Horizons Travel Inc.

Expérience fantastique: Ils sont tellement utiles

Expérience fantastique: De bonnes choses et un bon service

Expérience fantastique: Ils sont très respectueux et professionnels Merci Ali

Expérience positive: Nice and clean. good customer service with very friendly Staff.

Expérience négative: Pire agence de voyage jamais vue, c'était mon dernier voyage avant la fin de mon congé parental et j'espérais pouvoir me reposer. C'était le voyage le plus stressant jamais vécu à cause d'une erreur de cet agent de voyage qu'il n'a pas voulu corriger. Évitez-vous des ennuis et NE RÉSERVEZ PAS VOTRE VOYAGE AVEC CETTE AGENCE. Cet agent a décidé de deviner comment était écrit le nom de ma fille au lieu de lire son passeport. Le nouveau billet qu'il a émis n'a pas été réservé correctement et nous avons rencontré d'innombrables problèmes tout au long de notre voyage. Nous avons été coincés pendant 12 heures dans un aéroport de pays étranger avec un bébé, une personne handicapée et une personne âgée, et nous avons dû prolonger notre voyage dans les deux sens pour que le problème soit résolu. Nous avons contacté toutes les compagnies aériennes et elles ont toutes dit que votre agent de voyage pouvait facilement résoudre le problème. Lorsque nous avons contacté cet "agent de voyage", il a refusé d'aider et a dit que c'était hors de son contrôle. Il nous a renvoyés aux compagnies aériennes et a même eu l'audace de nous dire de nous débrouiller comme nous l'avions fait en route vers notre destination après avoir été coincés pendant 12 heures et avoir retardé notre départ. Au départ, la compagnie aérienne a confirmé que le problème était résolu mais ne pouvait confirmer que le jour du départ, nous ne sommes pas des agents de voyage, c'était à l'agence de s'assurer que tout était en ordre en coulisses, puisque nous leur avons fait le paiement. En raison de l'erreur de cette agence et de son manque de professionnalisme, nous avons dû réserver à nouveau des billets et prolonger nos voyages, ce qui a entraîné des dépenses imprévues. Nous considérions le propriétaire de cette agence comme de la famille, nous avons réservé nos billets uniquement auprès de lui chaque été ces dix dernières années et nous ne pouvions pas croire la façon dont nous avons été traités. Il se peut qu'il y ait eu des frais à payer pour l'erreur qu'il a commise ou qu'il n'ait pas envoyé le paiement complet aux compagnies aériennes car elles ont mentionné qu'il y avait aussi un solde sur les billets que nous avions payés en totalité à l'agence. Néanmoins, ce n'était pas une façon de traiter des clients fidèles, nous avons toujours parlé en bien d'eux mais après cet événement, L'AGENCE MÉRITE D'ÊTRE FERMÉE PERMANENTEMENT ET LES MILLIERS DE DOLLARS QUE NOUS AVONS PAYÉS POUR SON ERREUR DOIVENT ÊTRE REMBOURSÉS!

Expérience fantastique: Personnel très solidaire

Expérience fantastique: Positive: Responsiveness

Expérience négative: Jamais jamais jamais ne répond au téléphone. À quoi bon acheter votre billet par l'intermédiaire d'une agence de voyage s'il ne répond jamais au téléphone?

Expérience fantastique: Le meilleur service client, c'est un homme incroyable, toujours en train d'aider ses clients avec la meilleure offre.

Expérience fantastique: Excellent service and respectable, definitely recommend it

Expérience fantastique: Ali, horizon travel Inc. est le meilleur agent de voyage sur Danforth. Il fera de son mieux pour vous obtenir une bonne affaire. Achetez votre billet chez horizon travel, en particulier le billet des Ethiopian Airlines !

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality

Expérience négative: J'ai acheté un billet à Ali pour toute ma famille pour dépenser 5000 $. Et il ne m'a jamais informé que je devais acheter un billet pour mon tout-petit si je suis le seul adulte, je ne peux pas porter un nourrisson et un tout-petit en même temps, c'est la loi internationale et je dois lui acheter un billet d'Asmara à Addis et d'Addis à Toronto également, j'ai eu une dépense imprévue après mon voyage d'environ 1000 $. Vous savez sûrement ce que c'est que de dépenser cet argent après des vacances prolongées lorsque vous n'êtes pas correctement informé. J'ai raté mon vol et avec 3 jeunes enfants, ce n'était pas facile du tout. De plus, quand j'ai essayé de le contacter depuis là-bas, il était impoli et ignorant puisqu'il gagne sa commission sans se soucier. Je lui donnerais moins de zéro étoile si cela existait. Je recommande vivement de ne pas acheter de billet chez lui d'après mon expérience. Il n'est pas honnête et ne donne jamais les bonnes informations. Ce n'est sûrement pas la première fois qu'il fait cela.

Expérience fantastique: Best service

Expérience fantastique: Exceptional services