Marlin Travel

Expérience fantastique: J'ai traité avec Heather Horvath. C'est un véritable bijou et a rendu la réservation de notre voyage très facile. Elle a répondu à toutes mes questions 'stupides' et si elle ne connaissait pas les réponses, elle les a trouvées très rapidement. Elle a maintenu une ligne de communication constante pendant tout le processus, ce qui nous a donné confiance dans tous les aspects de notre réservation. Je la recommanderais à quiconque pour tous ses besoins de voyage. Je ferai certainement appel à elle à nouveau à l'avenir.

Expérience fantastique: La meilleure agence de voyage à Regina, sans aucun doute.

Expérience négative: Marlin Travel a bien commencé en répondant à mes appels téléphoniques et en me trouvant des stations balnéaires tout compris dans ma fourchette de prix. Malheureusement, après avoir réservé et payé, c'est là que la grandeur s'est arrêtée. Ils m'ont réservé dans une station balnéaire qui avait une station sœur partageant toutes les principales installations. Une fois arrivé, on m'a dit que ma chambre allait être dans l'hôtel sœur, ce qui était certainement une rétrogradation par rapport aux chambres que j'avais vues en ligne sur les photos. Ce n'était pas la taille de la chambre, mais les éléments qui s'y trouvaient, extrêmement démodés par rapport à ce que nous avions personnellement vu après avoir fait des amis tout au long de la semaine et visité les chambres de la station que nous avions réellement réservées. Après avoir mené une enquête et regardé sur Expedia, etc., il y avait une différence de 300 dollars en moyenne entre les deux hôtels (exemple : 4 000 $/semaine contre 4 300 $/semaine). L'hôtel lui-même a dit de parler à votre agent de voyage, et je l'ai fait. Tout ce que Marlin Travel dirait, c'est 'oh, c'est exactement pareil, ce n'est pas un gros problème'. Et de visiter WestJet Vacances et de faire un sondage. Pour moi, c'est inacceptable. Marlin Travel aurait pu facilement rectifier la situation, car nous avons tout de même profité de notre semaine et de notre voyage. Je ne vous dis pas d'éviter Marlin Travel à Regina, mais veuillez utiliser ces informations pour prendre une décision qui vous convient.

Expérience négative: J'ai visité cet endroit avec ma femme en cherchant à acheter 4 billets pour un voyage en Amérique du Sud. La personne sur place était impolie et n'a fourni aucune information sur le vol en dehors du prix. Nous sommes partis mécontents car nous avons été traités comme des clients indésirables. Je ne recommanderais pas cet endroit ni cette entreprise à quiconque.

Expérience fantastique: J'ai récemment réservé un voyage de groupe au Mexique pour mon personnel avec Aurora et j'ai eu une expérience fantastique ! Elle a rendu cette grande réservation facile et était heureuse de répondre à toutes les questions que j'avais. Je n'hésiterais pas à la contacter à nouveau pour de futures réservations.

Expérience fantastique: J'ai récemment réservé mes premières vacances internationales avec Aurora et c'était une expérience fantastique ! Je me sentais confus et accablé en regardant les offres et les forfaits en ligne, et après une courte visite avec Aurora, mes vacances sont réservées et le compte à rebours commence. Je ne peux pas vous remercier assez pour combien cela a été facile et efficace !

Expérience fantastique: Danny V de Marlin Travel a été d'une aide précieuse pour ma femme et moi dans la planification d'un voyage pour notre 10ème anniversaire. C'est très apprécié, car nous étions un peu perdus en essayant de comprendre ce dont nous avions besoin pour un safari au Kenya et en Tanzanie. Il a pu trouver une visite qui répondait à nos attentes et organiser tout pour nous.

Expérience fantastique: My buddy and I planned a 30 day bike trip to the UK with Aurora and it required very precise flights to accommodate both our bikes and our multiple train connections. Aurora was able to find us fabulous flights... but then Westjet cancelled our overseas segment due to the strike. Aurora and Heather at Marlin jumped into action and with Westjet, found us an alternative with KLM. This was the best alternative at the time...then Westjet ended the strike and again, Aurora re-booked us back on Westjet, preserving our great flights. We would have had a very difficult time doing this ourselves due to the strike chaos and the multiple changes. We can't thank Aurora and Marlin enough! I would highly recommend using Aurora and Marlin Travel!

Expérience fantastique: Notre agent Daniel a fourni un service efficace et fluide lors de la réservation de notre voyage en famille à Punta Cana. Il a pris en compte toutes nos demandes et a trouvé la meilleure destination pour nous. Transaction super facile et rapide. Merci Danny !

