Victoria Royal Vacations Inc

Expérience négative: Comme beaucoup d'autres, nous avons eu l'expérience malheureuse de traiter avec Victoria Royal Vacations et leurs pratiques contraires à l'éthique. Nous avons récemment déménagé à Victoria et avons séjourné au Juliet pendant deux mois en cherchant à acheter une maison. Lorsque nous sommes arrivés, l'appartement n'était pas nettoyé selon nos normes, mais nous avons décidé de ne pas faire d'histoires et de laisser passer. Nous n'avons pas eu beaucoup de problèmes pendant notre séjour, sauf Radie essayant d'amener des gens pour montrer l'appartement. Une fois que nous sommes partis, nous avons fait la visite avec Radie et tout allait bien. Peu après, mon mari a contacté Radie pour récupérer nos dépôts ($1500 pour dommages et $1500 pour l'animal), et c'est là que les problèmes ont commencé. Radie a commencé par dire que notre chien avait uriné sur le tapis (ce qui n'est littéralement jamais arrivé, elle n'a pas fait pipi à l'intérieur depuis plus de 8 ans) et qu'il y avait des poils blancs partout. Quand j'ai dit à Radie que nous avons un chien noir et qu'il était impossible que nous ayons laissé des poils blancs là, elle n'a pas voulu céder et a essayé de m'accuser d'avoir amené un chien blanc dans l'appartement (là encore, ça n'a jamais eu lieu). Quand j'ai demandé à Radie s'il avait été trouvé des poils noirs, elle a dit non, ce qui m'a seulement confirmé qu'elle essayait de nous faire payer des frais de nettoyage plus élevés pour ces soi-disant poils blancs et cette urine. Au cours du mois suivant, j'ai essayé de contacter Radie plusieurs fois, seulement pour être évitée. Curieusement, elle répondait quand j'appelais d'un numéro différent, mais ne répondait pas quand j'appelais de mon propre numéro personnel. À un moment donné, je l'ai appelée depuis le numéro de ma tante et lui ai dit que nous devions régler cela et que nous aimerions récupérer notre argent ce jour-là, seulement pour qu'elle me raccroche au nez. Plus d'un mois plus tard, et après de nombreux appels téléphoniques et messages texte, Radie a finalement retourné $2000 sur les $3000 de dépôt que nous lui avions envoyés. Elle m'a assuré que je recevrais un reçu plus tard dans la journée, et sans surprise, le reçu n'est jamais arrivé. J'ai envoyé un message à Radie en lui faisant savoir que nous avions besoin d'un reçu pour prouver que le nettoyage avait coûté près de $1000 et sa réponse a été que je lui avais crié dessus (je n'ai jamais crié une seule fois) et qu'elle ne voulait plus me parler. Depuis, elle n'a répondu à aucun message, ni fourni de reçu. De cela, la seule conclusion possible que je peux tirer est qu'elle essaie de nous voler de l'argent. J'ai été en contact avec des avocats et je vais avancer dans un cadre juridique. Honte à vous, Victoria Royal Vacations, et honte à vous Radie pour vos pratiques "commerciales" contraires à l'éthique et scrupuleuses.

