Direct Travel - Toronto

Expérience fantastique: Nestor Sumulong est un agent de voyage extraordinaire ! Il est patient et serviable et fait d'excellentes suggestions. Nous réservons des vacances avec lui depuis plus de 25 ans. Récemment, nous avons eu quelques défis avec une agence de voyage. Dès le moment où nous avons exprimé nos préoccupations, Nestor a fourni soutien et assistance et a continué à aider jusqu'à ce que le problème soit résolu 8 mois plus tard. Il dépasse les attentes et n'est pas seulement un agent de voyage fabuleux mais aussi une véritable perle en tant que personne. Nous le recommandons vivement !

Expérience fantastique: Nestor a été notre guru du voyage pendant plus de vingt ans - Lui et ses collègues de New Wave Travel fournissent un niveau de service et d'attention à la clientèle qui devient (malheureusement) de plus en plus rare. Alors que certains voyages peuvent être organisés directement/en ligne, nous avons souvent des itinéraires complexes. Notamment un voyage de 4 mois à travers l'Europe et l'Afrique du Nord qui était exceptionnel et sans encombre. Et tout récemment, nous avons travaillé avec une compagnie de croisière pour organiser des changements de croisière et de vol de dernière minute pour gérer des problèmes d'hébergement liés à la santé. Bravo !! Non seulement ils simplifient chaque étape, mais Nestor et son équipe vont au-delà pour trouver la meilleure offre possible - avec des avantages spéciaux incluant des surclassements, des repas gratuits ou des cadeaux d'arrivée, même un service de ramassage à l'aéroport ou un service de blanchisserie. Bravissimo !!

Expérience fantastique: Wow, quelle expérience incroyable. Je recommanderais cette agence de voyage fantastique à 100 pour cent à tout le monde. Mon agente Nancy était minutieuse et précise, très économique et c'est une personne douce et sympathique. Appelez-la !!

Expérience fantastique: Des conseils très complets et utiles de la part de Suzanne. Son expertise est très appréciée et valorisée.

Expérience fantastique: Nadian is the best...super helpful!

Expérience fantastique: Ray has been our travel guru for more than thirty years - initially at Amex Travel and more recently, at New Wave/Virtuoso/Direct Travel. He and his colleagues - particularly Dee - provide a level of service and customer care that is (unfortunately) becoming increasingly rare. While some trips can be arranged directly/online, we often have complex itineraries. Not only do they simplify each step, Ray and the Direct Travel team go the extra mile to find the best deal possible - with special perks including upgrades, complimentary meals or arrival gifts, even airport pick-up or laundry service.

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de travailler avec Nadian Powell, qui était très patiente et amicale, et a travaillé avec diligence pour s'assurer que mon ami et moi avions les meilleures dispositions de voyage pour nos vacances d'anniversaire à Miami. Elle était très informative et honnête sur les prix des forfaits vacances tout compris et a bien travaillé avec le budget que nous lui avons donné. Nous étions très indécis sur où aller et quoi faire, et Nadian a aidé à apaiser nos esprits. Nous avons décidé de ne pas faire tout compris et d'aller à Miami. Je trouve Nadian très attentionnée et bien informée, et je ferais certainement à nouveau appel à elle à l'avenir ! ❤️

Expérience fantastique: Great service, Joyce was very helpful

Expérience fantastique: Barry, at New Wave Travel has helped me plan trips for many years now. He has always done his utmost to make sure that my holidays go as smoothly as possible.

Expérience fantastique: Nestor chez New Wave Travel a fait des efforts extraordinaires pour nous aider avec notre voyage. Il est gentil, patient, compétent et très rapide pour mettre les choses en place. Je recommande sans hésiter de travailler avec Nestor.

Expérience fantastique: Agents were very helpful.

Expérience fantastique: Always have a pleasant experience booking our vacation with Barry. Awesome customer service

Expérience fantastique: High end bay street crowd...smoken deals

Expérience fantastique: Je traite régulièrement avec Nadian pour des voyages liés au travail. J'aime savoir que je peux lui envoyer les informations pour un voyage et qu'elle me renverra une confirmation, généralement dans l'heure. Elle s'est démenée, lorsqu'une réunion a été annulée, pour vérifier avec moi avant même que j'aie eu la chance de lui faire savoir que je devais annuler mes projets de voyage. Elle a toujours été amicale et facile à travailler !

Expérience fantastique: Friendly staff. Nestor and Ray were very helpful and accommodating. Excellent customer service.

Expérience positive: Good travel service, agents work very hard to find you just the right trip

Expérience fantastique: Vinny at New Wave travel has always been exceptional for our travel needs. I recommend this business very highly!

