Odenza Vacations

Expérience fantastique: Nous avons utilisé Milan Jain d'Odessa Vacations pour planifier notre croisière dans les Caraïbes pour février 2025. Elle nous a facilement guidés à travers le processus de sélection pour nous assurer que nous voulions une croisière plutôt qu'un séjour vacances, elle s'est assurée que nous savions quels documents nous avions besoin, ce qui était ou n'était pas inclus avec chaque option, ce qui a rendu les choses faciles. L'entreprise est une agence de services complets qui peut vous aider à réserver tous vos désirs de vacances. Nous utiliserons Milan à nouveau.

Expérience fantastique: Maria Decosta était très patiente et compétente, car elle a facilité ma réservation.

Expérience fantastique: #Travail d'équipe --- Ma réservation s'est faite sans accroc après que mon agent a eu une urgence familiale. Sa collègue Jennifer Sarjeant a pris en charge la planification rapidement et était disponible par téléphone. Cela a été une transition et une réservation très fluides. Je recommande Odenza Vacations pour tous mes futurs voyages.

Expérience fantastique: J'ai récemment réservé des vacances avec Andrew Ogunbayo d'Odenza, et l'expérience a été fantastique ! Andrew a été incroyablement patient, attentif et minutieux en m'aidant à élaborer l'itinéraire parfait. Il a veillé à ce que toutes mes préférences soient prises en compte et a rendu l'ensemble du processus de réservation fluide et sans stress. Je suis maintenant impatient de vivre ce que j'espère être des vacances merveilleuses, et je suis convaincu que tout se passera comme prévu grâce aux efforts méticuleux d'Andrew. Je recommande vivement de travailler avec lui !

Expérience fantastique: Ce fut un plaisir de traiter avec Andrew Ogunbayo dès le tout début de notre réservation des vols. Il a été très professionnel et courtois, même lorsque nous avons changé nos dates plusieurs fois. J'ai hâte d'avoir cette excellente relation avec Odenza Vacations.

Expérience fantastique: Diego est un agent de voyage merveilleux, il m'a aidé à réserver mon hôtel d'intérêt de manière rapide et professionnelle. Il était très compétent et a répondu à toutes mes questions et préoccupations concernant la réservation avec Odenza. Mon fiancé et moi avons hâte de notre voyage !

Expérience fantastique: Joel Kanchan était formidable à travailler ! Super amical et serviable, il a rendu tout si facile pour nous. Excellent service client - je recommande fortement de travailler avec lui pour vos projets de voyage !

Expérience négative: ********ARNAQUE******** Nous avons été présentés à Odenza par Hilton. Nous avons essayé de réserver un spectacle de Noël à New York et nous n'avons toujours pas reçu les billets. Lorsque j'ai demandé des nouvelles, on m'a informé que je devais attendre jusqu'à 72 heures avant l'événement. Quand nous avons essayé de demander un changement de date, cela a été refusé même si les billets n'avaient pas encore été émis. Très inflexible. Nous voyageons fréquemment mais sommes sceptiques quant à l'utilisation d'Odenza à l'avenir, étant donné que les choses changent parfois à cause de la météo, des vols, etc., surtout en hiver. Nous ne le recommanderions jamais à aucun de nos amis d'affaires. Nous informerons également Hilton de cette expérience "VIP" avec Odenza. Espérons qu'ils les retirent de leur liste de marketing. Perdu environ 70 $ sans rien de bon. Je me sens arnaqué. Je veux un remboursement, ils disent qu'ils ne remboursent pas non plus. Je prévois de soumettre un problème au BBB. Mise à jour : 18/12 Tetiana a essayé de nous aider. J'attends toujours que des billets mis à jour arrivent avec moins d'une semaine avant nos vacances. Je leur ai demandé un remboursement afin de pouvoir au moins réserver des billets auprès d'un vendeur autorisé avant les vacances. Les billets Odenza sont à bon prix, mais les choses sont très incertaines. Ils aiment vous garder dans l'incertitude. Vous ne recevrez rien avant vos jours d'événement/spectacle. Je posterai si les choses changent.

Expérience fantastique: Travailler avec Kennard Kantono chez Odenza a été un pur plaisir ! Il a éliminé le stress de la planification et m'a aidé à créer le voyage parfait ; chaque détail a été soigneusement géré. Son expertise et son attention aux détails ont été grandement appréciées. Je recommande.

Expérience fantastique: Anubhav Arora était un agent superbe ! Je le recommande fortement, ainsi qu'Odenza, pour vos besoins de voyage à prix réduit. Je vais certainement l'appeler lorsque nous voyagerons à nouveau !

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de travailler avec Poojan Joshi pour réserver mes vacances. Poojan a été très patient et utile avec toutes mes questions et a rapidement répondu. Il a rapidement apporté les changements demandés et me contactait pour s'assurer que j'avais reçu les documents que je devais remplir pour réserver mes vacances. Je recommanderais Poojan et j'attends avec impatience ma prochaine réservation avec lui et Odenza Vacations.

Expérience fantastique: Andrew Ogunbayo nous a aidés à planifier notre voyage à Vegas. Il a été extrêmement utile pour finaliser les détails. Il était poli, communicatif et réactif. Il a immédiatement fait un suivi sur tous les éléments qu'il avait dit qu'il enverrait par e-mail et s'est assuré que nous étions complètement pris en charge !

