Goyal Travel & Tours Inc

Expérience positive: Pas très bon en ce qui concerne le remboursement des billets pendant le COVID.

Expérience fantastique: Personnel excellent. Ils obtiennent la meilleure offre et la meilleure solution pour tous vos besoins de voyage. Les agents de voyage expliquent les avantages et les inconvénients de chaque voyage et ligne aérienne, tarif aérien, etc.

Expérience négative: Très très mauvaise expérience. Je suis allé là-bas pour rembourser les billets en raison de certaines préoccupations. Plus de 6 fois, j'ai réservé les billets auprès du personnel Amarjit, une personne très gentille. Mais le personnel de remboursement, Inderjeet, a traité avec moi et sa façon de parler est très impolie, non professionnelle, mal éduquée. Elle m'a maltraité verbalement. Je suis resté calme pour respecter la différence d'âge et le savoir-vivre, cela compte vraiment pour une personne quand on parle aux autres. Mais son comportement, honnêtement, était très impoli envers moi. Toutes les choses impolies qu'elle a mentionnées (maltraitance verbale) me reviennent en tête encore et encore. Cela affecte ma santé mentale ainsi que ma santé physique, en raison de ma grossesse. J'étais très contrarié. Elle changeait constamment sa déclaration pour le remboursement. Elle m'a facturé de l'argent supplémentaire pour rembourser les billets (la compagnie aérienne n'a pas cette politique). La politique de la compagnie aérienne est clairement écrite sur les billets et la politique de remboursement. Mais elle a quand même facturé de l'argent supplémentaire. Je voudrais recommander à tout le monde de ne pas aller à cet endroit pour réserver des billets. Surtout cette dame que j'ai mentionnée ci-dessus n'a pas le savoir-vivre pour parler aux clients. Elle a montré sa grande attitude envers les autres. Chaque personne veut du respect. Si je parlais avec elle calmement et poliment, alors le retour d'information devait être le même. Même si je voulais prendre des mesures, je ne l'ai pas fait, à cause de ma condition de santé, je ne veux pas me stresser pendant ma grossesse. Mais je veux dire aux autres que nous payons de notre poche pour réserver des billets, alors comment se fait-il qu'ils aient une telle attitude envers les clients ? Ne pas acheter de billets chez Goyal Travel et ne pas utiliser les autres services qu'ils fournissent. Ils ne savent pas ce que sont les droits humains et comment respecter les autres.

Expérience négative: J'ai appelé pour parler à un membre du personnel, la réceptionniste m'a conseillé de rappeler dans 5 minutes. Lors de mon rappel, elle a dit que le personnel était déjà parti et qu'il n'était pas là pour parler, ce qui semble être une manière de traiter les choses plutôt peu professionnelle.

Expérience fantastique: J'ai vraiment une très bonne expérience avec eux. Ils ont des billets d'avion très bon marché, nous avons acheté 6 billets à un prix vraiment très bon, merci les gars de nous avoir aidés. Ils ont une équipe brillante. Un personnel très compréhensif.

Expérience fantastique: J'ai réservé mon premier billet pour l'Inde avec Goyal, le nom de l'agent était Aishwarya à l'époque en février de cette année, elle et le personnel sont vraiment sympathiques, je vais réserver à nouveau avec vous bientôt.

Expérience négative: À cause du manque de connaissances, mes projets de voyage étaient ruinés.

Expérience fantastique: Super

Expérience négative: Personnel très irresponsable.

Expérience négative: Méfiez-vous d'Inderjit, elle a failli me voler 1100 $. Heureusement, j'avais toutes les preuves.

Expérience positive: BON service

Expérience fantastique: A donné toutes les demandes de voyage requises avec des détails.

Expérience négative: Allez-y, faites-vous arnaquer. Ils gardent votre argent et vous font supplier pour le récupérer.

Expérience négative: Très impoli, ne remboursera pas alors qu'un remboursement total est de mise, ils ne savent pas ce qu'ils font, ne sont pas formés et garderont votre argent.

