Agence De Voyage Kosmo

Fantastic experience: Booked a group vacation, thank you for everything!!!

Fantastic experience: Amazing service

Fantastic experience: Excellent service , j'ai vraiment rien à dire de mal. J'avais apeller au téléphone avant et cetais sarah qui m'avais répondu, elle a répondu a toute mes questions! Je me suis rendue à la place et c'étais dora super service à répondu à toute mes attendes! Maintenant, je serais une nouvelle cliente! J'ai juste adoré !

Negative experience: This spot is joke, worst opening hours possible.

Negative experience: Le pire endroit pour recevoir un colis. Poste Canada est mille fois mieux. Leur horaire d'ouverture est mauvais. Kosmos ferme a 5h30 pm, on est obligé de prendre congé ou finir plus tôt du travail pour venir chercher nos colis. Perte d'argent et perte de temps. Encore une fois, Poste Canada est mille fois mieux.

Fantastic experience: Amazing service, helps you even when you’re on vacation and need help or have questions. Thank you.

Negative experience: Service merdique. Appel avant de me rendre pour être sûr qu'ils ont mon colis. On me répond que c'est une agence de voyage et qu'ils ont pas le temps de regardé les colis. Pourquoi avoir prit un service pour recevoir les colis si vous ne voulez pas vous en occupé? Ça fait dur autant que Purolator...

Negative experience: Didn't even let me pick my package because I don't have IDs with address. I'm in the process of moving out. I even showed my military ID and still refused because of the 'Purolator rules'. I've been to other Purolator pickup locations before, and they still let me pick it up with my military ID. How many people in the world are there with my name?

Negative experience: Je suis allé dans cet établissement pour envoyer un colis, en suivant toutes les instructions et avec ma boîte prête. En entrant, une forte odeur de cigarette m’a immédiatement frappé. Aucun employé en vue au départ, puis quelques secondes plus tard, une personne est arrivée avec des écouteurs dans les oreilles. Je lui ai demandé si c’était bien ici que je pouvais déposer mon colis, elle a simplement hoché la tête sans vraiment répondre. Ensuite, elle m’a dit qu’il fallait une boîte, alors que j’en avais déjà une. J’ai essayé de lui montrer les instructions précisant que tout était inclus, mais elle a quand même pris une enveloppe et me l’a tendue. Je mets alors ma boîte dans l’enveloppe, et elle revient pour me demander si je l’ai fermée. J’ai répondu que j’attendais qu’elle revienne pour m’assurer de bien faire les choses. Elle a ensuite pris du ruban adhésif de l'envelope, puis m’a remis le plastique en me laissant me débrouiller pour le jeter. Lorsque je me suis retourné pour chercher une poubelle, elle m’a même indiqué où la trouver comme si je travaille pour elle. Le service manque clairement de professionnalisme et d’accompagnement. Une meilleure communication et un accueil plus chaleureux seraient grandement appréciés.

Negative experience: Ça sent la cigarette endroit pas propre

Negative experience: Cet endroit est une agence de voyage mais aussi un point de ramassage pour des colis. J'ai l'habitude d'y aller, car j'habite dans un bloc appartement et je ne suis pas toujours à la maison pour le ramasser en main propre. Avant de me déplacer, j'ai appelé pour m'assurer que le colis était bien sur place. La madame a mentionné que les colis ont été retourné à l'expéditeur! Je n'avais pas compris la raison alors j'ai demandé ppurquoi à 3 repriseset la madame m'a raccroché au nez! Quand j'ai appelé l'expéditeur, on m'a dit que le colis avait refusé quand ilsnont voulu le livrer! Je suis en furie! Le service à la clientèle est totalement pourri et ne parlons pas du manque de respect total!

Fantastic experience: Great customer service. We thank you very much for your work and dedication for organizing our trip to St. Maarten.

Fantastic experience: Excellent service ! Efficace

Fantastic experience: Personnel attentif au besoins et exigences des clients . Sarah et Dora sont très professionnelles et trouve toujours les meilleures offres voyages tout en s occupant de faire toujours la pré selection des sièges d avion , UN PLUS hyoer apprécié . Je suis clientes depuis plusieurs années et je ne suis jamais décue . Merci à cette belle équipe pour LE PLUS VALUE du service .

