Direct Travel - (Idylwyld) Saskatoon

Expérience négative: Nous avons réservé avec 'l'expert Disney' Jayli Allen. Quelle énorme erreur et perte d'argent. J'ai contacté Jayli et lui ai donné le temps de répondre à mes sentiments et elle n'a même pas daigné répondre, donc je me tourne ici pour partager comment je ne recommanderai jamais ni elle ni cette agence de voyage. C'était mon tout premier voyage et je pensais que réserver par l'intermédiaire d'un agent aurait bien fonctionné. Quelle erreur j'ai faite. J'ai été mal cité plusieurs fois, chaque communication était parsemée d'erreurs, d'omissions et de problèmes comptables. À un moment donné, elle a oublié de réserver une PERSONNE ENTIÈRE. Nous avons eu des problèmes pendant les 3 jours où nous sommes allés aux parcs à thème et des problèmes avec les clés de notre complexe car elle a fait des erreurs lors de la réservation. Nous avons demandé un itinéraire qui n'est jamais venu, juste une décomposition comptable, elle a oublié de réserver un dispositif de mobilité pour nous, donc nous avons dû le réserver nous-mêmes. C'était un véritable désastre et un cauchemar. Je me suis senti perdu, submergé et honnêtement, cela a ruiné nos vacances. Jayli a été moins que utile et je veillerai à ce que tout le monde qui demande sur le voyage sache de ne jamais traiter ici. Nous avons eu un petit suivi de la part d'Angie Bree qui n'a rien fait pour résoudre quoi que ce soit pour nous et n'a jamais répondu à mon e-mail de suivi. J'en ai envoyé un autre aujourd'hui, le 17/04/23, après aucune réponse depuis le 05/04/23. Ces agents ne se soucient PAS une fois le voyage terminé.

Expérience fantastique:

Expérience négative: Je n'étais jamais allé dans une agence de voyage auparavant, mais j'avais entendu dire que je pouvais venir sans rendez-vous. Alors, quand je suis entré, personne ne m'a salué et quelques employés m'ont regardé comme si je ne devrais pas être là. Après un moment awkward, j'ai dit que j'étais là pour parler à quelqu'un d'un voyage en janvier. Une femme a timidement levé la main et a dit qu'elle pouvait m'aider. Elle a pris quelques détails de moi et a dit qu'elle m'enverrait par email quelques options. Cela fait 3 semaines et je n'ai toujours pas eu un seul mot ! Heureusement, ce jour-là j'ai eu une mauvaise vibe et je suis allé dans une autre agence. Ils m'ont aidé immédiatement et ont même réservé mon voyage en une seule visite et m'ont donné toutes sortes de conseils utiles. Je ne pense pas que j'irais jamais chez Vision Travel. Peut-être que c'était un jour off et qu'ils ne reçoivent pas de visites sans rendez-vous, mais on ne laisse jamais quelqu'un sans nouvelle après qu'il soit entré dans votre établissement ! Dans l'ensemble, très déçu.

Expérience positive: Not called Marlin travel anymore it is now Vision travel

Expérience fantastique: