Five Star Whale Watching

Expérience fantastique: Une expérience vraiment inoubliable ! J'ai eu le plaisir absolu de faire une excursion d'observation des baleines avec 5 Star Whale Watching et c'était au-delà de fantastique ! Du début à la fin, l'expérience était exceptionnelle. L'équipage était incroyablement compétent, amical et clairement passionné par la vie marine. Ils nous ont fait sentir les bienvenus dès que nous avons embarqué sur le bateau, répondant à toutes nos questions avec enthousiasme et expertise. Notre capitaine était exceptionnel - il avait un sens presque intuitif de l'endroit où se trouvaient les baleines et semblait toujours savoir exactement quand changer de cap et nous emmener à un nouvel endroit. Nous avons eu la chance de voir à la fois des baleines à bosse et des orques - les voir nager, chasser et se nourrir était tout simplement magique. La décision du capitaine de nous emmener voir d'autres animaux sauvages lorsque les baleines s'éloignaient a rendu l'excursion encore plus spéciale. Nous avons pu observer des lions de mer et des phoques se prélassant sur les rochers ou nageant à proximité ainsi qu'une observation très rare d'un loutre de mer. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est l'engagement du capitaine envers la conservation. Il était évident qu'il suivait toutes les directives requises pour garantir que nous puissions profiter de la faune en toute sécurité, sans perturber leur comportement naturel. C'est rafraîchissant de voir une entreprise si dévouée à la préservation de l'écosystème marin tout en offrant une expérience aussi incroyable aux invités. Dans l'ensemble, 5 Star Whale Watching vit vraiment à la hauteur de son nom. La combinaison d'un équipage compétent et amical, d'un capitaine qui savait exactement où trouver l'action et de l'opportunité d'observer une faune si incroyable a fait de cette aventure une expérience inoubliable. Je recommande vivement cette excursion à quiconque cherchant une expérience d'observation des baleines de haut niveau, responsable et inspirante !

Expérience fantastique: Nous avons participé à une excursion d'observation des baleines dans le cadre de notre lune de miel à Victoria et nous ne pouvons que recommander 5 Star Whale Watching. Non seulement nous avons vu beaucoup de baleines à bosse, de lions de mer et même eu des orques passant directement sous notre bateau (elles se sont soudainement dirigées vers nous alors que nous respections notre distance), ce qui a vraiment marqué les esprits, c'est combien les naturalistes/biologistes marins à bord se souciaient de la faune, et combien de passion ils avaient pour les partager de manière authentique. C'était une journée que nous nous souviendrons pour toujours.

Expérience fantastique: Je ne m'attendais pas à voir beaucoup de choses, mais juste à profiter du paysage et de l'eau ouverte....mon dieu. Absolument le plus d'excitation que j'ai ressenti depuis longtemps. En plein cri vers un groupe de trois épaulards plus loin que prévu, j'ai appris des faits incroyables grâce à Sophia, la biologiste marine, c'était tout simplement une expérience spectaculaire. Au total, nous avons vu 13 épaulards et 4... il y en avait peut-être plus, mais tout ce que j'ai réellement vu, ce sont des baleines à bosse et de nombreux phoques et lions de mer. C'était bien plus que ce à quoi je m'attendais. Merci pour ce service incroyable et cette merveilleuse balade. JE RECOMMANDE FORTEMENT CE GROUPE. J'ai vu des bateaux d'observation des baleines plus grands et plus voyants, mais ces gens étaient au top à bord d'un parfait bateau ponton personnalisé, et je me suis senti parfaitement en sécurité même en devant me tenir en équilibre sur une canne lol.

Expérience fantastique: Excellente et fiable entreprise, ma famille et moi avons passé 3 heures fantastiques. Le capitaine était très poli, nous a raconté plein de choses intéressantes sur les baleines, les phoques, etc. Je recommande définitivement.

Expérience fantastique: L'observation des baleines la plus incroyable jamais réalisée, il y avait beaucoup de baleines à voir et elles étaient très actives, c'était une expérience amusante et confortable et je le referais sans hésiter.

Expérience fantastique: Quelle visite absolument parfaite. Vous savez que c'est une bonne journée quand les naturalistes sont super contents du nombre de baleines que nous avons vues. Des baleines à bosse, y compris une mère et son petit. Une douzaine d'orques, y compris des petits. Le plus vieil orque mâle du monde. Des phoques partout. Une journée parfaite avec la bonne compagnie.

Expérience fantastique: Super équipe sympathique. Informations très précises et départ à l'heure. Nous avons pu observer un groupe d'orques, de baleines à bosse et de lions de mer. Un distance suffisante a été maintenue par rapport aux animaux, bien que les orques aient décidé elles-mêmes de nager près du bateau. Merci beaucoup pour cette superbe excursion !

Expérience fantastique: Petite entreprise familiale. Super visite ! Des personnes très compétentes et amicales. Le bateau, à pleine capacité, était très confortable et pas surpeuplé, ce qui a rendu l'expérience très agréable. Il n'a pas non plus été désagréable que nous ayons eu des baleines qui surgissaient à côté du bateau en restant immobiles. Je recommande vivement cette entreprise si vous êtes à Victoria.

Expérience fantastique: Super voyage ! Le bateau était propre. Le personnel était compétent. Nous avons vu des baleines et des lions de mer.

Expérience fantastique: Un moment fantastique sur l'eau. Nous avons vu des orques, des baleines à bosse et des lions de mer. Le personnel était vraiment informatif et a rendu cela amusant. Je recommande 5 Star !

Expérience fantastique: Nous avons passé un moment absolument incroyable avec Megan et le capitaine Gordon hier ! Nous avons vu des baleines à bosse, des phoques et un groupe d'orques ! Ils ont répondu à toutes nos questions et ont veillé à ce que tout le monde ait une belle vue sur la magnifique faune.

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience incroyable ! Ma réservation a dû être reprogrammée sur un autre bateau en raison d'un problème mécanique, mais j'ai été informé quelques jours à l'avance et finalement j'étais vraiment content pour le plus petit bateau. J'ai adoré être sur l'eau ! Nous avons vu des orques, une baleine à bosse et beaucoup de lions de mer. Toutes les questions que j'avais ont été répondues de manière compétente. Ce voyage m'a vraiment rendu heureux !

