Sunbird Travel

Expérience négative: Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais absolument. C'est de loin la pire agence avec laquelle j'ai jamais eu à faire, et traiter avec Rhea a été un véritable cauchemar. Je lui ai envoyé un message chaque jour, en espérant une réponse ou une mise à jour, mais elle ne répond jamais. C'est complètement ridicule à quel point toute cette expérience a été peu professionnelle. Je me retrouve constamment à courir après des informations, et tout ce que je reçois en retour, c'est le silence. C'est comme s'ils ne se souciaient absolument pas de leurs clients. Honnêtement, je n'ai jamais été aussi frustré par un service auparavant. Épargnez-vous l'ennui et allez ailleurs. Cette agence et Rhea en particulier sont une perte de temps complète.

Expérience négative: Ne réservez pas ici si vous ne voulez pas être stressé

Expérience négative: Ne réservez pas de billet avec eux, quelles que soient les circonstances. L'expérience a été incroyablement non professionnelle et extrêmement stressante. Il est clair qu'ils se moquent de leurs clients, et il est beaucoup plus fiable de réserver directement avec la compagnie aérienne. Évitez-vous la migraine et la frustration : ne perdez pas votre temps avec cette entreprise.

Expérience négative: S'il y avait un taux de zéro ici, je le donnerais surtout à Rhea, NE TRANSACTEZ JAMAIS avec elle pour cette agence de voyage, quoi que vous utilisiez, vous payez par virement électronique/carte de crédit après avoir payé et elle vous donne un numéro de référence ohh mince, vérifiez toujours cela tous les jours jusqu'à votre date de vol, vous ne savez jamais si le numéro de référence qu'elle vous a donné est un billet non émis. Ils ne feront que prendre votre argent, pire encore si vous utilisez votre carte de crédit avec d'autres. J'ai eu 4. Expérience cauchemardesque avec elle.

Expérience négative: Nous avons acheté un billet par le biais de cette agence il y a quelques années, et le processus s'est bien déroulé, sans problème. Cependant, lors de notre récente transaction pour plusieurs billets, seul un a été confirmé. En contactant la compagnie aérienne philippine pour des éclaircissements, nous avons été informés que les billets restants sont toujours non confirmés en raison de paiements en attente. La compagnie aérienne a indiqué que la confirmation ne peut pas se faire tant que le paiement intégral n'est pas traité et reflété dans leur système.

Expérience négative: Ne réservez pas avec cette agence, elle ne nous a donné que du stress et de la déception. Ils ont annulé notre billet plusieurs fois. J'ai essayé de leur parler de nombreuses fois, ils n'arrêtaient pas de nous dire qu'ils reviendraient vers nous à la fin de la journée et ils ne l'ont jamais fait. Ne réservez pas avec eux si vous ne voulez pas de stress et de frustration.

Expérience négative: Endroit très louche. J'ai été facturé deux fois sur ma carte de crédit, puis aucune réponse de rhea pendant plus d'un mois. J'ai seulement obtenu un remboursement après plusieurs appels et le processus de remboursement était un virement électronique.

Expérience négative: Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Ne faites pas affaire avec cette agence et l'agent Rhea. Cette agence m'a été recommandée par un ami, mais je regrette d'avoir fait affaire avec eux. J'ai acheté 2 billets d'avion et je les ai payés 4 mois avant le vol. Au début, tout semble bien jusqu'à 2 semaines avant le vol. Je vérifie régulièrement le vol en ligne pour des changements d'heure et de date, seulement pour découvrir que les deux références de réservation qui m'ont été données étaient non émettees, c'est-à-dire non payées. J'ai appelé l'agence tous les jours pour avoir des réponses, mais l'agent ne me donne pas de réponse concrète sur la raison pour laquelle ce n'était pas payé pour la compagnie aérienne. Je dois constamment appeler l'agence tous les jours pour faire un suivi, et tout ce qu'elle dit, c'est qu'elle va m'envoyer les billets, mais à la fin de la journée, vous ne recevrez rien. Vous n'aurez aucune mise à jour à moins que vous n'appeliez vous-même l'agence. Elle m'a finalement donné les billets et après les avoir vérifiés en ligne le lendemain, un billet affichait l'erreur "pas de réservation". J'appelle la compagnie aérienne et on m'a dit que c'était annulé parce que quelqu'un a demandé un remboursement, c'était l'agence qui l'avait réservé. J'ai découvert cela moi-même et l'agent ne m'a même pas appelé, envoyé un e-mail ou présenté ses excuses concernant ces changements. J'ai appelé l'agence et exprimé ma frustration. En résumé, c'était un service client très peu professionnel, stressant, médiocre et frustrant de la part de Rhea.

