Departures Travel

Expérience fantastique: Au milieu de nos vacances, ma femme est tombée malade. Nous étions au Japon à ce moment-là et notre voyage devait nous conduire bientôt à Taïwan pour un autre séjour. J'ai estimé que ce n'était pas la meilleure idée et j'ai contacté Max, notre agent de voyage resté à la maison, à 17 heures de fuseau horaire. J'ai envoyé un message sans savoir exactement quelle heure il était ni si notre agent de voyage était disponible. J'ai été étonné lorsqu'il a répondu en moins de deux heures avec deux options disponibles pour un retour anticipé à la maison. Le choix de la compagnie aérienne s'est avéré remarquablement pratique et nous étions en route pour rentrer chez nous en moins de 24 heures. Max a également réorganisé deux réservations d'hôtel, annulant l'une et reprogrammant l'autre. Nos changements de dernière minute ont fonctionné incroyablement bien comme si cela avait été planifié dès le départ. Incroyable!

Expérience fantastique: Nous cherchions à faire un tirage au sort et avons contacté quelques agences de voyage. Nous n'avons encore rien réservé, mais Max a déjà surpassé les services offerts par les autres agences. Il a posé toutes les bonnes questions, a donné de nombreuses suggestions et a facilité la poursuite de la conversation. Il a envoyé un e-mail avec les détails comme promis et dans un délai plus court que prévu. J'ai hâte de travailler avec Max et de finaliser quelques voyages.

Expérience fantastique: Cathy nous a aidés à planifier notre merveilleuse croisière sur le fleuve et nous a assistés pour naviguer un éventuel grève de Westjet. Cathy est sympathique, amusante et très réactive aux demandes pendant le processus de planification. Nous recommandons vivement Cathy et avons hâte de planifier notre prochain voyage avec elle !

Expérience fantastique: J'écris cet avis pour Maksym (Max) Shkurupii chez Departures Travel pour reconnaître son service exceptionnel. Nous avons utilisé Max en 2023 pour un voyage en Grèce, et aussi en 2024 pour un voyage à Dubaï et aux Seychelles. Lors de la planification des voyages, il nous a donné plusieurs options d'hébergements dans notre gamme de prix parmi lesquelles choisir. Max a organisé les vols, les ferries, le transport privé et les excursions avec des itinéraires détaillés. Quand nous avons envoyé un e-mail à Max depuis nos vacances, il nous a toujours répondu immédiatement, ce qui est un exemple de ses frais professionnels prouvant qu'ils valent chaque centime. Max va toujours au-delà. Sur le chemin du retour de Dubaï, nous n'étions pas au courant qu'un vol de correspondance avait été changé pour un retard de 12 heures. Max était au téléphone avec Air Canada et nous a placés sur un vol différent sans retard. J'en ai pris connaissance lorsque j'ai ouvert mon e-mail en me rendant à l'aéroport avec tout rectifié. Chacune de nos vacances était incroyable. J'ai hâte de faire appel à Max pour planifier notre prochain voyage.

Expérience fantastique: Max a aidé à créer un itinéraire pour deux voyages internationaux différents pour mes enfants et moi, qui étaient tous les deux incroyables. Il est super pour brainstormer des idées pour un voyage sur mesure, et il connaît les entreprises de tournées organisées. Sa recommandation de GAdventures était exactement ce qu'il fallait pour mes deux adolescents pour le voyage Absolute Turkey !! Merci beaucoup Max. Theresa, Sam et Molly!

Expérience fantastique: J'aimerais écrire quelques mots d'appréciation sur Max. Il est toujours prêt à aider. Il est toujours prêt à tout faire et même plus pour rendre ses clients satisfaits et heureux. L'agence de voyages Departures a de la chance d'avoir un travailleur aussi passionné. Bonne chance, Max ! Réalisons et que tes rêves deviennent réalité !

