Voyage Vasco Laval Inc
Informations sur Voyage Vasco Laval Inc
Horaire d'ouverture
Spécialistes en Croisières, Club Med, Mariage à destination, Europe , Circuits, Auto-tours, Tout inclus, Vols et plus encore avec Vasco Laval les rêves deviennent réalités.
Voyage Vasco Laval Inc: Des avis
Expérience fantastique: Super agence de voyage professionnalisme prix imbattable personnel très accueillant, gros merci à Nathalie et Charly
merci infiniment pour cet avis cest tres apprécié au plaisir de vous resservir
Expérience fantastique: Nous sommes des clients de longue date, toujours bien accueillis, conseillés et très bien servis par Nathalie et son équipe. Très satisfaits de nos expériences avec Voyage Vasco.
merci a toi Carlos nous sommes et resterons toujours a ton service
Expérience fantastique: Wow que dire de plus que Nathalie est tellement dévoué à ses clients c'est incroyable elle ne compte jamais son temps et toujours prête à être la avant pendant et après pour ses clients et petit coucou à la nouvelle venue Charlie bravo un grand + pour l'équipe merciii
bonjour madame verrier merci pour votre avis cela me touche énormément et oui la nouvelle venue sera un plus pour nous
Expérience positive: Un premier contact avec la représentante Nathalie. Un bel accueil. Ça commence bien. On verra la suite
merciiiii infiniment du beau cadeau de fête Murielle xxx
Expérience fantastique: Súper bon service, très très recommandé courtois et efficace m’a trouver un croisière de rêve au dernier minute pour 5 personne vu à la mère avec le vols et tout vraiment impecable l’attentions aucun mots à dire juste merci tu a gagné un nouveau client je vais aller te voir la semaine prochaine pour mon prochaine voyage
bonjour à toi ce fut un grand plaisir de pouvoir te servir merci infiniment de ta confiance
Expérience fantastique: Bon service à clientèles
merci infiniment à vous vous servir à été pour nous un bon plaisir
Expérience négative: même pas capable de faire un suivi :(
Bonsoir M. Pellerin?
Je suis copropriétaire de l'agence, pourriez-vous m'envoyer un courriel m'expliquant les raisons de votre mécontentement svp? Au [email protected]
Cordialement,
Isabelle
Expérience négative: Nous avons moi et ma femme contacté cette agence pour organiser un voyage important. Au premier rendez-vous, elle nous demande à 5 min de l’heure planifiée de reprendre le rendez-vous. Au deuxième rendez-vous, elle avait complètement oubliée notre rendez-vous. Nous essayons plusieurs fois de la contacter. Elle nous rappel lorsque nous sommes déjà arrivé sur place en prenant une voix malade qui était assez exagérée et maladroitement simulée. Cette agence est aucunement professionnelle. À éviter absolument!
je ne comprend pas pourquoi vous écrivez 1 étoile sur mon site quand je vous ai jamais eu comme client ?
Expérience négative: Je ne recommande pas cette agence. On me confirme l achat de mon billet et pas acheté. Je rappelle le lendemain pour me faire dire que je vais recevoir mes billets dans 45 jours. Je dis a la propriétaire que je n ai pas vu la transaction sur ma carte de crédit. Elle me rappelle pour me dire que le billet n’ était pas acheté et elle me demande 70$ frais et les prix avaient augmentés. Très peu professionnel. Le prix des billets ont augmenté de 400$ en ligne et avec air Transat en qlq minutes. J ai du faire affaire avec une autre agence qui a chargée 40$ et a achete mon billet live avec moi et je recois la confirmation instantanée . J ai un chien d assistance déjà enregistré avec air transat (donc une formalité) donc cela nécessite une communication avec Airtransat. La nouvelle agence eux ont réussi a avoir mon ancien prix plus 40$ frais au lieu de 70$ . Cette agence ci voulait 1180$ (au lieu de 1080 l aveil) plus 70$ et ne prends aucune responsabilité sur son erreur. Si je n avais pas appelé aujourd’hui, mon voyage aurait été impossible avec la monté des billets.
Expérience négative: Que de patience, d'épuisement, de stress et de déception afin d'obtenir des réponses suite à nos E-Mails, appels téléphonique et autres. Réception d'un crédit voyage en 2022 pour une durée illimitée. Suite à un transfert d'agence de voyages, car non satisfait du service, on découvre que le crédit n'est pas illimité. Cauchemar jusqu'à la fin puisque nous aurions perdu ce crédit.