Expérience négative: Quand il y a un problème avec votre vol, il est très difficile de les appeler car ils ne répondent plus à vos appels. Après avoir acheté un billet d'avion chez eux.

Expérience négative: PENSEZ À DEUX FOIS AVANT D'UTILISER CETTE AGENCE ! Nous avons finalisé nos plans de voyage avec Mme Rhea pour notre voyage très attendu aux Philippines. Malheureusement, notre joie s'est transformée en chagrin lorsque ma mère est décédée de manière inattendue. Au milieu du deuil, nous avons dû annuler l'un des billets. Lorsque nous avons contacté l'entreprise pour annuler le billet, le représentant nous a assuré qu'un remboursement serait traité. Cependant, nous nous sommes retrouvés dans une situation frustrante alors que les mois passaient sans aucune mise à jour sur l'état de notre remboursement. On avait l'impression que notre demande était ignorée, alors que nous luttions pour faire face à la perte d'un être cher. Le manque de communication claire et le retard dans le traitement du remboursement n'ont fait qu'ajouter à notre détresse pendant cette période difficile. Nous comptions sur le remboursement pour faire face au fardeau financier des factures d'hôpital, des frais funéraires et des arrangements pour transporter les restes de ma mère aux Philippines. L'attente prolongée du remboursement a aggravé notre situation déjà accablante. À un moment où la compassion et la compréhension auraient été grandement appréciées, nous nous sommes sentis déçus par le manque d'urgence de l'entreprise. Nous espérions simplement que le remboursement soit traité rapidement, nous permettant de nous concentrer sur les arrangements nécessaires pour le dernier voyage de ma mère.

Expérience négative: si vous réservez avec cette agence, préparez-vous à être déçu et à voir votre argent volé. Nous sommes ÉTRANGERS dans un autre pays et bien que nous ayons communiqué cela, ils refusent de faire quoi que ce soit. Ils ont prétendu avoir réservé un autre vol et que s'est-il passé à l'aéroport ? ils ont dit que l'agence ne les avait jamais payé pour le billet, donc nous avons été expulsés. NE RÉSERVEZ PAS AVEC CETTE AGENCE. RÉSERVEZ AVEC UNE AGENCE QUI A DES MOYENS DE COMMUNICATION ET QUI NE S'IGNORE PAS DES MESSAGES.

Expérience négative: Un membre du personnel a débité notre carte de crédit deux fois en utilisant le compte de l'entreprise MAIS a remboursé en n'utilisant pas le compte de l'entreprise mais le sien personnel, et de manière très retardée et par versements. (Quoi??) Apparemment, cela se produit aussi pour d'autres. Il se passe quelque chose de louche derrière, mais il est possible que les propriétaires ne soient pas au courant. Mettez cela au clair. Vous venez de perdre un client et je ne vous recommanderai pas du tout.

Expérience fantastique: Le personnel est utile et je recommande définitivement à tout le monde de demander leur assistance pour vous guider dans l'organisation de vos voyages.

Expérience fantastique: Bon service. Utile lorsque 'westjet' ne veut pas aider.

Expérience fantastique: The only place I go to buy airline tickets since 2010. Highly recommended

Expérience fantastique: Shirley’s very helpful and kind! 100% recommended

Expérience fantastique: Great service . Better than doing yourself online.

Expérience fantastique: Amazing

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Expérience fantastique: Rhea is amazing, so helpful and cheerful!

Expérience fantastique: Been using this agent for many years. My experience was always a pleasant one. Shirley go over and beyond to make my travel experience a memorable one. I definitely recommend this agent.

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Staff are really friendly and will definitely give you a good deal

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience positive: Easy to book travels

Expérience fantastique: Perfect

Expérience fantastique: Very efficient, friendly service.

Expérience fantastique: Easy, stress free booking. Excellent service all the time!!

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Expérience fantastique: Rhea was really great..!!She will helped you a lot for your tickets inquiry..one of the best in town..esp. for us Filipinos

Expérience fantastique: Friendly service, make booking complicated trip easy

Expérience fantastique: I like it good customer service

Expérience fantastique: I am now taking my 3rd trip through them. Satisfied.