Transat Travel Winnipeg

Expérience négative: Ils ne rappellent pas

Expérience fantastique: Faye L. est tout simplement fantastique. Je n'ai pas rencontré Ross qui semble avoir beaucoup d'avis positifs, ce qui est merveilleux. Ayant seulement traité avec Faye, je ne peux commenter que sur elle. Il y a 3 mois, j'avais des problèmes avec ma carte de crédit qui était rejetée sans raison alors que j'essayais de réserver un vol en ligne. J'ai décidé de m'arrêter ici et Faye m'a accueilli, malgré le fait que je n'avais pas de rendez-vous. J'ai expliqué le problème avec la carte de crédit, et elle a immédiatement dit : 'Allons voir ce qui ne va pas.' Environ 30 minutes plus tard, je suis parti avec un immense sourire. Aujourd'hui, 3 mois plus tard, je suis revenu pour ajuster les dates de retour sur les billets que j'ai achetés il y a 3 mois et encore une fois, elle m'a accueilli immédiatement sans rendez-vous. J'ai utilisé une carte d'un tiers pour laquelle elle a rapidement trouvé une solution pour vérifier la carte. Une fille fantastique qui trouve des solutions pour nous rendre heureux. Bon travail Faye.

Expérience fantastique: Maria …. Merci beaucoup d'avoir rendu toutes mes réservations de voyage sans effort pour moi .. Vous êtes un atout inestimable pour l'industrie du voyage… De la recherche de mes meilleures options … aux meilleures connexions de vol, en passant par l'assurance médicale qui fonctionne pour mon voyage prolongé… Vous êtes la meilleure !! Merci encore pour toute votre richesse de connaissances dans l'industrie du voyage !! Et toujours agréable de vous voir avec un sourire … À votre santé Maria... Cordialement, Greg GACEK Client depuis 30 ans …

Expérience fantastique: Lina Silva est une excellente agente de voyage, elle a été très réactive et utile pour réserver un voyage pour notre 25ème anniversaire de mariage. Nous n'étions pas sûrs de notre destination et elle nous a donné des options parmi lesquelles nous pouvions choisir. Je recommanderais Lina à tout le monde.

Expérience fantastique: Rosa dépasse les limites et va au-delà !!! Elle a organisé quelques croisières fluviales pour moi et s'occupe de tous les détails pour que je n'aie pas à le faire. Elle est super sympathique et attentive à vos besoins et souhaits.

Expérience fantastique: J'ai bénéficié d'un service client de premier ordre de la part de Rosa concernant tous mes besoins en voyage pendant des années et récemment, j'ai reçu un service fantastique de Lina. Ces deux-là sont formidables à traiter !!

Expérience fantastique: Michelle m'a aidé à réserver mes premières vacances avec ma femme ! Nous partons dans quelques semaines et sommes très excités ! Elle a rendu tout le processus très facile et elle est très compétente.

Expérience fantastique: Nous avons réservé avec Rosa au bureau du centre commercial Mcivor. Un service merveilleux, elle a effectué toutes les réservations pour nous : siège, bagages et assurance. Nous avons hâte de partir et la recommandons vivement à tous ceux qui voyagent.

