Expedia Cruises

Expérience fantastique: Grande expérience, personnel amical.

Expérience négative: Pire expérience que j'ai jamais eue avec cette entreprise. Deb Millette est impolie et n'aime pas faire son travail et continue de nous raccrocher au nez.

Expérience négative: J'ai eu affaire à Deb Millette et toute l'expérience a été un désastre, elle ne veut pas aider bien que nous ayons payé pour l'annulation. Elle refuse de nous rappeler et refuse de nous aider.

Expérience négative: Traiter avec Deb Millette a été un cauchemar. Nous avons réservé nos vacances et avons besoin de faire des changements, mais elle refuse d'aider, est impolie et continue de raccrocher le téléphone. C'est la pire expérience que j'aie jamais eue en essayant de réserver des vacances. La pire entreprise que j'aie jamais utilisée et la pire expérience de ma vie.

Expérience négative: J'ai réservé une croisière en juin 2019. J'ai payé un acompte de 10 % avec le solde dû avant la navigation de mai 2020. Aujourd'hui, je reçois un email des Centres de Croisières à Airdrie disant que mon paiement final de 6 000 $ doit être payé dans les 4 prochaines heures. Je n'ai reçu aucun email ni aucun contact de quiconque chez Expedia/Centres de Croisières depuis juin de l'année dernière, et soudain, ce paiement d'urgence est requis. La responsable de l'agence d'Airdrie a suggéré que je lui envoie mes informations de carte de crédit par email. Qui fait ça ? Envoyer un numéro de carte de crédit par email au lieu d'avoir un système de paiement sécurisé alors que le piratage d'emails se produit si souvent ? Quand je lui ai expliqué que je paierais en ligne (comme je l'ai fait pour l'acompte), elle n'a pas pu m'envoyer un lien fonctionnel. Ensuite, elle m'a conseillé de payer sur le site de la croisière. J'ai navigué vers ce site mais ils n'ont pas accepté mon paiement non plus et ont dit que je devais appeler un agent. Après 15 minutes en attente auprès de la compagnie de croisière, ils ont dit que seul l'agent de voyage pouvait accepter mon paiement. Ils ont dit que tous les agents de voyage devraient le savoir. Ils ont également dit qu'ils avaient informé le bureau d'Airdrie il y a 2 semaines que ma date limite de paiement arrivait. Mais le bureau d'Airdrie ne m'a pas du tout envoyé d'email jusqu'à la dernière minute. Honnêtement, ces gens ont créé tellement de stress pour ce qui aurait dû être une transaction très simple. La responsable a présenté des excuses pour la cacophonie d'erreurs, ce qui était aimable, mais je ne pense pas que cette agence soit capable de faire quelque chose d'aussi simple que de collecter un paiement de manière professionnelle. À éviter.

Expérience fantastique: Contactez Peggi. Elle est très rapide dans ses réponses et travaille dur pour vous obtenir un bon accord.

Expérience négative: Kirsten Lei est l'un des membres du personnel là-bas. Quand elle a réservé les billets pour nous, elle n'a pas divulgué d'informations importantes et n'a fourni aucune suggestion. Elle nous a induits en erreur pour réserver les billets. Par conséquent, nous avons dépensé 20000 $ pour une croisière de 4 jours. Nous avons volé entre trois pays pour attraper la croisière avec 2 personnes âgées et 2 jeunes enfants. C'était une expérience horrible pour ma famille. Nous leur avons fait confiance en tant qu'agent professionnel, mais le résultat a été absolument un cauchemar ! Nos familles ont enduré la souffrance de l'agent négligent. Si l'avis avait une étoile négative, je l'aurai certainement donné à cette agence !