Expérience négative: DÉÇU : Cette entreprise savait que son bateau était cassé et l'a mis en cale sèche 12 jours avant la visite que nous avions réservée, mais n'a ni contacté notre groupe pour nous en informer, ni organisé une visite alternative pour nous. Peu fiable et peu professionnel !

Expérience négative: Ne vivez pas Vancouver Island avec cette société fictive. Ne perdez pas votre temps ni votre argent.

Expérience négative: Seulement parce qu'il n'y a pas d'étoile 0

Expérience négative: Cette entreprise est totalement une ARNAQUE !! Troisième fois que ma réservation est annulée. Une seule fois nous avons été informés un jour avant, et les deux autres fois, nous avons été informés moins d'une heure avant l'heure de rendez-vous ! Évitez-la si vous le pouvez.

Expérience fantastique: Bonjour ! Nous devions écrire un avis sur le service client incroyable que nous avons reçu d'Andrew chez Five Star. Nous sommes également un groupe qui a récemment connu une annulation en raison de problèmes mécaniques. Il faut dire qu'Andrew était vraiment bouleversé de nous annoncer la nouvelle et qu'il a fait tout ce qui était en son pouvoir pour accueillir notre groupe. Du début à la fin (nous avons contacté des mois à l'avance et réservé directement avec Andrew), nous avons eu une communication incroyable avec lui, et il nous a remboursés rapidement. Il a vraiment dépassé nos attentes, et nous sommes très reconnaissants pour sa gentillesse et son attention. Nous pensons que ces commentaires négatifs et ces avis à 1 étoile reflètent la colère mal dirigée du rédacteur (probablement dirigée contre une agence de réservation tierce) et ne sont pas justes à l'égard d'Andrew. Nous n'avons que des choses incroyables à dire sur lui et son attention envers nous. Nous sommes impatients de réserver avec Five Star à l'avenir, car ils ont démontré des valeurs d'honnêteté et, surtout, de responsabilité. Aucun propriétaire d'entreprise ne cherche à refuser des services pour des occurrences imprévues s'il en avait le choix. Donc, bien que nous comprenions la déception tragique et la frustration que les annulations apportent, il n'y a en aucun cas de malice de la part de Five Star ici. Merci pour tout Andrew !

Expérience fantastique: Nous avons eu une visite fantastique cette semaine avec Five Star Whale Watching. Le bateau était petit, ce qui permettait une expérience plus intime sur l'eau - Sophie et Gord étaient exceptionnels, partageant leurs connaissances de la région et des baleines, tout en naviguant à travers les eaux (et le brouillard). Merci encore. Nous reviendrons !

Expérience négative: Le 10 juin 2024, j'ai réservé une excursion pour le 3 juillet pour 4 personnes, en payant un peu plus de 700 CAD. Le matin de l'excursion, j'ai été informé par téléphone que l'excursion avait été annulée en raison de problèmes de moteur sur le bateau. On m'a proposé d'être remboursé et on m'a dit que 'le directeur est généralement très rapide avec les remboursements'. À ce jour, le 11 août, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, malgré 2 appels téléphoniques et 1 e-mail envoyé. Lorsque j'ai appelé et demandé à parler au directeur, on m'a dit qu'il n'était pas disponible, car il 'travaille de chez lui' !? Je vous suggère fortement de ne pas choisir cette entreprise.

Expérience fantastique: L'une des meilleures (si ce n'est la meilleure) expériences que ma femme et moi avons eues lors de notre récent voyage à Victoria. Chaque aspect, du service client aux interactions avec le Capitaine et le Premier Officier, était incroyable. Je ferais le voyage retour juste pour y amener d'autres personnes. Il convient de souligner qu'il faut prévoir quelques dollars supplémentaires pour donner un pourboire à l'équipage. Ils le méritent.

Expérience négative: Non professionnel et peu fiable - Évitez 5 Star Whale Watching J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec la société 5 Star Whale Watching. Nous avons réservé une excursion, mais celle-ci a été annulée plusieurs fois. La première fois, ils n'ont même pas pris la peine de nous informer, nous laissant attendre et frustrés. Les deuxièmes et troisièmes annulations étaient tout aussi frustrantes, avec peu ou pas de professionnalisme dans leur communication. Au lieu d'offrir une quelconque forme de compensation pour le désagrément répété, ils ont suggéré que nous annulions notre réservation et que nous essayions une autre entreprise. C'est un comportement complètement inacceptable pour un service qui devrait donner la priorité à la satisfaction du client. Je recommande fortement d'éviter 5 Star Whale Watching si vous recherchez une expérience fiable et professionnelle. Il existe de nombreuses autres entreprises qui valorisent leurs clients et offrent un service bien meilleur. Deuxième mise à jour : Je suis vraiment choqué et attristé par votre deuxième réponse. À aucun moment je n'ai menacé ou tenté d'extorquer de l'argent à votre entreprise. Après avoir subi deux annulations, j'ai simplement mentionné dans mon email que j'espérais une compensation en raison des désagréments et du comportement non professionnel. Ce que je voulais dire, c'est que j'espérais un geste de bonne volonté ou un service amélioré pour créer une expérience positive après les disruptions. Mon objectif n'a jamais été de chercher un gain financier, mais plutôt d'encourager un meilleur service pour compenser les annulations. Je suis déçu que vous fassiez de telles accusations fausses au lieu de traiter la situation de manière professionnelle. Il est malheureux que cela ait dégénéré à ce point alors que mon intention était simplement de partager un récit honnête de mon expérience. À ce stade, je laisserai les faits parler d'eux-mêmes. Je crois toujours que les gens sont les meilleurs juges - laissez le public décider qui avait vraiment tort. Après tout, les actes parlent plus fort que les mots, et la vérité trouve toujours son chemin vers la surface ! Première mise à jour : Après avoir publié mon avis, l'entreprise a répondu avec plusieurs affirmations que je dois aborder : Première annulation : La première annulation n'est survenue qu'après que nous soyons déjà arrivés à l'heure dans leurs bureaux. Nous n'avons pas été informés à l'avance, ce qui nous a mis dans une position difficile. Malgré cela, j'ai fait tous les efforts pour reprogrammer, et j'étais prêt à être flexible avec leur équipe. Tentatives de reprogrammation : Après l'annulation initiale, j'étais désireux de reprogrammer, mais je me suis senti découragé par leur équipe, qui a suggéré plusieurs fois que j'annule et réserve avec une autre entreprise. Malgré cela, j'ai persisté à reprogrammer. On m'a assuré qu'un navire différent serait organisé pour la nouvelle date afin d'éviter d'autres problèmes. Il est surprenant de lire leur affirmation selon laquelle cela n'a jamais été le cas. Accusations de grossièreté : Je dois fortement réfuter l'affirmation selon laquelle j'étais impoli ou menaçant envers leur personnel. Je viens d'un milieu académique, où le professionnalisme et le respect sont primordiaux. J'essayais simplement d'exprimer mes préoccupations et de m'assurer que notre prochaine réservation se déroulerait sans problème. C'est frustrant de voir ces accusations, qui ne reflètent pas mes actions ou mes intentions. Expérience client : En tant que client payant, je m'attendais à un niveau de professionnalisme et de soin du client qui, malheureusement, n'a pas été respecté. Au lieu d'aborder les problèmes de manière constructive, je sens que mes préoccupations ont été rejetées, et maintenant, je suis injustement dépeint dans leur réponse. J'ai joint mes emails pour soutenir mes affirmations. Je fais confiance aux lecteurs pour se faire leur propre jugement sur la base de ces informations. Je suppose que les réponses à ces points suffiraient pour que les gens valident les autres affirmations faites dans leur réponse. Mon intention n'a jamais été de causer du tort mais de partager un récit honnête de mon expérience, afin que d'autres puissent prendre des décisions éclairées. en

