Robert Q Travel and Airbus

Expérience fantastique: Efficace, fiable, professionnel et prix raisonnable

Expérience fantastique: Des gens incroyables...améliorants et très serviables

Expérience positive: Nous avons récemment utilisé Robert Q pour aller et revenir de l'aéroport Pearson de Toronto. Les chauffeurs étaient ponctuels, courtois, serviables, agréables, informatifs et d'excellents conducteurs. La seule expérience désagréable que nous avons rencontrée a été notre escale au Days Inn à Londres en attendant notre transfert. Les installations sanitaires étaient insalubres et le hall semblait être un lieu de rencontre pour des rassemblements sociaux (plusieurs hommes étaient assis et discutaient), limitant ainsi les places assises pendant notre attente. Ce n'était pas un cadre confortable pour les voyageuses seules. Très intimidant.

Expérience fantastique: Personnel rapide, efficace et compétent. Bureau de voyage séparé, et un très bon service de change de devises... souvent de meilleurs taux qu'à la banque. Bus/navettes pour YYZ et DTW. Les tarifs pour seniors commencent à 55 ans ! Ils proposent également des ramassages et des dépôts à domicile moyennant des frais.

Expérience positive: Pas un jour de regret ou de déception avec ces gars-là

Expérience négative: Ne perdez pas votre temps, cette entreprise pratique tout simplement des prix excessifs pour ses voyages et le commercialise comme un service de voyage privé. En payant plus de 100 dollars pour mon billet, j'ai trouvé cela assez décevant. Tout au long du trajet, j'ai manqué d'espace pour les jambes et je me suis retrouvé coincé entre deux étrangers pendant tout le voyage. L'espace exigu rendait le trajet inconfortable et difficile. Pendant tout le trajet, je regrettais profondément de ne pas avoir réservé un trajet avec Flex Bus. Étant donné qu'il est plus de 80 % moins cher, vous disposez d'un grand espace pour les jambes, vous pouvez choisir vos sièges et il y a des toilettes à bord. Cette entreprise doit améliorer ses services ! Je crois qu'il est crucial que les passagers aient une expérience de voyage confortable, et malheureusement, ce n'était pas le cas lors de mon voyage. J'espère que des améliorations pourront être apportées pour garantir un trajet plus agréable pour tous les passagers à l'avenir.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour cette excellente expérience. Morrow et Ron étaient de super chauffeurs et tout le personnel était très gentil, serviable et accommodant - surtout après que mon vol retour a été retardé. Je réserverai à nouveau, c'est sûr !

Expérience fantastique: Kelly, tu es absolument géniale ! Excellent service client, réservation rapide. J'ai eu quelques problèmes que Kelly a pu résoudre immédiatement ! J'adore Robert Q !!

Expérience fantastique: Robert Q Travel est bien connu pour ses services de bus réguliers et de location, en particulier dans le sud-ouest de l'Ontario. Nous avions besoin d'une navette aller-retour complète de Londres à l'aéroport de Detroit. Nous félicitons l'organisation pour son service fiable, ses autocars confortables et ses conducteurs amicaux, bien qu'il soit plus coûteux que d'autres prestataires de services de bus. Nos voyages à l'étranger ont été simplifiés, rendus plus fiables et plus efficaces grâce à leurs services de navette. En tant que famille, nous apprécions sincèrement tous les arrangements qu'ils ont faits pour nous. Si nous avons besoin d'une navette à nouveau, nous utiliserons leurs services. Veuillez continuer à fournir des services de haute qualité car cela maintiendra la fidélité de vos clients. Merci, l'équipe du bureau de Robert Q à Londres. :)

Expérience fantastique: Personnel formidable, je suis allé de Londres à Toronto. Le personnel était aimable et serviable.

Expérience fantastique: Enregistrement rapide et efficace. Le chauffeur était très courtois et, surtout, il nous a amenés à l'aéroport à l'heure annoncée.

Expérience positive: Bon : - Conducteurs incroyables - Beau terminal / installation - Super service client basé au Canada Mauvais : - Sièges rigides inconfortables - Trop cher - Pourquoi dois-je donner un pourboire sur un ticket de navette à 100 $ ? - Pas de prises de courant - Pas d'application ou de site de suivi - Pas de toilettes à bord Vous pouvez prendre FlixBus pour moitié prix, c'est beaucoup plus confortable, avec wifi et toilettes. J'étais très choqué par l'inconfort et la rigidité des sièges pour le prix.

Expérience fantastique: Ma mère a voyagé avec vous la semaine dernière, elle m'a dit que le trajet était bon surtout nommé Josin. Si vous le trouvez au bureau, n'oubliez pas de lui transmettre mes remerciements.

