
SellOffVacations.com

Informations sur SellOffVacations.com
Horaire d'ouverture
- Lundi: 10:00 AM – 7:00 PM
- Mardi: 10:00 AM – 7:00 PM
- Mercredi: 10:00 AM – 6:00 PM
- Jeudi: 10:00 AM – 7:00 PM
- Vendredi: 10:00 AM – 6:00 PM
- Samedi: 9:00 AM – 5:00 PM
- Dimanche: Closed
SellOffVacations is a full service Travel Agency that can find you deals and upgrades that knock your socks off! You can reach your local store during the business hours posted. If you require assistance outside of those hours our Call Centre (1-877-735-5633) is available Monday through Friday 8AM to 9PM Eastern Time, Saturdays 9am to 6pm Eastern and Sundays 12pm to 5pm Eastern time.
Notre commentaire de TraTraTravel sur SellOffVacations.com :
SellOffVacations.com est une agence de voyage réputée au Canada, connue pour son excellent service à la clientèle et son engagement à offrir aux voyageurs des expériences mémorables. De nombreux clients ont loué des agents comme Dani et Kira pour leur professionnalisme et leur minutie dans l'aide à l'organisation des voyages.
Les points forts des expériences clients incluent :
- Un service à la clientèle exceptionnel, avec des agents qui vont au-delà des attentes pour assister les clients.
- Une grande connaissance des destinations, permettant aux clients de comprendre les exigences de voyage et d'offrir les meilleures options.
- Des prix compétitifs, souvent meilleurs que d'autres agences, permettant une expérience de voyage plus abordable.
- Une attention personnalisée, avec des agents comme Deanna et Heather qui ont été reconnus pour leur patience et leur capacité à gérer efficacement les changements de dernière minute.
Cependant, certains clients ont signalé des difficultés avec le service à la clientèle durant les périodes de pointe, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs pour résoudre les problèmes. Néanmoins, la plupart des avis indiquent un fort engagement envers la satisfaction des clients et une volonté d'aider.
Dans l'ensemble, SellOffVacations.com est fortement recommandé pour toute personne cherchant à réserver ses prochaines vacances, avec une équipe de professionnels dévoués prête à vous aider à créer des souvenirs durables lors de vos voyages.
SellOffVacations.com: Des avis
Expérience fantastique: Dani Pich est une agente de voyage excellente. Elle a aidé à planifier mon voyage d'anniversaire ! Elle est connaissante et accessible ! Sans aucun doute le meilleur service ! Merci Dani
Expérience fantastique: Très impressionné par Dani Pich
Expérience fantastique: Kira a travaillé pour rendre notre voyage en Italie satisfaisant et économique. Elle nous a réservés dans des hôtels 3 étoiles qui n'étaient pas situés dans les centres-villes. Cela a bien fonctionné dans deux des trois endroits où nous avons séjourné. Elle a réservé nos voyages en train avec d'excellents résultats. Notre voyage a été très agréable grâce au travail de Kira.
Expérience fantastique: J'ai réservé avec Sell Off Vacations depuis 10 ans pour toutes mes vacances. Dani et Kira ont été tout simplement exceptionnelles avec le service à la clientèle qu'elles m'ont fourni en raison d'un problème de réclamation d'un bon que j'avais avec Sunwing. Je recommande vivement de parler avec Dani et Kira pour toute question concernant les vacances. Ces dames représentent l'entreprise avec le plus grand professionnalisme.
Expérience fantastique: Dani Pich était une agente de voyage incroyable pour mon ami et moi lors de notre voyage en Jamaïque. Nous étions un peu confus, car c'était notre première fois que nous réservions un voyage tout compris, mais elle a été très utile pour tout organiser pour nous ! Elle était très professionnelle et a répondu à toutes nos questions. Je vais certainement la contacter lorsque je déciderai de voyager à nouveau. Elle a rendu l'expérience très facile et beaucoup moins stressante !
Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de réserver quelques voyages avec Dani, elle est absolument merveilleuse. Elle enlève le stress de la réservation et de la planification.
