Voyages Amro Travel

Expérience positive: Ils ont mal compris quelque chose par téléphone, ce qui est normal, mais ensuite, quand je les ai corrigés poliment, ils m'ont clairement reproché de donner les mauvaises informations. Pas très professionnel.

Expérience fantastique: Un grand merci à voyage Amro Spécialement à Madame Sanaa hajjam pour la rapidité à répondre à mes messages J'arrivais pas a ajouter mon bagage cause d'une mauvaise connexion elle l'a fait en une minute merci énormément

Expérience fantastique: BON SERVICE AVEC VOYAGES AMRO, UN BON SUIVI POUR VOTRE DOSSIER.

Expérience négative: Irrespectueux et impoli envers les clients

Expérience négative: 0 étoile Mauvais service

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Très mauvais service. Pas de respect envers les clients. Pas de travail professionnel.

Expérience fantastique: Réponse rapide Prix le moins cher Meilleurs itinéraires Honnêteté

Expérience fantastique: Service incroyable. Je recommande sans hésiter, ils sont extrêmement serviables et compétents. Ils mettent toujours les besoins et la satisfaction des clients en premier. Si vous cherchez quelqu'un avec une excellente communication et les meilleurs prix, ce sont les meilleurs !! Merci pour ce super service !

Expérience fantastique: Mon agence de voyage préférée, bon prix et excellent service. Toujours efficace. Je suggère à tout le monde. N'hésitez pas à faire affaire avec eux. 100%

Expérience fantastique: Ils sont vraiment impressionnants et toujours disponibles pour aider et donner des conseils chaque fois que vous voulez acheter des billets et aux meilleurs prix.

Expérience négative: Je suis contrarié par le service, c'était ma première expérience. Ils traitent les clients de manière désagréable et ne les respectent pas.

Expérience fantastique: Excellent service après-vente et vous obtenez de l'aide 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence

Expérience fantastique: Excellent service client. Personnel sympathique. Très bons prix.

Expérience fantastique: J'achète toujours mes billets par l'intermédiaire d'amro travel. Excellent service et pas de jeux.

Expérience fantastique: Ils sont une équipe professionnelle, en particulier Madame Radwa, qui m'a aidé à économiser beaucoup d'argent lorsque je demandais un visa saoudien. Très recommandé !

Expérience fantastique: Je tenais à témoigner de l’excellence du service de l’agence Amrotavel et je souligne l’efficacité de Mme Sanaa. Un grand Merci!

Expérience négative: Je suis allé aujourd'hui demander des informations sur les vols pour la Tasmanie. Il y avait 2 femmes à leurs bureaux. L'une m'a dit de voir l'autre femme, alors je me suis tourné vers elle... elle a pris son téléphone et a appelé la première femme... elles ont parlé en arabe entre elles... ont raccroché et la femme #1 a dit d'aller voir le gars dans le bureau. Alors je suis entré... j'ai posé ma question. Il m'a demandé d'épeler Tasmanie et m'a ensuite demandé si la Tasmanie était en Europe lol. Je lui ai dit... non... Australie. Il a vérifié les vols et les dates... il n'était absolument pas intéressé ni impliqué dans la conversation avec moi. J'ai attendu poliment qu'il termine (il n'a rien trouvé que je n'aurais pu trouver sur Google) et j'ai dit merci et je suis parti. J'avais regardé en ligne moi-même... les agents de voyage facturent des frais. En dehors de la totale impolitesse de TOUS les employés... pourquoi voudrais-je réserver quoi que ce soit avec AMRO. DES BÊTISES. Votre réponse n'est PAS du tout ce qui s'est passé !!... les dames n'étaient PAS au téléphone avec des clients quand je suis entré... une dame a appelé l'autre dame. Vous étiez tous les trois peu accueillants et semblaient désintéressés par ma présence. Le fait que vous ne vous soyez même pas excusé pour la façon dont ma visite à votre entreprise m'a fait sentir ne fait que renforcer ma mauvaise critique. Un simple "désolé" aurait été très apprécié.

Expérience fantastique: The place to offer very good travel plans deals. Friendly staff. Welcoming atmosphere

Expérience fantastique: Meilleur service

Expérience fantastique: Best service

Expérience négative: Très mauvais service, pas recommandé du tout

Expérience positive: Excellent service professionnel.

Expérience fantastique: Meilleur bureau à contacter pour tout problème de visa saoudien. Une dame appelée Radwa m'a offert le meilleur service et immédiatement. Merci.

Expérience fantastique: Ils sont très accueillants. Je recommande vivement cette agence de voyage.