Expérience fantastique: J'ai seulement eu de bonnes expériences avec cette entreprise. Mais cette dernière fois, ils ont dépassé mes attentes. Mon vol est arrivé en avance et j'ai donc dû attendre plus de deux heures pour mon bus depuis Pearson, mais l'entreprise m'a appelé et m'a permis de prendre un bus plus tôt. Ils ont même retenu le chauffeur pendant quelques minutes et il est venu me rencontrer à l'escalier roulant pour m'aider avec mes bagages. Cela m'a fait gagner beaucoup de temps et j'ai pu rentrer chez moi plus tôt. Merci encore !

Expérience fantastique: J'ai utilisé Robert Q en 2019 et plusieurs fois avant pour me rendre de Sarnia/London à mes vols internationaux vers Toronto, et cela a toujours été un excellent service. Cette fois, en septembre 2024, ce n'est pas différent. Tenika, au bureau de Robert Q à Toronto aujourd'hui, était incroyable pour commencer. Notre chauffeur, Rick, à 17h30, était également incroyable. Fournissant un service client exemplaire et nous emmenant à London à temps, de manière sûre et efficace. Je recommande vivement Robert Q. Les prix sont un peu élevés, mais nous sommes dans un monde en mutation. Robert Q doit commencer un programme de récompenses pour les voyageurs fréquents.

Expérience négative: J'ai cessé d'utiliser ces clowns car ils sont aussi loin d'un service ponctuel que peut l'être une entreprise de services ! Je les ai réessayés, pour la toute dernière fois, et je sais maintenant que vous pouvez compter sur eux pour être en retard peu importe quoi ! Leur emploi du temps est 'quand nous y arriverons, nous y arriverons' ! Mettre un chauffeur stagiaire sur une course de pointe vers l'aéroport est le comble de l'incompétence managériale ! Pourquoi avoir un emploi du temps si vous ne le suivez pas ?

Expérience fantastique: Stan a été très utile lors de la planification de l'Airbus pour Detroit. Je ne savais pas avant de réserver mon vol pour Tampa, mais ils n'ont que 4 bus par jour pour Detroit, donc j'aurai 4 heures d'attente à l'aéroport. J'ai choisi Robert Q parce que j'ai besoin de quelqu'un pour soulever ma grosse valise dans et hors du véhicule. Je ne pars pas avant novembre, donc je vais publier plus après mon voyage.

Expérience fantastique: Mike a vraiment sauvé ma journée hier à l'aéroport de Toronto. Merci d'avoir fait des efforts supplémentaires pour me faire monter dans le bus à 8h ! Je vous apprécie, vous et le patron au téléphone, qui m'avez aidé lorsque d'autres navettes m'ont ignoré. Je vous ai tous les deux beaucoup appréciés !

Expérience fantastique: J'ai pris leur Airbus de l'aéroport Pearson à Londres hier soir. Le service était efficace et le chauffeur était vraiment utile, cela vaut l'argent. Ils offrent également une option pour vous déposer à votre domicile, avec un coût supplémentaire bien sûr. Recommandé surtout si vous avez des bagages lourds.

Expérience fantastique: Tout s'est très bien passé. John était agréable et un bon conducteur. Très utile avec les bagages.

Expérience fantastique: Le service fourni par l'entreprise est excellent et je suis heureux que mon campus ait choisi la bonne entreprise pour fournir un service de navette aux nouveaux étudiants.

Expérience fantastique: Super conducteur. Il m'a même conduit au Best Western Plus à Mississauga et a apporté mes bagages jusqu'à la porte d'entrée de l'hôtel.

Expérience fantastique: J'ai utilisé Robert Q aujourd'hui pour leur change de devises. Rapide, simple et professionnel. Harris était adorable, très sympathique :) Je reviendrai certainement la prochaine fois que j'aurai besoin d'échanger !

Expérience fantastique: Super gare, propre et les assistantes sont amicales et utiles. Beaucoup de places assises. Les conducteurs sont généralement sympas et conduisent beaucoup mieux que la navette de l’aéroport d'où je viens (Calif). Parfois, comme aujourd'hui, il fait juste trop froid dans cette navette, et il ne porte pas de déodorant et son odeur imprègne tous les coins de la navette, pendant les trois heures où j'ai été. Je n'ai jamais compris pourquoi ils mettent la radio (pas aujourd'hui, mais parfois). Nous avons juste besoin de nous détendre ! Mais des conducteurs toujours sûrs, super sympathiques et vous traitent presque comme de la royauté.

Expérience fantastique: Super personnel ! Merci Omar !

Expérience fantastique: Utilisez Robert Q pour aller et revenir de l'aéroport, toujours à l'heure avec des chauffeurs sympathiques et un personnel serviable.

