Voyages Transat

Expérience fantastique: Bahia principe fantasia! Je recommande pour les jeunes familles ou même avec des pré ados. Hôtel très propre, buffet excellent! Nous pouvions réserver des restaurants dans d’autres Bahia! Services de navettes relativement accessibles. Le site était bien. Les glissades d’eau magnifiquement bien réussis! Eau peu profonde donc sécuritaire! Nos 5 et 7 ans allaient glisser seuls. Notre 2 ans et demi portait des flotteurs pour notre tranquillité d’esprit! Elle pouvait se rendre aux glissades pour les plus jeunes facilement. On l’a surveillait d’en bas. Le personnel souriant et prêt à nous aider. Des spectacles avaient lieu tous les soirs. Les enfants ont adoré! La plage malheureusement avait énormément de sargasse! Mais la piscine était très bien! Je recommande

Expérience positive: Voyage à Paris pour 8 jours. avons choisi l'hotel appart Citadines Montparnasse. avons choisi le studio avec cuisine. Hotel très bien situé près de la Gare Montparnasse et à quelque mètres du Métro Gaité (Joséphine Baker). l'hotel a offert un excellent service. attention, ce concept appart-hotel n'offre que le ménage 1 fois durant votre séjour mais vous pouvez récupérer l'essentiel ( serviettes, papier de toilette, etc.) à l'accueil, une machine à café et distributeur d'eau accesible 24 heures dans le lobby. Je recommande cet hotel.

Expérience fantastique: We booked many trips with Voyages Transat, with agent Antonella Gargano and she was exceptionally amazing! She exceeded our expectations, her service was outstanding! I recommend her to everyone for all your travel needs even if you need to rent a car at your destination!

Expérience fantastique: Deuxième voyage avec Sandra Trottier et ça ne sera pas le dernier! Service impeccable et d’une grande gentillesse! Je recommande fortement!

Expérience fantastique: Nous recevons un service professionnel et courtois avec Emeline Auguste.

Expérience fantastique: Servi par Nathalie, super cordiale et service professionnel, merci!

Expérience fantastique: A big thank you to Antonella! She was very professional and kind. Guided us to pick our travel destination and accommodations perfectly. She was very helpful! Thank you for everything !!!

Expérience fantastique: Je fais affaire avec Sandra Trottier depuis plusieurs années (Anjou) et de retour d’un voyage à Paris. Toujours très satisfaite de ses services et conseils. Merci!

Expérience fantastique: My husband and I recently returned from Iberostar Waves Quetzal in Playa Del Carmen on a 28 day booked a with no other then Antonella Gargano. She really knows her stuff. Chatting with her and swapping past vacation experience is really why she has this down pack. Today was another good day because we just returned from booking our next trip to Puerto Vallarta. I trust her with all my booking and will continue letting her be our travel consultant for our future vacations.

Expérience fantastique: My travel agent Antonella is amazing! She truly listened to my needs and matched me with the perfect resort. My trip to Cuba with my partner and another couple was everything we wanted and more! We stayed at the Melia Costa Rey in Cayo Coco. It is a beautiful resort with exceptional service, very good food, and a beautiful beach. Reach out to Antonella for your next vacation and it will be a great one! Thank you.

Expérience fantastique: Un beau 5 étoiles a notre conseillere Yenny ,bon service , a l'ecoute de nos attentes , explique bien . Un gros Merci . CAROLE/OLIVIER.

Expérience négative: personne très désagréable au téléphone. Ne pose aucune question sur mon besoin

Expérience négative: Je suis arrivée environ 3 minutes avant l'ouverture. Les portes de la boutiques étaient ouvertes. On m'a demandé de ne pas m'assoir à la salle d'attente et de sortir de la boutique jusqu'à l'ouverture. Une fois entrée, j'ai demandé des infos sur les vols vers l'Espagne avec animaux de compagnie. La réponse a été qu'ils ne donnaient pas ce service conseil. Maintenant, j'irai voir ailleurs...

