Flight Centre

Expérience fantastique: Stephanie a été très serviable et accommodante pour planifier un premier voyage en Europe depuis longtemps. Les vols, les taxis et les hôtels ont été facilement réservés et tout s'est bien passé à l'aller comme au retour. J'irais à Flight Centre à nouveau !

Expérience fantastique: Excellente expérience, à recommander vivement

Expérience fantastique: Je suis arrivé et j'ai été accueilli rapidement et chaleureusement par Sunil. Il était très agréable et patient. Il a expliqué toutes les options dont je disposais et m'a guidé à travers toutes les étapes. Il est très compétent, expérimenté et un gentleman. J'ai obtenu une excellente offre sur les billets d'avion pour ma sœur et moi. J'ai l'intention de revenir à cet endroit pour mes prochains besoins de voyage et j'espère avoir Sunil comme représentant. Merci encore.

Expérience fantastique: Nous avons passé 7 jours sur la côte est du Canada avec Daniel To. Nous avons beaucoup amusé et nous nous sommes sentis très bien. C'est le meilleur guide touristique que j'ai rencontré.

Expérience négative: Nous sommes allés chercher des informations générales et louer deux voitures. Nous avons mis plus d'une heure à finaliser la réservation. Nous avons précisé que nous avions besoin de sièges pour enfants. En allant chercher les voitures, ils n'avaient pas noté le besoin des sièges, nous les ont facturés en supplément et de plus, l'assurance n'était pas incluse dans le prix. La location était déjà très chère et en plus, nous avons été mal informés. Un désastre.

Expérience fantastique: J'ai eu une très bonne expérience avec Marco. Merci pour vos informations utiles et votre service client bienveillant.

Expérience fantastique: J'ai réservé avec Jeffrey au Flight Centre au 50 Bloor Street ces 5 dernières années. Un service à la clientèle professionnel, absolument fantastique et un excellent rapport qualité-prix pour tous mes voyages. Un service complet à un seul endroit - tout simplement merveilleux.

Expérience fantastique: Sylvia Chahine était merveilleuse, comme d'habitude. Elle s'est donnée du mal pour s'assurer d'obtenir le meilleur, au meilleur prix pour mon budget. Mon vol est en décembre, mais elle m'a fait savoir qu'elle est là pour moi, en cas de besoin.

Expérience fantastique: Je traite avec Flight Center depuis environ six ans pour mes voyages nationaux et internationaux et je dois dire que cela a été une expérience assez géniale de travailler avec plusieurs professionnels, le dernier étant Sylvia Chahine, qui m'a proposé le meilleur prix et l'itinéraire vers ma destination.

Expérience fantastique: Je réserve avec Jeffrey au Flight Centre, situé au 50 Bloor Street, depuis 5 ans. Un service professionnel, un service client absolument fantastique et un très bon rapport qualité-prix pour tous mes voyages. Un service complet au même endroit - tout simplement merveilleux.

Expérience négative: Flight Centre pourrait avoir l'un des pires et des plus peu fiables services clientèle que j'ai jamais rencontrés. Pour commencer, le site web rencontre constamment des erreurs lors de la réservation de vols ; ils ont une option dédiée pour cela lors des appels. J'ai joué le jeu et attendu l'assistance à laquelle j'ai été instruit que le vol était complet... À ma grande surprise, le même vol était disponible sur de nombreux autres sites web (y compris le leur alors que j'étais au téléphone avec eux). Leur solution a été de réessayer, donc je l'ai fait pour trouver la même erreur et j'ai décidé d'appeler leur équipe commerciale pour obtenir de l'aide à la place. MAINTENANT, le vol est disponible mais seulement à un prix augmenté non listé sur leur site. Pour couronner le tout, leur numéro d'urgence pour les clients qui réservent avec eux ne semble jamais disponible pour aider ou juste quelqu'un cherchant à détourner mes demandes vers un personnel de la compagnie aérienne.

Expérience fantastique: David Figueiredo a été très utile et très efficace avec nos réservations.

Expérience fantastique: Chaque fois que j'utilise Flight Centre, ils sont si rapides et compétents. C'est le choix parfait si vous décollez d'un aéroport et atterrissez dans un autre !!

