Expedia Cruises

Expérience fantastique: Diana a été très utile. Nous attendons avec impatience notre croisière.

Expérience fantastique: Ma famille a réservé plusieurs voyages avec Elliot et son équipe au Centre de Croisières Expedia au fil des ans. Nous apprécions particulièrement de traiter directement avec Elliot car il est très compétent, serviable et va au-delà pour garantir la satisfaction client. Nous avons récemment réservé une croisière en famille sur Celebrity et nous continuerons à recommander Elliot à nos amis et à notre famille pour tous leurs besoins en voyage.

Expérience fantastique: Lynn est une véritable perle ! Elle m'a maintenant aidé à réserver 3 vacances, dont 2 croisières. Elle est très compétente et a été extrêmement utile et rapide à répondre à toutes mes questions…. et j'avais beaucoup de questions ! Je crois sincèrement que ses suggestions et recommandations ont contribué à améliorer nos expériences de vacances. Merci Lynn !

Expérience fantastique: Si vous cherchez un consultant en voyages fiable et compétent pour vous aider à planifier et réserver votre prochaine escapade, je recommande vivement Lynn Wallace Tremblay !! J'ai contacté Lynn pour m'aider à rechercher des vacances entre filles pour moi et trois de mes amies. Nous avons expliqué ce que nous avions en tête, et en un rien de temps, elle nous a proposé quelques options. Une fois que nous avons décidé de notre destination, Lynn a été rapide et minutieuse pour préparer notre itinéraire et nous faire toutes réserver. Notre destination de vacances d'une semaine et nos hébergements se sont avérés mieux que ce que nous imaginions. Merci Lynn, jusqu'à mon aventure :-) Joelle

Expérience fantastique: Ces vacances ont été parfaites du début à la fin, avec des souvenirs que ma famille chérira pour toujours. Lorsque j'ai rencontré Lynn pour la première fois, la seule chose que je savais, c'était que nous voulions aller en Alaska ! Lynn a recommandé la compagnie de croisière Princess, qui correspondait parfaitement à ma famille. Lynn a proposé des suggestions comme prendre le train d'Anchorage à Whittier pour pouvoir admirer les paysages magnifiques en chemin. C'était une façon incroyable de commencer notre voyage. Lynn a été utile lorsque j'ai posé des questions et a toujours été disponible pour nous guider, après plus de 10 ans sans croisière (et beaucoup de choses ont changé). C'était un solide 10/10 pour notre famille. Je recommande vivement Lynn chez Expedia cruises pour tous vos besoins de voyage. En fait, nous étions tellement satisfaits de l'expérience que nous avons réservé à nouveau avec Lynn pour notre prochaine aventure de croisière vers la Grèce, l'Italie et l'Espagne ! Merci encore Lynn. Vous êtes incroyable dans ce que vous faites !

Expérience fantastique: Notre agente, Sandy, est incroyable et a été là pour nous au cours des 5 dernières années pour planifier nos croisières. Merci encore.

Expérience fantastique: Mes plans ont été réalisés rapidement et efficacement. Très satisfait du service.

Expérience fantastique: I had a fantastic experience with Lynn Tremblay on booking cruises!!!! She is really attentive to our needs, always answer our requests promptly and I can really feel that she is there for us. I am really happy with her services and would and have recommanded her to our friends. Thanks Lynn for your great services

Expérience fantastique: I do not know how to begin how happy, pleased, satisfied and thankful for the wonderful planning and guidance I received from my most favourite travel agent in the world, Lynn Tremblay. First, I like to thank her personally for patience. From day one, right through till the end. This was my first cruise ever in my life. It was a solo cruise as well. Let alone my first vacation excursion. Lynn truly, is a gem. With her vast knowledge of the travel game, she mentored and provide royal guidance. I was nervous and inexperienced, however, she was able to provide me with so much information, it gave me confidence. I can recall , on dozens of random messages to her asking questions such as, what does this mean, that mean, how do I , when do I, now what, what does that mean again. In minutes I received her response . From her home on her personal time(which I believe most of our interactions where, because of my random questions), she even helped me find my cabin, my transfers, my hotel while I was abroad and she wasn’t even on the boat!!!!! This is a very knowledgeable agent, with a great care for her travellers. So much so, she isn’t my travel agent, I consider her my friend. I owe so much thanks in making my dream vacation come true. I will continue to book many more vacations with Lynn at Expedia, there are no comparisons in my mind. Trust is everything to me. Lynn Tremblay, I thank you so much! You made the greatest impact on my first cruise experience and many more to come!! World class! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Expérience fantastique: J'attends avec impatience ma 5ème croisière avec Norwegian Cruise Line. Larry Canniff chez Expedia Cruises m'a aidé à chaque fois. Vous pouvez compter sur Larry !