Expérience négative: Très déçu par le service client de Michelle. Je voulais ajouter mon partenaire à ma chambre et j'ai contacté Michelle, elle m'a dit que cela prendrait une semaine ou plus pour l'ajouter. Dès que je lui ai envoyé un e-mail pour demander si je devais appeler pour voir s'il y avait de la place dans l'avion, elle a immédiatement répondu en disant que c'était 100 % complet. J'ai appelé d'autres agents de voyages pour confirmer et ils m'ont informé qu'il y avait encore de la place sur le vol. J'ai également appelé Air Canada et ils ne pouvaient pas toucher le dossier. Ils ont expliqué que Michelle est la seule à pouvoir faire l'appel pour l'ajouter. Michelle veut votre business, réserve votre voyage puis vous oublie. Nous avons un grand groupe qui sort de Winnipeg et elle a pris tout son temps pour facturer nos cartes et envoyer des factures. Nous y allons chaque année et elle vient de perdre notre affaire. Nous partirons avec Maratime Travel la prochaine fois. Éloignez-vous de Transat Travel, très mauvais service. Au revoir Felicia. Mise à jour : après avoir soumis mon avis, Michelle répond immédiatement en disant qu'elle peut ajouter mon partenaire. Tout ce qu'elle avait à faire était d'ajouter. Je l'avais déjà fait avec d'autres agents de voyage lors de précédents voyages. Elle a annulé ma chambre qui avait déjà été payée et j'ai dû payer le prix d'aujourd'hui, ce qui nous a coûté 1400 $ de plus par personne. Elle a essayé de dire que j'avais dit que le ciel est la limite. Pourquoi dirais-je cela alors que je n'ai pas ce genre de crédit. Cette femme n'est jamais dans le bureau et si elle l'est, elle est toujours en train de gérer une urgence pour corriger ses erreurs avec ses clients. N'allez pas la voir à moins que vous ne vouliez vous faire arnaquer !!!

Expérience fantastique: J'ai eu une super expérience ici ! Je suis arrivé sans rendez-vous, et Rosa était heureuse de nous aider. Elle nous a aidés à planifier notre voyage. Rosa est extrêmement compétente, amicale et heureuse d'assister à tout moment de la journée ou de la nuit ! Rosa est une grande dame et j'y retournerais sans hésiter ! Merci Rosa !!!

Expérience négative: Mon mari et moi sommes entrés dans une agence de voyage pour demander quelques informations, il y avait 2 dames, l'une s'appelait Rosa et je ne suis pas sûr du nom de l'autre dame. Rosa était avec un client, je voulais des informations sur un voyage à Vegas, elle a refusé de nous aider, disant qu'elle partait, je la connaissais de Kildonan place. Et elle a dit : 'Je suis ici pendant une heure et c'est 42 $ par personne'. Nous avons dit d'accord et tout ce que je lui ai demandé, c'était quand avez-vous commencé à facturer pour prendre des rendez-vous et puis elle a dit : 'Regardez, je n'ai pas le temps, vous prenez rendez-vous maintenant ou revenez'. Elle est devenue très impolie et a commencé à élever la voix. Je ne vais pas les utiliser pour prendre un rendez-vous, elle a été si impolie avec moi et mon mari.

Expérience fantastique: UPDATE: When it came down to get serious they blew me off and did not seem interested in helping at all. The experience was terrible and we will never go to them again. So far fantastic, we do not leave or finalize anything for another 3 months but great so far. Update : turns out I was not worth the time to show me options, was told to figure everything what I wanted and they would get me a price, I did that without paying them to get a price. I thought a travel agent did the leg work for you ? unfortunately will not use Transat Travel again.

Expérience fantastique: Michelle is a great person and always gets me answers.

Expérience fantastique: We booked with Michelle in 2021 to travel in 2022 to Mazatlan , due to the restrictions for travel with COVID we decided to cancel and got a travel credit. We decided to rebook our travel plans to the same destination for 2023. Sunwing had some cancelations and changes to flights out of Winnipeg completely out of our control and Michele’s. Within mins Michelle contacted us to let us know of this and had us rebooked on a new destination with same budget. Michelle went above and beyond to make sure our seats were together, no prices changes and made sure my families accommodations would be taken care of. Some things happen that are out of our control but Michelle handled it very professional and made sure we got our vacation.

Expérience fantastique: Daniela planned a wonderful trip and did an excellent job as a group escort! A lovely balance of fun and relaxation.

Expérience fantastique: We just booked a trip with Rosa Bertone at the Henderson Highway location. Rosa did a fantastic job of putting together our trip. She is concerned about what you need in the trip, thoughtful, courteous and she provides her services in a timely fashion.

