Club Voyages Selectour

Expérience fantastique: Patricia était si utile et minutieuse. Elle a trouvé les meilleurs vols à un excellent prix. Je la recommanderai sans aucun doute et utiliserai à nouveau ses services pour mes futurs voyages.

Expérience négative: Patricia m'a vendu une assurance voyage coûteuse et, lorsque j'ai eu besoin de faire une réclamation, elle ne voulait pas ou ne pouvait pas me fournir un document justificatif requis.

Expérience négative: Elle n'a commencé à travailler sur notre voyage qu'après que j'ai demandé un remboursement. Elle nous avait réservés sur des vols différents jusqu'à ce que je lui fasse remarquer et qu'elle change cela. Elle ne répond pas toujours aux appels téléphoniques et aux e-mails. Je n'ai reçu l'e-mail concernant le crédit de voyage que le 22 juillet, presque deux semaines après qu'il ait été accordé par Air Canada le 10 juillet.

Expérience négative: Quand on réserve un accueil d'une telle qualité, sans raison, à une potentielle cliente il faut changer de métier. Une "commerçante" qui soupire, dit non ou dit qu'il vaut mieux téléphoner pour avoir des renseignements plutôt que de venir en magasin il faut vraiment arrêter.

Expérience fantastique: Service client exceptionnel. Patricia est disponible et aide à planifier le meilleur voyage . Je recommande !!!♥️

Expérience négative: Je crois que c'est mon troisième avis Google et je trouvais très important de le faire pour éviter que d'autres personnes vivent la même situation que moi. J'ai appelé cette compagnie en leur disant que je voulais partir dans le sud. Malgré le fait qu'il y a beaucoup d'agences de voyages, j'avais toujours géré mes itinéraires, réservations. J'ai échangé un appel avec une dame qui avait l'air très fine. Elle a compris mes besoins et m'a offert 3-5 choix. Elle répondait rapidement et ce, même la fin de semaine. J'ai aimé 1 choix qu'elle m'a offert. Par contre, pour un achat de plus de 2000$, j'aimerais avoir d'autres choix. Alors, en lui demandant si elle avait d'autres options et si c'était les seuls hôtels selon mes critères avec lesquels elle faisait affaires, elle m'a répondu : "On fait affaires avec plusieurs places partout dans le monde Hahaha!" "Nous sommes une agences de voyage". Je trouvais le courriel un peu arrogant, mais sans plus. Alors, d'une façon plus qu'agréable, je lui ai demandé de me proposer au moins quelques autres choix. J'ai été toujours très poli dans mes échanges, ce que je fais toujours. Il est impossible pour eux de trouver une phrase déplacée que j'aurais dite. Elle ne me répond plus pendant 1 semaine... Je me suis dit qu'elle cherchait, mais mettons qu'avec leur base de données, c'est assez facile de trouver d'autres places. Je lui renvoie alors un courriel au début de cette semaine très gentil lui demandant où elle en était, car il se peut qu'elle cherche toujours, ce que je comprends. 4 jours plus tard, aucune réponse encore... Pour une agence coté 4.6 étoiles et avec les dires de 2 autres familles ayant fait affaires avec eux, ça semble assez commun d'agir de la sorte avec leurs clients. Si tu me redis en courriel que vous êtes une "agence de voyages", c'est comme un courtier immobilier pour moi, nous ne sommes pas tenus d'accepter votre première offre... C'est un peu ridicule à ce prix de faire cela... Enfin, si vous ne voulez pas avoir à vous sentir obligé d'accepter une offre par peur de ne plus vous faire répondre du jour au lendemain, ne faites pas affaires avec cette agence. C'est vraiment un 4.6 étoiles qui a été probablement "boosté" par de faux avis(mon opinion seulement), car jamais une compagnie avec ce score n'avait agi comme cela avec moi. Pour prouver que c'est vrai ce que je dis, je commente avec mon vrai nom et j'ai de multiples preuves par courriels qui démontrent ma bonne foi. Honnêtement, je me suis relu de multiples fois et à aucun endroit je n'ai vu un commentaire déplacé. Se faire "ghoster" par une agence de voyages qui ne semble pas accepter que tu n'acceptes pas ces 3-5 offres de départ... C'est assez ordinaire, fuyez!