Expérience fantastique: Nous traitons avec The Flight Centre depuis environ 10 ans et n'avons jamais été déçus. David Figueiredo, le consultant en voyages de The Flight Centre avec qui nous traitons régulièrement, est toujours une ressource formidable. Sa connaissance, son service et ses recherches en matière de voyages ont été excellents. David Figueiredo veille toujours à trouver les meilleures offres pour nous. Il propose des options ou des ajustements possibles ici et là, comme des moyens de gérer le confort de nos vacances, sans nous vendre des choses dont nous n'avons pas besoin. Nous apprécions l'expérience de voyage que David Figueiredo a et il ne nous a jamais égarés.

Expérience fantastique: Nous n'utilisons généralement pas d'agents de voyage pour nos voyages, mais sur la suggestion d'un ami, nous avons contacté Flight Centre. David Figueiredo est notre agent et il a été juste génial. Après un malentendu avec l'un de nos fournisseurs de voyage, il a passé des heures au téléphone pour tout corriger et mettre les choses en ordre pour nous. C'est formidable de savoir que nous avons un tel soutien tant pendant la préparation de notre voyage que pendant nos déplacements. Je le recommande vivement.

Expérience fantastique: Nous sommes clients de David Figueriedo depuis un certain temps. Il a toujours été compétent, rapide et attentif à chaque détail. Et avec un sens de l'humour, que j'apprécie beaucoup aussi ! Merci de contribuer à rendre nos vacances encore plus spéciales !

Expérience fantastique: Ma femme et moi utilisons les services de Flight Centre depuis plus d'une décennie. Nous avons eu le plaisir de rencontrer David Figueiredo au début de sa carrière en tant qu'agent de voyage et avons réservé de nombreux, nombreux vols et plusieurs croisières fluviales à travers lui au fil des ans. Je recommande vivement Flight Centre à tous ceux qui s'intéressent à voyager.....

Expérience fantastique: Avant de réserver, David a veillé à découvrir nos envies et besoins de voyage. Après cela, David nous a proposé d'excellentes options pour profiter de nos vacances. Même après la réservation, David a été disponible pour répondre à toutes nos demandes/inquiétudes.

Expérience fantastique: Nous sommes clients de Flight Center depuis 2011 et nous n'avons jamais été déçus ! David Figueiredo nous a aidés à réserver de nombreux voyages tant au sud qu'à l'étranger. Lui et Sue ont été d'une grande aide lorsque le COVID nous a contraints à annuler un voyage, savoir qu'il y a quelqu'un pour aider en cas de problème est un grand sentiment de sécurité lors de la réservation. Nous souhaitons qu'ils soient toujours à Londres !

Expérience fantastique: Nous avons bénéficié du service avec Sylvia. Elle était incroyable, super utile et d'une grande patience. Je vais réserver à nouveau avec elle. Charmante dame.

Expérience fantastique: J'ai réservé avec David F pendant de nombreuses années et je l'ai suivi alors qu'il passait d'une équipe à l'autre parce qu'il est toujours si minutieux et détaillé ! David me fait toujours réfléchir à des choses que je n'avais pas considérées lors de la réservation de voyages et j'apprécie son expertise !

Expérience fantastique: David Figueiredo est l'homme ! Il nous a obtenus des prix incroyables pour des voyages incroyables ! Un réel plaisir de traiter avec lui - vraiment gentil, répond rapidement et est extrêmement compétent !

Expérience fantastique: Le consultant en voyages David Figueiredo a fourni une aide exceptionnelle pour la coordination d'un voyage en Italie. Ses recommandations utiles ont rendu la planification du voyage beaucoup plus facile. Merci David !

Expérience fantastique: David Figueiredo a travaillé avec moi sur 3 voyages et nous cherchons à en réserver d'autres avec lui !! David est un plaisir à travailler et me revient rapidement avec les informations dont j'ai besoin !

Expérience fantastique: David Figueiredo est très compétent et serviable - il a rendu le voyage à l'étranger facile même lorsque les vols étaient retardés et que les chambres d'hôtel étaient perdues en conséquence !

Expérience fantastique: Flight Centre est une très grande agence de voyage. Sylvia m'a beaucoup aidé et je peux recommander à tous de venir ici et de réserver votre prochain voyage avec elle ou avec l'un des représentants ! Des gens sympas ! Un excellent travail !