Expérience fantastique: Expérience fantastique du début à la fin - Kira est sans aucun doute une véritable star. Elle était agréable à côtoyer, avec une personnalité brillante, accompagnée d'une excellente connaissance de la planification de voyage, ce qui a rendu toute l'expérience un véritable plaisir. Elle a même rapidement corrigé mon erreur, efficacement, et sans aucun souci ni stress de ma part. Dans l'ensemble, une expérience de planification de voyage fantastique et je reviendrai certainement.
Expérience fantastique: J'ai réservé plusieurs vacances en famille avec Sell of Vacations et je suis satisfait des soins et de l'attention que je reçois toujours de mon agent de réservation Dani Pich. J'ai confiance pour réserver mes vacances sur le site. Je sais que j'obtiendrai les meilleurs prix possibles. J'ai hâte de réserver mes prochaines vacances avec Sell of Vacations.
Expérience fantastique: Dani a été notre conseillère de voyage pour un séjour tout compris à Cancún ! Elle a été très accommodante et a pris le temps de nous expliquer les endroits qu'elle recommandait pour répondre à tous nos besoins ! Réservez avec elle pour tous vos besoins de voyage.
Expérience négative: Après avoir parlé avec 5 personnes différentes pendant 2 mois, nous avons enfin pu utiliser un certificat-cadeau. Le service client est terrible - ce n'est pas un endroit facile pour réserver des voyages.
Expérience fantastique: Dani Pich @ Edmonton Selloff vacance, Extraordinairement Remarquable, Patiente, Approfondie et Professionnelle Amicale. Plus de 5******* pour son attention aux clients et sa volonté de faire un TRAVAIL PARFAIT ! Aller à Punta Cana avec des Sentiments Positifs pour Dani !!!!!! Dr. SHARAD PATEL et 10 autres Amis ! Toronto.
Expérience fantastique: J'ai réservé des vacances en Jamaïque avec Dani Pich chez Sell Off Vacations à West Edmonton. Elle avait une très bonne connaissance du complexe et de la Jamaïque elle-même. J'ai également apprécié qu'elle m'ait informé et m'ait envoyé les liens vers les formulaires d'immigration en ligne de la Jamaïque, car beaucoup de gens à l'aéroport ne savaient pas qu'ils devaient les remplir à l'avance - donc j'ai apprécié qu'elle nous ait dit de le faire à l'avance. Dani a clairement indiqué qu'elle était disponible par téléphone, par email ou en personne pour nous aider avec l'enregistrement, le choix des sièges ou les formulaires d'immigration. Merci Dani ! Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel RIU à Ocho Rios et nous y retournerions !
Expérience fantastique: Je viens de réserver un autre voyage au Mexique auprès de Selloff. 5ème fois que je suis un client fidèle. Tout s'est bien passé, c'était facile et il n'y avait pas de pression de vente du tout. Rosemarie a été très utile et j'ai eu une autre excellente expérience.
Expérience fantastique: J'ai effectué un voyage récent à Cuba grâce à Dani. Elle a été d'une grande aide lors de ma réservation par téléphone. Elle a répondu à toutes mes questions. Elle a fourni des réponses rapides par e-mail et a été très minutieuse avec tous les détails de mon vol et de mon séjour au complexe. Une expérience agréable dans l'ensemble. Merci Dani.
Expérience fantastique: Très agréable et n'a eu aucun problème, assez simple, prêt à y aller
Expérience fantastique: Un excellent service client et les meilleurs prix pour réserver vos vacances au soleil !!
Expérience négative: Nous avons réservé un vol en ligne pour un enterrement. On nous a dit que quelqu'un n'avait pas envoyé d'e-mail à quelqu'un. Le vol est toujours disponible au double du prix ! Personne ne veut nous aider. On nous a dit que c'était un problème de service client, puis on nous a dit qu'il n'y avait personne à qui parler au service client, même pendant les heures d'ouverture. Nous sommes dégoûtés, frustrés et horrifiés qu'ils n'aient littéralement AUCUN service client. NOUS NE NOUS RAPPROCHERONS JAMAIS DE CETTE ENTREPRISE À NOUVEAU !!!
Expérience fantastique: Dani Pich était la représentante du service clientèle avec laquelle j'ai travaillé, et elle a été d'une aide précieuse. J'ai dû apporter de nombreux changements d'itinéraire à ma réservation, et elle a tout géré rapidement, efficacement, avec bonne humeur et patience. Elle avait une grande connaissance de la destination que j'avais choisie et a offert d'excellents conseils. 5 étoiles ne suffisent pas!
