Voyages CAA-Québec

Expérience positive: C'est NOTRE agence.

Expérience positive: Bon service agréable.

Expérience fantastique: Toujours un excellent service au CAA du 10-30

Expérience négative: Nous avions un rendez-vous «vidéo-conférence» avec le conseiller Louis Boucher. Nous étions prêts 5 minutes avant le rendez-vous. Mr. Boucher s'est présenté à la rencontre 10 minutes en retard. Le rencontre n'a durée que 10 minutes, il semblait désorganisé dans les informations qu'il nous donnait. À la fin de la rencontre, Mr. Boucher nous a avisé qu'il allait nous soumettre un devis pour notre voyage dans les 3 prochaines semaines. Un mois plus tard, nous n'avions pas reçu de nouvelles de Mr. Boucher. Alors, nous avons relancé Mr. Boucher en lui envoyant un courriel. Une semaine plus tard, nous étions toujours sans aucune réponse de sa part. Nous avons ensuite appelé directement Voyages-CAA. Nous avons parlé à un autre conseiller et nous lui avons expliqué la situation. Le conseiller nous a confirmé que Mr. Boucher travaillait présentement dans la succursale et qu'il allait lui demander sans faute de communiquer avec nous. À ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de ses nouvelles. Nous avons dû aller vers une autre agence de voyage. Nous déplorons le manque de professionnalisme de sa part. Il aurait dû au moins nous expliquer la raison de sa non disponibilité. C'est quand même étrange de vouloir payer une agence pour organiser un voyage et ne pas recevoir un aucun suivi de leur part. Nous pensions que c'était l'idée même d'une business, de faire affaire avec les gens... Très mauvais service, en fait aucun service.

Expérience positive: Efficace et rapide pour les photos de passeport.

Expérience fantastique: Je suis allé chercher un permis de conduire international, le personnel ont une bonne chorégraphie afin d’accélérer le processus. Moins de 30 minutes.

Expérience positive: Service rapide et courtois. Visite de CAA Pour le permis international.

Expérience positive: Ajout de service de la CAA à ma voiture. Service amical après le premier bureau où vous serez servi en un moment. La personne suivante a parfaitement expliqué les options que nous avions et nous a parfaitement aidés. À l'intérieur, vous avez de la place pour des vêtements, des livres et tout ce dont vous aurez besoin pour vos voyages.

Expérience fantastique: 15 minutes pour obtenir mon permis de conduire international avec la séance photo, un service incroyable ! Lundi matin à 9h.

Expérience fantastique: Rapidité du service et personnel très gentil

Expérience fantastique: Personnel super gentil. C'est rare de voir un personnel aussi aimable dans l'administration canadienne.

Expérience fantastique: J'ai pu avoir un permis international

Expérience négative: 6 employés en train de discuter pendant que les clients attendent.

Expérience fantastique: Pour permis de conduire international canadien. Super service

Expérience fantastique: Wow. Réserver une voiture en Europe et comprendre les assurances (responsabilité civile) : j'en étais incapable. Arrivée en panique à 10h01 un samedi matin alors qu'une tonne de gens faisaient la file et qu'il y avait plus de 3 semaines d'attente pour avoir un rendez-vous avec un conseiller, Nathalie m'a pris sous son aile et m'a présenté Louis. En moins de 30 minutes, j'avais une voiture réservée et payée à mon nom pour mon prochain voyage en Europe. À un prix ridiculement bas. Et les assurances responsabilité civile incluses - avec explications. Un service impeccable, avec une joie de vivre et un esprit d'équipe solide. Merci, CAA Brossard. On va se revoir <3

Expérience fantastique: Bien

Expérience positive: Service moyen.Pas très rapide,pas très courtois et dispendieux.

Expérience négative: Mauvaise expérience, je veux dire vraiment terrible. La dame qui travaille là-bas, j'espère qu'elle est à la retraite, elle avait l'air d'une femme assez âgée et plutôt triste. Je ne comprends toujours pas comment ce genre de personnes existe sur cette planète.

Expérience fantastique: Très bon service rapide Et courtois

Expérience fantastique: Super

Expérience fantastique: Bien.

