CAA Store - Windsor

Expérience fantastique: Obtenez votre PID en quelques minutes

Expérience négative: J'étais en attente pendant 2 heures (avec les 40 dernières minutes de leur système me disant que j'étais le prochain dans la file), et à l'heure de 2 heures, ça m'a raccroché. Service client totalement inacceptable.

Expérience négative: Pire expérience avec le remorquage d'une voiture. Ils ne voulaient pas remorquer une voiture que je venais d'acheter uniquement parce qu'elle n'était pas assurée. J'ai conduit jusqu'à St. Thomas pour faire remorquer la voiture à Windsor.

Expérience fantastique: Ma fille a récemment traité avec Tammy au magasin CAA de Windsor pour une assurance voyage. C'est une employée incroyable, très compétente et elle a une personnalité charmante... très gentille et accessible.

Expérience négative: Je mettrais zéro étoile si je le pouvais. J'ai percuté un cerf le 4 juillet. J'ai emmené mon camion chez le concessionnaire pour le faire réparer. Nous sommes maintenant le 6 septembre et mon camion est prêt depuis plus d'un mois et cette entreprise ne paie pas le concessionnaire. Ils sont donc rapides à prendre votre argent mais refusent de payer pour les réparations. Ils devraient payer mon paiement puisque je n'ai pas eu mon véhicule depuis plus de 2 mois. Ce sont des arnaqueurs.

Expérience fantastique: Personnel amical et très compétent.

Expérience fantastique: Personnes agréables, bon prix pour l'assurance des locataires. Vous pouvez prendre rendez-vous ou simplement vous y rendre.

Expérience négative: VEUILLEZ LIRE CECI AVANT DE FAIRE DES AFFAIRES AVEC CAA Nous avons eu un abonnement Premium avec CAA pendant 2 ans maintenant et nous l'avons utilisé pour la toute première fois l'autre jour. Notre pneu était à plat et j'ai appelé pour faire mettre la roue de secours. Le technicien a refusé ma demande de lui faire installer la roue de secours deux fois et a insisté pour simplement gonfler le pneu et rouler avec. Il a dit que ce serait sûr, une pratique courante, et que comme nous avions roulé sur une vis, cela agissait comme un bouchon et que nous pouvions facilement le faire réparer. Nous sommes arrivés chez Mr. Lube+ 4 minutes plus tard et nous avons alors constaté des dommages tout autour du pneu et on nous a dit qu'il se déchirait de l'intérieur. Nous avons appelé pour nous plaindre parce qu'il avait refusé de mettre la roue de secours, ce qui aurait pu nous éviter d'avoir à mettre un tout nouveau pneu. On nous a dit que les dommages étaient survenus avant l'arrivée du technicien et qu'il les avait remarqués, et qu'ils n'étaient pas responsables. Si tel était le cas, pourquoi nous a-t-on dit que c'était sûr de rouler avec et que ce serait une simple réparation alors qu'il y avait des dommages clairement visibles au pneu ? Après avoir parlé au téléphone avec l'agence locale 5 fois au sujet de ma plainte, j'ai été interrompu plusieurs fois, intimidé, traité de menteur et j'ai reçu un comportement globalement incroyablement non professionnel qui m'a laissé en larmes. La dernière chose que l'homme m'a dite était que si je parlais de mon traitement à quelqu'un, « personne ne me croirait ». À ce moment-là, je lui ai dit que j'avais terminé avec cette conversation et j'ai raccroché. Veuillez considérer cela si vous pensez faire des affaires avec eux. Je n'avais aucune attente de remboursement intégral pour un nouveau pneu. Je voulais juste exprimer mes préoccupations et peut-être obtenir un geste commercial parce que le technicien a pris une décision irresponsable. J'aurais même accepté de faire réinitialiser mon nombre alloué d'appels autorisés parce que celui-ci ne s'était clairement pas bien passé, mais on m'a offert aucune solution, et aucune excuse, même après avoir parlé avec le siège. Soyez prudents là-dehors les gars.

