CAA Orleans

Expérience fantastique: Merci Julie! Service A1. Elle est très professionnelle.

Expérience fantastique: Je suis allé aujourd'hui pour un permis de conduire international et c'était super rapide et facile. Merci

Expérience positive: J'ai été impliqué dans un accident ce soir à 18h15, on m'a annoncé une attente d'une heure vers 19h00, ce qui était super. À 20h20, cela est passé à 21h00, et maintenant c'est mis à jour à 21h22. S'il vous plaît, dites-moi comment vous priorisez votre assistance routière quand quelqu'un est impliqué dans un accident et a besoin d'aide, pour ensuite être informé qu'il y a d'autres personnes devant vous qui sont enfermées hors de leur voiture. On pourrait penser qu'un accident a priorité dans cette circonstance. Un peu de frustration car il est tard et je veux juste être chez moi, pas coincé dans une voiture à attendre 3 heures pour le remorquage.

Expérience fantastique: Service rapide pour le permis de conduire international.

Expérience fantastique: Julie a fait un travail fantastique en renouvelant tout. Bon travail et merci encore !

Expérience fantastique: Service incroyable de la part des représentants. J'ai adoré la façon dont ils m'ont aidé... hautement recommandé.

Expérience fantastique: Je suis allé chercher un permis de conduire international pour mon voyage en Grèce. J'ai attendu environ 5 minutes avant d'être servi par quelqu'un. Excellent service et personnel amical !

Expérience fantastique: Kaileigh, la jeune femme qui a aidé ma femme et moi à obtenir nos photos de passeport, était très courtoise, polie et a rendu notre rencontre très agréable. Elle a posé toutes les bonnes questions du début à la fin pour conclure notre transaction avec succès.

Expérience négative: UN TEL ARNAQUE J'AI ATTENDU 3 heures pour que le service de remorquage me dise que je n'étais pas couvert puis m'a escroqué 400 $ pour un remorquage, total perte d'argent, faites attention !

Expérience fantastique: Super service

Expérience négative: Cette entreprise continue de nous harceler pour renouveler, au moins deux mois après l'expiration, par téléphone, e-mail et Postes Canada. Notre e-mail demandant qu'ils respectent notre choix de ne pas renouveler reçoit une réponse type indiquant qu'il pourrait falloir trois jours ouvrables avant qu'ils ne reviennent vers nous. Nos décennies d'adhésion ont fait leur temps, et nous ne trouvons rien de valeur dans leur service, maintenu à un coût annuel pas si insignifiant. L'incitation offerte pour renouveler, si nous pouvions être incités à le faire, est une petite remise soumise à la signature d'un renouvellement automatique - cet arrangement semble principalement en leur faveur, plutôt qu'en la nôtre, et de toute façon n'est pas une offre exclusive aux renouvellements échus.

Expérience fantastique: Service rapide, efficace et très sympathique. Photos de passeport prises en un rien de temps. Merci.

Expérience fantastique: Emplacement assez grand. Arrivé une heure avant la fermeture en semaine, j'ai pu obtenir de l'aide pour mes photos de passeport. Service amical et rapide.

Expérience fantastique: Je suis venu ici pour obtenir mon permis de conduire international. Cela n'a pris que 15 à 20 minutes et a coûté 53 $ ! Ils sont si gentils et rapides !

Expérience fantastique: J'ai récemment réservé un voyage en famille aux Pays-Bas et en Belgique au CAA de la région d'Orléans. J'ai eu la chance d'être assigné à Eric Rodrigue en tant que consultant en voyages. Eric a été extrêmement professionnel et joyeux lors de nos réunions en personne, et très rapide et minutieux dans sa communication par email. Grâce à ses recherches, il nous a fait économiser beaucoup d'argent en trouvant des chambres d'hôtel quadruples dans chacun des endroits où nous avions prévu de séjourner, plutôt que d'avoir à réserver des chambres séparées pour notre famille de quatre personnes. Il a également dépassé les attentes en contactant Air Canada en mon nom pour résoudre un problème avec mon compte Aeroplan et pour confirmer certaines informations que je lui avais demandées concernant une fonctionnalité de ma nouvelle carte de crédit de voyage. Il a aussi fourni d'excellentes informations et une vidéo pour nous aider à tirer le meilleur parti de nos passes ferroviaires. J'ai été très impressionné par Eric et je le recommanderais sans hésitation et j'ai hâte de retravailler avec lui à l'avenir.