Expérience fantastique: Mon fils de 12 ans et moi avons passé un moment vraiment inspirant avec le capitaine Gordon et la naturaliste Sophie. Apparemment, plusieurs des entreprises d'observation des baleines se tiennent informées des récentes observations. C'était agréable de témoigner du travail d'équipe entre les fournisseurs, surtout en cette époque. HEUREUSEMENT POUR NOUS, un groupe de 5 orques était juste à l'extérieur du mur du port. En 15 minutes après le début de la visite, nous avons vu des orques ! Nous étions sûrs que le capitaine Gordon prendrait cela comme 'mission accomplie / garantie remplie' et qu'il serait désinvolte pour le reste du voyage afin d'économiser du carburant (trop cynique ?). Au lieu de cela, nous sommes partis à la recherche de plus de faune. L'eau était comme du verre ondulé et avec la brume, on pouvait à peine dire où l'océan se terminait et où le ciel commençait - très joliment surréaliste. Nous profitions de lions de mer (très bruyants !) près d'un phare lointain quand tout à coup, le capitaine Gordon a fait un virage à 180 degrés et a sprinter vers une autre zone - apparemment une baleine à bosse avait été aperçue ! Nous avons aussi pu voir la baleine à bosse. C'était un contraste merveilleux de voir à quel point le capitaine Gordon était sérieux pendant notre discours de sécurité au début contre à quel point il devenait joueur pour manœuvrer le bateau aux cris de joie des enfants. Sophie a donné d'excellentes explications sur la faune et nous a envoyé des photos qu'elle a prises avec son reflex. En tout cas, je n'aurais pas pu demander une meilleure journée ou un meilleur équipage. Deux pouces en l'air !

Expérience fantastique: Un excellent voyage avec une entreprise qui a montré un profond respect pour les baleines en maintenant une bonne distance avec elles. L'équipage était tous super informé et désireux de partager avec nous. Le seul inconvénient était l'enregistrement. Lors de la réservation, on nous a dit de nous enregistrer 30 minutes à l'avance, puis la veille, nous avons reçu un e-mail pour nous dire que l'enregistrement était une heure plus tôt. Ce changement a vraiment compressé notre temps à Victoria et nous a amenés à courir partout. Lors de l'enregistrement, nous avons signé nos renonciations et on nous a dit de revenir juste en bas de la route dans 45 minutes. Nous nous sommes demandés pourquoi nous devions nous enregistrer si tôt, 30 minutes avant semblait plus que suffisant.

Expérience négative: Ils ont annulé notre visite moins de 24 heures avant que nous ne soyons à Victoria, Colombie-Britannique, après notre croisière. Nous n'avons pas pu réserver tous les 11 membres de notre groupe dans une autre visite à si peu de préavis. La seule visite que nous avions réservée en famille et la principale raison pour laquelle nous avons fait une croisière en Alaska a été gâchée à cause de 5 Start Whale Watching. Je m'attendais à ce qu'ils contactent d'autres entreprises de visite et nous aident à réserver une autre visite même si notre groupe était divisé, mais tout ce qu'ils ont fait, c'est laisser un message et dire : 'Désolé, nous allons vous rembourser votre argent, et nous espérons que vous pourrez profiter de Victoria d'une autre manière.' Vraiment??? Super non professionnel et honnêtement, cela a transformé le jour que j'attendais toute l'année en un total gaspillage de temps.

Expérience fantastique: Nous avons fait une superbe visite avec le grand bateau. Convient même aux petits enfants. Accueil très chaleureux, excellentes explications de tout ce que l'on voit. Et oui, nous avons vu des baleines, et pas seulement quelques-unes. Plusieurs orques et une baleine à bosse. Choisissez absolument 5 Star, ils savent ce qu'ils font.

Expérience fantastique: Service absolument incroyable, enregistrement facile et super bateau !!! Vu des bosses ! J'adore ça.

Expérience fantastique: Ce fut une expérience incroyable avec Gord comme notre pilote et Rianna comme notre experte sur les baleines et les eaux que nous avons explorées. Ils avaient tous les deux beaucoup d'informations à partager, accueillaient les questions et étaient tout simplement agréables à côtoyer. Tous deux avaient clairement une abondance de respect et d'amour pour les baleines et leur habitat; et Gord avait de nombreuses années d'expérience à partager avec ses passagers. Nous avons vu de nombreuses baleines ! et ce fut une aventure palpitante d'être sur l'eau. J'étais reconnaissant pour la grande veste/gilet de sauvetage car l'eau nous éclaboussait.