Expérience positive: Bon service et produits intéressants

Expérience positive: Très bon service pour un passeport international

Expérience négative: Dommage que le service téléphonique ne permet pas de communiquer directement avec les agents,ni tout autre renseignement.

Expérience négative: Déçu, quatre travailleurs qui n'avaient pas des clients, mais personne peut faire une assurance voyage, il faut prendre un rendez-vous. Manque de respect pour les clients !

Expérience positive: Nous nous sommes présentés à cette succursale parce qu’elle était ouverte le samedi. Nous avons reçu un bel accueil et un service relativement rapide pour le permis international. Nous avons aussi fait un achat, mais le service à la caisse était très long. Nous avons attendu à la caisse, il n’y avait personne pour nous servir. Quand une caissière est arrivée, elle a fait passer un couple avant nous. Nous étions pourtant là à attendre depuis de longues minutes. J’ai trouvé le service à la caisse très lent et peu agréable.

Expérience négative: Très mauvaise expérience lors d’une consultation pour une planification de voyage. Aucune aide de la conseillère et un très mauvais service à la clientèle de la part d’Louise-Hélène. Ne recommande pas du tout.

Expérience positive: Ici, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour voyager : permis de conduire international, sacs, cadenas, protection RFID, assurance voyage, sacs de couchage, prises électriques, chapeaux, et bien d'autres encore. Stationnement gratuit devant le magasin.

Expérience fantastique: Very good service when you need them.

Expérience fantastique: Service de permis de conduire rapide et efficace.

Expérience fantastique: Excellent service !

Expérience fantastique: Super service de Pierre-Luc!! Un énorme merci! Il a su répondre et régler mon problème rapidement et efficacement.

Expérience fantastique: Parc National superbe près de Montréal / Great National Park near Montreal

Expérience fantastique: Le service était excellent, le personnel était utile pour répondre à mes questions de voyage.

Expérience fantastique: Excellent service!

Expérience fantastique: Pour un service cinq étoiles de l'équipe de CAA Québec et des produits exclusifs pour le voyage ( chapeaux, valises, vêtements,etc ) offerts aux membres, allez-y, vous ne serez pas déçus.

Expérience fantastique: Service très courtois et efficace. J'ai eu mon permis de conduire international en environ 20 minutes. Incluant la prise de photo. Toujours de l'excellent service avec CAA Québec. 10/10!

Expérience fantastique: J'y suis allée pour la prise de photo passeport pour ma fille de 2 ans et ils ont été très patient et aidant.

Expérience fantastique: Service rapide efficace et très professionnel.

Expérience fantastique: Service rapide pour le permis de conduire international

Expérience fantastique: super fast service. I went for an international driving license on a Saturday and it took me less than 15 minutes.

Expérience fantastique: Very good service. Got my international driving license right away.

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Toujours bien servie !

Expérience négative: Attente de 35 minutes et aucun service et des rdv pas d allure

Expérience positive: Merci pour les Maps j’aimerais vraiment un application pour que ce soit plus simple à suivre

Expérience fantastique: Même en pénurie de personnel, un service en or et dévoué.

Expérience négative: Malgré un numéro, on passe des gens avant toi, on te dit 20 minutes et tu es encore là 1h00 après et tout ça pendant que les employés se parlent entre eux.

Expérience positive: Un problème de communication entre le personnel nous a imposé un temps d'attente de plus de 30 minutes. Par contre, le personnel est très gentil.