Expérience négative: J'écris cela alors que je suis assis dans un bus retardé, attendant sans que personne ne me parle et n'explique pourquoi nous sommes retardés. J'ai décidé d'utiliser ce service parce que je venais d'un long vol et que j'étais trop fatigué pour conduire jusqu'à ma prochaine destination. Comme par hasard, j'ai raté ma correspondance à cause de leur manque de considération et de respect pour mon temps. Si quelqu'un est en retard au bus, je ne devrais pas être obligé d'attendre. Si c'était une compagnie aérienne, une fois que la porte est fermée, elle est fermée. Mauvais service et manque de compétences de base pour gérer le temps des gens.

Expérience fantastique: Toujours utilisé pour mes voyages vers l'aéroport de Toronto !

Expérience fantastique: Je recommande vivement ! Les véhicules sont confortables et les chauffeurs sont très courtois. Nous avons manqué notre réservation de 19h30 à Toronto en raison d'un retard de vol sur le chemin du retour, mais ils nous ont placé sur le 21h30 pour nous ramener à Londres. Je re-utiliserai certainement à l'avenir ! Merci !

Expérience négative: $400 pour notre trajet vers et depuis l'aéroport. C'est moins cher de conduire notre F250 et de se garer pendant 3 semaines.

Expérience fantastique: Harris m'a aidé aujourd'hui. Il a été très utile et professionnel. Je n'aurais pas pu demander un meilleur employé et aide.

Expérience fantastique: J'ai utilisé les deux, l'airbus et les agences de voyage. Cela fait plus de 30 ans. Mon expérience a toujours été excellente! Tous les employés sont fiables, respectueux et serviables. J'apprécie particulièrement de traiter avec Maria, Debbie, Michelle et Craig. Très recommandé!

Expérience fantastique: Harris m'a aidé aujourd'hui à échanger mes devises après mon récent voyage. Il est super poli et a été très rapide et complet, il a posé des questions sur mon voyage et tout. Un service vraiment exceptionnel !

Expérience fantastique: Il est difficile de dire du mal de quelqu'un qui vous conduit là où vous voulez aller. Lol Les chauffeurs sont respectueux, ponctuels et toujours prêts à aider.

Expérience fantastique: Je prends généralement Robert Q pour l'aéroport de Toronto, c'est plus facile que de garer votre voiture là-bas, quand vous partez en avion.

Expérience négative: J'ai voyagé le 6 mai 2024 avec Robert Q de l'aéroport international Pearson à Windsor, ON, avec la navette de 17h00. Notre conducteur initial était génial, avec une grande personnalité, drôle et bavard. Cependant, le changement de conducteur à Londres était tout le contraire !! Il n'avait aucune personnalité et n'a à peine dit un mot !! Je lui ai demandé s'il pouvait me déposer quelques miles avant mon arrêt (ce qui n'était pas une distance hors de son chemin) et il a dépassé mon arrêt de 2 miles. IL NE VOULAIT MÊME PAS REVENIR, CE QUI M'A OBLIGÉ À PORTER MES BAGAGES LOURDS ET À MARCHER CES 2 MILES SUPPLÉMENTAIRES JUSQU'À CHEZ MOI !! SERVICE CLIENT TERRIBLE DE SA PART !!

Expérience fantastique: Facile à organiser, personnel agréable, j'ai dû ajuster l'heure et ils ont été très compréhensifs ! Environ 129 $ pour emmener quelqu'un de Londres à l'aéroport de Toronto ! Beaucoup mieux que de conduire !

Expérience négative: Les horaires de départ des bus Robert varient considérablement par rapport à leurs horaires affichés. Mon bus de 23h30 est parti à 00h10. Il est difficile de planifier des choses lorsque les horaires de départ programmés ne sont pas raisonnablement précis.

Expérience fantastique: Haris était très sympathique et m'a aidé à échanger de l'argent américain. Excellent service client. Je reviendrai certainement.

Expérience fantastique: Craig, l'agent est professionnel, informatif et courtois. Service fiable et sûr.

Expérience positive: Étant limité en options et en timing, j'ai choisi de prendre le bus plutôt que de voler vers Toronto. L'expérience a été agréable, rencontrant Ron notre chauffeur et d'autres dans un environnement accueillant et social. Le trajet était rapide et de bonnes conversations ont été appréciées.

Expérience fantastique: Bon service et personnel super, je suis client depuis que j'ai déménagé ici à Londres et j'utilise toujours leurs services pour aller à l'aéroport de Toronto Pearson.

Expérience négative: Nous avons réservé un trajet de Tilbury à l'aéroport de Toronto, à 1h du matin ils ont appelé et ont dit qu'ils étaient en retard et qu'ils ne pourraient pas prendre le bus de transfert pour Londres, nous laissant coincés, donc nous avons dû conduire jusqu'à Londres et retrouver le bus, nous n'avons reçu qu'un crédit, je ne les réserverai plus jamais.

