CAA Store - Empress

Expérience fantastique: Un excellent service et une incroyable sélection d'articles de voyage et locaux

Expérience fantastique: Service excellent

Expérience négative: Un de vos camions a failli nous faire sortir de la route. Plaque d'immatriculation KJV 933 à environ 13h09 le dimanche 26 janvier 2025. Son camion était couvert d'autocollants 'roulez prudemment' et de logos CAA. C'était sur Leila en direction ouest. Il a ensuite fait un écart et est parti en direction sud sur McGregor, donc nous n'avons pas pu prendre de photo. Très mauvais, très dangereux.

Expérience négative: J'ai appelé une dépanneuse pour mon concessionnaire et j'ai reçu une réponse disant que cela prendrait 5 jours. J'ai appelé une entreprise de dépanneuse locale et cela a pris 2 heures.

Expérience négative: J'ai appelé pour une assistance routière qui a été rapide compte tenu des conditions météorologiques. Cependant, je n'ai pas apprécié de parler à un robot.

Expérience négative: Si vous partagiez plus d'informations librement, vous pourriez attirer de nouveaux clients. Je vais rester avec Canadian Tire, merci.

Expérience fantastique: Service rapide pour un permis de conduire international

Expérience positive: Un peu de mal à trouver quelle porte entrer, mais je me suis senti servi en haut des escaliers.

Expérience négative: Ma grand-mère et moi avons récemment rencontré Rickie pour réserver une croisière en Alaska. Malheureusement, l'expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Bien que Rickie ait été agréable, elle semblait peu familière avec le processus de réservation et avait du mal à répondre efficacement à nos questions. Par exemple, elle a eu du mal à localiser des options que nous avions déjà discutées et a même omis certaines de nos inclusions souhaitées. De plus, les prix qu'elle a présentés semblaient inexacts. Après une heure de cela, nous nous sommes sentis mal à l'aise de lui confier un voyage aussi important. Pour donner un peu de contexte, ma grand-mère a réservé une croisière il y a huit ans avec un agent différent qui a géré tout, de la croisière elle-même aux transferts aéroport et autres exigences de voyage. Nous espérions un niveau d'expertise et de service similaire. Finalement, nous avons quitté notre rendez-vous avec Rickie en nous sentant plus confus qu'à notre arrivée. Plutôt que de continuer le processus avec elle, nous avons décidé de réserver la croisière nous-mêmes en ligne. Nous avons encore beaucoup de questions sans réponse et nous chercherons de l'aide ailleurs. Bien que je ne recommanderais pas Rickie sur la base de notre expérience, j'encourage les autres à faire des recherches et à trouver un agent de voyage qui peut fournir les connaissances et le soutien nécessaires pour un processus de réservation fluide et agréable.

Expérience positive: Je n'avais pas les guides de voyage que je voulais. On m'a donné un site web pour imprimer le mien.

Expérience négative: Expériences absolument horribles. Utilisé pour une assurance habitation, la mise en place initiale s'est bien déroulée, mais le premier renouvellement a été chaotique. Mon courtier avait quitté, puis le courtier de remplacement m'a dit que je devais faire des réparations juste quelques jours avant le renouvellement. En travaillant sur cela, le courtier n'a pas communiqué les dates ou le montant des paiements, et puis la communication a de nouveau chuté parce que ce courtier est parti. GROS drapeau rouge qu'ils ne peuvent pas garder le personnel et qu'ils n'ont aucun système pour les transmissions. Ils ne répondent pas non plus au téléphone, je dois toujours laisser un message. Service client horrible. Cela m'a coûté de l'argent supplémentaire et de la frustration, mais mon nouveau courtier a fini par me faire économiser 800 $ par an sur l'assurance habitation.

Expérience fantastique: Je suis allé aujourd'hui pour une photo de passeport et j'ai été servi par Tetiana. Ce fut une expérience agréable et j'étais entré et sorti en 10 minutes avec 2 personnes devant moi. En tant que non-membre, cela m'a coûté 19,95 plus taxes pour 2 photos. Très agréable expérience, j'ai déjà recommandé à ma femme et à 2 amis qui ont besoin de leurs photos de renouvellement. Merci pour le superbe service !!