Expérience fantastique: J'ai réservé un voyage avec Odenza, la planification et la réservation ont été un peu longues et dans l'ensemble pas les plus faciles. Après de nombreux appels téléphoniques, une fois que j'ai réussi à joindre le bon agent de voyage, Kennard Kantono, il a simplifié le processus et l'a rendu facile. Je recommande vivement de travailler avec lui. Merci !

Expérience fantastique: Kennard Kantono m'a aidé à réserver un forfait vacances avec Odenza ce matin et a été extrêmement utile et très professionnel. Ce fut un plaisir de travailler avec lui. Un bon service client n'est pas facile à trouver, et celui de Kennard l'était vraiment. J'ai vraiment apprécié ses réponses rapides et ses réponses utiles à mes questions. Joyeux Noël !

Expérience positive: J'ai eu du mal à joindre quelqu'un pour confirmer la réservation que j'avais faite via Odenza, mais après plusieurs appels, j'ai enfin eu Joel Kanchan, qui a été un plaisir à travailler. J'étais frustré que ma réservation expire et qu'elle soit ensuite réservée par quelqu'un d'autre, mais Joel a pu m'aider à obtenir le même endroit à un autre moment. Il a été très utile et a facilité le processus. J'ai hâte de partir en vacances grâce à l'aide de Joel.

Expérience fantastique: Expérience de planification de voyage exceptionnelle ! J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Daniela, et je ne peux que recommander ses services ! Dès le début, elle a pris le temps de vraiment comprendre mes préférences, mes intérêts et mes objectifs de voyage, en élaborant un itinéraire à la fois fluide et personnalisé. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est le dévouement de Daniela à s'assurer que tout se passe bien pendant le voyage. Elle a vérifié que je m'amusais et était disponible pour tout ajustement de dernière minute ou conseil. Grâce à son expertise, j'ai pu me détendre pleinement et m'immerger dans le voyage, sachant que tout était pris en charge. Si vous recherchez un agent de voyage qui se soucie vraiment de rendre votre voyage extraordinaire, ne cherchez pas plus loin que Daniela Alvarez chez Odenza. J'ai hâte de planifier ma prochaine aventure avec elle !

Expérience fantastique: Diego Escalon chez Odenza était extrêmement compétent et serviable lors de la réservation de vacances pour ma femme et moi. Il nous a aidés à trouver un super voyage qui nous enthousiasmait beaucoup. Lorsque ma femme est tombée enceinte et que le bébé devait naître au début du voyage, il a été empathique et a vraiment mis les bouchées doubles pour faire tout ce qu'il pouvait afin de nous reprogrammer un voyage après la naissance du bébé. Il nous a offert un service cinq étoiles et fera de même pour vous. Je recommande vivement de travailler avec Diego et l'équipe d'Odenza pour vous aider à réserver vos vacances de rêve !

Expérience fantastique: Excellent travail d'Andrew. Très réactif, compétent et serviable. Je le recommande fortement pour de futurs voyages.

Expérience fantastique: Travailler avec Stanton Book a été génial. Très professionnel. Nous utiliserons à nouveau cette entreprise.

Expérience fantastique: Salut tout le monde, je suis client de Jen Sargent depuis de nombreuses années et c'est une grande experte en voyages. Elle et l'agence de voyage Odenza ont été excellentes à travailler. Et m'ont aidé plusieurs fois avec mes arrangements de voyage de dernière minute. Jen est la meilleure et vous donnera un excellent service et des conseils. Merci. Alec Girard

Expérience fantastique: Jenny Weng m'a assisté de manière professionnelle pour réserver mes vacances en temps voulu et m'a permis de comprendre chaque étape du processus jusqu'à la fin. Reconnaissant pour ses services.

Expérience fantastique: J'ai eu une excellente expérience avec Odenza. Sahil Gosal a été rapide à répondre et très compétent. Je réserverais avec Odenza à l'avenir et contacterais Sahil, il est formidable dans ce qu'il fait. J'ai hâte de profiter du voyage. Merci encore.

Expérience positive: J'ai été aidé par Andrew Ogunbayo, et il était agréable de parler et de comprendre les détails du voyage pour finaliser la transaction demandée.

Expérience fantastique: Lucy Lee est une merveilleuse agente de voyage. Je recommande fortement de l'appeler pour vos futurs besoins de voyage, elle s'est très bien occupée de moi, elle est très professionnelle et réalise les choses en temps voulu.

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de réserver une croisière avec Daniela Alvarez à travers Odenza Vacation pour un voyage de dernière minute. Pour mettre en contexte, je suis dans mon deuxième trimestre de grossesse et je voulais vraiment faire une croisière rapide et sans stress avant de devenir trop grosse et mal à l'aise pour voyager. Daniela a veillé à ce que cela se réalise pour moi malgré le fait que cette croisière parte dans moins de 3 semaines. Je rappelle que cette croisière ne pouvait être réservée nulle part ailleurs que par Odenza car elle était entièrement réservée partout ailleurs. J'étais assez nerveuse car c'était ma dernière chance de faire une babymoon alors que je serai dans mon troisième trimestre début de l'année prochaine, où j'aurais besoin d'un certificat médical pour voler ou faire une croisière. Daniela n'a pas perdu une minute en m'envoyant les détails de la réservation, mais j'ai quand même laissé le lien expirer car je devais obtenir une confirmation finale de mon travail pour savoir si j'étais nécessaire à notre fête de Noël au travail. Elle a été rapide à me renvoyer un nouveau lien et à suivre ma demande mais encore une fois, mon cerveau de femme enceinte a laissé ce lien expirer également car cette fois, je ne peux pas localiser mes documents de voyage. Néanmoins, Daniela était au courant de la situation, elle a veillé à ce que je puisse embarquer sur cette croisière car elle sait à quel point cela compte pour moi.

