CAA Atlantic - Dartmouth

Expérience négative: J'ai acheté le service premier de CAA en fonction de la distance de remorquage pour ramener mes véhicules chez moi en cas de panne. J'avais un véhicule en panne et je cherchais à le faire remorquer chez moi, car je le garde là pendant les mois d'hiver et j'allais le réparer moi-même pendant l'hiver. J'ai appelé la CAA et demandé si cela était couvert, on m'a dit 'oui'. Après avoir essayé d'organiser le remorquage, on m'a alors dit que ce n'était pas couvert et qu'il devait être remorqué vers un atelier de réparation. C'était frustrant car on m'avait dit le contraire, et la façon dont j'ai été traité était complètement peu professionnelle. J'ai été encore plus surpris quand j'ai dit, 'puisque je fais 90 % de mes réparations moi-même, peut-être que ce service n'est pas fait pour moi'. On m'a répondu 'probablement pas'. Je connais de nombreuses personnes qui ont fait remorquer un véhicule chez elles. La conversation était claire, ils me blâmaient même si j'avais été mal informé par leur propre personnel. Je pensais que cela offrait une tranquillité d'esprit lors des voyages, mais ma première et unique expérience était complètement inacceptable et m'a laissé douter qu'ils seraient là si j'avais encore besoin d'eux. J'ai contacté le service PR et aussi le médiateur de la CAA et, après une semaine, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Pas même un accusé de réception. Je m'attendais à être contacté et qu'un certain effort soit fait pour s'excuser au minimum. J'ai dû faire d'autres plans (même si j'ai un abonnement) pour ramener la voiture chez moi. Je suppose qu'elle avait raison, ce n'est pas fait pour moi.

Expérience fantastique: Je dois dire que d'avoir la CAA a été une bénédiction. J'ai mon adhésion depuis quelques années, rien de mauvais à dire. Les conducteurs ont une excellente personnalité et sont là pour vous aider. Ils répondent rapidement, autant qu'ils le peuvent. Ce ne sont pas seulement des employés sympathiques qui répondent aux appels, toujours polis et amicaux. Merci CAA, vous m'avez sorti de beaucoup d'ennuis d'être en panne ou bloqué. Le prix est juste et c'est toujours bien d'envisager de prendre une adhésion pour vous-même ou comme un excellent cadeau pour un membre de la famille.

Expérience négative: J'ai fait remorquer mon véhicule au concessionnaire Subaru par CAA. Le concessionnaire n'a pas pu réparer. J'ai contacté CAA pour le faire remorquer vers un parking privé commercial. Ils ont refusé en disant que je n'avais droit qu'à un remorquage par panne. J'ai dû louer un camion de remorquage à 250 $. Pas un client heureux. J'annule mon adhésion et je recommande aux autres d'économiser de l'argent en louant un camion de remorquage si besoin.

Expérience fantastique: C'était ma première fois avec CAA, car je pensais toujours que je n'en aurais jamais besoin, mais aujourd'hui j'en ai eu besoin. Mon appel initial à l'entreprise a été géré de manière inimaginable et l'employé qui est venu à mon aide était au-delà du fantastique. Mon expérience avec cette entreprise et le conducteur était différente de ce que j'avais jamais imaginé. Ma femme et moi vous remercions tous pour un service aussi incroyable. Super, juste super.

Expérience fantastique: Le service était rapide et efficace, une personne était au service complet et capable de répondre à toutes les préoccupations.

Expérience fantastique: Très prompt et utile. Toujours amical et poli.

Expérience positive: Ils ne répondent pas aux demandes par e-mail. Pourquoi s'embêter à lister une adresse e-mail 'Nous contacter', CAA Atlantic?

Expérience fantastique: Service excellent. Service client professionnel. Très poli. Efficace.

Expérience fantastique: Environnement très accueillant avec un personnel super sympathique !

Expérience fantastique: J'ai mon assurance par l'intermédiaire de CAA, absolument incroyable et c'est un plaisir de traiter avec lui depuis presque 2 ans. Les tarifs sont très raisonnables. Vous allez économiser beaucoup. Merci.