Expérience négative: Service client terrible. Trop occupé à jouer sur l'ordinateur pour offrir un bon service.

Expérience positive: Heureux du service

Expérience négative: Ils ne retournent jamais les appels, c'est non professionnel. Vous devez les harceler pour qu'ils vous rappellent.

Expérience négative: J'ai dû appeler pour prendre rendez-vous, donc nous l'avons fait. L'employée au téléphone a dit qu'un agent de voyage était disponible et que nous pouvions venir au bureau. Donc nous l'avons fait. Nous sommes entrés et avons été maltraités par deux agents de voyage. Ils ne savaient pas de quoi nous parlions. Ils nous ont accusés d'appeler CAA Travel et non eux quand nous avons appelé le numéro affiché sur leur porte. C'était juste une interaction très peu professionnelle et je ne recommanderais pas cet endroit juste sur la base d'une première impression. Je suis natif, donc cela a probablement beaucoup joué sur le fait que l'agent qui n'était pas occupé ne voulait pas du tout nous aider. Ils ne voulaient clairement pas de nous. Je prendrais mes affaires ailleurs. Même l'employée au téléphone était impolie et peu utile.

Expérience négative: J'ai essayé d'obtenir des informations avec un agent de voyage pour Disney, et elle n'aurait jamais répondu à mes appels ni à mes e-mails, elle a toujours dit qu'elle me rappellerait et ne l'a jamais fait. Une fois, elle m'a mis en attente puis a raccroché. Tellement déçu car j'ai réservé avec Transat deux fois et maintenant je ne pense pas y retourner.

Expérience négative: Jamais, au grand jamais, n'allez ici ! Je suis venu faire une demande de voyage pour espérer réserver des billets d'avion pour l'Europe, mais les options de vol pour la période à laquelle nous voulions partir n'étaient pas encore publiées en ligne. Michelle dit alors à voix haute qu'elle ne sait pas pourquoi je suis ici et que je suis une perte de son temps. Je suis revenu quelques mois plus tard pour réserver une partie d'un voyage à l'intérieur du Canada. Je savais quand et où j'allais. Michelle a alors exigé que je paie 100 $ juste pour que je puisse réserver un hôtel avant qu'elle ne veuille me rencontrer. Le pire, le plus impoli des responsables du service client avec qui j'ai jamais eu affaire dans ma vie. S'il vous plaît, n'allez jamais ici !

Expérience fantastique: Excellent booking services! Maria is the best!!

Expérience fantastique: I have booked quite a few trips with transat and have always had great experiences with them

Expérience fantastique: J'ai pris rendez-vous par téléphone et je suis descendu les voir pour organiser des vacances en Europe. Ils étaient tous très serviables, pas seulement la dame à qui j'ai parlé, tout le monde a ajouté des informations. J'ai trouvé ça génial qu'ils aient de vrais sièges d'avion (standard) et (plus larges) dans leur bureau afin que vous puissiez les essayer pour voir comment ils se sentent et voir ce pour quoi vous payez. C'est un petit frais supplémentaire de 42 $ par personne de plus que ce que je paierais en réservant en ligne... pour leur aide dans la réservation et l'organisation de tous les détails. Ça en vaut vraiment la peine !!

Expérience fantastique: Nous avons traité avec Maria pour notre première et maintenant notre deuxième croisière et elle a été un véritable sauveur. Elle est tellement utile, amicale, gentille et vous traite comme un membre de la famille. Elle est très informée sur les voyages et propose des conseils sur la façon de passer des vacances relaxantes. Merci Maria d'avoir rendu nos voyages si spéciaux!

Expérience fantastique: Daniela Silva est la agente de voyage la plus attentive que vous puissiez trouver ! Elle pense à chaque détail et s'assure que chaque partie de vos voyages se déroule aussi bien que possible. Elle se spécialise dans les mariages en groupe, y compris le sien ! Je recommanderais ses services à 10/10 à quiconque pour n'importe quel type de voyage que vous prévoyez !