Expérience fantastique: I went to this place to start planning for my first cruise with my parents. I didn’t expect to receive the service I got with Diana. She went above and beyond with finding us the best deal. We are so thankful!

Expérience fantastique: Bravo à Elliot Finkelman et son équipe de professionnels du voyage. Leur touche personnelle et leur attention aux détails se démarquent de la foule ! Merci pour un autre voyage bien organisé, Marian et George Hearn.

Expérience fantastique: Un excellent agent de voyage. Avec tous les pièges imposés par la pandémie lors de notre croisière en Alaska, Bev n'a pas abandonné, travaillant des heures supplémentaires pour nous offrir une croisière d'anniversaire mémorable. Je la recommanderais sans hésiter !

Expérience fantastique: Sandy a rendu l'expérience sans souci, elle est très professionnelle et a compris nos demandes, et elle a été super rapide à répondre même si nos exigences ont changé. Je la recommanderais à quiconque cherchant de l'aide pour trouver une croisière ou des vacances.

Expérience fantastique: Nous adorons passer par Bev Furniss pour réserver nos croisières. Elle est très agréable, répond à toutes nos questions et a toujours réagi rapidement. C'est rassurant de savoir que nous avons affaire à une agente de voyages compétente et sur laquelle nous pouvons compter en cas de situations imprévues. Nous prévoyons définitivement de continuer à réserver nos vacances avec Bev!

Expérience fantastique: This is why you use a travel agent. We recently had a cruise booked , with travel insurance, when a close family member became seriously Ill less than a day before we were to leave. One quick call and they took care of everything. All our money due was returned in less than a week they took care of it all. Thanks for making a difficult week that much better. We will be back to book again.

Expérience fantastique: We booked many excellent ocean and river cruises with Expedia Cruise Ship Center Kanata before the pandemic, and are now looking forward to many more. Their travel specialists are experienced and knowledgeable, and don't hesitate to advocate for us to get the best deal possible on each trip. We started as new cruisers many years ago, but with all the advice we have received from this team over the years, we now travel with full confidence wherever we go. Much appreciated!

Expérience négative: Mon mari et moi avons réservé notre voyage de noces avec Expedia CruiseShipCentre sur Hazeldean Rd. Tout d'abord, nous avons réservé une croisière en Méditerranée (déposé un acompte) puis nos vols (payés en totalité). Nous étions si excités ! Alors, lorsque la pandémie a commencé et que nous avons réalisé que nos vacances de rêve ne seraient pas possibles, c'était déchirant ! Nous avons commencé à demander un remboursement début mars 2020. Notre agent (Bev) nous a dit de « rester calmes » et de suivre l'évolution de la situation. Peu après, nous avons clairement indiqué que nous ne voulions plus attendre et que nous souhaitions annuler officiellement notre voyage et recevoir un remboursement. Nous avons reçu un remboursement pour notre croisière de manière assez rapide. Cependant, semaine après semaine, nous avons suivi avec notre agent (tout est documenté par email - jamais impoli - chaque email contient des phrases comme « comment allez-vous / j'espère que vous allez bien malgré tout ce qui se passe / prenez soin de vous ») concernant nos vols et nous avons continué à recevoir des excuses sur pourquoi nos vols n'avaient pas été officiellement annulés (c'est-à-dire : on ne peut pas joindre la compagnie aérienne, les vols ne sont pas officiellement « annulés » - ce qui signifie que nous ne sommes pas éligibles au remboursement, la compagnie aérienne ne travaille pas encore sur les réservations de juin, etc.). Après des semaines sans obtenir de réponse claire, nous avons appelé la compagnie aérienne nous-mêmes et on nous a dit que nous étions « absolument » éligibles au remboursement et que nous devions demander un remboursement « dès que possible » car plus nous attendons, plus il nous faudra de temps pour revoir notre argent. La compagnie aérienne a indiqué qu'il faudrait « quelques semaines » après l'annulation officielle pour que nous recevions notre remboursement complet. Après que notre agent ait enfin annulé les vols, elle nous a informés qu'il faudrait en fait 8 mois OU PLUS (gardez à l'esprit que nous avons commencé à demander l'annulation en mars et que ce n'est qu'à la fin de mai qu'elle a effectivement annulé notre réservation). Mon mari a parlé avec le propriétaire (Elliot) au téléphone et a exprimé que ce n'était pas acceptable. Elliot a dit qu'il se pencherait sur la question et qu'il serait en contact le jour suivant. Deux jours plus tard (après ne pas avoir eu de ses nouvelles), je l'ai appelé et ai demandé une mise à jour. Elliot a dit qu'il n'y avait rien qui puisse être fait et qu'il faudrait 9 mois (ou plus) avant que nous ne voyions notre argent. J'ai calmement dit « Elliot, ce n'est pas acceptable, et nous ne sommes pas disposés à accepter cela », ce qui a entraîné une perte complète de son calme. Elliot ne m'a pas laissé expliquer mes pensées, mon expérience ou mes sentiments - il parlait sur un ton très élevé et agressif, et il a dit « Bev m'a averti que la femme d'Andrew appellerait parce qu'elle est folle ! Vous avez poussé et poussé la plus gentille des dames jusqu'à ce qu'elle craque ! » (comme je l'ai mentionné ci-dessus, j'ai des pages de transactions par email et AUCUNE d'entre elles n'est impolie sous quelque forme que ce soit). J'ai dit à Elliot qu'il agissait de manière enfantine et qu'il n'était pas acceptable qu'un employé (OU UN PROPRIÉTAIRE) parle à un client de cette façon. Elliot a poursuivi en disant « J'ai 61 ans et je suis en affaires depuis longtemps, je peux te parler comme je veux ». Enfin, à la fin de notre conversation, j'ai dit « Je vais raccrocher parce que cette conversation n'a pas été productive », à quoi Elliot a répondu « Laisse-moi te sauver le tracas », et m'a brutalement raccroché au nez. J'avais un témoin à mes côtés qui a entendu toute la conversation et était également choqué par la façon dont j'ai été traité. Je ne recommande pas du tout. Le manque de respect pour ses clients est totalement inacceptable. Ce sont des temps difficiles pour TOUT LE MONDE, et nous avons été plus que patients avec Elliot et Bev et en retour, Elliot nous a rencontrés avec impolitesse, attitude et un manque extrême de professionnalisme. Laissez-moi vous sauver votre argent et un mal de tête, ne réservez pas avec Expedia CruiseShipCentres.