Expérience fantastique: Shreja Shrestha a été très utile pour la planification de notre forfait vacances. Elle l'a fait de manière rapide afin de réserver et de coordonner notre voyage en avion et nos hébergements.

Expérience fantastique: Odenza Vacations est une excellente entreprise avec laquelle travailler pour les réservations de voyage. J'ai traité avec Arun Sequeira et ce fut un processus très facile. Il a expliqué toutes les étapes et m'a guidé à travers elles avec facilité.

Expérience fantastique: Natalia était formidable à travailler et avait une excellente communication lors de la réservation de notre voyage. Nous travaillerons définitivement avec elle à nouveau à l'avenir !

Expérience fantastique: Chanil Soto a été très utile pour tous mes besoins et pour aider ma copine et moi à réserver la meilleure offre pour notre budget. Nous sommes très excités pour notre prochain voyage. Chanil a aidé à réserver notre séjour, notre navette et notre vol. C'était exactement ce que nous cherchions et toutes ses recommandations étaient parfaites pour nos besoins.

Expérience fantastique: Très attentif, poli, explique très bien, aucune action pressante, il a répondu. Charmant, je reviendrai pour mon futur voyage que j'ai prévu. Merci.

Expérience fantastique: Nous avons récemment traité avec Diego Escalon chez Odenza Vacations. Nous avons été impressionnés par sa capacité à dénicher efficacement de bonnes affaires. Il a rapidement compris les désirs et les souhaits de ses clients et a réussi à organiser un voyage incroyable à un prix très raisonnable.

Expérience fantastique: Jennifer Sarjeant était incroyable pour planifier nos vacances. Elle a rendu le processus si simple ! Je la recommande fortement !

Expérience fantastique: Diego était le meilleur, nous partons en une merveilleuse croisière qu'il a complètement organisée selon tout ce que je voulais, merci beaucoup d'avoir rendu cela possible.

Expérience négative: Ils ont promis de m'envoyer un devis, mais il n'est jamais arrivé. J'ai appelé, mais ils ne répondent ni aux e-mails ni aux appels. Je ne veux pas imaginer ce que ce serait si j'avais un problème lors d'un voyage. Il n'y aurait personne pour s'en occuper. EDIT : Je suis allé à leur bureau ; ils m'ont même envoyé dans un autre bureau pour expliquer mes besoins en matière de voyage, et maintenant ils disent qu'ils ne m'ont pas dans leur système. S'ils ont si peu de contrôle sur leurs clients, je ne veux pas penser à leurs voyages.

Expérience fantastique: Un grand merci à KimHoang@odenzavacations pour toute son aide dans la réservation de nos billets pour Malaga en Espagne, elle a rendu cela facile et sans accroc. Merci Kim !!!

Expérience fantastique: J'ai eu un processus de réservation très bon et facile avec Odenza. Tania Escobar a été extrêmement utile!

Expérience positive: Merci Arun Sequeira d'avoir réservé notre voyage d'anniversaire, vous avez été excellent pour expliquer toutes les options et les frais, nous apprécions toute votre expérience et vos connaissances.

Expérience fantastique: L'agent Stanton Book @Odenza vacations a été très utile pour nous aider dans la réservation de notre croisière pour notre prochaine croisière à Long Beach, en Californie, aux États-Unis ! Je recommande vivement !!

Expérience fantastique: Merci beaucoup Maria Da Costa de m'avoir aidé avec mes projets de vacances et la planification. J'apprécie la réponse rapide avant que vous ne fermiez pour la nuit. J'ai hâte de voyager l'année prochaine.

Expérience fantastique: J'ai eu le grand plaisir de travailler avec Diego Escalon pour mes demandes de voyage. Il a rendu toute l'expérience facile et compréhensible. Nous avons obtenu une affaire fantastique pour notre expérience de voyage. Merci !!

Expérience fantastique: Je viens de réserver des vacances avec Odenza Vacation Services. Mon représentant était Gagandeep Kaur Chouhan. Elle était très utile et bien informée pour m'assister dans cette réservation. Elle a fait plusieurs recommandations sur différents endroits qui m'intéressaient. En tout, c'était un plaisir de travailler avec elle et je la contacterai pour tout futur voyage !

Expérience fantastique: Mme Lucy Lee est géniale. Elle n'a pas mis de temps à réserver mes vacances. Je reviendrai sûrement vers elle.

Expérience fantastique: Mon expérience récente avec John Tampri, Odenza Vacations, était de premier ordre. Son temps de réponse par e-mail était très rapide et la communication était extrêmement professionnelle. Il m'a aidé à améliorer un certificat de vacances pour exactement le type d'unité qui nous intéresse, pour cela, je lui suis extrêmement reconnaissant. Merci, John, pour une expérience de service client exceptionnelle !

Expérience fantastique: Facile à travailler et a réservé tout pour moi rapidement ! Je vous recommande vivement de l'utiliser comme votre agent de voyage !

Expérience fantastique: Diego Escalon a fait un excellent travail pour nos besoins de vacances. Il a été très rapide à répondre et a pu fournir de nombreuses options en fonction de nos besoins. Je recommande vivement de travailler avec Diego pour vos besoins de vacances. Merci Diego !