Expérience négative: Je rédige cet avis pour partager mon expérience décevante avec Victoria Royal Vacations, en particulier avec la propriétaire/hôtesse, Radie. J'ai loué une unité du 1er juin au 31 août, en payant 2 350 $ par mois, plus un frais de 3 % en plus de cela pour chaque mois. Tous les loyers des trois mois et le dépôt de garantie ont été pris d'avance en mai. À mon arrivée, j'ai été choqué par l'état de l'unité. Malgré le fait que j'avais payé des frais de nettoyage de déménagement dans le cadre du contrat de location, l'unité n'avait pas été nettoyée après les précédents locataires. La cuisine avait des taches de nourriture, la salle de bain n'était pas sanitaire avec des cheveux dans les toilettes, et la chambre avait une odeur terrible. La literie était jaunâtre, tachée de transpiration et semblait non lavée. J'ai dû laver toute la literie moi-même avant de pouvoir même dormir. Tout au long de mon séjour, Radie a continuellement organisé des visites de l'unité, violant ma vie privée. Au début, elle donnait un préavis de 24 heures, mais cela a rapidement changé à aussi peu que 2 heures. Elle a répété qu'elle avait envoyé des avis, que je n'ai jamais reçus. J'avais loué l'unité dans l'attente d'avoir mon propre espace et ma vie privée, mais cela n'a pas été respecté. De plus, j'ai subi deux incidents où des chiens sur la propriété m'ont attaqué, mais Radie n'a rien fait pour résoudre le problème. Elle ne s'est jamais souciée de s'assurer que mon séjour était confortable après avoir reçu le paiement intégral. Le pire moment a été lors de mon inspection de déménagement le 31 août. Malgré le fait que j'avais déjà payé des frais de nettoyage de déménagement de 220 $, Radie a essayé de me facturer des frais de nettoyage supplémentaires, affirmant que l'unité n'avait pas été nettoyée selon ses normes élevées. Elle voulait essentiellement que je nettoie complètement l'endroit avant de partir afin de ne pas avoir à embaucher qui que ce soit, ce qui n'était clairement pas partie de l'accord. Cela fait maintenant plus de 23 jours que j'ai déménagé, et je n'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie. Malgré le fait d'avoir un rapport d'inspection signé par elle, montrant qu'il n'y avait pas de problèmes significatifs, Radie a été non réactive, et j'ai dû impliquer ma banque pour qu'elle reconnaisse le problème. Elle prétend que le dépôt est 'en cours de traitement', mais c'est clairement une tactique de retard. La banque a également mentionné qu'elle a dit qu'il y avait des dommages, alors que son rapport d'inspection de déménagement signé ne le dit pas. Je partage mon expérience pour avertir les autres sur cette entreprise et ses pratiques. En plus de mon expérience personnelle, j'ai également remarqué que cette entreprise loue illégalement des condos pour de courts séjours de moins de trois mois, ce qui va à l'encontre des règlements locaux. Je vais publier cet avis partout où je le peux pour m'assurer que les autres sont au courant des problèmes avec cette entreprise. C'est extrêmement frustrant de voir une entreprise fonctionner de cette manière, en priorisant l'argent sur le service client et l'équité. J'espère que cet avis aidera les autres à prendre des décisions éclairées et à éviter des problèmes similaires.

Expérience négative: Si je pouvais donner une note inférieure à 1, je l'aurais fait. L'endroit est géré par des fraudeurs absolus, vous ne recevrez pas ce que vous voyez, je ne recommanderai jamais à personne de louer auprès de cette entreprise.

Expérience négative: C'est un endroit terrible pour réserver vos vacances, louer ou quoi que ce soit d'autre. L'hôte est extrêmement impoli, vous ne obtiendrez pas ce que vous voyez sur les photos, des draps sales et des endroits malodorants. Je ne recommanderais pas du tout cela.

Expérience négative: AVERTISSEMENT : Radoslava (Radie) Stoycheva gère Victoria Royal Vacations ainsi que le Holistic Victoria Wellness Centre. Faites attention au contrat que vous signez concernant le dépôt de garantie. Assurez-vous d'utiliser un contrat de location standard de la Colombie-Britannique, et si vous ne le faites pas et utilisez le contrat préparé par Radie, veillez à ce qu'il y ait une date de retour du dépôt de garantie et son adresse légale d'entreprise. Elle n'a pas remboursé notre dépôt depuis le 30 avril après avoir promis de le restituer d'ici le 3 mai. Maintenant, ce ne sont que des excuses et elle a cessé de répondre. J'ai déposé une demande par le biais de la loi sur la location résidentielle de la Colombie-Britannique, donc elle devra probablement payer le double du dépôt et les frais de dépôt. Nous étions de très bons locataires et avons la preuve de sa reconnaissance à ce sujet. MISE À JOUR : J'ai finalement passé par les Services de résolution des différends, la Direction des baux résidentiels, Ministère du Logement, et j'ai obtenu une ordonnance monétaire, maintenant déposée auprès des petites créances de la Colombie-Britannique. Radie a ignoré l'ordonnance monétaire et ne m'a toujours pas payé. Mon bail a pris fin le 30 avril 2024, et la lettre de demande de l'ordonnance monétaire a été envoyée à Radie le 4 octobre 2024.

