McTavish Travel

Expérience fantastique: Notre premier contact avec Carmelina remonte à quelques mois lorsque nous avons appelé McTavish Travel pour obtenir de l'aide pour réserver des vacances. À l'époque, nous n'avions pas de destination spécifique en tête, mais nous avions des idées de ce que nous recherchions. Carmelina a écouté notre liste de souhaits et a proposé des options qui 'correspondaient à nos attentes' à considérer. Nous avons choisi une croisière aux Galápagos avec Celebrity Cruise lines. Les vacances, commençant par des vols confortables et ponctuels avec Copa Airlines, ainsi que la croisière elle-même, ont dépassé nos attentes. L'attention portée aux détails par Celebrity et la qualité des guides naturalistes et de tout le personnel de la croisière étaient exceptionnelles. C'était notre premier voyage réservé avec Carmelina et nous travaillons déjà sur notre prochaine aventure avec son aide.

Expérience fantastique: J'ai dû me rendre rapidement à des funérailles au N.B.. J'ai été très impressionné par leur aide professionnelle et serviable ! Tout a été fait pour accommoder un senior qui déteste les ordinateurs et qui apprécie un excellent service à la clientèle !

Expérience fantastique: Après des années à réserver tous nos voyages en ligne par nous-mêmes, nous avons décidé de revenir à l'utilisation d'une agence de voyage pour le faire à notre place. Notre agent chez McTavish est Carmelina Pirrocco-Crawford. Elle a fait un travail incroyable en planifiant et en réservant des voyages tout compris, des séjours hôtels/vols vers les Bermudes, le Royaume-Uni et au-delà. Elle est très efficace et fait des recommandations bien réfléchies qui amélioreront votre voyage, en fonction de votre budget et des critères que vous lui indiquez. Voyager de nos jours est déjà assez stressant, donc avoir l'esprit tranquille en sachant qu'un professionnel a fait tous les arrangements pour vous vaut bien le modeste tarif que vous payez. Si vous rencontrez des problèmes en cours de route, vous avez quelqu'un à qui téléphoner pour des conseils et de l'assistance. J'ai recommandé Carmelina à des amis.

Expérience fantastique: Carmelina a réservé des vols, des croisières et des complexes hôteliers. Elle s'est occupée des remboursements lorsque le tremblement de terre est survenu, a donné des conseils lorsque des grèves menaçaient et a fourni d'excellentes recommandations. Plus récemment, nous avons fait une croisière avec ma mère âgée et ses conseils étaient inestimables.

Expérience fantastique: Il y a un an, ma femme et moi avons décidé de faire un voyage de dix jours à Venise, Loreto, Pérouse et Florence. Ne sachant pas vers qui me tourner, nous avons demandé l'aide d'un ami travaillant dans une agence pour qu'il nous recommande un agent de voyage exceptionnel. Nous sommes ravis qu'il nous ait recommandé Carmelina Pirrocco-Crawford, qui a été une bénédiction non seulement pour ce voyage mais pour plusieurs autres qui ont suivi. Le forfait sur mesure pour l'Italie qu'elle nous a fourni ne pouvait pas mieux nous convenir. Les hôtels étaient excellents ; les connexions superbes ; et sa suggestion de découper les billets et les vouchers et de les agrafer dans l'ordre comme un carnet de chèques a rendu notre planification quotidienne extrêmement efficace. De plus, elle a fourni une liste de contrôle pré-voyage pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin avant de partir. Au-delà de cela, elle a également effectué des réservations de vols, des arrangements de location de voitures et une assurance voyage pour trois voyages afin de rendre visite à la famille aux États-Unis. Pour chacun de ces voyages, elle a été aussi rapide et minutieuse qu'elle l'était pour notre excursion en Italie, s'assurant toujours que nous étions contents des arrangements, tant au moment de la réservation qu'après notre retour chez nous. Évidemment, Carmelina continuera d'être notre agent de voyage de choix à l'avenir.