Expérience fantastique: Personnel très utile qui peut facilement vous aider à naviguer à travers les formalités nécessaires pour importer un véhicule d'une autre province. Absolument recommandé.

Expérience négative: J'ai parlé à leur service d'assurance pour une demande générale. J'ai été coupé avant de finir ma question. Un service client terrible.

Expérience négative: Horrible, absolument nul. Chaque fois que je viens ou que je téléphone, je reçois un service horrible et ça ne fait qu'empirer à chaque visite. La dernière fois que je suis venu, ils se fichaient du client. 2 clients et il a quand même fallu plus de 15 minutes pour être servis. Leur agence de voyages est une blague, je voulais poser quelques questions, pas de temps, prenez rendez-vous. Comme je suis hors de la ville, le premier rendez-vous disponible un samedi sera dans 3 semaines. Comment se fait-il que vous ne puissiez pas mettre 2-3 personnes pour le week-end ? Je vais me contenter de l'assistance routière (qui est toujours incroyable) et vous pouvez garder le reste, je vais faire mes démarches en ligne.

Expérience fantastique: Je suis allé faire une photo de passeport qui était gratuite pour les membres. J'ai été là et reparti en 10 minutes. Personnel très sympathique.

Expérience négative: Je viens juste d'entrer dans le magasin d'Empress pour acheter une assurance voyage (15h30) et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider. Je ne reviendrai pas ici. Si vous dites que vous êtes ouvert jusqu'à 16h, vous devez servir votre client. Je ne reviendrai pas ici. Je vais juste rentrer chez moi et le faire en ligne !!

Expérience fantastique: Le service était excellent et ils ont de très beaux articles. J'aime voir les articles en personne que je vois en ligne. Je vais absolument revenir!

Expérience fantastique: Très clair et organisé.

Expérience fantastique: Je suis membre de la CAA et je suis allé à la succursale d'Empress le samedi 18 novembre à 11h. J'avais besoin de cartes pour un voyage et j'ai eu beaucoup de chance… une employée nommée 'Tiana' m'a servi. Elle était très polie, amicale et s'intéressait beaucoup à ma demande, elle a résolu tous mes besoins avec un service client exceptionnel. Excellente employée.

Expérience fantastique: Le personnel compétent m'a aidé à obtenir une assurance voyage et une couverture.

Expérience négative: Alors je suis sur une moto et j'ai parcouru 2000 kms et je voulais poser quelques questions à un agent de voyages sur le passage de la frontière américaine. Eh bien, on m'a dit par la dame à la réception qu'ils n'acceptent pas les visites sans rendez-vous, et qu'elle pouvait me recevoir le 12 septembre, 13 jours plus tard, et je suis donc parti. Je vous le dis, si je vivais ici, je me débarrasserais de mon caa, c'est sûr. Ce n'est pas une façon de traiter vos clients, surtout s'ils viennent d'autres provinces. Je ne reviendrai pas dans ce magasin ! J'ai été dans de nombreux magasins caa à travers le Canada, et c'est la première fois que cela m'arrive. Quel est l'intérêt d'avoir caa quand vous êtes sur la route et que vous ne pouvez pas obtenir d'aide (information) ?

Expérience positive: Je ne suis pas membre mais je suis arrêté pour obtenir un pass pour le parc national. Ils étaient très sympathiques et serviables.

Expérience fantastique: Pas du tout occupé, de super tarifs pour l'assurance habitation!

Expérience fantastique: Leur personnel est en effet très utile. Un service client merveilleux !

Expérience négative: Nous avons fait prendre nos photos pour nos passeports. La personne qui a pris nos photos était inutilement impolie envers moi et ma femme. Mauvaise journée ? Peut-être ! Quand même inutile.

Expérience fantastique: C'est un excellent groupe avec lequel réserver.

Expérience fantastique: Service rapide et de bonne qualité.

