The Travel Agent Next Door

Expérience négative: J'ai récemment eu un appel de rendez-vous avec cette entreprise, et je suis sorti de la conversation déçu et quelque peu découragé. Bien que je comprenne que chaque organisation a des exigences et des attentes spécifiques, j'ai eu l'impression que mon enthousiasme, ma détermination positive et mon potentiel étaient négligés en raison de mon expérience limitée en voyage de loisirs. Au cours de notre conversation, j'ai senti que mon manque d'expérience en voyage de loisirs et mon manque de recherche n'étaient pas compatibles avec leur organisation, et j'ai été étonnamment dirigé vers une autre agence qui se concentre sur les réservations ethniques. Cela m'a paru condescendant, et je n'ai pas pu m'empêcher de me sentir écarté sans avoir eu la chance de prouver mes capacités ou d'explorer des opportunités de formation. L'accent mis sur mon prétendu manque de connaissances dans l'industrie donnait l'impression que j'étais catégorisé de manière négative, plutôt que d'être perçu pour mes compétences et ma passion plus vastes. Ce qui m'a le plus marqué, c'est l'impression que j'ai eue que l'entreprise semblait quelque peu exclusive. Malgré le message sur leur site Web suggérant que rejoindre l'entreprise et apprendre les ficelles est accessible grâce à une communauté florissante, j'avais l'impression que la porte m'était fermée avant même que j'aie eu la chance de commencer. L'ensemble de l'expérience m'a semblé beaucoup plus exclusif que je ne l'avais prévu. Je tiens à être clair que je ne critique pas l'entreprise, mais je pense que ce type d'approche peut accidentellement écarter de potentiels nouveaux conseillers en voyages. Il est important que les entreprises soient inclusives et reconnaissent la valeur que des individus issus de divers horizons peuvent apporter, surtout lorsqu'ils ont une forte passion pour la croissance. J'espère que mes retours aideront d'autres à comprendre les inconvénients potentiels de s'engager avec cette entreprise.

Expérience négative: Beaucoup de retards et de déconnexions lors de la réservation. J'ai eu l'impression qu'après le dépôt, les choses sont devenues silencieuses.

Expérience négative: Leeann a mon adresse e-mail personnelle et m'a envoyé une invitation à une excursion d'une journée à St Jacobs. J'ai demandé à quelques amis de venir. Quatre d'entre nous voulaient y aller. J'ai envoyé mon propre argent pour payer les billets. Ce jour-là, il a beaucoup plu et Leeann a annulé le voyage quelques jours auparavant. Elle n'a pas reprogrammé le voyage. Elle ne répond pas à mes messages ou appels téléphoniques. Je perds 260 $ pour 4 billets. Mon expérience de collaboration avec elle a été une arnaque pour le dire légèrement.

Expérience fantastique: J'ai approché Kirsten à mon église et j'ai découvert qu'elle était une agente. C'était un match fait au paradis, excusez le jeu de mots, car je lui ai dit ce que j'avais toujours voulu faire, à savoir voyager dans le Rockie Mountaineer. Elle avait elle-même fait le voyage, et c'est là que ça a vraiment décollé. J'ai eu LA meilleure expérience de ma vie lors de ce voyage. Aucune dépense épargnée car je voulais tout avoir, et elle me l'a offert. J'ai quitté Toronto à bord du Canadian Via 1 pour Jasper. Magnifique à travers l'Ontario, plat à travers les Prairies, sauf pour ces énormes cathédrales à grain lol, puis en Alberta et dans les montagnes. Jasper était une bénédiction mêlée, triste de voir la région brûlée, mais ravi de voir déjà du vert percer à travers le sol noirci. Les animaux de retour et les gens étaient simplement merveilleux et m'ont traité avec le plus grand respect et vice versa. Le Mountaineer ne peut pas être expliqué, il faut l'expérimenter car les photos ne rendent absolument pas justice à la réalité. J'ai fini au paradis sur l'île Salt Springs. Oh...mon...Dieu. J'avais été propulsé dans un monde magique de forêt tropicale et d'hippies. Une ambiance et une attitude très détendues. Vivre de ce que la terre a fourni. Et le meilleur de tout était l'observation des baleines... 13 orques et 4 (que j'ai vues) baleines à bosse. Une orque est venue à l'arrière du bateau et à côté... d'énormes créatures. Merci T.A.N.D. et Kirsten Oakes pour le voyage le plus incroyable de ma vie. Mon nouvel agent de voyage préféré, car je ne vais jamais aller voir quelqu'un d'autre.