Expérience fantastique: Natalia a été absolument incroyable en aidant à planifier mes vacances, allant au-delà pour s'assurer que chaque détail était pris en compte. Elle a fourni des conseils d'expert, répondu à toutes mes questions rapidement et rendu tout le processus sans stress !

Expérience fantastique: J'ai récemment finalisé nos vacances en famille à Cancun avec l'aide de Mme Shreja Shrestha. Elle est très utile et détaillée sur ce à quoi s'attendre et a proposé une bonne affaire avec tout compris pour 7 jours. Je suis sûr que nous allons profiter de nos 7 jours de vacances. Merci Mme Shreja, je vous appellerai ou vous enverrai un e-mail pour nos prochaines vacances.

Expérience fantastique: Natalia Ortega m'a aidé dans le processus de réservation de mes vacances et a été très efficace. J'apprécie vraiment l'aide et j'attends avec impatience nos vacances à Wash DC !

Expérience positive: Odenza dans l'ensemble n'est pas la meilleure entreprise avec laquelle j'ai jamais traité, je ne m'attendais pas à avoir à payer le billet d'avion pour le voyage que j'ai gagné lol cependant, j'ai pu améliorer le forfait et obtenir un séjour hôtelier plutôt convenable pour une semaine pour ma famille. L'agente Maria ext 226 est absolument incroyable ! Elle a été très utile et a répondu pour finaliser ma confirmation en temps voulu.

Expérience fantastique: Clara Cruz chez Odenza Vacations a rendu la réservation de mes vacances à l'étranger très facile. Elle a été attentive à mes préférences et à mon budget, offrant des conseils sur les destinations et les itinéraires. Sa connaissance de la Grenade était impressionnante et elle a veillé à ce que l'hébergement soit parfaitement organisé. Je recommande vivement Clara Cruz pour son professionnalisme et son service client exceptionnel.

Expérience fantastique: Le consultant de voyage Sahil Gosal a été tout simplement exceptionnel en m'aidant à réserver mon hébergement pour les vacances de 2025. Il a été très respectueux et patient avec moi alors que j'essayais de déterminer ce que je voulais vraiment. Il avait une grande connaissance des hébergements dans la zone proposée et m'a également donné un certain nombre d'options qui étaient dans ma fourchette budgétaire. Il a clairement expliqué tous les termes et conditions ainsi que les coûts impliqués, rendant la prise de décision facile et possible. Je le contacterai définitivement et je serai heureux de le recommander pour des besoins de vacances futurs.

Expérience fantastique: Nabi Azizi était professionnel et courtois. C'était un plaisir de travailler avec lui. J'étais vraiment satisfait de toutes les options qu'il a fournies.

Expérience positive: L'agent de voyage Tania Escobar a offert une assistance remarquable. Elle a également prêté attention aux détails essentiels nécessaires pour confirmer mon voyage/vacances. Il a fallu 3 heures pour parler à un agent de voyage, j'espère qu'à l'avenir je pourrai facilement parler à un agent. Merci Tania, tu assures.

Expérience négative: J'essaie de joindre mon agent de voyage John depuis des semaines et je n'ai toujours pas reçu un seul retour d'appel. J'ai laissé plusieurs messages vocaux et parlé au service client qui a également déclaré qu'il lui enverrait un message pour qu'il m'appelle. J'ai l'impression que c'est une arnaque. J'ai payé les frais et je ne peux pas utiliser le service.

Expérience fantastique: Clara Cruz a réservé des vacances pour moi pour ce mois de décembre à Orlando, en Floride. Elle a de grandes compétences relationnelles. Clara connaît bien les destinations de vacances. Elle est patiente et minutieuse. Je recommande définitivement Clara et prévois de faire à nouveau appel à elle moi-même.

Expérience fantastique: Nabi a fait un travail fabuleux en m'aidant à réserver ma croisière ! Je le recommande certainement.

Expérience fantastique: J'ai travaillé avec Sahil Gosal pour réserver mes voyages, il a rendu le processus rapide/facile et a pris en compte tous nos choix en conséquence. Excellent service !

Expérience fantastique: Andrew Ogunbayo avec Odenza était si gentil et utile ! Il a répondu à mes 5 millions de questions et ne s'est jamais énervé ou contrarié quand je n'étais pas sûr de l'endroit où aller, donc il a dû faire beaucoup de travail pour moi. J'apprécie beaucoup Andrew et j'aimerais travailler avec lui à nouveau.

Expérience négative: Deux fois maintenant que j'ai essayé de réserver une date dans un complexe et deux fois, il y a eu des problèmes empêchant la demande d'être honorée... On m'a offert de regarder d'autres complexes, est-ce une tactique pour remplir des endroits moins désirables???

Expérience fantastique: Nous venons de réserver nos vacances par l'intermédiaire d'Odenza avec Laure Desinai. Laure a été extrêmement utile pour nous trouver le bon forfait correspondant à nos besoins. Nous avions peu d'idée de ce que nous cherchions et nous n'avions pas de date spécifique en tête. Laure a été extrêmement patiente, travaillant avec nous pendant plusieurs mois jusqu'à ce que nous trouvions enfin la bonne offre. Nous avons hâte de retravailler avec elle !