Expérience fantastique: Nous sommes les meilleurs

Expérience fantastique: Nous faisions partie d'un groupe de quatorze amis qui ont pris une croisière dans la région balte en juillet et c'était une excellente expérience. Tout était bien pensé et exécuté. Nous avions des transports de et vers les ports de croisière et les aéroports organisés à l'avance et tous nos sites avaient été bien recherchés, toutes les excursions avaient été réservées pour nous. Notre consultante, Karyn Beggs, a pu négocier les meilleures offres. Nous avons reçu des mises à jour régulières et des suggestions lors de réunions informelles et nous avons tous de superbes photos pour le prouver. C'est notre quatrième croisière avec les conseils de Karyn et nous n'avons aucun regret à ce sujet.

Expérience fantastique: Notre spécialiste des croisières, Sandy Jenkyns, était fantastique. Le processus de réservation a été très facile. Elle a fait des recommandations fantastiques qui, en fait, nous ont fait économiser de l'argent. N'hésitez pas à les appeler !

Expérience négative: Nous sommes allés aux centres de croisières Expedia sur Hazeldean rd, Kanata. Nous avons parlé avec Cheryl et Tom, et ils nous ont trouvé une offre, ou du moins c'est ce que nous pensions. Nous n'avions jamais fait de croisière et nous ne savions absolument rien à leur sujet, donc nous avons fait confiance à l'agent de voyage et à Celebrity Cruises. En réalité, ils nous ont donné de fausses informations, sur lesquelles nous avons réservé notre croisière. Après environ un mois de recherches, nous avons demandé à Expedia Cruise ship de confirmer les informations qu'ils nous avaient fournies... wow... maintenant c'est différent. On nous a dit que le forfait de boissons couvrait 15,00$US par boisson, maintenant on nous dit qu'il ne couvre que 9,00$US et qu'il faudrait débourser 250,00$US de plus pour obtenir ce qu'ils nous avaient dit que nous obtenions au départ. Il a même fallu trois jours pour qu'ils confirment, je suppose qu'ils savaient qu'ils avaient fait une erreur et ne voulaient pas répondre. Ce n'est pas une question de boissons à 15,00$ ou 9,00$, c'est le fait que nous avons été arnaqués, et que nous avons réservé une croisière à 4000,00$ et que nous n'obtenons pas ce qui nous avait été promis. Je devine qu'étant donné que nous n'avons jamais fait de croisière auparavant, ils ont vu cela comme une opportunité de profiter de nous. Nous avons porté plainte et ils s'en fichent.

Expérience fantastique: Travailler avec Elliot et Laurie a été une expérience merveilleuse. Ils ont été très réactifs et ont tenu toutes leurs promesses. Je les recommande vivement pour vos réservations de croisières.