Expérience négative: extrêmement impoli et arrogant. de plus, le travailleur puait. ne recommande pas. il a fallu attendre plus de 2 heures aussi. vous n'avez que 2 personnes qui travaillent à l'hrm ?!

Expérience négative: J'étais dans une autre province et j'ai laissé ma voiture chez ma mère. Elle a essayé de la démarrer et elle était morte. J'ai appelé CAA à Calgary et ils ont dit que comme je ne serais pas rentré vendredi avant très tard et que je n'aurais pas accès à un véhicule pour le week-end, elle a dit qu'ils pourraient probablement aider MAIs que je ne devais pas la citer. Elle m'a transféré à CAA Atlantique, non seulement la femme était générale, mais elle a expliqué que la politique est d'être là avec le véhicule, sans exceptions. Je suis membre depuis 2021 et je ne renouvellerai pas pour cette raison. Merci beaucoup de m'avoir fait perdre 200 $ pour un remorquage.

Expérience fantastique: Super service comme toujours.

Expérience négative: c'est la PIRE ENTREPRISE AVEC LAQUELLE J'AI JAMAIS EU À TRAITER... J'avais besoin d'un remorquage le jour de la fête du travail et je n'ai pas eu de remorquage avant plus de 24 heures plus tard... et je suis malheureusement assez malchanceux pour avoir également une ASSURANCE CAA... et devinez quoi, 2 jours à essayer de déposer une réclamation sur le numéro 1800... en attente pendant plus de 4 heures et aucune réclamation n'est déposée... J'ai dû contacter mon courtier pour essayer de joindre la CAA lol... J'AI HÂTE QUE MA POLICE RENOUVELLE POUR POUVOIR ALLER AILLEURS... PIRE ENTREPRISE JAMAIS

Expérience fantastique: Je suis allé là-bas pour la journée d'appréciation des membres.

Expérience négative: Horrible

Expérience fantastique: Le service était incroyable et tout le monde était si gentil. Ils nous ont donné les informations dont nous avions besoin ainsi que certaines que nous ne savions même pas demander. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Toujours un plaisir. J'ai renouvelé mon adhésion.

Expérience fantastique: J'ai passé un moment incroyable au salon de l'automobile dimanche ! Merci, CAA, d'avoir organisé un merveilleux événement.

Expérience positive: Je suis entré pour obtenir un permis de conduire international avant un voyage en Europe. Le service était sympathique même si j'ai mis un certain temps à être reconnu par qui que ce soit. Ils étaient occupés mais je me suis définitivement senti invisible jusqu'à ce que quelqu'un, pas derrière le comptoir, mais à un bureau, m'offre de l'aide. En m'inscrivant pour le permis, je leur ai demandé quels étaient les avantages de l'adhésion et si cela serait avantageux pour mon inscription au permis. J'ai fini par obtenir une nouvelle catégorie d'adhésion qui n'offre pas d'assistance routière puisque ma voiture en dispose. À la place, je reçois des réductions qui pourraient être bénéfiques à long terme. Le temps nous le dira. En positif, pas de pression pour s'inscrire à l'adhésion. En négatif, j'ai dû tirer cette information de leur part. C'est comme s'ils ne voulaient pas de membres !

Expérience fantastique: Simplement le meilleur. Ils m'ont déjà sauvé quelques fois, m'épargnant au moins 1000,00 $. Si vous n'avez pas le CAA, je vous conseille de le prendre même si vous ne gagnez que 3 cents sur le litre d'essence et que vous n'avez jamais besoin d'une remorque, ça en vaut la peine.

Expérience fantastique: Conseils super professionnels et tellement amicaux!

Expérience fantastique: Je suis allé pour des photos de passeport. Service rapide et amical. Excellent prix avec un abonnement CAA.

Expérience négative: Caa a la pire assurance habitation. J'ai eu des dégâts d'eau au plafond, une fuite d'eau dans mon appartement venant du dessus, ce qui a endommagé mon canapé, mon plafond et d'autres biens. Je suis avec Caa depuis 10 ans et ils ont dit que ce n'était pas couvert. Un service très terrible.

Expérience fantastique: Excellent service, rapide et poli.

