Panasia Holidays

Expérience fantastique: Mes proches ont fait quelques excursions d'une journée avec le groupe de visite, et mes proches étaient satisfaits de leurs voyages. Je reviendrai vers eux à l'avenir.

Expérience fantastique: super sympathique ; super prix

Expérience négative: Le service client est horrible. J'ai appelé plusieurs fois et ils ont toujours une personne qui ne peut pas parler ou comprendre l'anglais. De plus, j'ai demandé à un agent de me rappeler au sujet de questions de voyage et je ne reçois jamais d'appel de suivi. Il semble que Megan soit la seule agente qui comprend et parle couramment anglais. Je ne traiterai plus jamais avec ces gens.

Expérience fantastique: Le service est excellent ! Je reviendrai la prochaine fois pour acheter des billets d'avion.

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience incroyable avec cette agence de voyage à Calgary ! Leurs visites locales à Banff sont fantastiques et les guides touristiques sont extrêmement professionnels et compétents. Pendant le récent incendie de Jasper, ils ont proactivement proposé des plans alternatifs pour s'assurer que notre voyage se déroule sans accroc, ce qui a été un énorme soulagement. Leurs prix de billets pour l'Asie sont très compétitifs, et ce qui les distingue vraiment, c'est leur service client exceptionnel. Contrairement à d'autres sites de réservation en ligne ou compagnies aériennes où vous ne pouvez jamais joindre quelqu'un dans une situation chaotique, cette agence a toujours quelqu'un disponible pour répondre aux appels ou répondre rapidement à votre appel. Cette touche personnelle et cette fiabilité pendant les moments stressants font toute la différence. Je recommande vivement cette agence de voyage à quiconque recherche d'excellents services de voyage et un service client exceptionnel. Ils vont vraiment au-delà pour rendre votre expérience de voyage la meilleure possible !

Expérience fantastique: La visite d'une journée à Yoho d'hier était parfaitement organisée. Le guide a tout expliqué en détail et le temps passé à chaque arrêt était bien géré. Le trajet était très fluide. Je ne pensais pas qu'adhérer à un groupe de voyage me permettrait d'avoir une expérience de randonnée, plutôt que de simplement faire une visite superficielle ! Merci, Agence de Voyage Pan-Asiatique.

Expérience fantastique: Annie est très professionnelle pour m'aider à commander des billets. Merci beaucoup pour ce que vous avez fait pour ma famille.

Expérience fantastique: Nous achetons toujours nos billets ici. Panasia a de super employés et ils sont toujours prêts à faire un effort supplémentaire pour nous aider à trouver les meilleurs billets qui nous conviennent. Merci

Expérience fantastique: Megan est toujours très utile pour les arrangements de voyage de mes parents et leurs besoins supplémentaires ! Toujours très réactive !

Expérience fantastique: Dans leur bureau pendant 3 heures pour acheter 3 billets de retour en Chine pour l'été. Voyages compliqués, le propriétaire de l'entreprise est super patient. Parce que j'ai accidentellement copié les mauvais noms, elle a dû tout refaire et s'est battue pour obtenir les sièges car la disponibilité est très limitée. Depuis que j'ai déménagé au Canada en 1999, j'ai toujours utilisé cette agence pour m'aider à acheter des billets d'avion chaque fois que je voyageais, ils ne m'ont jamais déçu et sont toujours très attentionnés et prévenants envers les clients.

Expérience fantastique: Bon service ! Super prix ! Je reviendrai.

Expérience fantastique: J'ai réservé des billets d'avion chez eux, le personnel est très professionnel et serviable. Recommandé !

Expérience fantastique: Anne Quach est très professionnelle et la meilleure pour tous les voyageurs.

Expérience fantastique: C'était une bonne expérience client. Mme Ann Quach a fourni un excellent service, très utile et gentille. Votre entreprise a de la chance de vous avoir. Continuez comme ça, Mme Ann.

Expérience négative: J'ai demandé des informations sur l'itinéraire vers l'Europe. Je l'ai expliqué quatre ou cinq fois avant de comprendre l'itinéraire que je voulais consulter. Le prix indiqué sur le site officiel a été répété trois fois. Enfin, il a dit que cela n'est plus disponible maintenant, en disant que je l'avais vu de où, et que le site officiel n'a pas été mis à jour du tout.

Expérience fantastique: Good customer service Good rates and bargains

Expérience positive: Me and my family have been dealing with PAN ASIA for few years and they always treating us with good manner. I definitely recommend them.

