Maritime Travel

Expérience fantastique: Bridget et Kate ont été mes agents et ceux de notre groupe pour plusieurs voyages. Elles sont incroyables. Je leur dis où nous aimerions aller et elles s'occupent du reste. Elles m'ont même sorti d'une situation de crise lors d'un voyage à Madagascar il y a quelques années. Je ne considérerai même pas une autre agence.

Expérience fantastique: Nous, au Cavalry FC, travaillons avec Maritime Travel depuis un certain temps et nous sommes très heureux de la relation et de l'expérience que nous avons eues avec eux. Bridget MacQueen est avant tout une personne fantastique. Elle fait le travail supplémentaire pour s'assurer que tous les besoins de notre équipe sont satisfaits. En tant qu'équipe de soccer professionnelle, c'est le type de personne avec qui vous voulez travailler. Elle est vraiment une ressource précieuse pour nous et nous adorons travailler avec elle et Maritime Travel.

Expérience fantastique: J'ai réservé avec l'équipe de Maritime de nombreuses fois au cours des dix dernières années, spécifiquement avec Kate. Kate a organisé plusieurs vacances pour de plus grands groupes pour nous, ainsi que de nombreux voyages individuels/couples. Toujours un excellent service, et elle nous a rapidement aidés à résoudre des problèmes lorsque nous avons rencontré des situations de voyage difficiles en cours de route. 11 étoiles sur 10, fortement recommandé !

Expérience fantastique: Kate était incroyable ! Elle est super compétente et a partagé des détails que nous n'avions même pas pensé à considérer pour notre voyage de rêve. Elle s'est assurée que nous étions préparés, a même partagé notre enthousiasme ! Je lui serai toujours reconnaissant ! Super expérience !

Expérience négative: Pas ouvert

Expérience fantastique:

Expérience positive: Après quelques problèmes initiaux avec mes réservations de vol, Maritime Travel a finalement réglé les choses après que j'ai exprimé mes préoccupations et mes commentaires. Tout d'abord, ils ont facturé leurs frais trois fois sur ma carte de crédit. Quand je les ai informés de cela, mon agent s'est rapidement excusé et a recrédité les deux frais erronés sur ma carte de crédit. Deuxièmement, après avoir annulé mes vols, j'ai finalement appris, après une certaine confusion initiale, que la politique d'annulation de Maritime Travel (MT) diffère non seulement de la politique de la compagnie aérienne avec laquelle ils m'avaient réservé, mais que la politique d'annulation de MT était également beaucoup plus contraignante. Maritime Travel ne m'avait pas divulgué leur politique d'annulation, ni qu'elle différait de la politique de WestJet, à aucun moment du processus de réservation -- même pas en petits caractères enfouis dans des termes et conditions quelque part. J'ai déposé une plainte auprès de MT en pointant que cette pratique semblait trompeuse et j'ai demandé un assouplissement de la politique d'annulation. Ils ont répondu avec un remboursement intégral des billets et ont indiqué qu'ils feraient des efforts pour divulguer leur politique d'annulation à l'avance aux clients à l'avenir. Je suis reconnaissant des efforts que MT a déployés pour résoudre la situation et j'espère qu'ils respecteront une politique de transparence améliorée concernant les annulations à l'avenir.