Expérience positive: Super endroit pour des infos, et le personnel était génial.

Expérience fantastique: Je suis allé acheter un abonnement pour la première fois. Service rapide, tout a été mis en place. On m'a offert des cartes gratuites pour nos prochains voyages. Beaucoup d'avantages avec l'abonnement, cela pourrait être une option renouvelable l'année prochaine.

Expérience fantastique: Excellente attention à la clientèle et beaucoup de places de parking disponibles.

Expérience négative: On pourrait penser qu'une compagnie d'ASSURANCE couvrirait des choses sur votre véhicule comme un pare-brise, mais je suppose qu'ils peuvent choisir qui ils veulent aider et qui ils ne veulent pas. Après 4 jours sans mon véhicule et en dépensant 50 $ en taxis pour aller au travail et 50 $ supplémentaires en essence pour faire des allers-retours (45 minutes pour rejoindre l'endroit où mon véhicule était retenu sans aucune raison), il m'a été retourné sans RIEN DE RÉPARÉ. J'espérais qu'en changeant de fournisseur d'assurance, j'aurais un meilleur traitement, mais ce n'était définitivement PAS le cas. Je suis dégoûté par le temps, l'argent et l'énergie que j'ai dépensés pour cette entreprise... NE RECOMMANDE PAS !!

Expérience fantastique: CAA est toujours serviable et propose de très bons prix !

Expérience négative: J'ai changé pour CAA il y a de nombreuses années après avoir comparé et trouvé que leurs tarifs d'assurance automobile étaient très raisonnables, j'ai ensuite transféré mon assurance habitation là-bas aussi. En 2022, j'ai eu un petit accident et en 2023, ma femme a eu un petit accident, personne n'a été blessé, puis nous avons reçu une lettre recommandée disant que CAA nous excluait en tant que clients. J'ai parlé avec 2 représentants de CAA et on m'a dit que c'est la politique de CAA d'exclure tout client ayant 2 accidents sur une période de 5 ans et que c'est ainsi qu'ils gardent leurs tarifs bas. Excellente compagnie d'assurance tant que vous n'avez pas à utiliser leur assurance.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique et bon service

Expérience fantastique: CAA a été génial avec les tarifs d'assurance. Ils ont réduit mes assurances automobile et de contenu de moitié par rapport à une entreprise avec laquelle j'étais depuis des années sans sinistres. Les tarifs n'arrêtaient pas d'augmenter et j'ai appelé CAA qui m'a fait un devis divisé par deux ! De plus, avec l'adhésion, vous bénéficiez de réductions sur l'assurance, d'une assistance routière et d'un remorquage gratuit. Ça vaut vraiment le coup de changer ! Ils assurent également les véhicules tout-terrain !

Expérience négative: Évitez d'utiliser CAA Assurance. Après avoir reçu le renouvellement exorbitant de cette année pour mon assurance habitation, j'ai rapidement trouvé un autre fournisseur -- à un tarif beaucoup, beaucoup plus bas. Il y avait largement le temps d'annuler le paiement à venir pour la nouvelle assurance. J'ai contacté le courtier, Steers Assurance, et ils ont confirmé et assuré que le paiement ne passerait pas. Cependant, le courtier blâme maintenant le système comptable de CAA Assurance pour la raison pour laquelle le paiement -- sans autorisation et avec l'assurance de CAA Assurance eux-mêmes -- a quand même été effectué. Maintenant, je dois attendre jusqu'à la fin mai pour recevoir le remboursement du paiement. Ne traitez pas avec CAA Assurance. Vous aussi, vous le regretterez.

Expérience fantastique: Ils s'occupent de toutes mes assurances. Et le service routier est excellent.

Expérience fantastique: Nouveau sur la scène CAA et malheureusement j'ai dû appeler deux fois déjà, cependant du bon côté, ils ont été absolument fantastiques ! Polis et désireux d'aider.

Expérience positive: Personnes sympathiques au téléphone et en personne.

Expérience positive: J'ai appelé pour une assistance routière pour changer un pneu crevé. Le technicien est arrivé en 15 minutes et j'étais de nouveau sur la route en 20 minutes.