Expérience fantastique: Un moment mémorable rempli de souvenirs, l'un des meilleurs voyages de ma vie

Expérience fantastique: Nous sommes sortis samedi du port de Victoria sur l'île de Vancouver, c'était la cerise sur le gâteau de nos vacances, nous avons vu trois baleines à bosse, Pinnacle, Windsock et Sandstorm, dire que j'étais excité serait un euphémisme, absolument brillant.

Expérience fantastique: Super voyage avec des guides compétents et sympathiques. Ils ont respecté la faune tout en nous offrant de bonnes occasions de voir des orques, une baleine à bosse, des phoques et des oiseaux marins.

Expérience fantastique: Endroit incroyable, nous avons pu voir des baleines, des lions de mer, ainsi que quelques loutres (pas clairement visibles) au loin. Le personnel a donné un bon briefing des consignes de sécurité et nous a également bien informés sur les baleines. C'est certainement une expérience à vivre. Nous avons pu voir la queue et un peu au loin, mais c'est parce que nous avons réservé l'excursion de 3 à 4 heures. Un conseil : emportez des bouchons d'oreilles ou des écouteurs pour vous aider à supporter tout ce bruit du moteur du bateau. Tous les bateaux font du bruit.

Expérience fantastique: Voyage incroyable avec deux baleines et un grand saut. Tout était bien.

Expérience négative: Nous avons commencé en retard (le bateau est arrivé en retard) et nous n'avons pas vu de balène avant 2 heures. En fait, ce que nous avons vu, c'était juste un peu de son dos et une petite queue. Cela s'est produit seulement deux fois (quelques secondes chacune). Nous n'avons rien vu de plus pendant notre excursion de 3h30. J'étais vraiment déçu. J'aurais préféré ne rien voir et être remboursé des 165 $. Je comprends que nous devons payer pour la consommation de mazout de toute façon et que c'est une excursion imprévisible, mais je pense quand même que cela n'en valait pas la peine.

Expérience fantastique: Notre excursion d'observation des baleines avec 5StarWhales était tout simplement géniale ! L'équipage était de bonne humeur, racontait des blagues et fournissait des informations intéressantes sur les animaux. Par un temps magnifique, nous avons eu la chance de voir des phoques, des aigles de mer, des orques et même des baleines à bosse ! J'ai particulièrement aimé qu'ils aient veillé à ne pas s'approcher trop près des animaux pour ne pas les déranger. C'était une expérience inoubliable !

Expérience fantastique: Je souhaiterais pouvoir donner plus de 5 étoiles, le capitaine était génial. Nous avons vu de la faune et avons créé des souvenirs en même temps !

Expérience fantastique: Tellement bien. J'ai pris leur petit bateau et j'ai vu tant d'orques. Gordon et l'équipage avaient la connaissance locale. Merci les gars, j'ai adoré.

Expérience positive: Nous avons eu une excellente excursion d'observation des baleines de 3 heures avec des observations d'orca et de baleines à bosse. Je ne sais pas si la visite moyenne peut voir les deux espèces, mais nous étions heureux de pouvoir en voir les deux. Le bateau était super et le personnel était compétent et amical. C'est bon d'entendre que les différentes entreprises sur l'eau communiquent entre elles concernant les observations de baleines afin que tout le monde puisse voir des baleines un jour donné.

Expérience fantastique: J'ai participé à la visite d'observation des baleines cet après-midi et j'ai passé un moment incroyable ! Nous avons vu un groupe d'orques (avec un mignon bébé orque) et avons pu les observer pendant longtemps ! Nous avons également vu d'autres animaux comme des dauphins et des phoques. J'ai passé un excellent moment ☺️

Expérience fantastique: Nous avons vécu un moment magique avec Five Star Whale Watching ! Lundi 13 mai matin nous avons fait une excursion avec eux et avons vu des lions de mer et un groupe d'orques, dont l'une est même passée sous notre bateau ! C'était incroyable Merci beaucoup à l'équipe qui a été super, très accueillante et donnant beaucoup d'explications

Expérience fantastique: Nous avons emmené notre famille de 6 personnes dans cette expérience incroyable. Le personnel était sympathique et très compétent. Nous avons 3 enfants de moins de 11 ans et ils ont tous exprimé le même sentiment - 'c'est le meilleur voyage de tous les temps !'. Des orques aux lions de mer, nous avons passé un excellent moment et nous recommandons vivement d'utiliser Five Star Whale Watching si vous envisagez d'observer des baleines.

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience incroyable ! Nous nous sommes éclatés en groupe à l'avant du bateau (l'endroit aventureux). Le capitaine savait exactement comment être prévisible pour les orques et rester en retrait juste ce qu'il faut. Nous avons eu ce qu'il a appelé le meilleur passage de la saison ! Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Nous avons eu une expérience incroyable ! Gordon était un guide génial et nous avons vu un magnifique groupe d'orques ! C'était tout ce que nous espérions. Merci les gars !

Expérience fantastique: C'était une montre incroyable. Le capitaine s'est assuré d'offrir au public la meilleure expérience. C'était la première fois pour moi, et c'était sans aucun doute le meilleur.

Expérience fantastique: Super visite. J'ai pris le petit bateau qui était vraiment amusant. Ils connaissaient leur sujet, étaient très disposés à répondre à toutes les questions et ont offert une excellente expérience.

Expérience fantastique: J'ai fait une visite en octobre 2023. La meilleure expérience de tous les temps ! Nous avons vu tellement de baleines à bosse et d'orques. Nous avons également vu beaucoup de phoques. De très bonnes informations ont été partagées à bord. Beaucoup de place pour se déplacer et de superbes vues au total. Je ferai certainement une autre visite à l'avenir !

Expérience fantastique: L'expérience était géniale. Nous avons vu beaucoup de baleines, mais de loin. Nous avons également pu voir des phoques et des lions de mer. Le temps était correct, mais assez froid quand le bateau était en mouvement.