Expérience négative: J'ai appelé 10 numéros, j'ai même été mis en attente juste pour laisser un message. Tout ce que je voulais, c'était inscrire ma fille à l'auto-école. Votre système est terrible donc l'entreprise doit probablement être terrible aussi. Je ne traiterai plus jamais avec cette entreprise. Et si j'avais eu une urgence ? À quoi bon cet endroit ?

Expérience négative: Perte de temps à obtenir un devis pour mon assurance habitation aujourd'hui ; ils m'ont proposé un prix plus de TRIPLE par rapport à ce que m'a offert All-State - et environ le double de ce que tout le monde offrait localement. Leurs tarifs d'assurance habitation sont déconnectés, j'ai appelé environ 15 assureurs/courtiers et ils étaient de loin les plus chers.

Expérience positive: Personnes serviables!

Expérience fantastique: Wow, ils ont vraiment facilité nos plans de voyage à l'étranger.

Expérience négative: Ne perdez jamais de temps à demander un devis auprès d'eux. Ils font partie des compagnies qui sont environ 50 % plus chères que les autres compagnies d'assurance. Ils ont dit que c'était 200 $ par mois pour ma voiture en Ontario, tandis que d'autres compagnies m'ont proposé des devis autour de 130 $.

Expérience fantastique: Le personnel était vraiment utile et patient pendant que nous avions besoin de photos de passeport pour 2 adultes et 2 enfants. Merci !

Expérience fantastique: Bon service client, personnel amical, j'ai pu obtenir toutes les réponses à mes questions.

Expérience négative: Je paie pour un service premium et ils m'ont fait attendre 4 heures sur le bord de la route, c'est un service horrible surtout qu'il fait encore froid.

Expérience fantastique: J'ai obtenu des photos de passeport gratuites là-bas. Le personnel était merveilleux. Un espace incroyablement propre.

Expérience fantastique: Ankur a dépassé nos attentes en nous aidant avec l'assurance, et a trouvé les meilleurs prix. Un excellent service professionnel, sans aucun doute !

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de traiter avec Jillian récemment pour une assurance automobile et habitation. Les tarifs de CAA sont considérablement plus raisonnables que ceux de leurs concurrents (d'où le fait que j'étais là !) et le service de Jillian était de premier ordre ! Elle connaît clairement bien le monde de l'assurance et son service était très centré sur le client et amical !

Expérience négative: Personnel peu professionnel. Visiblement bouleversé que ma femme et moi voulions entrer dans le magasin exactement à 9h. Un membre du personnel a déverrouillé les portes et s'est éloigné. Ne prenant même pas la peine de tenir la porte ou de l'ouvrir pour nous. Une fois à l'intérieur, le personnel était tous assis à leurs bureaux et ne nous a même pas reconnus ni salués. En tant que membres CAA, nous avions hâte de faire prendre nos photos pour nos passeports et de partir. À l'avenir, nous paierons le coût supplémentaire pour faire prendre nos photos ailleurs. Service client terrible !!

Expérience fantastique: Bon service client.

Expérience fantastique: Excellent service client

Expérience fantastique: J'ai obtenu mon permis de conduire international ici. Bud a été très rapide et a terminé en 5 minutes.

Expérience négative: J'ai récemment acheté l'adhésion Premier CAA car je conduis un véhicule ancien. Ma batterie est tombée en panne sur ma voiture à LaSalle, et j'ai appelé le *222 pour obtenir une nouvelle batterie. Ce qui aurait utilisé leur service de batterie que j'ai payé, ils ont répondu : 'Nous ne fournissons pas de service à LaSalle... alors, pour quoi paye-je ? Windsor est à moins de 5 minutes. Je paie 150 $ pour qu'on me dise que nous ne pouvons pas conduire de Windsor à LaSalle pour remplacer une batterie. Assez décevant.