Expérience fantastique: Je ne sais pas si c'est l'endroit d'où vient la dépanneuse qu'ils m'ont envoyée, mais je devais écrire cela quelque part. J'ai eu un gars nommé Jonny qui est venu chercher ma voiture (Kia soul pour référence) aujourd'hui. Il était super sympathique, m'a fait me sentir beaucoup moins stressé même si j'avais trois jours pleins de folie avec ma voiture. Il a rendu mon expérience tellement facile et détendue. Ça m'a littéralement apaisé. Donc, je ne sais pas si quelqu'un lit cela, mais donnez à Johnny une grosse augmentation !!!!!!!!

Expérience fantastique: Personnel très amical. Service rapide. Fiable.

Expérience fantastique: Demande de voyage très rapide et informative. De plus, j'ai pu recharger mon véhicule gratuitement.

Expérience fantastique: Amy était formidable à travailler et juste. J'ai renouvelé mon assurance fourgonnette et ajouté une assurance locataire, ce qui m'a donné plus de réductions.

Expérience fantastique: Nous sommes membres de la CAA depuis quelques années, donc nous avons également commencé à obtenir notre assurance voyage par leur intermédiaire. Toujours très serviables et ils ont même fait des recommandations qui nous ont fait économiser de l'argent.

Expérience positive: Le service était excellent. Ils étaient rapides et efficaces et ont tout expliqué.

Expérience fantastique: Le personnel était incroyable et très serviable. Mon affaire a été traitée en moins de 10 minutes. Changement agréable par rapport au service retardé qui est la norme maintenant.

Expérience positive: Rapide et facile

Expérience fantastique: Rapide et facile

Expérience positive: Jusqu'à présent, tout va bien

Expérience fantastique: Je suis membre de la CAA depuis plus de 15 ans maintenant. Quand vous vivez dans une ville, la CAA est indispensable. Et nous économisons de l'argent sur les voyages, les hôtels, la pizza (Papa John's offre 25 % de réduction !!), et toute une liste de choses, donc cela vaut son pesant d'or. Si vous tombez en panne dans une grande ville, la CAA est indispensable... rien que pour un remorquage, cela en vaut la peine. Je me suis inscrit pour avoir l'esprit tranquille. Pensez-y comme une assurance, mais contrairement à une assurance classique, elle se rembourse elle-même.

Expérience fantastique: Après plus d'un an d'adhésion à la CAA, j'ai enfin eu besoin d'une dépanneuse. Me voilà dans la chaleur de la 'météo de mai' assis dans le parking d'une église avec une voiture en panne, Dieu a envoyé Brandon à la rescousse. Il était agréable, professionnel et courtois. J'ai obtenu un transport avec ma voiture jusqu'au mécanicien. Il a même pris le temps de discuter pendant que nous nous dirigions vers le garage. Cela a transformé une mauvaise situation en une très bonne expérience. Je pensais que Brandon était fantastique ! Il travaille 4 jours, 4 jours de congé, mais je pense qu'il mérite plus de repos que 4 jours, après tout, il travaille très dur ! Bravo à toi Brandon. Merci d'avoir sauvé la journée !

Expérience fantastique: Merci beaucoup .. ma première expérience et très personnelle.

Expérience fantastique: J'avais besoin d'un peu d'aide ! Personnel très compétent.

Expérience négative: Nous avons acheté une assurance médicale de voyage de 60 jours dans ce bureau de Dartmouth, en Nouvelle-Écosse, et tout était bien (pas de réclamations) jusqu'à ce que nous essayions de prolonger la couverture de quelques jours à la fin. On nous a informés que puisque nous allions dépasser les 60 jours, notre prime serait d'environ 5 $ de plus par jour que ce que nous avions payé auparavant. Cela n'a pas été un problème jusqu'à ce qu'ils disent que les 5 $ par jour seraient également ajoutés à l'ensemble des 60 jours de la police - ils voulaient environ 225 $ pour prolonger la police de 2 jours - quel arnaque - Cela n'a pas été expliqué dès le début et j'ai vérifié avec le responsable du bureau de Halifax et on m'a dit que je n'aurais dû être facturé que 5 $ pour les jours prolongés - il semble que la main droite ne sait pas ce que fait la gauche - si vous traitez avec ce bureau, demandez la politique d'extension par écrit - nous sommes rentrés chez nous 2 jours plus tôt.