Expérience fantastique: Great service, very friendly and good prices

Expérience fantastique: Meilleur bureau à contacter pour tout problème de visa saoudien. Une dame appelée Radwa m'a offert le meilleur service immédiatement. Merci.

Expérience fantastique: Amazing people and service. Will book with them again.Some of their are lower then online by hundreds of dollars.

Expérience fantastique: Super service and on time delivery

Expérience fantastique: Good service

Expérience fantastique: Mme.Dalila she's the best from her services to finding you the best tickets you need , she's been our travel agent for over 8 years

Expérience fantastique: It was great service with Madam Radwa, highly recommended.

Expérience négative: Répand jamais au téléphone est par courriel

Expérience négative: SERVICE MÉDIOCRE! AUNCUN PROFESIONNALISME ? À fuir!!! Si je pouvais donner aucune étoile ça serait encore mieux! C’était la première fois qu’on voyageait, on savait pas comment s’y prendre, on a était référé à cette agence, c’était la PIRE expérience de ma vie. On a reçu plusieurs messages de modification d’heure de vol, on a écrit plusieurs fois à l’agence et on avait pas de réponse à nos questions! On a appeler directement le responsable de l’agence (amro) et il a commencer à nous crier dessus et à nous menacer parce qu’on lui a envoyer les messages auquel il ne répondait pas Il nous a carrément dit que même s’il avait une nouvelle place, qu’il va même pas nous la donner…. Mais c’est quel genre de compagnie qui traite c’est client ainsi, a-t-il oublier que nous sommes au Canada et selon la façon dont il nous a accueilli et traiter c’est punissable par la loi !!

Expérience fantastique: Je suis client là-bas depuis 15 ans. Grande agence avec un personnel multilingue et des services professionnels honnêtes. Je fais toujours affaire avec Hoda, qui est la meilleure agente de voyage de tous les temps et qui fait tout pour vous aider avec vos voyages, que ce soit pour des vacances ou des voyages d'affaires. Ils offrent des prix compétitifs et vous donnent la meilleure option pour votre budget.

Expérience fantastique: C'est la meilleure agence de voyage avec laquelle j'ai eu le plaisir de travailler. Veuillez vous adresser à eux pour toute demande ou service lié aux voyages. Ils m'ont aidé à obtenir un visa en très peu de temps et m'ont guidé à chaque étape, en veillant à ce que je sois informé de chaque chose importante. Le coût du service est également très raisonnable. Des personnes très sympathiques et amicales ! En résumé, vous ne regretterez pas de travailler avec Voyages Amro Travel !

Expérience fantastique: Good

Expérience fantastique: I have used their services a few times already, nothing but good to say.

Expérience fantastique: Super and accurate

Expérience fantastique: Very. Beautifull for biking .6km in the wood .

Expérience fantastique: So far so good. Very good experience with them. I just purchased the tickets of the air travel. Let's see what will happen

Expérience fantastique: Accessible, bien reçu, ambiance chaleureuse, enfin c'était cool

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: متل ما عودونا خدمة حلوة والتعامل جدا راقي

Expérience négative: Aucun professionnalisme...aucun suivi. Très déçue de mon expérience avec cette agence. Je ne la recommande à personne.

Expérience positive: Bon

Expérience positive: Un très bon service

Expérience négative: J'ai eu une mauvaise expérience avec cette entreprise en termes de suivi, de retours et de réponses aux questions.

Expérience fantastique: Very good customer service! Best agency! They are always available to answer your question and find you the best deals ! Highly recommend them!

Expérience fantastique: I made several reservations with Amro Travel Agency and I received excellent service! Highly recommend!

Expérience fantastique: Je suis très satisfait merci madame Sanae

Expérience fantastique: Helpful , very friendly , good prices

Expérience fantastique: Just came back from hajj 4 days ago and the experience was great, the group leader was very knowledgeable and explained the process thoroughly. The hotel we stayed in was a 5 star hotel right on the haram in macca and the same for the hotel in madina. We had some people in our group complain that some rooms were tight and had 4 beds, I remind these people that this is not controlled by the travel agency but by the hotel. Those rooms cost a lot in hajj season and people will never pay for a double or single occupancy, its too expensive. The only issues we as pilgrims had, was the tents in Mina / arafa which were very bad, but thats out of the travel agency's control as well, they are controlled by the saudi government, all tents are the same for everyone else, the other issue is, some people who were very badly mannered and rude in our group. Sadly our group had people who thought they were on vacation, and expected the trip to be as such. Hajj is not easy and people need to understand that. The aspects of the whole trip from A to Z was explained, from the departure in Montreal including delays and long waits and connections at the airport, till the return back home, but as with every trip, you will always encounter people who ruin it for you, people want to be held by the hand and told what to do like kids, subhanallah...All I have to say to these people is shame on you, you went to hajj and you're coming back spreading lies and hate...