Expérience fantastique: Ma fille et moi avons pris notre première Robert Q pour notre premier voyage. Jim était un chauffeur fantastique qui a même pris le temps de nous montrer comment utiliser les chariots à bagages. Je ne sais pas quand je pourrai faire un autre voyage, mais je n'hésiterai pas à utiliser à nouveau Robert Q si nécessaire!

Expérience positive: Juste correct... si le bus est plein et que vous êtes agité comme moi, vous vous sentirez très à l'étroit et mal à l'aise, il existe des options beaucoup moins chères et plus confortables pour vous emmener entre Londres et l'aéroport de Toronto.

Expérience fantastique: Nous avons eu le meilleur chauffeur de Robert Q qui a tout fait pour mon mari et moi. Nous étions bloqués aux États-Unis, voulant juste rentrer chez nous au Canada après nos vacances. Nous avons rencontré problème après problème et des retards avec notre vol et nous étions simplement fatigués et voulions rentrer chez nous. Nous ne pouvions trouver aucun transport qui puisse nous traverser la frontière, mais il a entendu la situation dans laquelle nous étions et a organisé un transport pour nous. Nous sommes rentrés chez nous en toute sécurité et à temps pour avoir un peu de sommeil et aller travailler le lendemain matin. Je ne suis pas sûr de pouvoir donner son nom, mais il sait. Mes sincères remerciements à vous. Merci, Ed et Deb

Expérience fantastique: Super service et bon rapport qualité-prix. Vous ne pouvez vraiment pas en avoir plus pour votre argent en allant de Londres à YYZ. Le personnel est courtois.

Expérience fantastique: Deuxième fois que j'utilise ce service de l'aéroport de Toronto à London, Ontario. Très professionnel et toujours à l'heure. Je l'utilise encore pour retourner à l'aéroport.

Expérience fantastique: J'écris cet avis pour le bureau de change. J'ai eu une très bonne expérience. Le jeune homme qui y travaillait était très agréable à traiter. Je crois que son nom est Harris.

Expérience fantastique: Robert Q Travel et Airbus fournissent des transports terrestres pour des lieux stratégiques et importants dans le sud de l'Ontario. Ils sont dans cette opération depuis un certain temps et ont bien affiné leurs opérations. Ils ont d'excellents chauffeurs et une équipe de support client, ce qui signifie qu'ils ont également une grande équipe en coulisses. Je recommande leur service si vous en avez besoin lors de votre recherche de transport terrestre dans l'Ontario.

Expérience négative: Ma sœur et moi étions très mal à l'aise à l'arrière. Pouvons-nous demander à avoir un siège avants pour notre retour le 8 février 2024 ?

Expérience fantastique: Service toujours fiable vers et depuis l'aéroport. Chauffeurs courtois et sièges confortables.

Expérience fantastique: J'ai adoré le personnel de Londres mais pas celui de l'aéroport Pearson. Heureusement, le personnel de Londres était utile et compréhensif. Merci à Craig et Anna.

Expérience fantastique: Un excellent service, des zones d'attente propres, un personnel serviable, un grand parking pour permettre le dépôt et le ramassage.

Expérience fantastique: J'ai utilisé ces gars plusieurs fois et ils sont toujours très agréables. Les bus sont confortables, le bâtiment est propre - aucun reproche ici !

Expérience fantastique: Kelly a été extrêmement utile pour organiser une prise en charge à Pearson d'un proche qui ne parle pas anglais. Tout s'est parfaitement déroulé !

Expérience fantastique: Capable de nous caser à la dernière minute. Bus super propre et trajet très fluide et silencieux. Le conducteur s'est présenté et était très amical et serviable. Le voyage était fini avant que vous ne vous en rendiez compte.. A+++++

Expérience positive: Modifier : Avis mis à jour. Un agent m'a contacté, ce que je ne m'attendais pas. Elle m'a fourni une explication et a essayé de comprendre ce qui s'était passé et s'est assuré que cela n'aurait pas dû arriver. Elle a même proposé un crédit, ce qui est agréable. Le fait que l'agent ait essayé et que cela ait été escaladé est le genre de geste que j'ai apprécié, car cela montre qu'ils se soucient de leurs clients. Nous avons reçu un appel de confirmation que nous serions récupérés pour notre voyage à 4h30 précises. Une demi-heure plus tard, toujours pas d'apparition. Nous leur avons donné le bénéfice du doute car il neigeait et après 45 minutes, nous avons appelé pour voir si nous étions en route. Si nous n'avions pas appelé, ils ne seraient jamais venus. Ils ont fini par appeler un taxi Checker pour se rendre au terminal Robert Q, deux véhicules qui sont arrivés séparément, ce qui était vraiment gênant pour nous car les chauffeurs n'étaient pas disposés à attendre, ce que je comprends de leur part. S'ils étaient venus en même temps, cela ne nous aurait pas dérangés. J'ai essayé d'appeler pour voir si nous pouvions au moins recevoir un crédit car nous ne devrions pas être responsables de l'assurance de notre trajet. Nous avons déjà payé pour le service. La réponse que j'ai reçue de l'agent était : 'Ce n'est pas la faute de l'entreprise, c'est celle du chauffeur Checker de ne pas nous avoir prévenus' et il a ricané. Pensent-ils que j'ai passé la réservation via un service de taxi ou Checker Limousine ? Je l'ai faite sur le site Robert Q, donc ce n'est pas seulement non professionnel et impoli, mais aussi irresponsable en tant qu'entreprise. Si je passe une réservation par votre intermédiaire, vous devriez vous assurer que tous vos clients reçoivent le service qu'ils ont payé. Surtout ceux qui paient plus pour être récupérés chez eux. Certains des commentaires ci-dessous ont raison, ils vous laisseront vraiment à quai sans remboursement ni crédit. Je peux garantir à 100 % que si je n'avais pas appelé, nous aurions manqué notre bus car l'agent n'avait littéralement aucune idée jusqu'à ce qu'ils le découvrent par notre intermédiaire.

