Orleans Travel & Cruise Centre

Expérience fantastique: Personnel très compétent qui a fait des efforts supplémentaires pour réserver notre croisière avec toutes les commodités que nous voulions dans un délai serré. Ils nous ont également trouvé un vol considérablement moins cher que celui que nous envisagions de réserver par nous-mêmes. Mieux vaut laisser les réservations aux professionnels du voyage ! Je n'hésiterai pas à utiliser à nouveau les services de cette agence de voyages pour notre prochain voyage.

Expérience fantastique: J'ai affaire à John et à son équipe depuis plus de 15 ans maintenant. Ils sont toujours si utiles, amicaux et nous obtenons d'excellents prix. J'ai recommandé ma sœur et son mari lorsqu'ils réservaient une croisière et ils ont pu effectuer toutes leurs réservations avec John par e-mail et par téléphone. Je recommanderais Orleans Travel à quiconque recherchant un service personnalisé - on a l'esprit tranquille quand on sait qu'il y a quelqu'un là pour vous aider en cas de problème - ce n'est pas juste un numéro 1-800 vers quelqu'un avec qui vous ne parlerez jamais à nouveau. 2 pouces en l'air ! Sue H. Orleans Ontario

Expérience fantastique: John était sympathique et serviable, et ce fut un plaisir de travailler avec lui. Il a su organiser des vacances parfaites pour nos besoins et nos goûts, qui se sont déroulées sans accroc tout au long du processus. J'ai hâte de réserver à nouveau !

Expérience fantastique: Excellent service. Le personnel est extrêmement patient et compétent.

Expérience fantastique: Je traite avec John et Valerie depuis plusieurs années et je continuerai à le faire. En 2011, mon passeport a été volé à Bruxelles la veille de mon vol de retour. John a fait tout son possible pour m'aider à annuler mon vol et a traité avec la compagnie aérienne pour trouver un vol alternatif une fois que j'ai reçu un passeport de remplacement. Vous ne recevrez pas ce type de soutien d'un site de réservation en ligne, c'est garanti. En ce qui concerne les prix, Valerie trouve toujours des prix comparables aux meilleures offres en ligne. Alors faites vos recherches et planifications, puis allez voir les experts d'Orleans Travel.

Expérience fantastique: Ma femme et moi avons rencontré John pour discuter de certains voyages. Il était très sympathique et serviable.

Expérience fantastique: Sandy est formidable ! Très compétente et elle trouvera une réponse si ce n'est pas le cas !

Expérience fantastique: Personnel agréable et serviable !

Expérience négative: Totale désorganisation, j'ai dû les courir après pour obtenir des informations et des documents. Ma femme et moi étions assis à des kilomètres l'un de l'autre dans l'avion.

Expérience négative: Nous avons fourni plus d'efforts que l'entreprise pour rassembler notre colis, essayant de résoudre les problèmes qu'ils nous ont laissés jusqu'à la veille d'un mariage prévu.

Expérience négative: J'ai eu la pire expérience en réservant un voyage de mariage à destination où le côté administratif et le service client de John m'ont complètement laissée en larmes en tant que mariée. Après avoir encaissé le paiement, il n'a pas émis de factures ni de numéro de réservation avant des mois et juste quelques jours avant le vol. Il m'a fait distribuer toutes les informations pour notre groupe car il avait négligé de collecter leurs détails, les laissant complètement dans le flou et perdus. Épargnez-vous cette peine et réservez avec quelqu'un d'autre.

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Orleans Travel & Cruise Centre. Ils sont très compétents et informés sur tous les aspects de vos prochains voyages ! Je recommande vivement John et son équipe !!

Expérience fantastique: Je suis parti en voyage en Afrique du Sud en 2023 et c'était incroyable. Bien organisé et nous étions un groupe de 23 et tous nos besoins et désirs ont été considérés comme importants. Ils ont fait tout le gros du travail et nous devions juste essayer d'être à l'heure. Merci pour ce merveilleux voyage.

Expérience fantastique: Vacances extrêmement bien organisées en Afrique du Sud... au-delà des attentes... même des surprises supplémentaires étaient prévues pendant le voyage. Je réserverais certainement à nouveau des vacances avec John et Andrea.

Expérience fantastique: Mon mari et moi avons voyagé en Afrique du Sud avec un groupe organisé et dirigé par les propriétaires, John et Andrea. Le voyage était très bien organisé, les activités étaient variées et intéressantes, les guides locaux étaient agréables et compétents, et John et Andrea très attentifs à tout le monde. J'avais de grandes attentes pour ce voyage et Orleans Travel a tenu ses promesses. Merci d'avoir planifié un voyage incroyable pour nous !