Expérience fantastique: We love working with Chelsea Gasko of the Flight Centre Bloor and Runnymede Branch. She is extremely efficient and she goes out of her way to research best options in a very timely manner. I would definitely recommend using Chelsea to any of our friends and family.

Expérience fantastique: Sidney was extremely helpful. She got us the best flights at the best price. I would certainly recommend her and Flight Centre for your next travel adventure

Expérience fantastique: Monika was enthusiastic yet professional when she was helping my friend and me plan our trip to Harry Potter World. She explained everything clearly and in detail, she got us great prices, and a great hotel room view. She really knows her stuff and I will definitely be returning to her for future travel plans.

Expérience fantastique: I came in and had the best experience with Sunil! He stayed after hours to help me and my partner book tickets for our Christmas holiday to Venezuela! Very thorough and friendly!

Expérience négative: Le pire service. Ils ne répondent jamais ni ne rappellent, même après de nombreux messages que je leur ai laissés.

Expérience fantastique: Super ! Réserver nos vacances a été rapide et facile

Expérience négative: N'a jamais rappelé ni répondu à l'email

Expérience positive: J'ai réservé un voyage, et je ne saurai pas s'ils ont bien fait leur travail avant que le voyage ne soit terminé.

Expérience négative: Je les ai appelés il y a 10 jours pour qu'ils s'occupent de mes vols et je n'ai jamais eu de retour d'appel. Un service terrible.

Expérience négative: Être ponctuel et respectueux envers les clients n'est pas l'attitude de cet endroit. Les gens m'ont fait attendre longtemps, j'ai dû partir.

Expérience négative: En tant que personne plus jeune, je n'avais jamais utilisé d'agent de voyage auparavant, et honnêtement, maintenant je vois pourquoi personne de mon âge ne prend la peine. Pour moi, il n'y avait essentiellement aucune valeur fournie. Ma femme et moi étions extrêmement occupés, mais nous avons décidé que nous voulions faire un voyage de dernière minute en Égypte ou au Maroc. J'ai rencontré Micky et nous avons opté pour le Maroc compte tenu des contraintes de temps, et elle nous a aidés à réserver un voyage avec G Adventures que nous avons vraiment apprécié. Cependant, il y a quelques problèmes et réserves qui me rendent assez mécontent du Flight Centre en général. Nous avons indiqué que lorsque nous allions au Maroc, notre 'à faire' principal était d'entrer dans le Sahara et de séjourner dans des camps de style berbère qui sont assez populaires chez les voyageurs là-bas. Elle nous a assuré que le voyage que nous avons réservé incluait cela, mais à notre arrivée, ce n'était pas le cas. Nous allions dans le désert, pour ensuite rester dans un hôtel. J'étais extraordinairement déçu par cela, et j'ai essayé de contacter Micky, qui n'a tout simplement pas répondu. Maintenant, notre guide touristique au Maroc a fait tout son possible pour résoudre cela et a organisé pour nous de nous séparer du groupe principal pour le faire, mais cela me semble plus positif pour G-Adventures que pour ce que Flight Centre a fourni. Donc, bien que le Flight Centre ait fourni les bases de la réservation des vols et du tour, cela n'en valait vraiment pas la peine. Google Flights est intuitif pour pratiquement tout le monde, et G-Adventures est l'une des entreprises les plus connues qui offre des visites guidées dans des zones comme celles où nous sommes allés. Pour moi, l'objectif d'un agent de voyage serait d'enlever la recherche et la planification de l'équation pour les personnes occupées. Ici pourtant, notre voyage a été mal représenté et nous n'avons eu aucun service client quand nous avions un problème pressant. Avec le recul, cela aurait valu l'après-midi de travail un week-end pour simplement rechercher et réserver moi-même, et je ne dérangerais certainement plus jamais un agent de voyage, encore moins celui-ci. Rien de ce que j'aurais pu faire moi-même n'a été fourni, et cela a causé plus de stress que de simplicité, ce à quoi je m'attendais.

Expérience fantastique: Excellent service and wonderful staff. They reclaimed our cancelled flight fare from Royal Air Maroc. And RAM does not do that. RAM cancelled our flight from Marrakesh to Casablanca ongoing to Tangier. Great customer service from Flight Centre!