Expérience négative: Si c’est votre premier voyage et que vous avez des questions —> c’est la pire place pour répondre à vos incertitudes et calmer votre stress. Tout d’abord, j’ai fini par réussir à avoir un rendez-vous après avoir contacter plusieurs agences. Le temps d’attentes est raisonnable, je dois l’accorder. Surtout que je voulais avoir un vol durant le temps des semaines de relâche des étudiants. Bref, je réussis à être contacter par une argente et avoir mon rendez-vous en personne parce que je trouvais ça plus facile de voir et de parler, que par téléphone. Ma mère et moi ont arrive là-bas. Le rendez-vous n’est pas confirmé, la réceptionniste ne trouve pas mon rendez-vous (ce n’est pas de ça faute évidemment). Puis je finis par rencontrer l’agente. Je lui explique la situation: c’est mon premier vol seule, je suis stressée, j’ai beaucoup de questions et au téléphone l’agente que j’avais eu d’un autre centre de voyage CAA n’était vraiment pas claire. Dès qu’elle a vu que je ne savais pas trop ce que je voulais, et que je ne prévoyais pas booker mes billets d’avion durant le rendez-vous. Elle a commencé a être hyper bête. Ma mère posait des questions, elle nous répondait comme si on était les pires épaisses du monde. Au bout de 20minutes de questions, ma mère et moi avions eu nos réponses et les billets d’avion étaient moins cher en ligne… la madame nous dit: vous aviez pas beaucoup de questions finalement et vous aviez pas mal déjà les réponses (comme si je lui faisais perdre beaucoup de temps). Comme oui y’a de l’information sur internet mais c’est ps toujours clair et on peut préférer les informations quand ça vient de quelqu’un de qualifié ! allo. ?! Si vous êtes insécures, stressés et que vous avez besoin d’être rassurés par une agence de voyage qui vous prend vraiment au sérieux et pas seulement comme une vente. N’allez pas là. Surtout les jeunes — ils ne nous prennent vraiment pas au sérieux. !!!

Expérience négative: CAA numéro général ne communique pas la même info que la succursale de Brossard sur lapinière. J'ai fait le déplacement pour récupérer une attestation pour mon fils, qui avait au préalable fait la demande par téléphone si une autre personne pouvait la récupérer la receptionniste a été très déplaisante et a pris son appel et m'a laissé e plan en communiquant avec une collègue lui expliquant mon cas est-elle s'est mis à rire. Vraiment tres déplaisante cette dernière.

Expérience négative: Mon conjoint et moi avons pris un RDV avec un agent pour notre premier voyage dans le sud en amoureux. Évidement avec la covid, nous avions des questionnements (assurances/annulation etc) et préférons réserver avec un agent plutôt qu'en ligne. Après 2 minutes d'explication de ce qu'on désire, l'agent semble complètement Non intéressé par notre projet et commence à "pitoner " sur son ordinateur en ne disant pas un mot et en créant un énorme froid. Mon conjoint et moi sommes relativement sociable dans la vie mais là nous étions pris de court. C'est vous l'agent, c'est vous le "spécialiste" et tout ce que vous faites c'est refaire ce qu'on a déjà fait à la maison (c'est à dire regarder les destinations offertes sur votre site web selon notre budget). Après 10 minutes, on a décidé de couper ça court car on trouvait le service (si on peut appeler ça du service) vraiment inutile et "wierd". Bref, j'espère que les autres agents sont plus énergique et compétent que lui car pour nous, cela a fait notre opinion sur CAA voyage et on y retournera certainement pas malheureusement.

Expérience négative: Assez pathétique, absolument aucun service faute de personnel. Il y a une réceptionniste et une vendeuse de bobette. Aucun agent de service présent pour servir les clients qui doivent attendre des heures pour espérer avoir un permis de conduire international. Je suis membre CAA et je suis très déçu du piètre service à la clientèle a la "boutique 10x30". Je conseille de vous présenter à l'agence de Montréal ou Laval. Celle de Brossard est pitoyable

Expérience positive: J'ai utilisé la section de référence pour les entrepreneurs.

Expérience négative: J'ai essayé de planifier un voyage, et j'ai reçu aujourd'hui un retour d'un client. CAA a suggéré un hôtel de vacances à Riviera Maya comme un hôtel 5 étoiles. Mon ami vient de m'envoyer des photos de la propreté, de l'entretien, de l'accès internet, et.... PAS QUESTION .... Je n'utiliserai pas cette agence pour quoi que ce soit. Au fait, l'hôtel que cette agence a suggéré est le Grand Sunset Princess Riviera Maya. Un client mérite du respect !!!

Expérience fantastique: Personnel sympa et temps d'attente raisonnable. Ouvert samedi!

Expérience fantastique: Beaucoup de choix pour vêtements de voyage, personnel sympathique. J'avais commendé un article en ligne ,réception très rapide au point de dépôt choisi.

