Voyage Vasco Laval Inc

Expérience fantastique: Super agence de voyage professionnalisme prix imbattable personnel très accueillant, gros merci à Nathalie et Charly

Expérience fantastique: Nous sommes des clients de longue date, toujours bien accueillis, conseillés et très bien servis par Nathalie et son équipe. Très satisfaits de nos expériences avec Voyage Vasco.

Expérience fantastique: Wow que dire de plus que Nathalie est tellement dévoué à ses clients c'est incroyable elle ne compte jamais son temps et toujours prête à être la avant pendant et après pour ses clients et petit coucou à la nouvelle venue Charlie bravo un grand + pour l'équipe merciii

Expérience positive: Un premier contact avec la représentante Nathalie. Un bel accueil. Ça commence bien. On verra la suite

Expérience fantastique: Súper bon service, très très recommandé courtois et efficace m’a trouver un croisière de rêve au dernier minute pour 5 personne vu à la mère avec le vols et tout vraiment impecable l’attentions aucun mots à dire juste merci tu a gagné un nouveau client je vais aller te voir la semaine prochaine pour mon prochaine voyage

Expérience fantastique: Bon service à clientèles

Expérience négative: même pas capable de faire un suivi :(

Expérience négative: Nous avons moi et ma femme contacté cette agence pour organiser un voyage important. Au premier rendez-vous, elle nous demande à 5 min de l’heure planifiée de reprendre le rendez-vous. Au deuxième rendez-vous, elle avait complètement oubliée notre rendez-vous. Nous essayons plusieurs fois de la contacter. Elle nous rappel lorsque nous sommes déjà arrivé sur place en prenant une voix malade qui était assez exagérée et maladroitement simulée. Cette agence est aucunement professionnelle. À éviter absolument!

Expérience négative: Je ne recommande pas cette agence. On me confirme l achat de mon billet et pas acheté. Je rappelle le lendemain pour me faire dire que je vais recevoir mes billets dans 45 jours. Je dis a la propriétaire que je n ai pas vu la transaction sur ma carte de crédit. Elle me rappelle pour me dire que le billet n’ était pas acheté et elle me demande 70$ frais et les prix avaient augmentés. Très peu professionnel. Le prix des billets ont augmenté de 400$ en ligne et avec air Transat en qlq minutes. J ai du faire affaire avec une autre agence qui a chargée 40$ et a achete mon billet live avec moi et je recois la confirmation instantanée . J ai un chien d assistance déjà enregistré avec air transat (donc une formalité) donc cela nécessite une communication avec Airtransat. La nouvelle agence eux ont réussi a avoir mon ancien prix plus 40$ frais au lieu de 70$ . Cette agence ci voulait 1180$ (au lieu de 1080 l aveil) plus 70$ et ne prends aucune responsabilité sur son erreur. Si je n avais pas appelé aujourd’hui, mon voyage aurait été impossible avec la monté des billets.

Expérience négative: Que de patience, d'épuisement, de stress et de déception afin d'obtenir des réponses suite à nos E-Mails, appels téléphonique et autres. Réception d'un crédit voyage en 2022 pour une durée illimitée. Suite à un transfert d'agence de voyages, car non satisfait du service, on découvre que le crédit n'est pas illimité. Cauchemar jusqu'à la fin puisque nous aurions perdu ce crédit.

Expérience négative: je ne recommanderais pas cette agence à aucun de mes amis, je veux les conserver. Faire attention au belle paroles souvent inexactes. Impossible d'avoir l'heure juste

Expérience négative: J’ai communiquer avec cette agence je suis tomber sur la boîte vocale on me dis je vous rappelle et aucun retour d’appel en 24h

Expérience fantastique: Très bon service, courtois, attentive et personnalisé. Je vous le recormande fortement. Nathalie est une perle d'agente!!!!

Expérience fantastique: Exceptionnelle cette Nathalie.accueillante compétente facile à rejoindre pour toutes questions ou problèmes une fois à destination.