Expérience négative: Service très médiocre, si j'avais 0 étoiles, je ne donnerais pas 1 étoile. J'ai appelé à 10h30 le matin pour me renseigner sur un vol, et la personne qui a répondu a dit qu'elle était occupée et qu'elle me rappellerait plus tard. Jusqu'à 14h30, je n'avais toujours pas reçu d'appel. J'ai rappelé pour me renseigner, et c'était encore la même personne qui avait répondu au téléphone, toujours avec la même excuse, disant qu'elle ne comprenait pas le métier, que tout le monde était occupé, et qu'elle me rappellerait avant que nous fermions à 18h. Mais maintenant il est 19h et je n'ai toujours pas reçu d'appel retour. Si vous êtes vraiment très occupés, vous pourriez m'envoyer un message ou prendre un autre rendez-vous, mais il n'y a eu rien. Peut-être que tous les employés ne sont pas comme ça, mais la femme qui a répondu au téléphone a vraiment fourni un service extrêmement médiocre. On dirait que je vous supplie. Je ne reviendrai pas dans cet endroit. Aujourd'hui, nous sommes le 20 octobre 2023. Si vous teniez vraiment à vos clients, vous ne répondriez pas un mois plus tard. Quant à votre affirmation selon laquelle la personne qui a répondu au téléphone est une nouvel employé, je ne l'accepte pas. Votre attitude de service est vraiment mauvaise, et je n'ai pas besoin de vos coupons ; peu importe combien de compensation vous offrez sous forme de coupons, cela ne compensera pas la mauvaise expérience de service que j'ai eue.

Expérience négative: Éloignez-vous de cette agence de voyages et évitez les tracas. Leurs prix de billets ne sont plus compétitifs, surtout pour l'Asie, et ils facturent des frais supplémentaires. J'ai acheté un billet par leur intermédiaire pour UA Airlines, je l'ai reprogrammé une fois, puis j'ai annulé le billet car UA a annulé l'un des vols et a changé l'itinéraire. UA ne m'a remboursé que le premier billet. Lorsque j'ai téléphoné à l'agence de voyages, ils ont insisté sur le fait que UA ne remboursait que le premier billet et ont mentionné que j'aurais dû vérifier avec eux avant de demander le remboursement. Cependant, à l'époque, l'agent a mentionné qu'ils ne savaient pas le montant du remboursement et que je devais attendre que UA traite la demande de remboursement. J'ai parlé à l'agent de UA pendant presque une heure, et il s'avère que le deuxième remboursement a été remboursé directement à l'agence de voyages car le reprogrammation et la mise à niveau ont été effectuées avec un chèque de l'entreprise à la place. Cette entreprise est malhonnête, et les agents avec qui j'ai eu affaire sont pleins de mensonges. Je suis très déçu car j'ai utilisé leurs services pendant de nombreuses années déjà.

Expérience fantastique: Excellent tour experience that I had. Always get the lowest air ticket price. Highly recommended!!

Expérience fantastique: 優質服務值得等待，他們仔細、耐心，機票價格比網上便宜

Expérience négative: Allez ici pour réserver des vacances, en semaine, cela ouvre à 09h30. J'ai attendu jusqu'à 10h00 et c'est toujours fermé, nous avons vu quelqu'un dans la pièce arrière avec la lumière allumée. Très peu professionnel, avec plusieurs autres personnes qui attendaient à l'extérieur.

Expérience fantastique: Walked in for assistance in applying for a China visa and they were super helpful and friendly! There were so many difficulties in doing the application on our own but they were patient and even called the Chinese consulate to confirm information that was required in our unique circumstances. They pulled up our saved application online and were able to help us fill out the rest. It got quite busy with a few customers waiting but they made sure our application was done correctly to the best of their knowledge regardless of the lineup. They all speak Mandarin or Cantonese and English. For the fee they charged for the application, it was worth it for the tedious time involved in the application. Thank you!!

Expérience positive: 華人旅行社

Expérience fantastique: good service

Expérience fantastique: Un service client exceptionnel. J'ai réservé avec Nanette Alpuerto qui a été très patiente, cordiale et professionnelle. Elle a fourni un service personnalisé en m'envoyant plusieurs dates/devis parmi lesquels choisir, adaptés à notre emploi du temps/budget de vacances. Elle m'a accompagné tout au long du processus, depuis la réservation jusqu'aux détails du vol et au choix des sièges d'avion. Je la recommanderais sans aucun doute à 100 % pour l'incroyable expérience de réservation que j'ai eue avec Panasia Holidays.