Expérience fantastique: a fait un excellent travail pour une photo de passeport que je suis sûr que le gouvernement acceptera

Expérience fantastique: Personnel génial. Très amical et serviable.

Expérience fantastique: Je suis passé pour demander un permis de conduire international. Le personnel a été très utile et a traité le document instantanément.

Expérience fantastique: En tant que membre, de super prix et un personnel de voyage très serviable. J'ai réservé tous mes principaux voyages par le biais de la CAA et je continuerai à le faire.

Expérience fantastique: Le personnel de CAA Windsor a fourni un service excellent. Ils étaient attentionnés et très efficaces.

Expérience négative: Je n'ai pas configuré mon adhésion au CAA pour un débit automatique et le CAA essaie de retirer les frais d'adhésion de la carte de crédit. Votre solliciteur téléphonique doit être renvoyé car il a parlé avec ma femme et non pas avec moi, et elle utilise une carte de crédit uniquement pour les urgences et le CAA ne l'est pas.

Expérience négative: Samedi après-midi vers 17h, j'étais à Dutton 401 ONRoute, avec une courroie serpentine cassée, j'ai appelé pour un remorquage vers Windsor, on a dit qu'il arriverait dans environ 2 heures, vers 19h, le répartiteur m'a envoyé un message disant qu'ils étaient occupés, puis encore deux heures, ensuite continuaient à dire qu'ils étaient occupés et qu'un conducteur avait été assigné et viendrait, à 22h, on m'a dit qu'on espérait que j'avais passé une meilleure journée et m'a demandé d'appeler, quand j'ai appelé, on m'a dit que personne ne viendrait cette nuit-là, je pouvais faire remorquer par quelqu'un d'autre et me faire rembourser, mais je ne savais pas combien pouvait être remboursé au maximum et on m'a dit qu'on m'appellerait pour me le faire savoir. J'avais quelques entreprises de remorquage qui offraient 600 $ et 780 $, mais j'attendais le montant qui pouvait être remboursé, donc je ne l'ai pas pris. Vers 23h, un message texte de CAA a dit que quelqu'un viendrait à 1h, donc j'ai encore attendu CAA, l'application a dit 1h39, puis 2h, puis j'ai rappelé à nouveau, enfin à 3h ça a arrivé, le conducteur de remorquage était sympathique et s'est excusé au nom de CAA. Soyez honnête, le service de remorquage en lui-même était bon, mais ce n'était pas d'attendre 9+ heures pendant la nuit. Le problème venait du premier répartiteur et de la procédure de service, quand un conducteur était assigné et qu'il ne venait pas après 2 heures ou leur temps estimé, il devrait être réassigné à un autre conducteur ou contacter le conducteur pour savoir s'il est disponible, pas laisser le client attendre 9+ heures jusqu'à minuit.

Expérience positive: Réponse rapide. Compétent. Le devis était excellent pour l'assurance automobile.

Expérience fantastique: Excellent service et très utile.

Expérience négative: C'est tellement, tellement, tellement difficile de joindre quelqu'un par téléphone ! Je voulais juste leur faire savoir que mon nom a été mal orthographié sur la carte qu'ils viennent d'émettre, mais il n'y a personne pour parler ! Je me demande ce que ça va être si j'ai besoin d'assistance routière... Au fait, je viens de payer mon adhésion annuelle. C'était facile !!!

Expérience fantastique: Service excellent.

Expérience fantastique: Un excellent service que je recommande à tout le monde

Expérience fantastique: Sympa

Expérience positive: J'ai appelé le service de voyage pour obtenir de l'aide et personne ne m'a rappelé.