Expérience fantastique: Je reviens d'une merveilleuse vacance à Grenade pour notre 40e anniversaire de mariage. Nous avons réservé par l'intermédiaire de l'agent de Travel Next Door, Susan Reid. Elle était absolument incroyable dans les détails et son attention aux détails était hors du commun. Merci, Susan, d'avoir rendu notre voyage sans souci ! Vous êtes la meilleure.

Expérience négative: Notre voyage au Mexique a été un véritable fiasco du début à la fin. Des espoirs infondés donnés par notre agent de voyage jusqu'à ne recevoir aucune information sur notre vol retardé APRÈS avoir quitté notre complexe et maintenant être bloqués. Les agences de voyage sont censées éliminer les maux de tête pour le client, pas fournir une migraine. Plus jamais je n'utiliserai cette entreprise.

Expérience fantastique: Marcia était super serviable et courtoise en réservant un voyage avec mon petit ami, c'est beaucoup apprécié ! :)

Expérience négative: Expérience perdue, ne réservez pas

Expérience fantastique: We have never worked with a travel agent and when we decided to book our honeymoon my husband reached out to Anita who was extremally helpful and so friendly to work with. She sent us a bunch of resorts and side notes of what to expect and what is included and it was so very helpful. We gave her the items we were looking for and she made sure to find us the perfect location. I would highly recommend working with Anita. She made our honeymoon wish come true and it was the best vacation :)

Expérience négative: S'il y avait une note inférieure à une étoile, je l'aurais utilisée. Aux voyageurs, je ne recommande pas cette agence de voyages. Je suis censé être en voyage de groupe en Israël et en voyage prolongé en Jordanie, mais nous savons tous que la situation là-bas est mauvaise. Donc, l'agence de voyages a dû annuler le voyage selon l'avis de voyage du gouvernement canadien. Ce n'était pas mon/notre choix. En avance rapide, je perds environ 1 000 USD à cause de cette annulation qui n'était pas mon choix. C'est leur partenaire en Israël et en Jordanie qui ne veut pas rembourser le montant total et TTAND laisse simplement faire les choses de cette façon. Nous, en tant que clients, nous nous sentons négligés. Les agences de voyages sont de grandes entreprises et devraient avoir une marge pour les pertes en fonction de la situation. Mais au lieu de cela, une personne normale comme moi doit perdre mon argent durement gagné. Sérieusement ? Ils ne se soucient pas de leurs clients, ils ne se soucient que de faire des bénéfices. CECI EST UNE LEÇON APPRISE ET JE N'UTILISERAI JAMAIS PLUS CETTE AGENCE DE VOYAGE QUI ÉTAIT CENSÉE ÊTRE MON PLAN.

Expérience fantastique: Joanne is awesome! Please look to her for your next travel booking!

Expérience négative: Entertainment on a dime propose des forfaits de voyage en utilisant cette adresse. Leurs forfaits sont une arnaque totale. C'est intéressant de voir comment ils sont passés d'aider les parents à escroquer les parents.

Expérience négative: MICAELA BRAMBLE EST UNE ARTISTE DE L'ESCROQUERIE! NE PAS UTILISER CETTE AGENCE OU MICAELA BRAMBLE, J'AI ÉTÉ MENTI ET TROMPÉ PAR ELLE, ELLE N'A PAS DE COMPÉTENCE DANS CE DOMAINE NI DANS AUCUN TYPE DE SERVICE. CLIENT, ATTENTION, CE N'EST PAS UN ENDROIT LÉGIT, NE PAS UTILISER MICAELA BRAMBLE POUR AUCUN SERVICE!!