Expérience négative: Je me demande à quoi je peux m'attendre pour mon adhésion pour voyager. La réservation faite par l'agent me coûtait 170 $ de plus que si j'avais fait la réservation moi-même. On m'a facturé plus de 50 $ pour annuler.

Expérience positive: Excellent service

Expérience fantastique: Notre famille est récemment allée à cet endroit pour nos photos de passeport. Quelques-uns d'entre nous ont besoin d'accommodements, et nous avons envoyé un e-mail à l'avance. Merci à la manager, Rachel, de nous avoir accommodés, et à Kayleigh et Savanah qui étaient toutes deux si amicales et utiles.

Expérience fantastique: Nous sommes entrés dans le magasin 10th line à Orléans 25 minutes avant la fermeture pour voir si nous pouvions faire une photo de passeport. La jeune femme à la réception nous a accueillis et a rapidement pris nos photos avec le sourire. Très rapide, efficace et amicale. Étant membres de la CAA, c'était gratuit ! On ne peut pas faire mieux ! C'était une excellente expérience !

Expérience négative: J'ai souscrit à CAA pour les urgences. Quelle erreur. Imaginez que vous rentrez de vacances avec vos enfants et que vous découvrez que la batterie est morte. J'ai appelé CAA, ils ne sont jamais venus. J'ai rappelé, CAA a dit que le technicien était là et ne pouvait pas me trouver !!!! Le technicien a décidé de ne pas se présenter, le centre d'appels ne se souciait pas de m'appeler et de me donner des nouvelles. J'ai fini par obtenir un chargeur à l'aéroport. Je les ai appelés pour avoir des nouvelles puisque c'était une urgence pour moi et non pour CAA. Voici le problème lorsque vous payez à l'avance. Ils ont déjà votre argent, alors pourquoi se donner la peine de se présenter ??!! Je vais récupérer mon argent.

Expérience négative: J'ai renouvelé ma propre adhésion à la CAA et en ai acheté une pour mon fils et ma belle-fille avant Noël. Je voudrais juste dire à quel point le consultant en voyage, Robin Grohs, était très utile et sympathique. Je recommanderais certainement la CAA. Merci Robin et bonne année.

Expérience fantastique: Tout le personnel est très agréable à travailler. Nous avons réservé notre lune de miel tout compris à Cancun avec Sharon - elle nous a informés de tout ce qui était nécessaire pour garantir un voyage sans accroc (assurance voyage, vols avec correspondance vs vols directs, transferts en shuttle, nourriture, etc.) !

Expérience positive: La jeune femme était agréable et efficace

Expérience fantastique: Service rapide et très agréable. Personnel compétent.

Expérience négative: CAA se cache derrière un statut de 'non lucratif' tout en envoyant des supports promotionnels douteux et en surfacturant le compte pendant des mois. Ensuite, ils refusent de confirmer l'annulation pendant des mois, tout en continuant à facturer. Une fois que la facturation est finalement annulée, ils refusent de rembourser les frais qu'ils ont continué à facturer tout en retardant l'annulation du compte. 0 étoiles seraient plus appropriées.

Expérience fantastique: Excellent service.

Expérience négative: Ma femme et moi sommes membres de la CAA et avons pris rendez-vous pour réserver un voyage tout compris à Cuba. On nous a donné le prix par téléphone et lorsque nous avons rencontré l'agent de voyage de la CAA, on nous a dit qu'il y avait des frais de réservation supplémentaires de 150 $. Nous avons demandé pourquoi et n'étions pas satisfaits de la réponse. Nous sommes partis et avons réservé directement avec Sunwing… pas de frais de réservation de 150 $. Inutile de dire que nous sommes déçus et nous nous interrogeons sur l'utilité de la CAA pour nos voyages.

Expérience fantastique: Je suis allé pour une photo de passeport qui a été faite rapidement et professionnellement. Malheureusement, beaucoup de la marchandise d'avant la pandémie dans le magasin a maintenant disparu.

Expérience fantastique: Agents rapides et sympathiques.

