SellOffVacations.com

Expérience fantastique: Josh Pattison a été vraiment précieux chaque fois que je cherche à réserver des vacances. Il répond à toutes mes questions, fait de superbes recommandations, s'assure d'écouter mes envies et mes besoins pour des vacances et surtout, il ne me presse jamais. Il est tellement concentré sur le service client et fait tout ce qu'il peut pour s'assurer que votre voyage est tout ce que vous voulez ! Merci Josh !!

Expérience fantastique: Service et connaissance excellents. J'utilise toujours Sell Off Vacations.

Expérience fantastique: Nous avons bénéficié d'un service client incroyable de la part de Jason Andres, non seulement Jason était compétent sur tous les complexes que nous avons interrogés, mais il a également été très patient car nous avons occupé ce pauvre gars pendant 3 heures. 1,5 de ces heures étaient au-delà de son horaire prévu. Son professionnalisme, sa patience et ses connaissances étaient au-delà de toutes attentes, il ne nous a jamais fait sentir que nous étions une gêne. Nous avons réservé un très bon voyage et lui avons donné nos informations de paiement. Il a probablement continué à travailler encore quelques heures pour sécuriser le voyage car nous avons reçu un e-mail plus tard dans la soirée avec notre confirmation de réservation. Merci encore Jason d'avoir été si patient avec nous. Nous te recommanderons et te réutiliserons. La Famille Cook

Expérience fantastique: Je viens de payer mon prochain voyage et Josh a très bien pris soin de tous mes besoins, merci

Expérience fantastique: Quand je suis prêt à partir en vacances, c'est l'endroit où aller. "Leur personnel est non seulement sympathique mais aussi très compétent." On trouve toujours un endroit pour profiter de ses vacances. Merci, Josh Pattison

Expérience fantastique: Je suis allé jeudi pour voir de quoi il s'agissait. J'ai parlé d'aller dans le sud en janvier. J'ai réservé un voyage d'ici vendredi. Jason était très gentil et serviable. Je le recommande vivement.

Expérience fantastique: J'ai réservé des vacances avec Jenny, et c'était l'expérience la plus facile de ma vie. Jenny est super sympa, elle m'a donné confiance dans mon choix de vacances et a offert de très bons conseils ! Je te reverrai bientôt, Jenny, pour réserver d'autres vacances !

Expérience fantastique: Des gens géniaux, de super prix sur les forfaits.

Expérience fantastique: J'ai traité avec Sell Off Vacations pendant la plupart de ma vie adulte. Super entreprise et personnel avec qui travailler... J'essaie toujours de m'adresser à mon agent principal Vanessa, mais parfois elle n'est pas là quand j'ai besoin de réserver. Elle est la meilleure et George aussi.

Expérience fantastique: Atmosphère détendue. Chantelle est très professionnelle et compétente. Elle trouvera ce que vous cherchez.

Expérience fantastique: Jenny et Chantelle s'occupent de nos voyages depuis quelques années. Ce sont les meilleures agentes de voyage avec lesquelles nous avons jamais eu le plaisir de travailler. Elles prêtent attention à chaque détail. Je sais toujours que je m'engage dans une merveilleuse aventure quand l'une d'elles planifie un voyage pour nous !

Expérience fantastique: Chantalle est incroyable ! Ma femme et moi planifions des vacances avec nos 2 petits enfants pour leur première fois loin pour s'amuser au soleil. Chantalle avait d'excellentes recommandations ainsi qu'une expérience dans les stations balnéaires. Je la recommande vivement et l'endosse en tant que véritable experte en voyages ! MERCI CHANTALLE !

Expérience fantastique: Jenny de l'emplacement de Hamilton est la meilleure !! J'ai réservé de nombreuses vacances avec elle. Elle est très efficace, sympathique, accommodante et compréhensive. Jenny répond à toutes les demandes immédiatement et offre des conseils sur les meilleures destinations de vacances et les prix. Je la recommanderais vivement pour vos besoins de vacances !