Expérience fantastique: I have to share my experience with having Carmelina as our travel advisor/agent/friend! Carmelina worked her magic with Air Canada Vacations to get me the exact accomodations I wanted at the resort I am staying at next winter in Haultulco. It's great knowing that I can relax knowing my vacation has been so well organized and tailored to my wishes. Thanks Carmelina, you really are "The Worlds Best Travel Agent"!

Expérience fantastique: Très utile

Expérience fantastique: L'agent ou le représentant du service client est tellement aimable et organisé, donc si vous avez une question, ils peuvent facilement vous répondre. J'adore !

Expérience fantastique: My husband and I recently came back from a perfectly planned and organized tour of Italy. Every day went smoothly - the hotels were excellent, tours were well paced and transitioning from one city to another went exactly as planned. Carmelina did such a wonderful job, her time and efforts ensured that we had the best experience possible. We can’t wait to travel again, with Carmelina at helm, of course!

Expérience négative: J'ai été servi par McTavish Travels pendant plus de 24 ans. Soudainement, au cours des deux derniers mois, les choses ont changé. Je n'ai aucune réponse pendant plus de 5 heures au téléphone même si je suis le numéro un dans la file d'attente, aucun e-mail ou message en ligne retourné. Fonctionnez-vous encore ? Merci de me le faire savoir, j'attends votre réponse avec impatience. J'avais l'habitude de traiter avec Marybeth et Dawn.

Expérience négative: Judy était extrêmement impolie et irritée par mes questions. Quelle horrible première impression ! Un service client terrible.

Expérience fantastique: I can’t thank Carmelina enough for all her help with planning my trip. From figuring out what type of trip, where to go, everything I needed to have/pack & even details for a last minute flight. I ended up going to the Philippines where I had the chance to stay in Manila, La Union & Palawan. The differences between each place were unbelievable. Manila is very modern, & clean & I felt very safe. La Union has a cute surfing town San Juan that has a great beach, cute shops & lots of restaurants. Palawan was breathe taking for its natural beauty, from the beautiful big green mountains to the clearest blue water. The tours we went on were great & so were the tour guides! Overall, it was everything I could have asked for. I will make sure to always book with Carmelina for my next trips!

Expérience fantastique: Carmelina always come through with exceptional travel support. An excellent listener, then generating awesome travel options, and always so patient with my questions and concerns. So happy I found her after our first trip some years ago. I highly recommend Carmelina!

Expérience fantastique: Carmelina is and has always been our go-to travel agent! She makes great travel recommendations, she keeps us up-to-date on travel news & advisories, she is very responsive and she is just a delight to work with!

Expérience fantastique: Carmelina est incroyable ! Toujours prête à aider avec quoi que ce soit. Elle a aidé mon grand-père avec ses voyages pendant plus de 20 ans. Elle est très gentille, attentionnée et toujours disponible pour aider avec des réponses rapides. Je recommande certainement.

Expérience fantastique: McTavish a vraiment été d'une grande aide pour planifier des vacances avec plusieurs arrêts dans différents pays. Cela aurait été un cauchemar de tout faire moi-même en ligne - plusieurs compagnies aériennes rendant les correspondances difficiles. McTavish a été très réactif pour aider à obtenir des remboursements liés à l'annulation COVID et aux changements soudains d'itinéraire. Merci !

Expérience positive: Ne rappelle pas les appels téléphoniques ni les messages texte?

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness

Expérience fantastique: Lina is absolutely amazing, she made me feel comfortable and answered every question I had. She was very patient with me in making my decision and never pressured me, I highly recommend seeing her with any travel inquiries. I am more than pleased !

Expérience fantastique: Great service and friendly staff!

Expérience négative: Trouvez une autre agence. J'ai essayé de travailler avec deux agents différents à cet endroit et aucun d'eux ne m'a jamais rappelé. J'ai appelé trois fois et j'étais très spécifique sur ce que nous recherchions pour notre 10e anniversaire. Le pire service client.