Expérience négative: Judy Ziriada a fait ma première et ce qui sera ma seule réservation pour la côte amalfitaine. Pas consulté sur l'itinéraire, mal planifié et ses mots préférés étaient « tout est non remboursable ». Deux hôtels réservés pleins de moisissure qui m'ont rendu extrêmement malade. Toute l'attitude semblait amicale mais, comme je l'ai découvert, c'était une réservation précipitée mal faite. Deux fois à Rome, arrivée et départ, mais si mal planifié que je n'ai pas eu la chance de visiter Rome. Je pourrais continuer avec ce cauchemar de réservation. Méfiez-vous de réserver avec cette dame.

Expérience négative: Les gens se demandent souvent - pourquoi utiliser un agent de voyage ? La réponse dans la plupart des cas est qu'un agent vous offre un sentiment de sécurité et, franchement, la liberté de savoir que quelqu'un est là pour vous si quelque chose tourne mal. Eh bien, apparemment, ce n'est pas le cas avec cette agence. J'ai fait partie d'une réservation plus importante pour un mariage à destination. Dès le début, il y a eu de petits problèmes, que je peux pardonner en soi. Mais vers la fin, alors que les choses devenaient vraiment mauvaises dans le complexe, ils n'ont pris aucune responsabilité pour quoi que ce soit. La communication initiale avec Melanie, l'agent avec qui nous traitions, a pris presque 11 jours avant que je reçoive une réponse. J'ai demandé si elle était absente, et ce n'était pas le cas. À un moment donné, quelqu'un dans notre groupe lui a posé une question et sa réponse a été de lui 'googler' à la place. Nous avons dû demander plusieurs fois des détails de vol, et nous n'avons pas reçu de réservation finale pour les numéros de confirmation avant très près du vol. La cerise sur le gâteau ici, c'était la multitude de problèmes qui se sont produits dans le complexe. Encore une fois, c'était pour un mariage, et un bon agent aurait travaillé pour changer de lieu, de salles, ou travailler pour obtenir une sorte de compensation compte tenu du montant que nous avons tous payé pour cela, et de tous les problèmes survenus (petite note - ne jamais rester au Royalton Blue Waters en Jamaïque). Nope. Nada. Rien. Nous étions seuls. Malgré nos relances et l'expression de notre mécontentement et de nos plaintes, rien. Donc, si vous cherchez un agent de voyage - lisez les avis, et choisissez quelqu'un qui se soucie réellement et qui est là pour vous.

Expérience négative: Je ne recommanderais pas de passer du temps ou de l'argent avec cette entreprise. Ma sœur a dépensé beaucoup d'argent pour son mariage pour une destination, et ils nous ont envoyés au Blue Water Royalton en Jamaïque. Ils nous ont dit que la moitié de la station allait être fermée et ne nous ont donné aucune possibilité de changer de station, alors nous sommes allés au Blue Royalton Water et c'était horrible. Avant de commencer à parler de l'hôtel, laissez-moi vous dire que notre représentante, Melanie, nous a dit qu'elle prendrait nos paiements finaux un jeudi. Elle a en fait pris notre paiement plus tôt dans la semaine et ne nous a pas envoyé de lettre de confirmation indiquant que le paiement avait été effectué. Et quand nous avons reçu nos billets d'avion, sept personnes avaient leurs billets, c'est sept beaucoup. Donc, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel vers 11h30, 30 personnes de notre groupe n'ont pas eu leurs chambres avant 18h00. Nous étions conscients que la moitié des restaurants allaient être fermés ou qu'ils allaient fermer pendant neuf jours après notre départ, donc nous n'avons pas eu d'eau chaude dans les douches. Et quand nous en avons parlé à Melanie, elle a dit qu'elle nous avait envoyé un e-mail nous avertissant à ce sujet. Et laissez-moi dire que si elle nous avait dit cela, nous ne serions pas allés dans cet hôtel en premier lieu. Je dis juste les gars, économisez votre argent et allez ailleurs, ces gens ne se soucient pas.

