Marlin Travel

Expérience négative: J'ai récemment contacté Marlin Travel pour obtenir de l'aide pour planifier un voyage en Toscane. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être satisfaisante. Au départ, j'ai soumis une demande détaillée via le formulaire de contact de leur site web, précisant nos dates de voyage, nos villes de départ préférées et nos contraintes budgétaires. En réponse, j'ai reçu un e-mail d'un agent, demandant plus d'informations pour aider à adapter un forfait voyage convenable. Cependant, au lieu d'offrir une assistance directe ou de fournir un forfait voyage personnalisé, ils m'ont orienté vers Air Canada Vacations et Transat holidays pour des idées de durée et de prix. Cela m'a laissé perplexe et frustré, car je m'attendais à un service plus personnalisé et professionnel de la part d'une agence de voyages. Dans l'ensemble, j'ai trouvé le service fourni par Marlin Travel inadéquat et décevant. Je m'attendais à ce que cet agent offre une assistance plus personnalisée ou du moins recommande un agent spécialisé au sein de l'agence. Sur la base de cette expérience, je réfléchirais à deux fois avant d'utiliser Marlin Travel pour de futurs arrangements de voyage et je mettrais en garde les autres sur la nécessité de gérer leurs attentes lorsqu'ils cherchent de l'aide auprès de cette agence.

Expérience fantastique: Service exceptionnel. Ces dames vont au-delà des attentes. Je recommande vivement.

Expérience négative: La réservation de voyage a été faite par mes parents et était vraiment bizarre. J'aurais voulu passer plus de temps à examiner le voyage avant le départ, au lieu de présumer que, parce qu'il était réservé par un agent professionnel, cela aurait du sens et serait rentable. Essentiellement, les vols pour le Mexique passaient par les États-Unis, ce qui signifie, bien sûr, plusieurs contrôles douaniers et la récupération et la nouvelle réservation des bagages. Le prix n'était pas compétitif par rapport à ce qu'une amie a trouvé --elle a réservé le même jour mais a volé avec Aeromexico (elle a payé la moitié de ce que nous avons payé). De plus, les horaires des vols semblaient inutilement tôt. Je ne suis pas sûr de ce que j'attendais d'une réservation assistée par une agence de voyage, mais je ne m'attendais certainement pas à avoir de pires vols que ceux que j'aurais pu organiser moi-même. L'agent était dismissif face aux retours et aux préoccupations. Je ne vais pas les utiliser à nouveau. Je recommande que les autres ne le fassent pas non plus.

Expérience fantastique: J'ai dû réserver un vol de dernière minute pour Vancouver depuis Ottawa pour récupérer une autre voiture parce que lorsque vous heurtez un ours noir, cela peut mettre votre SUV hors service. La très gentille dame (désolé gentille dame, j'ai oublié votre nom) avait réservé un vol pour moi dans trois jours ET à moins de 700 $ sur Air Canada. Désolé West Jet, il n'y a AUCUNE comparaison avec Air Canada même en classe économique. Merci Marlin Travel Thomas P.S. L'espace supplémentaire d'un pied et demi de place pour les jambes et l'écran vidéo de 12"x7" devant mon siège avec des programmes et des films TV gratuits, de la musique.... dois-je en dire plus ? "VOLER BIEN"

Expérience fantastique: Chris était très professionnel et serviable

Expérience fantastique: Had to book a last minute flight to Vancouver from Ottawa to pick up another car because when you hit A black bear, it can total your SUV. The very nice lady (sorry nice lady, l forgot your name) had booked a flight for me in three days AND under $700 on Air Canada. Sorry West Jet, there's NO comparison to Air Canada even in economy class. Thanks Marlin Travel Thomas P.S. The extra one and a half foot leg room space and the 12"x7" video screen in front of my seat with free TV programs and movies, music.... need I say more. "FLY WELL"

Expérience positive: Over the years, we have traveled to a number of Sandals Resorts. Debbie Campbell has always guided us through the process with suggestions, guidance and advice. Without fail, she has always met and frequently exceeded our expectations. It's a measure of our appreciation that she's the only travel advisor we use and now in 2022 as we hit the road again she has been there to get things organized. She is without exception a brilliant and dependable lady. You would be well served if she's advising you too.

Expérience fantastique: Great service from the team. They took care of my Dad and I for several trips. Definitely recommend.

Expérience fantastique: Excellent Service, absolutely zero stress. Cant say enough nice things!

Expérience fantastique: Good agency

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Booked many trips with them. Best customer service I ever seen