Expérience négative: J'ai vécu ici pendant un mois. Gestion très peu professionnelle et je ne récupère toujours pas mon dépôt (2700 $). Je regrette d'avoir réservé cet endroit. Je suis toujours en contact avec la personne de contact (Radie) pour récupérer mon dépôt. Je suppose que je dois contacter le RTB pour récupérer le double dépôt plus tard. Tout d'abord, pour l'inspection d'entrée, ils m'ont fourni un rapport pré-rempli disant que tout était en bon état et m'ont demandé de signer. Cependant, l'endroit est vieux et pas très propre, je dois leur demander de modifier le rapport puis de signer. Ensuite, pendant le séjour, on m'a demandé plusieurs fois de montrer cet appartement à des inconnus car ils mettaient cette propriété en vente. Pour une fois, c'était un préavis court et pas 24 heures à l'avance, ce qui viole la LOI SUR LA LOCATION RÉSIDENTIELLE DE LA C-B. Après avoir déménagé, le problème devient plus sérieux : il est super difficile de récupérer le dépôt. Tous les e-mails ne reçoivent pas de réponse. La personne de contact Radie ne répond jamais au téléphone, seulement un texte disant 'la semaine prochaine/nous sommes trop occupés/j'ai une réunion toute la journée, etc'. Ils continuent à utiliser la busy comme excuse pour ne pas rendre le dépôt. La date de départ du contrat était le 31 mars et maintenant nous sommes le 17 mai, je n'ai toujours pas récupéré mon dépôt. Lisez les autres avis, vous trouverez des problèmes similaires.

Expérience négative: Cette entreprise se livre à un comportement douteux et peu professionnel. J'ai réservé un condo de 2 chambres pour 4 adultes à The Falls via Expedia. Il a été entièrement payé et non remboursable au moment de la réservation. On m'a facturé plus que ce qui avait été indiqué sur Expedia. L'entreprise a refusé de répondre à cette question. Le condo qui nous a été proposé était situé à un autre endroit. C'était un 1 chambre avec un matelas gonflable dans le salon. Des céréales sèches sur le sol, des taches sur la moquette de la chambre, une couette très froissée. Au mieux, c'était médiocre. Ils affirmaient avoir des problèmes avec ma carte de crédit et que je n'avais réservé que pour 2 invités malgré la preuve de la confirmation que j'ai reçue. Bien qu'ils puissent avoir de belles chambres, vous pourriez ne pas obtenir ce que vous avez réservé et payé. Mon conseil : cherchez ailleurs.

Expérience négative: Nous avons utilisé la société pour agir en tant qu'agent afin de louer notre unité pour nous. Malheureusement, malgré de nombreuses demandes, nous sommes dus trois mois de loyer pour janvier, février et mars 2024, et la société a refusé de nous fournir les fonds. Sur la base de notre expérience récente, nous n'utiliserions pas cette société.

Expérience fantastique: Excellent location, comfortable, bright, airy apartment with two beds and two bathrooms.

Expérience positive: La chambre était correcte, spacieuse mais donnait sur un parking. Il y avait trop de règles écrites dans un classeur sur le comptoir et les procédures de départ n'étaient pas claires.

Expérience négative: Il devrait y avoir une note sans étoiles. Je n'enregistre que rarement des expériences négatives, mais celle-ci a été la PIRE. On m'a dit à plusieurs reprises que les choses allaient être faites sans aucun suivi. Je suis glissé et je suis tombé en pelletant la neige dans l'allée (j'ai 72 ans) parce que personne de l'entreprise ne l'a fait. Il y a une grande différence entre dire que vous allez faire quelque chose et le faire réellement. Très mauvaises décisions concernant le placement des clients - ne écoute pas ou ne se soucie pas des besoins des clients et essaie de revendiquer faussement le crédit du travail des autres. Je recommanderais fortement d'utiliser une autre entreprise - une expérience globalement extrêmement négative.

Expérience fantastique: The place was clean and well taken care of. There is a binder that has all the information needed and restaurants' recommendations also. The location is so walkable to new parks rental car area and even to busses. Beacon Park is about 5 minute walk. The apartment is inwards so no street loud street noise. Everything is from the key fob and parking is easy to understand and access. The only thing which was not a huge concern was the tv did not have a chrome cast to stream. Yet, I'm a software engineer and always had my laptop with me. I know this might seem weird but the place has a soaker tub and a rain shower head. That was so surprising. With the added dishwasher. The bus stop is just down the street from the building so direct bus connection. I did not accept such a place and access for the price it was at. Will be back again.