Expérience fantastique: Dani a été très utile avec notre décision de dernière minute d'aller au Mexique. Merci encore !
Expérience fantastique: Je recommande vivement de réserver avec Dani pour vos besoins en voyage, j'ai réservé un voyage en groupe au Mexique. Dani a été vraiment patiente avec nous, surtout que réserver en tant que grand groupe peut être très écrasant. Dani a écouté et compris nos besoins et a recommandé des lieux de vacances en conséquence.
Expérience négative: Publicité mensongère ! Criminel
Expérience fantastique: Dani Pich, VOUS ÊTES GÉNIAL ! Votre professionnalisme, vos connaissances, votre patience pour trouver les bonnes vacances pour nous, et votre personnalité incroyable ont rendu notre expérience très agréable. Merci beaucoup ! A&R
Expérience positive: Très utile
Expérience négative: Avoir une expérience horrible avec cet endroit !!! Ça prend une éternité pour obtenir une réponse, pas des jours ou des semaines mais des mois !!! Terrible. Utilisez Expedia et épargnez-vous une migraine.
Expérience négative: Très peu utile lorsque les choses tournent mal. Absolument aucune aide.
Expérience négative: Pas satisfait du service client
Expérience négative: Les informations les plus importantes que j'ai obtenues concernaient les aspects négatifs de chaque lieu que je pourrais vouloir visiter. Peut-être qu'il faudrait travailler davantage sur le service client, la vente incitative et la recherche. Je ne recommanderai pas et je n'achèterai malheureusement pas.
Expérience négative: En fait, il est inutile pour moi de m'y rendre. Ils n'ont aucun suivi avec leurs clients. De plus, il existe d'autres agents de voyage qui proposent de meilleures solutions de voyage et des prix plus compétitifs.
Expérience négative: Faites attention lors de la réservation, je ne reviendrai pas. J'ai réservé un vol qui semblait être une excellente affaire après avoir fait des recherches. Soudain, parce que c'est un vol de WestJet, nous payons 500 de plus juste pour aller à Cuba avec des sièges et des bagages, car ils ne sont pas inclus dans ces forfaits. La dame que j'ai appelée le premier jour pour poser des questions sur l'annulation a dit que ce n'était pas possible et après ne pas avoir reçu toutes nos informations, nous avons lu que nous aurions pu l'avoir le même jour avec notre assurance. Nous avons également parlé à un représentant quelques fois pour être informés car je ne voulais pas de surprises et personne n'a mentionné cela. Ils ont seulement mentionné les bagages ! Nous aurions pu aller dans un complexe plus luxueux si nous avions su que nous allions dépenser ces coûts supplémentaires. D'autres sites de vacances incluent cette fonctionnalité au passage. C'était notre première fois avec Sellofvacations et nous le regrettons.
Expérience fantastique: Breanne K @ Victoria location is amazing to deal with. I have been using this specific agency for many years for for multiple Trips yearly I go on and they never disappoint Breanne will make sure she accommodates you entirely for the travel needs you require or might have questions about but also gets to know you personally and that makes a real difference to form a bond with someone you done see face to face Highly recommend her 100% !
Expérience fantastique: Dani listened and understood our needs and recommended vacation places accordingly. Very patient. Great service. Would recommend to anyone.
Expérience fantastique: Great service
Expérience fantastique: I am beyond impressed with Dani! In our first call, she asked my husband and me exactly what we wanted out of this trip. We told her it was our honeymoon that we are booking. She gave us the best options and resorts that fit our criteria and budget. We didn't book right away, but Dani made an appointment with us the following day to finalize or change things. There was no pressure from her on our end. With a lot of my indecisiveness and Dani's patience, we booked Hilton Playa De Carmen in Mexico. Dani said this is great for our honeymoon. Once we booked our honeymoon Dani sent us ideas for excursions. She knew exactly what I was looking for. She gave us her best advice that suits our budget and how to book on our own! Her insight on each resort, and place to vacation and providing comparisons was easy for us to imagine what we should be expecting! Not done bragging about Dani, this is how impressed I am. A few hours later after dancing and being excited about our honeymoon, my husband thought about Zika. I emailed Dani right away asking if we should be concerned. Instead of emailing back, she took the time and called me right away. The patience and the effort she showed me, assured me that we took the right steps to book our honeymoon stress-free! Thank you Dani for being patient and helping us build this new memory!