Expérience fantastique: J'ai trouvé des réponses aux questions !!

Expérience négative: Une visite très décevante. Pas le niveau habituel. Décevant.

Expérience positive: Pour les besoins d'assurance automobile et d'assurance voyage. Personnel très utile. J'ai de nouveau visité le bureau pour des besoins d'assurance. Les collaborateurs ont fait un excellent travail.

Expérience fantastique: Le service était très bon, le personnel est professionnel et très fiable

Expérience fantastique: Après une courte attente, j'ai pu m'inscrire à un abonnement CAA et j'ai également acheté une assurance santé pour conduire vers le Dakota du Sud. (Les membres bénéficient de 10 % de réduction !) Toutes les questions ont été répondues et j'ai reçu des cartes et des livres pour aider à planifier le voyage ! La boutique propose de nombreux produits locaux de Winnipeg comme du café rôti, des t-shirts et des moufles à ordures. Les gens devraient venir ici pour obtenir des souvenirs de Winnipeg, c'est une mine d'or cachée. Il y a aussi dans la boutique beaucoup d'articles de voyage utiles : bagages, spray anti-punaises de lit, lampes, choses pour dégager votre voiture, vêtements et chapeaux.

Expérience fantastique: Super magasin avec un excellent environnement et un personnel formidable

Expérience positive: Édité le 25 janvier 2023 - La CAA a répondu à ma plainte par un email très aimable et un coupon que je peux utiliser pour renouveler mon adhésion. J'étais initialement contrarié parce que le service client ne s'est pas excusé ou n'a même pas reconnu qu'une erreur avait été commise. J'ai mis à jour mon avis. Tout le monde fait des erreurs parfois. Dans le passé, j'ai eu un excellent service avec la CAA. Pas aujourd'hui ! J'ai appelé pour des informations sur leur service de remplacement de batterie qui semblait trop beau pour être vrai. Eh bien, c'est trop beau pour être vrai. Lorsque j'ai appelé cet après-midi, à ma grande surprise, on m'a dit que quelqu'un arriverait dans l'heure. Cinq heures plus tard, il est arrivé sans batterie, avec l'intention de démarrer ma voiture. Je n'ai pas besoin d'un démarrage. Après avoir parlé au service client, apparemment, je dois rappeler demain pour faire retirer l'appel de mon compte. Zéro étoiles.

Expérience fantastique: Excellent service aujourd'hui pour ma mère dont la voiture ne voulait pas démarrer après avoir fait des courses (sur Taylor Ave). Bien qu'on lui ait dit qu'il y avait un long temps d'attente pour le service, un camion de la CAA est arrivé en moins de 1/2 heure ! Le conducteur a dit avoir remarqué qu'elle était membre de la CAA depuis 1956 et a réalisé qu'elle pouvait être plus âgée que la plupart des personnes sur sa liste d'attente. Il l'a donc mise en tête de liste. Ce geste attentionné a été très apprécié par ma mère qui le raconte maintenant à toutes ses amies. Merci beaucoup.

Expérience fantastique: Pour les voyages qui sortent des autoroutes, en plus du GPS, je veux des cartes pour une vue d'ensemble et des détails pour planifier des routes panoramiques. Les guides touristiques de la CAA sont inégalés pour fournir des informations vérifiées, précises et informatives sur les communautés, l'hébergement, les options de restauration et les visites autonomes. Les magasins ont de superbes produits, y compris des mitaines classiques en gros.

Expérience positive: Bon service. Beaucoup de marchandises sont trop chères.

Expérience fantastique: Personnel rapide, efficace et sympathique

Expérience fantastique: Personnel excellent

Expérience négative: J'ai été mis en attente pendant 45 minutes, ce qui m'a fait sentir que j'avais fait un mauvais choix.

Expérience positive: Utile.

Expérience fantastique: Service génial

Expérience fantastique: Je suis allé uniquement pour obtenir un permis de conduire international. Service très rapide, personnel poli et une très belle boutique avec de nombreux accessoires liés aux voyages.