Expérience fantastique: Visite incroyable. Le guide était extrêmement utile lorsque nous sommes sortis à la recherche de baleines. Nous avons trouvé quatre baleines différentes et une s'est même approchée du navire. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Expérience absolument cinq étoiles ! Visite incroyable et à rapport qualité-prix. De la sécurité à l'enthousiasme et au plaisir, rien n'aurait pu être mieux ! Des services d'observation des baleines cinq étoiles. Nous avons adoré chaque instant de la visite ! Les services et les explications des guides étaient à la hauteur. Nous avons pu voir 10-15 baleines ! ainsi que beaucoup de lions de mer ! Visite d'observation des baleines fortement recommandée par la société d'observation des baleines cinq étoiles à Victoria. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Expérience fantastique: Configuration époustouflante avec une observation des baleines totalement éthique sans perturber l'écosystème marin. C'est ce qui différencie Five Star des autres offrant des services similaires. Ne peut pas recommander suffisamment.

Expérience fantastique: Excellente expérience et le biologiste spécialiste, très attentionné et un grand conversationnel !

Expérience fantastique: Gordon était notre guide et il était excellent ! Il a partagé beaucoup de connaissances, était divertissant et a trouvé l'expérience parfaite pour observer les baleines. C'était une journée parfaite pour notre famille ! Merci Gordon !

Expérience fantastique: Tout comme le nom l'indique, 5 étoiles, personnel amical et courtois. Un bateau construit sur mesure pour la visite. Guides compétents, Catherine était vraiment bonne. J'ai également aimé qu'ils partagent leurs photos du voyage et montrent d'autres animaux sauvages lors de la visite.

Expérience fantastique: Organisation amicale et sans complication. Nous étions sur le petit bateau et avons vécu l'expérience d'observation des baleines de notre vie. Temps parfait, mer calme, excellente visibilité. Gordon a d'abord trouvé une « baleine à nous » puis nous avons visité deux baleines à bosse joueuses qui jouaient avec d'autres bateaux puis avec le nôtre pendant presque une heure. Les baleines ont vraiment donné un spectacle et semblaient sincèrement intéressées par les bateaux. La colonie de phoques est également très impressionnante, visuellement, acoustiquement et « olfactivement ». Je réserverais fivestarwhales à tout moment à nouveau.

Expérience fantastique: En ce qui concerne l'avis d'Anthony Dough : Ma famille et moi étions au bureau après une excursion incroyable avec cette entreprise pendant qu'Anthony et sa famille étaient là. En entendant la conversation, les deux aimables membres du personnel ont essayé d'expliquer à Anthony que, parce qu'il avait réservé par l'intermédiaire d'une entreprise tierce (Shore Excursions, je crois), ils n'avaient reçu rien de plus qu'un nom et un numéro de téléphone pour travailler. Le personnel a appelé le numéro donné plusieurs fois, mais l'appel a échoué (probablement en partie à cause du fait qu'Anthony et sa famille étaient en croisière, ce qui peut souvent entraîner un service limité). Anthony et son groupe n'ont pas reconnu que la tentative avait effectivement été faite, mais comme ce n'était pas une réservation directe, ils n'avaient pas d'autres moyens de communication. Cela dit, ma famille et moi avons passé un moment incroyable lors de notre excursion et, avant cela, nous avons reçu une communication plus que suffisante de cette entreprise. Le capitaine était formidable - très aimable et humoristique -, le personnel était assez amical et poli, et le Salish Shadow s'est révélé être le navire parfait pour le voyage, nous emmenant vers plusieurs groupes de baleines à bosse et d'orques (note : ce navire a de faibles niveaux de sonar, et par conséquent est plus respectueux envers les animaux. Ce fait en soi fait partie de la raison pour laquelle nous avons pu suivre et observer les créatures en toute sécurité. En tant que personne dédiée au tourisme écologique durable, j'étais très satisfait de cette qualité.) À tous ceux qui lisent les avis sur cette entreprise, gardez à l'esprit que certains avis ne racontent pas toute l'histoire, et que les examinateurs peuvent ne même pas être conscients que la faute est la leur, et non celle de l'entreprise. Je vous implore de réserver un voyage avec cette entreprise, mais par précaution, assurez-vous de réserver directement avec eux. Cela éliminera des situations comme celle décrite par Anthony Dough.

Expérience fantastique: Nous avons fait un voyage incroyable pour chercher des baleines ! Jasper, le skipper, nous en a trouvé deux et était excellent pour suivre la deuxième que nous avons trouvée (finalement identifiée comme Scuttle ou Scutter, je pense). Nous avons eu l'occasion de le voir sauter, souffler et plonger 3 ou 4 fois. En plus des règles de sécurité nécessaires, notre guide était pleine de petites anecdotes sur l'histoire locale et, bien sûr, sur les baleines. Elle a également signalé quelques lions de mer, des phoques de port, et un rare phoque éléphant sur la rampe du phare. Nous avons eu un temps magnifique, pas trop de vent et malgré mon chapeau, j'ai attrapé un coup de soleil à cause de l'éblouissement de l'eau (il est évident que cela fait trop longtemps que je n'étais pas sur l'eau si j'ai oublié l'éblouissement !) Mon frère a pu arriver à Victoria à temps de manière inattendue, et les gens de 5 Star ont pu l'embarquer dans notre voyage avec le reste d'entre nous, les Whelans, en ville pour notre réunion de famille et j'apprécie beaucoup cela. Je les recommande vivement !

Expérience fantastique: Nous avons tellement amusé lors de l'expédition de 3 heures ! Nous nous sommes rapprochés de certaines baleines à bosse et avons vu beaucoup d'autres animaux sauvages comme des phoques et des aigles à tête blanche. Notre guide/capitaine Jasper était très compétent sur les animaux et nous a offert de superbes vues !