Expérience fantastique: Notre grande famille fait affaire avec Nathalie depuis plus de 10 ans. Nous sommes toujours bien accueillis, bien conseillés et bien servis. Nathalie et Isabelle sont dynamiques, courtoises, chaleureuses et disponibles. Nathalie repond et entreprend des démarches auprès des compagnies aériennes, des compagnies d'assurance, même en dehors des heures de fermeture. En 2028, nous sommes partis avec notre liste de réservations de restaurants à la carte. Nathalie trouve toujours une solution pour répondre à nos besoins. Cette semaine, nous ne savions pas quoi faire comme plusieurs citoyens (problème de passeport) alors que notre voyage approche. En suivant les conseils, voire des recommandations de Nathalie, nous sommes à quelques minutes de la résolution du problème. Bref, la clientèle est respectée, ses demandes et attentes sont considérés. Merci Nathalie, au nom de toute ma grande famille !!

Expérience fantastique: Merci Un accueil chaleureux Une professionnelle et de bon conseil

Expérience négative: Faites très attention avec cette agence. Nous avons demandé un remboursement pour un voyage qui était prévu pour avril 2020. Bien évidemment, en raison de la pandémie, nous n’avons pas pu voyager. Dès que le transporteur, Air Transat a commencé a offrir des remboursements nous avons demandé à mme Lucie Allaire de procéder au remboursement. Nous avons effectué plusieurs suivis, mais chaque fois on nous présentait une excuse. À présent, on nous annonce que nous n’avons ni crédit voyage ni remboursement. Pourtant, ils avaient bel et bien mis de la pression pour que le voyage soit payé en entier alors que la pandémie était déjà en force. Cependant, lorsque c’est le temps de rembourser les clients, alors tous les agents se renvoient la balle. On ne répond plus à nos appels. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je vous prie de faire de même. Le service après transaction est médiocre et ils ne feront rien pour vous aider une fois l’argent en poche. Madame mentionne que je lui ai crié dessus alors que c’est complètement faux. L’avis ci-dessus a été rédigé en tout respect et je n’ai fait qu’affirmer mes droits lors de notre conversation téléphonique, mais elle a haussé le ton rapidement en me disant que j’étais ignorante alors que ce sont ses agents qui fournissent des fausses informations. Depuis que Transat a autorisé les remboursements, votre agente Lucie Allaire m’a répété à maintes reprises qu’elle avait déjà demandé le remboursement pour nous. Pourtant, quelques mois plus tard, on nous annonce que la procédure n’avait jamais été entamé. La propriétaire ne cesse de manquer de respect aux clients insatisfait. Ceci dénote un manque de professionnalisme qui vous prouve encore une fois la médiocrité de leurs services. Une compagnie ne devrait pas fustiger les clients insatisfaits simplement parce qu’ils expriment leur insatisfaction. C’est inacceptable.

Expérience négative: NE FAITES SURTOUT PAS AFFAIRE AVEC CETTE AGENCE DE VOYAGE!!! Ils vous promettent de vous faire un remboursement et reviennent sur leur parole. Ils se permettent de vous manquer de respect et de crier sur vous.

Expérience négative: J'ai fais affaire avec cette agence avant le covid pour partir , mais quelques incidents sont arrivés qui ont fait en sorte que je n'ai pas pu partir malheureusement et ensuite il eu la fameuse covid. Je sais qu'il y a des choses qui sont hors de contrôle, qu'on a pas toutes les informations sur le moment parfois dû aux changements et dû à la situation actuelle, mais lorsqu'on me dit qu'on va me rappeler dans une semaine et qu'après un mois et demi je n'ai toujours pas de réponse et que j'écris qu'on me lit et pas de réponse je ne me sens pas respecté, écouter et pris en compte... Je veux simplement qu'on trouve une solution sans brimer mes droits et mes décisions!!! Plus JAMAIS je ne serai affaire avec cette agence car ça fais un bout de temps que ça traîne ...en espérant que mon problème se règle.

Expérience fantastique: Nathalie est d’un professionnalisme et d’une gentillesse exceptionnels! Elle met autant de passion et d’efforts dans les requêtes de ses clients qu’elle en ferait pour elle-même. Merci Nathalie pour ton service hors pair et pour ta patience!