Expérience négative: Personne ne répond au téléphone. Attendre et attendre et attendre, puis on vous raccroche au nez !!!

Expérience positive: Service client terrible. J'ai obtenu mon permis international de conduire, mais ils n'ont pas voulu faire celui de mon mari bien que nous ayons dit à l'agent qui nous aidait que nous en avions besoin tous les deux et que nous lui avons donné nos permis de conduire. Elle a peut-être mal entendu, mais pourquoi aurions-nous tous les deux donné nos permis ? Ensuite, un autre agent est arrivé et nous a dit qu'elle fermait à 17h et qu'elle ne pouvait pas nous aider davantage ; que nous devions revenir. Nous étions les seuls clients là-bas, un autre agent aurait pu nous aider, nous étions là avant 17h et s'ils ne pouvaient pas nous aider tous les deux, pourquoi commencer ? Je ne recommande pas, allez N'IMPORTE OÙ ailleurs. **Modification** Un agent a contacté et a essayé de rectifier la situation et a montré un véritable souci pour ce qui s'est passé. J'apprécie l'appel et cela montre qu'un ou deux agents ou un seul endroit ne représentent pas toute l'entreprise.

Expérience fantastique: Bon service. Rapide. Photographies pour permis de conduire international faites sur place à un prix très raisonnable.

Expérience fantastique: Je suis passé pour une photo de passeport. C'était très chargé à ce moment-là. Une dame est sortie de son bureau pour aider. Le service était amical et efficace.

Expérience fantastique: Personnel très professionnel et serviable

Expérience positive: J'aime CAA et les services fournis. Tout, de l'assistance routière à la réception de cartes, en passant par les outils de planification de voyages et les accessoires de voyage et bagages. Votre adhésion vous donne également des réductions sur divers services, magasins et produits. Consultez les offres de voyage CAA car vous ne savez jamais ce que vous allez trouver. Pourquoi une note de 3 étoiles ? Récemment, j'avais une question sur la prise de photo pour le passeport. Étape 1 : J'ai recherché en ligne ma question sur le passeport et il semblait que le seul moyen de faire prendre une photo de passeport était de prendre rendez-vous avec un agent, mais il n'y avait pas de service sans rendez-vous. C'est ce que je voulais demander à quelqu'un. Étape 2 : J'ai appelé l'emplacement CAA d'Orléans, j'ai été mis en attente et après 30 minutes, j'ai raccroché. Étape 3 : J'ai rappelé, et cette fois j'ai utilisé leur service de rappel afin de ne pas attendre. Après aucun rappel, je n'avais toujours pas ma supposée question rapide répondue. Étape 4 : J'ai utilisé leur service de chat en ligne. Après avoir été en attente pendant 30 minutes encore, ma ligne a été déconnectée. Étape 5 : Service de chat en ligne utilisé à nouveau. Cette fois j'ai raccroché après avoir attendu une heure. Étape 6 : Je suis allé à l'emplacement CAA pour poser ma question. À mon arrivée, leur bureau d'information n'est plus là avec une personne pour répondre à des questions. Il y avait un panneau sur le comptoir indiquant qu'il fallait prendre rendez-vous en ligne. Ughhh ! C'est ridicule. Je suis sorti du magasin CAA frustré. Je pensais alors qu'il fallait prendre un rendez-vous. Le premier rendez-vous était dans 4 jours. Horrible ! J'avais une question rapide à poser. Si j'avais besoin d'une réponse rapide à ma question ou d'une photo de passeport faite immédiatement, ce que j'ai appris, cela n'allait pas arriver. Heureusement, rien n'était urgent. Quatre jours plus tard, j'ai reçu un appel d'un agent. Vraiment 4 jours ? Qu'est-ce que c'est que ça ! J'avais oublié que j'avais même fait cela. Je ne sais pas quand ils ont fermé leur bureau d'information ou si leurs services en ligne ont changé, mais je ne suis pas impressionné. Apparemment, il faut juste prendre rendez-vous pour quelque chose comme réserver un voyage car cela peut prendre un certain temps. Aucun rendez-vous n'est nécessaire pour se présenter et poser une question, obtenir une carte ou même faire prendre une photo de passeport. À l'emplacement du magasin (Orléans, ON), le premier bureau à gauche est la personne en charge des services d'adhésion. On attend que l'employé soit disponible, puis vous êtes le suivant. Le meilleur moment pour y aller est entre 15h et 16h30, une période plus calme de la journée. Problème ? Cela n'est pas communiqué à nous, en tant que clients. Je ne savais rien de tout cela et suis sorti du magasin. J'espère avoir fait gagner du temps et de la frustration à d'autres avec ce que j'ai vécu.