Expérience fantastique: Super!!!

Expérience fantastique: Je voulais juste partager ma formidable expérience avec Club Voyages Selectour : nous avons réservé nos vacances avec eux à destination de l'île Mujeres, le choix du complexe était clé, Riu Latino - les services étaient impeccables, propre, bonne nourriture - la plage était magnifique... Je recommanderais sans hésiter cet endroit et y retournerais en un clin d'œil !

Expérience négative: ne répond pas au téléphone, quand elle le fait dit qu'elle rappellera et ne le fait pas. dommage, occasion manquée pour elle.

Expérience négative: Bureau décrépit et délabré. L'agente m'a fait attendre pendant qu'elle parlait à une amie, puis a fait une grimace lorsque je lui ai demandé de m'aider à réserver un vol, a pris mon nom et mon numéro, a dit qu'elle rappellerait - ne l'a jamais fait. J'ai trouvé quelqu'un d'autre, vraiment serviable, qui m'a remercié de les avoir choisis comme agent. Ils m'ont également obtenu une bonne affaire. Tout ça en une heure. Je suppose qu'il n'y avait pas assez d'argent potentiel pour Mme Selectour sur Monkland. N'y allez pas !!! Pour citer un autre critique : non professionnel. Aussi grossier et de mauvais goût.

Expérience fantastique: Pour notre premier voyage en famille avec nos enfants de 1 an et 5 ans, j'ai contacté Patricia. Elle a été très rapide et efficace pour nous trouver une belle place pour notre séjour. On a été à Riviera Maya au Mexique. L'hôtel était super, le vol et le transport vers l'hôtel étaient bien organisés. J'ai adoré l'application de Transat qui décrivait très bien l'heure de nos transport ainsi que toutes autres informations pertinentes lier à notre voyage. Patricia a su me rassurer car elle savait que c'était notre premier voyage et que ça me stressait. Elle retournait mes appels très rapidement et ce que j'ai aimé c'est que je n'ai jamais eu besoin de me déplacer tout ce faisait par téléphone. Je la recommande fortement et c'est sur qu'à notre prochain voyage je vais la recontacter!

Expérience fantastique: Patricia et Selectour ont organisé notre lune de miel. Le niveau de personnalisation du voyage, la flexibilité par rapport au budget, la transparence, la compréhension du type de voyage voulu, la disponibilité tout le temps, et la capacité de faire les choses malgré un court échéancier sont absolument inégalées. Nous n'aurions pas pu être plus satisfait. Nous recommandons très fortement cette merveilleuse agence.

Expérience fantastique: Patricia et Selectour ont organisé notre lune de miel. Le niveau de personnalisation du voyage, la flexibilité par rapport au budget, la transparence, la compréhension du type de voyage voulu, la disponibilité tout le temps, et la capacité de faire les choses malgré un court échéancier sont absolument inégalées. Nous n'aurions pas pu être plus satisfait. Nous recommandons très fortement cette merveilleuse agence.

Expérience négative: Le service était bon autrefois, mais ne l'est plus du tout. Une agence de voyages est censée défendre auprès des compagnies aériennes les intérêts des clients qui s'estiment floués puisque ces derniers ne peuvent pas traiter directement avec ces compagnies. Les agences doivent aussi donner l'heure juste aux clients. Alors, quand je réclame mon dû, je ne veux plus jamais avoir le sentiment d'importuner un fournisseur de services qui reçoit une rémunération, une commission et même un don!