Expérience négative: Nulle! C’est indiqué ouvert et Madame ne reçoit que sur rendez-vous et après on dira que les temps sont durs! Si vous n’ Pas envie de travailler fermez votre agence!

Expérience fantastique: Une agence que je conseille. Nous avons décidé, une fois l'assouplissement des mesures sanitaires entré en vigueur pour les voyages non essentiels, de réserver nos vacances. Nathalie a été à notre écoute, a su nous conseillé comme il le faut malgré l'urgence de la réservation (effectuée le lundi pour le samedi suivant). De plus tous s'est fait par téléphone, nous y avons donc passé des heures et Nathalie a vraiment su comprendre nos besoins et a été très patiente. Elle a relevé le défi par son professionnalisme hors pair et par son envie de satisfaire ses clients Nous avons passé 15 jours magnifiques de vacances grâce à elle et nous la remercions grandement. Il nous tarde maintenant de la rencontrer. C'est avec grand plaisir que je vous conseille ses services.

Expérience fantastique: Super service de la part d'Isabelle! Elle prend le temps de bien répondre à nos besoin. Je recommande :-)

Expérience fantastique: La propriétaire Nathalie, est très attachante, super service à la clientèle, respectueuse envers les clients et très professionnelle. Cette personne a à cœur la satisfaction de ses clients. Elle a fait preuve d’une grande patience et toujours très rassurante, dans le traitement de mon dossier. Je n’ai aucune hésitation à vous recommander cette agence. Josée :)

Expérience fantastique: La propriétaire tes septiques et polie avec un service courtois . toujours près à aider sais client avant et après le voyage .

Expérience négative: Représentante/Présidente très irrespectueuse. Jamais je ferais affaire avec une agence qui engage des gens irrespectueux des opinions des autres.

Expérience fantastique: Super service de Nathalie pour notre première croisière.

Expérience positive: Nathalie et son équipe sont très professionnels et passionnées par leur travail. Que vous soyez exigent ou indécis vous serez à la bonne place

Expérience fantastique: Great customer service, honest and loyal ! Nathalie I have been coming to see you for many years now and the service you have provided to me and my family is still outstanding. Thank you for your honesty! Elisabeth Xoxo

Expérience fantastique: Très bon service! Répond à mes questions et Nathalie très accueillante merci

Expérience fantastique: Agence que je recommande à tout le monde et surtout à mes amis, pour leur professionnalisme et très bon services.....

Expérience fantastique: Super agence, très bon service. Je recommande Isabelle !

Expérience fantastique: Excellente agence et mon voyage était exactement ce que je voulais...Je vous la conseil fortement...

Expérience fantastique: Excellent Service

Expérience fantastique: Un service d'assistance professionnel, ce qui m'a bien aidé lors de mon dernier voyage. Je recommande cette agence à toute personne désirant une combinaison prix/assistance imbattable !

Expérience fantastique: La meilleure des agences !! Super bon service, je vous la recommande !!! En septembre, je m'en vais à mon premier voyage à Paris, je suis très satisfaite du prix, de l'hôtel et de l'emplacement. Merci à Isabelle Giroux !

Expérience fantastique: On m'a fait voyager en grande classe, merci de m'avoir si bien conseillé.

Expérience fantastique: Meilleur service de voyage que jai eux! Je recommande vraiment a tous le monde. Tres bon conseil pour mon voyage a Paris!

Expérience fantastique: Nous avons voyagé à plusieurs reprises et toujours fait affaire avec Voyage Vasco Laval, plus précisément avec Mme Giroux qui a su être attentive à nos demandes et trouvé le forfait qui nous convenait! J’ai souvent recommandé cette agence et le fait encore sans hésitation!

Expérience fantastique: Excellent service ,impeccable,et très professionnels toujours à l'écoute des clients.

Expérience fantastique: Service qui surpasse vos attentes.

Expérience fantastique: Excellent service, merci à vous deux

Expérience fantastique: Excellent service. Personnels dévoués, à l'écoute et très aimables. J'ai adoré discuter avec les agents de voyage, des femmes attachantes et très professionnels.