Expérience fantastique: Great company david was awesome booked us a great holiday

Expérience positive: Service client amical, mais au final, cela n'a pas suffi à nous convaincre de réserver avec cette entreprise car ils n'offraient aucun avantage supplémentaire à réserver avec eux, à part moins de tracas pour la réservation/l'annulation. Peu d'informations nous ont été données concernant la destination où nous allions. Options de vol limitées proposées. On avait l'impression qu'on nous pressait de réserver ce jour-là.

Expérience fantastique: Cet endroit est toujours en pleine forme alors que de nombreuses agences sont en difficulté car il apporte tellement de valeur. J'ai organisé mes propres voyages depuis plus de 40 ans. Malheureusement, je ne savais pas mon propre manque de connaissances, j'ai donc travaillé avec un professionnel expérimenté du centre de vols. J'ai réservé plus de 10 000 $ de voyages avec Jeff et je sais que j'ai un voyage sûr, bien organisé et prolongé. Il m'a également aidé avec des questions liées au voyage comme les excursions d'une journée et l'assurance.

Expérience fantastique: Bonjour.. Nous étions 9 à aller au Bahia Principe Fantasia Resort à Punta Cana, en République dominicaine. (3 adultes et 6 enfants). Nous avons tous apprécié le voyage. Je tiens à remercier Sylvia de Flight Centre pour toute l'aide concernant nos réservations. Je recommanderais ce complexe pour les familles prévoyant de voyager avec de jeunes enfants. Très joli complexe. Si vous souhaitez essayer de manger dans différents restaurants, veuillez faire des réservations à l'avance. Je veux dire qu'avant de partir en vacances, vous pouvez faire une réservation en ligne.. Le restaurant japonais que nous voulions essayer était complet pendant 5 jours. Le buffet de l'hôtel est toujours décent et le service excellent. Le personnel était très sympathique. Faites juste attention aux excursions, elles sont trop chères. Essayez de négocier pour obtenir un bon prix.

Expérience fantastique: Excellent experience at flight centre with Micky! Needed help with complicated trip and she made everything easy and provided her guidance and amazing tips for my destination. We also ended up booking travelers insurance at a better cost than expected. It was worth using an expert if traveling to new destinations especially during covid times since they addressed all my concerns. Will book again, thank you!!

Expérience fantastique: Gwen Copeland was so helpful! With COVID and everything I had so many questions She was patient and helped so much, my vacation at the Gran Muthu Rainbow in Cayo Guillermo Cuba was soooo wonderful, I never would have been able to find such a gem of a resort without her help, and she even got us a room with a gorgeous ocean view! Thanks so very much for making our vacation so special Gwen!

Expérience fantastique: Let’s face it. 2021 was a tough year. So when the govt of Canada loosened travel restrictions for fully vaxxed folks I decided to take advantage of the relative calm and visit friends overseas. At first I thought it would be straightforward to book my travel on my own but these days, booking a flight comes with many new complications. COVID permits and PCR tests, now top the list that includes old complications like, stop over hotels, travel insurance, travel medicine and visitor visas. Right away knew I was going to need professional help but the pandemic had blazed through the travel industry and burnt many agencies to ash. One of the few I found going strong was Flight Centre in at Bloor and Bay. I called and was connected with an agent, Jeffrey. He was great travel agent. Very knowledgeable. Very helpful. Very much a problem solver. Jeffrey helped me find the best available flight at a decent price and a decent hotel. He saved me money and stress. That would have been enough to make me happy, but then Jeffrey set up automatic emails to inform me of the upcoming flight. When I had a last minute question about the hotel at my stopover, Jeffrey responded to my email even though he was on vacation in the Caribbean and his colleague in the office was willing to help me. When I returned home Jeffrey checked in again to ask how everything worked out. Even asking about the lab I used for my PCR test to return home. Jeffrey is awesome.

Expérience fantastique: Amazing experience in Morocco!!!! Thanx to Jeffrey Peqeneza for navigating us through the melee of fresh post Covid travel. I literally had no worries...al I had to do was ENJOY! CHEERS! Melody.