Expérience négative: service horrible

Expérience négative: Mon oncle a eu un accident le mois dernier. Et jusqu'à présent, ils refusent de lui donner son chèque parce qu'ils veulent qu'il fasse leur travail à leur place et obtienne lui-même le rapport de police. Il a rendu la voiture de location et ils le laissent sans voiture. Nous devons continuer à le chercher et à le déposer car ces gens ne peuvent pas faire leur travail. C'est la pire expérience qu'il ait jamais eue avec une entreprise. Le service est horrible.

Expérience négative: Ne laissez pas les bonnes critiques vous tromper. C'est la pire compagnie d'assurance avec laquelle j'ai jamais eu affaire, ils ont un service client médiocre et ils ne sont pas efficaces, ils rendront le fait de réclamer votre indemnité un véritable cauchemar. Je ne ferais pas confiance à CAA puisqu'ils ne sont absolument pas fiables. Ils vous feront attendre DES MOIS.

Expérience négative: Le pire service client que j'ai jamais connu de ma VIE ! J'espère que quiconque est responsable de cette succursale, peu importe combien il essaie, n'aura plus jamais un côté froid sur son oreiller.

Expérience négative: terrible compagnie d'assurance

Expérience négative: Service client terrible, pas une compagnie d'assurance fiable, à éviter à tout prix.

Expérience fantastique: Excellent experience overall . Great travel advisors ... Would recommend planning all future trips with them and more ... They tailor (customize where possible) services to suit your request

Expérience fantastique: Erin était incroyable. Très professionnelle et compétente. Bien que nous n'ayons pas pu nous organiser à cause de nos emplois du temps, l'expérience chez CAA était incroyable.

Expérience positive: Amical et serviable

Expérience fantastique: Cadro a été extrêmement utile et a rendu ma journée beaucoup mieux. Merci beaucoup.

Expérience négative: Étrange : j'ai essayé différents jours, mais ce magasin ne répond pas au téléphone pendant les heures d'ouverture et ne renvoie pas les messages vocaux. Est-ce toujours un magasin CAA ? Les heures affichées ne sont-elles pas exactes ?

Expérience négative: ASSURANCE AUTO Depuis la seconde où j'ai souscrit une assurance chez eux, cela n'a été qu'un calvaire, au point qu'ils ne répondent pas à mes e-mails et ne conversent qu'avec mon créancier, comme si j'étais un client en colère. J'ai perdu mon emploi parce qu'ils ont repris la voiture de location et ne m'ont pas fourni de chèque de règlement pour que je puisse en obtenir une autre. Pendant que j'écris cet avis, je traverse toujours cette situation, je ne peux obtenir de réponses à mes questions pour rien au monde, et cela parce que j'ai été percuté alors que j'étais assis à un feu rouge, attendant qu'il passe au vert. J'ai essayé de sortir du contrat, mais bien sûr, on me facturerait des frais de pénalité, car je suis traité si mal. J'ai reçu une lettre par la poste me demandant de souscrire une assurance vie chez eux. Maintenant, je vois comment je suis traité alors que je suis vivant, comment me traiteraient-ils quand je serais mort ? J'ai été en attente pendant des heures (3,5) à la fois, juste pour qu'on me dise qu'ils sont maintenant fermés. Je ne sais tout simplement plus quoi faire, donc je veux faire savoir aux gens le mauvais service qu'ils offrent. On m'a réellement dit que j'avais droit à un appel téléphonique par jour.

Expérience fantastique: Super et service rapide.

Expérience fantastique: Beaucoup d'excellentes idées de cadeaux, pas seulement des bagages!

Expérience fantastique: Service excellent !

Expérience fantastique: Efficace avec courtoisie.

Expérience fantastique: J'avais besoin d'un permis international pour ma sœur à l'étranger. Le guichetier à la réception a été très utile et m'a donné ce dont j'avais besoin rapidement et facilement. J'ai vraiment apprécié le service et la possibilité de faire avancer les choses ! Je recommanderais certainement ce bureau.