Expérience fantastique: Patricia a une patience incroyable. Elle s'adapte à vous et c'est là que réside son pouvoir. Son service à la clientèle est impeccable. Bref, notre famille l'adore. Vous ne faites aucune erreur en l'a choisissant !!! Allez-y contactez-là !!!!

Expérience négative: Faites attention avant de verser un acompte, car ils ont une politique de non-remboursement très stricte, qu'ils finissent par fournir le service qu'ils ont déclaré ou non.

Expérience négative: Je ne saurai jamais combien vaut ce service, ayant visité l'agence ouverte, pendant les heures d'ouverture et ayant été refoulé, invité à leur passer un coup de téléphone car ils étaient « normalement fermés ». Ils semblent dispatcher les appels à des agents « à domicile » mais ne prennent pas de clients sans rendez-vous. Ils n'ont même pas proposé de rendez-vous. Ma présence semblait indésirable, sans même un salut poli, j'ai certainement eu l'impression de n'avoir pas le droit de me présenter là. Triste étant donné que j'ai choisi de visiter l'agence pour avoir une interaction humaine.

Expérience fantastique: This is my second time booking with Club Voyages Selectour & it will never be my last! Again, Patricia was such a great help from the beginning and was always available to answer my questions and guide me. Our vacation was seamless and such a dream! Thank you for the best honeymoon experience!

Expérience fantastique: This is the third time I have used this company to book my airline tickets. Each and every time I have reached out to Patricia, she has been responsive, helpful & accommodating. She is always friendly & clear in her approach to navigating travel options. I feel secure booking my flights with Patricia. Highly recommend!

Expérience fantastique: Patricia a une patience incroyable. Elle s'adapte à vous et c'est là que réside son pouvoir. Son service à la clientèle est impeccable. Bref, notre famille l'adore. Vous ne faites aucune erreur en l'a choisissant !!! Allez-y contactez-là !!!!

Expérience fantastique: Patricia is amazing and reliable! I came to her to plan a last minute trip for 10+ people and she was able to act fast and efficiently. I highly recommend!

Expérience fantastique: Patricia est excellente. M'a beaucoup aidé pour naviguer avec les restrictions COVID pour voyager et pour la sélection de ma destination de voyage.

Expérience fantastique: J’ai bien l'intention de vous visiter dans les prochains mois.

Expérience fantastique: Un service incroyable ! Patricia est un véritable plaisir à travailler avec. Super compétente, terre à terre et fiable. Elle a planifié un super voyage pour nous à Dubaï, aux Maldives et à Paris pendant la pandémie et était toujours très joignable et disponible pendant le voyage. Je recommande définitivement de travailler avec eux et je prévois certainement de planifier d'autres voyages avec eux à l'avenir.

Expérience négative: Au départ, je me suis rendu chez l'agent de voyages pour qu'on me dise que je devais prendre rendez-vous. Aucun problème avec ça, donc j'ai pris la carte de Patricia pour appeler et organiser. On m'a ensuite dit que nous pouvions faire une réunion Zoom. Après plusieurs e-mails expliquant ce que je cherchais, j'ai essayé d'organiser un moment qui conviendrait à tout le monde, mais je n'ai pas vraiment avancé. Après plusieurs semaines, j'ai envoyé un e-mail pour voir si elle nous avait oubliés et on m'a dit qu'elle avait envoyé quelque chose (je n'avais rien reçu dans aucune boîte de réception ni dans les courriers indésirables). Cependant, elle a présenté ses excuses et a dit qu'elle enverrait quelque chose le lendemain sans faute. Il va sans dire que je n'ai pas eu de nouvelles depuis. Vraiment déçu. Je ne recommande pas.

Expérience fantastique: processus facile, un excellent service client et très professionnel. C'était notre première fois en voyage vers une destination tout compris et nous n'aurions pas pu espérer un meilleur rapport qualité-prix et l'emplacement que notre agent de voyage a trouvé était tout simplement incroyable. Je recommande fortement cette agence de voyage.

