Voyages CAA-Québec

Expérience négative: Les temps d'attente sont trop longs.

Expérience négative: Très mauvais service. Les conseillers ne connaissent pas les produits vendus et refusent de les reprendre ensuite. Leur argument est que le client devrait faire lui-même les recherches à savoir si le produit lui convient et demander s’il est remboursable avant d’acheter. Jamais vu un service aussi misérable alors qu’ils se disent qualifié en articles et services de voyage. Tant qu’à devoir faire mes recherches par moi-même et ne pas pouvoir me fier aux conseils reçus en magasin, j’aurais dû acheté sur Amazon pour au moins avoir un service à la clientèle à la hauteur.

Expérience négative: Aucune possibilité de retourner vos achats a cet endroit. Sur la facture c'est indiqué que vous avez 30 jours pour retourner votre marchandise et le personel en place refuse tout retour. Ils ne respectent pas la politique de retour qui est écrite sur la facture. C'est Inacceptable. Jamais je referai affaire avec CAA et je ne renouvellerai jamais mon abonnement.

Expérience négative: Assistance routière aux USA pratiquement nulle. Premier call, le mécano avait équipement défectueux, incapable de souffler un pneu. Deux jours plus tard, même problème, après 3heures d'attente nous avons annuler le service. Le ressort nous a prêter un compresseur. Pourquoi payé CAA Québec ...

Expérience fantastique: Pour une 3e fois, j'ai réservé un voyage auprès de Michael Arguin. Il est un agent de voyage qui offre des conseils judicieux et honnêtes qui tiennent compte de nos goûts. Je ne changerais d'agent pour rien au monde. Son suivi de dossier est impeccable, il est à l'écoute. Je le recommande fortement !

Expérience fantastique: Belle boutique pour voyageurs. ✈️ ️

Expérience fantastique: Super rapide l'efficacité du personnel pour un passeport international j'ai été que 15 min maximum

Expérience fantastique: J'ai eu un service en or!

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Au milieu du mois d'avril, j'ai pris un autobus de Montréal à Lévis. En sortant à la gare, j'ai vu une unité de C.A.A., dont je suis membre, et j'ai demandé au chauffeur si il pouvait me donner les directions du Palais de Congrès, car j'avais l'intention de marcher. Le monsieur en question, ne m'a pas seulement donné les directions, mais il m'a demandé si j'ai voulu un lift. Il m'a conduit directement au Palais. Un gros remerciement à Claude de l'unité B2. Service au delà de mes attentes! Ed Rudick, membre CAA

Expérience fantastique: Être membre du CAA est un must. Toujours de l'excellent service, autant sur la route qu'en boutique. Être membre donne droit à des prix plus que raisonnable.

Expérience fantastique: J’ai téléphoné pour réserver un voyage à Disney pour 7 personnes. L’agente qui a pris mon dossier était parfaite. Très sympathique, rapide, service à la clientèle impeccable, hyper rapide pour retour d’appels ou de courriels. Service au delà de mes attentes, vraiment!

Expérience négative: Pas bon et vraiment cher

Expérience positive: Très bon service

Expérience négative: "Bon à savoir quand on voyage en" France... Nul besoin d'acheter un permis de conduire international de CAA Québec (au coût de 45$) car il n'est pas forcément nécessaire en France. Ce fut mon cas, du moins en Bretagne. APPELEZ VOTRE SOCIÉTÉ DE LOCATION - en France où ailleurs - pour vérifier et valider si ce permis de conduire est effectivement obligatoire. CAA Québec se cache derrière un document du gouvernement du Canada pour masquer son incompétence, et engranger des sous. En passant, le permis de conduire international est GRATUIT en France.

Expérience négative: Inutile de prendre un rendez-vous, si vous êtes dans le coin ils vont vous prendre et même quand il y a 4 guichets de possibe seulement 1 agent de disponible ....

Expérience négative: Très mauvaise expérience,on aurait dit qu'ont dérangaient la fille à l'accueil et l'agente qui nous a reçu n'avait aucunement l'air de nous écouter...un moment donner c'était malaisant et nous sommes partis.Jai voyager dans le monde et c'est un des pires services que jai reçu jusqu'à maintenant et c'est chez moi au Québec!!!

Expérience positive: Les photos pour bébés ne se font que chez eux. Mais il manque la technique surtout pour les bébés qui sont moins de 4 ou 5 mois ( ne se tiennent pas assit et ne tiennent pas leurs petites têtes) On y trouve tous dont on a besoin pour voyager

Expérience fantastique: J'ai été supris du service hors pair de Julien ! Je vous recommande cette place ! Merci .

Expérience fantastique: Excellent service les employés sont vraiment bien informés.

Expérience fantastique: Service très rapide pour prise de photos de passeport, 15 min d'attente seulement et personnel sympathique

Expérience fantastique: Excellent endroit pour obtenir de l'info pour nos futurs voyages.