Expérience fantastique: This is my first time traveling & planning a trip of my own & our amazing consultant Andrea Subotic did an incredible job of planning our awesome trip, answering all of my many questions, & making sure we were confident & set up with all of the important details of our trip. Wonderful experience & absolutely terrific travel consultant!!!

Expérience fantastique: I want to thank Ashley Maki from the flight centre she did an incredible job from beginning to end with getting my mom who is 84 years old here to Toronto.. it was really tough for me to actually explain to her what I needed in order to get her here .. Ashley stayed with me and walked me through it all..and got me all the things I needed in order for my mom to get here in Canada ..I can’t thank her enough for her professionalism and hard work… I hope the flight centre knows what a gem they have ..you need to keep these type of employees with you they are really an asset to your business …. Thanks Ashley Patience and kindness really does go along way especially now

Expérience fantastique: I was getting mixed and confusing messages for flights over Christmas holidays from all major airlines when I tried to book online so I ended up using "old fashioned" travel agent at Flight Centre and had the fortune of dealing with Jeff (Pequeneza) and I'm glad I did because during the duration of six weeks of my travel I was getting updates and immediate attention from him via e-mails. I can't recommend Jeff enough especially during the Pandemic. I will definitely be using Jeff again for my future travel plans.

Expérience fantastique: Shane Hartwell was excellent ! He was friendly, patient , extremely accommodating and knowledgeable. He made the booking process easy. and he was a pleasure to work with .

Expérience fantastique: 2 pouces en l'air ! Je réserve mes voyages avec Mickey depuis 2017 et je recommanderai ses services à quiconque cherche une agente de voyage experte, c'était un plaisir de travailler avec elle. Ma femme et moi sommes allés au Costa Rica et avons dû faire un changement d'urgence de vol et Mickey s'en est occupée très rapidement, ce qui a éliminé tout le stress pour nous. J'ai eu son aide pour une réclamation d'assurance voyage ultérieure qui a aidé à limiter les dépenses d'urgence. Nous sommes très reconnaissants.

Expérience fantastique: Toujours incroyable

Expérience négative: J'ai perdu de l'argent, 3200 $, et ils ne répondent pas à mes e-mails. Malheureusement, je ne peux pas leur donner 0 étoiles.

Expérience fantastique: Je réserve toujours mes vacances avec eux. Très sympathique et tout ce que vous pouvez attendre.

Expérience positive: Facile de réserver des vols. Je préférerais toujours parler à quelqu'un en face à face pour les options....

Expérience positive: Vous ne pouvez plus acheter de billet en personne. Pas bon.

Expérience négative: Quel que soit l'endroit que j'appelle, ils ne répondent jamais au téléphone

Expérience fantastique: Superbe service

Expérience fantastique: Service formidable, professionnel, fiable et rapide. J'ai travaillé avec Jeffrey et je serais heureux de réserver avec lui à nouveau.

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Shane H - merci pour toute votre aide ! Nous apprécions votre patience à nous expliquer les détails avec soin.

Expérience négative: Je suis allé au magasin de Yonge et Bloor. L'homme était complètement inutile, prétentieux et impoli. Leurs horaires de travail sont terribles. J'ai essayé d'écrire les devis qui ont pris 60 secondes de son temps pour faire des recherches et organiser une réunion. Il a supprimé l'écran alors que je sortais mon stylo. Une terrible pratique commerciale.

Expérience négative: Honnêtement, épargnez-vous le tracas de traiter avec ces agents qui ne vous mènent nulle part et faites-le vous-même en ligne. Il n'y a vraiment aucun intérêt ni avantage à passer par eux. Nous étions 6 à réserver par l'intermédiaire de Flight Centre Square One il y a 2 ans et en raison de la Covid, notre voyage a été reporté et ils ont fermé leur emplacement. Notre compte a été transféré à l'emplacement de Holt Renfrew, et cela a été une expérience terrible. Je suppose qu'il est courant d'être médiocre dans votre travail ici.

Expérience fantastique: Sarah kapetaneas, of flight Centre Holt Renfrew, is truly amazing. She was quick to respond, answered all my questions without hesitation. Very kind, friendly and a true professional. As a new traveller, she went out of her way to spend the time to go over everything I needed to know to get the best vacation experience. After reviewing her recommendation and options of all inclusive packages for the destination I was interested in going, I was sold. You can tell she is truly sincere and happy to see you have the best vacation and experience possible. Thank you Sarah. I would without hesitation recommend Sarah, and Flight Centre Holt Renfrew, for all your travel needs. Excellent customer service. Could not imagine a better customer service agent!!!