Expérience fantastique: Nous avons eu le voyage le plus incroyable à Dreams Natura. Notre agente de voyage, Daniela, était incroyable. Elle s'est assurée que nous étions tous prêts à partir. Elle a veillé à ce que nous soyons tous informés de notre itinéraire et a veillé à ce que tout se passe bien au complexe. Je la recommanderais si vous planifiez un type de voyage.

Expérience fantastique: Love dealing with Michelle at Transat Travel

Expérience positive: Travelled to Mexico before lod Cabos all good

Expérience fantastique: Отличное место для отдыха и зимой и летом.

Expérience positive: Thank you Caroline. Caroline was very knowledgeable and helpful. Will definitely book again in the future

Expérience fantastique: My husband and I are leaving for our honeymoon this week. Rosa Bertone was absolutely lovely to work with. Great suggestions and answered all of our questions. I have dealt with this agency for many years and I would not trust anyone else to do my travel planning for me!

Expérience fantastique: Caroline Klassen, you are amazing. A big thanks to you. I would highly recommend this place to everyone for amazing prices and quick reservations.

Expérience fantastique: Rosa Bertone The best ever travel agent ! Have been travelling with Rosa and groups for 10 years and can't say enough good things about her A real gem and the recent trip.she guided to Italy was truly over the top..A lovely human being and the best ever travel agent..caring,kind and a real pro Love her.

Expérience fantastique: Cannot express how thankful I am for Daniela’s assistance during my trip to Europe. She made the travel planning stage seamless and gave great recommendations for locations, tours, and accommodations. Most of all, she was there fighting for us when the airline lost our luggage. We were still able to enjoy our trip knowing she was on top of everything and working with the airline to return our stuff. If you are looking for a travel agent in Winnipeg, I would highly recommend Daniela.

Expérience fantastique: I absolutely love booking my trips through Rosa Bertone at Transat Travel. I have been booking vacations with Transat Travel for the last 10 years (from Mexico, Jamaica and Europe). Rosa knows exactly what I am looking for in a vacation and stays well within the budget. Rosa makes planning a trip so simple and fun. She remembers all of your requests and really takes care of her clients. For the last trip I booked with her, all I gave her was my budget and she said, "Don't worry, I know what you want." Within 24 hours, Rosa found our dream vacation, which had more than we could have ever imagined...AND it was below budget! She is truly a remarkable travel agent. You are in excellent hands if you book through Rosa at Transat Travel.

Expérience fantastique: Daniela at Transat did a great job helping us plan our trip to Europe. She covered flights, hotels, and itineraries. When the airline lost our luggage, Daniela helped us immensely contacting the airline, making new arrangements, and eventually filing our claims. Would highly recommend booking through her!

Expérience fantastique: Will always book my trips with Daniela, always provides the best service and is super diligent to help with any problems along the way. She truly is someone who cares about her clients, she makes you feel like you're family!

Expérience positive: Was looking for a cheap but nice place for the summer to get away for a couple of weeks and Faye helped us immensely, she was shocked we were so easy to please. My only thing was, and there was no pushing to sell their product but I would say shop about for insurance, we got our insurance elsewhere for half the price

Expérience fantastique: Highly recommend Maria Batista at Transat Travel. She goes over and above ensuring we have a fabulous holiday. This year she helped my husband when he had trouble coming back to Canada. Thank you so much for all you do!

Expérience fantastique: There is a laddy works her name is ricki I love the way she treats her customers, everyone needs someone like her in there company to get really good review Thanks ricki

Expérience négative: Que signifie-t-il lorsque vous demandez à l'agent de maintenir le vol que vous avez demandé......200 $ de plus lorsque vous allez récupérer votre billet. Une blague cet endroit !!! Allez ailleurs !!!