Expérience fantastique: Trustworthy source for vacations. Their prices are very competitive.
Expérience fantastique: Nous réservons régulièrement des forfaits vacances et des vols via Sell Off Vacations, toujours avec CHARMAINE DUNN. Elle est très professionnelle, extrêmement compétente et exceptionnellement efficace. Je la recommande vivement !
Expérience fantastique: Kira J Lawson est son nom, je ferais certainement mes affaires futures avec elle, je la recommanderais à 110 % pour toute entreprise liée aux voyages. Kira nous a aidés avec notre première réservation de croisière, elle est très passionnée et très attentionnée, 6246 est son extension.
Expérience fantastique: Charmaine est incroyable et très serviable. Elle nous a obtenu une très bonne affaire pour Cancun pendant les vacances de printemps et nous lui sommes très reconnaissants pour son aide. Merci beaucoup Charmaine et à bientôt :) Je suis très satisfait du service et je recommande vivement SellOffVacations.
Expérience fantastique: Still working for Sell Off Vacaations... Great company to work for, they offer great benefits, which includes travel privileges....Come visit us in Mayfield Common.
Expérience fantastique: Customer service was excellent. I went in with a budget and I left not sold with extras. Awesome place for support when looking for a vacation.
Expérience fantastique: Kathy Hall est incroyable ! D'un bout à l'autre du pays, elle a pu me trouver une super offre et réserver mon voyage. J'ai eu des problèmes de communication auparavant avec des agents, mais ce n'était JAMAIS un problème ! Je réserverai à 100 % avec elle encore. Son extension est 6249.
Expérience positive: J'ai regardé les magnifiques stations balnéaires, peut-être qu'après le covid, je pourrai me permettre d'aller à Cuba à nouveau.
Expérience négative: Fou
Oh non Shannon - ce n'est pas ce que nous aimons entendre. Pouvez-vous s'il vous plaît utiliser ce lien pour nous en dire plus sur votre expérience, afin que nous puissions nous améliorer ou essayer de vous aider. https://sovcustomerservice.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Expérience fantastique: Great prices
Expérience fantastique: Always helpful and informative
Expérience fantastique: Highly recommend booking through Deanna, I got recommended to her as I was having issues finding someone to work with my needs for my destination wedding and Deanna was just the person. She has been nothing but amazing, keeping me updated with everything, very helpful with my questions as a first timer and very organized knowing dates and names of my guests! Can not say enough good things about her! Thank you Deanna!
Expérience fantastique: I've always gone to Sell Off Vactions for all my travel needs. They will get me the best deals and are very accommodating to my travel needs. The staff are amazing and Pia the manager rocks!!! I recommend Sell off vacations in Mayfield to everyone
Expérience fantastique: My agent Pia was amazing at planning a last minute wedding for us in Cuba. She made it perfect dealing with our schedule and time frame and we always go to her first when thinking of travel and she is currently working on my dream trip to Australia. Always goes above and beyond for her customers. Very welcoming office too.
Expérience fantastique: My boyfriend & I highly recommend Deanna to everyone! I have never been one to use a travel agent, typically book holidays myself. Although she has been nothing but amazing. Very helpful with all our questions/concerns & quick to respond! We have now booked a few trips with her and are now planning Thailand. We can’t say enough good things about her! Thank you Deanna
Expérience négative: il n'y a vraiment pas de bonnes affaires, et quand je pars en vacances 2 à 3 fois par an, je connais mes affaires.
Expérience positive: Bon
Expérience positive: À l'aéroport, confirmation en main. L'agent n'a jamais réservé les billets, de la place a été réservée dans l'avion mais aucun billet n'a été réservé. Pas de numéro d'urgence à appeler et à l'aéroport avec un enfant très contrarié, prêt à partir. ****MISE À JOUR**** On m'a laissé croire que l'agent avait commis une erreur dans ma réservation alors qu'en fait c'était la mise à jour du système d'Air Canada qui était à l'origine de la perte de nos numéros de billet. L'agent de vente a été très utile pour m'aider à gérer la situation, restant même en ligne pendant que je parlais avec eux et gérant également séparément la situation en mon nom. J'ai donné 4/5 pour une raison, un contact d'urgence ou un agent à l'aéroport aurait pu nous éviter beaucoup de soucis. Si je vois un contact d'urgence à l'avenir, je mettrai à jour mon avis à 5*, bien que l'agent qui m'a aidé toute la journée mérite un 10 !