Expérience fantastique: Antonella Gargano really understood what my family and I were looking for as a vacation spot! Unfortunately, I’m very particular and demanding. She managed to recommend the perfect resort for us in The Grand Palladium Costa Mujures. It was truly perfect and was exactly what we wanted. Her insight really made are vacation exceptional. It helped that she stayed there before and was able to share her personal experience and personal photo to make us say yes when we first met her. Instead of the typical photoshop resort photos and fake Tripadvisor comments. She was really easy to talk to. She followed up with an email before we left and when we returned. Which was really nice to have that added personal touch. I was so happy that I called her from the Grand Palladium Costa Mujures (Mexico) the next day to tell the resort is beautiful. I live in Brossard and it was worth the driver to meet her at her office in Laval. For all of my future family vacations I will be using Mrs Gargano for her services!

Expérience fantastique: Sylvie nous a conseillé pour le TRS Coral à Cancún. Elle a bien saisi nos besoins et le voyage était conforme à nos attentes. Je la recommande fortement. Merci

Expérience fantastique: Beau voyage à Punta Cana à l’Hôtel Occidental Punta Cana! Excellent service par la conseillère Sylvie Laferrière de Air Transat!

Expérience fantastique: Notre conseillère Antonella ayant visité plusieurs resorts par le passé, nous avons été bien informé des caractéristiques de chaque destination et avons pu faire un choix éclairé. Nous avons été très satisfait de notre voyage et du suivi effectué par l'agence.

Expérience fantastique: Antonella a été d'un professionnalisme exemplaire et a su nous donner exactement le voyage dont nous avions de besoin selon nos critères. Elle a également assurer le suivi apres vente, ce que nous avons grandement apprécié. Merci énormément ! Je la recommande.

Expérience fantastique: Hola! Je suis témoin du bon service d'ici. J'aimerais remercier à Yenny et au gestionnaire! . Merci

Expérience fantastique: Notre agente Yenny Chero-Moya de l’agence Air Transat Carrefour Laval, a été extraordinaire. C’est grâce à des personnes comme elle, que le rôle d’une agente de voyage est valorisé. Elle a été d’un dévouement hors pair et toujours disponible à rendre service et répondre à nos questions. On vous la recommande à 100%

Expérience fantastique: My family of 6 has now used this travel agency twice, I can't say enough great things about the service. Yenny has been an amazing help to us, always prompt and thorough, and has gone above and beyond to make changes for us when needed! We will continue to use their services for any future vacations!!!

Expérience positive: Update: La district manager m’a contacté et à réglé le problème. Tout est bien qui fini bien par chance. En espérant que vacances transat modifie ses politiques assez rigides très bientôt. —————- Histoire de réservation d’horreur, on nous a vendu une option flex pour pouvoir ajouter une personne à la réservation jusqu’à 72h avant le départ. On veut simplement ajouter une personne à notre chambre. J’appelle pour modifier 25 jours avant, on me dit oui pas de problème. On me revient ensuite par courriel en me disant non ce n’est pas possible finalement. Je demande un remboursement de l’option flex, non pas possible non plus. Ensuite je reçois un courriel disant, oui finalement on peut ajouter une personne à votre réservation, voici le prix. J’ai des confirmations écrite que c’est possible. Et finalement des heures de perdue au téléphone et par courriel, il ne savent pas leur politique, ils vous disent, oui oui oui, après ils doivent appeler la maison mère et finalement ils envoient un courriel en disant haa finalement rien n’est possible. Je demande de parler à un supérieur, non ce n’est pas possible, on doit envoyer un courriel et on va peut-être vous rappeler. Rien de concret. Ils sont des représentants. Rien fait de sens, les vols sont disponibles, l’hôtel me confirme qu’ils peuvent ajouter une personne mais transat ne veulent rien faire. Et on se fait vendre une option flex en réservant. Cela mérite une mise en demeure car nous ne pourrons peut-être pas ajouter une simple personne à notre réservation même si nous étions prêt à payer plus cher.

Expérience négative: We can’t join anyone. We tried calling 3 times. Then the person responsible of our trip is off so we can’t help you… what is wrong with company these days ?

