Fareconnect Travel & Cruise Centre

Expérience fantastique: The team at Algonquin is very knowledgeable, friendly and helpful. I have used them on multiple occasions for business travel and recommend their services.

Expérience fantastique: Great experience. Prompt service

Expérience négative: Je ne recommande pas cette entreprise. Mon agent était CG, imprévisible mais je pensais compétent. Faux. Elle m'a laissé dans l'incertitude plusieurs fois, un service médiocre, elle n'a pas fait de suivi ni ne m'a jamais répondu malgré mes 3 tentatives ou plus. Même en se rencontrant en personne, elle ne m'a pas dit ma date limite de paiement. Une autre employée, Jane, a dû gérer mon itinéraire.

Expérience fantastique: Booked everything we needed. All we had to do was enjoy the trip. Thank you Cindy and Rick!

Expérience fantastique: C'est ma troisième fois que je réserve avec Cindy chez Fareconnect. Quand mes vacances en croisière (non réservées via Fareconnect) ont été annulées, j'ai appelé Cindy pour réserver un nouveau voyage immédiatement. Cindy m'a rappelé dès le matin et a passé une heure au téléphone avec moi pour me réserver un nouveau voyage. Permettez-moi de préciser que c'était alors qu'elle était elle-même en vacances !! Parlons de service client... Cindy a fait tout son possible pour moi et je recommanderais Fareconnect à tout le monde ! Merci pour ce super service.

Expérience négative: Absolument la pire agence de voyage que j'ai jamais utilisée. Nous avons utilisé Jody et je RECOMMANDE FORTEMENT de ne pas l'utiliser. Elle n'a rien fait pour nous aider lors de la réservation d'un voyage pour notre mariage/lune de miel. En demandant des informations sur l'assurance parce que cela a été annulé à cause de Covid, elle lisait les messages et ne répondait pas. Je ne l'utiliserai JAMAIS à nouveau et je ne la recommanderai JAMAIS. Je suis allé(e) à la direction supérieure pour obtenir des réponses sur l'assurance et les informations que je recherchais et je n'ai toujours rien obtenu. Absolument rien de bon à propos de cet endroit.

Expérience négative: Jody n'a toujours pas donné le crédit à mes parents plus de deux mois plus tard. Service abominable. Impossible d'obtenir des réponses. Ne répond pas et ne répond pas aux appels. Restez à l'écart.

Expérience fantastique: I just got back from Mexico. Jane Ostash took care of booking the whole trip from the flights and hotel to the insurance and airport pick-up and drop-off. I had no troubles. She also gave me a list of recommendations to make sure I was properly prepared. Thanks Jane!

Expérience négative: J'ai contacté Cindy Gaudet au sujet d'un vol pour lequel je voulais un devis. Elle m'a répondu par e-mail en demandant des détails sur mon passeport, et après que je les lui ai fournis, je n'ai plus jamais eu de nouvelles d'elle malgré les 2 e-mails que je lui ai envoyés. Je ne recommande pas cette agence de voyage.

Expérience négative: Nous avons utilisé Cindy pour nos vacances à Punta Cana en République dominicaine et elle nous a dit qu'elle nous envoyait dans un petit complexe et que les plages étaient magnifiques. Le complexe comptait au moins 1500 personnes, il n'y avait jamais de chaises longues, essayer de manger était un cauchemar. Nous avons également fait une excursion et c'était horrible. Elle était censée informer Sunwing de ce qui s'était passé et elle a cessé de m'envoyer des courriels après environ un mois. Je ne recommanderais pas cette entreprise pour réserver vos voyages.

Expérience fantastique: Cindy was so helpful is planning my trip to Cancun! I will absolutely be booking my next trip with her :)

Expérience fantastique: Great service! They made trip planning a breeze!

Expérience fantastique: Cindy was amazing! She was informative and made it super easy for us to book a trip!

Expérience fantastique: Jane Ostash is amazing!!! She goes above and beyond to make sure everything is perfect. I have never experienced better customer service and genuine care. The whole team at fareconnect works together to meet all of your needs. Don’t Go anywhere else if you want the best!!!!!

Expérience fantastique: Great experience, thanks Cindy!

Expérience fantastique: Super service. Tout le monde était si compétent et a rendu mon expérience incroyable !!!

Expérience négative: Pire expérience jamais vécue avec une agence de voyage. Je ne sais pas s'ils se sont rendu compte que les gens du groupe de mariage parlaient entre eux, mais elle a donné des informations inconsistantes à différentes personnes. Et quand cela a été souligné, elle est devenue très agressive dans ses réponses par e-mail, a demandé des forfaits de golf par l'intermédiaire du complexe où nous étions et on lui a dit que l'hôtel ne le propose pas, eh bien dès que nous sommes arrivés au complexe, ils ont demandé si nous étions intéressés par le golf. Peut-être faire un peu plus de recherches sur l'endroit où vous envoyez les gens et être plus informé sur l'endroit où vous les envoyez. Un groupe de plus de 40 personnes va parler les uns aux autres, donc soyez également cohérent dans vos réponses et quand on vous reproche quelque chose, reconnaissez votre erreur. Je n'utiliserai jamais cette agence ou aucune autre associée à Fareconnect après cette expérience. Très déçu.