Expérience fantastique: Mon mari et moi venons de rentrer d'une visite guidée en Afrique du Sud avec John et Andrea. Cela a définitivement dépassé nos attentes. Ils ont veillé à ce que nous voyions tout ce que nous avions souhaité et il y avait de nombreuses surprises dans l'itinéraire pour nous aussi ! C'était un groupe de 24 personnes et il y avait quelque chose pour tout le monde. Nous avons eu la chance d'avoir un groupe de personnes incroyables qui s'entendaient très bien - mais c'est John et Andrea qui ont fait un effort supplémentaire pour s'assurer que tout se passe bien. Je n'hésiterais pas à réserver avec eux à nouveau à l'avenir.

Expérience fantastique: Mon mari et moi venons de rentrer de la visite guidée de l'Afrique du Sud de John et Andrea et nous avons été très impressionnés. La visite était bien organisée, très intéressante et informative. Elle comprenait tout ce que nous pouvions demander et plus encore. Même si c'était mon voyage de rêve, mon mari a été agréablement surpris de voir à quel point il l'a vraiment apprécié. John et Andrea ont si bien planifié le voyage que tout ce que nous avions à faire était de profiter !

Expérience négative: Attention, ils ne doivent pas suspecter que vous regardez des devis ailleurs, sinon ils vous factureront des frais de consultation de 67,50 par personne pour s'assurer que vous réservez avec eux.

Expérience fantastique: Nous sommes partis en tournée culinaire en Italie avec John et Andrea en septembre 2023. Si je pouvais donner plus d'étoiles, je le ferais. Cette petite tournée en groupe a dépassé toutes nos attentes et nous la recommanderions vivement à quiconque. Cette tournée de 14 jours en Italie, échantillonnant les nombreux styles culinaires divers, a tout : un responsable de tournée et un chauffeur dédiés, des guides locaux experts, des visites à pied avec des détails historiques et des points de repère, des cours de cuisine, des repas de quatre plats avec des accords de vin, des dégustations de vin, des dégustations de fromage, des cours de fabrication de pâtes, des dégustations de vinaigre balsamique, des pâtes, des gelato et bien plus encore. Jamais le même menu deux fois et tout était absolument délicieux ! Ils avaient un excellent équilibre entre les visites et le temps libre pour chaque endroit. Voyage totalement sans stress avec notre responsable de tournée fournissant des mises à jour quotidiennes sur les activités du lendemain, des restaurants recommandés et des musées, des sites et des activités recommandés. Valeur sûre par rapport au prix. J'ai hâte de participer à un autre voyage organisé par John et Andrea !

Expérience fantastique: Nous venons de revenir d'une extravagance culinaire de deux semaines en Ombrie, en Toscane et à Bologne, en Italie. Le tour a été parfaitement organisé par John et Andrea, un excellent mélange d'événements prévus et de temps libre. Les hôtels étaient de premier ordre tout comme toutes les visites guidées, les cours de cuisine pratiques et les démonstrations. Nous recommandons vivement cette expérience !

Expérience fantastique: Mon mari et moi venons de revenir du circuit culinaire en Italie. Voyage 5 étoiles ! Excellents vols avec Air France depuis Ottawa (pas besoin de passer par Toronto ou Montréal !) De nombreux points forts lors de ce voyage. C'était ma première fois en Italie. J'ai vu tous les sites culturels populaires, beaucoup étaient inclus. Plusieurs cours de cuisine, accords mets-vins et bien plus encore inclus ! Je recommande vivement ce circuit. John et Andrea et la responsable du circuit Mara sont excellents ! Toujours des informations données sur les activités du lendemain, des suggestions pour des sites optionnels à voir et des recommandations de restaurants. Tous les hôtels étaient super et très bien situés. Une nuit dans une villa avec une jolie piscine était même incluse ! Nous avons également voyagé en Afrique du Sud avec John et Andrea en 2022. Circuit incroyable ! Je le recommande vivement ! Je ne peux pas en dire assez sur Orleans Travel ! Service 5 étoiles à tous les niveaux !

Expérience fantastique: They were excellent to deal with and were instrumental in helping us book two cabins on a last minute cruise package

Expérience négative: J'ai appelé et laissé un message pour ma famille (12 personnes) pour voyager à Noël il y a 2 semaines et je n'ai jamais eu de réponse. Je ne sais pas s'ils sont vraiment occupés ou quoi, mais nous avons fini par aller ailleurs.