Expérience fantastique: bonne expérience

Expérience négative: C'est le pire service client que j'ai jamais connu. Personne n'a répondu au téléphone pour répondre à une simple question, j'ai attendu plus de 2 heures. J'ai finalement décidé d'y aller en personne et j'ai été accueilli avec une attitude encore pire de la part des employés, seulement pour découvrir que j'avais perdu mon temps en venant sur place pour obtenir la photo de passeport de mon enfant car la réduction ne s'appliquait pas à son âge ! Si quelqu'un avait répondu au téléphone, cela m'aurait fait gagner du temps et tous ces ennuis. C'était vraiment un inconvénient.

Expérience positive: Le magasin CAA avait très peu de vêtements de voyage à choisir. J'ai conduit une heure pour y arriver et j'étais déçu par la sélection.

Expérience fantastique: Le représentant était très sympathique et serviable. Elle m'a aidé à obtenir un permis de conduire international et cela a été fait très rapidement. Bon service.

Expérience fantastique: 225 Yellowcress Way, ORLEANS, K4A1C3

Expérience fantastique: J'ai dû entrer pour obtenir un permis de conduire international pour mon fils car il part en Europe et la jeune femme qui s'appelle Emily était absolument joyeuse, sympathique, très serviable. Très satisfait de la CAA.

Expérience fantastique: Je suis juste entré pour faire des photos de passeport gratuites. Très rapide, très amical, super matériel

Expérience fantastique: Ils sont tellement occupés que j'ai dû attendre, et ensuite une file s'est formée derrière moi, donc j'ai eu de la chance avec le timing. On a l'impression qu'ils manquent de personnel, mais ils ont une attitude amicale et positive malgré tout. J'ai obtenu un permis de conduire international et des photos ici, et leur magasin a de jolis articles de voyage.

Expérience positive: Des gens formidables et très utiles. CAA m'a sauvé plusieurs fois, merci à vous tous et toujours prêts à m'aider quand j'en ai besoin. Merci.

Expérience positive: Si vous avez besoin d'une assurance auto le week-end, ne perdez pas votre temps ici

Expérience positive: Bon service, à l'intérieur et à l'extérieur du magasin.

Expérience négative: Cet endroit est maintenant officiellement la Zone Morte ! C'est l'ombre de ce que c'était... pas de réception, à peine de personnel (3) et glauque en prime ! Évitez cet endroit et appelez plutôt CAA !

Expérience négative: Très très mauvais ! Je ne recommanderais presque pas d'acheter des articles que CÂA vend dans son magasin, car il n'y a aucun moyen de retourner des articles défectueux dès que vous quittez le magasin avec eux ! Très très mauvais service client !!!

Expérience fantastique: J'ai été aidé par Delaney Dobson. Elle était super compétente et utile concernant les plans, ainsi que les meilleures options et plans de renouvellement, malgré le fait que je sois venu à l'heure de fermeture.

Expérience fantastique: Service génial.

Expérience fantastique: Personnel amical et informatif

Expérience positive: Beau magasin, bon service, personnel sympathique. Ils ont des articles de voyage disponibles. J'ai acheté un permis de conduire international et nous avons terminé en 15 minutes, photos incluses.

Expérience fantastique: Excellente nourriture et service !

Expérience fantastique: Service merveilleux.

Expérience fantastique: Toujours amical, rapide et perspicace. A aidé à un excellent voyage à Disneyland. Devis uniquement pour les vols aériens et conseils toujours excellents même si rien n'est réservé. Superbes offres sur divers articles en magasin - en particulier des masques microbiologiques de qualité à bas prix....5 $

Expérience positive: Nous avons vraiment apprécié notre expérience avec CAA Orléans !

Expérience positive: Fournit ce que j'avais demandé en temps voulu. Je préfère l'ancienne méthode du kit de voyage.

