Glow Travel

Expérience négative: Je veux juste commencer par dire que, sauf s'il s'agit d'un avis positif, je ne laisse jamais d'avis négatifs. Cependant, j'ai jugé important d'ajouter notre expérience avec cette entreprise. Ma sœur a passé par cette entreprise pour réserver son mariage au Mexique tout récemment. J'étais heureux d'apprendre que tout serait pris en charge pour atténuer le stress des voyages, comme nous l'avons fait avec un autre mariage où les vols, les hôtels, etc. étaient tous réservés et nous n'avions qu'à nous présenter. Eh bien, nous avions tort. À moins que votre idée d'agence de voyage signifie qu'ils vont vous faire réserver vos vols, ils vous placeront dans diverses zones du complexe (lorsque nous avons tous réservé en groupe) et feront des excuses (comme mettre la faute sur l'hôtel ou les catastrophes naturelles) pour essayer de cacher leur incompétence. Nous avons rencontré tant de frustrations et de stress et sans aucun doute, nous aurions économisé du temps, de l'argent et notre santé mentale si cette entreprise n'était pas impliquée. Et en parlant à d'autres invités de mariage qui ont voyagé, ils ont partagé les mêmes frustrations. Les mariés ont dû faire face à tant de stress inutile à cause de cette incompétence. J'espère que personne ne gaspille son argent durement gagné sur cette "agence de voyage".

Expérience fantastique: Je voyage beaucoup pour affaires et pendant cette vacances en famille, nous avons décidé d'utiliser Mandy. Son attention aux détails et sa connaissance de l'endroit où nous sommes allés ont été très utiles. Nous avons eu des problèmes avec les compagnies aériennes dans les deux sens et au lieu de perdre mon temps de vacances à essayer de régler cela, j'ai envoyé un e-mail à Mandy et elle a tout réglé pour nous. Pas de réflexion la prochaine fois que nous partirons en vacances. Merci pour de super vacances !

Expérience fantastique: Merci Glow Travel et Amanda Beaver pour votre expertise, votre dévouement et votre extrême patience dans l'aide à la planification et à la réservation de nos vacances et du renouvellement de nos vœux de mariage pour nos 25 ans à Costa Mujeres. C'était une journée et une expérience si belles et nous vous remercions, vous et les coordinateurs de mariage, d'avoir fait de cette journée tout ce que nous souhaitions.

Expérience négative: La pire entreprise que j'ai jamais utilisée, désorganisée et incompétente. Ils ont coûté à mon conjoint et à moi notre santé mentale pendant le processus de planification de notre mariage. C'est votre signe pour réserver une autre entreprise, un mariage est trop spécial et stressant pour risquer un stress et des problèmes supplémentaires, surtout pour un mariage à destination où l'organisation est cruciale et où vous êtes dans une position vulnérable. Je ne doute pas qu'Amanda soit une bonne personne, mais cela ne signifie pas qu'elle est la bonne personne pour planifier des événements aussi importants - surtout à un prix aussi élevé. Je ne peux pas, en toute bonne foi, recommander cette entreprise.

Expérience fantastique: Amanda chez Glow Travel est notre référence. Super réactive et serviable. Je ne dirais pas que je suis la cliente la plus facile à travailler car je peux être 'légèrement' particulière :D mais Amanda gère cela avec élégance et me fait toujours sentir confiante dans les décisions que nous prenons. J'attends déjà avec impatience de réserver plus de voyages personnels et familiaux avec Glow.

Expérience fantastique: Nous avons travaillé avec Amanda de nombreuses fois dans le passé et son expérience, sa gentillesse et sa patience la distinguent vraiment des autres. Tout s'est parfaitement déroulé, des étapes de planification à notre retour amer chez nous à la froideur lol ! Je ne peux que la recommander suffisamment. Merci pour tout !! :)

Expérience fantastique: Amanda et son équipe ont fait un travail incroyable en nous aidant à planifier notre mariage de destination au Mexique ! Dans les semaines précédant notre voyage, et même pendant notre séjour, elle a constamment pris de nos nouvelles pour s'assurer que nous et nos invités étions bien pris en charge et prêts pour des vacances inoubliables. Elle était également très sympathique et utile en offrant des conseils à nos invités sur la destination, depuis des conseils de valise jusqu'à les aider avec des changements de chambre de dernière minute ou des demandes connexes. Merci Amanda ! :)

Expérience fantastique: Nous venons de revenir de notre mariage de plus de 40 personnes, tous réservés par GLOW et nous avons eu une expérience excellente.

Expérience fantastique: Nous avons travaillé avec Amanda chez Glow Travel pour organiser notre mariage à destination, et elle n'aurait pas pu rendre le processus plus facile ! De la première demande de devis à la réservation des voyages, elle nous a guidés, ainsi que notre groupe, à travers toutes les étapes avec aisance et communication claire. Il y a eu une communication régulière avant notre départ et un suivi sur place également. Bien plus que ce à quoi nous nous attendions en travaillant avec une agence de voyages. Nous n'aurions pas pu demander un moment plus facile ni une meilleure entreprise avec laquelle travailler. Nous les recommandons absolument et les utiliserions à nouveau ! Merci Amanda d'avoir rendu notre grande journée (et notre voyage) si facile et sans stress !