Expérience fantastique: J'ai réservé quelques vacances avec Odenza au fil des ans. Je n'ai reçu que des services 5 étoiles. Si vous avez besoin d'aide pour vos vacances, contactez Christoper Taylor. WOW Odenza, vous avez une étoile. Je me souviens qu'il y a quelques années, nous avions réservé un complexe à Orlando pendant un jour férié et ce complexe a perdu notre réservation. Tout était complet, et d'une manière ou d'une autre, Chris nous a fait entrer dans le complexe. C'était un événement terrifiant car nous avions conduit plus de 8 heures pour y arriver avec mes petits enfants. Je ne t'ai jamais vraiment expliqué à quel point tu m'as aidé, moi et ma famille ce jour-là, mais merci. J'ai parlé à Chris plus tôt cette année et j'ai réservé une autre vacances, cela s'est bien passé, mais merci Chris, continuez votre excellent travail.

Expérience fantastique: Nous avons reçu un séjour gratuit en participant à un séminaire. J'ai réservé avec Maria Da Costa, et elle a fait un excellent travail ! Elle m'a contacté rapidement et m'a tenu au courant. Elle était très informée sur toutes mes options et a répondu à toutes mes questions avec brio. J'attends avec impatience notre séjour !

Expérience fantastique: Andrew Ogunbayo était mon conseiller en voyages et c'était merveilleux de travailler avec lui. J'ai demandé à Andrew de faire un petit changement pour moi et il s'y est mis tout de suite. Il était très professionnel et très patient avec moi.

Expérience négative: Expérience horrible ! Oubliez la présentation de la propriété en multipropriété et ne tombez pas dans cette arnaque de cette agence de voyage. Ils ne veulent pas prendre le temps de vous aider à trouver le voyage qui vous convient. Ils ne répondent pas à tous les e-mails que vous envoyez. Vous ne pouvez absolument pas obtenir de réponses. J'ai essayé pendant 2 semaines. Chaque voyage pour lequel j'ai reçu des devis au début de ce cauchemar était le même ou plus cher que ce que j'aurais pu réserver sur le site web. Le service client est au-delà de tout ce que j'ai jamais vu ! Quel gaspillage de temps et d'argent... C'est triste que les complexes hôteliers promeuvent réellement cette entreprise. Espérons que tous leurs agents de voyage ne sont pas comme ça.

Expérience fantastique: Nabi Azizi était fantastique ! C'était un vrai plaisir de travailler avec lui. Il était accessible, il a veillé à ce que les hôtels et les séjours qu'il a suggérés soient de premier ordre, et il était très patient avec nous. Expliquant les choses, répondant aux questions et étant très sympathique. Absolu 10/10. Merci, Nabi ! J'attends avec impatience mon voyage !

Expérience fantastique: Andrew O. a été fantastique tout au long du processus de réservation et nous a donné de nombreuses options pour nos vacances ! Il a rapidement répondu à toutes nos questions et a aidé à rendre le processus de réservation aussi simple que possible. Je travaillerais absolument avec lui à nouveau !

Expérience négative: J'avais reçu un certificat pour une croisière gratuite de 4 nuits, ce que je pensais bien sûr qu'il y aurait un coût pour moi. Lorsque j'ai essayé de réserver la croisière, je ne cessais de poser la même simple question. Quel est mon coût total après le certificat et mon dépôt de 100 $ ? Je n'ai jamais obtenu de réponse claire et le prix continuait de changer. Quand je pensais enfin avoir une réponse et qu'ils ont envoyé le formulaire d'autorisation, le prix était encore différent. Lorsque j'ai comparé le prix annoncé et le coût de réservation de la croisière directement sur le site de Carnival, il y avait un écart d'environ 20 $, rendant le certificat essentiellement sans valeur. Ils ne communiquent pas bien et ne sont certainement pas francs. Je ne recommanderais absolument pas de traiter avec Odeza.

Expérience négative: Nous avons reçu un certificat de croisière d'un concessionnaire automobile et avons décidé d'essayer de l'utiliser. Nous voulions passer à une chambre avec balcon, etc., et avions des questions sur les prix. Nous avons eu deux personnes différentes qui ont géré le dossier, chacune donnant des décompositions très différentes. Il y a très peu de transparence et après avoir convenu des prix, l'autorisation est arrivée et était différente à nouveau. Le prix du même voyage directement sur le site Web de Carnival ne coûte que 20 $ de plus, donc le certificat vaut essentiellement 0 $. La dernière personne avec qui nous avons traité était assez insistante et ne répondait pas aux e-mails comme demandé, il appelait même après avoir été avisé que nous n'étions pas disponibles pendant la journée sans un rendez-vous programmé à l'avance.

Expérience fantastique: J'ai effectué une réservation aujourd'hui avec Odenza vacations. C'était super rapide et facile. Je suis tellement excitée d'emmener mes enfants au Nouveau-Mexique et de séjourner dans un joli complexe !!! Mon agent de réservation, Sahil, était super gentil et a rendu le processus très facile. En environ 30 minutes, j'étais prête du début à la fin !! Excitée pour notre voyage !

Expérience fantastique: Très satisfait de mon expérience. Clara Cruz, l'agente qui nous a aidés, était très gentille et attentive. Elle a bien expliqué la situation et nous a mis à l'aise. Je la recommanderais pour l'avenir.

Expérience fantastique: Clara Cruz était géniale et m'a aidé à obtenir une réservation spéciale pour ma grand-mère et moi ! Nous avons hâte de notre voyage en novembre !

Expérience fantastique: Réserver notre voyage a été rapide et facile avec Shreja Shrestha. Il y avait des rénovations aux dates que nous voulions dans le complexe que nous voulions. Elle a pu nous trouver un complexe encore plus beau à proximité au même tarif ! De plus, elle a été patiente avec mes questions et toujours amicale.