Expérience fantastique: Absolument incroyable. Ma famille et moi avons réservé une excursion de 3 heures sur un voilier et l'expérience était phénoménale. Environ 25-30 minutes après, nous avons rencontré 2 groupes d'orques chassant ensemble, ainsi que 2 baleines à bosse. Notre guide était incroyablement instruit et a réussi à trouver des baleines grâce à sa seule connaissance des eaux et de sa vue. Vers la fin de l'excursion, nous avons suivi une mère et un bébé baleine à bosse qui étaient assez à l'aise pour s'approcher à presque 20 pieds du bateau. Je recommande vivement cette entreprise. En ce qui concerne une critique négative d'Anthony Dough, ma famille et moi étions dans le bâtiment quand il y était et avons entendu presque toute la chose. D'après ce que nous avons entendu, Anthony et sa famille ont réservé par l'intermédiaire d'une société tierce, donc Five Star n'a reçu qu'un nom et un numéro de téléphone avec lesquels travailler. Dans la critique d'Anthony, il dit que l'entreprise "nous a annulés sans préavis", ce qui n'est pas vrai car les deux femmes travaillant à la réception essayaient d'expliquer qu'elles avaient fait plusieurs tentatives pour les contacter qui ont échoué très probablement en raison du faible service lors de la croisière qu'Anthony a effectuée. De plus, chaque fois que les dames de la réception essayaient d'expliquer ce qui s'était passé, Anthony parlait par-dessus elles et ignorait ce qu'elles disaient. Non seulement il a blâmé les personnes travaillant à la réception, mais il leur a également crié en disant qu'elles étaient une horrible entreprise et qu'elles "devaient faire mieux". Donc, en conclusion, en lisant les autres critiques négatives, la plupart d'entre elles suivent le même type d'histoire impliquant des problèmes de contact et des navires de croisière. Donc, avant de décider de baser votre choix sur des critiques négatives, assurez-vous de garder à l'esprit que tout n'est pas de la faute de l'entreprise. Five Star whale watching mérite absolument une place sur votre liste de choses à faire pour Victoria, Canada, et ils mettent vraiment la note de 5 étoiles dans leur nom.

Expérience négative: Service client décevant. Notre croisière du soir a été annulée 27 heures à l'avance en raison de vents élevés prévus. Nous avons été contents lorsqu'on nous a proposé une croisière l'après-midi à la place, car nous reconnaissons que la météo échappe à tout contrôle. Cependant, 90 minutes avant la croisière reprogrammée de l'après-midi, on nous a informés qu'il y avait un problème mécanique avec le bateau et qu'il n'y avait rien qu'ils pouvaient faire. Malgré le fait d'avoir des réservations depuis des semaines (via un bon Travelzoo), ils n'ont pas pu nous mettre sur un autre tour. Nous avons été laissés à nous débattre pour trouver une autre croisière et n'avons reçu que quelques numéros de téléphone d'autres entreprises. Quand j'ai demandé au bureau pourquoi ils ne pouvaient pas nous aider à organiser une autre compagnie, on m'a brusquement répondu 'ce n'est pas comme ça que l'industrie fonctionne'. Cependant, j'ai vu d'autres avis de 5 étoiles arrangeant d'autres personnes sur le bateau d'une autre compagnie de tournée lorsqu'ils avaient un problème mécanique une semaine auparavant. Après avoir rapidement cherché, nous avons fait une merveilleuse croisière avec une autre compagnie (SpringTide), et les vents du soir n'étaient pas un problème (ce qui est la raison pour laquelle nous avons été déplacés à l'origine). Nous avons reçu un remboursement intégral de TravelZoo.

Expérience négative: La visite d'observation des baleines a été annulée la veille au soir.

Expérience positive: Notre famille de quatre personnes était prévue pour une observation des baleines le matin. Nous sommes passés par le bureau la nuit précédente et avons décidé de confirmer. La fille au bureau a dit qu'il y avait un problème mécanique mais qu'ils nous informeraient le lendemain matin. Nous avons vérifié à 9h et on nous a dit qu'ils nous avaient transférés à une autre entreprise. Nous avons fait une excursion avec SpringTide (marauder) et avons passé un excellent moment. C'était bien qu'ils aient pris des dispositions pour leurs clients au lieu simplement d'annuler tout le monde.

Expérience négative: Une visite où l'intérêt principal sont les orques et où lors de notre visite le capitaine ne va même pas les chercher... eh bien, c'est totalement décevant et une mauvaise dépense.

Expérience fantastique: Nous avons choisi cette agence pour notre observation des baleines et nous ne l'avons pas regretté. L'organisation a bien fonctionné et nous avons aussi vu des baleines. C'était très amusant.

Expérience négative: J'ai eu une expérience incroyablement frustrante avec la compagnie d'observation des baleines. Après avoir attendu avec impatience le voyage, ils nous ont annulé à notre arrivée à l'heure prévue. Il n'y avait aucune notification préalable et nous avions organisé tous les arrangements pour cette sortie. C'était une énorme déception, surtout en tenant compte que nous avions planifié notre journée autour de cette activité. Le manque de communication et le mépris pour notre temps nous ont laissés déçus et non valorisés en tant que clients. Je déconseillerais fortement de compter sur cette entreprise pour tout futur projet d'observation des baleines. J'ai mis une étoile parce que je dois en mettre au moins une, c'est plutôt comme aucune étoile pour l'observation des baleines.

Expérience fantastique: Le voyage était incroyable ! Le personnel était super amical et a contribué à une excellente expérience. Bien joué Five Star Whale Watching !

Expérience fantastique: Nous avons eu une expérience fantastique avec Five Star Whale Watching. Personnel charmant, voyage confortable, et nous avons vu des orques et des phoques incroyables.

Expérience fantastique: Expérience incroyable ! J'ai vu beaucoup de baleines, certaines très proches, et le personnel était incroyablement compétent et serviable, mettant toujours la sécurité des passagers et des baleines en premier. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Le personnel au bureau était très amical, serviable et professionnel. L'excursion a duré 3 heures. Notre guide de bateau, Riana, nous a bien tout expliqué. Il est vraiment recommandé d'apporter un appareil photo, car les baleines peuvent être trop loin pour des prises de vue avec un téléphone portable.

Expérience fantastique: Absolutely 5 star experience! From safety to enthusiasm and fun, none of it could have been better! Jasper was a great captain and Cathrine was a wonderful and funny guide! We loved every bit of the tour! We got to see 10-15 whales!

