Marlin Travel

Expérience positive: Superbes personnes et bon service. Au-delà des attentes

Expérience fantastique: Une expérience absolument incroyable en réservant nos vacances via Marlin Travel. Je recommande vivement d'utiliser Sarah Crawford comme agent pour vous assister. Elle est incroyable dans son travail. Elle a dépassé nos attentes pour s'assurer que nos vacances en famille étaient parfaites. Nous avons hâte de réserver nos prochaines vacances avec elle très bientôt.

Expérience fantastique: Nous avons réservé 3 vacances par l'intermédiaire de Sarah chez Marlin Travel. Elle dépasse les attentes de son emploi pour aider de toutes les manières possibles. Nos dernières vacances ont rencontré quelques problèmes et Sarah était là pour s'assurer que tout se passe bien, sans elle, nos vacances n'auraient pas été la merveilleuse expérience qu'elles ont été. Elle a travaillé après les heures pour s'assurer que tout allait bien. Je la recommande à 110 % en tant qu'agent de voyages. Nous allons définitivement l'utiliser à nouveau.

Expérience négative: Je les ai appelés à 11h15 et j'ai demandé si je devais prendre rendez-vous avec un agent pour réserver un vol... la réponse a été oui, donc j'ai procédé à la prise de rendez-vous. On m'a dit que quelqu'un me rappellerait ce matin. Il est maintenant 13h42 et je n'ai pas reçu de nouvelles de personne chez Marlin Travel ! Désolé, mais vous avez perdu ma clientèle !

Expérience fantastique: Tara is really helpful. She answered all my questions regarding my medical insurance for travelling out of the country.

Expérience fantastique: My husband and I have used Marlin Travel in past trips - including to the UK. They have always been available to answer any questions that we had, and were professional throughout the entire process. We would highly recommend them if you are looking to get away! Mary was a true gem!

Expérience négative: Je viens de raccrocher après avoir cherché des conseils. J'avais expliqué que mon agent de voyage était à la retraite. Oui, j'avais réservé une croisière en ligne auparavant. L'agent a expliqué que me donner des conseils de voyage sur le COVID ne faisait rien pour son entreprise et a rapidement mis fin à l'appel. Je suis sidéré. Cela garantit que je ne réserverai jamais avec eux et ne recommanderai à personne de réserver avec eux. En tant que personne travaillant dans le secteur des services, je comprends la valeur des conseils et je ne traiterais jamais un client potentiel de cette manière. Je comprends entièrement les défis auxquels cette industrie a été confrontée au cours des deux dernières années, mais au lieu de s'efforcer de créer des contacts de qualité, ils ont assuré qu'ils ne recevraient jamais mes affaires ni celles de ma famille. Pour votre information Mary, nous faisons des croisières deux fois par an. Mes beaux-parents font des croisières 3 fois par an et notre taille de voyage est comprise entre 5 et 9 personnes. Je suis sûr que cela n'aurait également apporté aucun bénéfice à votre entreprise.

Expérience négative: Nous n'avons pas été informés d'un frais d'annulation pour notre voyage, donc nous avons essentiellement payé deux fois, 45,20 $ pour un frais professionnel pour réserver le voyage et un frais caché de 62,15 $ pour annuler, ce qui implique d'attendre au téléphone. Je comprends qu'ils ont besoin de gagner de l'argent, mais nous n'avons pas signé l'accord qui nous aurait informés de ce deuxième frais.

Expérience fantastique: Cette agence de voyage est inégalée. Mary et son équipe sont formidables à traiter. Merci encore pour toute votre aide.

Expérience fantastique: Super expérience très utile. Merci Tara!

Expérience fantastique: Jayne était efficace, amicale, informative et un plaisir à traiter lors de la réservation de nos vacances.

Expérience fantastique: We booked our first trip since the start of the pandemic to Dominican. It was great to have Jayne take the stress away from the planning and preparing for the trip. Thank you Jayne! We're so excited for this getaway.

Expérience fantastique: Excellent group to travel with. The tours and events are flawlessly executed. Just full of opportunities to explore other places, secure in knowing that your well taken care of. It’s stops here for excellence!!

Expérience fantastique: We have booked here a few times and are currently in the process of booking another trip. Jayne is great! She knows ever aspect of it! Highly recommend booking here!

Expérience fantastique: Tara was awsome!!!