Expérience négative: We had an amazing trip. Antonella did everything right and she is stuck working for a company that shows no flexibility, she is not to blame. Reason for 2 stars: 1- While booking, we were able to "reserve" a price for the first members of our groups but prices went up for the last person of the group. Why would I book through agency if I don't get same price for everyone in the group. Prices were the same online without going through agency. 2- poor communication, the hotel did maintenance on the water park & slides but transat noticed us 2 days before departure. The hotel passed the message weeks prior. 3- 50$ fee each for booking through the agency. This is a ridiculous business model thinking there are no fees online and we could just have wasted antonellas time and book online afterwards. That was 250$ for the entire group that could have been spent elsewhere and we took 2 hours of antonellas time total. If voyage transat replies something condescending, I will modify to 1 star. If voyage transat does what's right, I will modify my rating accordingly.

Expérience fantastique: My husband and I recently booked a trip to Spain with the help of an amazing travel agent, Antonella Gargano, and we couldn’t be more thrilled with the experience! Antonella recommended the Meliá Costa del Sol Hotel in Torremolinos, and it was an absolute gem. From the moment we arrived, everything was seamless, and it was clear that she had picked the perfect destination for us. The hotel itself was stunning, right on the beachfront with breathtaking views of the Mediterranean Sea. The rooms were spacious, modern, and clean, with a balcony that gave us a beautiful view of the coast. The staff at Meliá Costa del Sol went above and beyond to make sure we felt welcome, and their attention to detail really made a difference. Antonella took care of every detail, from arranging airport transfers to giving us excellent recommendations for local restaurants and activities. She is incredibly knowledgeable and tailored the trip perfectly to our preferences. Thanks to her expertise, we enjoyed a mix of relaxation by the pool and beach, and fun excursions to nearby spots like Málaga and Benalmádena. We can’t recommend booking through this agent and staying at the Melià Costa del Sol enough—it was a dream vacation!

Expérience fantastique: Super service! À l'écoute de nos demande. Catherine nous a rapidement mise en confiance. Grâce à elle, nous avons réalisé notre plus grand voyage à vie.

Expérience fantastique: Expérience extraordinaire à Cuba à l hôtel iberostar selection hôlguin. Hotél 5étoiles Service au top Personnel professionnel Buffet à volonté 3piscines 2plages 3restaurants cuba/asiatique/méditeranné ... Un grand Merci à madame najat de l'agence Transat à laval.

Expérience fantastique: I usually book my trips online myself but this time since we were a family of 5 traveling, we decided to go through Voyages Transat. We were fortunate to have a great travel representative to help us through the booking process. Here name is Catherine Karamanoukian. She was quick to reply and to send all the requests that we had for our vacation to the airline and hotel we were staying with. If you plan to go through Voyages Transat, I would highly recommend dealing with Catherine Karamanoukian.

Expérience fantastique: Beautiful hotel, food and staff excellent, highly recommend this hotel thank you

Expérience fantastique: My family and I had a wonderful experience at Catalonia Grand Costa Mujeres. We loved the room, service en general, all employees at all levels were very polite,respectful and courteous outstanding food taste. Very clean. Internet was very fast and never disconected. In General a perfect hotel for vacation. Antonella Gargano initiated a good vacation plan for my family. Excellent job Antonella. Thanks

Expérience fantastique: On voudrait remercier Najat pour son excellence service et suivi. Nous avons adorer notre voyage a New York. L'emplacement de l'hotêl était parfait. Merci Najat!

Expérience fantastique: I had a great experience working with Antonella Gargano at Transat Laval. She was very attentive and made sure every detail of my trip was well-organized. I appreciated her quick responses and helpful recommendations. Everything went smoothly, and me and my family couldn’t have asked for a better travel experience. I would definitely recommend her to anyone planning a trip! Thank you again Antonella!