Expérience fantastique: C'était un vendredi soir vers 18h15. Mon mari et moi avons arrêté et garé notre véhicule dans ce parking vide derrière un grand bâtiment blanc à Dartmouth, Nouvelle-Écosse, pour essayer de comprendre comment fonctionnait le GPS quand une femme est sortie du bâtiment et s'est dirigée vers nous. Nous voulions aller du point A au point B mais nous étions complètement perdus. Elle a commencé à nous donner des directions mais a rapidement remarqué que nous ne connaissions pas la ville. Cette gentille dame a alors proposé de nous conduire à notre destination et nous l'avons suivie dans notre véhicule. Quand nous sommes arrivés et avons exprimé nos sincères remerciements, elle nous a dit qu'elle travaillait pour CAA. Elle s'appelle Tanya, notre ange terrestre. Merci beaucoup. Vous êtes allée au-delà de vos devoirs pour aider un couple en détresse. Nous vous sommes éternellement reconnaissants. Nous sommes membres de CAA depuis plus de 20 ans. ~Julie et Patrice Larade

Expérience fantastique: Endroit occupé. Personnel serviable et sympathique ☺️

Expérience négative: Je ne recommande pas ce CAA car en cas d'urgence, ils ne répondent pas au téléphone, le temps d'attente est plus long que 40 minutes. Le centre d'appels est nul, ils ne fonctionnent pas.

Expérience négative: Je souhaiterais pouvoir donner 0 étoiles. Nulle part sur leur site web lors de la planification d'une assistance routière en ligne, il n'est indiqué que vous devez absolument être présent lorsque votre véhicule est remorqué. J'ai dépensé 100 $ pour ce service uniquement pour que le gars se présente et dise à mon partenaire, non, je ne prendrai pas ce véhicule (et même pas m'appeler pour dire qu'il ne le prend pas ??) puis procéder à démarrer mon véhicule DEUX FOIS, alors que le problème pouvait en fait être rendu BEAUCOUP pire, irréparablement pire, en le faisant, sans ma permission. Donc, vous ne prendrez pas un véhicule lorsque le propriétaire n'est pas présent mais vous allez littéralement entrer et le démarrer ? Deux fois ? Sans savoir ce qui ne va pas ? Vraiment ridicule. Et le service client n'a rien fait pour aider/rembourser/s'excuser lorsque j'ai appelé. Horrible entreprise. Horrible.

Expérience positive: Bon endroit

Expérience fantastique: Très utile

Expérience fantastique: J'ai utilisé CAA quatre fois cette année pour ma moto et ma voiture, je serai toujours membre de CAA.

Expérience positive: Bonne réponse à mes besoins

Expérience fantastique: Utile ! Tarifs d'assurance abordables !

Expérience fantastique: Toujours un bon service chez CAA. L'emplacement est pratique pour moi. Le stationnement est plus que suffisant.

Expérience fantastique: Personnel très agréable et courtois. L'affichage est bien disposé. Propre et soigné. Service rapide. Dispose de prises électroniques pour véhicules électriques dans son grand parking.

Expérience fantastique: J'ai obtenu mon permis de conduire international ici, c'était super facile et peu coûteux. Service très rapide, j'ai reçu mon permis en 10 minutes.

Expérience négative: Après 2 ans d'adhésion Premium, j'ai enfin eu besoin d'une assistance routière. On m'a refusé le service parce que mon camion a une plateforme au lieu d'une benne de camion standard. Personne ne m'a demandé quand ils m'ont vendu mon adhésion, mais ils m'ont posé la question et m'ont refusé lorsque j'avais besoin d'eux. La même entreprise de remorquage locale qu'ils utilisent n'avait aucun problème avec mon camion. Donc, je perds 2 ans de cotisations d'adhésion et 125 $ plus taxes pour le remorquage d'aujourd'hui. Je trouve cela une escroquerie trompeuse et pourrie à mon avis.