Expérience fantastique: Mon mari Kevin et moi écrivons pour exprimer notre gratitude pour le service exceptionnel que Chantalle McAlpine du bureau de Hamilton SellOff Vacations nous a fourni. Le week-end dernier, nous avons réservé un voyage pour un grand groupe incluant une assurance médicale et d'annulation au BlueBay Grand Esmeralda au Mexique. Elle a rendu cette expérience de réservation rapide et fluide. Mais ce n'est pas tout. Quelques jours plus tard, je me suis rendu compte que j'avais un abonnement VIP avec les stations BlueBay que j'avais acheté il y a environ 10 ans et que je n'avais jamais utilisé. J'ai donc appelé mes services d'abonnement pour voir si nous pouvions améliorer nos chambres et services en VIP en utilisant mon adhésion. C'est à ce moment-là que j'ai appris que je ne pouvais utiliser mon abonnement et mes services VIP que si je réservais mon voyage à travers eux, et non par un tiers. Inutile de dire que c'était décevant. Nous avons décidé qu'il était dans notre meilleur intérêt d'annuler le voyage que nous avions réservé via SellOff Vacations et de le réserver à nouveau via mon abonnement afin de pouvoir profiter des avantages VIP, mais aussi pour garantir que nous étions dans la chambre réservée aux membres, car elles sont bien entretenues ; mon père qui voyage avec nous a de graves problèmes de MPOC et de mobilité, nous ne pouvions donc pas risquer d'être placés à l'arrière de ce grand complexe ou dans un bâtiment qui a de la moisissure et des ascenseurs cassés, comme nous l'avons lu dans certaines critiques. Nous avons contacté Chantalle pour annuler le voyage avec SellOff Vacations. Elle était malade à l'idée que nous perdions l'assurance annulation de voyage et elle a dit de le laisser avec elle pour travailler avec Transat afin de voir quelles options nous avions, comme éventuellement récupérer notre argent ou obtenir un crédit à utiliser plus tard. L'agent de Transat à qui elle a parlé a conseillé que nous pourrions utiliser notre argent d'assurance annulation de voyage pour un crédit Transat. Naturellement, elle était surprise mais ravie de cette nouvelle et a conseillé qu'elle rappellerait Transat après avoir confirmé avec ses clients qu'ils souhaitaient procéder ainsi. Nous étions également agréablement surpris et ravis de cette nouvelle et avons dit OUI au crédit. Voici où les choses se compliquent. Chantalle a rappelé Transat pour confirmer que nous prendrions le crédit et l'agent (un autre agent) a expliqué que l'assurance annulation de voyage ne peut pas être donnée sous forme de crédit et que ses clients perdraient cet argent (1950 $) car c'est ce qu'est l'assurance annulation de voyage. Inutile de dire que Chantalle était déçue par cela et a habilement contesté qu'ils respectent ce qu'ils avaient offert à son client. Elle a insisté pour que l'agent écoute son appel de 88 minutes avec l'autre agent pour entendre et comprendre que l'agent avait conseillé que le client pourrait prendre l'assurance annulation de voyage comme un crédit ; et a expliqué à l'agent que c'était le message / l'arrangement qu'elle avait relayé à son client et qu'elle n'était pas à l'aise de revenir là-dessus. Après de nombreux appels et de nombreuses heures passées au téléphone avec eux, ils ont finalement accepté d'honorer ce que l'agent initial avait dit. Non seulement elle a influencé leur décision, mais elle a également organisé un remboursement en espèces et non un crédit. Comment elle a réussi à faire tout cela, je ne sais pas, mais elle l'a fait !! Comme vous pouvez l'imaginer, Kevin et moi sommes extrêmement ravis du résultat que Chantalle a réussi pour nous et nous apprécions énormément son éthique de travail exceptionnelle et son effort. Cela va clairement bien au-delà du service à la clientèle apporté par Chantalle. Non seulement elle s'est souciée de la perte de près de 2K pour ses clients, mais elle a également défendu ses convictions et son éthique de travail pour s'assurer que Transat respecte ce qu'ils avaient dit à l'origine. Elle a combattu pour nous et cela est grandement apprécié. Nous ne voulions pas que ses efforts et son éthique de travail passent inaperçus et c'est pourquoi nous vous envoyons cet email. Merci SellOff et surtout à Chantalle pour tout ce que vous avez fait pour nous. Nous allons bientôt réserver un autre voyage en groupe (pas un complexe BlueBay) pour notre voyage de février en République dominicaine et vous pouvez être sûr que nous contacterons Chantalle directement pour réserver ce voyage et tous nos voyages SellOff Vacations à l'avenir. Cordialement, Shelly Rastin et Kevin Culbertson

