Voyages CAA-Québec

Expérience négative: Je ne peux pas commencer à décrire l'horreur de l'expérience que j'ai vécue avec vos agents téléphoniques. J'ai une deuxième voiture que je n'utilisais pas depuis l'été et je souhaite obtenir une assurance à nouveau après quelques mois. L'agent m'a d'abord demandé si je conduisais la voiture sans assurance. Cela serait évidemment illégal et c'est comme s'il supposait que je n'étais pas intelligent et essayait de me piéger pour admettre avoir fait quelque chose d'illégal, aussi il n'y a aucune raison qu'il suppose que je conduirais un véhicule non assuré. Je ne sais pas pourquoi il a dit cela, c'était non professionnel et impoli. Deuxièmement, après avoir passé beaucoup de temps à passer par le processus de devis, il m'a finalement mis en attente puis est revenu pour dire : 'nous ne devons pas aller de l'avant avec votre police'. J'ai demandé pourquoi et il a dit : 'nous sentons qu'il y a une réclamation préexistante cachée dans les buissons', j'ai dit que ce n'était pas vrai, aussi cela ne fonctionnerait pas, ce serait de la fraude, donc vous m'accusez de fraude à l'assurance parce que je voulais acheter un plan d'assurance auto ? Et il n'a même pas dit non, juste répéter : 'nous ne devons pas aller de l'avant avec un plan avec vous' me traitant comme des déchets. Pour donner un peu de contexte, j'ai grandi dans un foyer où mes deux parents avaient été membres de AAA ou CAA pendant plus de 30 ans, moi-même j'ai eu CAA pendant plusieurs années dans le passé, j'ai vécu en Europe pendant 4 ans et je suis redevenu membre cette année passée. Donc je ne peux pas croire que l'agent téléphonique traiterait un membre actuel de cette façon, m'accusant de multiples crimes juste pour obtenir un devis de police auto, je ne renouvellerai pas mon adhésion.

Expérience fantastique: Je suis allé pendant ma pause déjeuner et j'ai obtenu mon permis de conduire international en moins de 10 minutes. Ils peuvent prendre votre photo sur place.

Expérience fantastique: Service super rapide !

Expérience fantastique: [Permis international] Très bonne expérience aujourd'hui pour faire mon permis international. J'étais dans le coin, alors j'en ai profité pour y faire un tour et demander si je pouvais le faire. Oui ! Ça a pris même pas 15 minutes et j'étais resorti avec le document fait. Très rapide et efficace. Coût du permis : 48$

Expérience fantastique: Le technicien était très utile

Expérience fantastique: Service excellent, rapide et courtois.

Expérience négative: Super lent. Ne venez pas ici.

Expérience fantastique: Alain très serviable

Expérience négative: Service reçu correct MAIS elles ne sont pas à jour dans leurs informations : 1) SAAQ n’appose plus de collants sur le permis lors de changement d’adresse. 2) Le papier de changement d’adresse a été accepté à l’agence de location de voitures au Portugal (contrairement à ce que la préposée du CAA avait mentionné - Qu’ils risquaient de refuser la location pcq nous allions traverser vers l’Espagne). Bref, les employées ont besoin d’une petite m-à-j.

Expérience négative: J'ai essayé d'appeler par téléphone pour obtenir des informations -- impossible de parler à quelqu'un.

Expérience fantastique: Bon service !

Expérience négative: La fille à la réception sur le côté droit (7 juin 2024) a donné l'impression d'une mauvaise travailleuse. Elle a dit à sa collègue en ma présence, pensant que je ne comprends pas ou n'entends pas, qu'elle en avait trop marre des questions, quand je lui ai posé une(!) question sur le produit qu'ils vendent dans le magasin. De plus, elle l'a encore dit lorsque j'ai demandé à payer en espèces au lieu d'utiliser une carte de crédit. Quel dur boulot elle doit faire et pour lequel elle est payée !

Expérience fantastique: Je suis allé pour me faire faire un permis de conduire international et le service était super efficace. En 15 minutes j’étais sorti.

