Voyages Transat

Expérience négative: Si vous avez l’opportunité de voyager avec un autre transporteur faite le ! Mon vol a été annuler en plein moi de juin , j’ai parler à 16 personne du service à la clientèle j’ai passé plus de 25h à parler à toute ces personne , et je n’ai toujours pas mon remboursement de mes frais et l’accès à mon indemnité. Ils arrêtent pas de se défilé en raison pour s’en pas payé une indemnité , leur excuse , on vous a offert d’annuler l’entièreté de votre voyage ( a deux heure d’avis) ou prendre un vol sur une autre destination a plus de 800 du point de départ , et débrouillez vous pour vous rendre à votre destination c’est ridicule . Aucun soutient d’air Transat en cas de problème ,

Expérience fantastique: Excellent service, départ et arrivée à l'heure, aucun problème avec les bagages.

Expérience fantastique: J’ai eu une expérience formidable avec Johannie M., c’est une conseillère de voyage exceptionnelle. Elle fait preuve d’une transparence remarquable dans son travail, ce qui m’a permis de faire confiance à ses recommandations. Ce qui m’a le plus impressionné, c’est sa capacité à comprendre mon style de vie et mes besoins spécifiques pour me proposer des options parfaitement adaptées. Je recommande ses services ! Merci encore

Expérience fantastique: Nous faisons affaire avec l'agence Transat de la Capitale depuis plusieurs années. Notre conseillère est Johannie Massicotte. Elle nous a toujours bien conseillés et elle est très professionnelle dans son travail. C'est notre petite perle ! Nous avons toujours été très satisfaits !

Expérience fantastique: C'est mon 3iem voyage où je fais affaire avec Mélanie Beaudin et j'ai toujours un excellent service . Elle est sympathique professionnel et disponible ! Je vais continuer , pour mes futurs voyages, à la contacter, car j'ai toujours été satisfait.

Expérience fantastique: Bon service! Rien de négatif à dire!

Expérience négative: Agence avec services nul et payant !!! Je ne comprend pas pourquoi il sont là....à éviter à tout prix

Expérience négative: Sur rv seulement..mais bon, très tranquille, zéro client dans la succursale. La dame nous dit qu'elle peut nous recevoir seulement si on sait précisément ce que l'on veut. On lui demande pour la semaine de relâche. Elle nous décourage en nous disant que les prix augmentent chaque jour..bon, on suit ça aussi un peu sur le Web et on est un peu surpris de ses commentaires . Nous avons quittés. Employée très peu intéressée de nous servir.

Expérience fantastique: Service hors pair! J'ai pris rendez-vous avec mon agente Mélanie Beaudin et elle a prit son temps pour bien répondre à toutes nos questions! Et même de là bas elle était toujours disponible pour nos questions! Je recommande service extra professionnel!!

Expérience négative: Mon expérience chez Air Transat - Galeries de la Capitale Mall a été décourageante. En entrant et en demandant de l'aide en anglais pour vérifier un vol, j'ai rencontré une réponse inutile de la part du personnel. Le refus immédiat de communiquer en anglais, accompagné d'un manque d'effort pour aider, a été décevant, surtout pour une compagnie aérienne opérant dans l'industrie du tourisme. Une communication efficace est cruciale dans de tels environnements, et cette rencontre n'a pas atteint les normes attendues. Améliorer l'inclusivité linguistique et le service client devrait être une priorité pour améliorer l'expérience globale chez Air Transat.

Expérience positive: Je rajoute une étoile de plus à mon avis. Bien heureuse d'avoir une bonne agente de voyage qui comprend mes besoins et m'oriente vers la meilleure destination/ hôtel pour ma famille. Merci beaucoup!

Expérience fantastique: Des agents extraordinaires qui organise votre voyage tout en comblant vos demandes spéciales en répondant seulement à quelques questions. Vos documents sont également télécharger dans l'application sans soucis !

Expérience négative: La madame qui travaille dans cette agence de voyage n’est pas faite pour travailler au service à la clientèle.

Expérience fantastique: Excellent service ! Notre conseillère en voyage Véronik Talbot a su nous mettre en confiance en nous recommandant une destination répondant à nos besoins. Rapidité, courtoisie et grande disponibilité de madame Talbot. Merci !

Expérience positive: Bon service mais il faut prendre rendez-vous au moins une semaine d'avance si on est pas disponible dans le jour.

Expérience fantastique: Bon service!

Expérience négative: Très chère vendre un boulon 8$ je suis pas content je ne recommande pas

Expérience négative: Ne répondent à aucun appel dans aucune des agences

Expérience négative: Ouvert mais fermé lol

Expérience négative: L’employé présente n’était pas capable de prendre deux minutes pour nous débarrer la porte. Nous voulions seulement des brochures de voyage mais je suppose qu’on va allez voir ailleurs, merci quand même.

Expérience négative: On se demande pourquoi certaines personnes choisissent le service à la clientèle pour être aussi désagréables avec les clients (deuxième bureau à gauche surtout) Changez de métier et la clientèle sera enfin satisfaite

Expérience fantastique: Excellent service avec de très bons conseils pour bien choisir la destination qui me convenait. J étais réticent à cause de la mauvaise publicité de la compagnie d aviation Air durant la pandémie Mais une amie m'a fait remarquer que durant cette période ce n'était pas pas la faute de l'agence même si elle portait e nom Transat. Bref. J'ai rencontré la conseillère Jenny. Elle a vraiment pris le temps de connaître mes goûts et mes attentes dans mon voyage et ça été parfait.. Merci

Expérience fantastique: Le service à la clientèle de l'agente Josée Letourneau est le meilleure que j'ai eu dans toutes mes expérience de voyage.

Expérience négative: Conseillère avait hâte qu'on se décide

Expérience positive: Bon service personnel courtois

Expérience négative: Service clientèle nulle. La madame nous acceuille à la porte sans nous proposer de nous asseoir. C'était limité raciste comme si vu qu'on est noire on a pas les moyens de se payer un voyage. Plus jamais

Expérience fantastique: Conseillères attentionnée

Expérience fantastique: Super bien accueillie

Expérience fantastique: Le service, les gens qui y travaillent ,notre conseillère Josée qui connaît son affaire et qui nous donne toujours l'heure juste...Bravo

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec une conseillère. Aucun service, nous ne retournerons pas à cette agence, c'est très dommage

Expérience fantastique: Bon service