Expérience fantastique: I’ve been planning my vacations with Antonella Gargano for years now, and her service is consistently outstanding. Her attention to detail and proactive approach makes every trip stress-free and enjoyable! Antonella is always available for questions and provides quick responses. She always remembers my past trips and preferences, adding a personal touch to her service. I highly recommend her for anyone seeking a travel agent who delivers 5-star service every time.

Expérience négative: We went to carrefour to book for our trip, we asked for recommendation about Hard Rock Hotel, the lady Sylvie gave us a good one and told us instead of us paying fees for the booking with her we could do so ouselves online and put her name as an agent so we did.When we arrived over there all the recvommendation she gave us and reviews about this hotel disapeared and we where shocked.so we contacted her to do something about it or transfer us to another Hotel , she told us to communicate with their representetive overthere , it was a person that couldnt help us and said he was new, so basicaly no help for this agency and the only two options they gave us either we pay 17000$ fees to be transfered to another Hotel or we cancel our vacation and to come back we pay our own tickets and reeimboursment for the 9000$ we paid for the vacation. so we got stuck overthere with no real help from Airtransat nor this agency.on Top of that we had to take a Taxi from the airport to the Hotel and vis versa when we left.absolutely unprofessionnel and cheap service .

Expérience fantastique: Had a great experience booking my all-inclusive vacation with Catherine!

Expérience fantastique: Fantastic customer experience with Catherine K! Highly recommend!

Expérience fantastique: Excellent service de la part de Catherine ! Elle offre des réponses rapides et un suivi personnalisé auprès de ses clients !

Expérience fantastique: Working with Antonella Gargano was an absolute pleasure from start to finish. Her attention to detail, personalized service, and expert knowledge truly made my family’s vacation unforgettable. From helping us choose the perfect destination to arranging seamless travel logistics. She exceeded our expectations at every turn. I can't recommend Antonella enough for anyone seeking an stress-free and exceptional travel experience.

Expérience négative: L'gence n'est pas sérieuse la dame que j'ai vu n'a pas l'air de bien connaître son travail, j'ai demandé 4 billet d'avion pour ma femme, mes enfants et moi en direction de Paris elle m'a donné des prix exorbitant presque 3 fois le prix qui est sur internet, je lui est montré en capture d'écran que ses prix proposé n'avez pas de sens, elle m'a répondu que soit disant son agence ne peut pas proposer le tarif économique, je suis partie de cette agence et en ligne j'ai acheté 4 billet d'avion sans escale pour Paris à 3700$ au lieu des 9600$ de proposer par l'agence et dans ce prix de malades il n'y avait même pas le prix de frais de dossier de 75$ par personne de l'agence et il n'y avait même pas de valises, alors je vous conseille fortement d'acheter vos billets en ligne.

Expérience fantastique: Nous avons reçue de la part de Najat Khermez un excellent service . Elle est très professionnel et de bon conseil . On a fait affaire avec elle a quelques reprises et on est toujours satisfait .

Expérience fantastique: Antonella G is very knowledgeable and patient! Her assistance with my family’s trip was exceptional. I highly recommend her for all of your travel needs.

Expérience fantastique: Professional and wonderful service was provided. Went to Spain with the peace of mind that all was taken care of prior to departure. The personnel was extremely helpful, experienced and insightful; Thanks a lot Yenny for your great collaboration.

Expérience fantastique: Service impeccable qui montre des nombreuses années d’expérience. Antonella est une agent de voyage qui prend soin des détails. Je la recommande fortement. Merci encore d’avoir pris soin de ma famille.

Expérience fantastique: Merci Sandra des conseils en or, dynamique et aime les gens et son boulot, vraiment la meilleure

Expérience négative: Pas fait pour personne seul mal conseillé. J’ai dit que j’étais seul et on m’a chargé 250$ a l’hôtel pour aller au endroit pour adulte. L’agent de voyage m’a jamais parlé de ça ! Pour le prix ca vaut pas la peine. Je ne pense pas retourner pour un prochain voyage.

Expérience fantastique: Antonella G. is a great travel agent. She is helpful and gives good recommendations. I recommend her!

Expérience fantastique: Catherine was our 4th agent in the past year to take care of our trip. She is efficient and attentive. Very helpful and knowledgeable.