Expérience fantastique: This outstanding, modern, luxury apartment was truly a delightful experience! The apartment featured high-end furnishings, quality appliances, a well-equipped kitchen and comfortable beds! The location was superb! We were able to park our car in the secured underground parking lot and walk everywhere to a variety of restaurants and attractions. Our host, Radie, was very responsive and helpful! I highly recommend this rental to even the most discerning guests.

Expérience négative: Évitez à tout prix. Ils m'ont envoyé un e-mail pour m'informer qu'il y avait un 'problème de paiement' et ont immédiatement (1 minute plus tard) annulé ma réservation, avant que je puisse les contacter pour régler le 'problème'. Quand j'ai réussi à les joindre plus tard dans la journée, ils ont dit que les dates n'étaient plus disponibles. Mon supposition ? Ils ont fait une double réservation, peut-être sur différentes plateformes (j'ai réservé par le biais d'Expedia) et ils ont pu obtenir un meilleur prix ou payer une commission plus basse sur le site de réservation pour l'autre réservation, et ont utilisé le 'problème de paiement' comme excuse plausible. Maintenant, je dois annuler le voyage complètement ou trouver un remplacement de dernière minute (cher).

Expérience négative: je ne recommande pas

Expérience négative: Ne les ai pas utilisés, très mauvaise gestion, très désagréable, ne recommanderait pas.

Expérience fantastique: J'ai récemment choisi Victoria Royal Vacations pour une location de condo meublé de 3 mois et je suis très satisfait de mon expérience. La suite « Peninsula » où j'ai séjourné avait été récemment rénovée et était très bien équipée, ayant tout ce dont j'avais besoin pour simplement entrer et en faire ma maison. Un nettoyage mensuel a été fourni selon mon emploi du temps et le personnel est arrivé à l'heure et a fait un excellent travail. Je suis également impressionné par la réactivité de Radie et son souci sincère pour mon séjour ; je n'ai jamais attendu longtemps pour un retour d'appel et les quelques problèmes mineurs qui sont survenus ont été traités rapidement. Le retour de mon dépôt de garantie après le départ a pris seulement sept jours ouvrables, ce qui était plus rapide que je ne l'aurais pensé. Je sens que j'ai reçu un bon rapport qualité-prix et un excellent service pour le prix et je recommanderais définitivement Victoria Royal Vacations à quiconque ayant besoin d'une location de vacances à Victoria.

Expérience fantastique: I have really enjoyed staying with Victoria Royal Vacations. The rooms are spatial with floor to ceiling windows have all the amenities I need when travelling for work or pleasure. I also love being able to go to the roof and enjoy the rooftop space and bbq. Radie is so awesome to deal with and so are the rest of the staff.

Expérience fantastique: Rooms : 5/5 | Service : 5/5 | Location : 4/5 … More

Expérience positive: Rooms : 5/5 | Service : 5/5 | Location : 4/5 … More

Expérience fantastique: Rooms : 4/5 | Service : 5/5 | Location : 5/5 … More

Expérience négative: Évitez cette société de location comme la peste. Le gestionnaire immobilier ne répondait pas lorsque j'étais à quelques jours de mon voyage, m'a envoyé de mauvaises informations d'enregistrement et s'est rendu compte que j'avais un animal de service et que j'effectuais ma période d'isolement de 14 jours APRÈS avoir confirmé ma réservation et facturé ma carte. J'avais signalé ma situation dès le départ dans un e-mail pour m'assurer que tout allait bien avec la gestion de la propriété avant qu'ils n'acceptent la réservation, car ils avaient une politique de non-annulation. L'e-mail n'a pas été lu et ma réservation a été confirmée. Une fois qu'il a été déterminé que son condo ne me convenait pas (encore une fois, après avoir pris mon argent, plus de 2 000 $), elle a refusé de me rembourser, m'a dit que le bâtiment était rempli de caméras et a menacé d'appeler les autorités si j'étais surpris à entrer et sortir du bâtiment pour faire soulager mon chien. Hein ?? Cette expérience entière a été un véritable cauchemar et a ajouté beaucoup de stress à un voyage déjà stressant. J'ai eu la chance de trouver un autre endroit sur Airbnb avec les propriétaires les plus adorables. J'ai déposé une plainte formelle contre Royal Victoria Vacations auprès de VRBO et je continue à me battre pour mon remboursement.