Expérience négative: Je ne pense pas qu'ils veuillent vraiment votre entreprise. Je les ai appelés pour des réservations de vol. La dame a pris tous les détails avec le moins de préoccupations et n'a pas rappelé. Je n'étais pas surpris.

Expérience négative: Le personnel est très impoli, ils retiennent beaucoup d'argent sur le remboursement et mentent sur la date à laquelle l'argent sera remboursé.

Expérience positive: Personnel aimable et serviable, toujours prêt à fournir les meilleures options disponibles.

Expérience positive: Les prix sont compétitifs, des personnes professionnelles, toujours de bons conseils.

Expérience fantastique: Expérience de réservation rapide et fiable. 5 étoiles

Expérience négative: Coûteux

Expérience négative: Pas un bon service, les deux fois inattendu

Expérience fantastique: absolument ravissant de faire des affaires avec eux. Mme Inderjit était très compétente, utile et polie.

Expérience fantastique: Goyal Travels a servi notre communauté et d'autres communautés pendant des décennies et il est surprenant qu'ils soient encore dans la course !.... M. Goyal suit à la lettre...rembourse ce qui vous est dû ; pour quelque raison que ce soit...Il a une équipe de membres bien qualifiés, courtois et gentils qui vous conseillent sur des sujets que vous ne connaissiez pas !.... Je ne peux pas chercher ailleurs que chez GOYAL TRAVELS.. S'il y a un choix au-dessus de CINQ ÉTOILES...je prendrais le maximum à DROITE...et c'est GOYAL...Merci, Thank you, Govindraj

Expérience négative: Mme Neeta de l'équipe devient très contrariée si vous lui demandez de vérifier plusieurs dates afin que vous puissiez obtenir un meilleur prix ! Ce n'est pas un bon service client et c'est après que j'ai obtenu une prolongation sur le même billet deux fois !

Expérience négative: Le personnel est impoli, peu compétitif et m'a abruptement raccroché au nez lorsque j'ai demandé s'ils pouvaient égaler le prix que j'avais obtenu ailleurs. Non professionnel, j'ai honnêtement acheté des billets chez eux peut-être environ 5-6 fois et jamais eu une expérience agréable. Les deux dernières fois ont été vraiment décevantes. Rien à redire sur le produit qu'ils vendent, je pourrais ajouter, mais dans l'ensemble, ce n'est pas une bonne expérience de les appeler, du moins pour moi. Leur attitude est comme si vous vouliez acheter selon leurs termes et prix, sinon vous n'avez qu'à vous débrouiller. Et ne les rappelez pas une deuxième fois ou n'essayez pas de changer votre requête, si vous n'êtes pas sûr, ne les appelez pas. Connaissez vos dates et préparez-vous à accepter leur prix sans faire d'histoires, alors tout ira bien. Lisez mes autres critiques si vous pensez que je suis difficile ou que j'ai tort à ce sujet, c'est ma première mauvaise critique sur quoi que ce soit, il faut beaucoup pour me décevoir car je suis très facile à vivre.

Expérience fantastique: Ma famille a acheté des billets plusieurs fois chez Goyal Travel. Nous traitons principalement avec Paul et il a toujours été utile, y compris les fois où des changements ou des ajustements ont été faits.

Expérience négative: Ils sont le personnel le plus inutile et le plus non professionnel quand quelque chose va mal. Air China a annulé tous les vols de Delhi en raison du coronavirus, donc ma cousine a appelé pour obtenir un autre vol de retour de Delhi. Cependant, l'agent lui a dit que tous les vols avaient été annulés par la compagnie aérienne et qu'ils allaient envoyer des e-mails aux clients plus près de la date, ce qui est ridicule. Ils auraient dû le faire tout de suite pour que les gens puissent réserver leurs vols de retour. L'agent de voyage a refusé de l'aider avec les documents pour obtenir un remboursement de la compagnie aérienne et lui a dit qu'elle devait contacter la compagnie directement. Air China a dit à ma cousine que l'agence de voyage devait remplir les documents. Ensuite, elle a contacté Goyal Travel à Vancouver, ils ont fini par aider ma cousine avec tous les documents pour obtenir un remboursement. Je ne prendrais pas de billets auprès de cette agence, surtout à notre époque, où il y a tant de changements dans l'industrie du voyage.