Expérience fantastique: Last week, my mother and I were vacationing in Victoria when the Groupon for Five Star Whale Watching popped up. We have no regrets at all redeeming it. Jim was the captain and naturalist who gave us our 3 hour tour. He was extremely knowledgeable and professional throughout the entire excursion! At one point, my mother got sick and, instead of being inconvenienced, Jim was so kind and helpful in making my mother feel better and not embarrassed. He cleaned up the mess and had a conversation with us about how to feel better, what to do after we got off the boat, etc. Thank you, Jim! We were scared that we wouldn’t get good seats for being the last people to board but we were wrong. You are allowed to explore the boat at anytime. Did we see whales? WE SURE DID! A momma humpback and her baby, along side a “mysterious 3rd male humpback whale.” We were able to get good shots of them on our phone. I even saw the mother and her calf under the water!!! It was such and incredible sight to see! We even got to see seals and a bunch of birds. Even seeing the beautiful houses and watching people wind surfing along the coast was a sight to see! I would totally recommend Five Star Whale Watching to anyone! Thank you so much for an unforgettable experience! The name of the company is perfect and I hope they never out of business!

Expérience positive: Nous avons vu beaucoup de baleines, c'était une expérience fantastique ! Cependant, la réceptionniste est très peu accueillante, nous n'avons pas du tout ressenti d'accueil. J'étais sur le point d'annuler la visite. Je peux néanmoins recommander la visite.

Expérience négative: Pire expérience jamais !!!! Je suis arrivé avec 5 minutes de retard et ils ne nous ont toujours pas laissé monter sur le bateau et ont été très impolis. Ils ne nous ont même pas laissé expliquer la situation !!! Je recommande springtide whale watching !!

Expérience fantastique: We took a 3 hour whale watch tour on the Salish Shadow with skipper Gordon. The boat is spacious, we were a total of 10 people on this trip; the boat caters to 12. We were lucky enough to see orcas for quite a while. We appreciated Gordon's knowledge and the fact that he was very responsible when it comes to staying the regulated distance from the animals and not crowding them even from a distance. While we didn't see any humpback whales, seeing orcas and some porpoise was fabulous. Thanks Gordon for making this a great trip!

Expérience négative: Annulé la réservation à la dernière minute sans raison et nous a laissés en plan

Expérience fantastique: Journée brillante avec une observation des baleines cinq étoiles, nous avons même pu voir des orques ! Nos guides étaient vraiment compétents et ont fortement insisté sur le fait de ne pas déranger les animaux, ce qui était vraiment agréable à voir. Nous reviendrons !

Expérience fantastique: J'ai vraiment apprécié mon voyage avec Five Star. Le bateau était confortable, ni trop grand ni trop plein, et l'équipage était merveilleux – amical et détendu mais incroyablement compétent. Ils m'ont gardé diverti et intéressé tout au long du voyage avec leurs informations et leurs histoires. Nous avons vu un groupe d'orques qui sont remontées à la surface plusieurs fois, ce qui était vraiment excitant. Un grand merci pour ce super voyage !

Expérience fantastique: Le capitaine était très, très informatif sur les baleines. Enfin, nous avons pu voir des orques.

Expérience fantastique: J'étais en tournée en juin 2023. Nous avons vu au total 4 baleines ainsi que quelques oiseaux et lions de mer. C'était vraiment impressionnant de voir ces merveilleux animaux et de les observer. Toute l'équipe sur le bateau était très sympathique et a beaucoup parlé des baleines et de la région / des îles en général. Le départ et la fin de la visite se font directement au bateau. On est donc vraiment 3 heures sur la mer :) Important : Les baleines sont à environ 200 mètres, car il n'est pas autorisé d'approcher plus près pour des raisons légales. La seule exception est si elles s'approchent soudainement du bateau. Il est donc conseillé d'avoir un appareil photo si vous voulez de bonnes photos. :)

Expérience fantastique: Personnel excellent, nous avons tous fait un excellent voyage !

Expérience fantastique: We had a wonderful your on May 29. Everything was so organized, we received a reminder email as well as the waivers ahead of our tour, and the day of we received a notice that due to an unexpected absence, we were being moved to a bigger boat than usual. This was a seamless change and the boat was a great size for the group of about 30 people. Dress in layers like their website and emails advise, and keep in mind it will be colder on the sea! The crew was incredibly informative, friendly and kind. We saw a humpback whale, seals, a sea otter and a river otter! I would certainly recommend this trip to anyone visiting Victoria!

Expérience fantastique: Excellente expérience ! Personnel amical, serviable et flexible. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Une journée fantastique en mer !! Nous avons voyagé avec un groupe d'environ 4 orques et rencontré 4 baleines à bosse également. C'était une journée magnifique et une expérience merveilleuse dans l'ensemble. Nous avons participé à de nombreuses excursions d'observation des baleines depuis la côte de l'Oregon où nous vivons, dirigées par un ami qui est biologiste marin, et ces excursions sont toujours exceptionnelles. Five Star ne nous a pas déçus. Ils étaient professionnels, expérimentés, respectueux de nos amis les baleines et de la faune. C'était une excellente visite et nous les recommandons vivement !

Expérience fantastique: Les personnes travaillant pour cette entreprise sont vraiment engagées dans leur travail. Ils étaient toujours amicaux, ont fourni beaucoup d'informations et ont même ajouté une heure à notre voyage, car nous avons eu la chance d'apercevoir une autre baleine, ce qui nous a obligés à prendre un chemin différent et plus long pour rentrer. Nous avons donc vu 3 orques et 2 baleines à bosse. Expérience géniale !

Expérience fantastique: Journée fantastique sur l'eau. J'ai vu au moins 2 groupes d'orques ! Le personnel était très compétent et amical. Je recommande fortement ! Le bateau était d'une bonne taille, ce qui le rendait plus personnel que certains des autres opérateurs là-bas.

Expérience fantastique: Nous sommes allés avec une équipe très professionnelle qui nous a offert la meilleure expérience de la faune marine que nous ayons jamais eue ! Le guide était très informatif et nous a également demandé ce que nous avions vu jusqu'à présent. Le paysage est à couper le souffle et nous avons vu des loutres et des lions de mer de près. De loin, nous avons vu des baleines à bosse.