Expérience fantastique: Service rapide et amical ! C'était fait en même pas 10 minutes

Expérience fantastique: Je suis allé à ce bureau pour acheter un abonnement avant de partir en voyage vers le Nouveau-Brunswick avec ma Honda Civic de 16 ans. Il est important de se rappeler que si vous avez besoin d'un dépannage dans les 48 heures suivant votre adhésion (ce qui n'était pas mon cas), vous devrez payer 50 $. Le service était amical et serviable.

Expérience fantastique: Superrrrbe expérience avec Sarah, mon permis international a été fait très rapidement et elle était super accueillante et sympathique. Elle m'a donné des informarions complémentaires vraiment pertinente et était là pour répondre a mes questions avec un beau sourire! :)

Expérience fantastique: Pleins d’articles utiles pour le voyage. Il N’y a jamais foule et c’est donc très rapide d’obtenir le fameux permis de conduire International. Les photos de type passeport (avec le droit de sourire) sont faites sur place et bien moins chères qu’au Pharmaprix.

Expérience négative: Très mauvaise !! Coté assurances !!!

Expérience fantastique: Very nice staff!! There was no line up when I got there to get my IDP. Super fast service! I totally recommend it!

Expérience fantastique: Excellent service, pas d'attente et pas besoin de prendre rendez-vous pour le permis de conduire international. Les photos peuvent se faire sur place aussi.

Expérience positive: Un service impeccable, très satisfait du service.

Expérience positive: J'ai obtenu mon permis de conduire international. Réponse rapide. Personnel amical.

Expérience fantastique: Service très sympatique et rapide! Merci bien!!

Expérience négative: N’y allez pas avec Line: très désagréable et fait un peu trop d’attitude

Expérience positive: Excellent service courtois et professionnel, bon choix de guides de voyage

Expérience négative: J'ai fait affaire avec CAA pour planifier un voyage en me fiant à leur reputation. Service très ordinaire, je n'ai toujours pas tous mes documents et je pars dans quelques jours. On m'a donné des informations incorrects et bien d'autres choses. J'avais l'impression d'être laissée à moi-même. C'est la première fois que je fais affaire avec CAA voyage. J'ignore si c'est l'agent qui n'était pas compétent, mais je vais hésiter à y retourner. Celui-ci est parti en vacance et je n'ai aucune référence pour une autre personne si besoin.

Expérience négative: J’ai attendu 3h et plus était supposer arriver à une heure précise et n’était pas là pas la première fois que sa arrive je paye pour avoir une carte caa pas pour attendre 3h t’en dit que c’était supposer être max 1:30

Expérience fantastique: Rarement je magasine chez CAA. Les filles au comptoir ont été d'une très grande aide ! Et j'ai acheté ce que je voulais, grâce à elles ! Un immense merci

Expérience fantastique: Got my international license within 10 minutes, they took the picture on the spot. I had a printed form filled up with me, but I didn’t need it.

Expérience fantastique: Super efficace pour faire mon permis de conduire international! Merci

Expérience fantastique: Service rapide et efficace pour obtenir un permis de conduire international. Photos sur place.

Expérience fantastique: Fast service!

Expérience fantastique: Personnel sympathique, j'ai obtenu un permis de conduire international

Expérience fantastique: Je suis allé un lundi à 16h, l'endroit était pratiquement vide. J'étais dedans et dehors en 10 minutes pour le permis de conduire international (prendre les photos sur place était très simple).

Expérience fantastique: Patient, pleasant employees got the job done.

Expérience fantastique: Belle expérience avec petite boutique.

Expérience fantastique: Service très rapide pour le permis de conduire international ! Ils ont également pu prendre la photo nécessaire pour le permis. Le processus n'a duré que 15 à 20 minutes.

Expérience fantastique: Very fast and efficient for International Driving Permit

Expérience fantastique: Assurance-voyage par téléphone. Rapide, courtois, efficace. Bon prix.

Expérience fantastique: Service très sympatique et rapide! Merci bien!!

Expérience fantastique: Je suis allé pour le permis de conduire. Il a été super rapide et simples.

Expérience fantastique: Batterie morte de ma clef.venu me voir en 10 min.probleme résolu sur le champs. Excellent !!!