Expérience fantastique: Très bon service. Photos et permis de conduire international.

Expérience fantastique: Bel endroit, très intéressant mais par contre le temps était brumeux pas une belle vue

Expérience fantastique: Belle boutique voyage très complète avec un grand choix de produits pour le voyage

Expérience fantastique: Merci pour ce beau service. L'employé était très aimable et j'ai pu obtenir une photo de passeport facilement pour ma fille de moins de 6 mois.

Expérience fantastique: Excellent service merci à tous

Expérience fantastique: Tres bon service pour les Dollars sur carte ils ont réglé le problème des mes cartes qui fonctionnait pas , merci

Expérience positive: Place idéale pour les photos de passeport

Expérience négative: Trop de malentendus et de recommencements resultants en pertes de temps et perte de confiance envers Voages CAA.

Expérience positive: Accueil souriant & service à la clientèle agréable ! Informations utiles sur mon achat Merci !

Expérience négative: Très mauvaise expérience, l'employé qui s'est occupé de mon permis de conduire internationnal (un certain lucas) avait mal coller ma photo et avait mal transcrit mes informations, un de ses collègues a refait le document au complet. En sortant de la boutique j'ai vérifier ma facture et je me suis rendu compte que le premier employé m'avait chargé 2 photo de passeport (35$) même si je les avait fait faire a la pharmacie au préalable. L'employé c'était rendu compte de toutes ces erreurs et il n'a rien corrigé...

Expérience négative: Service photo d'identité super, en revanche concernant le service de voyage comment expliquer qu'avant même de partir en vacances j'ai plus le goût d'aller en vacances. Je viens pour qu'on me conseille, je repars limite avec les larmes aux yeux. Me dire que c'est pas possible de voyager avec des bébés dans ces destinations là (Hawaii/Costa Rica) et ne pas m'aider à trouver des alternatives, tu es payé alors à faire quoi ? Rester derrière ton bureau, attendre que la paye tombe, rire des clients qui n'ont pas le budget illimité, puis parler fort pour que tout le monde entend ? Super alors je vais postuler à CAA en agence de voyage, ça a l'air tellement facile!! Me faire rire au nez car mon budget qui est entre 5 000 et 8 000$ c'est trop peu pour 10/12 jours, faut oser. On va se le dire je me suis faite rabaisser, humilier, presque juger car je pense que je ne rentrais pas dans la norme du client riche ou de celui avec qui elle allait faire sa commission, donc elle a pas voulu perdre son temps clairement. La conclusion est que j'ai eu envie de me faire conseiller pour au pire une autre destination que celles-ci dessus, et je suis repartie avec aucune alternatives, du découragement et je me suis sentie pauvre. Si vous voulez sauver de l'argent et être découragés de partir en vacances, demander Manon elle est excellente pour ça. Donc ma belle si tu aimes pas ton travail, fais autre chose que le service à la clientèle, ou part à la retraite car pour être autant méprisante c'est que tu dois avoir hâte de plus voir les clients car à 15h30 toi même tu m'as dis "je suis fatiguée, vivement que ma journée se finisse", bravo tu as fais probablement à 9h-17h.

Expérience négative: 0/10

Expérience fantastique: Bon service

Expérience fantastique: Très satisfait

Expérience fantastique: Que dire de plus que c'est l'endroit idéal pour trouver tout ce que vous avez besoin avant de partir en voyage. J'aime beaucoup la disponibilité des commis pour vous aider à choisir les bons items de plus il y a la possibilité d'avoir le magnifique Trip Kit je sais que plusieurs d'entre vous en GPS ou des applications identiques mais le trip kit reste pour moi un outil indispensable pour les voyages sur la route surtout si vous n'avez pas fait les mises à jour GPS sur votre Garmin ou si le signal vient à manquer. De plus il y a possibilité d'avoir des services sur place pour magasiner vos voyages à l'étranger en toute confiance. Je fais affaire avec CAA voyage depuis déjà 1989 et j'utilise encore leurs services aujourd'hui.

Expérience positive: Très bon service d'accueil

Expérience positive: D'accord

Expérience fantastique: Parfait plein d'information

Expérience fantastique: Très bon service, proposition d'itinéraire, réservation billets d'avion.

Expérience fantastique: Très bon service complet et professionnel à l'agence de voyage

Expérience positive: Bon service

Expérience positive: Conseils d'experts, produits intéressants liés aux voyages, souvent achalandé.

Expérience négative: Pas la meilleure places pour vous aider à trouver un voyage a moins de savoir exactement ce que vous voulez. Si je fais affaire avec une agence de voyage, c'est pour me faire proposer des endroit selon des critères, pas qu'on fasse le même type de recherche que je peux faire en ligne moi même.

Expérience fantastique: On y trouve même des vêtements de voyage dans les grandes marques.