Expérience négative: Le responsable de l'agence Hamilton m'a vendu un vol qui incluait des frais supplémentaires pour des services de bagages que je n'avais pas demandés (j'ai été facturé au tarif standard économique ; je n'ai besoin que du tarif économique léger). On m'a refusé tout changement concernant la réservation du vol et je n'ai reçu aucune compensation financière pour ce paiement excessif. Je n'utiliserai plus jamais cette agence.

Expérience négative: Nous avons réservé des vacances de 6 nuits à Akumal au Mexique avec Jenny Ellis. Notre expérience initiale avec Jenny a été agréable, elle était sympathique, rassurante, et a répondu à toutes nos questions. Lors de la réservation de notre chambre avec elle, nous avons réservé une Chambre Tropicale, et on nous a dit que le transfert de l'aéroport au complexe prenait 30 à 35 minutes, ce qui n'était bien sûr pas le cas, nous avons mis 1h45 pour arriver à notre complexe à Akumal, et 2 heures de transfert pour retourner à l'aéroport pour notre départ. À notre arrivée au complexe, le personnel de notre complexe nous a informés que nous avions réservé une 'Chambre Jungle'. Nous leur avons dit plusieurs fois que nous avions réservé une 'Chambre Tropicale' avec notre agent de voyage, et la plus grande différence entre les deux était que la 'Chambre Tropicale' que nous avons effectivement réservée est située SUR le complexe, tandis que notre chambre jungle que nous avons obtenue était à 15 minutes à pied du complexe et nous devions prendre une navette pour rejoindre le complexe (si une navette était disponible). Le personnel de notre complexe a dit que si Jenny appelait pour confirmer notre chambre (Chambre Tropicale), ils nous déplaceraient. En contactant Jenny à propos de ce problème, elle n'a vu aucun problème, n'a pas appelé et nous avons dû nous contenter de notre 'Chambre Jungle', qui n'était pas du tout ce que nous avions réservé avec Jenny. Je lui ai mentionné que si elle communiquait avec le complexe, nous serions déplacés vers notre chambre réservée, mais cet e-mail est tombé dans l'oubli. Pas de réponse. Je ne fais jamais d'avis, mais nous avons dépensé pas mal d'argent pour ce voyage, et mettre ma confiance dans un agent de voyage a un peu apaisé notre esprit, jusqu'à ce que nous y arrivions. Faites vos devoirs avant de réserver ici.

Expérience fantastique: J'ai toujours utilisé Selloff pendant de nombreuses années et j'ai récemment eu Josh Pattison (Spvr) pour m'aider à traiter une demande de protection contre une baisse de prix d'Air Canada. Excellent service après-vente et il vient de m'aider à économiser 600 $ ! Merci encore Josh.

Expérience positive: Service médiocre lors de nos deux derniers voyages. Informations/liens/suivi/instructions aéroportuaires non fournies, ce qui a causé de multiples problèmes à l'aéroport pour deux clients handicapés et un manque de connaissances concernant le processus de visa en ligne. Nous chercherons une autre agence de voyage pour nos prochains voyages (voyageant à l'international 4 à 5 fois par an).

Expérience fantastique: Great job Josh for helping us plan our family dream vacation!!! Thank you!!

Expérience fantastique: James nous a aidés avec notre voyage au Costa Rica. Service de premier ordre. Je ne me suis pas senti pressé ou obligé. Il a pris le temps et m'a traité, ainsi que ma femme, avec respect. La communication était incroyable.

Expérience négative: Le responsable Josh et l'autre fille arc-en-ciel Jenny Ellis sont tous deux impolis. Ils n'ont aucune sympathie ni empathie pour les clients.