Expérience fantastique: Je viens de réserver un voyage avec eux. Excellent service et agent très sympathique. Je réserverai certainement à nouveau avec cet agent. Bon travail !

Expérience fantastique: Personnel super compétent

Expérience positive: J'avais un rendez-vous. Annulé parce que le représentant était malade. Personne n'a pu appeler pour nous le faire savoir car ils ne voulaient pas prendre notre numéro de téléphone lorsque nous avons pris rendez-vous.

Expérience positive: Accueil sympathique et agréable, pas trop d'attente

Expérience positive: Comme AAA, fiable

Expérience fantastique: Nous avons reçu de très bons conseils, merci.

Expérience fantastique: Très utile et amical. Pas de pression.

Expérience fantastique: Facile d'utiliser leur site web

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience positive: Je pensais que j'allais juste pour un taxi-remorque ou une assistance au remorquage, mais cet endroit a plein d'autres choses, assurance, voyages, etc.

Expérience négative: CAA à un moment était génial, ils ont décliné en service et en qualité. Je ne pense pas que je vais renouveler mon abonnement l'année prochaine.

Expérience fantastique: Service superbe

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage. C'est toujours ma référence avant un grand voyage.

Expérience positive: Personnel très amical

Expérience fantastique: Des gens formidables prêts à aider et même plus...

Expérience fantastique: Toujours si amical !

Expérience fantastique: Service incroyable. Appelez Leslie Scharf du bureau de Stittsville.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique.

Expérience positive: C'est un centre de service client. Typique de nombreux points de vente. Vous pouvez prendre des rendez-vous pour des consultations. Vous pouvez commander et récupérer des colis TripTik à cet emplacement. Accès facile au stationnement.

Expérience fantastique: Avec un budget en tête, Louise nous a trouvé le type de complexe que nous voulions et à un prix de marché. J'irais au même complexe à nouveau !

Expérience négative: Le pire service client que j'ai jamais connu. 30 minutes d'attente après m'être inscrit pour être servi et même pas reconnu par l'assistant disponible qui a plutôt aidé un autre agent pendant 10 minutes de plus. J'en ai eu assez et je suis parti. Je voulais juste acheter quelques pinces à serviette. Habituellement, le service est bon mais aujourd'hui, c'était un échec total.

Expérience fantastique: Merci M. Shawn Ryan d'être venu à notre secours, service super rapide, je recommanderais CAA à tout moment ! Merci

Expérience positive: Amical et très informatif. Je reviendrai, c'est sûr ! Beaucoup d'offres avec CAA !

Expérience fantastique: Le personnel ici est formidable. Ils essaient vraiment de répondre à vos besoins et de vous obtenir ce que vous avez besoin. C'est un excellent endroit pour acheter des accessoires de voyage également.

Expérience fantastique: Je suis allé chercher un permis de conduire international. Sandy était très polie, serviable et efficace!

Expérience fantastique: A pris soin des arrangements de voyage de ma mère. C'était agréable, rapide et facile.

Expérience positive: Assortiment intéressant de gadgets de voyage.

Expérience fantastique: CAA est l'endroit dont chaque conducteur a besoin. Bien que je viens d'acquérir un SUV relativement neuf, fiable et sain, je ne me suis pas senti en sécurité en conduisant sans mon CAA après avoir laissé expirer mon adhésion. Je me suis arrêté près de l'heure de fermeture, et j'ai été accueilli et poliment invité à attendre. Avant longtemps, ma demande a été traitée. On m'a proposé une offre spéciale sur un abonnement plus à moins de 10 $ par mois, et j'étais heureux de l'obtenir. Je me suis senti mal de garder la jeune dame après l'heure de fermeture, et je lui ai dit que j'appréciais qu'elle prenne le temps de me servir sans se presser. Maintenant, je peux conduire l'esprit tranquille, j'ai CAA pour me soutenir!

Expérience positive: Le personnel ici a toujours été serviable.

Expérience fantastique: Tous les types d'assurance que vous recherchez, auto, voyages, assurance habitation, ils ont tout pour vous. De super gens le méritent.

Expérience positive: L'agent de voyage était très courtois et efficace. Elle a respecté les délais. Notre voyage a été réservé en quelques heures et dans notre budget.

Expérience fantastique: Ils sont vraiment utiles!