Expérience fantastique: Stayed at the Juliet from October 18 to April 19 and enjoyed my stay immensely. The suite was pristine, the location top-notch (right downtown - had a car, but walked everywhere) and the service from Radie and Vyara excellent! I have NEVER met two more service-oriented people in my life - they bend over backwards to make sure that everything is right and that your stay is 100% enjoyable. They were just both so accommodating and any issues (mine were small: burnt out light bulb, non-working kettle) were dealt with immediately (even though I said "no rush!") I loved the Juliet and am looking forward to going back! I recommend Victoria Royal Vacations, and their beautiful properties and wonderful crew greatly!

Expérience fantastique: The best Airbnb accommodation we've had so far!!! Great unit, great location ..... all was great!

Expérience positive: Meh.

Expérience positive: Rooms : 4/5 | Service : 4/5 | Location : 4/5 … More

Expérience fantastique: Perfect spot in downtown Victoria, great kitchen and floor plan.

Expérience positive: Rooms : 5/5 | Location : 4/5 … More

Expérience fantastique: Room was clean, well maintained, and fully stocked with cookware. A full size apartment for less than the price of a hotel room!

Expérience fantastique: We booked with Victoria Vacation Rentals, Juliette suite 1103 for a short term rental (3 months). It was so nice to have a fully equipped condo, with all the convinces as home. I especially enjoyed lounging on the rooftop patio while my partner BBQ'd. The building and condo are both so clean, secure, and the staff we very friendly. Aside from being in a great location, we also got to wake up to an amazing view every morning! I would highly recommend them!

Expérience fantastique: I was very pleased with my stay at the Juliet Building. It is centrally located in downtown Victoria with everything you could imagine within walking distance. The VRV team went above and beyond to ensure I had everything I needed for a comfortable visit. The apartment had a great view of the city. I enjoy cooking and the kitchen was very well equipped. The suite was extremely clean and nicely decorated. The building is quite secure, needing a fob to access the garage as well as your floor. I took full advantage of the rooftop patio that had two pro-grade bbq's. What stood out for me was how responsive and attentive the management team was in answering my questions. I look forward to staying here again next time I need a suite in Victoria.

Expérience fantastique: Secure building. Nice suites

Expérience fantastique: Cómodo limpio fácil proceso de entrada y salida... Precio que vale la pena por el servcio

Expérience fantastique: Comfortable! Comfortable like - home away from home :)

Expérience fantastique: We we debating whether to stay at the Marriott or rent from airbnb. We opted for the latter. The stay was short, but well worth it. The suite at Juliet has all of the basics that you will need from an in-room washer/dryer to full kitchen to a roof top barbeque. The bed is even super comfy. There are coffee shops all around it as well in case you want a quick bite. We found a market a few blocks away as well and you are close enough to the main section of downtown to walk around the city. I would definitely stay here again if I was in the city.

Expérience fantastique: Victoria is a wonderful city to discover on your own and with this apartment provided by the Juliet, you'll really feel like you live in the city. There's no front desk, and seriously no need to have one, there's plenty of people to contact for absolutely anything. Very king and comprehensive people, they'll take care of everything for you, and the room is fantastic. Very comfy bed, kitchen, living room, there is absolutely everything you'll need! I enjoyed every minute there, and I hope to come back soon, the staff is so friendly and professional, loved every interaction with them! Thank you The Juliet! PS: Try the rooftop...

Expérience fantastique: Great apartment on an excellent location, very close to downtown so you can walk wherever you need to go. The apartment itself is spacious and very clean. The two bedrooms and two bathrooms are ideal for two couples.

Expérience fantastique: We stayed at the Pandora 456 for 2 weeks and our experience was amazing! The apartment has a nice view with an incredible rooftop that has a BBQ area. The apartment was really clean and nicely furnished. The building has been recently renovated and it’s located right in Chinatown, so lots of shops and good restaurants nearby. We were provided with all necessary amenities and toiletries, as well as coffee and tea in the countertop, plus some basic cooking products. The apartment was exactly as it looked in the photos and we really enjoyed our stay. Although it’s in Chinatown, inside the building was really quiet so we slept really well! Even before our arrival they provided us with lots of advice, and upon check in, our agent was really nice and gave us lots of tips and provided support during the length of our stay. I really recommend Victoria Royal Vacations. The price you pay is worth it!

Expérience fantastique: Everything was as described and very clean. Awesome views. Perfect distance from downtown, it is only a few minutes walk. We will definitely come back and recommend it to family and friends! Thank you so much, we thoroughly enjoyed out stay.