Bonjour Jacqueline, Merci pour vos retours. Vos préoccupations concernant votre réservation en ligne sont actuellement à l'étude et nous répondrons bientôt à l'adresse e-mail enregistrée.
Expérience fantastique: My wife and I had the pleasure of working with Sheila Trott from Sell off Vacations while planning a trip to Santa Maria Cuba. We contact her by chance by calling the 1-800 number but we will be continuing our relationship with Sheila by CHOICE. Sheila was extremely professional and beyond accommodating. During the planning process we had a few changes we needed to address and Sheila dealt with them promptly and efficiently. We can’t tell you what a pleasure it was working with Sheila....but we can say our relationship has just begun. We can’t wait to start planning another trip with the guidance and expertise of Sheila. Thanks again Sheila. Safe travels, The MacDowell’s
Expérience fantastique: I highly recommend booking through Deanna in the Edmonton location , even if you live in or plan on flying out of Calgary..She goes above and beyond to make your journey worry free and takes away a lot of the stress that can go along with what is suppose to be a relaxing vacation.. Ive referred numerous friends who have booked through her and will never book without her ever again .
Expérience fantastique: Deanna has been very helpful and efficient. She has helped us with multiple trip planning and booking in the past. She especially helped a lot when I needed an urgent Flight change for a family emergency in South Africa. She never hesitated to help me with this while being out of office. I would strongly recommend her for any of your Vacation/ Trip planning!
Expérience fantastique: Charmaine is awesome to deal with and is very quick to get back to us when we ask her for quotes when we want to book trips. Thank you Charmaine!
Expérience fantastique: Pia is wonderful! Every time I book a trip she is my go to gal. She can find the best places for the best prices and she is always there to help us out. I never have to worry about a thing when I book with her
Expérience fantastique: We planned an European vacation which started with a 8 day river Cruise which we booked with Deanna and from there it expanded to a 6 week trip of a life time. Deanna has been extremely helpful in putting everything together; flights, trains, accommodation, car rental, tours. She made a difficult task very simple.
Expérience fantastique: Charmaine Dunn was extremely accommodating booking our group of 16 for a bachelor party in Cabo. Lots of deviations for multiple people from different cities. Got everything handled efficiently and professionally. Definitely recommended!
Expérience fantastique: I highly recommend Pia. She is very friendly and knowledgable and goes above and beyond to make your vacation a trip of a life time. I use selloffvacations to book all my holidays. I am very confident of the product they sell and know that I will always be looked after. Cheers to many more fabulous trips with selloffvacations.
Expérience fantastique: Linda Walker helped me book an excellent vacation to the Dominican. She made sure I had a great resort. We are booking a vacation with her to Mexico - she is very helpful and gives good advice.
Expérience fantastique: I will only ever use Deanna for booking our vacations. She made the process stress free. And after weeks of looking, Selloff had consistently better prices than any other booking site. I recommend Deanna to all my friends and family. Thank you!
Expérience fantastique: Heather Hall has been absolutely fabulous. I had a bad experience with another travel agent while trying to book my wedding and I ended up calling selloffvacation...Heather picked up and when I explained my situation she immediately put me at ease. She has been nothing but helpful, informative and accommodating!! My stressful experience has turned into a pleasant and fun one! What I love about her the most is that she actually wants it to be a great wedding and she cares and goes the extra mile to make that happen!! If anyone needs to book a wedding I would definitely recommend her every time!!!
Expérience fantastique: Charmaine is our vacation diva! She finds us what we need whenever we book with her. Her experience and expertise help us plan whatever we throw at her. And her friendly attitude makes the process go so much smoother than if we had to do it ourselves. Thank you, Charmaine
Expérience fantastique: I highly recommend Deanna, she's booked several vacations for me and has always gotten me the best price at beautiful resorts.
Expérience fantastique: Jen is absolutely amazing at what she does. She’s always willing to go the extra mile to make sure everything is perfect. I recommend her to everyone I know. Thank you so much Jen!!!