Expérience négative: J'ai eu un Music Man qui a un camion de remorquage, ce qui le qualifie en tant qu'employé sous contrat de CAA. Le véhicule a été laissé à une station-service déverrouillée. Un vol a eu lieu. CAA a dit qu'ils n'étaient pas responsables et ne rembourseraient pas un membre CAA de 32 ans pour la perte/l'incompétence. Aucun service à la clientèle, sauf pour offrir une réduction sur le renouvellement de l'année prochaine. Prenez Dr Hook si vous voulez un service et non de la frustration. Depuis que CAA est basé en Ontario, l'organisation est en déclin constant. Ils manquent de véhicules de service et de service à la clientèle. PRENEZ DR HOOK

Expérience fantastique: Personnel amical et efficace.

Expérience fantastique: Très fiable en cas de besoin.

Expérience fantastique: A pris moins de 20 minutes pour faire mon assurance.

Expérience fantastique: Service utile, compétent et rapide.

Expérience fantastique: C'était rapide, un très bon travailleur !

Expérience fantastique: Commandé en ligne, j'ai appelé à mon arrivée et j'ai reçu ma commande. Super facile et sans tracas.

Expérience négative: Super d'avoir ce service mais très mauvaise capacité de contact et de mise à jour. Probablement bien quand il n'y a pas trop de monde, mais quand ils sont inondés d'appels, la structure de communication s'effondre. Orienté vers le service en ligne, difficile d'obtenir un opérateur en direct pour obtenir une mise à jour ou pour expliquer l'appel de service actuel.

Expérience fantastique: Endroit idéal pour obtenir des conseils de voyage

Expérience positive: Je vais toujours en personne pour payer ma facture annuelle, afin de voir ce qui est en vente et quels nouveaux produits ils ont pour le public.

Expérience fantastique: Un bon service comme toujours chez CAA Manitoba

Expérience fantastique: J'ai eu le CAA pendant de nombreuses années et je ne l'ai jamais utilisé. Au cours des 12 derniers mois, j'ai dû l'utiliser trois fois. Changer un pneu et faire dépanner deux fois. Un des dépannages a été rapide. L'autre a été un peu lent, mais c'était compréhensible étant donné qu'il faisait -32. Le changement de pneu a également été rapide. Je le recommanderais même si vous ne l'utilisez pas pendant quelques années.

Expérience négative: Le service est horrible. Le personnel n'a aucune idée des services qu'ils ont. Vous pouvez passer toute une journée dans l'enfer du téléphone. Décrochements constants, pas de rappel. Je suis membre depuis 1992. J'aimais beaucoup cet endroit, le service. Ce n'est plus le cas.

Expérience fantastique: J'ai rapidement payé ma facture annuelle et acheté un chapeau de soleil Tilley à un excellent prix avec un bon choix.

Expérience fantastique: J'ai apprécié ma visite. Je suis entré pour des cartes, je suis ressorti avec un masque rose pailleté en plus des cartes. Ils étaient très sympathiques et serviables.

Expérience négative: Ne fournirait pas un coup de pouce car j'étais hors du pays. A dit qu'ils ne viendraient même pas m'aider si j'étais dans le fossé en train de geler à mort.

Expérience négative: Passer un appel pour le remorquage est terrible. Plusieurs tentatives avec de nombreuses invites et messages informatiques. Lors du transfert à un opérateur en direct, les appels sont interrompus.

Expérience fantastique: Personnel accommodant et il y a un magasin à l'intérieur !

Expérience fantastique: Le service le plus rapide de tous les temps !!

Expérience négative: Je suis allé pour un remplacement de permis de conduire. J'ai donné mon passeport comme identification. La femme me demande alors si j'ai une photo de mon permis sur mon téléphone. J'ai dit que je l'avais perdu.

Expérience négative: Horrible ! J'ai essayé de payer autopac en avance ! Je n'ai jamais reçu de retour d'appel après que la personne de l'assurance a pris mon nom.

Expérience positive: A été dirigé équitablement

Expérience fantastique: Super service

Expérience négative: D'une manière ou d'une autre, ils ont obtenu mes informations, m'ont envoyé une arnaque 'd'adhésion', ont refusé de me dire qui m'avait vendu leurs informations.

Expérience fantastique: Les employeurs étaient très sympathiques.

Expérience positive: J'utilise toujours CAA lorsque je cherche des vacances

Expérience fantastique: L'agent de voyage Marlene était super utile et incroyable

Expérience négative: terrible et impoli

Expérience fantastique: Amical et très facile d'accès. Je peux toujours trouver quelque chose que je peux utiliser.

Expérience positive: Un excellent service et un personnel

Expérience négative: Vos compétences en service client sont horribles à cet emplacement.

Expérience positive: Nous sommes allés directement au but, je n'ai pas eu à attendre longtemps pour le service.

Expérience positive: Pas très accueillant. Pas de système pour que tout le monde sache ce qu'il doit faire. On ne sait pas où est la file d'attente, etc. N'y allez pas pendant votre heure de déjeuner sinon vous serez là à attendre éternellement.

Expérience fantastique: J'ai pu obtenir une assurance voyage rapide lorsque j'ai dû faire un voyage éclair aux États-Unis. Amical et efficace.

Expérience fantastique: J'ai appelé pour un service chez Home Depot Polo Park et ils étaient là en 5 minutes. C'est ça que j'appelle le service client.

Expérience fantastique: Adriana était très accueillante.....et très sympathique en tant que guichetière

Expérience fantastique: Toujours là quand j'ai besoin d'aide, en ville, hors province et dans les zones rurales

Expérience positive: C'est CAA

Expérience positive: MISE À JOUR : J'ai été contacté par le responsable qui a présenté des excuses et a fait des efforts pour rectifier la situation. Je suis membre depuis 42 ans et je viens de recevoir mon renouvellement pour ma 43e année, ce qui m'a rappelé un problème non résolu. Au printemps, je suis allé acheter une assurance voyage et j'ai posé une question à la personne qui m'a aidé concernant les différences entre les plans. La personne a été très brève dans ses réponses et n'a pas répondu à ma question même lorsque je l'ai redemandée. Je suis parti en ayant l'impression d'avoir interrompu sa journée. Un jour ou deux plus tard, j'ai reçu une demande de retour d'information sur ma visite récente et j'ai été honnête sur mon mécontentement face à ma façon d'être traité. Ils ont demandé si je souhaitais être contacté au sujet de l'expérience et j'ai dit que j'aimerais cela et j'ai donné mon numéro de portable. En recevant ce renouvellement, cela m'a rappelé que personne ne m'avait jamais recontacté, alors j'ai appelé le numéro sur la facture pour le bureau d'administration et le gentleman qui a répondu a dit qu'il était dans un centre d'appels. Lorsque j'ai demandé le numéro du bureau d'administration, il a dit qu'il n'était pas en droit de le donner et j'ai dit que j'étais membre depuis plus de 40 ans et j'ai encore demandé car j'avais un problème non résolu. Il a dit qu'il ne pouvait pas, mais qu'il pouvait me mettre en contact avec un superviseur. J'ai été en attente pendant environ 5 minutes de plus, puis il est revenu et a dit que le superviseur était occupé. J'ai réitéré que je voulais parler à un et on m'a dit qu'aucun n'était disponible. J'ai un plan que le concessionnaire qui m'a vendu mon véhicule propose gratuitement et je réfléchis sérieusement à ne pas renouveler, car si c'est ainsi que CAA Manitoba pense pouvoir traiter un membre de plus de 4 décennies, je préfère ne pas continuer. Ils semblent très déconnectés de leur raison d'exister... Leurs membres.

Expérience positive: CAA est un bon endroit pour obtenir un permis de conduire international, des forfaits de vacances, des photos de passeport, une assurance voyage et plus encore.

Expérience fantastique: Les gens ici étaient incroyablement sympathiques. Le service client était incomparable. Je suis venu pour ma photo de passeport et j'en suis parti en moins de 20 minutes.

Expérience négative: J'ai eu la pire expérience au magasin Empress vendredi soir. J'ai quitté le travail au centre-ville à 16h30. D'habitude, j'aurais eu largement le temps, mais il neigeait et le trafic était très lent...en bouchon et très glissant. Je suis entré dans le magasin peu avant 17h. La femme au comptoir était au téléphone. Je pouvais entendre tout le personnel derrière le mur discuter de leurs projets après le travail. Qui y allait et qui n'y allait pas. Environ 3 minutes après 17h, une autre femme est venue de l'autre comptoir. Je lui dis que je me suis précipité ici pour effectuer mon paiement d'assurance habitation. Et elle dit 'oh désolé, ils ferment à 17h'. Mais j'étais dans le magasin avant 17h et j'ai attendu 5 minutes avant que quelqu'un ne vienne m'aider ? Maintenant, je réalise que c'est vendredi soir et que tout le monde veut partir. Mais je viens de traverser des circonstances horribles et j'avais besoin de faire le paiement. Ils n'ont pas pris mon paiement. Quelle horrible expérience de service client !!!

Expérience positive: Le seul endroit où aller pour obtenir un permis de conduire international pour l'étranger. Indispensable lorsque vous conduisez à l'étranger.

Expérience fantastique: Lawrence (un fier résident de Saint-James) des services d'urgence routière m'a aidé avec ma vieille jeep. Elle ne veut pas démarrer, malgré un coup de pouce. Lawrence a sorti son marteau et a dit que parfois le pignon du moteur de démarrage se coince. Et en effet... vroum. Au premier essai. Il m'a suivi jusqu'à chez moi, m'a conduit pour récupérer ma voiture, m'a donné un cookie et ce qui est le plus utile, c'est le nouveau truc que j'ai appris pour faire fonctionner ma jeep vieille de 30 ans. Je ne pourrais pas être plus heureux de l'assistance routière. C'est la 2ème fois que j'ai besoin d'aide. Les gars sont toujours si amicaux. Ils m'ont vraiment remonté le moral quand je suis coincé. Mec, quel métier. Merci !

Expérience fantastique: Endroit ordonné et propre avec un personnel accommodant

Expérience fantastique: Bon service

Expérience fantastique: Amical et serviable

Expérience fantastique: CAA a transformé mes mauvais jours en bons, et mes bons jours en meilleurs, et mes meilleurs jours en mes meilleurs jusqu'à ce que, comme Ozymandias, mon hubris prenne le meilleur de moi, et mes meilleurs jours deviennent mes mauvais jours, et tandis que je récupère les cendres restantes de mon ancien empire de richesse et de pouvoir, je ferai mon voyage vers CAA pour rendre mes mauvais jours à nouveau bons.

Expérience positive: Personnel utile

Expérience négative: Je suis venu ici car j'avais besoin d'acheter une assurance voyage. J'ai attendu 30 minutes alors qu'il n'y avait qu'une seule personne qui achetait une assurance et deux femmes travaillant. Une femme m'a vu et m'a lancé un regard jugeant et j'ai vu que son nom était Kirsten. Je suis un professionnel et je n'ai jamais vu une attitude aussi horrible. Le service était horrible et ce pour quoi je suis venu n'a pas été fait. Je ne reviendrai jamais ici et je ne le recommande pas.

Expérience positive: Rapide et professionnel

Expérience négative: Pour l'assurance, j'ai de la malchance, je n'ai pas eu une bonne expérience là-bas. Pas amical, j'ai rencontré.

Expérience fantastique: Toujours courtois et serviable. Beaucoup de réductions pour les membres

Expérience fantastique: Nous sommes entrés pour parler d'une croisière et la dame qui nous a aidés était géniale, elle a répondu à nos questions, a appelé des endroits pour déterminer quelle était la meilleure offre et avait le moins de jours en mer. Une expérience bien meilleure que d'autres endroits où nous sommes allés.

Expérience fantastique: Bon service

Expérience fantastique: Expérience excellente. Bonnes affaires en liquidation. Le personnel est sympathique et serviable.