Expérience négative: En résumé : je ne réserverai plus jamais mes voyages avec selloffvacations.com dans cette vie. Pour expliquer davantage : j'ai réservé mes vacances que j'ai annulées en raison des préoccupations liées à la COVID et cela fait 4 mois que j'attends toujours mon remboursement. La pire partie est l'attitude du service client, j'ai parlé à plusieurs agents et la plupart des agents appelleront juste la compagnie aérienne et diront que les remboursements prennent du temps sans même demander d'informations supplémentaires puis raccrocheront. Par exemple, lorsque je parlais aujourd'hui avec la représentante, elle a mentionné que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 8-10 semaines, alors accrochez-vous. Et puis j'ai dit que j'attendais depuis maintenant 16 semaines. Pour les 3-4 dernières fois où j'ai appelé, ils disent qu'ils me rappelleront avec une mise à jour dans les 24-48 heures, mais sans mentionner qu'il n'y a pas de rappel. Et la pire partie est arrivée aujourd'hui, lorsque la représentante a mentionné qu'il ne me restait que 50 % du montant, alors que lorsque j'ai annulé, on m'avait promis que seule la caution serait perdue. Donc, dans l'ensemble, non seulement j'ai attendu 16 semaines sans aucun remboursement, il semble aussi que j'ai perdu environ 1200 dollars supplémentaires en attendant. Et si jamais vous êtes déçu, montrez votre frustration avec le processus et bonne chance à vous. Vous entendrez certainement un retour des représentants. Maintenant, pour être juste, je comprends qu'AirCanada prend du temps pour émettre les remboursements, mais en tant que partenaire d'AirCanada, vous devriez faire pression sur AirCanada car à la fin de la journée, c'est votre réputation qu'ils mettent en jeu. Et enfin, si je réserve finalement mes vacances avec AirCanada et qu'ils sont responsables des remboursements (en cas de problème), pourquoi diable devriez-vous avoir ces intermédiaires ? J'ai fait une erreur, ne le faites pas.

Expérience négative: J'ai réservé dans cet endroit auparavant et j'ai eu une excellente expérience. Cependant, mon fils Micheal Tabone et sa petite amie ont réservé des vacances. Ils ont travaillé dur pour rendre ces vacances possibles avec le covid et tout, ils étaient si enthousiastes comme il se doit. Mon fils est allé vendre des vacances à Hamilton et a réservé avec Jenny Ellis. Mauvaise agente de voyage, elle n'a jamais informé mon fils du changement de vol. Quand mon fils a appelé, elle a mentionné oui, j'ai reçu l'e-mail sans changement de vol. Si faux, Jenny, j'ai voyagé pendant 15 ans et cela ne s'est jamais produit. Ils ont payé 1200 dollars supplémentaires plus l'hôtel et toute l'équipe n'a rien fait pour les aider. Un service client terrible, Jenny. Tout comme l'équipe à cet endroit. On pourrait penser qu'après 2 ans de ne pas travailler, ils seraient heureux d'avoir des clients et des recommandations. Merci d'être si gentil et de dire à mon fils 'oh bien, rien que je puisse faire'. Pas d’aide, pas de suggestion, juste 'oh bien'. Jenny a reçu l'e-mail de la compagnie aérienne le 1er mai et le vol était le 8 mai. Mon fils était en contact avec Jenny Ellis et elle a dit que tout allait bien. Ils devraient rembourser les 1200 plus l'hôtel. Le voyage coûtait plus de 5000 dollars. Soyez assuré que je ferai savoir à tout le monde à propos de cet endroit et de Mlle Ellis.

Expérience négative: J'ai eu une terrible expérience avec Jenny Ellis. J'ai demandé d'annuler mes vacances le 7 juin et j'espérais récupérer mon dépôt de 300 $. Nous sommes maintenant le 9 juillet et je n'ai rien reçu. J'ai envoyé des emails à Jenny Ellis périodiquement. Elle n'a cessé de me promettre qu'elle me donnerait le dépôt le lendemain mais je n'ai toujours rien reçu. Cela fait plus d'un mois maintenant et ses excuses étaient qu'elle était occupée et qu'elle était en vacances. Elle met beaucoup de temps à répondre à ses emails et n'a pas répondu à ses appels. Tout cela est tellement non professionnel et inacceptable !!