Expérience fantastique: Have booked several trips with Heather @ the Mayfield Common location. Always helpful, knowledgeable + Funny too! Heather has always answered my questions + e-mails very promptly. I would recommend giving this location a try for your travel needs. Bon Voyage.
Expérience fantastique: Great service....Charmine finds the best deals and offers professionaI service I will definitely be booking with sell off vacations again.
Expérience fantastique: I am in the process to book my summer vacation for my family and friends(we are are a big group). I called SellOffVacation and I was very fortunate to get Heather Hall from Edmonton office on the phone. She is an amazing agent I highly recommend, you will not be disappointed! Having to book for 9 people(from 9 to 70yrs old) is very hard to accommodate everyone requests (nice beach, nice and spacious rooms, comfortable beds, good food, good entertainment...etc). Heather is very patience and knowledgeable, she guided and advised me as of which resort fits us better taking also in consideration the price. I am an savvy traveler and dealt with many agents in the past but Heather Hall rocks! Hopefully I can keep in touch with her for my future travel plans! Thank you Heather for your advise and patience! Mihaela Dome
Expérience fantastique: We did a lot of research into different Travel Agencies for our destination wedding before deciding to go with Sell off Vacations Edmonton - and I am so glad we made the decision we did! Our travel agent Deanna was so helpful (always quick to respond to emails and easy to get ahold of by phone) and was a wealth of information about different resorts when we were in the decision making process of trying to decide which country/resort to book for our wedding. We also found the prices to be significantly better through Sell Off Vacations than anywhere else we had looked (Our quotes from Sell Off were about $200-$500 per person lower than other travel agencies were quoting us... this was a huge for us! We were able to book the 5 star resort wedding we had dreamed of, but also kept it affordable for our guests). After we decided on a resort and sent out our invites, all of our friends and family who booked through Deanna were all commenting on how impressed they were with how quickly she responded to emails and questions and how easy the booking process was! Planning a wedding is typically a stressful time, but working with Deanna has made it anything but that. I would highly recommend her for destination weddings, or any travel needs at all!
Expérience fantastique: Heather is so fantastic to deal with! I recommend her when you book your next trip... you will NOT be disappointed!
Expérience fantastique: Highly recommend sell off vacations in Edmonton! I was needing to travel across Canada for a family emergency and I was an emotional wreck. Jen.C helped me through my stress by being the angel who booked my flights and hotels. With her help and excellent customer service I was able to get home in record time! I don't know what I would have done without her. I highly recommend calling her for any of your traveling wants and needs! Thank you so much!
Expérience fantastique: I have been using Selloff vac. For 10 yrs. And will continue using them ,Heather has booked several vacations for me and am quite satisfied. I will continue to request her for my future bookings. The people at Selloff Mayfield are very courteous and professional.
Expérience fantastique: My husband and I recently booked a trip to Cuba. We've previously purchased trips from selloff vacation, always going to the location in Mayfield Common in Edmonton. Most recently we worked with Charmaine at the Mayfield store. Charmaine was incredibly helpful and was able to provide first hand knowledge about the resorts we were going to stay at. Charmaine did not try to sell any more than what I wanted but was able to help me see the benefits of some of SunWings policies, especially the cancellation insurance. Charmaine also went above and beyond to help my husband and I maximize our travel points (silly I know) and took the extra time to make our experience matter. I personally asked Charmaine how I could recognize her because the service was that great. The prices were the same as online and you get the human experience- highly recommended!
Expérience fantastique: A huge thank you to Deanna - you are the most awesome and patient travel agent to deal with!! It's been a pleasure booking our last 2 trips and no doubt we will be calling on you again!!
Expérience fantastique: Charmaine has always handled all our travel needs in a very professional manner. I would recommend Charmaine to my friends an family without hesitation.
Expérience fantastique: I have had þhe pleasure of using Heather Hall's services for the past few trip that we have taken! I have had the best service with Heather!! She has taken care of absolutely every last detail! She has gone above and beyond and other travel agent we have ever used. We actually live in Ontario and she is IN Alberta...and I will continue to use her as our travel agent due to how well she has treated us over the years!