Negative experience: J'ai téléphoné ce matin pour savoir si mon coli étais arrivé.La bonnefemme avais tellement l'air bète, en me disant que c'est une agence de voyage ici et qu'elle avait un client.Elle n'avais pas le temps de me donner une simple petite information.Pourquoi envoyer des colis a cette endroit.Le personnels est incompétents.

Negative experience: Wrong hours, no phone to contact them, unexpectedly closed an hour before they supposedly closed, very unreliable, avoid at all cost if you value your time

Negative experience: Très mouvais service, et une expérience client jamais vécu, on m’a chargé 1,50 $ pour fermer un colis avec un ruban ( un boite de 8cm) , selon la gérante c’est Purolator qui charge ce montant, mais par la suite une employée est intervenu et elle a dit ‘’c’est le magasin qui charge les frais et si vous n’êtes pas content vous pouvez partir avec le colis ‘’. Ce n’est pas le montant qui m’a dérangé, c’est le manque le jugement et l’approche client. Je trouves très désolant que Purolator fait affaire avec un partenaire qui ne se préoccupe pas de l’expérience client..

Fantastic experience: I recently used Service Voyages Kosmos Inc. for international parcel transfers and was extremely impressed. They assisted me twice, and both times the service was flawless. The parcels arrived promptly and in perfect condition. The staff was professional, attentive, and kept me informed throughout the process. I highly recommend Service Voyages Kosmos Inc. for their reliable and efficient service.

Fantastic experience: Une agence super professionnelle. J'ai toujours voyagé avec cette agence.

Fantastic experience: Thank you so much Sara for your professionalism and all your advice in booking our trip to the Dominican Republic! Would highly recommend this agency.

Negative experience: Très mauvaise expérience avec Melissa. Documents envoyés le 26 mars, on est le 13 avril et je n’ai toujours pas reçu mon rapport. En plus, les rapports sont envoyés par la poste donc on peut toujours attendre!

Negative experience: Je ne recommande pas du tout cette agence de voyages, ce sont vraiment des arnaqueurs et la vérité est qu'ils ne sont pas du tout professionnels. Ne perdez pas votre temps, regardez dans une autre agence de voyage avant de perdre votre temps avec eux !!!!!!

Positive experience: Employees are nice. The place smells cigarettes at all the time that I've been visited in order to depose some mail boxes to Amazon. Well, some people hate smoking smell like me, and this should be public.

Fantastic experience: Je lis beaucoup de mauvais avis par rapport à la livraison de colis, mais personnellement je n’ai jamais eu de problèmes et ça s’est toujours bien passé, que ce soit avec Fedex ou Purolator, il suffit de s’informer avant de se déplacer pour savoir quelles pièces d’identité sont acceptées. Ça fait vraiment mon affaire que je puisse venir chercher mon colis là-bas plutôt qu’à Montréal Est, là où sont les bureaux de poste. Donc très satisfaite!

Fantastic experience: Seulement pour un colis. Personnel courtois, prenne le temps de chercher quand Purolator à fait un erreur, conseil dans les démarches à suivre. Lorsque le colis est arrivé, service rapide et efficace. Très satisfait du service.

Fantastic experience: Gréât friendly professional impeccable service right from the start all the way to the end always there to reply to any of your concerns gréât and amazing service highly recommended.

Fantastic experience: Service exceptionnel a chaque fois que jai eu besoin d’eux ! je les recommande fortement !

Fantastic experience: Good people good service

Fantastic experience: Great place, great staff If you need anything related to travel this is the place to go. Will be back in the future 100%.

Fantastic experience: Sara and Dora are simply the best , always ready to make your vacation as great as possible . They are always willing and ready to answer your questions and concerns . Their knowledge is much appreciated. Highly recommend voyage Kozmos !

Fantastic experience: I have been using Voyage Kosmos for many years for business and pleasure.never disappointed.Highly recommend they are knowledgeable and capable of offering you positive travel experience.

Fantastic experience: Excellent service !!!! Il reste tres peu d.agence comme sa. Bravo Kosmos continued comme sa.

