ETN Travels
Informations sur ETN Travels
Horaire d'ouverture
- Dimanche: 9h-17h
- Lundi: 9:30-18:30
- Mardi: 9:30-18:30
- Mercredi: 9:30-18:30
- Jeudi: 9:30-18:30
- Vendredi: 9:30-18:30
- Samedi: 9:30-16h
Notre commentaire de TraTraTravel sur ETN Travels :
ETN Travels est une agence de voyages bien établie au Canada, reconnue pour ses prix compétitifs et son service exceptionnel. De nombreux clients ont loué l'agence pour son :
- Excellents Prix : Les clients soulignent souvent la capacité de l'agence à obtenir des offres de vol et des forfaits vacances abordables.
- Professionnalisme : Les membres du personnel, notamment de notables agents comme Lavneet et Sanjay, ont été félicités pour leur dévouement et leur réactivité, aidant les clients à naviguer facilement dans des réservations complexes.
- Support Client : L'agence est décrite comme étant soutenante et coopérative, veillant à ce que les clients reçoivent une assistance personnalisée tout au long de leurs voyages.
- Réputation Durables : De nombreux clients reviennent depuis des années, ce qui témoigne de leur fiabilité et de la qualité de leur service.
Cependant, certains critiques ont été formés concernant les défis de communication, en particulier lorsque les clients tentent de joindre l'agence en dehors des heures d'ouverture régulières ou pour des problèmes urgents. Quelques utilisateurs ont éprouvé de l'insatisfaction quant à la réactivité dans ces cas-là.
Malgré ces problèmes mineurs, ETN Travels reste un choix populaire pour les voyageurs à la recherche de personnel qualifié et de solutions économiques pour leurs besoins en voyage.
ETN Travels: Des avis
Expérience négative: Si vous êtes prêt à gaspiller votre argent, allez leur rendre visite.
Expérience fantastique: Incroyable en ce qui concerne les prix et l'organisation de promotions spéciales. Des prix plus bas et un excellent service, c'est ce qu'un client attend.
Expérience fantastique: Lavneet Atwal m'a énormément aidé avec une réservation familiale compliquée. Elle a répondu à tous mes appels et m'a patiemment aidé à réserver mon voyage. Je ne peux pas remercier Lavneet assez pour son temps et son aide. C'était un plaisir de travailler avec elle et elle a offert de précieux conseils de voyage. Je n'hésiterai pas à la contacter à nouveau pour mes futurs voyages. Merci beaucoup !
Expérience fantastique: Ils sont très coopératifs et patients !! Contactez-les pour les meilleures offres et vous pouvez leur faire confiance pour tout voyage car ils sont très professionnels !
Expérience fantastique: Très compétent et très serviable, et ils ont toujours des prix.
Expérience fantastique: Nous réservons des billets avec eux depuis 20 ans. Leur service est incroyablement génial. J'ai récemment réservé un billet de groupe pour les Caraïbes. Ils ont organisé de superbes vacances avec une bonne affaire. Leur personnel est très patient et serviable. J'ai hâte de faire plus de réservations et de passer plus de vacances chaque année.
Expérience fantastique: Bon service
Expérience fantastique: Nous utilisons leurs services depuis 13-14 ans, ce qui explique en soi la qualité de leurs services, leur comportement et leur réactivité. J'adore leur comportement poli et proactif. J'adorerai continuer à travailler avec eux à l'avenir aussi. Merci.
Merci
Expérience fantastique: Excellent service, fortement recommandé, utilisant ETN voyages depuis sept ans.
Merci
Expérience négative: Complètement irrespectueuse avec une abondance d'arrogance. La dame au téléphone parlait au-dessus de moi et ne me laissait pas finir mes questions, s'attendant à ce que je sache tout avant de prendre des décisions de réservation. Une expérience absolument insatisfaite. Restez LOIN d'eux en les appelant...
Expérience fantastique: Personnel dédié et professionnel. Très fiable, vous accompagnera tout au long de la durée du voyage pour lequel vous avez acheté le billet. Je travaille avec Lavneet depuis 2021, j'ai été bloqué en Inde à cause de la COVID, Lavneet et l'équipe d'ETN m'ont aidé à trouver le moyen le plus rapide et le plus facile de revenir au Canada.
Action de grâce
Expérience fantastique: Service excellent fourni. Meilleur prix. Je recommanderai cet endroit. Ce fut un plaisir de traiter avec Sanjay et Reshma.
Action de grâce
Expérience fantastique: C'était vraiment une expérience merveilleuse pour moi, Lavneet a été vraiment utile et solidaire. Elle m'a aidé à réserver les billets à un prix très abordable. Je recommanderais fortement à tout le monde de demander son avis avant de réserver vos billets.