Expérience fantastique: Cheryl is one of the best travel experts in the industry! Worked with her many times and she really knows her stuff. Thanks Cheryl you make the best recommendations and I really like how easy you make the process!!! Total recommend contacting her!

Expérience fantastique: James was amazing!!!!

Expérience fantastique: I have booked so many trips with selloff. I used to use redtag, or travelocity, but honestly.......coming from someone who books 6 months worth of vacations per year, I wouldn't go anywhere else but selloff. James Foster has to be the ABSOLUTE BEST travel agent I have ever dealt with. I have been to 60 countries, and I trust that man to book the best trip for me. If it weren't for him, i would have had a bad vacation many times over, but he does everything he can to make sure you get the trip that you want and desire. I wouldn't use anything else other then selloff!!! But trust me.....use James Foster, he will find you the best deal, and he is BEYOND what your expectations will be in a travel agent!

Expérience fantastique: It was a wonderful experience all our questions were answered and very helpful.thank you.

Expérience positive: Amusant wow

Expérience fantastique: Don is great. He is very knowledgeable and willing to help out in anyway he can. We definitely will be booking our next vacation with him.

Expérience fantastique: Originally booked our trip online, but when I couldn’t get through on the phone to cancel (when the government advised against international travel) I went to this location and talked to Don. He was great. There was a lot of uncertainty surrounding travel when we cancelled, but Don took great care of us and made sure we were able to get travel vouchers from the tour provider for a future booking. Would highly recommend a visit here for your vacation needs.

Expérience fantastique: Great price. Seamless trip. Thanks again Brittany.

Expérience fantastique: Shehzad Kamal made our Disney vacation the very best. He answer all our questions and gave us the best price compared to others. We are recommending him to our family and friends. Me and my husband have never experienced such an amazing travel agent like him. We look forward to future vacations.

Expérience fantastique: Love booking my holidays with them. Very nice staff

Expérience fantastique: Brittany was a great help! I would recommend!

Expérience fantastique: We have now booked twice through Sell Off. Shehzad Kamal helped us both times. The booking experience was extremely pleasant. Shehzad offers excellent advice without forcing his opinion on you. For both our trips, he was able to get us exactly what we are hoping for and then some. We will definitely come back for his amazing and patient service in future.

Expérience fantastique: Professional, Efficient, Friendly

Expérience fantastique: I have been using Shehzad as my travel agent for 7 years , he is really amazing. I am very busy with my job due to medical profession. I leave all my worries to Shehzad and he designs all my travel arrangements.

Expérience fantastique: Friendly and helpful service

Expérience fantastique: Don Robertson at SellOff Vacations was most helpful in putting our group vacation together. Above and beyond in service! Thanks Don!

Expérience fantastique: Thank you Don for being so very helpful and resourceful ! You are always able to get me a great deal. Always a pleasure .... thanks! :)

Expérience fantastique: Our experience with SelloffVacations was a great one. Our contact was Don Robertson. Don was very knowledgeable and highly experienced. He embodies what a great Travel Agent should aspire to be. All in all, highly recommended.

Expérience fantastique: Staff very helpful at this Sell Off Vacation location, I usually book on line so this was a nice change.

Expérience fantastique: Absolute amazing service here. Wonderful people on staff that make it such a pleasure to book a trip - they go through each and every interest you have and line you up with the most perfect vacation! We had Don set everything up for us and we couldn't be more thankful for his knowledge about all the places we had interest in. He lined us up with a beautiful resort, convenient flights and overall a great price for such a beautiful 5-star place. Every trip we do from now on will always be booked through selloff and in particular with Don!

Expérience positive: Tout le temps que nous avons passé, nous nous sommes amusés.

Expérience positive: Dan chez Sell Off Vacations était formidable et très serviable, il a rendu la réservation facile. Blue Bay Esmerelda était tout ce que nous attendions.