Expérience fantastique: endroit magnifique, idéal pour le shopping

Expérience fantastique: Amical et efficient

Expérience fantastique: CAA est toujours utile, c'est pourquoi je suis membre depuis tant d'années. Merci

Expérience fantastique: Bon pour faire du shopping

Expérience fantastique: Personnel formidable. Service incroyable

Expérience fantastique: J'ai dû utiliser le CAA lors de mon séjour à Windsor. (9h dimanche 24 juillet) La personne qui est venue m'assister était fabuleuse !! 10/5 étoiles ! Professionnel, persévérant dans la recherche du problème, calme. Il a rendu une situation très stressante beaucoup mieux et je lui suis très reconnaissant pour son aide !

Expérience négative: J'essaie simplement d'appeler le magasin pour obtenir des informations sur l'adhésion et ça me fait passer encore et encore par les mêmes options de menu sans jamais connecter quelqu'un, c'est un système ridicule. Pourquoi ne puis-je pas simplement appeler le magasin ? Je suis dehors.

Expérience négative: Très mauvais service client. Des attentes choquantes et longues, très désorganisé.

Expérience négative: Je suis vraiment désolé, avec des horaires limités et puis à voyager 40 minutes pour découvrir qu'ils n'avaient pas de stock. C'était assez décevant. Ce n'est pas facile pour moi de me rendre en ville.

Expérience positive: J'ai dû obtenir une assurance. Pour un voyage transfrontalier. On m'a proposé une suggestion plutôt qu'un passage unique. De faire un passage quatre fois pour gagner du temps au retour. Service agréable et amical avec seulement une personne devant moi.

Expérience négative: Je m'appelle Rusty Johnston, je suis membre de CAA Plus depuis 1990, soit 32 ans. Ma mère m'a acheté l'adhésion quand j'ai eu 16 ans et a continué à la renouveler chaque année depuis. Je suis actuellement bloqué hors de mon véhicule et me trouve coincé sur le côté de la route. J'ai appelé CAA pour qu'ils viennent m'aider à déverrouiller mon véhicule et leur service téléphonique indique qu'il faudra un minimum de 30 minutes juste pour parler à un agent. Nous sommes vendredi 9 septembre 2022.... Cela fait maintenant 54 minutes que j'attends. et j'attends toujours de l'aide. Si c'est le service client qu'ils fournissent par une journée apparemment agréable... combien de temps le service client sera-t-il pendant les mois d'hiver ? Ma fille a commencé à conduire cette année et prévoyait de lui acheter une adhésion comme cadeau de Noël, comme ma mère l'a fait pour moi, mais je dois dire que je suis extrêmement déçu et que je vais annuler ce service immédiatement ! J'ai entré mon adhésion et téléchargé l'application et elle indique qu'elle est incorrecte. Je ne les recommanderais à personne !

Expérience négative: Je n'ai plus de livrets papier ONTARIO. Et ils les arrêteront TOUS lorsqu'ils seront épuisés. Pas toutes les personnes n'ont des données illimitées pour vos services en ligne. Si c'est le cas, pourquoi payer pour les vôtres alors que je peux utiliser d'autres services en ligne GRATUITS. Je ne renouvellerai pas l'année prochaine à cause de cela. On m'a dit cela APRÈS avoir renouvelé mon adhésion. Je peux obtenir un club automobile via mon assurance automobile. CAA n'a plus de valeur pour mon argent.

Expérience positive: Très utile, je n'aime pas que nous devions prendre rendez-vous pour parler avec un conseiller.