Expérience fantastique: Un excellent service et des recommandations pour notre premier voyage en Jamaïque, c'était une victoire !

Expérience fantastique: Quel engagement envers le service client ! Nous n'avons eu aucun problème tout au long des voyages que nous avons réservés avec leurs agents (vols et croisière à des occasions différentes), mais le soin et le suivi, ainsi que l'attention aux détails, étaient incroyables. Nous continuerons certainement à réserver nos voyages par l'intermédiaire de notre agent local.

Expérience fantastique: super service, très expérimenté et professionnel!

Expérience fantastique: Notre expérience avec Amanda et Aaron de Glow Travel pour notre mariage à destination au Mexique (août 2022) a été tout simplement incroyable. Dès le début, ils ont démontré une organisation exceptionnelle, s'assurant que les 50 invités étaient bien informés des détails de paiement, de l'hébergement au complexe et de la logistique des transports. Le système de dossier partagé qu'ils ont mis en place était génial, nous permettant de suivre facilement les paiements et de vérifier les informations concernant les types de chambres et les noms des invités. Bien qu'il y ait eu des retards occasionnels dans les réponses, un email a clarifié qu'ils donnaient la priorité aux groupes voyageant en premier, ce qui était logique compte tenu des circonstances. Il est important de noter que nous avons payé 500 $ à l'agence pour organiser un voyage, mais ils ont dépassé nos attentes en s'occupant des communications avec le complexe, les compagnies aériennes et en agissant comme le point de contact principal pour le mariage. Compte tenu des incertitudes liées à voyager pendant la COVID-19, l'initiative réfléchie d'Aaron de créer une présentation PowerPoint détaillée sur les protocoles de sécurité et les conseils était inestimable. Il a patiemment répondu à toutes nos préoccupations, rendant le voyage beaucoup moins décourageant pour notre groupe de 50 personnes (résidents des États-Unis et du Canada). En tant que mariée à destination, il y a eu des moments d'anxiété et de sentiment d'accablement. Cependant, Amanda et Aaron ont toujours réussi à garder le sourire. Faire confiance au processus était la clé, et ils ont toujours été à la hauteur. Le point fort de notre excursion, l'Expédition dans la jungle maya de Tulum, était un témoignage de leur expertise. La nourriture délicieuse et l'hébergement sans accroc pour l'ensemble de notre groupe ont rendu l'expérience mémorable. Planifier un mariage à destination n'est pas seulement une question de mariage ; il s'agit aussi d'organiser des vacances pour tous les autres. Bien que nous comprenions l'aspect financier du paiement d'un service, être impliqués dans le processus nous a aidés à apprécier la planification extensive impliquée. Nous recommandons vivement Glow Travel pour leur service exceptionnel et leur approche personnalisée du voyage en groupe. Merci, Amanda et Aaron, d'avoir rendu notre occasion spéciale vraiment magique.

Expérience négative: Société absolument terrible. Ne réservez pas si vous êtes un couple qui prévoit un mariage.

Expérience négative: Nous venons de rentrer chez nous après des vacances au Mexique, et quand je dis rentrer chez nous, ce n'est pas grâce à ces gens. Voler avec WestJet ou toute autre compagnie aérienne peut être frustrant. C'est pourquoi les gens utilisent des agences de voyage pour gérer les défis. Donc, lorsque notre vol a été réacheminé vers une autre ville, nous devrions normalement recevoir des assurances de la compagnie aérienne que nous aurions un hôtel ou quelque chose pour la nuit. Non, pas quand l'agence de voyage ne réserve pas correctement vos vacances. Nous avons dû nous débrouiller seuls. Puis Aaron nous a dit qu'il n'y avait pas de vols disponibles pendant presque 2 jours ? Pensent-ils que les gens ne vont pas aller sur expedia et vérifier par eux-mêmes qu'il y a de nombreux vols disponibles ? Pour nous assurer de rentrer chez nous, nous avons dû louer une voiture pour revenir en Colombie-Britannique à temps pour aller travailler. Oui, peut-être que c'était un peu dramatique, mais qui peut faire confiance à un couple dont la réponse par e-mail est toujours hors du bureau ? Ce qui est pire, c'est que la propriétaire de cette entreprise a dit qu'elle avait travaillé dessus pendant des heures, ce n'est qu'un mensonge. Éloignez-vous de cette entreprise. Lisez d'autres avis (pas seulement les avis de notre groupe) mais ceux des clients du passé. De plus, lorsque certains membres de notre groupe ont dû annuler une semaine avant, on leur a dit qu'il n'y avait pas de remboursement, mais ce qui est incroyable, c'est que la propriétaire de cette entreprise se présente au même complexe au même moment. Cela semble un peu suspect. Espérons, pour sa défense, quand nous demandons, cela montrera qu'elle a réservé ses vacances longtemps avant les nôtres. S'il existe une licence de courtier de voyage, elle devrait la perdre. J'espère que personne ne tombera dans leur service médiocre.