Expérience négative: Les Cubains et Cuba sont merveilleux, mais la nourriture était médiocre et les plages étaient pleines de déchets. L'hôtel Brisas Guardalavaca est une autre histoire : de l'eau coulait de la climatisation au plafond, l'électricité a complètement coupé, pas d'eau chaude, puis pas d'eau, c'était un horrible hôtel.

Expérience négative: Notre groupe de 14 personnes a utilisé selloffvacations pour un récent voyage au Mexique. Des frais surprises de 35 $US en espèces par chambre à la réception de l'hôtel. Ils ont annulé notre première réservation, nous laissant le soin de trouver quelque chose d'autre, plus cher.

Expérience fantastique: Notre expérience avec SelloffVacations a été excellente. Notre contact était Don Robertson. Don était très informé et hautement expérimenté. Il incarne ce que devrait aspirer à être un grand agent de voyage. Dans l'ensemble, vivement recommandé.

Expérience fantastique: Older hotel but clean and beach wonderful

Expérience fantastique: I had a wonderful time, I loved the resort, the food was fantastic. I was impressed with West Wing, clean plane, good enough food, wheelchair help. All in all a great trip at a great price. plus a wonderful trip advisor

Expérience fantastique: Fast, efficient and very friendly service dealing with Brittany on our travel package. Usually I book online but with Sell Off's $100 off when you phone to book, it was worth the call. Thanks again

Expérience fantastique: Our all inclusive vacation as arranged by Don Robertson was excellent in every aspect. Thanks again Don!

Expérience fantastique: Just booked, very friendly service made the booking an easy process! Shehzad and Brittany are super!

Expérience fantastique: I was the lucky winner of a travel voucher kindly donated to a charity event I attended. I contacted Sell Off vacations and Don Robertson was my contact. I must admit I thought perhaps since this was a prize I might be met with indifference or worse.....I was pleasantly surprised at my greeting from Don and how helpful and professional he was....we had special needs on this trip (accessible cruise cabin, wheelchair rentals etc) and Don helped us get everything we needed.....the cruise was amazing (Alaska) and we would recommend and use Sell Off again!!!

Expérience fantastique: Sell Off Vacations staff was friendly and made my booking to Cuba easy. Brittany from the Hamilton office provided great service.

Expérience fantastique: Mary Lynn books all of my business travel and has been doing a GREAT JOB! I highly recommend Mary Lynn for any of your travel needs.

Expérience fantastique: Good for trips

Expérience fantastique: Love the service i get everytime i deal with selloffvacation..

Expérience fantastique: I called Brittany and, in 10 minutes, she helped me book a holiday that I enjoyed immensely. Impressive!! Thank you Brittany

Expérience fantastique: Good people to deal with .

Expérience fantastique: Brittany Gibbs at the Hamilton office was great! Thank you for all your help.

Expérience fantastique: Our first time using sell off vacations. Brittany was friendly and was able to come close to the price we found, we booked!

Expérience fantastique: Everyone here is a pleasure to deal with. They provided me with excellent service. Prompt answers to my questions. They are the only travel agents I use.

Expérience négative: Pas public

Expérience fantastique: Un bel endroit

Expérience positive: Je pense que le service était juste correct.

Expérience positive: J'ai entendu dire que c'est agréable

Expérience négative: J'ai réservé 2 vols pour lesquels j'ai payé beaucoup d'argent et on ne m'a pas dit que mes bagages n'étaient pas inclus, ce qui a ajouté au moins 300 $ à mon expérience de voyage. Je n'utiliserai plus jamais ce service. Ils ont dit qu'ils reviendraient vers moi pour enquêter, mais ils ne l'ont jamais fait.

Expérience positive: Nous avons utilisé des soldes de vacances au fil des ans. C'est comme tout le reste dans notre nouveau monde ; vous devez faire des recherches par vous-même ou vous paierez trop cher !!!