Expérience fantastique: Max a organisé deux voyages pour moi ! Un en Europe, incluant l'Alsace, Prague et Vienne ! Tout s'est très bien passé ! Les endroits qu'il a choisis pour que je séjourne étaient parfaits étant donné que j'étais seule ! Il a été très patient avec moi et a offert de très bons conseils ! Je le recommande vivement ! Maintenant, nous sommes en train d'organiser un voyage à Tahiti. Nous avons changé les dates et ajouté deux personnes de plus pour le voyage ! Max a été très patient avec nous et prend le temps de nous trouver des hébergements parfaits ! Encore une fois, je recommande vivement Max pour vos projets de voyage !

Expérience fantastique: J'ai utilisé Max pour quelques voyages maintenant et il a énormément aidé. De la recherche de diverses options sur le meilleur moyen de voyager en Écosse (vélo, marche, train et/ou location de voiture), à aider ma famille à organiser puis à reprogrammer un voyage entier à Tahiti sans perdre d'argent, Max vaut son pesant d'or. Il rend la planification de voyages aussi déstressante que possible et c'est toujours réconfortant qu'il soit toujours joignable si quelque chose tourne mal. Je le recommande fortement !

Expérience fantastique: J'aime beaucoup Departures Travel. C'est le troisième voyage qu'ils m'ont aidé à organiser, et la deuxième fois que je travaille avec Max Shkurupii. Cette fois, il m'a trouvé de super vols, de Victoria vers l'Europe et retour. Pour moi, cela vaut vraiment la peine de payer des frais supplémentaires, en termes de rapidité et d'efficacité avec lesquelles ils accèdent à l'information dont j'ai besoin. Max a des années d'expérience dans ce domaine, il me donne donc aussi d'excellents conseils de voyage. Je recommande ses services de tout cœur.

Expérience fantastique: C'est un plaisir d'écrire un avis pour Max Shkurapii de Departures Travel à Oak Bay, Victoria. Il mérite certainement 5 étoiles !! Max a organisé deux itinéraires multi-villes en 2023 et 2024 pour affaires et plaisir. Les deux fois, il a pu trouver d'excellentes offres, de très bons sièges et était disponible à tout moment si nous avions besoin d'aide. Avoir Max pour soutenir les réservations vaut vraiment ses frais de traitement, et je suis sûr que nous continuerons à l'utiliser à l'avenir. Merci, Max!

Expérience fantastique: Nous avons eu les meilleures vacances planifiées par Max, nous retournerons pour le voyage de l'année prochaine à planifier également !

Expérience fantastique: Max a fait un travail fantastique en organisant notre voyage de deux semaines en Islande. Il est très compétent, minutieux, facile à parler, a donné de bons conseils et a répondu très rapidement à nos questions.

Expérience fantastique: Nous sommes très heureux du service chez Departures Travel et de toute l'aide de Max Shkurupii lors de la réservation de notre récent voyage au Japon. Il a écouté nos idées et a fait d'excellentes recommandations. Chaque détail du voyage a été planifié pour nous et nos vacances étaient passionnantes et sans stress. Max nous aide à réserver notre prochain voyage, cette fois en Thaïlande, et il prend en compte notre budget ainsi que toutes les excursions que nous voulons faire. Nous aimons discuter avec Max et apprécions vraiment ses connaissances et son expertise en matière de voyage. Il rend le processus de planification de nos vacances agréable !

Expérience fantastique: Max Shkurupii est un plaisir à traiter. Il a une excellente connaissance de première main de nombreuses destinations en Europe et en Amérique du Nord, et ses recommandations sont personnalisées en fonction des préférences des clients. Max travaille rapidement et est très fiable, ce qui est utile pour la planification des vacances, mais l'a été encore plus lorsque j'ai dû me rendre en urgence en Europe pour une urgence familiale.

Expérience fantastique: Nous sommes très heureux d'avoir trouvé Max chez Departures pour nous aider à planifier et réaliser notre visite personnalisée et rapide de 3 semaines à travers l'Italie ! Il est très compétent et dévoué, et a géré les réservations d'avion, de train, de location de voiture, d'hôtel et d'excursions. Le voyage était merveilleux !