Expérience fantastique: Service rapide pour une demande sur place sans rendez vous pour un permis international.

Expérience fantastique: Fast service for international driver's license

Expérience fantastique: Great service

Expérience fantastique: Clear explanations

Expérience fantastique: Meilleur qualité prix .j'ai bien hâte de partir oui après demain nous seront à Cuba merci Voyage CAA.

Expérience fantastique: I called because the car I had just purchased wouldn't start. It was the battery and they gave me a jump. The next day again the same problem and the driver tested the battery and the alternator and diagnosed the problem as a dead battery. The Caa driver arranged for a new battery to be delivered which took less than an hour including install. I am so happy I continue to renew my membership even though I have a service includes with my insurance.

Expérience fantastique: Fantastic service experienced staff well travelled Ang knowledgeable

Expérience fantastique: Stopped by for Montreal and Quebec maps and guide book. They were out of them but they hunted down an older Montreal guide in French which was helpful since I can mostly read French. They were very considerate.

Expérience positive: Obtenir un permis de conduire international est facile et rapide. Malheureusement, le personnel n'est pas accueillant envers les anglophones et ils sont assez impolis, mais la réceptionniste qui s'est occupée de nous aujourd'hui était bien et nous a donné plus d'instructions sur l'utilisation du permis. De plus, vous pouvez trouver d'excellents produits de voyage tels que des sacs, des bagages, des kits, des pochettes, des contenants réutilisables, et plus encore.

Expérience négative: Aucun accès au toilettes et ce même pour les membres caa!!! vraiment incroyable…

Expérience négative: Service exécrable. J'avais un rendez-vous téléphonique avec une agente qui ne m'a jamais appelée. Lorsque j'ai recontacté l'agence, on m'a transférée à une autre personne qui était extrêmement désagréable et m'a proposé un billet d'avion à un prix exorbitant. J'ai vraiment eu l'impression qu'elle avait hâte de rentrer chez elle et voulait se débarrasser de moi au plus vite. J'ai finalement fait affaire avec une autre agence où j'ai eu un service impeccable et où j'ai trouvé un billet pour mille dollars de moins que ce que me proposait Voyage CAA-Québec. C'était la première et la dernière fois que je faisais affaire avec eux.

Expérience négative: Je suis entréx, sans faire exprès, par la mauvaise porte et la personne à la réception m'a très bêtement dit:《La prochaine fois, tu vas devoir entré par la porte des clients.》. Ensuite, je demande mon colis et elle ne le trouve pas. Finalement, après m'avoir mégenréx, elle demande de l'aide à quelqu'un.e.x d'autre et me demande si je suis à la bonne place. Je lui dit que l'on ne m'a pas donné d'adresse et qu'on m'a seulement dit que ma commande était prête au centre de voyage CAA. La personne me réponds :《Il y a vraiment beaucoup de centres à Montréal, il faudrait savoir c'est lequel.》Au final, l'aidant.e.x a trouvé mon colis qui était à la même place que les autres colis.

Expérience négative: Ma voiture a été volée par un employé de caa au Québec le 26/11/2021, j'ai appelé la police 21122301940 et ils ont continué le spectacle en harcelant une personne handicapée comme moi.

Expérience positive: Bon service, c'est juste très ennuyeux qu'ils ne soient actuellement pas ouverts le soir ou le week-end.

Expérience négative: Tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent. PIRE SERVICE JAMAIS !!!! J'ai une adhésion PLUS/Gold CAA, j'ai demandé un service hier soir quand j'étais coincé sur l'autoroute, le gars du service client ne m'a pas laissé contacter son superviseur, il m'a dit d'être patient et d'attendre son appel. J'ai attendu sous la pluie sur le bord de l'autoroute, J'AI FAILLI ME FAIRE TUER et je n'ai jamais reçu d'appel d'aucun superviseur CAA. ESCROCS, ILS VOUS FONT PAYER POUR 2 services alors que vous n'en utilisez qu'un. J'attends toujours l'appel du superviseur pour pouvoir annuler mon adhésion.

Expérience fantastique: Très bon service, rapide et efficace, personnel accueillant et souriant.Merci! Encore.