Expérience négative: Without prejudice Worst experience booking with a travel agent ever We’re supposed to fly March 17 and still they didn’t give us the proper tickets Always have mistakes with the names in a small group of 14 and when they asked us to confirm the informations prior to giving the actual tickets There was plenty of errors and we mentioned it to them They still got some stuff wrong Until now we don’t have the tickets and they are lagging Then we told them to fix it and now they want to charge us for it It’s not our fault she doesn’t know how to type Don’t book with them I swear If you knew the whole story you would be appalled to say the least

Expérience fantastique: Excellent service par soucis du detail. Bravooooo

Expérience fantastique: We are extremely satisfied with Catherine’s service. Her recommendation to our recent trip was great. She does not disappoint. We look forward to booking our next trip with her. Thank you Catherine for making our trip memorable

Expérience fantastique: Merci à Catherine K. pour les bons conseils. Notre voyage a Punta Cana s’est très bien déroulé. Tout a été facile du debut à la fin. Merci encore Catherine pour ton aide.

Expérience fantastique: Merci à Catherine Karamanoukian qui m'a fait vivre un voyage exceptionnel je n'oublierai jamais cette semaine que j'ai vécu à Cuba au mélia International varadero ❤️❤️ Ce voyage restera gravé dans mon cœur à tout jamais Merci milles fois

Expérience fantastique: Si vous trouvez le bon agent, l'expérience en vaut la chandelle

Expérience fantastique: On a fait affaire avec Najat et le service était excellent! Ses recommandations ont parfaitement répondu à nos besoins et nous avons aimé notre voyage

Expérience fantastique: J’ai énormément apprécié le service de Catherine Karamanoukian, son service et ses conseils sont très précieux pour l’organisation de mes voyages. Sa courtoisie et son honnêteté font en sorte qu’on se sent entre de bonnes mains. J’ai déjà hâte de booker mon prochain voyage avec elle!

Expérience fantastique: Excellent experience ! Catherine helped us plan the perfect vacation she is very professional, knowledgeable and friendly . She took the time to propose best possible packages and destinations based on our needs. We highly recommend her ! Bravo and thank you !

Expérience fantastique: Je réserve toujours mes voyages avec Catherine Karamanoukian de voyage transat laval. Elle est souriante, avenante et répond toujours à toutes mes questions très rapidement. C'est une personne qui nous inspire confiance et qui est à notre disposition. Catherine est très professionnelle.

Expérience négative: Customer service is literally a zero. A lot of attitude.

Expérience fantastique: Megan Trudel offre un excellent service. Des renseignements précis, une écoute et une patience en or et une efficacité hors du commun. C’est la meilleure expérience client à vie!

Expérience fantastique: Thank you to Catherine K. at Air Transat Senior Travel Consultant, in Laval for your support and info on my tour to Ireland.

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Amazing help planing our honeymoon by Sandra!

Expérience fantastique: Thank you Catherine for another great vacation!! We booked 7 days all inclusive at the Princess del Mar Varadero. The service was excellent. The hotel and the beach area was beautiful and clean! We had plenty of food and alcohol, the nightly shows were good and there was dj after the shows until midnight then the party continued at the 24 hour snack bar.

Expérience positive: Not enough staff and not enough communication between the employees. You have to make sure or follow your transaction.

Expérience fantastique: Repondu a mes questions et aider a avoir une idée clair sur ce que je recherchais!!

Expérience négative: Even, if you are ready to book a trip, they don't call you back. They are too busy to talk with each other. They don't help customers or they find excuses not help there customers.

Expérience positive:

Expérience fantastique: Great service !! Better than online

Expérience positive: Correct

Expérience fantastique: Sandra mérite amplement les 5 étoiles.... merci

Expérience fantastique: Mme Ferlatte, notre conseillère qui est patiente et professionnelle nous a très bien guidée pour notre voyage ce que nous avons vraiment appréciée.