Expérience fantastique: Hello. To whom it may concern. I want to post here, to allow anyone to see my review / post about the Edmonton office of Sell Off Vacations. Especially goes out to Heather Hall, my travel agent woman. I have been going to Cuba 11 years, I ALWAYS call her, tell her what I want, where I'm going, for how long, when I'm going etc. She has always emailed me back in a short few days. She gets the most excellent price & dates I want to travel. Then there's the insurance & VIP, and seats that I request. In those 11 years has been 2 small problems, and when I've returned from holidays, I notify Heather..........AND the problems are taking care of immediately, not 2 weeks or 2 months, BUT A.S.A.P.. I would & do recommend to everyone I speak with, to call ( MY) TRAVEL LADY to book anything. NOW to the SOV President / Vice Pres.------IF you ever let her go from SOV, I regret to say, I will no doubt have to find another office. BUT, never know, I might stay with SOV. Thank you for an excellent team / lady at the Edmonton office. Sincerely, W. F. Wruck. Edmonton, Alberta
Expérience fantastique: I highly recommend Sell off vacations edmonton and especially recommend Deanna!! She answered all of our questions and made planning our trip a breeze !! We will definitely be going back for our future trips!!
Expérience fantastique: We have always found Charmaine Dunn to be very pleasant and helpful in handling our requests. If follow-up is needed, Charmaine is prompt to respond. Her work is accurate. We have never been disappointed in her services and intend to continue to request her services! It has been a real pleasure to work with Charmaine.
Expérience fantastique: I have delt with Deanna Webster for 4 years now, usually travel 3 to 4 times a year. I find her exceptionally professional cordial, she goes the extra mile to fulfil your needs no matter how difficult the task sometimes, I will recommend her to any body try her once and you will not deal with any one again I am glad me and my family found her, I wish her all the best in the future GOD BLESS.
Expérience fantastique: Bonjour. À qui de droit. Je souhaite publier ici, pour permettre à quiconque de voir mon avis / post sur le bureau d'Edmonton de Sell Off Vacations. Cela va particulièrement à Heather Hall, ma femme agente de voyages. Je vais à Cuba depuis 11 ans, je l'appelle TOUJOURS, je lui dis ce que je veux, où je vais, pour combien de temps, quand je pars, etc. Elle m'a toujours répondu par email dans quelques jours. Elle obtient le meilleur prix et les dates que je souhaite voyager. Ensuite, il y a l'assurance et le VIP, et les sièges que je demande. En 11 ans, il y a eu 2 petits problèmes, et quand je suis revenu de vacances, j'informe Heather..........ET les problèmes sont pris en charge immédiatement, pas 2 semaines ou 2 mois, MAIS A.S.A.P.. Je recommanderais et je recommande à tous ceux avec qui je parle, d'appeler (MA) DAME DE VOYAGE pour réserver quoi que ce soit. MAINTENANT au Président / Vice-Président de SOV------SI jamais vous la laissez partir de SOV, je regrette de dire que je devrai sans aucun doute trouver un autre bureau. MAIS, on ne sait jamais, je pourrais rester avec SOV. Merci pour une équipe / une dame excellente au bureau d'Edmonton.
Expérience fantastique: Jen Chiasson is incredible. She helped me book a trip for 8 of my friends and was extraordinarily efficient. She displayed patience when we had to add a friend last minute - AND she even saved me the difference in rate using her magic. I would highly recommend her for any of your travel needs. Keep up the good work Jen.
Expérience fantastique: Heather Walker has been nothing but a miracle worker for myself and my wife Mary when it comes to vacations! We have booked numerous vacations with her to Mexico and Varadero and have never been disappointed, even when we booked a large family vacation which included siblings, friends, children and grandchildren. She was able to negotiate a group rate as well as get us rooms close together so we were able to enjoy our families company during the holiday, as well as the extra week of privacy we enjoyed after all the kids returned home! Our latest holiday to Varadero was a last minute trip which heather found for us at areduced rate as we could not afford the posted prices we saw on the interweb, so she kept her eyes peeled for a deal and called us when she found one. Not only was she able to get us into a fabulous resort, where we were adopted by some of the local staff and made family,she was able to book us great seats on the plane where we were not squished into the teeny little chairs for the trip there and back. She is astounding, amazing, wonderful and impressive and now my siblings also use her to book their trips as well. So not only do I have a Cuban family, I now have a travel agent family member as well. Thanks Heather, welcome to the family!