Expérience positive: Critique de l'Hôtel Pelicano Cayo Largo Cuba. Avantages et inconvénients indéniables. La plage était excellente. Le voyage à Sirena ne valait pas les 5 $ (7-8 CAN). Bien que la plage ait été déclarée comme l'une des meilleures par l'ONU, il faut payer pour les chaises et payer pour utiliser les toilettes extérieures. La nourriture était moyenne. Le vin d'Espagne était bon. Les cappuccinos étaient excellents. Angel mérite des éloges à cet égard. Les 2 restaurants à thème étaient bons, Ranchon étant mon préféré. Il y avait une prépondérance de mouches qu'il fallait toujours chasser en mangeant et en buvant. Pas d'eau chaude pendant les 2 premiers jours. La télévision ne fonctionnait pas avant le 3ème jour, mais ce n'était pas vraiment une perte puisque CNN et Weather étaient les seules chaînes intéressantes. Pas de télévision canadienne, ce qui est bizarre puisque 80 % de la clientèle vient du Québec. La plupart du personnel étaient assez sympathiques et obligeants, quelques-uns étant un peu officiels. Cela aide quand on parle couramment l'espagnol comme moi, mais beaucoup de membres du personnel peuvent parler anglais et français de base. Il y a parfois des pénuries chroniques puisque tout arrive par bateau et les horaires varient. Certains jours pas de beurre. Le dernier jour de ma visite, pas de vin rouge et pas de bière pression, seulement en canettes. L'infrastructure montre son âge mais les chambres, etc. sont généralement en bon état et propres. Dans l'ensemble, c'est un rapport qualité-prix et je reviendrais.

Expérience positive: Nous sommes allés au Iberostar Paraiso Beach Resort Riviera Maya, au Mexique. Nous avons réservé via Sell Off Vacations et ils étaient super. Nous avons voyagé en famille de 5 personnes et nous avons passé un excellent séjour. Les terrains étaient magnifiques et les animaux étaient partout. Le complexe est combiné avec d'autres complexes, donc il est très grand. Nous n'avons pas du tout été gênés par la marche, mais si certaines personnes n'aiment pas marcher autant, un autre complexe serait mieux pour elles. L'avantage d'un complexe aussi grand est qu'il y a beaucoup de piscines, donc on ne se sent jamais à l'étroit. La nourriture était bonne, mais pas exceptionnelle. Les options végétariennes à la carte étaient rares. Ma fille est végétarienne, donc cela a parfois été difficile. Je trouve surprenant que le complexe n'ait pas plus d'options, étant donné que beaucoup de nord-américains sont végétariens. Le restaurant japonais était excellent et notre préféré. Les divertissements étaient super aux piscines, sur les plages et le soir. Les chambres étaient standards et correctes. Nous avons réservé un lit King et avons eu deux lits doubles collés, donc c'était bizarre. Nous avons juste fait avec. Nous étions au 3ème étage. Pas d'ascenseur, si des personnes ont un problème avec ça, alors elles devraient réserver au rez-de-chaussée. C'est mon deuxième voyage à Riviera Maya, je reviendrais dans ce complexe si le prix était correct, mais j'aime l'idée d'aller dans d'autres complexes pour voir ce qu'il y a d'autre. Globalement, un complexe 4/5.

Expérience fantastique: I have booked with Don Robertson on several occasions. I was very happy with the service. He found flights for the times and dates needed. When looking for resorts he carefully listened to what my priorities were and then showed me many options. He took the time to view them with me and add any first hand information he knew about them. Excellent service

Expérience fantastique: Knowledgeable staff, friendly service.Definetly would use sell off vacations again!

Expérience fantastique: Have booked several times with Selloff. Mary-Lou and Ashley were amazing with the initial booking. Had to cancel one trip due to a death in the immediate family. Shehzad Kamal was so amazing in accommodating our booking and rebooking at a further date( we had the insurance) . I continue to book my vacations with this TA. Thank you SelloffVacations. :-)

Expérience fantastique: Don Robertson our travel agent from the Sell off Vacations at the Gage and Fennell branch was top notch. Don helped us plan both our driving trips to Scotand and Ireland and arranged all the accommodations and flight for a fabulous holiday. I've recommended Don to many of my friends and family and would continue to deal with him personally in the future.