Expérience fantastique: I've used Flight Centre for several years and always been happy with the service. This was my first time working with the Holt Renfrew office and my travel consultant Andrea Subotic hit a home run. Highly recommended!

Expérience fantastique: I can not begin to express my gratitude to Jeffrey Pequeneza for his recent assistance. Jeffrey helped my girlfriend and I with some emergency and essential travel and proved to be everything you look for with travel assistance. Professional, knowledgable and just genuinely a really nice person to deal with, we really owe him a lot. Highest possible recommendation. Thank you Flight Centre and thank you, Jeffrey. I'm very grateful we had you to help us out.

Expérience fantastique: Great service. Sarah K. was the agent I worked with on my past two trips and she was prompt, informative and extremely friendly. She stayed on top of changing travel policies (during these unprecedented times) and happily accommodated any changes I needed to make. Would happily book with her again.

Expérience fantastique: Excellent service, I booked my family vacation with Jeffrey Pequeneza and it was very smooth. He travels a lot himself and his experience and expertise helped us choose an excellent resort at a great price. Answered all our questions quickly. 5/5 recommend!

Expérience fantastique: Have been using Flight Centre for my corporate travel arrangements for over 10 years, and they have never let me down. They are prompt, professional and always there if issues come up on cancelled flights or time changes. Also gives me peace of mind with their emergency afterhours assistance.

Expérience fantastique: Amazing customer service, jeffrey Pequeneza did everything to help me return to canada due to the pandemic, he moved a mountain for me. He went above and beyond every single time.They are quick in making last minute changes, they always want to acomodate you. There are always available and answer the phone right away and respond to emails the same day, they made my booking experience easy and pleasant I definitely recommend this flight center location for their professionalism and for being the best of the best.

Expérience fantastique: Sarah Kapetaneas was very helpful, knowledgeable and quick to respond. She was also very patient when I had a lot of questions regarding my voucher from a previous trip that I had to cancel. I highly recommend Sarah for any of your travel needs!

Expérience fantastique: I want to commend Sarah Kapetaneas for what I consider world Class service. She has been very helpful and have gone beyond what I expected to assist us with travel arrangements. She has made this uncertain/ever changing process easier just having a caring person at the other end of the line/email. Thanks Sarah you are the best

Expérience fantastique: Excellent customer service. Andrea Subotic has been very pleasant to work with when it comes to booking all of my vacations. She goes above and beyond to ensure we have a great time at our destination and she’s always available when I have a question or request. Thank you Andrea. From Rob family

Expérience fantastique: Du début à la fin, l'équipe de Flight Centre a été là pour moi, surtout lorsque les choses sont devenues difficiles lors de mon retour du Royaume-Uni lorsque le Canada a décidé de fermer ses frontières. Je recommanderais de réserver avec Flight Centre à tout moment.

Expérience négative: J'ai parlé à Andrea Subotic au téléphone, elle a dit qu'elle reviendrait vers moi avec des informations, elle ne l'a jamais fait, un service terrible, j'ai eu au départ une drôle d'impression d'elle au téléphone, ma prémonition était correcte. J'imagine qu'ils accueillent de nouveaux clients, ils peuvent dire adieu au mien, je conseille à tout le monde de réserver en ligne, c'est moins cher. Je viens de voir sa photo sur le site web, il me semble qu'elle devrait envisager une autre profession, (royauté de la mode) stoogebotic........ !

Expérience fantastique: Super service. Sarah K. était l'agent avec qui j'ai travaillé lors de mes deux derniers voyages et elle était rapide, informative et extrêmement sympathique. Elle a suivi de près les changements des politiques de voyage (durant ces temps sans précédent) et a joyeusement accepté tous les changements que j'avais besoin de faire. Je réserverais à nouveau avec elle sans hésiter.

