Voyages Arc-en-ciel

Expérience négative: Voyage en compagnie de Caroline et son groupe. Un groupe exceptionnel mais cette Caroline manque de civisme.

Expérience négative: Tout premier voyage pour ma fille de 7 mois et moi, mauvaise expérience avec cet agence. J’ai dû faire mes propres recherches par manque d’informations. Je vous conseille de planifier votre voyage vous-même ou de faire affaire avec une autre agence. Edit: j’avais préalablement fait un avis plus détaillé de la situation, que j’avais décidé de supprimer. Mais maintenant, permettez-moi de vous éclairer. Vous venez d’admettre l’omission d’informations, oui, vous avez payez la différence de surclassement, mais ma fille a en plus perdu une demi caisse de couches, des biberons, des pyjamas, des ensembles, du Tylenols neuf, de la poudre d’hydratation, des bavettes, bas, débarbouillette, les 2 flotteurs qu’elle avait dont celui sur ma photo et bien plus encore. (On a nous aussi dû se débarrasser de nos choses dont shampoing/revitalisant, savon, qui coutent minimum 50$ au total) Vous nous avez dédommagez pour les milles-et-un inconvénients en plus? Je m’excuse de vous le dire mais le montant a couvert une caisse de couches seulement que j’ai dû racheter à mon retour. Ce n’est pas une question de montant, j’ai trouvé que vous avez essayé de vous déresponsabiliser et au téléphone avez dit que c’était d’une grande générosité car vous ne nous devez rien. Nous avons déjà fait les étapes pour en venir à une entente, vous n’avez rien voulu entendre, nous avez dit peu importe ce qu’on va dire ne va rien changer à la situation, le sujet était clos pour vous. Je ne comprends donc pas vos commentaires aux reviews qui oui, est le 2e semblable car nous avons été 3 personnes et un BÉBÉ affectées par vos erreurs. Merci et bonne journée.

Expérience négative: Si vous avez JAMAIS voyagé dans le Sud, méfiez-vous avec qui vous faites affaire, personnellement je ne ferai plus jamais confiance à Voyage Arc-en-ciel, déception total et complète de mon tout premier voyage dans le sud par négligence de mon agente qui a omis de nous donner des informations très importantes et qui n'a pas tenue compte de nos besoins particuliers. Fiasco du départ jusqu'au retour.... Le propriétaire dérisponsabilise continuellement son agence de tout inconvénients lors du voyage, mais c'est EUX qui bouclent vos vacances et font les réservations, mais ce qui se passe ensuite ils s'en lavent les mains. Je dis ça, je dis rien, mais y a TELLEMENT d'agence de voyage à Trois-Rivières Prenez le temps de magasiner ailleurs!!!! M. Justin prétendre que vous avez conclus une entente à notre avantage fait peut-être l'effet de bien paraître, mais vous aviez déjà votre montant en tête sans même avoir regardé toute les perte subi. Vous n'avez même pas demandé si nous avions des photos des dites perte, et bien OUI nous avons des photos des dites pertes...dois-je les publier avec le montant de votre ridicule entente??? Faites ce que vous vous voulez, j'ai été déçu et de mon voyage de votre sois disant entente à notre avantage ridicule. On a dû abandonné pour plus de 500$ de nos bagages à cause de l'incompétence de votre agente.... De plus, le samedi le 8 Février 2025 lors de notre départ ton agente m'a carrément envoyé promené alors que je subissait déjà les méfait de son incompétence. Donc criss moi la paix si tu veux pas connaître ma fureur je n'enleverai pas mon commentaire qui est véridique!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Pour nous c’était la première fois avec Marie-José Berthiaume mon ami Stéphane Poulin me l’avait recommandé. WoW un gros merci pour tout ce qu’elle a fait j’ai eu un service parfait

Expérience négative: Zéro professionnalisme. Perte de temps.

Expérience fantastique: Très belle présentation de voyages accompagnés. Personnels expérimentés

Expérience fantastique: Bonjour,Je remercie Kathleen Dufresne pour son excellent travail.Elle à fait l impossible à nous trouver des sièges pour Tunisie .Bravo (tu es une excellente conseillère )

Expérience fantastique: Excellent service, merci

Expérience fantastique: Service incroyable, moi je suis accroc à ma conseillère en voyage Nathalie Tessier. La meilleure conseillère en voyage. C’est « cute » acheter sur un site en ligne mais si vous avez un pépin ou si l’hôtel est en rénovation etc personne va vous le dire.