Expérience négative: je ne recommanderais pas cette agence à aucun de mes amis, je veux les conserver. Faire attention au belle paroles souvent inexactes. Impossible d'avoir l'heure juste
c'est vraiment triste de prendre le temps d'écrire cela apres toutes les heures que je vous ai donné avec les annulations et les réservations et de m'assurer après des heures et des heures de travail avec vous que soyez satisfaite je comprend pas
Expérience négative: J’ai communiquer avec cette agence je suis tomber sur la boîte vocale on me dis je vous rappelle et aucun retour d’appel en 24h
bonjour Simon je ne comprend pas car les retour d'appel se font dans les max 24 hres car nous avons de forte demande et de grosses journées alors nous demandons de bien vouloir faire preuve de patience nous aussi on est en manqué de personnel veuillez accepter nos excuses désolé mais je ne crois pas que ce soit nous je viens de prendre mes messages et je n'ai aucun message de votre part alors je crois tout simplement que ce soit une autre agence vasco
Expérience fantastique: Très bon service, courtois, attentive et personnalisé. Je vous le recormande fortement. Nathalie est une perle d'agente!!!!
merci infiniment pour ces belles qualités j'apprécie beaucoup merciiiiiii
Expérience fantastique: Exceptionnelle cette Nathalie.accueillante compétente facile à rejoindre pour toutes questions ou problèmes une fois à destination.
merci madame Pepin vous êtes vraiment super gentille
Expérience fantastique: Notre grande famille fait affaire avec Nathalie depuis plus de 10 ans. Nous sommes toujours bien accueillis, bien conseillés et bien servis. Nathalie et Isabelle sont dynamiques, courtoises, chaleureuses et disponibles. Nathalie repond et entreprend des démarches auprès des compagnies aériennes, des compagnies d'assurance, même en dehors des heures de fermeture. En 2028, nous sommes partis avec notre liste de réservations de restaurants à la carte. Nathalie trouve toujours une solution pour répondre à nos besoins. Cette semaine, nous ne savions pas quoi faire comme plusieurs citoyens (problème de passeport) alors que notre voyage approche. En suivant les conseils, voire des recommandations de Nathalie, nous sommes à quelques minutes de la résolution du problème. Bref, la clientèle est respectée, ses demandes et attentes sont considérés. Merci Nathalie, au nom de toute ma grande famille !!
merci tellement pour tes paroles elles me vont droit au coeur car je narreterai jamais de prendre soin de nos clients merci tellement et bonnes vacances merciiiiiiii❤️
Expérience fantastique: Merci Un accueil chaleureux Une professionnelle et de bon conseil
merci infiniment cela m'a fait énormément plaisir de vous avoir servi au plaisir de vous revoir
Expérience négative: Faites très attention avec cette agence. Nous avons demandé un remboursement pour un voyage qui était prévu pour avril 2020. Bien évidemment, en raison de la pandémie, nous n’avons pas pu voyager. Dès que le transporteur, Air Transat a commencé a offrir des remboursements nous avons demandé à mme Lucie Allaire de procéder au remboursement. Nous avons effectué plusieurs suivis, mais chaque fois on nous présentait une excuse. À présent, on nous annonce que nous n’avons ni crédit voyage ni remboursement. Pourtant, ils avaient bel et bien mis de la pression pour que le voyage soit payé en entier alors que la pandémie était déjà en force. Cependant, lorsque c’est le temps de rembourser les clients, alors tous les agents se renvoient la balle. On ne répond plus à nos appels. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je vous prie de faire de même. Le service après transaction est médiocre et ils ne feront rien pour vous aider une fois l’argent en poche. Madame mentionne que je lui ai crié dessus alors que c’est complètement faux. L’avis ci-dessus a été rédigé en tout respect et je n’ai fait qu’affirmer mes droits lors de notre conversation téléphonique, mais elle a haussé le ton rapidement en me disant que j’étais ignorante alors que ce sont ses agents qui fournissent des fausses informations. Depuis que Transat a autorisé les remboursements, votre agente Lucie Allaire m’a répété à maintes reprises qu’elle avait déjà demandé le remboursement pour nous. Pourtant, quelques mois plus tard, on nous annonce que la procédure n’avait jamais été entamé. La propriétaire ne cesse de manquer de respect aux clients insatisfait. Ceci dénote un manque de professionnalisme qui vous prouve encore une fois la médiocrité de leurs services. Une compagnie ne devrait pas fustiger les clients insatisfaits simplement parce qu’ils expriment leur insatisfaction. C’est inacceptable.