Expérience fantastique: J'ai utilisé Robert Q quelques fois l'année dernière pour me rendre à l'aéroport de Toronto. Le service est excellent. Mes deux vols étaient en retard et Robert Q a pu s'adapter à mes changements. Le service au guichet et les chauffeurs sont sympathiques et serviables. Les sièges dans le bus ne sont pas très spacieux mais le trajet est fluide. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Service client incroyable. Autocars propres et confortables. Conducteurs très professionnels.

Expérience négative: Aucun remboursement ni travail avec vous quelle que soit la situation, même si c'est de la faute des compagnies aériennes. Soyez vigilant. Ils vous laisseront dans l'embarras même après que vous ayez payé sans aucun remords.

Expérience fantastique: Mon deuxième voyage avec Robert Q. Excellent service professionnel à chaque fois. Il y avait des embouteillages sur la 401 en route vers Pearson. Le chauffeur était en contact avec son bureau via radio et ils l'ont guidé par un itinéraire alternatif qui n'était pas aussi chargé. Ils ont géré la situation de manière très professionnelle. Le personnel est également extrêmement courtois et s'occupe du chargement et du déchargement des bagages avec un sourire authentique. L'expérience de voyage fluide vaut vraiment le prix.

Expérience fantastique: Parti de Londres pour Toronto le 26 décembre 2023. Warren était notre chauffeur. Un vrai gentleman ! Aimable et courtois. Trajet agréable vers l'aéroport de Toronto. Merci Warren. De plus, les sièges étaient jolis et confortables. Parfait pour une petite sieste.

Expérience fantastique: Aller à l'aéroport international Pearson avec Robert Q est incroyable. Les deux hommes ont été assez gentils pour m'aider avec mes bagages et s'assurer que j'arrivais à ma porte, étant donné que je ne pouvais pas marcher. Ce n'est pas la première fois que je les utilise, et ce ne sera certainement pas la dernière.

Expérience fantastique: La seule option pour moi est Robert Q lorsque je me rends à l'aéroport Pearson et lorsque je rentre. Les chauffeurs sont courtois, la course est confortable, je n'ai jamais eu de problèmes avec quoi que ce soit.

Expérience fantastique: Chauffeur courtois. Tarif raisonnable. Véhicules propres et l'enregistrement à l'aéroport ou au dépôt était rapide et facile.

Expérience fantastique: Le personnel est toujours super sympathique et serviable !! Cette entreprise est organisée, efficace, ponctuelle... et ai-je mentionné à quel point le personnel est sympathique et serviable ?!!

Expérience positive: J'ai toujours bénéficié d'un excellent service de la part de Robert Q. Ma seule plainte est le manque d'autocars. Chaque fois que je prends un vol depuis Détroit, je dois prendre un bus à 3h20 du matin depuis un arrêt de camion ou rentrer tard dans la nuit. En tant que personne âgée et célibataire, je n'aime pas les horaires d'arrivées et de départs de Chatham.

Expérience positive: Ils ne desservent plus Sarnia, donc j'ai encore besoin d'arrangements de voyage de Sarnia à Londres lorsque je prends mon vol de Toronto.

Expérience fantastique: Un excellent service client, les chauffeurs étaient géniaux. Super expérience !

Expérience fantastique: Ma première visite pour déposer ma famille qui se rendait à Detroit. J'étais assez impressionné et je n'avais pas réalisé à quel point ce service était organisé et efficace. Cela vaut certainement la peine d'être considéré lorsque l'on voyage depuis Toronto ou Detroit.

Expérience négative: Pas amical pour les petits animaux de compagnie. Ils peuvent voyager en cabine dans l'avion, pourquoi pas dans l'airbus. Vos temps de trajet devraient être de 24 heures. Attendre 6 heures à YYZ pendant la nuit est brutal.