Fantastic experience: I will forever love this agency! They are the best when it comes to customer service and are always greeting you with a smile. I will always book with them for my flights.

Fantastic experience: Ive been over 20 years to this agency really friendly, love their service. They always give me the best advice when traveling! Will forever book with them!

Fantastic experience: Yne belle experience , excellent service comme agent de reservation, ttansfert d'argent , et oour les colis. Faut juste accepter les lois. Merci de votre bon swrvice

Fantastic experience: Je fais affaire avec Kosmos depuis plusieurs années et je suis toujiurs satisfaire . Le personnel ( Dora ) toujours disponible à répondre au nombreuses questions peu importe le moment de la journée . Honnête et très professionnel , je vous recommande cet agence de voyage les yeux fermés. Merci de votre excellent travail Dora et Sarah :-)

Fantastic experience: Best travel agency ever. What great customer service. I felt as if they really cared about finding me the best deal. Very knowledgeable about what's available out there and when are best times to book. Took care of everything from a-z . I felt like a vip customer and it was my first visit there. You can tell that they take their customer's satisfaction to heart. I would give more stars if I could!!!! Sure you can book online on your own but you don't get the little extra that you would with booking with Kosmos and not to mention that added security that if God forbid something goes wrong on your trip they only a phone call or email away.

Fantastic experience: Ce n’est pas mon premier voyage organisé par cette agence, et certainement pas le dernier (!!), car je peux affirmer haut et fort que le service, l’attention et l’écoute que le personnel nous accorde sont grandement à souligner. Je recommande de faire appel à eux pour votre prochain voyage de rêve!

Fantastic experience: Expérience de voyage inoubliable avec Kosmos. Excellente équipe, itinéraire personnalisé et attention aux détails exceptionnelle. Fortement recommandé !

Fantastic experience: Dora était toujours disponible pour répondre à nos questions avant pendant et après le voyage! Super bon service, on s’est senti entre de bonnes mains.

Fantastic experience: I have been doing business with Kosmo travel agency for a couple of years now, they are super attentive to your needs and will always go out of their way to offer the best service!

Fantastic experience: Cela fait plusieurs années que je fais affaires avec cette agence de voyage. Le service est impéccable et elles sont toujours disponibles (même en dehors de leurs heures de travail et leurs vacances) pour nos questions, recherches et problèmes. En ce qui concerne les colis, je n'ai rien à dire de négatif. Il faut comprendre qu'elles n'ont pas de commis dédié pour les colis donc il peut arriver d'attendre un peu, le temps qu'elles terminent leurs appels où si elles sont avec un client pour un billet. Autrement dit, elles appliquent les règles des compagnies et c'est correcte ainsi. Je recommande cette agence de voyage sans hésitation

Fantastic experience: Depuis plusieurs années je fais affaires avec cet agence de voyage jamais eu de soucis toute ma famille en fait part!!!! L’équipe est formidable…. Sarah Dora gros bisous à vous bon travail!!! Ma prochaine destination est entre vos mains les filles

Fantastic experience: Je recommande l’agence de voyage Kosmos ils sont sincères et efficaces .

Fantastic experience: Je fais affaire avec cette agence depuis plusieurs années il offre un service hors-pair à l'écoute de nos besoins et toujours attentif. Je recommande cette agence de voyage.

Negative experience: Allée uniquement pour récupérer un colis qui avait été livré là-bas alors que j’étais chez nous. Très mauvais move: la marchandise sent le tabac froid, elle est importable. J’avais déjà ce pressentiment en entrant dans l’agence et ça c’est confirmé en ouvrant le colis. Haut le cœur. Mon exposition à la fumée passive en a pris un coup. J’ai dû tout renvoyer. Pas merci La prochaine fois que j’ai un colis livré là-bas je ne ferai même pas le déplacement, la commande sera renvoyée à l’entrepôt et ce sera mieux ainsi. En plus les horaires ne sont pas pratiques pour ceux qui travaillent au centre-ville. Fermé le week-end… Sans parler de la madame qui est charmante comme une porte de prison. Pas merci et ne comptez pas sur moi pour réserver un voyage

Fantastic experience: Une équipe professionnelle avec plusieurs années d'expériences! À l'écoute des besoins de leurs clientèles et toujours la s'il y arrive quoique ce soit ! Merci de me permettre de partir la tête tranquille et en sécurité !