Bonjour Mme Lindsay,
Vous venez de téléphoner et je vous ai dit que je vous rappellerais ce soir. et désolé mais je vous ai dis redis et répéter votre argent n'est pas perdu Transat detienne vos fonds vous n'avez JAMAIS demandé un remboursement jamais vous avez et vous detenez votre crédit voyage pour le montant que vous avez payé alors non le pourquoi je ne vous ai pas répondu est très simple madame c'est que vous me criez tellement dessus que je peux vous dire que jamais je n'accepterai que l'on met traite de cette façon quand ce n'est pas nous qui avons le controle
Expérience négative: NE FAITES SURTOUT PAS AFFAIRE AVEC CETTE AGENCE DE VOYAGE!!! Ils vous promettent de vous faire un remboursement et reviennent sur leur parole. Ils se permettent de vous manquer de respect et de crier sur vous.
Bonjour Mme Jean,
Nous sommes désolée mais comme expliquer ce n'est pas nous qui avons vos sous mais bel et bien Air Transat alors nous n'avons aucun pouvoir sur eux.
Cordialement,
Expérience négative: J'ai fais affaire avec cette agence avant le covid pour partir , mais quelques incidents sont arrivés qui ont fait en sorte que je n'ai pas pu partir malheureusement et ensuite il eu la fameuse covid. Je sais qu'il y a des choses qui sont hors de contrôle, qu'on a pas toutes les informations sur le moment parfois dû aux changements et dû à la situation actuelle, mais lorsqu'on me dit qu'on va me rappeler dans une semaine et qu'après un mois et demi je n'ai toujours pas de réponse et que j'écris qu'on me lit et pas de réponse je ne me sens pas respecté, écouter et pris en compte... Je veux simplement qu'on trouve une solution sans brimer mes droits et mes décisions!!! Plus JAMAIS je ne serai affaire avec cette agence car ça fais un bout de temps que ça traîne ...en espérant que mon problème se règle.
Expérience fantastique: Nathalie est d’un professionnalisme et d’une gentillesse exceptionnels! Elle met autant de passion et d’efforts dans les requêtes de ses clients qu’elle en ferait pour elle-même. Merci Nathalie pour ton service hors pair et pour ta patience!
bonjour ghita merci tellement pour ce message il me va directement au coeur j'apprécie énormément merci merci xxxx
Expérience négative: Nulle! C’est indiqué ouvert et Madame ne reçoit que sur rendez-vous et après on dira que les temps sont durs! Si vous n’ Pas envie de travailler fermez votre agence!
Bonjour madame je vous ai pourtant bien dis que je montais a l'agence et que jetais très désolé d'avoir omis mon ouvert et vous mavez carrément envoyez sur les roses cela peut se produire une omission dans la vie sans avoir à se faire parler de cette façon
Expérience fantastique: Une agence que je conseille. Nous avons décidé, une fois l'assouplissement des mesures sanitaires entré en vigueur pour les voyages non essentiels, de réserver nos vacances. Nathalie a été à notre écoute, a su nous conseillé comme il le faut malgré l'urgence de la réservation (effectuée le lundi pour le samedi suivant). De plus tous s'est fait par téléphone, nous y avons donc passé des heures et Nathalie a vraiment su comprendre nos besoins et a été très patiente. Elle a relevé le défi par son professionnalisme hors pair et par son envie de satisfaire ses clients Nous avons passé 15 jours magnifiques de vacances grâce à elle et nous la remercions grandement. Il nous tarde maintenant de la rencontrer. C'est avec grand plaisir que je vous conseille ses services.
Merci vos paroles me vont droit au coeur c'est tellement gentil d'avoir prit le temps de me dire ces belles choses car c'est temps ci c'est très difficile il y a plein de chose qui viennent nous mettre des bâtons dans les roues alors je suis tellement combles de vous lire merci merci et encore merci
Expérience fantastique: Super service de la part d'Isabelle! Elle prend le temps de bien répondre à nos besoin. Je recommande :-)
Bonjour Caterine merci de votre avis c'est toujours grandement apprécié de recevoir ces mots qui nous touche merci
Expérience fantastique: La propriétaire Nathalie, est très attachante, super service à la clientèle, respectueuse envers les clients et très professionnelle. Cette personne a à cœur la satisfaction de ses clients. Elle a fait preuve d’une grande patience et toujours très rassurante, dans le traitement de mon dossier. Je n’ai aucune hésitation à vous recommander cette agence. Josée :)
Merci milles fois pour ce commentaire qui me touche énormément. Il est très agréable après avoir travailler fort que notre client puisse se rendre compte que jamais je ne lai laisser tombe merci merci merci j'en suis honorée
Expérience fantastique: La propriétaire tes septiques et polie avec un service courtois . toujours près à aider sais client avant et après le voyage .