Expérience négative: Je ne recommanderai pas d'utiliser le bus Robert Q pour se rendre à l'aéroport pour des vols internationaux. Je l'ai utilisé pour l'aéroport de Londres à Toronto. Ils ne vous informent pas au moment de la réservation/paiement des détours vers d'autres villes pour prendre plus de passagers. Leur service clientèle m'a informé de prendre un taxi la prochaine fois. Cela résume leurs services de qualité inférieure.

Expérience fantastique: Une excellente façon de se rendre à l'aéroport ! Les chauffeurs sont super gentils et j'ai été ravi de leur ponctualité. Je vais certainement utiliser ce service à nouveau !

Expérience positive: C'est super si vous voyagez de Londres à Toronto. J'aurais aimé qu'il y ait plus d'opinions sur différents aéroports en Ontario.

Expérience fantastique: Personnel poli et serviable, établissement propre, organisation fonctionnant sans accroc pour un prix raisonnable pour se rendre à Pearson. Ils arrangent un taxi pour la prise en charge et le dépôt à domicile. Avoir des espèces pour les pourboires est une bonne idée.

Expérience fantastique: Toujours bon ! À l'heure, conducteurs sûrs et polis. Mon choix pour tous mes trajets à l'aéroport.

Expérience négative: La personne au comptoir de l'aéroport de Toronto était méchante, elle a facturé 20 dollars pour 1 kg supplémentaire alors que mes bagages pesaient 24 et 15 kg. J'ai demandé pourquoi 'ce n'est pas l'entreprise de mon père', était la réponse de cette personne. C'était correct de facturer pour les bagages supplémentaires, mais ces mots étaient tellement méchants pour une personne qui est arrivée pour la première fois au Canada. J'aurais pu transférer mon 1 kg supplémentaire à mon bagage de 15 kg, mais ces mots ne m'ont pas semblé agréables.

Expérience négative: Le chauffeur était excellent mais la dame au comptoir de l'aéroport de Toronto avait une très mauvaise attitude. Elle devrait travailler à l'arrière et non devant le public.

Expérience fantastique: Un excellent service comme toujours. Bus propre. Conducteur génial et sympathique. Il a même signalé quelques points de repère intéressants pendant le trajet, comme une petite visite, ce qui était inattendu et intéressant. J'ai réservé pour Londres-Toronto international, puis retour à Londres après la fin de mon voyage. L'homme au téléphone a été très utile pour planifier le timing de mon voyage afin que je ne sois pas en retard. Quand je suis revenu au Canada, je suis allé directement au comptoir et ils ont pu m'ajouter à un bus plus tôt que celui que j'avais initialement réservé, donc j'ai pu rentrer chez moi plus tôt, ce qui était fabuleux. Très heureux de ce service et je recommande toujours à quiconque voyage.

Expérience fantastique: À l'heure, ils vous accompagnent jusqu'à vos portes et vous n'avez à vous soucier de rien pendant le voyage. Ils vous recommandent même le meilleur moment pour que vous ne manquiez pas votre vol.

Expérience positive: Ils sont très efficaces, mais nous avons été retardés en raison de personnes ayant été récupérées au Days Inn avec des bagages supplémentaires, ce qui a pris au conducteur environ 15 minutes pour essayer de s'adapter et il était très inquiet de ne pas pouvoir tout faire entrer. C'est très inquiétant lorsque les gens ne lisent pas les recommandations et les règlements de Robert Q. J'espère que Robert Q a exercé son droit de facturer le client pour ne pas avoir respecté le poids de bagages autorisé. Je suis très satisfait du service de Robert Q et je l'utiliserai à l'avenir.

Expérience fantastique: Très bon service client par le chauffeur nommé Vicky. J'avais des problèmes avec ma jambe droite, j'avais des difficultés, donc il m'a aidé tout au long du trajet. Bon travail Vicky