Expérience fantastique: Always dependable

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Always have a great experience at Amro Travel. Only place where I get my flight tickets. I always book through Hoda. She is very patient and always answers all the questions we have.

Expérience fantastique: Merci monsieur REDA pour ton excellent service . Bravo :)

Expérience fantastique: Cheap and best!

Expérience positive: J'ai bien apprecié le service

Expérience positive: A l'écoute de leur clt

Expérience négative: Voici quelques commentaires et suggestions par rapport à mon expérience concernant le forfait du 12800$. Oui, il y’avait bel et bien des problèmes au niveau des chambres pas seulement à L’Hotel Dallah Taiba, mais aussi à Dar al Ghofrane pour certains. Effectivement ils entassent quatre personnes dans des chambres de deux, lits collés l’un l’autre. Par ailleurs je ne penserai pas que les lits collés l’un à l’autre donne plus de confort comme suggérer par le propriétaire en réponse à un commentaire, d’ailleurs même le chef de groupe a été mis au courant de ce problème, et il a essayé de ce mon mieux pour le régler. Ajouter à cela le manque du professionnalisme du personnel à la réception, aucun désir d’aider ou régler le problème. L’autre problème, c’est l’achalandage des ascenseurs par moment à l’hôtel Dallah Taiba, Ils y’en a même qui ont dû prendre les escaliers pour éviter d’attendre. C’est vrai, les hôtels ont été annoncés plusieurs mois avant le départ, mais ce qu’on a trouvé n’a aucun rapport avec les belles photos sur les sites web des hôtels (des grandes chambres avec un grand espace entre les lits), ce qu’on a trouvé à l’hôtel Dallah Taiba c’est des lits collés l’un à l’autre pas digne d’un 4 ou 5 étoiles, en passant le nombre d’étoiles prête à confusion, car ce qu’on a vu ne se compare pas à un vrai 4 ou 5 étoiles, et je me questionne vraiment sur le processus de classification de ces hotels. Ça ne serait pas honnête de ma part de dire que tout était mauvais, et le but de mon commentaire n’est pas de mettre en doute les bonnes intentions du chef du groupe ni l’équipe qui était sur place pour aider (nahsabouhoum kadhalik), mais je pense qu’il y’a beaucoup de points à améliorer, c’est pour ça je voudrais ajouter quelques suggestions à la fin de mon commentaire : 1- Donner un contrat détaillé au client (signé par les deux parties) qui protège les droits de chacun, et qui inclus avec précision le type de service et de chambres (petites ou grandes et avec vrais photos). 2-Prévoir une forme d’assistance pour les personnes âgés pas seulement durant les manasiks, mais même après, là ou ils sont souvent malades et fatigués, n’est serait que pour savoir s’ils sont corrects spécialement durant le voyage de retour et les longues heures d’attentes entre deux vols. 3-Faire un sondage de satisfaction (par exemple distribuer des formulaires à la fin du voyage) dans le but d’avoir un aperçu et d’améliorer les services. Merci.

Expérience négative: Je viens de revenir d'un pèlerinage à la Mecque. L'expérience est horrible pour le prix de 12800$. À l'hôtel, ils mettent 4 lits dans une chambre de 2 lits. Aucun espace entre les lits. Au buffet, on nous prends pour des voleurs, à chaque fois il faut montrer patte blanche (hôtel à Médine) un bracelet en plastique à l’effigie de l'hôtel nous aurait épargner bien des désagréments. Aucun sourire de la part des gens qui travaille à l'accueil, pour toute question, on vous répond qu'il faut voir le responsable de votre groupe. Ce dernier bien sûr a d'autres chats à fouetter que de s'occuper des pèlerins qu'il accompagne. Aucun accompagnement pour les personnes malades ou pour les vieilles personnes. À Mina, il faut juste se débrouiller seul, notre accompagnateur ne dort même pas avec nous (pour lui et son fils c'est VIP), ce qui veut dire qu'il n'est au courant de rien. Aucune étude quant au temps du voyage: au retour notre voyage a duré environ 32 heures. Les gens sont arrivés à Montréal exténués. Ce n'est pas le cas de notre accompagnateur, car lui pendant l'escale de 8 heures à Francfort, il a pris une chambre d'hôtel pour se reposer (information qu'il a bien omis de partager avec les pèlerins). Pour un cadre bien meilleur que ce que nous avons eu pour 12800$, ceux qui sont venus des États Unis ont été bien choyés pour 8000$ US. Pour ceux qui ont l'intention de faire le Hajj, regarder plutôt du coté de notre voisin du sud (New York).