Expérience négative: Service horrible ! J'ai appelé pour réserver un voyage pour la Turquie et on finit par m'appeler des escrocs. Si vous cherchez un bon service, vous ne le trouverez pas ici !

Expérience fantastique: John helped us plan our honeymoon to Greece and Italy. He helped us pick cities and gave us 3 hotels in each place based on our budget to pick from. He was very very helpful and booked all our excursions. He answered all of our many questions! We will for sure contact him in the future !

Expérience fantastique: Service excellent et efficace.

Expérience fantastique: Tout le monde devrait réserver ses voyages ici ! Si professionnel, amical et compétent. Ils se soucient vraiment de vous aider et ont de la passion pour ce qu'ils font !

Expérience fantastique: We have been clients of Orleans Travel & Cruise Centre for over 10+ years. John and his staff have always gone above and beyond in helping us and other family members book vacations. It is so reassuring to know that someone has your back when you are out of the country. We have someone that we know and trust- not a faceless/nameless person online that cant help us if we need it. We would absolutely recommend Orleans Travel & Cruise Centre for any of your travel needs-you will not regret it! Sue A.

Expérience positive: Booked with Orleans Travel & Cruise Centre based on reviews. Very communicative during the booking process and the recommendations for the resort was good. However, once you book poor communication and if you have concerns they have no answers for you. Didn’t give me much information on insurance which during these times is highly recommended. I felt like this business wanted my money and didn’t care for their customers. Will not be booking with them again.

Expérience négative: Il semble que John ne s'intéresse pas à mon entreprise. Il a rapidement rejeté ma demande en supposant que je voulais un hébergement airbnb ou vrbo, ce qui n'est pas le cas s'il avait pris la peine de se renseigner. En général, un client est accueilli et on lui demande comment le vendeur peut l'aider. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, je n'ai pas été interrogé, seulement confronté à des suppositions. Je n'ai pas demandé ce que votre agence ne pouvait pas faire, donc je ne m'attendais pas à ce qu'on me cite des règlements. J'ai indiqué dans mon message la taille de mon groupe, la date d'arrivée, la date de départ, mon budget et mes attentes... aucun de ces éléments n'a été abordé dans ma correspondance initiale... si j'avais été en personne, j'aurais probablement craché par terre et je serais parti. Comme vous l'avez mentionné, il vous a fallu 48 heures pour établir que je voulais un f'@*ing resort en Floride pour 6 jours... et on m'envoie un lien vers expedia... Pensez-vous vraiment que je n'ai pas déjà consulté expedia !? Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour dissuader les gens de faire des affaires avec vous. Tout cela aurait pu être évité en montrant ne serait-ce qu'un minimum de service client positif et de tact. Puisque vous avez tenté de me discréditer, je me sens obligé de rendre la pareille et de vous exposer pour les scélérats que vous êtes.

Expérience fantastique: Le Centre de Voyage et de Croisière d'Orléans a été mon choix privilégié pour tous mes besoins de voyage depuis plusieurs années. Ils ne m'ont jamais trompé et ont toujours pu répondre à mes nombreuses questions, ou en trouver les réponses. Mais au-delà de ce service excellent, ils offrent également une tranquillité d'esprit car ils ne vous envoient pas simplement votre chemin, mais sont également là pour vous lorsque vous avez besoin d'assistance depuis l'étranger ! Agence de voyage fantastique !

Expérience fantastique: Ravi des connaissances de première main qu'ils avaient à offrir. Il n'y a rien de tel que d'avoir quelqu'un qui a été dans la région où vous souhaitez voyager pour vous donner des conseils ! Et les prix étaient vraiment bons ! Le service était courtois, poli et la meilleure partie était que l'expérience de traiter avec des professionnels m'a laissé sans maux de tête.

Expérience fantastique: Very knowledgeable, personal attention, courteous, prompt and professional. Competitive prices. I strongly recommended their services.

Expérience fantastique: I recently came back from a Panama Canal cruise that I booked through Orleans Travel & Cruise Centre. I really needed John's help to sort out all the different requirements of this cruise and to make it safe for me as I was travelling solo. Due to an unexpected delay at the airport, I was late getting to the cruising port and was denied access to enter the port. I was devastated. I immediately called John. I was alone in Miami and there wasn't a single person around to help me. John had already booked a hotel for me in Miami for the night and a flight out the next day to meet the cruise ship. He paid for my 2 nights in Columbia as I waited for the ship to arrive. Before I left for my cruise, John gave me a cell number and told me to call 24/7 if I had a problem. Well, I didn't think I would be calling but I am happy that John had already made all the arrangements so that my vacation would still be as memorable as I hoped for. Thank you John!