Merci
Expérience positive: Sympa
Expérience fantastique: J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec ETN Travels pour réserver mon vol, et je dois dire que l'expérience a dépassé mes attentes à tous égards. Du début à la fin, Sanjay Arora a fourni un service et un soutien exceptionnels, rendant l'ensemble du processus de réservation fluide et sans stress. L'une des choses qui m'a marqué était le professionnalisme et l'attention aux détails de Sanjay. Il a pris le temps de comprendre mes préférences et mes exigences de voyage, s'assurant que je reçoive le meilleur itinéraire possible à un prix compétitif. Son expertise dans l'industrie aérienne était évidente, car il a pu sécuriser les options de vol les plus pratiques pour moi, en prenant en compte mon emploi du temps et mon budget. De plus, Sanjay a été incroyablement réactif et communicatif tout au long du processus de réservation. Il a rapidement répondu à toutes mes questions, fourni des mises à jour sur la disponibilité des vols et offert des conseils précieux pour rendre mon expérience de voyage fluide et sans tracas. Je me suis senti bien encadré à chaque étape. Dans l'ensemble, je recommande vivement ETN Travels à quiconque ayant besoin d'une assistance professionnelle et personnalisée pour réserver des billets d'avion. Leur dévouement à la satisfaction client et leur engagement à fournir un service de premier ordre les distinguent vraiment. Je contacterai sans aucun doute ETN Travels pour toutes mes réservations de voyage futures, sachant que je suis entre de bonnes mains.
Expérience fantastique: Nous avons réservé des billets d'avion avec ETN Travels pendant plus de 5 ans. Le service est toujours excellent du début à la fin, m'aidant à trouver le meilleur prix, inégalable (mieux que n'importe quel prix en ligne). Le personnel est extrêmement coopératif et poli. M. Sanjay bhai est très utile et professionnel, il donne toujours les meilleurs conseils. Je recommande sans hésiter à quiconque cherchant des billets d'avion, des forfaits vacances ou tout service lié aux voyages, ETN Travels est le MEILLEUR ENDROIT où aller. Tous mes vœux à ETN Travels!
MERCI
Expérience fantastique: Un excellent service client et les meilleurs prix. Mon endroit de prédilection pour tous mes besoins de voyage, des billets aux forfaits, ils offrent les meilleurs prix et sont toujours serviables.
Expérience fantastique: J'ai déjà réservé des billets chez ETN travels et je n'ai jamais été déçu. Aujourd'hui, j'ai eu la chance de parler à Navdeep Sharma qui m'a proposé le meilleur tarif et m'a fourni des services rapides pour les billets d'avion.
Merci
Expérience fantastique: Meilleure agence de voyage ! Ils sont restés ouverts jusqu'à 19 heures juste pour nous servir sans nous presser. Définitivement recommandé ! :)
Expérience fantastique: Je prends des services de transport aérien auprès d'ETN Travels depuis 2014, et je ne saurais trop insister sur à quel point je suis impressionné par le service exceptionnel et les expériences inoubliables qu'ils ont fournies. Tout d'abord, Sanjay Arora a montré une compréhension profonde de mes préférences et désirs de voyage. De plus, l'attention aux détails démontrée par Sanjay était vraiment remarquable. En outre, Sanjay a toujours fait preuve d'un dévouement et d'un soutien indéfectibles tout au long du processus de planification et pendant mes voyages. Leur réactivité aux demandes, leur communication proactive et leur volonté d'aller au-delà pour s'adapter à des demandes de dernière minute les distinguent vraiment. Récemment, j'ai dû annuler mon billet, Sanjay a adopté une approche proactive pour me rembourser intégralement. Je recommande vivement ETN Travel à quiconque cherche un service inégalé et des expériences inoubliables.
Merci
Expérience fantastique: Meilleur service dans GTA
Merci
Expérience fantastique: Depuis cinq ans, nous réservons nos vacances et tous nos voyages en famille avec ETN voyages, et nous obtenons toujours de meilleurs prix et services. Je les recommanderais fortement.
Merci
Expérience fantastique: Service excellent, réponse immédiate, pas de temps d'attente pour passer des heures en attente avec la compagnie aérienne, ils le feront immédiatement. Économisez votre temps avec ETN Merci ETN
Merci
Expérience positive: Ils vous trouvent toujours de meilleures offres sur les vols et satisfont vos exigences en matière de voyages. Bon service client si vous êtes au Canada. Si vous êtes à l'étranger et que vous essayez de les contacter pour modifier un billet, ils répondent rarement ou prennent des appels.
Expérience négative: Aucun numéro de contact d'urgence.
Expérience fantastique: Service exceptionnel. Un grand merci à Reshma pour avoir obtenu les meilleures offres pour des itinéraires complexes.
Expérience négative: Pires agents de voyage. Aucune professionnalité. Je ne recommanderai à personne.
Merci de partager vos retours. Comme nous l'avons expliqué à votre femme Richa, nous avons fait de grands efforts pour vous aider, y compris plusieurs rééditions gratuites de vos billets et des réponses rapides. Nous comprenons votre frustration concernant les billets expirés ; cependant, il est essentiel de noter que la validité des billets est généralement d'un an. Vous avez acheté ce billet en 2020 et vous avez été bloqué à cause du covid, et nous vous avons beaucoup aidé. Vous nous avez contactés en 2022, au-delà de la date d'expiration. Malgré cela, et votre attitude impolie envers notre personnel, nous avons continué à vous aider et fourni des informations rapidement. De plus, nous tenons à souligner que vous avez parlé directement à la compagnie aérienne, et la réponse est restée cohérente avec notre communication. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle pour une assistance supplémentaire.
Expérience négative: ETN Travel est la pire agence de voyages. J'ai réservé les billets par l'intermédiaire de Lavneet, d'abord le nom de ma fille (billet infant) n'était pas présent. Malgré le paiement des billets. Nous avons eu du mal à revenir à cause du non-respect de la réservation des billets. Pendant la Covid-19, le vol a été annulé, Lavneet ne cessait de dire qu'elle demanderait un crédit et me tiendrait informé par l'intermédiaire de la compagnie aérienne. Mais elle n'a jamais demandé le crédit et a dit après 6 mois. Les billets sont maintenant expirés, je ne peux rien faire. S'il vous plaît, ne achetez pas de billets chez eux. C'est la pire agence de voyages.
Merci de partager vos commentaires. Nous avons déployé de grands efforts pour vous assister, y compris plusieurs rééditions gratuites de vos billets et des réponses rapides. Nous comprenons votre frustration face aux billets expirés ; cependant, il est essentiel de noter que la validité des billets est généralement d'un an. Vous avez acheté ce billet en 2020 et avez été bloqué en raison du covid, et nous vous avons beaucoup aidé. Vous nous avez contactés en 2022, au-delà de la date d'expiration. Malgré cela, et malgré votre impolitesse envers notre personnel, nous avons continué à vous assister et fourni des informations rapidement. De plus, nous tenons à souligner que vous avez parlé directement à la compagnie aérienne, et la réponse est restée cohérente avec notre communication. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Expérience fantastique: Super service et personnel professionnel. J'ai appelé le propriétaire et il nous a aidés à upgrader les billets et a répondu à tous mes appels. ETN Travels est la meilleure agence de réservation de billets d'avion avec laquelle j'ai traité.
Expérience négative: Tellement de perte de temps à traiter avec leur service et eux. J'ai réservé un vol pour mon frère de Delhi à Toronto, le vol a été annulé pour une raison quelconque. Il était environ 20h à Toronto, j'ai appelé leur numéro et le propriétaire de l'entreprise a répondu. Je lui ai dit que le vol de mon frère avait été annulé sans préavis, aidez-nous. Les mots de la propriétaire étaient : 'Je ne peux rien faire, si vous voulez votre argent, je peux vous le rendre sinon partez. Je ne peux pas vous parler en ce moment, appelez-nous demain matin après 10h.' La raison pour laquelle elle a proposé un remboursement, c'est qu'elle sait que les billets sont chers et qu'ils n'ont pas d'autre option. Deuxièmement, ils n'ont pas de numéro d'urgence pour que nous puissions les contacter, quand je leur ai demandé, ils ont répondu que c'était comme ça. Quand nous devons réserver un billet, ils nous appellent comme mille fois pour qu'ils puissent gagner de l'argent mais une fois le paiement effectué, ils s'en fichent même. Pire expérience avec eux. Je recommanderai à tout le monde de réserver en ligne plutôt que par eux, il n'y a pas de grande différence de prix et si une situation comme celle-ci se présente, la compagnie aérienne compense également. Une seule personne a un peu de sens pour parler, il s'appelle Navdeep, mais à la fin, c'est aussi un employé.
Expérience fantastique: Cela fait 10 ans que je fais affaire avec ETN travels. Plus que le prix, ce qui fait la différence est le « soin ». Soin en termes de recommandations - de détails - de choses à surveiller. Sanjay et Lalita (les propriétaires) de cette entreprise ont été extraordinaires tout au long. J'ai récemment appris d'autres emplacements qu'ils ont ouverts. Un dur travail acharné et des transactions honnêtes sont le seul moyen d'y arriver. Je les remercie pour leurs années de grand service envers nous et la communauté.
Merci
Expérience négative: Très mauvais services. Escroquerie
Expérience fantastique: Bonne expérience
Merci
Expérience fantastique: Bon
Merci
Expérience fantastique: Service professionnel !! Très bonne expérience, personnel extrêmement coopératif et poli, meilleur endroit pour acheter des billets d'avion, bonne expérience avec mes voyages au Mexique, en Inde, à Washington, à New York et en Californie, merci Loveneet, Sanjay et Lalita, continuez le bon travail :)
Merci
Expérience négative: Lavneet - arrêtez de gâcher les vacances des gens ! Juste pour gagner vos commissions ! Je sais que votre patron est venu juste avant nous ici et qu'il n'a eu aucune plainte… peut-être qu'il ne veut pas vous dire la vérité pour que vous arrêtiez de vendre cet endroit à des gens comme nous ! C'était notre première et dernière réservation avec vous ! Famille de sept !
Expérience fantastique: Ils ont un service de qualité exceptionnel et les meilleurs tarifs de forfaits sur le marché. Il est difficile de trouver quelqu'un qui puisse battre leurs prix.
Expérience fantastique: Services excellents. Personnel bien formé
Expérience négative: Ce sont les plus grands arnaqueurs de cette industrie, ils m'ont facturé 200 $ pour réserver un seul billet. Je suggérerais plutôt de faire vos propres réservations plutôt que de passer par ces agences.
Nous vous remercions d'avoir porté cette affaire à notre attention. Nous prenons tous les avis au sérieux et nous avons vérifié nos dossiers de manière approfondie. Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune réservation au nom fourni dans l'avis, ce qui nous amène à croire qu'il pourrait ne pas s'agir du bon avis pour notre agence. Nous valorisons la confiance que nos clients nous accordent et nous vous assurons que nous sommes engagés à fournir des tarifs transparents et équitables pour tous nos services. S'il y a eu un malentendu ou une erreur, nous aimerions le résoudre rapidement. Veuillez nous contacter directement au 9054631301 ou par e-mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter davantage sur ce problème et répondre à vos préoccupations.
Expérience fantastique: Ils ont de meilleurs prix
Expérience fantastique: Super
Expérience fantastique: Service excellent.
Merci
Expérience fantastique: J'achète des billets à un tarif deux fois meilleur que les autres
Expérience négative: ÉLOIGNEZ-VOUS DE CETTE AGENCE..! J'ai demandé qu'ils ajoutent un enfant mineur sur le billet existant réservé par leur intermédiaire, mais en raison de la faible commission, ils nous ont fait attendre plusieurs jours en trouvant des excuses. Nous leur avons dit que nous étions dans une situation urgente, que ma mère partait bientôt du Canada et qu'elle avait décidé d'emmener son petit-fils avec elle. Même après avoir expliqué la situation à Navdeep (l'un des agents), il a manifesté un intérêt minimal pour modifier la réservation. Ils nous ont constamment redirigés vers différentes compagnies aériennes (Delta, KLM, Westjet), toutes avec de longs temps d'attente. Leur comportement non professionnel a gâché tout notre long week-end. Finalement, lorsqu'on a insisté, ils ont demandé des frais extrêmement élevés de 250 USD plus les frais aériens juste pour ajouter un enfant sur l'itinéraire de billet existant. Nous avons de nouveau appelé la compagnie aérienne et avons appris que nous devions seulement payer 65 $ de taxe pour ajouter un enfant mineur. Nous avions l'habitude de réserver beaucoup de billets par leur intermédiaire, mais plus maintenant..! MÉFIEZ-VOUS DE CES ESCROCS…!!!!
Expérience négative: Service horrible. Pas du tout utile. Une fois qu'ils ont pris votre argent, bonne chance pour obtenir de l'aide. Ma mère âgée est restée bloquée en transit pendant 2 jours et la dame au téléphone voulait rentrer chez elle plutôt que de m'aider par téléphone.
Expérience fantastique: Lavneet nous a aidés à réserver notre première croisière vers Aruba et d'autres îles des Caraïbes. Je l'ai trouvée extrêmement connue et utile. J'aime beaucoup voyager avec ma famille et il est très agréable de traiter avec des experts en voyages aussi expérimentés. Elle nous a définitivement fait économiser de l'argent, a pu nous obtenir une chambre surclassée et des crédits de croisière, et nous a également donné beaucoup d'informations utiles sur les voyages. Je recommande vivement de réserver vos croisières avec elle. Elle a également pu nous trouver de bonnes offres sur des vols. Très satisfait !
Expérience fantastique: L'une des meilleures vacances que j'ai passées aux Maldives. Nous avons réservé un forfait tout compris de 4 nuits et 5 jours via ETN travels. Sanjana Arora qui nous a aidés du début à la fin. Elle nous a beaucoup aidés à finaliser l'hôtel Hard Rock. Elle a répondu à toutes nos questions. Cet hôtel est incroyable et l'une des meilleures propriétés aux Maldives où séjourner. Nous avons beaucoup apprécié et merci à elle. Donc, si vous voulez réserver le forfait vacances ou des vols, contactez simplement Sanjana d'ETN Travels, vous ne serez jamais déçu ! Merci
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, Gurvinder Ji ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé des vacances si incroyables :) !
Expérience fantastique: Service excellent, très content, meilleur prix
Expérience négative: J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir un billet. Ils ont dit qu'ils rappelleraient, mais je n'ai jamais reçu de rappel. Perte de temps.
Salut Shikha, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Nous essa kons de répondre à toutes les questions de tous nos clients. Nous apprécions les retours de tous nos clients. Pouvez-vous s'il vous plaît nous appeler tout de suite afin que nous puissions vous aider ou en savoir plus sur ce problème. Merci de nous appeler maintenant au 905-463-1301 et de parler à Lavneet.
Expérience négative: Très mauvais service. J'ai demandé des forfaits de vacances, elle m'a dit qu'ils me rappelleraient dans 5 minutes, mais je n'ai reçu aucun appel. Après 3 heures, quand je les ai rappelés, elle a été très impolie avec moi. Elle a dit 'pourquoi avez-vous appelé, nous sommes occupés, nous n'avons qu'une seule personne'. Ne téléphonez pas, nous vous rappellerons quand nous aurons le temps et jusqu'au soir, je n'ai reçu aucun appel.
Salut Kiran, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Comme vous avez demandé un devis de groupe, cela prend souvent entre 24 et 72 heures pour en obtenir un après que nous ayons soumis la demande, comme nous vous l'avons mentionné. Si nous avions pu accélérer le processus, nous vous assurons que nous l'aurions fait. Cependant, nous sommes également liés par le calendrier des fournisseurs et devons attendre qu'ils puissent nous répondre avant de vous contacter. Lavneet a également essayé de vous contacter plusieurs fois, mais nous n'avons reçu aucune réponse. Si quelqu'un de notre personnel a réagi de manière impolie, nous en sommes très désolés. Nous avons parlé à notre personnel pour nous assurer qu’un tel incident ne se reproduise plus. Si nous pouvons vous aider, veuillez nous rappeler et quelqu'un s'occupera de votre demande avec la plus grande importance. Merci pour vos commentaires et nous nous excusons pour votre expérience. ETN Travels
Expérience fantastique: Un excellent service client. Je recommande vivement Sanjana comme votre agente. Elle a fait un excellent travail pour nos vacances en famille en Jamaïque. Merci !
Merci Sharon, je suis content que tu aies passé de bonnes vacances !
Expérience fantastique: Je recommande fortement cet endroit pour réserver des billets. Le personnel est très amical et professionnel. Lalita et Ajay sont pleins de patience. Ils arrangent le meilleur tarif. Je leur suis très reconnaissant de m'avoir aidé à rentrer à Toronto pendant la pandémie en réservant à ma famille un vol totalement différent sans frais supplémentaires. Merci à tous.
Merci Ramandeep ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider !
Expérience fantastique: Bon prix, toujours une excellente équipe
Merci!
Expérience négative: Pire expérience avec ETN.. J'ai demandé à prolonger mon billet mais leur réponse a été qu'il n'était ni modifiable ni remboursable. Leur seule suggestion était d'acheter un nouveau billet de retour.. clairement une escroquerie. S'il vous plaît, restez à l'écart de ces fraudeurs.
Bonjour Sarbjeet,Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons pour votre expérience. Cependant, veuillez comprendre que les différentes compagnies aériennes ont des règles tarifaires différentes, en fonction de la base tarifaire. Nous avons pu vous proposer des tarifs et des prix spéciaux basés sur la condition qu'ils soient non remboursables et non échangeables, et ces conditions vous ont été expliquées lors de la réservation. Après quelques jours, lorsque vous avez exprimé que vous souhaitiez changer votre billet, nous avons tout de même essayé de vous aider et mis tout en œuvre pour économiser votre argent. Lorsque nous avons trouvé une solution, nous avons tenté de vous contacter, mais vous n'avez pas répondu pendant plus de 4-5 jours. Lorsque vous avez finalement répondu, il était trop tard et l'échange n'était plus possible. Même alors, nous avons fait de notre mieux pour vous aider, jusqu'à votre date de retour (dernier jour possible). De notre côté, nous vous avons trouvé une solution, malgré le fait que le billet soit non remboursable et non échangeable ; cependant, vous n'avez pas répondu pendant plusieurs jours. Nous sommes désolés pour votre expérience, mais veuillez comprendre que nous sommes également tenus de respecter les règles et réglementations des compagnies aériennes. Merci. ETN Travels
Expérience négative: J'ai eu la pire expérience avec ETN travels.. ne réservez pas de billets chez eux.. très mauvais service client.. js restez à l'écart d'eux.. J'ai demandé à prolonger mon billet même avant de partir mais leur réponse était que c'était non-modifiable et non-remboursable.. mais quand ils vendent des billets, ils ne vous disent pas ces conditions stupides.. je n'avais jamais entendu ce terme non-modifiable auparavant.. ils escroquent clairement des gens innocents..
Bonjour Gagan, Comme vous voyagiez avec Sarbjeet Tiwana, veuillez trouver notre réponse à la situation dans laquelle votre groupe se trouvait : Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons pour votre expérience. Cependant, veuillez comprendre que les différentes compagnies aériennes ont des règles tarifaires différentes, en fonction de la base tarifaire. Nous avons pu vous offrir des tarifs et des prix spéciaux en fonction de la condition qu'ils soient non remboursables et non échangeables, et ces conditions vous ont été expliquées au moment de la réservation. Après quelques jours, lorsque vous avez exprimé que vous souhaitiez changer votre billet, nous avons encore tenté de vous aider et fait de notre mieux pour sauver votre argent. Lorsque nous avons trouvé une solution, nous avons essayé de vous contacter, mais vous n'aviez pas répondu pendant plus de 4 à 5 jours. Lorsque vous avez répondu, il était trop tard et l'échange n'était plus possible. Même à ce moment-là, nous avons fait de notre mieux pour vous aider, jusqu'à votre date de retour (dernier jour possible). De notre côté, nous vous avons trouvé une solution, malgré le fait que le billet soit non remboursable et non échangeable ; cependant, vous n'avez pas répondu pendant plusieurs jours. Nous sommes désolés pour votre expérience, mais veuillez comprendre que nous sommes également liés par les règles et règlements de la compagnie aérienne. Merci. ETN Travels
Expérience positive: Bon service
Merci!
Expérience fantastique: Un service exceptionnel orienté vers le client. Je recommande vivement ETN voyages pour tout service lié à la réservation de billets de voyage.
Merci Nitin, heureux d'avoir pu vous aider !
Expérience fantastique: Meilleures offres
Merci!
Expérience fantastique: Service excellent
Merci!
Expérience fantastique: J'ai eu la meilleure expérience client en achetant des billets pour moi-même, mes parents et mes proches depuis Nagma Verma chez ETN Travels. Elle était très patiente et s'est assurée que je reçoive la meilleure valeur pour mon argent lorsque j'ai dû acheter le billet pour mes parents. Je contacterai Nagma pour tous mes futurs voyages également, merci de m'avoir aidé ! Elle m'aide toujours si je veux de l'aide concernant mon voyage.
Merci beaucoup Mankirat, c'est un plaisir de vous avoir servi ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question à l'avenir !
Expérience fantastique: Reshma est tellement gentille et patiente, elle m'a aidé avec mon vol pour l'Inde et m'a donné le meilleur prix.
Merci Harshita ji
Expérience fantastique: C'est un endroit génial pour réserver des billets. Ils m'ont aidé pendant un certain temps et m'ont toujours offert les meilleurs services à moi et à ma famille. Ils fournissent des services après la réservation des billets et n'oublient jamais de me rappeler, et j'obtiens les meilleurs tarifs chez eux. Je recommande de réserver chez Etn travels.
Merci Inderjit, nous sommes heureux de vous aider à tout moment!
Expérience fantastique: Service client exceptionnel !! Sanjay est très serviable et professionnel. Hautement recommandé
Merci Sachin!
Expérience fantastique: Navdeep Sharma a été extrêmement aimable et patient dans son service. Nous voulions voyager sans notre animal de compagnie et notre bébé et il a travaillé sans relâche de toutes ses forces pour nous trouver un vol acceptant les animaux. Mais malgré tous ses efforts, les règles pour l'Inde sont telles qu'il est préférable pour nous de ne pas voyager avec notre petit animal. À part cela, il a été aimable et a pris chaque appel avec beaucoup de diligence. Notre voyage approche à grands pas et pourtant il a travaillé chaque jour en priorisant notre tâche pour fournir des tarifs réalisables. Malheureusement, voyager en Inde actuellement est extrêmement coûteux, mais il a trouvé comment nous voulions faire un séjour en Europe avant de revenir à Toronto. Franchement, chaque fois que nous planifions un voyage international, j'appellerai ETN Travels sans hésiter et leur ferai confiance pour me fournir leurs meilleurs conseils. Comme il l'a mentionné au début, nous ne devrions pas prendre de décisions à la hâte. Planifier un voyage international, surtout vers l'Inde, est un travail pénible et je suis heureux que mon ami m'ait présenté ETN Travels. Mon ami a également utilisé leurs services pour voyager en décembre vers l'Inde et maintenant, à l'avenir, nous recommandons davantage d'amis et de famille. M. Sharma a été empathique envers nos exigences avec des bébés et nous a conseillé tout ce qu'il pouvait de son mieux. Oui, nos billets sont encore chers mais, franchement, nous réservons 15 jours avant le voyage et nous avons un séjour dans un pays européen. Nous payons pour le voyage que nous voulions planifier avec de courts intervalles et des séjours au choix du pays. Conclusion - Excellent service et conseils.
Merci Payal pour votre avis aimable et détaillé, nous l'apprécions ! Je transmettrai le message à Navdeep - nous espérons travailler à nouveau avec vous !
Expérience négative: J'ai appelé Lalita plusieurs fois, elle ne répondait pas ou disait qu'elle était en ligne tout le temps, la pire expérience de ma vie. J'ai rappelé après 2 jours.
Salut Gifty, J'espère que tu vas bien. Nous nous excusons pour le désagrément. Si tu as l'occasion, s'il te plaît, rappelle-nous et je m'occuperai personnellement de tes réservations. En tant qu'entreprise, nous essayons de fournir à tous nos clients le plus grand soin, donc je peux t'assurer que ce n'était pas intentionnel. J'ai donné instruction au personnel de transférer l'appel de manière urgente au cas où tu appellerais. Merci, Lalita
Expérience négative: Il y a quelques jours, j'ai acheté des billets auprès de Pawan ETN travels et au téléphone, il a parlé différemment, comme concernant un séjour de 4 heures. Et quand il a émis nos billets, il a fait des billets qui avaient un séjour de 7 heures. Ils parlent différemment au téléphone et en réalité, ils sont des trompeurs. C'est mon expérience personnelle, ne les croyez pas, le personnel d'ETN travel.
Bonjour Rupinder, Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour votre expérience. Notre équipe en a parlé avec notre personnel afin de s'assurer qu'un tel incident ne se reproduise pas. Si vous décidez de nous donner une autre chance, veuillez nous rappeler et nous traiterons votre demande avec la plus grande importance. Merci pour vos commentaires et votre avis. ETN Travels
Expérience négative: Personnel très irresponsable et non professionnel. Je ne veux même pas donner une seule étoile. Ils ne répondent pas aux e-mails et ne reviennent pas vers leurs clients. Service client médiocre.
Bonjour Amandeep, Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous pouvons vous assurer que tout notre personnel fait de son mieux pour répondre à chaque client en temps voulu. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cela. Si vous décidez de nous donner une autre chance, veuillez nous appeler et nous nous assurerons de traiter votre demande avec la plus grande importance ! Merci pour vos retours et votre avis, ETN Travels
Expérience fantastique: J'ai eu la meilleure expérience client en achetant des billets pour mes parents auprès de Navdeep Sharma chez ETN Travels. Navdeep a été très patient et a veillé à ce que j'obtienne la meilleure valeur pour mon argent lorsque j'ai dû acheter le billet pour mes parents. Je contacterai Navdeep pour mes futurs voyages également, merci de m'avoir aidé !
Merci
Expérience négative: J'ai parlé à 3 représentants à des jours différents et ils ont dit qu'ils rappelleraient après une demi-heure, mais je n'ai jamais reçu d'appel de retour. Quand je les rappelle et explique ce problème, une dame a été très impolie à la place.
Bonjour Nimar jeet, désolé pour votre déception. S'il vous plaît, si vous avez encore besoin du billet, appelez notre numéro de bureau et dites à quelqu'un de transférer l'appel à Sanjay.
Expérience fantastique: Je suis satisfait des offres que j'ai obtenues auprès d'ETN. Lavneet m'a aidé et m'a donné la meilleure offre possible. Croyez-moi, je les recommanderai toujours pour réserver des voyages. Bonne chance ETN.
Merci
Expérience fantastique: J'achète des billets d'avion auprès de Sanjay depuis 12 ans. Aucun prix et service ne peuvent rivaliser. Ils prennent vraiment soin de leurs clients. Tous mes vœux pour ETN voyages.
Merci beaucoup!
Expérience négative: J'ai réservé un forfait de vacances pour le Mexique, à cause de leur erreur j'ai dû acheter un autre billet à l'aéroport le jour du départ. Et quand je suis revenu et que j'ai informé ces gars, ils sont comme 'le gars (Pawan) avec qui tu as parlé n'est pas au bureau'. Ça fait 2 mois et ils disent que le gars n'est pas au bureau ou pas disponible. J'achète des billets chez eux depuis presque 5 ans mais maintenant j'oublie. Je ne recommanderais jamais ETN, surtout pour un forfait de vacances. Je suggérerais à Google qu'il devrait y avoir aussi un classement négatif pour que les gens soient au courant de l'agence.
Expérience fantastique: J'ai obtenu un excellent prix pour un billet d'avion. Merci, Nagma, d'avoir répondu à toutes mes questions et d'avoir clarifié mes doutes.
Merci Gaurav!
Expérience fantastique: ETN Travel m'a vraiment facilité les voyages, l'équipe a réservé les meilleurs vols et m'a préparé un itinéraire à des prix très économiques, ce qui a beaucoup amélioré mon expérience. Je les préférerais à chaque fois.
Merci
Expérience négative: Le propriétaire a répondu à mon avis d'une étoile dans l'heure et n'a jamais donné suite à notre e-mail et au fait, Monsieur le Propriétaire, nous n'étions pas coincés et ce n'était pas à propos du Covid-19, alors ne l'utilisez pas comme excuse.
Expérience fantastique: Bon agent, calme, superbe. Allez-y, c'est un incontournable si vous prévoyez d'aller quelque part.
Merci
Expérience négative: J'ai eu une expérience horrible avec cette agence. Il est difficile de les joindre pour vos réservations ou annulations. Ensuite, ils ne livrent pas ce qu'ils s'engagent à faire. En raison de leur manque d'informations, j'ai dû payer le double du montant de mon voyage, dont une partie du remboursement supposé est encore en attente depuis 10 mois. Je continue à leur demander des mises à jour mais il n'y a pas de réponse. Zéro service client.
Expérience fantastique: J'utilise leurs services depuis 2013 et je n'ai jamais été déçu ! Lolita fait un travail incroyable en planifiant votre voyage en conséquence. J'ai récemment réservé un forfait touristique pour le Rajasthan et Lolita a surpassé nos attentes en ajoutant Agra et Dehli à notre forfait. Ce voyage a été tellement mémorable et je ne peux pas remercier Lolita assez pour les services qu'elle nous a fournis. Elle sera mon agente de voyage à vie ! Merci !
Merci Kam ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances !
Expérience négative: Très mauvais service !!
Bonjour Jasbir, merci pour vos retours. J'ai examiné votre dossier et ce que j'ai compris, c'est que votre traitement a été retardé par la compagnie aérienne. Nous faisons vraiment de notre mieux pour résoudre votre problème dès que possible. Il est mentionné sur le site Web des compagnies aériennes que nous devons nous attendre à des retards par rapport au temps de traitement habituel.
Expérience fantastique: La meilleure agence de voyage sur le marché. Réseau très solide.
Merci
Expérience fantastique: excellent services clients sur lesquels on peut compter chez ETN Travel, je dis cinq services
Merci
Expérience fantastique: Excellent
Merci
Expérience fantastique: Personnel très serviable et tarifs compétitifs
Merci
Expérience fantastique: Meilleure agence de voyages que j'ai visitée
Merci
Expérience négative: Si vous voulez vous épargner un cauchemar, s'il vous plaît, n'utilisez pas ETN pour réservations de votre voyage. J'ai utilisé leurs services pour réserver un vol de Delhi à Toronto via Dubaï. Ils ne m'ont fourni aucune information, même si je leur ai demandé plusieurs fois les exigences de test COVID à l'aéroport. À cause de cela, je n'ai pas été autorisé à embarquer sur un vol pour Dubaï depuis l'aéroport de New Delhi. J'ai dû dépenser encore 850 $ pour réserver le prochain vol de Delhi à Dubaï pour continuer le voyage. Je leur ai envoyé un e-mail à ce sujet, et ils n'ont montré aucune empathie ou excuses. Voici une capture d'écran de leur réponse. On dirait qu'ils ne se soucient que de prendre votre argent. Même mon nom était incorrect sur la réservation de l'hôtel. De plus, le nom de mon père était incorrect sur le visa de Dubaï. Ils prétendent être une agence de voyages, alors qu'ils ne peuvent même pas vérifier si le nom est correct sur les documents qu'ils fournissent. Ils ne sont également pas capables de fournir des détails très importants concernant les procédures tout au long de votre voyage.