Expérience fantastique: I worked mainly with Lindsay and Tammy, who recommended the Hyatt Zilara Cap Cana in Punta Cana. Not only was this a fabulous recommendation ( the hotel was truly wonderful in most ways) but they were extremely attentive to my needs and desires. I told them what my priorities for a beach holiday are 1) Beach 2: Food 3:Room and this resulted in the Hyatt as their recommendation. They hit the nail right on the head. They reminded me about boarding passes , provided the appropriate web sites for any specific enquires and even sent an email the day before we left to come home with the link to the boarding pass site for seats leaving Punta Cana back to Toronto. They replied to all my enquires quickly and with the appropriate answers. It was a very pleasant , attentive , smooth , and highly satisfying interaction and relationship with these 2 at the Flight Centre at the Holt Renfrew Centre. I would highly recommend this travel agency for any one and I will be going back for any future travel arrangements

Expérience fantastique: Cannot say enough for the service we received at the Bloor West location. From day one in booking our trip through to arranging a return flight from New Zealand ahead of our return date, Penelope Hanson performed above and beyond to make sure we were booked back safely to Canada. Always responded promptly and made sure we understood the options. Very professional in all our dealings. Very pleased with the service.

Expérience fantastique: We had Jeff plan our honeymoon and it was absolutely perfect! He picked a great resort in Riviera Maya, Mexico, he planned exciting excursions for us, and we never had to deal with any issues because everything was taken care of. Highly recommend.

Expérience fantastique: J'utilise toujours cette agence de Flight Centre et je suis très satisfait du service et des agents. Je vais les utiliser à nouveau pour mon prochain voyage.

Expérience fantastique: Mon consultant, George, a géré mes besoins de voyage de manière professionnelle et rapide. Je lui en suis très reconnaissant.

Expérience fantastique: Olivia est la meilleure, elle a été notre agente de voyage depuis 3 ans.

Expérience fantastique: Nik Bijlani était super gentil et m'a beaucoup aidé. Merci beaucoup.

Expérience positive: Génial!

Expérience fantastique: Tout le monde avec qui j'ai eu affaire ici a été génial. Tout le monde est très sympathique et si quelqu'un ne connaît pas la réponse à une question, il est garanti que quelqu'un d'autre interviendra pour aider. Allez l'équipe !

Expérience fantastique: merveilleux, personnel professionnel, directeur de magasin - Jeffrey, très utile. Nous achetons toujours des billets dans cet endroit, toujours un excellent service. Hautement recommandé

Expérience fantastique: C'était très sympathique, Maja, la représentante du centre de vol, sait ce dont j'ai besoin pour les vacances, elle était rapide et très professionnelle, elle a tout obtenu ce que j'ai demandé, elle m'a appelé avant mon départ pour me rappeler les dates et elle a offert toute l'assistance dont j'avais besoin, donc je suis un client très heureux et satisfait, et je voudrais juste remercier Maja pour son service parfait, et je fais des affaires avec Flightcentre depuis tant d'années, donc je suis très heureux, continuez juste le service parfait, merci, et à bientôt en août.

Expérience négative: Service non professionnel de la part des personnes à cet endroit. J'ai effectué un achat important pour réserver des vacances et le niveau de professionnalisme que j'ai reçu était inférieur à ce que je reçois des adolescents dans les restaurants de fast-food. Mon agent de voyage m'envoie un e-mail le 18 février 2020 avec mon itinéraire et me disant de m'enregistrer et d'obtenir mon passe de vol 24 heures avant l'heure de mon vol. Elle ne me dit pas où je dois aller pour faire cela, pas de lien dans l'e-mail ou quoi que ce soit. Pas d'instructions. Je ne suis pas un voyageur expérimenté. Je suis allé chez Flight Centre à cause de cela et j'ai reçu un service professionnel de leur part une fois dans le passé. Comme je l'ai dit, ces vacances représentent une part importante de ma valeur nette et j'ai été traité avec mépris. Je lui ai envoyé un e-mail pour lui demander où je vais pour obtenir le passe de vol et m'enregistrer pour le vol, elle me répond avec un lien. Juste le lien. Pas de salutation. Pas d'instructions pour moi sur la façon d'obtenir mon passe de vol. Rien du tout. Je suis déçu et je n'utiliserai plus Flight Centre comme agent de voyage.

Expérience fantastique: Kristin was phenomenal to work with. She was friendly and knowledgeable. Everything she planned for us worked out perfectly. We definitely will be back to work with Kristin!