Expérience négative: J'avais prévu de voyager avec RobertQ de Toronto Pearson à Londres avec ma femme, et nous sortions d'un vol de 14 heures. L'agent d'enregistrement au bureau de RobertQ à l'aéroport (Terminal 1) avait une attitude vraiment désagréable. Il y avait un changement inévitable dans notre adresse de destination que nous avons appris en arrivant à l'aéroport Pearson, nous lui avons donc communiqué 1,5 heure avant le départ du bus. Elle a agi de manière vraiment agacée à ce sujet et c'était vraiment frustrant de le voir. Nous avons demandé si nous pouvions payer pour le changement d'adresse car nous avions des bagages lourds avec nous que nous ne pouvions pas transporter seuls jusqu'au nouveau lieu (qui se trouvait à environ 2 km de l'ancienne adresse). (J'avais lu que la politique de changement de RobertQ stipule que nous devons notifier tout changement avant le départ, donc je ne pense pas que nous ayons commis une erreur de notre côté.) Elle a facturé un montant supplémentaire mais n'a donné aucun reçu ni mis à jour l'e-mail non plus. Plus tard, nous ne savions pas qu'un taxi avait été organisé depuis notre siège de RobertQ, Londres, pour nous rendre à notre destination finale (nous avons été déposés au siège de Londres). Nous avons dû charger les bagages nous-mêmes dans le taxi et les décharger - et nous n'étions même pas d'humeur à discuter. Dans l'ensemble, c'était vraiment fatigant et pas du tout une expérience fluide. Dans l'ensemble, le service ne semblait pas valoir les 200 $ + que nous avons payés, compte tenu de l'expérience. Je devrais mentionner que les chauffeurs ont aidé à charger les bagages à l'aéroport et à les décharger au siège.

Expérience négative: Ce n'est pas le service que j'attendais. Chaos après 30 minutes de retard du bus. Le chauffeur de bus collecte les numéros des passagers de manière aléatoire. Les gens se précipitent pour déposer leurs bagages, bloquant l'entrée pour les autres avec leurs grands chariots vers le Grand Bus de Charte. Oui, un bus de charte, pas le petit bus RobertQ que vous pourriez imaginer, et pour lequel vous payez plus de 80 $ par personne. À l'arrivée à Londres, pas d'annonce, certaines personnes savaient où elles descendaient, d'autres sont confuses, essayant de sortir pour réaliser que ce n'est pas l'arrêt, donc encore du chaos entre ceux qui sortent et ceux qui essaient de retrouver leur siège. Le RobertQ qui part le 16 août devait quitter l'aéroport de Person à 19h30 et semblait très improvisé. Le chauffeur de RobertQ, dans un T-shirt avec le logo RobertQ, assis sur un siège passager, était le seul rappel du service pour lequel je paie beaucoup d'argent.

Expérience négative: Le chauffeur de bus, Don, a fait un commentaire inapproprié sur mes amis pendant que nous prenions le bus depuis l'aéroport Pearson de Toronto. Mes amis avaient des difficultés avec les ceintures de sécurité et Don criait que c'était à gauche. Il a ensuite dit : 'Il se peut qu'en Inde, les ceintures de sécurité soient à droite, mais ici, c'est à gauche.' Je l'ai interrompu et lui ai dit qu'il était raciste de supposer qu'ils viennent d'Inde, alors qu'ils ont en fait grandi en Ontario. J'ai expliqué que même s'ils venaient d'Inde, ce commentaire était impoli. Don a essayé de discuter avec moi et n'a pas compris pourquoi c'était inapproprié à dire. Cela me préoccupe beaucoup, sachant qu'il doit conduire de nombreuses personnes diverses à l'aéroport et en revenir chaque jour.

Expérience fantastique: Excellent service de navette. À l'heure et le chauffeur Rob était super sympathique. La navette était propre et confortable. J'ai fait un trajet de Londres à l'aéroport de Detroit, avec quelques arrêts à Chatham et Windsor en chemin. Dans l'ensemble, je recommande vivement.

Expérience fantastique: Robert Q est le seul moyen par lequel je me rendrai à l'aéroport de Toronto. Les prix sont raisonnables, les bus sont confortables et propres, et le personnel est toujours amical, courtois et serviable.

Expérience fantastique: Puis-je dire que c'est le meilleur moyen de se rendre et de revenir de l'aéroport ? Mon avis exceptionnel concerne mon voyage de retour. Mon avion devait atterrir à 21h et mon bus à 23h30. Mon avion a été retardé à Montréal de 2 heures, laissant une fenêtre très étroite pour attraper le bus. J'ai appelé la ligne de service client et ils m'ont gardé calme tout le temps. En arrivant à Toronto, je n'avais que 30 minutes pour récupérer mes bagages et courir pour prendre le bus. Bagages perdus, seulement 10 minutes pour courir et j'ai couru pour juste arriver à la sortie et voir le bus partir. J'ai pris le téléphone et une employée calme, amicale et attentionnée nommée Kelly m'a apaisé et a fait revenir le bus pour me ramasser. Tout ce que je peux dire, c'est BRAVO. Un service client exceptionnel, je vais toujours vous utiliser.

Expérience fantastique: Nous avons choisi Robert Q de Londres à l'aéroport de Toronto. Nous avons pris la navette de 8 heures. Elle a pris (des passagers supplémentaires) au Days in sur Wellington Rd et dans un hôtel à Woodstock. Le bus dans lequel nous étions était agréable, propre et spacieux. Le conducteur était professionnel et amical. Astuce : vous pouvez prendre un café chez Tim Hortons qui est adjacent à leur emplacement sur Wharncliffe Rd.