Expérience fantastique: We just booked our 3rd all inclusive vacation with Deanna at the Mayfield Common location. We have always found her to be very helpful and any questions we had prior to or after our booking has always been answered. In fact we are looking at booking our European vacation in September and have received a couple e-mails from her with recommendations and suggestions. Every time, I e-mail Deanna, she is quick to respond and always, in a friendly manner. We feel that she has our best interest in mind.
Expérience positive: J'ai réservé 2 vacances par leur intermédiaire. Les deux fois, les stations étaient exactement ce que je voulais et à un bon prix. Deanna est très utile pour trouver le bon endroit au bon prix.
Expérience négative: J'ai fait quelques recherches au préalable et vérifié en ligne les offres disponibles, je suis entré pour confirmer et on m'a dit le double du prix avec un haussement d'épaules désintéressé et peu d'aide. Les seules informations que j'ai obtenues étaient les points négatifs de chaque lieu que je pourrais vouloir visiter. Peut-être qu'il faudrait mieux travailler sur le service client, la vente incitative et la recherche. Je ne recommanderai pas et je n'achèterai malheureusement pas.
Expérience négative: J'étais là aujourd'hui et c'était horrible. Si je pouvais donner une note de zéro, je l'aurais fait. Nous sommes entrés et 3 filles nous ont juste regardés, mon mari et moi. Personne n'était dans le bureau à part les 3 employés, et aucun d'eux n'a même dit bonjour ; donc mon mari les regarde tous et demande "qui veut nous aider ?" Une fille a dit qu'elle ne pouvait pas parce qu'elle était en attente et cela faisait longtemps, et elle n'allait pas abandonner (apparemment, elle était en attente depuis 2 heures déjà (2 heures, vraiment ? Pourquoi feriez-vous cela ?) Les deux autres avaient juste l'air de cerfs pris dans les phares et donc, parce qu'une mangeait à son bureau et l'autre a dit que c'était à nous de décider, nous sommes allés voir Charmaine qui n'était pas celle qui mangeait. Je n'ai trouvé aucune valeur à aller là-bas et à leur parler. Rien n'a été offert ou dit que je ne savais pas déjà grâce à Internet. Pendant que nous posions quelques questions, un autre client est entré. Aucun d'eux ne lui a dit un mot. Ce client a pris une chaise et a attendu. Les deux autres filles étaient toujours là sans clients mais n'ont même pas reconnu sa présence. Après quelques minutes, le client en attente a demandé si elle allait être aidée. Celle qui était en attente a dit qu'elle ne pouvait pas parce qu'elle était en attente depuis 2 heures et elle n'allait pas raccrocher pour tout recommencer, mais elle a proposé d'essayer, mais si elle avait quelqu'un en ligne, c'était trop mauvais. Le client a dit qu'il y en avait 3 ici et qu'une seule travaillait - elles se sont en réalité fâchées contre le client et lui ont dit - oui nous sommes. Le client est parti (femme intelligente) et les filles ont continué à parler de la façon dont le client était impoli... J'ai failli tomber de ma chaise. Même dire qu'elle était impolie et qu'elle avait seulement attendu 5 minutes - 5 minutes sans être reconnue dans un secteur de service, c'est très, très, très, long. Restez loin, très loin d'ici.
Expérience négative: EXPÉRIENCE TERRIBLE !!! J'ai appelé aujourd'hui pour voir s'ils offraient toujours le même tarif que celui qu'ils m'avaient proposé il y a quelques jours pour une réservation d'hôtel, et la personne en charge aujourd'hui, après avoir effectué quelques "vérifications" de son côté, m'a donné des prix qui n'avaient aucun sens pour moi. Quand j'ai demandé pourquoi il y avait une si grande différence entre votre prix et le prix du site web, elle a répondu de manière très rude : "C'est ce que j'ai ici, pourquoi n'avez-vous pas réservé en ligne ?" puis elle a raccroché. Heureusement pour moi, j'ai appelé le centre d'appels de Toronto et j'ai été traité comme un véritable client par Michelle, qui a pu faire ma réservation de manière très professionnelle. Alors ne perdez pas votre temps à venir ou à appeler ici, appelez simplement Michelle au centre d'appels de Toronto.
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