Expérience fantastique: J'ai essayé une Tesla Model 3. Opinion impartiale et grande présentation. J'avais besoin d'une heure complète au lieu d'une demi-heure.

Expérience négative: J'ai eu un accident il y a 2 semaines, je ne suis pas responsable et ils ne m'ont toujours pas contacté concernant la kinésithérapie et le dentiste... J'ai appelé plusieurs fois et laissé des messages.

Expérience fantastique: Super service

Expérience fantastique: Agréable, rapide, facile comme un citron pressé

Expérience fantastique: Super, rapide, agréable, service professionnel !

Expérience fantastique: Personnel excellent et pratique

Expérience positive: Ils ont été très utiles pour résoudre mon problème.

Expérience positive: Réponse rapide à mon appel, bonne connexion locale pour faire le travail

Expérience fantastique: Personnel amical et courtois.. environnement bien éclairé et sécurisé

Expérience fantastique: Personnel amical, ils connaissent leur métier, ils sont très serviables, rapides pour réaliser les tâches et sont plutôt fiables !!!

Expérience fantastique: Un excellent service de la part de Wentworth Towing et de l'opérateur David Noiles. Soigneux et efficace lors du remorquage d'un véhicule qui était partiellement enterré. Merci à la CAA pour la gestion des détails.

Expérience fantastique: J'ai dû appeler la CAA deux fois en 2 jours (batterie morte). Les deux fois, le service était courtois et rapide. L'adhésion est merveilleuse.

Expérience fantastique: La meilleure compagnie d'assurance avec laquelle j'ai jamais traité en 42 ans de conduite

Expérience fantastique: La dame a réglé mon adhésion. J'ai eu une conversation agréable. J'avais déjà une adhésion et je suis très satisfait de ce qu'ils offrent.

Expérience positive: J'ai pris une adhésion pour mon fils, j'étais entré et sorti en un rien de temps, le personnel était amical et serviable.

Expérience positive: J'ai utilisé la station de recharge gratuite pour mon véhicule électrique pendant mon séjour de l'autre côté de la route. Très pratique ! Je ne suis pas allé à l'intérieur.

Expérience fantastique: Je charge juste ma voiture

Expérience positive: Un excellent service client. Découvrez leurs planificateurs de voyage !

Expérience fantastique: Excellent service au téléphone. Je suis membre RV platine.

Expérience fantastique: CAA m'a offert une excellente expérience lorsque j'étais à la recherche d'une assurance, et m'a également proposé un excellent tarif. Leurs agents sont très sympathiques et serviables, et j'ai apprécié qu'ils ne poussent pas à la vente d'autres produits.

Expérience négative: Service client terrible

Expérience fantastique: Le service était rapide et efficace. L'adhésion peut également être plus rentable que d'obtenir de l'aide autrement.

Expérience fantastique: Service excellent et personnel formidable !!

Expérience positive: Acheté principalement pour les réductions qu'ils offrent à divers endroits. Bon à avoir si votre véhicule tombe en panne.

Expérience fantastique: Service client doux et merveilleux, très utile

Expérience fantastique: Rapide et efficace!

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre voyage par leur intermédiaire, heureux du excellent service que nous avons reçu et nous réserverons toujours par leur intermédiaire à partir de maintenant.

Expérience fantastique: Service agréable et amical, très utile.

Expérience fantastique: Des conseils professionnels et courtois. L'adhésion à la CAA offre un excellent rapport qualité-prix.

Expérience fantastique: J'ai été ici deux fois et cela a toujours été professionnel et agréable.

Expérience positive: Excellent service de la part de personnel qualifié.

Expérience positive: M'a accueilli et a écouté mes besoins !

Expérience fantastique: Excellent services pour le propriétaire de voiture et le voyageur ! Membre depuis plus de 45 ans. La sécurité offerte par le soutien pour les démarrages, l'essence et le remorquage vaut vraiment la peine des frais annuels.

Expérience fantastique: Faisant des projets de voyage pendant que nous sommes ici. Un agent de voyage merveilleux ! Très compétent et efficace. Nous pouvons toujours compter sur Kim.