Expérience fantastique: Departures Travel a été excellent à traiter depuis les étapes de planification, tout au long de notre voyage et après. Malheureusement, nous avons eu une expérience difficile avec l'un de nos hôtels, sans que ce soit la faute de Departures, et Max était là pour nous soutenir tout au long du processus, même des mois après notre retour à la maison. Je ne pourrais pas demander un meilleur service. Entreprise exceptionnelle.

Expérience fantastique: Expérience absolument fantastique avec cette entreprise et Courtney Morin. J'étais hésitant à réserver mes vacances en ligne et j'ai décidé d'engager cette entreprise. J'ai eu le plaisir de travailler avec Courtney, qui était informée et attentive à mes préférences. Elle connaissait bien la région vers laquelle je voyageais et a couvert tous les aspects. Non seulement j'ai été informé sur la culture et les gens, mais j'ai également été rassuré sur toutes les inquiétudes que je pouvais avoir. Courtney a également été très attentionnée et m'a envoyé des e-mails tant avant qu'après mon voyage. Elle était extrêmement supportive et amusante à travailler. Je la recommanderais à n'importe qui car mon expérience était tout ce que je pouvais espérer et bien plus encore. Wow, quel excellent moment j'ai passé ! Merci Courtney de m'avoir offert la meilleure expérience que je pouvais espérer ! Je suis tellement content d'avoir eu vos conseils et votre aide d'expert. 10 étoiles de ma part. Carol

Expérience fantastique: Courtney chez Departure Travels est une personne remarquable, fiable, intelligente et réactive. Lorsque nous planifions un voyage, nous pensons d'abord à Courtney - car nous savons qu'elle améliorera notre expérience. Nous avons compté sur elle pendant quelques années et avons toujours été reconnaissants. Nous l'avons rencontrée par l'intermédiaire d'un autre ami qui la recommandait vivement - ils avaient raison ! Une personne formidable pour vous aider à planifier vos voyages.

Expérience fantastique: Courtney est remarquable. Elle nous a aidés avec notre voyage en Italie. Elle écoute, elle apprend à connaître vos goûts et vos dégoûts. L'expérience et les connaissances de Courtney ont contribué à organiser notre voyage de rêve. Merci Courtney !

Expérience fantastique: Max a réservé les vols et l'hôtel pour les 6 jours que j'ai passés avec des amis à New York. J'ai été très impressionné par son service et par sa capacité à apporter les changements nécessaires lorsque c'était nécessaire. J'ai hâte de travailler avec lui chez Departure Travels à l'avenir.

Expérience fantastique: Such a friendly environment and clean professional atmosphere! I'll definitely be coming here for my vacation needs :)

Expérience fantastique: We’ve just returned from a trip to Rome, the Amalfi Coast and Sicily, and want to thank Max at Departures for helping us book flights, tours and hotels. His knowledge of Europe was super helpful in narrowing down what we should see and do over this three week holiday. He also did a great job in finding us good flights. Everything went smoothly. This is the second trip we’ve done with Departures and both times it’s given us confidence that if something happens, these travel agents have our back. For more complicated travel, working with them really makes a difference. Thank you, Max!

Expérience fantastique: I’d like to thank Maksym Shkurupii, for organizing my first trip abroad. He found a way to fulfill all my requests for my trip to the city of Bogotá, connecting me to a comfortable secure location. While pairing me with adventurous guides and activities. I found he was intuitive to my vague ideas of travelling. Thank you departures travel.

Expérience fantastique: Max planned a fantastic one week trip to the Greek Islands for our group of 11. Everything was well organized- from the hotels, airport transfers, and private tours, to the plane & ferry rides. He considered all details and made great suggestions for our one week away. The tour guides he’d booked were great, as well as the quality of the hotels. During our week away, Max was very responsive by email whenever we had any questions or wanted to make any changes. I would highly recommend Max for helping plan your travels.