Expérience fantastique: La seule agence avec qui je fais affaire depuis 25 ans. Service exemplaire. Je recommande toujours cette agence à tout le monde de mon entourage. Jamais été déçue.

Expérience fantastique: Je viens de réserver un voyage au Portugal et Kathleen s'est occupée de tout. C'était un défi de réaliser ce voyage à la dernière minute, mais sa patience et sa gentillesse ont rendu l'expérience de réservation très agréable. Le niveau de service de Kathleen est très professionnel et je la contacterai pour toute autre réservation de voyage.

Expérience fantastique: Très bonne agence, tel père( débuté)donc tel fils Bravo !!! J'aurais une petite suggestion pour une sortie en autocar dans la région de Charlevoix : c'est une nouvelle activité depuis l'an passé "le Vol de l'oiseau mécanique " ça été expérimenté par l'agence Vasco l'an passé mais ne font plus de voyages en autocar maintenant alors à vous de nous donner la chance de connaître cette belle et nouvelle sortie ‍♀️ Merci beaucoup au nom de mes amis (es)!!!!

Expérience positive: Trés bon enployée et beacoup de forfait

Expérience fantastique: Manon elle est super rassurante conseille parfaitement ,je l adore

Expérience fantastique: Excellent service avec mon agente de voyage Kathleen Dufresne !!

Expérience positive: Service à améliorer Malheureusement, on ne nous a pas demandé si nous avions une certaine flexibilité dans nos dates. Ce qui est une question de base. Après la réservation, nous avons découvert le même forfait à un tarif inférieur de 360 $ par personne, avec une date de départ trois jours plus tôt. Malgré cela, aucune possibilité de bénéficier d'une amélioration de notre chambre ou d'ajouter des services supplémentaires pour compenser cette perte. Une expérience décevante.

Expérience négative: Il faut définitivement réserver son voyage par soi-même que passer par cette agence. Lourdeur administrative incroyable et impossibilité de faire des modifications simples à la réservation. Des réponses qui font du non sens pour tous. Je suis très déçue du service qui m’a été offert. Suivi : Bonsoir Justin, la situation a été discuté avec votre directrice auparavant, nul besoin d’en ajouter. Merci

Expérience fantastique: la meilleur agence a trois rivieres

Expérience fantastique: Le personnel est compétent et chaleureux! Super service!

Expérience fantastique: Un service personnalisé et adapté à nos besoins !

Expérience positive: Très bon service

Expérience fantastique: Très bon service !!

Expérience fantastique: Tres bon service de Manon Pothier.

Expérience négative: Je n'ai jamais pu booké mon voyage puisque l'agente ne m'as jamais envoyé les infos Après une visite pour préparer le voyage et quand ça a fait 2 semaines, j'ai rappelé Elle me repond; je fais ça ce matin... ça fait encore 2 semaines de cela Donc je ne recommande absolument pas

Expérience fantastique: Super service

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Wow vraiment

Expérience fantastique: Bon conseil, nous avons acheter nos billets là bas

Expérience fantastique: Louise s’occupe de notre famille de grands voyageurs depuis plusieurs années. Son service est irréprochable, peu importe le type de destinations et de voyages choisis! Bravo!

Expérience positive: Pour les grands trajets il faudrait prendre une autobus plus récente et plus confortable 53 passagers c'est trop serré on ne peut étirer les jambes....

Expérience fantastique: Très pros. BRAVO!!!!

Expérience fantastique: Offres outre-mer et prix très intéressant. Merci

Expérience fantastique: Très bon service en autre avec Marie -Josée Berthiaume

Expérience fantastique: Très bon service personnel souriant et courtois il connaissent leurs produits bien servi très satisfait merci

Expérience positive: Ca dépend avec qui tu fait affaire. J'ai fait une moyenne de ceux avec qui j'ai été servi. Par contre je vous conseille fortement Justin avec qui j'ai toujours eu toute l'info et un bon prix. Merci

Expérience fantastique: Tres bien accueillant

Expérience négative: Je suis aller plusieurs fois par le passé et j'ai eu un excellent service, au delà de mes attentes. J'y suis retournée en fin 2022 et ce n'était pas du tout le même service... Premièrement, j'ai contacter l'agence par téléphone, j'ai donner en brief la destination, les activités et les attentes de mon voyage. J'ai pris un rendez vous avec la femme et lors du rendez vous je me sentait comme si je la derengeais, comme si ma destination n'était pas bonne et la dame m'a carrément dit qu'elle n'irais jamais la car elle n'aime pas prendre l'avion.. J'ai ressenti beaucoup de jugement negatif de sa part. Le rendez vous a pris 10 minutes pour nous dire qu'elle devait planifier le voyage quelle allait nous rappeler par la suite. Elle nous a jamais rappelé... Tres decevant.