Expérience négative: Absolument, expérience horrible. Nous avons réservé un voyage de groupe de 13 personnes pendant la dernière semaine de décembre. Sunwing avait un problème majeur mais la partie malheureuse était que notre agente, Shannon, n'avait absolument aucune préoccupation pour notre situation. Nous avons presque dépensé 40 000 $ en groupe mais une fois la vente faite, nous ne valions plus aucune considération. Notre vol est parti après plus de 24 heures et nous avons donc perdu plus d'une journée de notre voyage. Elle nous a vendu une assurance mais nous avons été invités à traiter directement avec eux. La compagnie d'assurance (qui est aussi une grande arnaque) a demandé une cause écrite du retard de la compagnie aérienne. Quand je lui ai demandé de l'aide, sa réponse a été que Sunwing Airlines ne prend aucun appel. Malheureusement, elle ne se souvient pas que lorsqu'elle nous vendait le voyage, elle n'avait aucun problème à contacter Sunwing. Réfléchissez à deux fois avant de traiter avec ces gens.

Expérience négative: Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Nous avons travaillé avec Gillian Freedman et je suis convaincu qu'elle est une artiste escroc. Une horrible agente de voyages. Elle a mal conseillé ma famille d'acheter des billets de voyage qui ont fini par leur coûter des milliers et des milliers de dollars, ce qui était totalement inutile, et quand ils se sont retrouvés bloqués aux États-Unis, elle a disparu et nous n'avons plus jamais eu de nouvelles d'elle après de nombreuses tentatives pour la contacter. C'est une escroc et une personne terrible avec qui travailler. Veuillez réfléchir à deux fois avant de travailler avec ces gars-là.

Expérience fantastique: Una página web muy interesante

Expérience fantastique: Jody works hard to deliver results for amazing vacation planning!

Expérience positive: Dawna got us a great deal for Puerto Escondido as we had to transfer and she worked it out for us.

Expérience fantastique: Vironica thoughtfully provided my wife and I with a number of options for a summer getaway we are planning for this summer. Not only did Vironica work within our budget but she provided us with many different scenarios to consider for all of our requested destinations! I highly recommend Veronica if you are looking for someone to help plan your next getaway!

Expérience fantastique: Dealing with Angie Brevetti was an unbelievable experience…. We dragged on our decision on whether to go or not because of Covid, she was absolutely no pressure with a gentle follow up, that folllow up because I never felt it as forced gave me time to think and based off her recommendation we went to the Barcelo Maya Riviera… and it was simply the best all inclusive I’ve been on (and I been been on at least 20 over the years), not only that but Angie was able to arrange a driver to and from the airport (at an extra fee of course, but it saved us hours on a bus stopping at a million places). She even had a bottle of champagne delivered with some chocolates which were very kind as it was Valentine’s Day…. Moving forward Angie will be the only agent I use and I’d recommend her with the highest regards (and I’m a bit fussy). From the food, the room, the hospitality, the beach, she was honest and upfront and I appreciate that… Great job Angie, thank you so much for making our trip one we will never forget!

Expérience positive: The server. was friendly. The atmosphere was good. The food ordered was delicious. I have been to the restaurant several times with visitors because Stefan’s offers nice ambiance.

Expérience fantastique: If you are looking for that perfect vacation I highly recommend Trish Bootsma. She knows her stuff and will find you the right destination for the right price!

Expérience fantastique: HUGE thank you to the agent Adrienne Sarabando for helping me with my trip to Mexico. The service was beyond great. I got quick responses via email, clear instructions/ directions, and so much options to choose from. I had an overall great experience. Me and my wife had the time of our lives during our trip. I will definitely be using this service in the future. Thanks again!!

Expérience négative: Je ne prendrais pas de rendez-vous en me rendant sur place, il a fallu appeler pour prendre un rendez-vous. Ils ne répondent pas au téléphone. Ils n'ont que des services de messagerie. Mais ils ont essayé de rappeler 4 heures plus tard. C'était trop tard, j'avais déjà terminé ma réservation pour mon vol ailleurs.