Expérience fantastique: Un service incroyable ! Patricia est un véritable plaisir à côtoyer. Super compétente, terre-à-terre et fiable. Elle a planifié un excellent voyage pour nous à Dubaï, aux Maldives et à Paris pendant la pandémie et a toujours été super joignable et disponible pendant le voyage. Je recommande sans aucun doute de travailler avec elle et je prévois certainement de planifier d'autres voyages avec elle à l'avenir.

Expérience fantastique: Positif : Professionnalisme, Qualité, Réactivité, Valeur

Expérience fantastique: Excelent client service

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence, je n'avais jamais traiter avec une agence de voyage avant, Patricia est super. Très professionnel, elle m'a accompagner dans la programmation d'un voyage en Europe (Londre,Paris,Rome,Barcelone), l'aide de Patricia m'a été vraiment précieuse. Merci encore !!

Expérience fantastique: Nous recommandons cette agence sérieuse avec un personnel très sympathique et qui est toujours à l'écoute .on les a contacté pour un voyage en famille et l'organisation était au TOP !! Encore merci et à très vite pour des nouvelles aventures ;)

Expérience fantastique: Service hors-pair, une équipe toujours agréable, disponible et prête à répondre à n'importe quelle préoccupation. Ils ont les meilleurs deals sur le marché et évidemment je n'organiserai plus un seul voyage (autant pour affaire que pour le plaisir) sans leur assistance.

Expérience fantastique: Très professionnelle et sympathique m'a conseillère ma très bien guidé et était disponible pour répondre à mes interrogations à tout moment.

Expérience fantastique: Disponible et completement à l’écoute! Merveilleuse experience avec Clun Voyage Selectour. Merci!

Expérience fantastique: Les meilleures offres sans aucun doute ! Je recommande définitivement.

Expérience négative: J'ai eu une mauvaise expérience dans cette agence de voyages. J'y ai passé 45 minutes sans que mes questions ne soient répondues. La personne a eu une conversation téléphonique de 30 minutes suivie de deux autres appels, ce qui a constamment interrompu la conversation. C'était une perte de temps totale.

Expérience fantastique: They did a great job helping my girlfriend and I book our trip down south!! Great team!

Expérience fantastique: Amazing all around. Great customer service. I 100% recommend!

Expérience fantastique: Amazing service! Thank you Patricia!!

Expérience fantastique: Amazing travel agence! Highly recommended !!

Expérience fantastique: Amazing service! Definitely would recommend

Expérience fantastique: Incredible experience, excellent customer service, impressively professional. Highly recommended to service all travel related needs.

Expérience fantastique: Great Service!!!

Expérience fantastique: Best experience! Will use again!

Expérience fantastique: Great experience!

Expérience fantastique: Needed a nice trip to get away... My trip to Jamaica was amazing. Patricia was the best!!

Expérience fantastique: Amazing service ! Jon took care of me and my family for amazing prices and great vacation

Expérience fantastique: Very helpful and amazing customer service. Highly recommend!!

Expérience fantastique: Great customer service! They were extremely helpful in helping me plan my vacation. I have no hesitation recommending Club Voyages Selectour!

Expérience fantastique: Patricia is amazing! I don’t know what I would have done without her help planning my incredible trip in Asia. I highly highlyyyy recommend going to Club Voyages Selectour and will most certainly be returning.

Expérience fantastique: Wonderful experience. All my requests were done with professionalism and patience. Strongly recommend

Expérience fantastique: incredible service, thanks for the great experience

Expérience fantastique: I was able to send it in mexico, thanks to you guys! Very professional, would recommend to anyone in need of a travel agency!

Expérience fantastique: The agents are kind and very helpful. Booking my trip to Barcelona with them was easy as a breeze.

Expérience fantastique: Great service, great staff, great prices, had a great experience highly recommended.