Expérience négative: Je ne recommande pas leur service à quiconque. Ma voiture est tombée en panne à Windsor. J'ai appelé après une longue attente, l'opérateur de CAA m'a posé 14 questions, y compris l'année, le modèle, la marque, la finition, la couleur, le numéro VIN, le numéro de permis, puis elle est entrée dans des détails personnels : mon nom, mon adresse, mon téléphone, ma date de naissance, mon numéro de permis, etc. Ça a duré 40 minutes au téléphone et j'étais presque en train de m'évanouir à cause de la chaleur, il faisait 32 °C et je lui ai dit, mais elle était impolie. Personne n'est venu pendant des heures, j'ai dû appeler un service de remorquage privé et CAA a compté mon appel comme étant pris en charge... CAA est une grande blague, une perte d'argent et ne voyagez jamais en pensant que vous êtes entre de bonnes mains.

Expérience négative: La dame au téléphone a dit 30-45 minutes pour la dépanneuse à 9h35... J'attends toujours au bord de la route et il est 10h55... c'est ridicule, je ne devrais pas devoir attendre si longtemps, surtout si le conducteur arrive en retard.

Expérience positive: Excellent service

Expérience fantastique: James #6488

Expérience fantastique: Là pour vous quand vous avez besoin d'aide

Expérience fantastique: Ils ont un bon service

Expérience fantastique: J'y suis allé un samedi mais c'était fermé ! Alors, j'ai commandé chez eux en ligne !

Expérience fantastique: Personnel sympathique, très utile.

Expérience fantastique: J'ai eu l'expérience la plus incroyable avec Jillian ! J'ai pu obtenir une assurance alors que je ne suis entrée que pour un devis. Je ferais certainement référence à quiconque ici, ils travaillent avec votre budget et s'assurent que vous êtes satisfait !!! Excellent travail, un vrai service à la communauté !!!!!!!

Expérience fantastique: Propre et des personnes qui y travaillent très agréables.

Expérience fantastique: Je suis allé là-bas pour un permis de conduire international. La femme était très gentille.

Expérience négative: Terrible, ils n'ont jamais répondu à leur téléphone, j'ai appelé deux fois, j'ai appelé pour quelqu'un d'autre qui était coincé avec sa porte bloquée à son véhicule, ils n'ont jamais répondu à leur téléphone non plus, depuis j'ai annulé mon abonnement et c'est aussi le cas de la dame que nous essayions d'aider.

Expérience positive: Le personnel était très agréable à traiter et informatif.

Expérience négative: J'ai essayé de parler à l'un de leurs agents et j'ai été mis sur une boucle continue de messages enregistrés.

Expérience fantastique: Je trouve toujours une excellente expérience ici. Je me sens accueilli et important pour le personnel, ils sont toujours amicaux et très serviables, capables de répondre à mes questions. Ils maîtrisent bien leurs produits et sont disposés à offrir des conseils si nécessaire.

Expérience fantastique: Si je pouvais donner à la CAA une note de 6 étoiles, je le ferais ! Ils m'ont aidé à entrer dans ma voiture en un temps record et m'ont fait gagner une journée de travail manquée ! CAA, vous déchirez !! merci merci merci

Expérience fantastique: Très bien organisé et vous vous sentez en sécurité avec leurs procédures de nettoyage

Expérience fantastique: Service rapide et efficace

Expérience fantastique: Service amical et compétent

Expérience fantastique: J'ai renouvelé mon abonnement au magasin et le service client que j'ai reçu était très bon et rapide.

Expérience négative: Répondez au phooooooone

Expérience fantastique: Bon service. Personnel amical.

Expérience fantastique: Service excellent, avec une ligne de produits de voyage très intéressante

Expérience fantastique: Personnel très sympathique. Beaucoup d'aide.

Expérience fantastique: EXCELLENT... Tammy était formidable au bureau de Windsor. Pleine d'idées pour notre voyage... de précieux conseils pratiques et elle a fait tout son possible pour nous organiser et nous préparer. Merci beaucoup Tammy.

Expérience fantastique: J'adore les produits!

Expérience fantastique: Meilleur service jamais. Le commis était très accommodant.

Expérience fantastique: Personnel amical et serviable

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience positive: Sympa

Expérience négative: Pas très utile.

Expérience positive: Good service and very polite