Receptour Canada

Expérience fantastique: J'écris essentiellement pour mettre en valeur le travail du guide Aurelio, qui a rendu notre voyage plus facile et agréable en nous aidant dans tout ce dont nous avions besoin. Un grand professionnel et une meilleure personne. Un câlin pour lui de la part d'Antonio et Dolores.

Expérience négative: Nous venons de rentrer de la visite. Je dois préciser que nous avons acheté via Quality Group et nous pensons que cela n'était pas du tout à la hauteur. La note positive était notre guide, Ben, vraiment compétent et préparé. Mais dans les hôtels, aussi beaux soient-ils, nous étions confinés pour le petit déjeuner dans des environnements inappropriés, nus, avec de la nourriture médiocre et peu de choix. Les repas inclus étaient minimes. Nous avons payé à l'avance pour des tours, pour réaliser ensuite qu'il aurait été beaucoup plus avantageux de les acheter auprès du guide. Y compris le transfert à l'aéroport le dernier jour, nous avons payé 156 euros à deux, contre un coût de 40 euros pour le taxi. Les transferts étaient trop rapides et celui en avion avait des horaires différents pour les participants, ce qui nous a contraints à perdre une journée entière.

Expérience négative: Pas à la hauteur du prix payé pour le tour du Canada, l'insistance inappropriée et agaçante du guide concernant les pourboires 'dus' frôlait la mendicité.

Expérience fantastique: Un voyage inoubliable, surtout grâce à la sympathie, à la gentillesse, à la disponibilité et au professionnalisme d'une grande personne : Aurelio Chombo.

Expérience négative: Un réceptif qui ne s'occupe pas des clients, se trompe dans les réservations, facture au tour operateur français des frais supplémentaires de guide privés pour combler leurs lacunes et qui en fait n'applique pas ce qu'ils ont facturer. Pas besoin de vous adresser directement à eux car ils vous renvoient poliment sur votre agence. Ils vous envoient les vouchers et les billets d'avions a la dernière minute, ce qu'il fait que vous ne pouvez plus rien changer. Pour les places dans les avions ils promettent mais ne donnent pas de choix et vous vous retrouver dispersés. franchement je ne recommande pas ce réceptif de montreal.

Expérience fantastique: El viaje: "Naturaleza en el este canadiense" 14/07/2019, cumplió las expectativas deseadas, con el punto a favor de llevar al frente un gran guía acompañante - Aurelio Chombo - con cualidades para hacer el circuito muy agradable: Profesional, correcto, simpático y entrañable. Un 10 para él. M. Montes

Expérience fantastique: Vraiment très professionnel. Excellent service

Expérience négative: Je viens de terminer, avec ma femme, un voyage avec Receptour (Canada est). Rien à redire sur le guide. En ce qui concerne les hôtels, absolument négatif concernant le Sheraton de Montréal, chambres modestes, nettoyage de chambre insuffisant et suite à mon signalement, Receptour s'est simplement excusé par l'intermédiaire du guide. Le dernier jour, bien qu'un B&B ait été prévu, Receptour a refusé de faire préparer par l'hôtel de Toronto un petit-déjeuner à emporter (puisque nous avons quitté la chambre à 5 heures du matin), affirmant que cette demande devait être formulée avant le début de la visite (malgré le fait que l'agence de voyage italienne, auprès de laquelle j'ai acheté le voyage, nous avait informés que nous avions droit au petit-déjeuner à emporter). Les repas ou dîners à peine acceptables (pendant le tour, il y avait aussi 4 jours sur 8 de seulement B&B). En voyage de noces, bien que communiqué par l'agence de voyage, aucune attention particulière de la part des hôtels où nous avons séjourné. --------------------- En référence à la réponse reçue et reportée ci-dessous, je précise que Receptour savait, dès le moment où le voyage a été souscrit, notre heure de départ et concernant le petit-déjeuner à emporter, nous avons été accusés par le guide d'avoir volé le paquet à un autre couple. J'ai oublié de prévenir d'éventuels futurs participants qu'à l'arrivée, le premier jour, seul le service de prise en charge (chauffeur) est garanti, mais il n'y a pas de guide qui vous attend ni à l'aéroport ni à l'hôtel le premier jour, ce qui est inhabituel par rapport à d'autres voyagistes.

Expérience négative: Tour Canada Grandeur Nature août 2018. Demi-tour effectué avec un vieux bus, sale, avec quelques sièges cassés et inconfortables ! Aux plaintes, le guide a répondu que ce qui avait été signalé n'était pas vrai et que, de toute façon, étant en haute saison, il n'y aurait pas de possibilité de bus de remplacement. Je peux comprendre l'argument de la haute saison et de l'impossibilité de le changer (même si un bus de ce genre est inadapté au type de tour effectué), mais ce qui était frustrant, c'est le déni de ce qui a été signalé par TOUS les participants au tour, d'abord au guide, puis aux différentes agences.