Expérience fantastique: Stanton Book a été celui qui m'a aidé avec ma réservation et j'étais tellement excité qu'il a obtenu mes réservations facilement et sans problèmes.

Expérience négative: C'était un voyage GRATUIT, comme l'application que j'ai utilisée, OnMyWay, l'a prétendu. Tout ce que j'avais à faire était de référer 4 personnes et de payer 50 pour garder la réservation. Une fois que j'ai fait cela et obtenu les documents officiels, on m'a dit que je devais payer 398 $ et ensuite 50 $ pour l'hôtel, puis j'ai amélioré ma chambre. J'ai payé 100 $. Sur les 1000 $ qu'ils disent qu'ils paient, ils NE PAIENT PAS. J'ai payé plus de 400 pour ce voyage qui était censé être gratuit. On m'a proposé quatre voyages différents, mais ils ont mis trop de temps à me répondre et une fois qu'ils m'ont rappelé, je n'ai eu qu'une seule offre, celle que j'ai prise. Je ne savais pas que les taxes étaient si élevées pour un voyage gratuit. Je pourrais avoir tort sur ce que je dis, mais pour le moment, cela ne semble pas être le cas. Faites juste attention quand une entreprise dit que quelque chose est GRATUIT. Certes, je suis heureux d'aller à Las Vegas et c'est mon premier vol.

Expérience fantastique: Kim était excellente à travailler avec. Elle a répondu rapidement à mes demandes et était très agréable au téléphone. Je la recommanderais vivement pour de futurs projets de voyage.

Expérience fantastique: J'ai réservé plusieurs voyages, hôtels et véhicules de location avec Stanton Book @ Odenza - un service génial, professionnel et rapide À CHAQUE FOIS. Vivement recommandé !

Expérience fantastique: Ma croisière initiale a été annulée à cause d'un ouragan. Arora s'en est immédiatement occupé et a programmé ce que je voulais pour quand je le voulais, il est excellent.

Expérience négative: Voici comment s'est déroulée mon expérience de réunion timeshare. Cela a commencé par ma femme et moi marchant le Miracle Mile à Las Vegas. Nous avons été mis de côté par un représentant de Hilton qui nous posait une foule de questions personnelles. Nous avons été emmenés à un kiosque où un gentleman expliquait vaguement cette "opportunité". Il nous a parlé de 200 dollars en coupons pour le strip et d'un séjour gratuit de 2 nuits dans un hôtel avec jusqu'à 2 ans pour planifier. Ensuite, il a demandé un acompte pour assister à une "réunion de 2 heures" qui s'est finalement rapprochée de 3 heures et demie. Nous assistons à cette réunion. Tout le monde a des sourires sur le visage et offre du café, de l'eau, des chips, etc. Comme c'est charmant de prendre un bus de navette de 20 minutes loin de nos vacances vers un endroit éloigné. Ensuite, notre représentant nous parle sans arrêt pendant la demi-heure suivante de la façon dont nous pouvons faire tous ces merveilleux voyages. Jamais il n'explique les finances même si nous le demandons. Nous avons ensuite regardé une présentation/de diaporama d'une demi-heure avec un orateur expliquant comment le timeshare a changé sa vie. Après cela, nous avons été ramenés à un cubicle avec notre représentant. Près d'une autre heure s'est écoulée avant qu'ils commencent réellement à parler d'argent. Ma femme et moi avons dit que nous étions quelque peu intéressés mais que nous n'avions pas les finances actuelles pour un acompte. Ils essaient de nous TUG! en demandant si nous pouvions obtenir de l'argent de nos amis ou de notre famille pour couvrir un acompte pour cette opportunité timeshare. À ce stade, un autre représentant a été appelé et ils nous ont fortement pressés. C'était très inconfortable. Quand nous avons enfin mis le pied à terre et dit que nous ne pouvions pas nous le permettre pour le moment, toutes les offres avaient disparu. Les sourires se sont évaporés de leurs visages. Leur attitude est devenue très froide et peu accueillante. Au final, une terrible expérience et une perte de mon précieux temps de vacances. P.S. les bons de 200 $ n'étaient valables que dans des endroits très spécifiques et non là où nous étions. Et les 2 jours de vacances gratuits nécessitaient un acompte de 100 $ et l'impression de documents à signer avec seulement 2 semaines pour compléter. Ainsi que le paiement des taxes et frais d'hôtel d'environ 100 $ de plus. Terrible expérience et une leçon précieuse de ne jamais prendre autant de temps précieux loin des quelques jours que j'ai par an pour en profiter.

Expérience fantastique: Daniela a rendu la réservation de mon voyage très facile ! Elle était utile, efficace et compétente. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Merci Kim pour toute votre aide et j'apprécie vraiment toute votre assistance et à quel point vous avez été utile pour réserver un super voyage pour mon anniversaire ! Maintenant, j'aurai un merveilleux anniversaire grâce à vous ! Vous êtes les meilleurs ❤️

Expérience fantastique: Poojan Joshi a fait des efforts exceptionnels pour m'aider à trouver le meilleur hôtel pour célébrer mon week-end d'anniversaire ! C'est le meilleur agent de voyage avec lequel j'ai jamais travaillé et je réserverais définitivement à nouveau avec son aide. 10/10

Expérience fantastique: J'ai récemment réservé des vacances avec l'aide d'Arun Sequeira d'Odenza Vacations, et je ne pourrais pas être plus heureux de l'expérience ! Dès la toute première consultation, il a pris le temps de comprendre mes préférences et mon budget, offrant des recommandations personnalisées qui ont vraiment rendu le voyage spécial. La communication était fluide, avec des réponses rapides à toutes mes questions. Les hébergements étaient super. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est leur attention aux détails et leur véritable passion pour le voyage. Ils ont vraiment fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que tout était parfait. Je vais certainement utiliser Odenza Vacations pour mes futurs voyages et je les recommande vivement à quiconque cherche à planifier une escapade mémorable !