Expérience fantastique: Definitely suggest to everyone for the service I received from the Hamilton Store. The Branch Manager Don Robertson was great, friendly and very helpful. Don also helped me booked a day trip to Havana with the best price. Thank you Don!

Expérience fantastique: Don is very accommodating, very easy to deal with, he's the best. I actually recommended him to my work colleagues after coming back from my Selloffvacation.

Expérience fantastique: I called sell off vacations today in a complete panic. I dealt with a lady named Ashley O'Brian. I was trying to book a vacation for myself, fiance and daughter under one booking and a single occupancy for my mother in law on another at the same time. I submitted my mother in laws first and right away tried to do ours, long story short the flight was completely booked and it was not updated on the site as yet. There was no way my mother in law would want to fly alone. I called in got Ashley and she assured me everything would be ok and she will get this fixed. We later realized the hotel was booked solid as well. She ended up getting my mother in laws trip canceled and refunded. Went out her way to help me find a new hotel that would suit all of our needs. We went back and forth for about 2+ hours with hotel ideas and then she found the perfect one. I would like to Thank you Ashley for putting my mind at ease and for going above and beyond to help us find our dream vacation. We have now rebooked through her. If anyone is looking for excellent customer service while booking their trip, call Ashley O'Brian at the hamilton office. Keep up the great work!!!

Expérience fantastique: Don booked our trip to Dublin, and did an amazing job. No hassles. Everything went smoothly. He has knowledge of the necessary arrangements, some things we might have missed on our own.

Expérience fantastique: Don booked me. He offered me a 5 star hotel at a lower price than what i found online. Loved it! Going back to same agent next year. Great experience. Thanks Don !

Expérience fantastique: It was very smooth to work with Don every thing went just as it was supposed to I have a very nice vacation with no hassles New Orleans is a fun city Idid not seeany crime every one was having a good time the people were friendly food was good & the music was fantastic Thank you for your help we all had a good time Bill & Joanne

Expérience fantastique: Just planned a trip with 5 other friends from high school. We're in three different cities and 2 provinces. Not easy to coordinate, and Shehzad Kamal from Selloff Vacations and Roma from AC were rock stars. Thanks for getting us all sorted!!

Expérience fantastique: Thank you Don our Vacation in Cuba was Great other than the weather but how can predict that .I have always booked my vacation Don , he has always gotten me the best deals .

Expérience négative: Totalement décevant ..J'attends la liste des hôtels depuis 3 jours..J'ai même envoyé un message vocal au consultant mais je n'ai toujours pas de réponse !!

Expérience fantastique: Mike Pratt has been our travel agent for a few years now. In 2015 he helped my husband and I plan a PERFECT honeymoon in Jamaica. Again, in 2016 he helped me book a trip to Mexico with my mother and we were blown away by the resort he picked for us (had a lazy river) and now I am currently talking with Mike to book a trip for a bunch of my friends to head to another resort in Mexico. I wouldn't trust anyone but Mike with any of my travel needs. He is extremely helpful, honest and reliable. He always makes sure that our requests are met and any concerns are addressed. HIGHLY recommend Mike!

Expérience négative: Cette agence de Vacances Sell off ne mérite même pas une étoile. Je suis allé dans ce bureau pour réserver un mariage à destination, j'ai parlé à l'agent de voyage M. Pratt, il était génial, a donné de grandes informations, est allé dans les détails, nous a vraiment vendus sur quelques stations.... MAIS quand il s'est agi de faire un suivi.... J'ai attendu et attendu un email ou un appel... rien.. ensuite j'ai envoyé un email, je n'ai rien reçu en retour, ensuite j'ai appelé, il a répondu, s'est excusé, a dit qu'il venait juste de recevoir les devis et venait juste de recevoir mon email, m'a dit qu'il m'enverrait un email le lendemain avec les devis.... ET ENCORE UNE FOIS, JE N'AI JAMAIS ENTENDU PARLER DE LUI ! PIRE SERVICE JAMAIS !!!!! MERCI BEAUCOUP M. PRATT, vous n'avez rien fait!