Expérience fantastique: 服务到位！好评好评！

Expérience fantastique: Staff was very knowledgeable, service was excellent, highly recommend this travel agency for all of your travel needs.

Expérience fantastique: The best travel agency in Calgary by far

Expérience fantastique: Love this place! Would recommend to anyone looking for their next vacation

Expérience fantastique: 服务好，机票便宜

Expérience fantastique: this is the absolute best travel agency in Calgary

Expérience fantastique: Positive: Professionalism

Expérience fantastique: The best travel agency in Calgary by far! Friendly and honest!

Expérience fantastique: Good service!!!

Expérience fantastique: 各國機票和旅遊團的價錢很实惠和公道， 職員很熱心的服務和優良介紹旅行團資訊

Expérience fantastique: Charlene and Joey are very helpful. They help me to find the cheapest ticket. Thank you panasia holidays

Expérience négative: Site Web uniquement en chinois.

Expérience négative: Après avoir payé 50 $ par billet de frais de service pour le remboursement d'un billet Air Canada en raison de COVID-19 en mai 2021, nous avons enfin reçu le remboursement le 29 juillet 2022. Air Canada a confondu notre réservation avec une autre et a considéré que le remboursement était complété en juillet 2021. La situation devient enfin claire après que PanAsia a été demandé de fournir un reçu de remboursement à la mi-juillet 2022. Je recommande vivement de réserver tous les billets d'avion directement avec la compagnie aérienne. Un agent de voyages touche une commission lorsque le billet est vendu. Vous êtes à la merci de la bonne volonté de l'agent de voyages pour le service après-vente.

Expérience fantastique: Voyage très agréable et inoubliable. Merci à Jonny, Peter et Regina pour leurs excellents arrangements et leur accueil chaleureux. Nous avons apprécié un service personnalisé à un prix abordable.

Expérience fantastique: Agent de voyage parlant taïwanais, très patient et orienté vers les détails. A fourni des recommandations de voyage opportunes et considérables pendant ces temps difficiles avec de nombreuses restrictions changeantes.

Expérience fantastique: Super service client ! Devis et prix honnêtes et transparents. J'ai pu obtenir les meilleurs prix dans un délai raisonnable. Ils ont dépassé les attentes pour résoudre les problèmes liés à nos vols. Hautement recommandé à quiconque pour une facilité de réservation de voyage !

Expérience positive: Great place for flights to asia! Long wait to speak to someone though.

Expérience fantastique: 非常负责任的一个旅行社。以后都在这里买票了。里面有个叫Kim的女生特别好。长期回购的一个旅行社

Expérience négative: J'ai acheté le tour des aurores boréales et n'ai reçu qu'un service terrible et un équipement de mauvaise qualité. Réfléchissez bien avant de réserver ! Ne gâchez pas votre humeur de voyage. 1- Les vêtements et gants de froid loués étaient très sales et vieux. 2- Le véhicule utilisé pour le transport était très ancien et n'avait pas de chauffage (à -40 degrés Celsius). 3- Être en retard pour le ramassage, c'est une chose, mais pour le dépôt, ils n'ont carrément pas confirmé le nombre de personnes et ont juste laissé les gens à l'hôtel. Quand j'ai appelé pour demander, leur attitude était extrêmement désagréable et ils ne voulaient pas prendre leurs responsabilités. (Nous avons attendu dans le hall de l'hôtel une heure en avance et n'étions pas en retard.) Tout le monde que nous avons rencontré à Yellowknife était génial, mais l'agence de voyage a été une déception. Faites attention à cette entreprise malhonnête !

Expérience fantastique: Very helpful travel agent

Expérience négative: Très mauvais service. Nous avons appelé plusieurs fois leur bureau pour demander des plans de voyage. Et leur personnel était en colère et impatient. Ils nous ont demandé de laisser notre numéro de téléphone pour rappeler, et ils ne l'ont jamais fait. Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais assurément. En conclusion, ne faites pas affaire avec eux, ils vous traitent comme des ordures.

Expérience négative: Ils ne sont pas si polis, approche impolie ! Nous avons juste quitté le bureau sans leur parler.

Expérience négative: Malhonnête. À éviter. À éviter. À éviter.

Expérience négative: Ne jamais essayer cet horrible, malhonnête, ordinaire Pan Asia Holidays