Fantastic experience: Always straight and honest. Great advice and they always give various options. Dedicated to help you out if any issue arises. You guys are awesome.

Fantastic experience: Employer courtois et serviable !! Merci

Fantastic experience: J’ai fait affaire avec cette agence pour la première fois pour mon voyage en Jan 2023 au Costa Rica et le voyage c’est passé comme il mon dit et je savait à quoi m’attendre arrivé là-bas. Je vais réserver mon prochain voyage croisière car l’agent de voyage m’a donné toute les info j’avais besoin. Merci voyage Kosmos

Fantastic experience: Amazing travel agent, goes out of her way to accommodate her customers and find the best packages for us! Only travel agent I trust for my trips

Fantastic experience: Très bon services j ai toujours été bien servis je recommande cette agence

Fantastic experience: TRAVELLING WITH A BIG GROUP AND PLANNING AND PREPARING ALL THE DOCUMENTS, AND THE TICKETS, AT THE LAST MINUTE IS NOT AN EASY TASK, BUT DORA, DID ALL THIS WITH EASE AND PROFESSIONALISM AND KINDNESS. SO, WE BOOKED AGAIN, NOW, I REFERRED HER AND HER AGENCY TO MANY FAMILY MEMBERS AND FRIENDS, AND THEY ARE SO HAPPY I DID. THANK YOU FROM ALL MY FAMILY MEMBERS, LOOKING FORWARD TO MANY MORE TRIPS AND TIME SPENT WITH YOU. I ALSO MADE A NEW GREAT FRIEND, TOO.

Fantastic experience: I booked with this agency and it was the simplest and stress free process. I’m booking all my trips with them!!

Fantastic experience: Excellent service!! Been a customer for many years....helpful in every way!! Would never go elsewhere!!

Fantastic experience: Amazing custumer service! Always available to answer questions and offer the best deal! Will certainly return!

Fantastic experience: Merci pour les billets will return soon

Fantastic experience: They planned my vietnam trip and it was unforgettable!! There wasn’t a time where I felt lost or bored, they insured my vacation was full of many activities and delicious places to eat . Definitely recommend!

Fantastic experience: I strongly recommend Agence de Voyage Kosmo.Recieved excellent service from a very knowledgeable and helpful Sara.I appreciate the no pressure salespitchs most agencies try to sell in order to increase their profit margins. Very helpful in every sense of the word.Nice to feel that someone actually isn't trying to gouge you.

Fantastic experience: Great service, traveled many times with agency, never disappointed..

Fantastic experience: I called the agency to get some information on a trip i plan to take in the summer. The information i got was so detailed and the agent Sara was so professional. The service was impeccable that i booked for two people. Great service i definately reccomend this agency. Thank you for everything.

Fantastic experience: eh bien je suis surprise moi jsuis aller chercher mon colis ils ont été gentil avec moi … peut-être que vous êtes arrogants

Fantastic experience: Des agentes de voyage EXTRÊMEMENT disponible afin de t'orientee vers une destination de rêve. Je n'ai jamais regretter mes voyages. Vous êtes les meilleures

Fantastic experience: Je fais affaire avec Voyages Komos depuis plusieurs années et je n’ai que du bon à dire ☺️. La critique et l’insatisfaction sont propres à chacun. Un personne va récupérer un colis ou réserver un voyage dans une entreprise à gros nom et ne aucun chialage ou mécontentement sera fait haut et fort si la l’entreprise de gros nom suit les règlements et politiques au doigt et à la lettre. En revanche, on s’attend qu’un petite entreprise familiale soit plus flexible et contourne les lois, les règlements et politiques mise en place par les Fournisseurs pour assurer un bon fonctionnement que ce soit pour la sécurité, l’identification, service à la clientèle et la liste est longue. Malheureusement, les petites entreprises sont réglementés et surveiller et je parle par expérience alors oui des fois c’est plate, C’est long , faut aller chercher le document manquant meme si la personne qui vous sert à du GBS parce que imaginez-vous quel sera votre commentaire/critique si votre colis à été remis sans suivre les politiques qui CYA l’employer.. Vous allez chialer ´´ ben voyons spa normale que ta donné mon colis sans cheker’´, la personne qui vous sert ne subira quand même pas les conséquences pour vous faire plaisir et palier à votre impatience et difficulté à suivre des politiques établis par les fournisseurs. Encore une fois, par expérience ( ayant une PME), il est fort possible que vous deviez patienter que ce soit pour un colis ou service de voyage le monde ne tourne pas autour de vous, il y a d’autres clients. Ceci étant dit, continuez votre bon travail et concentrer vous sur les clients positifs…pour les chialeux dites vous juste que cest sur votre compagnie qu’ils sont tombés sa sera une autre compagnie la prochaine fois