Expérience négative: Je regrette absolument d'avoir réservé un voyage avec cette entreprise ! Après 5 mois de nouvelles réservations, ils ont toujours plus de 3000 $ de mon argent - peu ou pas de communication, aucune réponse. Je suis tellement déçu par ces gens.

Expérience négative: Je n'utiliserais jamais l'agent de voyage à côté, surtout Roy Purgavie. À cause de lui, qui n'a pas géré correctement mon crédit de voyage suite à un vol annulé, j'ai perdu 1300 dollars. N'utilisez pas ce service, surtout Roy Purgavie. Alors que j'avais l'impression qu'il y avait une date d'expiration, il m'a informé à plusieurs reprises qu'il n'y en avait pas et que si cela changeait, il y aurait beaucoup de temps pour le gérer. Quand j'ai voulu les utiliser, il m'a dit qu'ils avaient expiré. Air Canada m'a informé qu'ils n'auraient jamais dit cela. Au lieu de reconnaître son erreur, il m'a accusé.

Expérience fantastique: Jennifer Sim a aidé mon mari et moi à réserver la lune de miel de nos rêves ! Réserver des vacances pendant une pandémie n'est pas facile, mais Jennifer a été attentive, réactive et compréhensive à nos besoins à chaque étape. Elle a travaillé avec nous pour créer un itinéraire qui a combiné notre amour pour l'exploration avec des éléments de repos et de détente. Pendant notre voyage, Jennifer était disponible pour répondre à nos e-mails et a pu résoudre tous les problèmes qui se sont posés ou répondre à toutes les questions que nous avions. Jennifer est une véritable professionnelle qui se soucie profondément de ses clients et travaille sans relâche pour s'occuper d'eux à chaque étape. Jennifer est notre agente de voyage de famille et je la recommande vivement. Merci d'avoir rendu notre lune de miel inoubliable, Jennifer !

Expérience fantastique: Best personal travel agent I have every had the pleasure to work with. They listen to what you want and make it happen. No surprises and always great advise.

Expérience fantastique: Great service. I book through Dianne everytime. It cost me nothing for her services and she's current on restrictions.

Expérience négative: pire agence de voyages au Canada!

Expérience négative: Je n'ai jamais reçu de réponse de leur part après de nombreux appels téléphoniques et messages. Je me demande s'ils sont encore en activité.

Expérience négative: Pire expérience, je n'utiliserai jamais ni ne recommanderai cette entreprise. Je n'ai même pas eu de voyage grâce à cette expérience ; cependant, j'ai perdu un acompte en raison des restrictions Covid - des gens m'avaient prévenu que l'agent demandant un acompte avant qu'une destination soit choisie était étrange. Leçon apprise.

Expérience fantastique: My travel agent next door was very helpful and friendly. She worked very hard to find a great destination and prices ☺️

Expérience fantastique: An opportunity for anyone considering a travel business or independent sales agent.

Expérience fantastique: You can tell instantly that Vironica cares for the experience that her clients with have throughout the whole process, and especially on their trip. Her sincerity and desire to get you what you want, within the budget you'd like, while making sure that you don't miss out on anything, is evident. I would not hesitate in recommending her to arrange your next amazing holiday!

