et au plaisir de vous servir!
Fantastic experience: Agence professionnelle
Fantastic experience: Des promos regulierement à destination maroc
Fantastic experience: Très professionnel, très bon service a la clientèle , personnel sympa sérieux je le recommande.
Merci Mehdi, Au plaisir de vous servir!
Fantastic experience: Meilleure expérience depuis que je suis a Montréal .et j'achèterai a chaque fois mes billets avec cette agence . Et un grand salut aux employés .
merci beaucoup, très apprécié!
Positive experience: Bien
Fantastic experience: Excellent
Negative experience: 15 minutes d'attente manque de respects a déconseillé vraiment
désolée pour cet inconvénient, laisser moi savoir si je peux faire quoique ce soit pour vous aider et vous offrir un rabais de 50$ en guise de courtoisie
Fantastic experience: A priori, c'est une agence très correcte.
Fantastic experience: Très satisfait , agents professionnels et respectueux, en plus on vous offre les meilleurs prix
Negative experience: je déconseille fortement de faire affaire avec cette établissement! un employer/gérant essaye actuellement de fraudé ("scammé") un ami d'Afrique à moi en lui fesant croire qu'il peut l'amener ici au Canada, sous des frais de 1000$! c'est extrêmement inappropriée et un manque total de respect et professionnalisme. À ÉVITÉ!!!! GRRRRR
Bonjour Jonathan, honnetement je ne comprend pas votre insatisfaction. Ca fait 30 ans qu'on existe avec une réputation impeccable et il n'y a personne qui essaye de vous fraudez, vous vous trompez d'agence de voyage...
Positive experience: Bon service
Positive experience: They now how to get competitive prices
Fantastic experience: Bon service. Fiable. Respect. Bon prix. Je vous le recommande. Merci à l équipe
Merci beaucoup! nous sommes à votre service
Fantastic experience: Un très bon service. Depuis 2012, je trouve toujours le prix le moins cher à cette agence. Merci beaucoup M Ihsane pour vos services. Bonne continuation!
Negative experience: DES RACISTES !!! MAUVAIS SERVICES A LA CLIENTÈLE
Bonjour, nous tenons a coeur notre service a la clientele! pourriez vous svp élaborer en m'envoyant un courriel: [email protected]
merci
Fantastic experience: Très bon service. Vous voulez et vous cherchez un bon deal ,vous ne voulez pas payer trop cher vos billets d'avions., alors voyages Sindbad sont la Pour vous aidez avec ça. Contactez les ils sont très professionnels , gentils et courtois . A votre écoute...
Fantastic experience: Bon service
Merci! a votre service
Positive experience: Fast service even after the agent had an issue with his computer. The price is more affordable and competitive than the other agencies. I do recommend this place.
Fantastic experience: Rachid
Positive experience: Sincèrement, c'est ma première expérience avec cette agence et je quand y restée pour tous voyages, ils ont de super prix accueillant, et je suis ravie, et j'apprécie cette agence, je leurs souhaitent une bonne continuité.
Fantastic experience: Pratique et clair de bonnes offres,equipe serieuse,merci a madame Fella Marouf pour sa grande compétence .
Positive experience: Professionnel
Fantastic experience: Professionalisme, crédibilitè et bon prix
Fantastic experience: trés bonne agence, personnel courtois et efficace!
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