Expérience fantastique: Super expérience. J'ai payé un peu plus pour être pris en charge depuis ma maison car je voulais être sûr d'arriver à l'heure. Je suis sorti déjeuner en m'attendant à ce que le chauffeur de Checkers soit là 45 minutes plus tôt et quand je suis rentré chez moi, il était déjà là, 15 minutes plus tôt. Il était sympathique et nous avons eu une bonne conversation jusqu'à la station Robert Q. De là, l'enregistrement s'est très bien passé. Le monsieur là-bas était calme et m'a informé de ce qui allait se passer. Après une brève attente, mes bagages ont été mis dans le bus et je me suis endormi, c'était un trajet très agréable. C'était une journée très chaude, donc j'ai vraiment apprécié la climatisation dans le bus. Bien que je n'ai pas apporté de boisson, il y avait un petit emplacement pour mettre ma boisson et je pouvais aussi brancher mon téléphone.

Expérience positive: Méthode assez abordable pour aller et revenir de l'aéroport Pearson, mais bon Dieu, ce bus navette a besoin d'une nouvelle suspension. On a l'impression d'être secoué si le bus roule sur quelque chose de plus épais que deux pièces de un dollar empilées l'une sur l'autre.

Expérience fantastique: Mon fils a récemment voyagé à New York et a réservé par l'intermédiaire de Sue chez Robert Q. C'était un excellent voyage, mais le vol de retour a été annulé. Ils se sont retrouvés coincés à l'aéroport sans savoir comment rentrer chez eux. J'ai contacté Sue avec qui ils avaient réservé et elle a été tout simplement incroyable pour les aider à organiser leur retour chez eux. Elle m'a même appelé au travail le lendemain pour s'assurer qu'ils rentraient bien chez eux. Cet endroit aura désormais toujours notre confiance pour nos voyages et j'en parle à tout le monde au travail et à toutes les personnes que je rencontre. Merci beaucoup Sue pour toute votre aide durant cette période stressante.

Expérience négative: Trop cher, baissez les prix, c'était abordable avant, ce n'est plus le cas. Le premier départ de l'aéroport de Toronto est à 8h, c'est ridicule. Veuillez baisser les prix et avoir plus de bus aux heures plus tôt au départ de l'aéroport de Toronto.

Expérience fantastique: Ma toute première expérience en prenant un bus et je dois dire que j'ai apprécié. Ils étaient très professionnels, courtois et serviables. Je les recommande vivement.

Expérience fantastique: Très bonne expérience, surtout en considérant qu'il s'agissait d'un voyage de nuit. Réservation facile, personnel très sympathique et nous sommes arrivés à l'aéroport à l'heure.

Expérience fantastique: Notre avion est arrivé trop tard de Paris à l'aéroport PEARSON, donc nous avons dû prendre le bus de 23h30 pour rejoindre Windsor. Il était plein, nous avons donc dû attendre jusqu'à 8h du matin le lendemain. J'ai appelé et parlé à Alex à Londres. Elle a pu nous faire monter dans celui-ci, mais nous avons dû attendre à Londres pendant la nuit. C'était mieux pour nous que d'attendre à Toronto. La meilleure chose est arrivée parce qu'Alex a trouvé un bus qui allait là-bas et après un petit retard, ils avaient des sièges pour 3 personnes. On ne saura jamais à quel point cela nous a aidés de manière incroyable. Mon ami ne se sentait pas bien. Je ne pourrai jamais vous remercier suffisamment d'avoir trouvé un moyen de nous ramener chez nous. MERCI À ALEX À LONDRES. Le nom de ROBERT Q sera sûrement connu ici.

Expérience fantastique: Super expérience, site web facile à utiliser et ils ont été super sympas quand j'ai dû me regrouper lorsque mon vol a été retardé et m'ont aidé, aucun problème. Je recommande fortement.

Expérience négative: Un autre trajet tardif de retour à cause de l'attente d'un passager. Tout le monde était à bord et chargé quelques minutes après l'heure de départ. Le chauffeur a dit qu'un passager devait encore venir et qu'ils attendaient 15 minutes pour lui. 25 minutes plus tard, nous sommes enfin partis. Après avoir voyagé toute la journée, la plupart des gens veulent juste rentrer chez eux. Être retardé presque 30 minutes est déraisonnable. Quel est le dicton, j'attendrai 10 minutes pour quiconque, et 11 minutes pour personne. Peut-être que Robert Q devrait suivre cette politique. De plus, le chauffeur envoyait des SMS en conduisant, donc je ne me sentais pas en sécurité lors de ce trajet.

Expérience fantastique: Toujours le meilleur et cette fois, mon vol était en avance et ils ont réussi à me mettre sur un bus plus tôt, donc je suis rentré chez moi 2 heures plus tôt que prévu. Les chauffeurs sont toujours agréables.