Expérience positive: Très bon service

Expérience positive: Service courtois

Expérience fantastique: Service tres amical et emplacement très propre :)

Expérience négative: Même pas capable de les rejoindre au téléphone après 20 min d'attente

Expérience positive: Je pars en voyage prochainement et j'avais besoin d'un adaptateur électrique pour connecter mon ordinateur au réseau électrique local. J'ai trouvé ce que je cherchais au magasin de Brossard de CAA Québec. Dès mon entrée dans le magasin une employée m'a accompagné jusqu'à ce que je trouve ce dont j'avais besoin jusqu'à ma complète satisfaction. Ne partez pas sans une visite à ce magasin! Merci CAA QUÉBEC

Expérience fantastique: Vous pouvez compter sur CAA à tout moment, un bon service avec un visage souriant!!!

Expérience positive: Parfait

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Il ne manque de rien

Expérience fantastique: tres bon service comme toujour

Expérience fantastique: Très bon service de la représentante, elle a dépassé mes attentes.

Expérience fantastique: Madame Louise-Hélène est une très bonne conseillère en voyage

Expérience fantastique: Belle boutique, service rapide pour permis de conduire international.

Expérience négative: Très difficile à joindre par téléphone et pas de suivi suite à un appel pour réserver un voyage. Dommage ...

Expérience positive: Nous y sommes allés pour des photos de passeport (bébés) et nous avons eu un service impeccable lors de notre première visite. Cependant, les photos ont été refusées au bureau de Passeport Canada. Nous y sommes donc retournés et, malgré ce pépin et notre petit mécontentement , Isabelle nous a aidé et à réglé le problème. Merci pour les solutions apportées et son professionnalisme.

Expérience négative: Très mauvais service à la boutique; aucune considération pour le client. Ne peux essayer les souliers de plage qu’avec des bas. Trouver l’erreur . Boutique à éviter et manque de personnel pour servir les clients. Donnerait 0 étoiles si c’était possible. Pense sérieusement à ne pas renouveler mon membership l’année prochaine.

Expérience positive: Service informatif et rapide

Expérience fantastique: J'aime bien ce lieu......ont vient içi plusieurs années maintenant....Très bon services,les gens qui y travail son très gentils....très professionnels.....

Expérience fantastique: Bon service comme toujours mais vous n'avez plus beaucoup de cartes routières que nous pouvions nous procurer pour nos voyages futur où en cours.

Expérience fantastique: verry helpfull staff

Expérience fantastique: Pour les accessoires de voyage et vêtements hommes et femmes ..chapeaux .carte ..permis de conduire international bonne visite au CAA Québec...

Expérience fantastique: Service personnalisé et rapide Idéal pour les permis de conduire internationaux, prévoyez 20min et ça se fait en même temps que votre magasinage. Boutique d'items spécialisés de voyage, vous trouverez ce dont vous aurez besoin, par contre peu de spéciaux.

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Super service

Expérience fantastique: Ils ont de tout pour le voyage

Expérience positive: Site web ok.

Expérience fantastique: Super. Tout pour le voyage...

Expérience positive: Très.

Expérience fantastique: Parfait pour des conseils et des objets voyage

Expérience fantastique: Très bon service et conseil

Expérience fantastique: Bon service et produits de voyage intéressant.

Expérience fantastique: Bon service et conseils offert par Sylvie K.

Expérience fantastique: Très bon service. Très satisfait.

Expérience fantastique: On trouve de tout pour nos voyages à l'étranger.

Expérience positive: très bon magasin, je le recommande beaucoup, très bonne attention

Expérience fantastique: Très belle boutique employer accueillant et très professionnels

Expérience négative: Le service à la caisse était trop lent, on a désisté...

Expérience fantastique: J'ai adoré, il faut absolument faire cette visite

Expérience positive: Difficile d'avoir un rendez-vous avec un spécialiste voyage On peut probablement trouver des informations similaires sur le web

Expérience fantastique: In&out en moins de 10 minutes avec mon permis international.

Expérience fantastique: Très rapide et simple pour faire le permis de conduire international.

Expérience négative: Pas simple à l'usage. Pas user friendly a mon sens, JD cherchait de l'information sur les sacs de voyage et j'ai eu de la difficulté à trouver le bon site en fait.

Expérience positive: Endroit pour se procurer un permis de conduire international même si on n'est pas membre du CAA. Le service est courtois et rapide. Déjà utiliser les services de voyages mais dorénavant va directement sur le Net car plus rapide et moins cher.