Expérience fantastique: Nous avons récemment utilisé GlowTravel pour réserver notre voyage à Cayo Coco, Cuba. Aaron Crawford était notre agent et tout s'est bien passé. Aaron a été professionnel du début à la fin, et nous a envoyé les informations et rappels en temps voulu. Nous utiliserions certainement cette entreprise à nouveau.

Expérience négative: Absolument NE pas utiliser Glow travel. Incompétence totale depuis le départ. Ont refusé d'offrir des programmes qui sont proposés si vous réservez avec WestJet ou directement via Air Canada pour un large groupe. Ils mettent des jours à répondre. Ils ont également laissé plus de 20 d'entre nous bloqués à Calgary à notre retour car notre vol a été redirigé. Ils nous ont réservés de sorte qu'aucun d'entre nous ne pouvait changer notre itinéraire de vol pour choisir d'autres vols pour rentrer chez nous, au lieu de cela, tout le monde sur le vol à destination de Victoria a pu rentrer sauf notre groupe, 2 jours plus tard, alors qu'il y avait d'autres options disponibles. Ils ont menti à notre groupe à plusieurs reprises et ont même suggéré que nous attendions à l'aéroport pendant plus de 36 heures pour qu'ils puissent essayer d'obtenir nos bons d'hôtel et de nourriture, que tout le monde dans l'avion a reçus sauf notre groupe. Incompétence totale du début à la fin. Aaron est probablement le pire agent de voyage vivant et Amanda, la propriétaire, qui est miraculeusement apparue au même hôtel après que 2 de nos invités aient refusé tout type de remboursement, est une proche deuxième. C'est absolument dégoûtant comment tout cela s'est passé après AVOIR PAYÉ pour ce service. Faites-vous une faveur et cherchez ailleurs.

Expérience négative: J'essayais de réserver une option de 4 jours pour le mariage de destination de nos amis et j'ai continué à contacter Amanda et Aaron. J'ai reçu quelques réponses disant qu'ils examinaient encore les tarifs, mais je n'ai finalement jamais eu de nouvelles d'eux. Je pensais que 6 e-mails aller-retour sur une période de 1,5 mois auraient dû suffire à montrer que nous allions réellement réserver pour notre famille, ce qui aurait permis à leur entreprise de bénéficier de profits à la fin, non ? Je ne suis pas sûr de ce qui motive les gens de nos jours.

Expérience négative: Je prévoyais un mariage de destination et j'ai rencontré plusieurs problèmes. Il y avait des retards au début pour obtenir des devis pour les complexes en raison du fait qu'Amanda était en voyage. Au moment où nous avons choisi le complexe, les prix avaient tous augmenté, ce qui a coûté à tout le monde des montants supplémentaires. Il y a eu de nombreux défis tout au long du processus, avec des personnes ayant des problèmes de réservations, tout prenant des périodes prolongées pour obtenir des réponses, les enfants de deux familles différentes se retrouvant d'une manière ou d'une autre sur les réservations des autres. À la fin, tout a été un succès, et bien que nous ayons reçu des plaintes de plus de 10 amis/familles pendant le processus, nous avons entendu 2 avis positifs de la part de personnes près de la fin lorsqu'il y a eu des changements de dernière minute, donc l'accent a été mis sur le temps de jeu. Cela aurait dû être un avertissement lorsque l'email par défaut est hors du bureau et prendra jusqu'à 5 jours pour répondre pour un agent de voyage, étant donné que le monde des prix de voyage change quotidiennement.

Expérience fantastique: Nous avons eu la plus merveilleuse expérience avec Glow Travel. Mandy et son équipe étaient exceptionnels ; absolument chaque détail a été géré avec professionnalisme et soin d'expert, de la sélection du complexe à la réservation d'excursions durant notre séjour. Service 5 étoiles !

Expérience fantastique: Des rock stars totales ! Fortement recommandé.

Expérience fantastique: My family and I personally experienced traveling with Amanda/Mandy's Glow travel Group and I can not recommend her professionalism enough. Worry-0 Fun-10

Expérience fantastique: Planning a destination wedding was definitely not the easiest during covid. We had to deal with our own worries and our friends and families anxieties. Amanda did a great job of answering everyone’s questions and keeping us up to date with any new policies and travel restrictions. This process would’ve been difficult without a travel agent like Amanda. In the end we had our dream wedding in Mexico. With anything in life there’s always a few hiccups, but overall everything went well. We expected to be in a regular suit, but luckily Amanda managed to surprise us and upgrade our stay to a rooftop penthouse which was a wonderful experience. We were able to spend plenty of time with family and friends up there. Thank you Amanda for all your hard work and support throughout this journey!

Expérience fantastique: Amanda is a friendly, knowledgeable and efficient professional who also cares about her clients and giving them the best possible service. She responds right away to our questions and is willingly flexible to cater to our particular travel needs. We will look to Glow Travel for all our future travel experiences. Thank you!