Merci Daniel j'apprécie énormément ton avis et en effet notre service s'étend avant, pendant et après c'est notre bit de servir correctement nos clients merci de ta confiance au plaisir
Expérience négative: Représentante/Présidente très irrespectueuse. Jamais je ferais affaire avec une agence qui engage des gens irrespectueux des opinions des autres.
Je suis désolée que vous soyez une personne avec aussi si peu d'antipathie de la vie des gens malades qui sont pris au Japon désolé mais je le pense et m'assume pleinement je sais que vous etes personne qui se moque des gens et que si vous commencez a mettre des commentaire comme celui ci je vous poursuivrez en cours pour discrimination car ici on parle busuness car sur ce site ce n'est pas mon service mais ma vision personnelle et on est pas sur tout le monde en Parle et je vais clairement en faire part a Google
Expérience fantastique: Super service de Nathalie pour notre première croisière.
Bon matin Rémi je vous remercie énormément d'avoir pensée a nous faire parvenir votre expérience chez nous et ça me fait chaud au coeur merci milles fois
Expérience positive: Nathalie et son équipe sont très professionnels et passionnées par leur travail. Que vous soyez exigent ou indécis vous serez à la bonne place
Merci a vous c'est tellement apprécié votre commentaire fait ma journée c'est avec des gens comme vous qui fait de mon métier une passion merci milles fois d'être notre cliente après tant d'années c'est toujours un plaisir de vous servir
(Translated by Google)
Thank you so much for your trust
Expérience fantastique: Great customer service, honest and loyal ! Nathalie I have been coming to see you for many years now and the service you have provided to me and my family is still outstanding. Thank you for your honesty! Elisabeth Xoxo
Thanks you very much for your support and I Will always be There for you !! Have an amazing tryp !
Expérience fantastique: Très bon service! Répond à mes questions et Nathalie très accueillante merci
Merci de votre commentaire, ils nous fait toujours plaisir de vous servir.xxx
Expérience fantastique: Agence que je recommande à tout le monde et surtout à mes amis, pour leur professionnalisme et très bon services.....
Merci beaucoup pour vos bons commentaires pour nous c'est tellement important
Expérience fantastique: Super agence, très bon service. Je recommande Isabelle !
Merci
Expérience fantastique: Excellente agence et mon voyage était exactement ce que je voulais...Je vous la conseil fortement...
Merci
Expérience fantastique: Excellent Service
Merci
Expérience fantastique: Un service d'assistance professionnel, ce qui m'a bien aidé lors de mon dernier voyage. Je recommande cette agence à toute personne désirant une combinaison prix/assistance imbattable !
Merci
Expérience fantastique: La meilleure des agences !! Super bon service, je vous la recommande !!! En septembre, je m'en vais à mon premier voyage à Paris, je suis très satisfaite du prix, de l'hôtel et de l'emplacement. Merci à Isabelle Giroux !
Merci
Expérience fantastique: On m'a fait voyager en grande classe, merci de m'avoir si bien conseillé.
Merci
Expérience fantastique: Meilleur service de voyage que jai eux! Je recommande vraiment a tous le monde. Tres bon conseil pour mon voyage a Paris!
Merci
Expérience fantastique: Nous avons voyagé à plusieurs reprises et toujours fait affaire avec Voyage Vasco Laval, plus précisément avec Mme Giroux qui a su être attentive à nos demandes et trouvé le forfait qui nous convenait! J’ai souvent recommandé cette agence et le fait encore sans hésitation!
Merci
Expérience fantastique: Excellent service ,impeccable,et très professionnels toujours à l'écoute des clients.
Merci
Expérience fantastique: Service qui surpasse vos attentes.
Merci
Expérience fantastique: Excellent service, merci à vous deux
Merci
Expérience fantastique: Excellent service. Personnels dévoués, à l'écoute et très aimables. J'ai adoré discuter avec les agents de voyage, des femmes attachantes et très professionnels.
Merci
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