Expérience fantastique: Notre agent de voyage est Nestor. Il a tellement d'expérience que vous devriez l'utiliser pour tous vos besoins en matière de voyage. Il est attentif et pose toutes les bonnes questions. Ma famille utilise Nestor depuis 20 ans. Merci Nestor pour vos années d'expertise et de dévouement.

Expérience fantastique: I have used Nestor Sumulong to book my cruises. He is very knowledgeable and friendly. He goes above and beyond to make sure I have a seamless experience. I highly recommend Nestor and New Wave Travel.

Expérience négative: Ma famille et moi avons utilisé Magda Newman chez New Wave Travel pendant presque 2 décennies maintenant (depuis que ma famille a vendu notre agence de voyage Marlin). Je lui ai donné une étoile en raison de son absence de communication. Je veux prolonger et payer une assurance médicale supplémentaire pour un voyage à venir et j'ai écrit plusieurs fois à ce sujet. En tant qu'ancienne agente de voyage moi-même et maintenant pilote commercial à la retraite, auteur d'une série de livres intitulée 'Violet the Pilot' qui a été adaptée en 2 pièces de théâtre en direct et d'autres entreprises, c'est tellement non professionnel et inacceptable qu'elle ne réponde pas (Si quelqu'un souhaite me contacter, n'hésitez pas, car je suis vraiment très contrariée par la façon dont elle me traite). Ce n'est pas la première fois que je dois renvoyer des e-mails, voulant réserver des croisières coûteuses sans réponse alors que j'ai fait le travail préliminaire et plus encore... une commission facile !!! Je suis vraiment lassée. Elle m'a même écrit et me dit à chaque e-mail à quel point elle est 'occupée'. Je NE RESERVERAI JAMAIS AVEC ELLE À NOUVEAU. Merci de m'avoir laissé un goût amer dans la bouche Magda, au revoir pour toujours !!! Ps Elle m'a même dit que ses 2 assistantes l'avaient quittée pour un autre emploi... tellement non professionnel, ai-je besoin de le savoir. J'attends avec impatience ma croisière de 60 jours avec un meilleur agent que j'ai trouvé et ma croisière de 49 jours... J'ai tellement plus à dire mais je suis une dame.

Expérience négative: Agent de voyage très impoli et brusque. Il existe de bien meilleurs agents de voyage, plus compétents et moins impolis. Mon conseil : en trouvez un.

Expérience fantastique: Planifier un mariage est stressant, planifier un mariage à destination loin, avec des barrières linguistiques et des milliers de différents complexes hôteliers, types de chambres, prix, quelle période de l'année est la meilleure et plus encore peut être vraiment angoissant. Nadian chez New Wave travel était mon ange ! Je n'aurais pas pu demander un meilleur agent de voyage ! J'ai parlé avec de nombreux agents de voyage dans le processus de planification et j'ai eu une expérience horrible avec un agent qui a pris un dépôt avant même que les plans de voyage ne soient finalisés ou acceptés, avait d'autres frais cachés et facturait beaucoup plus que tout le monde parce qu'elle prétendait être une 'spécialiste'. Dès le premier moment où j'ai parlé avec Nadian, je me suis senti le plus calme et détendu depuis le début de la planification du mariage. Elle a été d'une grande aide pour communiquer et pour obtenir les bonnes réponses du coordinateur de mariage au complexe, répondant aux questions de mes invités et s'occupant de leurs demandes. Certains de nos invités étaient difficiles et elle a géré tout cela avec professionnalisme et m'a tenu informé pour aider à apaiser les problèmes. Honnêtement, je n'aurais pas pu tout coordonner sans elle. J'ai parlé avec elle d'innombrables fois pendant les jours et les semaines précédant le mariage, et chaque fois que je me sentais stressé et que je vivais un moment de 'bridezilla', avec son attitude positive et son comportement, elle me calmait toujours. Elle est de loin le meilleur agent de voyage que j'ai jamais rencontré et a vraiment fait des efforts supplémentaires pour nous. J'ai vraiment manqué de lui parler autant après que le mariage était terminé. J'ai l'intention de l'utiliser pour tous nos projets de voyage futurs, y compris notre voyage d'anniversaire de un an qui arrive très bientôt ! Je la recommanderais encore et encore. Merci Nadian, tu as aidé à faire de notre jour et de notre semaine quelque chose que nous et nos invités n'oublierons jamais. C'était mieux que nous n'aurions jamais pu imaginer ! Merci merci merci !!!!