Expérience négative: Personel desagreable , me conseil une place et ces vraiment pas ce a quoi elle disait, tres decu de la place et du resort qu’il mon envoyer

Expérience négative: In a shopping center with closed door .on reservation only

Expérience positive: Bon service ! Mais il manque de personnel, car ils n'ont pas d'horaire complète. Certaines agentes on beaucoup et même énormément de clients mais ne travaille que quelques jours seulement, donc dure a rejoindre.

Expérience négative: Vraiment mauvais service téléphonique. J'ai appelé pour avoir une information sur la croix bleu, et on m'a pratiquement rit au nez. Une agence de voyage se doit d'orienter ses clients qu'ils achètent ou non.

Expérience fantastique: Merci Sandra vous êtes très professionnelle :)

Expérience négative: Directement, la madame nous a dit d'aller regarder sur internet parce que c'était les mêmes prix... Même pas 5 min quon est rentré et en plus il y avait personne dans la salle, donc très déçu du service. Elle nous voulait pas nous aider et ça parait

Expérience négative: The worker was rude, literally kicked us out of the place just for walking in at 4.30 because it was closing at 5pm. We just wanted to ask a few questions which were going to take 10min max. We walked in super excited and walked out disappointed. You lost 2 customers.

Expérience négative: Service médiocre. On me dit (Mme Trudel) qu’on ne peut rien faire pour moi et qu’il faut appeler au siège juste pour se débarrasser de moi. Ils vous font savoir qu’ils ne veulent pas vous aider tout simplement.

Expérience négative: Très mauvais service je ne recommande aucunement nous avons appelé le mardi et aucun retour d’appele pendant la semaine avec Nathalie jean très déçus

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: This place is truly great in helping you book a vacation! The staff here are phenomenal and are super friendly! They will accommodate to your for every need and help you stay within your budget! Would recommend coming here to book your next vacations!

Expérience négative: Asked for some water after buying $6000 with of travel tickets. They said no. Went there twice, the Internet was always down. -5 stars. Nothing more.

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Accueil chaleureux

Expérience positive: Bon service

Expérience fantastique: Super nice staff and amazing help, ask for Catherine :)

Expérience fantastique: Amazing experience! Very knowledgeable! Great service! The whole crew is superb but i definitely want to recommend Catherine. She is so professional, always smiling and extremely helpful! Already booked many trips and vacations with her! N’hésitez pas à prendre rendez-vous, vous allez être ravis du service impeccable et professionnels de toute l’équipe!

Expérience fantastique: Go see Catherine. She's wonderful. Great at her job and really cares about the clients.

Expérience positive: Réservez un voyages 4 mois d’avances... la conseillère qui dit les avantages du voyages ... des courriels sont échanger les réponses donner par téléphone qui rendu a cancun était meme pas vrai... du type d’avion utiliser... au transport sans transit jusqu’au wifi rien ne fonctionne mais la super conseillère quand tu lui écrit elle va continuer de mentir jusqu’à remettre votre intégrité en cause... elle devrais aller relire les courriel au moment de l’achat avant de répondre n’importe quoi 4 mois plus tard... faite juste affaire ailleurs que cette boutique sa ma pris 2 conseiller pour réussir a avoir du service a achat et après on oublie ça ... en plus qu’ils ne respectent meme pas l’ordre que les gens arrive en succursale pour répondre

Expérience positive: Première expérience avec eux je vous en dirai plus après

Expérience fantastique: Colette Plante très bon service

Expérience fantastique: Very friendly People!

Expérience fantastique: Très bon service, courtois

Expérience négative: La fille m'as conseille d'aller reserver mon voyage sur internet car c'est le meme prix. A quoi ca sert d'avoir des agences de voyage?

Expérience négative: Gros zero

Expérience positive: Bon conseils et service adéquat et les prix sont concurrentiels.

Expérience négative: Très déçu de mon expérience:/ aucun bonjour, aucun accueil. On est resté assis 15 min personne n’est venu nous dire bonjour. Service à la cliente est à travailler

Expérience fantastique: Personnelles vraiment compétant

Expérience positive: Pas assez Employé Trop attente