Expérience fantastique: Super service

Expérience fantastique: tres bon service

Expérience fantastique: Beaucoup de choix dans les accessoires de voyage

Expérience fantastique: Excellent, très beau magasin pour la diversité de leurs produits et la qualité de agents de voyage.

Expérience fantastique: Super compétant courtoisie et service rapide

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Abonnement à CAA PLUS, ça vaut vraiment la peine.

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: En préparation ...! pour le prochain Roadtrip, quoi de mieux que le CAA et ses livres de Tourbook...!!

Expérience fantastique: Tres bon servise

Expérience fantastique: Bon service

Expérience fantastique: Un excellent services , de très bon renseignements

Expérience fantastique: Super service!

Expérience fantastique: Good service

Expérience fantastique: Très bon service!

Expérience fantastique: Pour avoir eu a faire mes achats en-ligne, et avoir eu contact avec le service client; Mon expérience à été super! Très bon service! T.

Expérience fantastique: Excellent service de photo pour passeport, très rapide. Le personnel était très sympathique et serviable, des techniciens aux personnes à la réception. La seule chose que j'ai trouvée, c'est que le prix de certains livres de vacances était un peu élevé, par exemple ceux de Lonely Planet étaient à moitié prix sur Amazon par rapport à ceux en magasin.

Expérience positive: pour le service

Expérience positive: Cher mais pratique

Expérience positive: Qualité.

Expérience positive: Tout est parfait il sont a nos question

Expérience positive: Beaucoup de petites affaires bien utile

Expérience positive: Très bien

Expérience positive: En tant que membres, j'ai beneficie de ressources gratuites pour mon voyage.

Expérience positive: Très bien conseillé. Très bon service.

Expérience négative: Ne faites jamais vos photos de passeport ici, temps d'attente énorme de 40 minutes.

Expérience positive: Prix acceptable et grande surface ! Beaucoup de choix et de chose a voir!

Expérience négative: TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE. N'offrez pas le service de prise de photo pour bébé si vos employés n'ont pas les compétences et la patience de le faire. J'y suis allée pour faire la photo de passeport de mon bébé d'un mois et je n'ai pas du tout apprécié le service. Pendant que je tentais de faire en sorte que ma fille regarde l'appareil photo, une employée plus âgée est venu se planter devant nous pour regarder le bébé, comme si c'était une attraction! Il était donc impossible de prendre la photo pendant ce temps-là. Puis, un autre employé est venu se plaindre que c'était long et qu'ils avaient d'autres clients à photographier! Il a alors commencé à mettre un toutou au visage de mon bébé alors que nous ne lui avions rien demandé et qu'étant donné son très jeune âge (un mois), ÇA NE SERT ABSOLUMENT À RIEN À PART L'EFFRAYER. Avec toutes ces stimulations, ma fille s'est mise à pleurer et l'employée de 20 ans qui prenait la photo s'est permis de me dire « c'est des pleurs de faim ça, vous devriez la faire boire », COMME SI ELLE CONNAISSAIT PLUS MON ENFANT QUE MOI. Bref, je n'y retournerai plus jamais et je conseille à tous d'éviter cet endroit pour vos photos de passeport.

Expérience fantastique: En préparation ...! pour le prochain Roadtrip, quoi de mieux que le CAA et ses livres de Tourbook...!!

Expérience positive: Utile

Expérience positive: Bon service

Expérience fantastique: Bon service. Nous sommes allés pour une photo de passeport pour un bébé. Pas besoin d'être membre.

Expérience fantastique: Excellent service, belle boutique, vêtements, articles / accessoires de voyage, valises, cartes, etc.

Expérience fantastique: Excellent service, sympathique et très rapide!

Expérience fantastique: Un must pour qui veut voyager ...

Expérience positive: Bon service aux voyageurs

Expérience positive: Une agence de voyage et un boutique

Expérience positive: Très bien. Beau choix de vêtements pour voyager.

Expérience négative: On prend un rendez-vous et quand on arrive on nous fait attendre 45 minutes alors je suis parti. Je ne savais pas que, finalement, c'est Groupe Voyages Québec qui offre le forfait que j'ai pris chez CAA.

Expérience positive: Excellent point de service. Tout pour le voyage, des accessoires, aux guides et surtout des conseillers sympa pour répondre aux questions.

Expérience négative: Très mauvais service, je me suis présenté à l'accueil pour acheter des billets de cinéma. On me remet un padget et me dit qu'on allait m'appeler au comptoir #2. Je suis parti au bout de 20 minutes d'attente, personne au comptoir #2, mais 3 employers disponible dans le magasin. C'était trop simple de me donner les billets à l'accueil!

Expérience positive: Grand magasin. Les prix sont incroyablement trop élevés. Bon service quand ils ont fait mon triptik.

Expérience positive: Un bon accueil, un service efficace, pas de perte de temps.

Expérience positive: Beaucoup de choix pour des articles de voyages.

Expérience positive: Vendes des PCI... permit de conduire international !