Expérience fantastique: J'ai réservé des vacances via Odenza Vacations avec Andrew Ogunbayo comme mon agent Odenza. Andrew était très informé sur les options disponibles avec mon certificat promotionnel et a fait de bonnes recommandations pour des vacances. J'ai décidé de choisir des vacances à La Nouvelle-Orléans et Andrew a pu me proposer un très bon deal comprenant des vols et un séjour de 4 nuits à l'hôtel dans le quartier français. Nous avons échangé de nombreux courriels et appels téléphoniques et Andrew a patiemment travaillé sur tous mes changements d'itinéraire pour me trouver les vacances parfaites. Je le recommande vivement !

Expérience négative: La communication et le service client étaient médiocres. Nous avions un certificat de voyage à utiliser. Je l'ai enregistré, payé notre dépôt et attendu un appel pour réserver un voyage. Mais plusieurs jours plus tard, je n'ai toujours pas eu de nouvelles. J'ai dû les appeler pour qu'ils m'assignent un agent de voyage. Nous avons eu une communication correcte à ce stade, mais quand j'ai renvoyé un e-mail pour leur dire quelles options d'hôtel/vol nous voulions poursuivre, je n'ai pas eu de réponse. Une semaine plus tard, j'ai envoyé un e-mail à nouveau, toujours pas de réponse. Une semaine plus tard, j'ai appelé et obtenu une messagerie vocale, alors j'en ai laissé un avec mes informations et je n'ai pas reçu de rappel. Une semaine plus tard, j'ai appelé la ligne principale et exprimé mon mécontentement, on m'a dit qu'ils feraient appeler l'agent de voyage ce jour-là. Il ne l'a pas fait. Le lendemain, nous avons appelé pour un remboursement de notre dépôt, ce qui a été heureusement traité rapidement. Et bien sûr, après avoir eu ceci, l'agent de voyage a appelé 20 minutes plus tard... Nous n'allons pas essayer de réserver des vacances par cette entreprise à nouveau.

Expérience fantastique: Ces gars sont simplement incroyables, mon agente de voyage Clara a totalement rendu cette expérience la plus facile que j'ai jamais vécue en matière de service client ! Ces personnes sont définitivement le meilleur choix pour planifier vos vacances !

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander Jennifer, nous venons de réserver notre deuxième voyage et une fois de plus, le processus a été sans faille, elle a toujours une communication très claire et des réponses rapides à nos questions. Son service exceptionnel et son dévouement envers ses clients font d'elle notre experte en voyages de confiance !

Expérience fantastique: J'ai reçu un bon de voyage de ma propriété de temps partagé et j'ai choisi l'option de croisière de 4 nuits, une croisière au départ de Long Beach CA, avec des arrêts à l'île Catalina et à Ensenada Baja California au Mexique. Après avoir envoyé mon acompte initial, j'ai rapidement été contacté par Lucy Lee. Des mois ont passé avant que je finisse par répondre, mais entre-temps, elle m'a périodiquement contacté pour me rappeler qu'elle était toujours là pour moi. Tout s'est ensuite déroulé rapidement - elle m'a tout préparé exactement comme je le voulais. Lucy était efficace, compétente et à jour sur ma croisière de choix. Je n'ai aucun doute qu'elle est tout aussi informée sur toutes les autres options de voyage Odenza. Je suis prêt à partir en croisière de choix aux dates où je veux voyager. Parfois, je n'arrivais pas à la joindre sur son numéro de téléphone direct, donc je lui envoyais un e-mail à la place (selon ses conseils) et elle répondait tout de suite. Dans l'ensemble, tout s'est bien déroulé avec Lucy Lee.

Expérience fantastique: C'est ma deuxième fois que je voyage avec Odenza. Andrew a été un plaisir à travailler. Je n'ai eu aucun problème à réserver mon complexe et à choisir la période que je voulais. J'attends avec impatience de superbes vacances.

Expérience fantastique: Travailler avec Maria Da Costa d'Odenza Vacations a été sans effort. Elle m'a rapidement contacté et m'a aidé à réserver immédiatement. Elle a vraiment éliminé le stress que l'on peut ressentir en voyageant en famille. Quiconque cherche à réserver un séjour de vacances sans tracas devrait absolument la contacter personnellement.

Expérience fantastique: Milan Jain a été très utile en nous aidant à réserver notre voyage à Hawaii. Elle nous a totalement écoutés pour comprendre ce que nous recherchions et nous a donné la tranquillité d'esprit dont nous avions besoin. Nous sommes impatients de notre voyage !

Expérience fantastique: Christopher Taylor était très utile et a été très patient en répondant à toutes mes 65 mille questions ! (Lol ! J'exagère un peu !) Je n'ai jamais fait de croisière auparavant, donc j'avais beaucoup de questions et j'étais un peu appréhensif à l'idée d'aller sur un bateau... Il a été rassurant concernant notre sécurité et m'a assuré que j'avais choisi une très bonne croisière ! Merci Chris !