Expérience fantastique: Très bon service, bon choix de destination répondant à nos besoins. Merci spécialement à Marie-Josée

Expérience fantastique: Il s'agit de notre toute première expérience avec l'agence. Nous avons eu une bonne impression et un très bon service en réservant avec Mme Sylvie Gauthier, un voyage à Cuba prévu en février prochain! Sylvie et Serge ✈️️

Expérience fantastique: Personelle acceuillant, nous faisons affaire la succursalle de shawinigan sud

Expérience fantastique: Sublime

Expérience fantastique: Tres bon service de la part de nathalie tessier !!!

Expérience fantastique: Voir offres sur place pour conclure un voyage avec accompagnateur

Expérience fantastique: Merveilleux service ! Merci spécial à Denis Perrusse pour l'aide et les solutions rapides et son travail remarquable :)

Expérience fantastique: Très beau site! Le conseiller Denis Pérusse donne un excellent service! Je vous le recommande!

Expérience positive: Supee vuena atención

Expérience fantastique: Helpful

Expérience fantastique: Kathleen est vraiment ça coche

Expérience fantastique: Très bien servie et bon guide. Merci

Expérience fantastique: Nous avons eu un excellent service avec Silvie Gauthier pour notre voyage au Mexique. Elle a su répondre à nos questions et faire en sorte que notre rêve devienne réalité :-)

Expérience fantastique: Top service ! Merci à toute l'équipe vous êtes génial !

Expérience fantastique: Que Dieu bénisse cette compagnie! Bon service de qualité... surtout merci à Mélanie Boucher pour tout l'accompagnement qu'elle m'a donner durant tout le temps de mon voyage! Tout les info ou changement qui ce produisait durant mon séjour en Afrique elle n'a pas manqué de me le dire la covid a apporté tellement de changements de dernière minutej'ai presque perdu mon billet! Mais la compagnie a fait son possible pour m'invitez ce problèmes là

Expérience fantastique: Très bel acceuil, personnel souriant, agréable et surtout à l'écoute de nos attentes/besoins. Trés bon prix !

Expérience fantastique: Service personnalisé et très professionnel, toujours un plaisir de voyager avec agence arc-en-ciel.

Expérience fantastique: Personnel courtois et sympathique,

Expérience fantastique: Suivi du credit voyage deja en marche

Expérience fantastique: Excellent service...faites affaire avec Manon Pothier ...très sympathique ....la satisfaction de la clientèle, c’est sa priorité...

Expérience fantastique:

Expérience positive: Jai reçu un très bon service

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Bon services personnalisé

Expérience fantastique: Merci Justin, service impeccable et sourire au rendez-vous!

Expérience fantastique: Perfect.

Expérience fantastique: Bon service....

Expérience fantastique: De loin la plus belle agence que j'ai visité à ce jour! Avec en plus un service impeccable, un accueil chaleureux, de bons conseils pour ceux qui voyagent en famille ou en amoureux... à des prix super compétitifs! Merci à vous!!!

Expérience fantastique: Excellent service!! Merci Louise!!

Expérience fantastique: Merci à Louise qui encore un fois nous a aider à choisir notre destination voyage

Expérience fantastique: Très bon service, le personnel ma très bien conseillé jusqu'à ce jour.

Expérience fantastique: Tout est à la portée, dans ce bâtiment tout neuf et à la fine pointe de la technologie.

Expérience fantastique: J'ai acheté la-bas un voyage cadeau et May, la conseillère était vraiment très gentille. J'ai adoré tout le processus, plus compliqué qu'a l'habitude du fait que mes parents devaient ensuite choisir le voyage et tout et tout. Beaucoup de choix, belle écoute et bon conseil. Ça donne le goût de voyager, haha ! Leur bureaux sont vraiment professionnels et beaux.

Expérience fantastique: Très bel endroit....personnel accueillant...meilleure agence

Expérience positive: A ma dernière visite service plus rapide

Expérience fantastique: Super équipe.