Expérience négative: Parceque j ai appelé plusieurs fois avec Mme hoda pour acheter 3 billets au liban .chaque fois elle edt occupé et jusqu a present elle n a pas repondu.parceque le ticket est 1050 cest en promotion ....quand elle retourne au prix regulier.elle me contacte mais ca sera terminé

Expérience négative: Un service client absolument désastreux. Ils interrompent constamment mes questions, sont impolis et malhonnêtes. Il existe de bien meilleures agences de voyage qui sauront répondre à vos attentes et au-delà. À éviter à tout prix...

Expérience négative: Le prix VIP du Hajj de 12800 $ n'a rien à voir avec le VIP. J'étais déçu ! Amro n'a fourni aucun reçu ni de détails pour nous montrer le coût du billet d'avion, le coût des hôtels et les autres frais que nous avons payés. J'ai même demandé cela, mais pas de réponse ! Est-il légal de payer 12800 $ sans reçu ?

Expérience négative: Honnêtement, le hajj VIP est très mauvais, il coûte 12800 dollars. Si vous avez besoin de plus de détails, contactez-moi simplement (حشوم عليهم). Imaginez, المطوف avait très honte devant nous, les hajj (juste revoir le commentaire de Yac Dj ci-dessous) et honte pour cette agence. Au lieu de chercher à améliorer le service, ils cherchent des commentaires de 5 étoiles. Chaque fois qu'ils reçoivent un commentaire négatif, regardez par vous-même.

Expérience négative: Salut, Ceci est un avis pour le forfait Hajj coûtant 12800$ appelé VIP : Pour être un forfait VIP, tous les points suivants doivent être VIP : 1) Hôtel à La Mecque 2) Tente à Mina 3) Hôtel à Médine 4) Transport 5) Voyage pour entrer et sortir du pays -------------------------------------------------------------------------------- D'après mon expérience récente : 1) Hôtel à La Mecque : VIP (5 étoiles près de Haram) 2) Tente à Mina : en dessous des attentes Nombre élevé de personnes dans une petite tente, 60 cm d'espace pour dormir - Toilettes bondées et dégoutantes - loin de Jamarate - Séjour de 5 nuits dans cette tente (7 8 10 11 12 Dul Hidja) Sachant que des tentes VIP près de Jamarate sont disponibles pour un véritable forfait hajj VIP. 3) Hôtel à Médine : en dessous des attentes (même le guide d'Amro était surpris) Restaurant médiocre, cartes de porte ne fonctionnant pas, ascenseurs très encombrés car l'hôtel était surchargé... 4) Transport : VIP (autobus confortables et climatisés) 5) Retour à la maison : en dessous des attentes Voyage très épuisant, 7 heures de bus de Médine à Jeddah + 6 heures de vol de Jeddah à Francfort + 8 heures d'escale à Francfort puis enfin le vol vers Montréal 8 heures... ---------------------------------------------------------------------------------------------- Dans l'ensemble ; Alhamdulillah nous avons accompli notre Hajj, les conditions étaient "OK" mais PAS VIP, ce forfait peut être amélioré si les points ci-dessus sont abordés ou le coût doit être réduit. Si l'agence de voyage pense que le coût est justifié dans ces conditions, ma recommandation est de fournir un reçu ou un contrat entre Amro et les clients pour montrer les détails des frais : Hôtels, billets d'avion et tous les autres frais pour plus de transparence.

Expérience fantastique: Je suis très reconnaissant d'avoir été avec Amro Travel pour le Hajj 2019...tout était si bien organisé et le Sheikh Saad a fourni un service très professionnel à tout le monde...les hôtels à Madina et Makkah étaient très bons et le transport était facile et confortable..merci pour tout ce que vous faites et j'ai hâte d'y aller à nouveau avec vous bientôt, insha'Allah.

Expérience fantastique: Very good prices and services

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: I have been dealing with Amro Travel for almost 10 years and they never let me down.

Expérience fantastique: Great customer service.

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Facile d'accès

Expérience négative: J'ai demander des info à plusieurs reprises pour un voyage annoncé et ils ne m'ont jamais envoyer ses informations. Méchante compagnie de broche à foin qui semble pas vouloir vendre de voyage.