Fantastic experience: Just wanted to leave a little note and the service. It's what you would expect from a credible business. Picked up packages a few times without issue ( there is never an issue if you come with proper ID and your notice card) Saw that they are also a travel agent and decided to try it out because I'm tired of dealing with online sellers/ They gave me a great recommendation within my budget and I had the most amazing vacation. Will definitely continue booking vacations with them as they know their stuff and all I need to worry about is getting to the airport on time. Thank you ladies, where am I going next?

Fantastic experience: Je fais affaire avec cette agence depuis plus de dix ans je n’ai jamais eu de problème. Service impeccable toujours attentif à nos besoins. Il n’y a pas un voyage que j’ai réservé avec cette agences que j’ai été déçu. J’ai déjà aussi reçu des colis et j’ai toujours été bien servie. Je recommande cette agence sans hésiter.

Negative experience: Pire service a la clientèle. Vendre trop de billet pour un vol, Refus de replanifier un vol et refus de rembourser. Impossible de négocier et dise de payer un avocats

Negative experience: Aider un ami avec leur manque de flexibilité et me faire répondre que j’ai pas d’affaire à leur parler … service à la clientèle de M***e

Negative experience: Très mauvais service

Negative experience: Tout à fait en accord avec les commentaires 1⭐️! Service HORRIBLE! Pas D’AMABILITÉ! Désagréable les deux dames! J’y ai été pour Purolator et DÉFINITIVEMENT je ne ferai pas affaire pour un voyage! JAMAIS!

Positive experience: Pratique pour cueillir nos paquets de livraison.

Fantastic experience: Service rapide et courtois (cueillette Purolator).

Negative experience: Rudest staff ever

Negative experience: All she wants to do is keep your packages. You bring 5 different IDs and it’s still not enough along with the Notice. Definitely don’t recommend and would file a complaint on Purolator’s website to get her removed. Also, sometimes they will close earlier than they advertise so do not rely on their opening hours.

Positive experience: Pas si pire que les commentaires le laissaient croire... il suffit d'etre courtois et patient.

Fantastic experience: Ils sont respectueux et gentils

Fantastic experience: Je fais affaires avec cette agence depuis 2014 quand je cherchais un service personnalisé pour s'occuper de la planification d'un groupe de 50 personnes pour la célébration de notre mariage. Insatisfaite du service offert par d'autres, on m'a référée à l'agence Kosmos. C'était la meilleure décision. Depuis, on leur confie tous nos déplacements, que ce soit à l'intérieur du Canada ou à l'extérieur. Elles font des pieds et des mains pour nous rendre heureux avant le départ, à destination et à notre retour en s'assurant que tout soit à notre goût et surtout à la hauteur de nos attentes. J'ai pris note des autres avis en visitant la page et je constate que ceux qui se plaignent c'est en relation avec le comptoir Purolator et surtout parce que ces gens semblent vouloir recevoir un service sans en respecter les règles établies par Purolator - comme de présenter une pièce d'identité. Bref, je donne 100% à cette agence!! Merci pour tout Dora et Sarah, vous êtes magiques!!!

Fantastic experience: Best agency for traveling... love em !