Expérience fantastique: Shannon Martin is truly a superstar travel agent. She helped me arrange my daughters first flight with ease. She helped me get a prime hotel within Banff in a prime location, awesome car rental and amazing excursions and restaurant recommendations. I never travelled for 25 years and she helped me understand what time to go to the correct terminal and what time the flight takes off etc. She is patient and answered so many questions! Shannon truly is the best of the best travel agents!!! Excellent service!!! My daughter and I had the best time ever!!! ❤

Expérience fantastique: I have nothing but the highest praise for the smart, lovely people who helped me at the Flight Centre. Jessica, Shannon, Lou and Kyle assisted me on several occasions to arrange flights, hotels and day tours for my trip to Peru. I couldn't have done it more easily, inexpensively, and in less time than if I had done it on my own from home. And it wouldn't have been nearly as much fun.

Expérience fantastique: Shannon Martin has won the trust and confidence of my family for booking great vacations! From simple things like booking transportation for my family of 6 to and from airports, hotels, ships to more sensitive items like arranging gluten free dining and calling ahead to ensure no cross contamination in the kitchen for those of us with celiac disease - Shannon has come through for us time and again! On our most recent trip down east we were having a terrible time booking a rental car in Moncton and my wife said "call Shannon" - what do you know - Shannon found and booked a car for us at a great price within 30 minutes! Now I wouldn't think of planning a family trip without Shannon's involvement!

Expérience fantastique: Worked with Jeffrey Pequeneza in booking a trip for my family to DisneyWorld. Top notch service! Got us great flights and the rooms we were looking for. He really went above and beyond to help in booking/coordinating our trip. I really recommend Jeff for your travel needs!

Expérience fantastique: Shannon is a total great person first and for most very helpful and professional on what she does and I recommend highly to visit her if you have any vacation plans, our trip really exceeded than we expected it's because of her professional help. Thanks shannon D.solomon

Expérience fantastique: Serious and professional company! I recommend to all! Would like to say thanks to Jessica who helped buy tickets and Jeffrey Pequeneza big thanks for all the help provided at a difficult time for me, when boarding was denied! I will definitely use the services of this company in the future!

Expérience fantastique: We were thrilled to use Flight Centre to book our trip to DR... Jessica was great, very helpful and always available for our questions. I will definitely go back to her for our next bookings.

Expérience fantastique: My partner and I just returned from a lovely week long vacation in Mexico. Lindsay Smith listened to what we were looking for in an all inclusive resort, and suggested we try Unico--we couldn't be happier with our experience at the resort, she absolutely nailed it with this recommendation! Her customer service was stellar leading up to our trip (and following up after) and we would certainly recommend her and ask her to plan our next trip. Thanks for everything Lindsay!

Expérience fantastique: This is the fifth time I have used Flight Center to book a trip to Brisbane Australia. Up until my last booking I used different offices and different agents. For my last trip I happened to reach Jeffrey Pequeneza and I found him to be very helpful and very knowledgeable. I got a good price....matched to an online price I had found, and decent connections. I was very pleased. The day before I left Jeffrey phoned to wish me a good trip! I travel quite a bit and no other travel agent had ever done this before! Today I booked a trip to Brisbane for June and once again Jeffrey was EXCELLENT! I would highly recommend him!

Expérience fantastique: I can honestly say from the second you walk into this location, all your travel needs are taken care of. Jeffrey and Penelope helped my best friend and I plan our dream trip to Spain. They were so helpful in building us a package that worked for our budget and allowed us to fit in everything that we wanted. They are knowledgable and kind people who want you to have a great trip. Go see them today! :)

Expérience fantastique: Jessica Brown helped my friend and I plan a trip to Cuba. She was fun, personable, professional and clearly answered my many questions. Jessica made planning a trip smooth and easy. Thx Jessica...she is truly a great asset to your agency...her colleagues were very friendly and helpful also. I will not hesitate to book again with FC...and will gladly refer. Mary Ann Bissonette

Expérience fantastique: Shannon was extremely helpful! I walked in 5 mins before close and she stayed for me for over an hour! Did a great job finding me a last minute flight to Mykonos at a reasonable price! Would highly recommend!