Expérience fantastique: !!Best costumer service

Expérience fantastique: Patricia is the best! She helped me book my trip to Mexico without any problems, if you want someone who knows what they're doing and will take time to make sure your vacation goes smoothly, this is the place!

Expérience fantastique: Great experience. I recommend it :)

Expérience fantastique: Helped me plan such an amazing trip to Cancun! Thanks for such great service!

Expérience fantastique: Amazing service, cool staff and great prices.

Expérience fantastique: Great service!

Expérience fantastique: The absolute best service! Thank you for everything. You guys are by far the best

Expérience fantastique: Amazing!

Expérience fantastique: Fantastic service!

Expérience fantastique: Lovely service!

Expérience fantastique: wow great service

Expérience fantastique: I had such an amazing experience booking trip! I fully recommend this travail agency!

Expérience fantastique: Very helpful and professional! I would recommend this travel agency to everyone who expects proper guidance to travel.

Expérience fantastique: Amazing service, they treat you like you’re family and go the extra mile. I definitely recommend

Expérience fantastique: Great service!

Expérience fantastique: Extremely knowledgeable and friendly staff. Thank you!!

Expérience fantastique: Best deals hands down! Definitely recommend.

Expérience fantastique: Very helpful and amazing customer service. Highly recommend!!

Expérience négative: Ne perdez pas votre temps avec cette agence. J'ai eu une réunion avec Patricia concernant un voyage et elle a dit qu'elle m'enverrait toutes les informations et les devis, mais elle ne l'a jamais fait, même après plusieurs relances et rappels de ma part. Elle ne semble pas intéressée par de nouvelles affaires.

Expérience fantastique: I highly recommend this travel agency.I had good suggestions from Patricia.tks patricia

Expérience fantastique: Patricia est mon agente depuis 10ans et je l'adore !!! Toujours un excellent service !!!

Expérience négative: Un service vraiment mauvais... Je suis allé là-bas avec mes certificats de miles aériens parce que je ne pouvais pas réserver mon voyage en ligne, et j'ai eu la sensation la plus peu accueillante.

Expérience négative: Je suis allé à une réunion pour planifier des vacances et on m'a dit qu'ils nous contacteraient la semaine suivante, mais nous n'avons jamais eu de nouvelles. Je suppose qu'ils nous ont oubliés.

Expérience fantastique: Loved it. Would definately book again! Thank you Patricia for this beautiful trip in Hawai. My honeymoon was unforgettable, thanks to you!!!

Expérience fantastique: I had such a great and smooth experience booking my trip to Mexico! Patricia was so helpful and easy to deal with! Would recommend to anyone looking to book an upcoming trip!

Expérience fantastique: I had the best vacation thanks to Patricia! I strongly recommend going to Club Voyages Selectour to book your next trip!

Expérience négative: Évitez cette agence de voyages. Patricia a de mauvaises compétences en service à la clientèle et manque totalement de patience. Ils n'aiment pas qu'on leur dise que vous avez visité des endroits. J'ai été traité avec un manque de respect par Patricia. Elle a écrit d'innombrables e-mails dans lesquels elle disait qu'elle allait m'envoyer des offres, mais elle ne l'a jamais fait, jamais. Le dernier e-mail disait qu'elle contactait son fournisseur. Elle ne m'a jamais recontacter. Elle essayait juste de m'envoyer à l'endroit le plus rentable pour elle, mais le moins agréable pour moi. Cet endroit manque de professionnalisme, de respect et de service client. Évitez cet endroit et Patricia à tout prix.

Expérience positive: Pas la meilleure expérience que j'ai eue avec un agent de voyage ! Ok mais cela aurait pu être mieux. J'avais l'impression que mon billet domestique aller-retour n'avait pas assez de marge bénéficiaire pour que je puisse bénéficier d'un bon service client et que mes questions soient répondues à ma satisfaction.