Expérience positive: Booked a vacation for a special occasion and for the most part, were satisfied with the help we received. No huge upsells, even when I was willing to be upsold -- I had to suggest the higher room category and premium class flights to our agent. A couple caveats so you can avoid the issues we had: A. Fees were never discussed with us, but they are additional. Our past travel agent experience was that the agent was commissioned, so we didn't pay fees directly. On this occasion, having not heard otherwise, we assumed it would be the same. Alas, we were billed an additional amount for agency fees by Departures along with the final payment of our trip, with no forewarning. This despite having had numerous discussions about costs of the trip, and exactly what was being billed when. So beware that whether it's discussed or not, Departures will take money from you for their services. Yes, I should have asked -- but given my past experiences, and that it wasn't broached with me, I made an assumption that was never corrected. B. If you book an all-inclusive trip through an agency, and then need to make adjustments or, in the worst case, need to cancel by a certain deadline, you'll be dependent on the agency to make those changes (with most carriers/tours). This is a bit annoying to begin with (blame the carriers, not the agency!) but to make it worse, Departures is not open on evenings or weekends or holidays. So bear in mind that deadlines won't mean anything unless you work on the premise that it's the last business day before the deadline, and before 5pm. You might get lucky and catch your agent working on a weekend, but there's no way to just dial the agency and ask for help -- you have to dial an extension for your specific agent, who most likely won't be available when you need them. All that said, we did find our agent quite responsive and helpful, as much as she could be given the limited hours. I'm not sure we'll use an agency again, because of the two points above (one of which is Departures-specific, and one of which is just the nature of booking through agencies), and also because in the age of the internet, we can do most booking ourselves fairly seamlessly. But if you are booking a complex trip, or need help, by all means, these are very nice people who know their stuff. Just beware the downsides!

Expérience fantastique: I can't say enough great things about Carolina. She is so knowledgeable, friendly, engaging, helpful, and positive, and she will always give you her honest thoughts, opinions, and feedback about any type of trip you want to take. She has helped me plan epic, life-changing vacations around the world, and I completely trust any suggestions she has for new adventures. Her advice has saved me countless times abroad, and she has no hesitation in answering any questions I might have. She has a natural, and effortless ability to take the stress and complication out of any travel planning experience. Carolina really is the best, and I wouldn't trust anyone else to help me plan future adventures. Go see her, you won't regret it. You're guaranteed to leave with a smile on your face and the comfort of knowing your trip will be amazing!

Expérience fantastique: From the moment she picked up the phone, I felt completely comfortable working with Carolina. With how overwhelming planning a vacation can be, we are so grateful to have had Carolina’s passion and knowledge and attention to detail. She seemed to be almost as excited about planning our trip as we were! Carolina was patient while we looked into a few different date options, and always had helpful suggestions about things we hadn’t yet considered. We especially love the idea to take little gifts from Victoria to give to the locals at the resort instead of just leaving tips, something to make the whole experience more warm and personal. We highly recommend Carolina and can’t wait to plan our next trip with her!

Expérience fantastique: Ronnie is lovely to work with, very inviting and knowledgeable. I would definitely recommend her. Thank you Ronnie for making a bad situation (my father is very sick had to go to Toronto to see him) manageable.

Expérience fantastique: Colleen Jhonson is a Five Star Travel Agent with Departure Travel. I use Colleen for all my travel and always feel confident that if there are any problems she will handle them, calmly. We booked a cruise for Nov. and cancelled because of the virus. She got our money back. Some of my friends have not been so lucky with their travel agents or travel plans.

Expérience fantastique: Cathy, I just want to say that Fiona, just as she was leaving for her vacation, putting me in contact with Colleen, and it was a real blessing. Both ladies worked very hard to make sure I was taken care of. My flights home from Peru were all seamless, I know they came through the Oceania Agent, but information was passed on as soon as they got something. It was a bit of a tense time as Peru was shutting down everything very quickly. Colleen and Oceania came through, and we arrived home, tired but safe and sound……and with all our luggage! I will wait for Fiona’s return to start to deal with Oceania and rebooking the cruise. Thank goodness we had interruption insurance, but I think, as long as we can rebook the cruise and have the excursions etc. we are all good! Yes we still want to travel! Kudos, well down and thanks again. Shelly Holob

Expérience fantastique: We booked a "mystery departure" with Departures Travel and Colleen. It was amazing! Perfect way to still get out and have some fun while adhering to all the public health orders. I would absolutely recommend this to anyone looking to get out of their house for a little while. There are so many things to do close to home that you wouldn't even think of! Colleen planned an amazing itinerary for us full of things we enjoyed and had never even heard of AND she was extremely prompt and communicative with all of our questions around covid restrictions. It was fantastic and her itinerary coupled with her professional communication made us feel perfectly safe!