Expérience négative: Un service si désastreux.. l'une des filles au téléphone était très impolie.. ma belle-mère voulait obtenir des informations sur les billets seulement pour un aller, car elle allait visiter l'Australie pour un an. Au lieu de lui donner les prix des billets et tout ça, elle a commencé à lui dire : 'tu ne peux pas acheter un aller simple, tu ne peux pas obtenir de visa d'un an. Comment as-tu obtenu cela ?, ce n'est pas possible, bla, bla...' J'étais très furieuse en apprenant cela. Ils devraient se mêler de leurs affaires, je pense... et se justifier par leur travail dans leurs propres limites...

Expérience fantastique: le service client est incroyable. Tout le monde est très gentil et poli. Je recommande ce service de voyage et de tour de Goyal.

Expérience fantastique: Excellentes expériences au fil des ans. Le personnel a été très utile pour changer mon vol lorsqu'une urgence est survenue. Ils avaient également le meilleur prix pour les vols que j'ai recherchés.

Expérience négative: Personnel absolument ridicule. La dame à l'autre bout était très arrogante. Je lui ai demandé son nom et elle a raccroché. Son ton était comme si nous volions avec un billet 'GRATUIT'. Je ne ferai jamais affaire avec cette agence de voyage !

Expérience fantastique: Paul a été d'une grande aide.

Expérience positive: Le service était bon et le personnel courtois. Cependant, leurs comptoirs doivent être modifiés. Ils sont trop hauts pour une interaction adéquate en face à face avec les clients. Je me suis cogné la tête et les lunettes en me levant de la chaise sur laquelle j'étais assis devant le comptoir.

Expérience négative: Pire expérience pour la deuxième fois avec Goyal Travel, le personnel est tellement impoli (aucun respect des clients au téléphone, ils raccrochent sans rien dire) ils veulent juste vendre des billets, peu importe le service client.

Expérience fantastique: Très bonne entreprise de voyages. Le personnel est amical et professionnel.

Expérience positive: Service rapide, personnel courtois.

Expérience fantastique: Meilleur service, personnel sympathique.

Expérience fantastique: Agence de voyage exceptionnelle ! C'est toujours un plaisir d'y être.

Expérience fantastique: Tous les membres du personnel sont si cool et coopératifs. Je souhaite leur prospérité et une longue vie.

Expérience négative: Très mauvaise expérience... Je pense que Neeta a besoin de plus de compétences en service à la clientèle ou je ne pense pas qu'elle devrait travailler là-bas du tout....

Expérience positive: Agences de voyage sympathiques proposant des offres raisonnables avec un bon service.

Expérience négative: Personnel très impoli et billets trop chers. Économisez votre temps.

Expérience fantastique: M. Paul est une personne très serviable.

Expérience fantastique: Le service a été bon quand je les ai utilisés. Merci

Expérience négative: On m'a dit que mon séjour à Tokyo était de 10 heures, mais quand j'ai reçu les billets, l'escale était de 19 heures. Ils n'ont pas donné les billets jusqu'à la dernière minute. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux.

Expérience positive: Très bonne agence de voyage, bon prix de mon billet aller-retour.!!!! Merci beaucoup

Expérience positive: Le personnel était très utile pour nous aider à trouver le meilleur et le moins cher pour notre voyage en Inde.

Expérience fantastique: Service toujours professionnel de la part de Goyal, pour moi et de nombreux connaissances/amis qui les utilisent depuis des années pour nos vols Japan Air vers l'Inde (et Goyal a les meilleurs prix !). Je n'ai jamais entendu parler de problèmes. Hautement recommandé.

Expérience fantastique: Super prix pour mon billet Japan Airlines merci