Expérience fantastique: I often do a lot of my own booking but there are times when you need a travel professional -- multiple countries, open-jaw itineraries, new resort/cruise line questions -- and the team at Orleans Travel & Cruise Centre never disappoints. Wherever I am in the world, I can call or email and get help almost instantly ... trust me, I've done it with this team for over a decade. They are knowledgable and professional to the core!

Expérience fantastique: Have been using them for several years, they know their stuff and always end up with a good deal at a great resort!

Expérience fantastique: We saw John at the travel centre. He helped us get a wonderful Golf Package in Punta Cana. He was very attentive to our needs and provided us with a great package. I will definitely use them for our next trip. Louise Bourgon

Expérience fantastique: Amazing Customer service!

Expérience fantastique: First time using the Orleans Travel Center it’s been perfect so far! A trip across the world Is usually planned and carefully thought out months in advance... In my case it was spontaneous and last minute so my 5 star rating is based on overall client experience. The availability and ease to complete requests is sincerely appreciated and dealing with John I felt I was truly dealing with a professional travel expert!!! His recommendations were relevant and insightful!!! Thank you So much for your time effort and guidance!

Expérience fantastique: John always answers his emails promptly. He is always ready to find the answers to your questions. With the Covid19 situation making it difficult for everyone involved, we still look forward to booking our future vacation with Orleans Travel.

Expérience fantastique: Orleans Travel & Cruise Centre has booked all our family vacations for the past 10 years. From our honeymoon to Japan, Dominica Island, Orlando, Japan again, Disney Cruise and now to Turkey and in December to Germany and Denmark. They are good because they recommend by experience. They know their stuff!

Expérience fantastique: Excellente aide rapide et amicale pour réserver notre voyage en Asie centrale. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: John and staff amazing....True gentlemen

Expérience fantastique: Excellent service depuis plus de 10 ans déjà avec cette agence! Le personnel est souriant, accueillant et à l'écoute de nos désirs et intérêts. Les suivis effectués sont rapides et efficaces! Merci à toute l'équipe

Expérience fantastique: John et son équipe (Nathalie !) sont excellents dans ce qu'ils font, ils ont toujours nos meilleurs intérêts à cœur et possèdent une connaissance approfondie de l'entreprise. Ils ont certainement gagné notre confiance !

Expérience fantastique: Orleans Travel & Cruise Centre est absolument fantastique. Je ne penserais pas à réserver ailleurs. Bravo à Adam ! Excellent service, réponses rapides, très complet, super service client.

Expérience fantastique: Excellent service et très utile

Expérience fantastique: Nous avons réservé plusieurs vols et voyages avec John et son équipe chez Orleans Travel. Tout s'est toujours bien passé. C'est une super équipe et leurs recommandations ont toujours été précises chaque fois ! Nous ne perdons pas de temps à chercher ailleurs !

Expérience fantastique: Il n'y a AUCUN autre endroit où vous devriez aller. John et son équipe sont exceptionnels et le service client est au-delà de l'EXCELLENT. J'aimerais pouvoir donner une note de 10 x 10.

Expérience fantastique: Je ne ferais confiance à personne d'autre pour mes projets de vacances. John et son équipe sont les meilleurs dans ce qu'ils font.

Expérience fantastique: Adam était génial et a aidé à rendre la planification d'un voyage en Europe facile, même si nous avons un peu tardé ! Équipe sympathique... Je reviendrai

Expérience fantastique: Excellent service! Very knowledgeable and helpful. Thanks John , Valerie and Adam

Expérience fantastique: Great experience! John took care of everything for me, it was totally stress free.He offered a great suggestions for resorts. Highly recommend Orleans Travel & Cruise Centre.

Expérience fantastique: This place was excellent, spoke to Adam about different options, he explained everything to us and gave us the best options possible! Definitely would recommend!!

Expérience fantastique: J'utilise le service d'Orleans Travel & Cruise Centre depuis 18 ans. Valerie et John ont toujours été là pour nous, nous donnant les meilleures suggestions et des prix excellents. C'est dommage que nous ne puissions évaluer qu'avec 5 étoiles, car ils en valent beaucoup plus. N'ayez pas peur de les essayer, vous ne le regretterez pas.

Expérience fantastique: I was so pleased with their services. From day one they were very responsive and had a great variety of recommendations. They helped us plan our great honeymoon! I will continue to recommend them!

Expérience fantastique: Toujours très serviable et la plupart du temps, cela nous a fait économiser de l'argent. Aujourd'hui, John a dépassé toutes mes attentes !!!!! Il a facilité un passeport en moins de 2 heures, un dimanche.