Expérience négative: Cette agence de voyage n'a pas été très utile lorsque leur agent de voyage a retenu de l'argent qui m'était dû pour des billets de théâtre. J'ai remboursé mon argent à mes amis lorsque cela a été annulé. J'ai dû attendre 7 semaines pour mon remboursement ! LeeAnn n'a pas retourné mes appels téléphoniques. LeeAnn n'a pas répondu à mes e-mails jusqu'à ce que j'inclue mes amis pour leur faire savoir que j'avais essayé d'obtenir une réponse de sa part. J'ai finalement appelé Travel Agent Next Door sous l'égide duquel elle travaille. L'agent a été contacté par l'agence et a été invité à me contacter. Je n'ai reçu qu'un appel téléphonique plus troublant de LeeAnn qui m'a dit que je n'avais pas le droit de l'appeler de son agence ? J'ai rappelé l'agence et j'ai parlé à Natalie, on m'a dit que je devrais recevoir un appel téléphonique de leur superviseur, ce qui ne s'est jamais produit. Je suppose que la pomme ne tombe pas loin de l'arbre. Oh oui, quand j'achetais des billets directement auprès des théâtres ou des concerts, je recevais mes billets tout de suite. Je n'ai jamais vu les billets de LeeAnn, donc je me demande si elle les a même achetés ?? Je dis cela parce que j'ai demandé les numéros de siège et à nouveau aucune réponse. Ma recommandation : restez aussi loin que possible de cette entreprise et achetez vos billets directement au théâtre. Vous recevrez vos billets et votre confirmation immédiatement.

Expérience fantastique: I had the pleasure of speaking with Vironica recently and I was very impressed by her approach and breadth of knowledge. She takes the time to get to know each client on a more personalized level, helping her map out the perfect get away. Her experience and familiarity with the locals she recommends means you’re getting first hand information which takes the surprise and headache out of planning a family or business trip. Great customer service! I highly recommend calling Vironica for a worry-free vacation.

Expérience fantastique: I was very nervous and excited about booking my first vacation, which I was taking on my own. Vironica Pagel made me feel very relaxed and comfortable with the whole process and equipped me with all the information I needed to have a fantastic first trip. She put together a tour package that turned out to be exactly what I wanted (plus a few things I didn't even know that I did). Everything was so smooth; once she had booked everything for me, all I had to do was show up. It was also reassuring to know that if anything had gone wrong, Vironica would be there for me to make it right.

Expérience fantastique: Wonderful service and support

Expérience fantastique: I had an opportunity to sit down with Vironica and discuss some travel plans and the industry. I was very impressed with her knowledge and commitment to her clients. She is able to find deals that you just don't find on your own. I would highly recommend Vironica at The Travel Agent Next Door for any and all your travel needs.

Expérience fantastique: I have a new travel agent. Vironica Pagel is dedicated, smart and extremely knowledgeable. So pleased to be able to give her my business.

Expérience fantastique: Most amazing travel agent I ever dealt with was from this corporation. Thorough, professional and extremely educational, not to mention amazing price overall for our travel destination / package.

Expérience fantastique: I noticed a few adverse reviews about this company, and I am surprised. The Travel Agent Next Door, is a host company that host Travel Agents. I suspected the negative reviews must be associated with an individual agency hosted under this umbrella, and therefore ranking this company lowly, is unfair. Moving on, I have to say this is one of the best host companies - who has amazing and extremely supportive in-house support staff. Always a breathe of fresh air to work among professionals.

Expérience fantastique: Heather Handsaeme helped us book our destination wedding to The Hard Rock Resort and Casino in Punta Cana. I met Heather at the Bridal show In Toronto. I picked Travel agent Next Door because I had an instant connection with Heather. She provided and answered all our questions and even had great reviews to say about the venue we picked out for our ceremony and reception; Huracan Cafè, Punta Cana. Heather took the quotes we had from other tour operators and she managed to not only match our lowest price but lower the price from there. She communicated with me and my family and guests, answered any questions I had immediately or within 24h. She went above and beyond! I’d reccommend Heather to anyone I know. All our guests were pleased with her services.

Expérience négative: If I can provide customers like myself a recommendation it is to never book with this agency. In the beginning when you are deliberating on where to go, how much it will cost and how flexible your options are this company will be present and contact you frequently HOWEVER as soon as you book, forget about all of that. Many of us found ourselves put in unfair, tough situations and many of us lost money for a variety of reasons when compared to simply booking the same all-inclusive vacation ourselves. I think it is worth a savings of $300-$400cdn to go on-line independently and book a trip. I will never ever recommend “The Travel Agent Next Door” after my very recent experience to Puerto Vallarta.