Negative experience: À l'instar de tous les commentaires que j'ai pu lire concernant leur comptoir Purolator, c'est un désastre. Si elles gèrent leur agence de voyage comme elles le font pour les colis Purolator, c'est voué à l'échec. Il y a les règles certes et il y a ce qu'on appelle "le gros bon sens". Nous étions relocalisés temporairement dans un hotel, j'avais donc prévu le coup ... facture à l'appui, avec les dates, mon nom, l'adresse de l'hotel ... Non seulement, elle n'a pas pris le temps de regarder, discuter et RÉFLÉCHIR ... la dame m'a tout simplement couper la parole, retournée à son bureau et vaquer à ses occupations.

Negative experience: ( pour colis ) Vraiment by the book faite sur d’avoir plusieurs papier d’identité avec vous et qu’il sois à jours ! Parce qu’il regarde touts.. et attender vous pas a un bonjour en rentrant

Negative experience: Cette agence est aussi un comptoir dépôt pour Purolator. Le service est exécrable. Aucune souplesse, aucune gentillesse tout est fait au minimum. En plus, il semble habitués d'en faire le minimum. Ils ont des réponses toutes faites pour tout, merci Sarah. Sincèrement, jamais je ne prendrai un voyage avec eux. Si c'est planifier et organiser de la même manière, ça sera pas beau du tout. En plus, ils ont retiré le S dans leur appellation Google pour que nous ne fassions pas le lien. Désolée ça marche pas ! Je vois que vous répondez aux plaintes que ce n'est pas vous qui faites les règlement Purolator. Purolator demande une preuve d'identité avec adresse émise par le gouvernement et non une preuve de résidence semblable. Cette preuve est demandée lorsque nous venons chercher un colis pour une autre personne. Voir lien sur leur site, c'est bien précisé deuxième item. De plus, nous les clients nous faisons affaire avec d'autres comptoirs ou le personnel est vraiment mais vraiment plus avenant que vous.

Negative experience: Une vrai dompe. je donnerais 0 si j'en aurais la possibilité.

Negative experience: Ça ouvre à 9h30 ou pas? Vraiment pas professionnel...

Negative experience: Went today (a Monday) and the lady didn't want to give me my package cause I didn't bring the right stuff to confirm my address. She asked me if I had a letter from Hydro, I said no but I brought one from the bank with my address and name on it. SHE MADE ME OPEN IT and said if it wasn't this month's she wouldn't give me my parcel cause that's not enough proof that I live there. I brought with me the little note Purolator left on my front door, the letter from the bank (CLOSED), my maladie card and my Permanent Resident card as proof of ID cause I have nothing else and even all of these wasn't enough for her. Long story short, she gives HORRIBLE costumer service and I didn't get my parcel (which was actually a birthday present) and I ended up telling her to return it instead cause I was literally so tired of arguing with her and have no time during the week to come back with EVEN MORE proof for my adress. I've been there once before, the lady wasn't the same one that I saw today and she only asked for any type of ID, nothing else. I hope Purolator never leaves my stuff there to be picked up, it was a horrible experience and a waste of my time. if I could I would give zero stars.

Fantastic experience: Très bien les dames sont tres gentilles et aidantes

Negative experience: Ca ouvre a 9h ou ca ouvre pas à 9h? Vraiment pas professionnel.

Fantastic experience: We had an amazing experience with Kosmos Travel, Sarah was excellent in all aspects, from flight booking to hotel knowledge and insurance needs. All our questions were answered promptly, she was very patient during the entire process. Great first class service company, with years of experience Highly recommended

Negative experience: Service très désagréable et personnel incompétent et arrogant. Impossible de pouvoir avoir mon colis « insuffisance de preuve d’adresse ». N’accepte pas la carte de maladie comme identité malgré si on donne une preuve d’adresse et identité et la preuve d’achat de la commande.

Negative experience: Je ne suis allée que pour récupérer un colis. La dame a été extrêmement désagréable, ne m'a pas dit bonjour et il a été très long et difficile d'avoir mon colis à cause d'un détail. J'espère ne plus avoir à y retourner ne serait ce que comme point de chute, donc aucune chance que je m'y rende pour leurs services d'agence de voyage.

Fantastic experience: The service is amazing , very little wait time and an agent is always ready to see what you need. This agency and its employees go the step further time and time again even staying in contact while you’re at your destination.

Fantastic experience: great service and amazing agent ask for zara she very helpful