Expedia Cruises

Expérience fantastique: Super service ! Justin a une équipe d'agents de voyage bien formés qui connaissent leur métier !

Expérience fantastique: Nous sommes partis en croisière pour la première fois en avril et grâce à Denise Robichaud, c'était incroyable. Denise s'est assuré que nous étions préparés. Elle a passé des heures à écouter ce que nous voulions. Elle a partagé son expérience et ses connaissances avec nous. Elle s'est assurée que nous profitions au maximum de notre voyage. Nous ferons certainement d'autres croisières et Denise sera notre personne de référence. Si vous êtes sur le marché, nous recommandons certainement Denise. Elle était excellente ! Merci Denise !

Expérience fantastique: Super service !

Expérience fantastique: Mildred is the girl with the travel wealth of knowledge.

Expérience négative: J'ai réservé un vol juste quelques semaines avant la pandémie en 2020. Le premier problème était que le mauvais vol a été réservé. Toutes les informations correctes ont été fournies et aucune de nos informations n'a été utilisée pour réserver le vol que nous avions demandé. Des décisions ont été prises par cet agent de voyage sans ma connaissance ni mon consentement. Mauvaise transmission d'informations de la part de l'agent de voyage au fil du temps et c'était moi qui posais toujours des questions sur notre remboursement pour découvrir que cette personne avait OUBLIÉ qu'elle avait annulé nos vols en mars 2020 et nous n'en avions jamais été informés. J'ai découvert cela 18 mois plus tard. Elle communiquait avec nous, après que nous ayons envoyé un e-mail, par un coup de téléphone. Je ne pouvais alors pas contester ce qu'elle disait car c'était ma parole contre celle de cet agent. On m'a donné des informations qui se sont révélées fausses, on m'a dit de me taire car cet agent de voyage risquerait de perdre son emploi, qu'il traitait avec West Jet comme mon tiers, pour récupérer mes fonds et qu'il n'avait pas de confirmation par e-mail de West Jet, qu'il ne connaissait pas le nom de famille de l'agent qui avait approuvé le transfert de mes fonds et que cet agent de voyage ne voulait pas 'se frotter à leurs supérieurs', qu'ils faisaient confiance à cet agent de West Jet et que je recevrais mes fonds dans 10 à 12 semaines sans confirmation de quoi que ce soit.... L'incompétence était flagrante. J'ai dû m'adresser au responsable, qui a résolu le problème en quelques heures. Je garde un œil attentif sur ce retour de fonds, c'est un attend et voir !!!

Expérience positive: Great in booking trips, ask for Denise

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Friendly knowledgeable staff and thoroughly takes interest in your vacation from start to finish!