Expérience fantastique: I have so much admiration and respect for staff here, especially during these unprecedented and stressful times. Colleen has been absolutely outstanding and has gone above and beyond the call of duty to assist me with my necessary trip cancellations and to also get some travel plans back on track for the future. She is a wealth of information and has always been very patient , kind and calm which I appreciate so much!

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience fantastique: We took in a very interesting and inormative presentation on Viking river cruising. The staff were knowledgeable and had visited many of the destinations. There was no sales pressure - just god information. We definitely put a river cruise on our agenda.

Expérience fantastique: The best place to get your travel needs met :)

Expérience fantastique: Amazing service I went in not really knowing what I was looking for and once I spoke to the agent (Ronnie) she gave me a few options She was very patient and helpful. We were able to find a trip perfectly suited to my needs and situation. Thank you.

Expérience fantastique: I have dealt with Departures for over 30 years. Always pleasant, effective, knowledgeable, with great understanding of everything travel. I have always dealt with Ronnie, who herself is 5 star.

Expérience fantastique: Although not clients, while vacationing in Victoria, BC a few weeks ago, we were disappointed the tea room located next door to this travel agency was closed for the day. When we asked if anyone here could recommend another tea room, all the ladies were very helpful in suggesting and locating other suitable venues, acting immediately, calling various establishments to check their hours of operation. We were very satisfied with our experience at the tea room that was ultimately recommended by the staff at Departures! We would absolutely recommend Departures Travel, Victoria for booking travel plans, based upon their outstanding customer service alone. The personalized help we received when we just walked in the door right off the street was second to none and most refreshing, adding much to our wonderful stay in Victoria. Lois Gerber, St. Clements, ON

Expérience fantastique: I have visited Departures Travel last month to plan a family cruise to Alaska. The service was amazing. Fiona was great at providing options and finding solutions to all my possible questions and issues. I highly recommend them!

Expérience fantastique: We were very fortunate to work with Colleen at Departures Travel for a family holiday to Mexico. Colleen worked with us to find the perfect location that gave the my husband and I the quiet we needed and enough activities to keep our grown children enthused. The details of having us travel from Victoria and our kids from Toronto, right down to the seat placement on the airplane and room location at the hotel was perfect. We appreciated the follow up upon our return to ensure the holiday met our needs. We look forward to working with Colleen again!!

Expérience positive: We were recommended to Colleen through family while booking flights for our trip to the UK this past June. Overall, our experience with Colleen was quite good, she was great with responding to our emails in a timely manner and sorted everything out for us relatively worry free. I had raised concerns during the booking process about flying Air Canada Rouge upon her and her coworker's recommendation, because my fiancé is 6'4, I had concerns that he wouldn't have enough room on these notoriously cramped planes. She assured us that it wouldn't be a problem but oh boy was it! I'm 5'6 and had barely any room, and my poor fiancé suffered a 7 hour flight with his knees pressed into the seat in front of him, unable to move his legs at all from Toronto to Victoria. We would certainly not ever fly Air Canada again after the entire debacle of the flights, and would certainly not ever recommend Rouge to our worst enemies. I had wished that Colleen had taken my concern for my fiancé's height into more consideration when recommending Rouge to us, especially for such a length of time to be in a heightened state of discomfort.

Expérience fantastique: I have had the pleasure of working with Colleen Johnson at Departures Travel and highly recommend her. Colleen organized our staff travel to continuing education, quickly and professionally.