Expérience fantastique: Aurora était incroyable ! J'ai contacté par email et demandé de l'aide pour planifier les vols, les trains et les hôtels en Europe. Aurora a respecté mon budget et m'a donné de nombreuses options pour chaque partie du voyage ! J'ai hâte de réserver mon prochain voyage avec elle bientôt !!

Expérience fantastique: Première fois en voyage, je ne suis allé nulle part. Shannon a été extrêmement utile dans chaque aspect du voyage ; elle m'a aidé à obtenir tout ce dont j'avais besoin et à trouver les meilleures options pour mon budget ! Un poids a été réellement soulevé en ayant son aide pour me guider à travers ce processus. Ses connaissances et ses conseils sont inestimables, j'ai hâte ! Je reviendrai certainement pour réserver avec elle à nouveau ! ☺️

Expérience fantastique: Nous avons eu le plaisir d'avoir Shannon Konihowski pour nous aider et organiser nos vacances pendant de nombreuses années maintenant - et quelle expérience détendue et merveilleuse cela a été de travailler avec elle. Elle enlève le stress du voyage afin que tout ce que nous ayons à faire est de profiter de nos vacances. La dernière en date était une croisière fluviale européenne. Ce voyage a été en préparation pendant plus de 4 ans à cause de Covid et Shannon nous a guidés à travers tout ça - avec pour résultat final des vacances merveilleuses pleines de grands souvenirs et sans aucun contretemps de voyage - ce qui, avec les problèmes de voyage cet été, en dit long. Elle nous a réservés pour nos vacances d'hiver cette année - et elle sera notre conseillère en voyages pour de nombreuses années à venir - merci beaucoup à Shannon et Marlin Travel❣️

Expérience fantastique: Heather and Marlin Travel are amazing to deal with! Heather goes above and beyond for all of her clients. I would never book another holiday without her! She is very helpful, knowledgeable and just an all around wonderful person.

Expérience fantastique: We had such a great experience working with Heather H. at Marlin Travel. She helped plan a dream trip to Italy for us and nailed every aspect. Our accommodations and transportation were exactly what we hoped for and things were completely taken care of. I can’t recommend her enough and we will definitely be using her services again in the future!

Expérience négative: Notre expérience avec Marlin Travel a commencé lorsque Shannon a trouvé pour nous un excellent hôtel à un prix que les agents de voyages concurrents ne pouvaient pas égaler et que je n'ai pas pu trouver moi-même en parcourant Internet. Cela semblait trop beau pour être vrai... et c'était le cas ! On nous a conseillé de réserver nos vols (que nous faisions par nous-mêmes) le plus tôt possible car notre date de voyage souhaitée était pendant la « haute saison » et on nous a dit directement que le prix de l'hôtel ne changerait pas de manière substantielle (notre priorité devait être de réserver les vols, les places se remplissant rapidement). Nous avons donc réservé nos vols et avons immédiatement contacté Shannon ce soir-là, lui faisant savoir que nous étions prêts à réserver des hôtels. Après ne pas avoir reçu de réponse pendant 36 heures, nous avons enfin pu nous connecter pour terminer notre réservation. C'est à ce moment-là que l'on m'a dit qu'il semblait y avoir une « augmentation de prix » lorsque Shannon a cliqué pour réserver les chambres de 1600 $ (ironiquement, augmentant le prix à ce que d'autres agents de voyages m'avaient précédemment cité). Après avoir reçu un appel du propriétaire du magasin, il est devenu évident qu'elle avait aucun intérêt à parler avec moi, encore moins à résoudre le problème ou à fournir une quelconque reconnaissance que l'erreur humaine pouvait avoir eu lieu. Bien que nous comprenions que les prix des voyages sont fluides, nous avons quitté cette expérience en nous sentant trompés et sous-estimés en tant que clients. Bien que Shannon ait été géniale à travailler, nous ne sentons pas qu'elle a fait son devoir en citant un prix précis, ce qui a abouti à une conclusion peu professionnelle à notre expérience en traitant avec elle et le propriétaire du magasin.

Expérience fantastique: We booked a trip to Ireland through Marlin travel. Our travel advisor was Aurora recommended by Sheena. She did a great job from booking flights , rooms. Trains, buses , finding accommodation that was very difficult for a busy tourist season that would accommodate many of us . As seniors we were a bit anxious on taking trains and buses everywhere but it turned out great and we were so thankful we weren’t driving . She booked some excursions and our 8 day tour with costsavor which turned out to be a great addition to our trip . We wouldn’t have seen or done as many things if we were not in a group such as we were . All In all it was a fantastic trip which we couldn’t have organized on our own. Aurora is their Europe specialist and even though she works a second job she managed to get our trip organized and booked in the short time period we gave her . Thanks Aurora, Sheena and Marlin travel !