Expérience fantastique: Réserver mes vacances Odenza a été facile et pratique ! Le représentant qui m'a aidé, Sahil Gosal, était amical et serviable. C'était un plaisir de travailler avec lui et je lui en suis très reconnaissant ! J'ai hâte de mon voyage ! Il a vraiment dépassé les attentes !

Expérience fantastique: Un grand merci à notre agente de voyages Clara Cruz @Odenza Vacation’s, elle a rendu cette expérience et le bon que nous avions si faciles, nous avons obtenu une offre incroyable sur un complexe pour ma famille ! J'ai hâte de partir en voyage grâce à CLARA, un grand merci à elle !! Excellente service à la clientèle et agent de voyages.

Expérience fantastique: Maria Da Costa a fait un travail incroyable pour m'aider à trouver ce dont j'avais besoin. C'était une personne formidable avec qui travailler et elle a aidé avec tous les détails et les questions que j'avais. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: J'ai eu une période de travail extrêmement chargée et j'ai vraiment besoin de vacances, mais je n'avais pas beaucoup de temps pour réserver quoi que ce soit. Jennifer Sarjeant est intervenue et a été merveilleuse à traiter. Elle a organisé de merveilleuses vacances et s'est assurée que tout mon emploi du temps fonctionne parfaitement. Je ne peux pas la recommander assez. C'est une vraie sauveteuse !! Très agréable et professionnelle.

Expérience fantastique: Christopher nous a aidés à planifier quelques vacances familiales épiques. Il va au-delà des détails habituels, comme nous trouver une chambre sur un bateau de croisière avec un balcon plus grand, ou s'assurer que nous sachions où obtenir de bonnes affaires sur les excursions.

Expérience négative: *CERTIFICAT PROMOTIONNEL À LIRE AVANT DE FAIRE UN DÉPÔT* MISE À JOUR : J'ai reçu le remboursement et c'est tout ce que je voulais. Je n'apprécie pas que mon temps ait été gaspillé. Je déteste aussi faire du « bruit », pour ainsi dire. Cependant, j'ai dû suivre cette voie pour m'assurer de recevoir mon remboursement pour la même raison que j'ai mentionnée dans mon avis. Non, je ne les ai pas contactés pour arranger les choses. Comme vous pouvez le lire dans la réponse de l'entreprise, quelqu'un a essayé de me contacter, m'a même appelé trois fois d'affilée, a laissé un message, a appelé l'autre numéro enregistré et a laissé un message. Tout cela a été causé par mon temps gaspillé, avoir publié cet avis et déposé une plainte auprès du BBB. Donc non, je ne suis pas disposé à donner une autre chance à cette entreprise car je leur ai déjà donné 10 mois. Si le fait de devoir passer par cette voie ne reflète pas le niveau de service que vous visez, alors quelle est votre définition du service ? Poste original : Nous nous sommes inscrits et avons payé le dépôt en janvier de cette année. Dès que j'ai reçu un email de l'agent avec lequel nous travaillons, j'ai immédiatement envoyé nos préférences de vacances par email. Aucune réponse DU TOUT, même suivi en mars, pas de réponse non plus. L'agent a envoyé un email en mai, cependant je suis convaincu que c'est un message automatisé car c'est ce qu'il a dit : « Je voulais suivre avec vous à propos de votre certificat promotionnel. J'ai remarqué que vous ne l'avez pas encore utilisé et je me demandais si vous étiez prêt à commencer à planifier vos vacances promotionnelles. Si c'est le cas, n'hésitez pas à me contacter dès que possible. » Sachez que je suis prêt depuis janvier ! J'ai également appelé la ligne directe de l'agent sans réponse, j'ai aussi appelé le numéro 1(866)223-8225 et plusieurs numéros différents de leur site Web pour atteindre QUICONQUE mais encore une fois rien. Pour également noter au cas où quelqu'un de cette entreprise lirait cela. J'ai enfin parlé à l'agent UNE FOIS EN JUILLET et c'est tout. Il a dit qu'il m'enverrait les informations pour les vacances dont nous avons parlé le lendemain et pouvez-vous deviner ce qui s'est passé ensuite ? Exactement RIEN ne s'est passé. Je préférerais ne pas passer par leurs services si c'est ainsi qu'ils fonctionnent. Je suis assez compréhensif lorsqu'il s'agit d'une forte demande en matière de voyage, ce qu'ils conseillent à leurs clients dans les emails et ailleurs pour justifier le service client médiocre. J'ai juste besoin d'un remboursement et j'ai déjà envoyé un email à [email protected] et [email protected] *Je mettrai à jour cet avis* Première tentative pour obtenir mon remboursement le 12 septembre 2024 par email

Expérience fantastique: Nous avons récemment réservé notre mini-vacances à Montréal via Odenza Vacations. Notre agent Natalia Ortega a été très serviable. Merci, Natalia, d'avoir rendu cette réservation sans stress !

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience merveilleuse en réservant mes vacances en croisière grâce à Sabhar Thakkar. Sa patience et son attention aux détails ont rendu tout le processus fluide et sans stress. Sabhar Thakkar a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de donner des recommandations et de s'assurer que chaque aspect du voyage était parfait. J'apprécie vraiment son professionnalisme et son dévouement. Je le recommande vivement à quiconque cherche à réserver des vacances !

Expérience fantastique: Maria Da Costa a fourni un excellent service client. C'était ma première expérience avec Odenza et elle m'a aidé à traverser le processus de réservation de mes vacances. Ce fut un plaisir de travailler avec elle.