Expérience fantastique: Excellent service, meilleurs prix, personnel sympathique.
Merci
Expérience négative: Méfiez-vous des voyages ETN. Ce sont des escrocs. Je n'irai jamais avec ETN à l'avenir. Ils n'ont pas d'informations appropriées concernant les vols. Ils ne font que gagner de l'argent.
Expérience négative: Salut les gars, nous avons réservé trois billets auprès d'ETN voyages de Toronto à Delhi via un vol indirect avec un séjour à Abu Dhabi, mais ils ne nous ont pas dit quels documents justificatifs étaient demandés par la compagnie aérienne pour voyager. À cause de cela, les compagnies aériennes n'ont pas donné à notre famille la permission de voyager. Nous les avons appelés plusieurs fois au téléphone, mais ils ne répondent pas. Le pire service que j'ai jamais eu de ma vie.
Expérience fantastique: Nous achetons des billets auprès d'ETN voyages depuis leur arrivée dans ce secteur. Ils ont un excellent service et répondent à toutes les questions avec beaucoup de patience. Le directeur, M. Sanjay Arora, est très professionnel dans son éthique de travail. Je recommande vivement ETN Travel à tout le monde !
Merci
Expérience fantastique: Etn travel a récemment organisé mon voyage de retour au Canada depuis les Philippines. Tout ce que je peux dire, c'est que tout a été organisé de manière professionnelle.
Merci
Expérience fantastique: J'aimerais apprécier les services fournis par ETN Travels. Lalitaji a été très utile et a offert un soutien total, ce qui nous a aidés à gagner en confiance pour voyager pendant cette période difficile. Leur itinéraire recommandé était sûr et m'a aidé à retrouver ma famille. Ils ont offert tout le soutien nécessaire et ont veillé à ce que ma femme et ma fille voyagent en toute sécurité. Toutes les instructions étaient claires depuis le premier jour et il n'y avait pas de surprises cachées en cours de route. Agence hautement recommandée et fiable.
Merci
Expérience fantastique: ETN travels a récemment organisé mon retour au Canada depuis l'Inde. Tout ce que je peux dire, c'est que tout s'est bien passé et que tout a été très professionnellement organisé. Nous n'avons rencontré aucune difficulté, étant donné que le voyage a duré presque 3 jours car nous devions venir d'un pays tiers. Le personnel était très réactif et le coût global était très abordable. Je les recommande vivement pour vos prochains projets de voyage.
Merci
Expérience négative: La dame a répondu à l'appel juste pour se débarrasser et répondre à un autre appel. J'avais l'intention de faire des affaires, mais elle n'était pas agréable. Très décevant après toutes les publicités à la radio pour le meilleur service........
Expérience fantastique: Excellent travail Sanjay bhaji..tu es le meilleur. Merci beaucoup d'aider les étudiants, les titulaires de PR et les titulaires de permis de travail à revenir dans le pays.
Merci Mandeep
Expérience positive: Ils sont corrects, mais pourraient mieux communiquer. Je n'ai pas été correctement informé sur le formulaire air suvidha et ses détails. J'ai dû faire face à des problèmes lors de l'embarquement à cause de cela. C'était la responsabilité de l'agent de m'expliquer tous les détails, mais elle était trop occupée à faire autre chose, je suppose. Je ne recommanderai à personne ni ne donnerai une seconde chance.
Bonjour, nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Nous nous excusons s'il y a eu un malentendu. En raison du covid, il y a différentes règles qui apparaissent chaque jour, nous essayons d'aider tout le monde du mieux que nous pouvons. Merci pour votre opinion honnête.
Expérience fantastique: Nous réservons des billets avec ETN depuis 10 ans et le niveau de service fourni est extraordinaire. Ils ont toujours fait tout leur possible pour offrir un service excellent. Leur équipe est toujours disponible pour vous aider.
Merci
Expérience fantastique: Je suis avec etn travel depuis 11 ans et le service qu'ils offrent est exceptionnel. Très poli et compréhensif. Ils vous guident bien et vous obtiennent les meilleures offres. Que Dieu les bénisse. Continuez comme ça.
Merci
Expérience négative: J'ai parlé avec eux au téléphone concernant la réservation de billets d'avion. Leur personnel est trop impoli pour parler. Je recommande de ne pas les appeler pour réserver des billets.
Expérience négative: Veuillez faire attention à ETN Travels. Ce sont des agents escrocs. Ils surfacturent les clients pour le changement de billets en raison de la pandémie alors que la compagnie aérienne le fait directement gratuitement. Je n'arrive pas à croire qu'ils puissent être si cupides, toute l'équipe d'ETN Travels est frauduleuse. N'y allez JAMAIS.
Expérience fantastique: Je les ai trouvés très utiles pour vous aider à trouver de bons vols à des prix raisonnables. Le personnel est très serviable. Merci.
Merci
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