Expérience négative: Si vous essayez de trouver des tarifs aériens raisonnables avec des dates flexibles, je ne recommande PAS ici. Ils vous jugent tellement pour cela et ne sont pas fiables. J'ai travaillé dans le service client la majeure partie de ma vie professionnelle et je fais toujours des efforts pour aider et m'assurer que les clients sont toujours bien pris en charge. Des informations incorrectes à un service client médiocre, je ne donnerais même pas 1 étoile si c'était une option.

Expérience fantastique: Our service with Michelle Fischer was always very reassuring. Her suggestions have always improved our vacations. We find being far away from home has us always secure knowing that Michelle is always there to reroute us need be. She is our best friend when we travel. She did a great job of cancelling our vacation when Covid happened.

Expérience fantastique: Daniela Silva is one of the nicest and patient person I’ve ever met. She has made my first experience at Transit Travel the best I could ever imagine. I would definitely go back there thanks to her ❤️

Expérience fantastique: I've been on a few trips to Cuba, Great Britain and always had excellent service given through this Agency. I was planning on a trip to Ireland when the pandemic came along and took that away. If you are looking for professional and personal services, visit Michelle in the office and she will work hard to get you what you need.

Expérience fantastique: We have been dealing with Michelle Fischer at Transat Travel in Kildonan Pllace for many years. Michelle is very professional and always gets back to us as soon as possible. She is very friendly and easy to deal with. Michelle will find us the best prices on flights and has gone beyond our expectations this past winter when we needed to get home due to the pandemic and new government restrictions.

Expérience fantastique: We always book our holidays with Maria. She is very friendly and professional. Goes above and beyond to make sure our holiday is an excellent experience.

Expérience fantastique: Great staff. Great deals

Expérience fantastique: Have been dealing with this location for years now. Unless I'm booking myself online, this is my go to travel agent.

Expérience positive: Excellent service and friendly staff!!!

Expérience fantastique: Maria Batista is great. Always goes the extra mile for us clients.

Expérience fantastique: Very helpful ladies that helped plan me and my wife 20 year anniversary vacation.

Expérience fantastique: Stephanie Friesen very helpful and friendly!

Expérience négative: Prix pour le forfait sur Expedia 788 $. Même forfait avec Transat. 1566 $. Toujours en train d’essayer de vendre des vacances Air Canada.

Expérience négative: Lee Ann ne semblait pas vouloir de notre entreprise. Très impolie et non professionnelle. Je n'y retournerais jamais. Et je ne recommanderais jamais d'aller la voir. Service horrible

Expérience négative: Je suis allé chez eux pour la première fois il y a un peu plus d'un mois.. je n'ai jamais eu de nouvelles, donc je suis revenu il y a un peu plus d'une semaine. À ce moment-là, j'ai demandé à l'agent de me préparer un voyage à Bali. Ils m'ont dit que ce serait prêt dans une semaine tout au plus. C'était hier. Je suis allé et elle n'avait même pas commencé mais m'a dit que ce serait prêt aujourd'hui. Et ce n'était toujours pas fait. Maintenant, le coût de mon voyage a déjà augmenté de plusieurs centaines de dollars. Si vous prévoyez un quelconque voyage ou vacances, planifiez-le vous-même ou allez ailleurs que ici.

Expérience fantastique: The ladies in this office are wonderful! Michelle and Karen worked very hard for us, especially dealing with a new tour company that was not familiar with this office. They kept us in the lope every step of the way and finalized everything today. We can’t wait for our tour. Great customer service!! Thanks ladies

Expérience positive: Staff are very friendly and helpful. Just wish they had more weekend staff. Every time i go in there is only 1 person working. So a little bit of a wait for someone to help you.

Expérience négative: Ils sont tellement incroyablement lents et ne répondent pas à leurs clients. Ils ne rendent pas les appels et ne répondent même pas aux e-mails pendant quelques jours. Pas recommandé.