Expérience fantastique: Helpful

Expérience positive: Vaste choix de sacs à dos et autres

Expérience fantastique: Super service..courtois et rapide..merci

Expérience fantastique: Chu meme pas allé mais ca lair ben beau

Expérience négative: Le mot désabonnement ne figure pas dans le vocabulaire ! Ça fait 3 fois que je confirme par téléphone et courriel mon désabonnement et après 4 mois j'ai toujours des prélèvements grrr !!!

Expérience fantastique: Le personnel de montre toujours très sympapro . C est un plaisir d'avoir besoin de leurs services. ( Assurance, permis international, choses de voyage....)

Expérience fantastique: Service pour permis de conduire international quasi express et la boutique de produits de voyage m’a agréablement surpris par les découvertes que j’y ai fais! Mieux que amazon

Expérience fantastique: Easy to access easy to find, very nice people working there. Too bad that we can't have access online for an International Driving Permit.

Expérience fantastique: Bon service

Expérience fantastique: Super

Expérience fantastique:

Expérience positive: Bien services rapides

Expérience positive: Très complet

Expérience positive: Juste passé pour obtenir un permis de conduire international. Service rapide et courtois

Expérience négative: j’ai appelé caa Québec parce que je voulais payer mon abonnement et il on refusé mon payement avec ma carte Visa débit j’ai toujours payer avec sans problème vraiment pas compétant de plus lors de mon remorquage il on envoyé un remorqueur qui a échappé mon auto.. assurance auto aussi nul que tout leur service qui offre moi je vais faire une plainte au opc il ne sont pas légal de refusé dés paiement

Expérience fantastique: Fast and clear service!

Expérience fantastique: Professional..quick n easy...had all I needed, wanted and more

Expérience fantastique: I use to work there.

Expérience fantastique: You can get your international drive license here really fast

Expérience fantastique: Nice, fast and easy.

Expérience fantastique: Very friendly and efficient service

Expérience fantastique: Très bon accueil, vraiment beaucoup de choix en articles de voyage. Ils donnent de nombreux renseignements, et sur les assurances de la CAA. A recommander.

Expérience fantastique: Fun place to work.

Expérience fantastique: Service 5 étoiles...avec une petite boutique de produits pour le voyage. Nous y sommes allé pour faire nos permis de conduire international et le service fut impeccable en prenant la peine de nous donner des infos supplémentaires.

Expérience fantastique: Fast and efficient service

Expérience négative: Service triste

Expérience positive: Permis international obtenu le temps de le dire. Merci

Expérience fantastique: J'ai été bien reçu

Expérience positive: On trouve vraiment de tout pour les voyages. Personnel gentil et clément.

Expérience fantastique: Superbe service. Et rapide en plus.

Expérience fantastique: Très bon service! On trouve tout ce qu'il faut pour partir en voyage.

Expérience négative: Réceptionniste très impoli.

Expérience négative: Pire service client.

Expérience positive: Personnel professionnel

Expérience positive: J'y suis allé pour mes photos de passeport et cela n'a pris aucun temps pour obtenir des photos de haute qualité. En général, un excellent service et un personnel très amical.

Expérience positive: Bon service, raisonnablement rapide. Utile lorsque vous avez déjà un abonnement.

Expérience négative: Ils ont aidé. J'ai obtenu un abonnement. Je l'ai utilisé quatre fois en 3 mois et ils ont dit que la prochaine fois je devais payer - donc arnaque

Expérience fantastique: Super service pour les permis de conduite internationaux. Accueil chaleureux et professionnel.

Expérience fantastique: Croisière en Baltique exceptionnelle. Nous avons eu une accompagnatrice hors pair et notre guide pendant l'escale à St. Petersbourg était la meilleure au monde!!! Merci CAA

Expérience fantastique: Went there to get the international drivers license. Was quick and lady was really kind!

Expérience fantastique: Came and boosted our truck. They were a life saver. Always love caa

Expérience fantastique: Service super rapide pour le permis international. Beaucoup d'items de voyage intéressants. Excellent service des deux filles qui se sont occupées et nous (surtout celle avec la carte du monde tattoué sur le poignet). Elle donne de supers conseils.