Expérience fantastique: Personnel fantastique qui s'est agité autour de vous avec des mises à jour sur les observations et des informations. Dans l'ensemble, ce fut vraiment une bonne expérience. Nous avons vu des baleines, des dauphins, des phoques et une loutre de mer. Je peux fortement recommander cette entreprise.

Expérience fantastique: Le 31 août, nous avons fait une excursion d'observation des baleines avec le grand bateau de 5Star avec mon groupe de visite. C'est un bateau très confortable avec à la fois de l'espace extérieur et intérieur. Les deux guides et le capitaine ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour repérer la vie marine et nous donner autant d'informations que possible. Entre autres choses, nous avons vu une baleine à bosse sauter hors de l'eau deux fois. C'était une excursion fantastique.

Expérience fantastique: Meilleur moment de ma vie. L'équipage était incroyable, informatif et patient avec ma tante qui avait besoin d'aide pour monter et descendre du bateau.

Expérience fantastique: Le personnel et l'expérience étaient INCROYABLES. Tout le monde était si sympathique et compétent, et nous avons vu de magnifiques baleines à bosse, des phoques éléphants, Ollie l'otter, des phoques communs et des lions de mer. Je recommande vivement cette visite.

Expérience fantastique: Nous avons fait une visite hier soir, un super voyage, le capitaine était très compétent, le bateau était rapide et confortable. Nous avons vu des orques, des lions de mer et beaucoup de phoques, le tout agrémenté d'un magnifique coucher de soleil sur la côte ouest ! Assurez-vous de réserver une visite !

Expérience fantastique: Alexa et le capitaine Emma étaient extrêmement communicatifs, accueillants et compétents. Nous avons pu voir des baleines à bosse, des phoque et des lions de mer, ainsi que de superbes vues sur la côte. Nous avons grandement apprécié toute l'expérience !

Expérience fantastique: C'était une expérience excellente ! Le personnel était très aimable et compétent, nous donnant beaucoup de faits sur la vie marine. Nous avons vu des baleines grises et des orques ainsi que des lions de mer. Le voyage était sûr et la balade en bateau était très amusante ! Je le recommande à 100%.

Expérience fantastique: Nous avons passé un moment incroyable avec 5 Star. L'équipage était génial et nous étions aux côtés des baleines en quelques minutes après avoir quitté le port. Plus d'une douzaine de baleines à bosse en train de se nourrir, c'était incroyable. Désolé que mes photos n'étaient pas si bonnes, j'étais occupé à regarder.

Expérience fantastique: Il y a tellement de compagnies de tourisme et nous n'étions pas sûrs laquelle choisir, mais nous sommes contents d'avoir sélectionné Five Star. Ils nous ont fait sentir qu'ils partageaient un trésor avec nous et ont prolongé le voyage de trois heures d'une heure pour que nous puissions voir un orque car ils avaient essentiellement quitté la zone et il était à 40 km au large. Ils ont également pris le temps de passer par une île avec une tonne d'autres animaux sauvages à voir, même si nous étions déjà en retard. Juste des gens sympathiques qui aiment ce qu'ils font.

Expérience fantastique: Super tour. Nous avons vu 11 baleines à bosse lors de notre excursion. Aucune n'a fait un grand saut, car elles se nourrissaient (de manière égoïste). Le personnel était très sympathique, serviable et informatif. Beaucoup d'informations ont été fournies sur les baleines et les efforts de conservation. La seule chose que je dirais, c'est qu'il faut faire attention aux petits enfants à l'avant du bateau. C'est très sûr, cependant les fumées des moteurs du bateau sont assez fortes. J'ai dû ramener ma fille à l'intérieur quelques fois pour éviter de respirer les volutes de fumée. Peu de choses peuvent être faites pour l'éviter. Juste quelque chose à noter :) Je recommande vivement à quiconque souhaite passer une bonne expérience d'observation des baleines.

Expérience fantastique: À court terme, nous avons eu des places sur le petit bateau rapide. Nous avons reçu des gilets de sécurité et après moins d'une heure, nous avons vu deux orques et plus tard une baleine à bosse. Un moment émouvant. La visite est inoubliable !

Expérience fantastique: Balade en bateau agréable, le guide a raconté de nombreux faits et histoires sur la vie marine, et nous avons vu des orques et des baleines à bosse. Excursion extrêmement merveilleuse!

Expérience fantastique: Vu 2 baleines à bosse ! C'était une tournée fantastique, j'ai aussi adoré notre guide ; pas trop d'informations, juste ce qu'il faut !

Expérience fantastique: Voyage incroyable.

Expérience fantastique: The staff was extremely helpful and friendly. They would answer all your questions (from a receptionist to a naturalist) and make you feel at ease. The upper deck wasn't jumpy at all even We saw 3 whales, sea lions and seals and an otter. Our tour was suppose to end at 4 pm but our two captains saw a jumping out of a water whale and headed there. They spent extra 40 min with us just to show our group one more whale ( even though we've already seen 3 whales before that). We would definitely recommend them.

Expérience négative: Notre famille a eu le malheur de voir notre croisière retardée, et nous n'avons pas pu participer à notre excursion d'observation des baleines en soirée. 5-star whale watching précise qu'ils ne remboursent pas dans les 24 heures précédant l'excursion. J'ai cependant appelé dès que la croisière a annoncé le retard le matin et on m'a dit par la société 5-star whale qu'ils comprenaient et que j'allais recevoir un crédit. Malheureusement, ils ont rappelé à midi en expliquant qu'ils ne pouvaient pas rembourser et que je devrais demander un remboursement auprès de la compagnie de croisière. J'ai expliqué que comme je n'avais pas réservé avec la compagnie de croisière, ils ne nous rembourseraient pas. J'ai appelé plusieurs fois, demandé à parler au responsable, et j'ai déposé une contestation auprès de la société de carte de crédit. Après plus d'un mois, je découvre qu'ils ont facturé le montant total sans rappeler ni parvenir à un accord compte tenu des circonstances. Pour éviter une situation similaire, je recommanderais aux passagers de croisière de ne pas réserver avec cette société mais plutôt directement avec la compagnie de croisière.